文秘专业剖析自评报告(第二部分)
文秘专业剖析自评报告(第二部分)
(接第一部分)
3、职业素质教育改革创新成效显著（1）职业关键能力、素质教育改革的具体措施① 改革教学方法，提高学生职业能力。贯彻“以学生为主体、以教师为主导、以技能训练为主线、以主体教育为宗旨”的方针，使学生变被动为主动，变从属为主体。在教学中启发学生积极思维, 教学中不是简单地提出一些问题并做出答案，而是给学生创造积极思维的条件和思路，教给学生获取知识的方法，精讲多练，抓住重点、难点，找出规律。③突出实践环节，在实践教学中完成知识向能力的转化。抓好实践教学各环节：一是走出去，即根据课程教学的特点，让学生走出校门，到生产建设第一线去实地参观考察，了解第一手信息，掌握第一手材料；二是请进来，即把相关专业的专家请到学校里来，现身说法，传授他们的成功经验和教训，使学生学到最实际的具有操作性的知识；三是实行校企合作，建立实践教学基地；四是充分利用校内实训设备和条件，抓好模拟实验、实践、上机等环节的教学。理论教学与实践教学、技能训练同步进行。把先学习、后摸拟实习的做法改为边学习、边实习、边操作，即理论教学与实践教学、技能训练同步进行，每个学期既有理论教学，又有实践教学，实践教学贯穿全程教学的始终，这样可以确保实践课的顺利进行，也可以取得较好的实践效果。⑤素质课题的研究。现文秘专业有一门院级课题“高职文秘专业学生综合素质的培养与评价”，本课程的研究促进和推动了学生专业素质的提升。① 形式多样的实践活动让学生完成了知识向能力的转化。实践让学生打开了视野、增长了见识，让他们知道自己知识的匮乏，也让他们获得在重返校园后努力学习的动力。更重要的是，他们在实习中还学会了做人。他们开始懂得尊重别人、懂得团队精神、懂得待人接物、懂得沟通、懂得学以致用。实习回来，同学们变得更有责任心、更能吃苦耐劳、更乐观、更宽容很多学生得到了实习单位的称赞和肯定。先后有十几位学生，由于在实习实训时，给予实习单位留下了良好的印象，所以毕业时优先被这些单位录用成为正式员工。这些学生认为，实习让她们突破了心理障碍，找回了自信，也找到了实现自我价值的舞台。4、重视学生心理咨询工作、加强学生心理健康教育推进大学生心理健康教育，通过多种方式对不同年龄的学生进行心理健康教育和指导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的能力，开展了一系列切实可行的实质性工作，取得了一定的成效。如对学生进行心理测试,以及对主动向心理辅导站咨询的同学，有针对性地开展心理辅导、心理咨询以及个别谈心等工作。在专业人才培养过程中，院系十分重视大学生心理健康教育工作，在这方面作了大量的工作，取得了一定的成绩。班导师负责班级的日常管理工作，具体解决和回答学生在日常的学习、生活中遇到的问题。同时，他们深入到学生中去，做学生的知心朋友。对于有心理偏差以及心理障碍的学生，注意做好相应的辅导及跟踪工作。班导师还有针对性地对行为有过错，学业有压力，经济有困难，思想有困惑的四类学生进行一对一的帮扶活动，帮助解决他们的实际困难，使他们的学业重新走上正确的轨道。专业教师结合教学工作，主动为学生进行心理健康教育以辅导，积极引导学生正确处理学习、工作、生活中的矛盾，努力为学生排忧解难。（2）心理咨询工作开展情况及成效、多渠道开展人文、社会科学和自然科学素质教育近两年文秘专业课设了商务礼仪，排版设计与图像处理，汉语同声速录，秘书网络实务，摄影摄像，财会基础，时间管理，因特网应用考证，国家秘书职业考证，汽车驾驶，办公软件应用考证，演讲与口才等选修课，开出率达100%。近两年针对本专业学生举行的讲座共19堂，分别是专业角色认知、美丽从心开始、文化常识讲座、我谈秘书工作、演讲之美、秘书写作、做一名优秀的员工、职业生涯规划、《老舍的幽默艺术》、趣味对联赏析、亦舒告诉你的女性人生、（3）学生社团情况（六）教学环境1、教学设施比较完备学院、系部对专业文秘专业硬件教学设施建设非常重视，制定了非常详细的实践教学建设规划，本专业与华大菁英立足人才培养方案、课程体系分析以及教学要求做了相应的硬件建设规划如《实训室建设方案》。近年来，学院对本专业作了重点投入，本专业现有文秘实训室、舞蹈房、普通型数字语音室（2间）、多媒体培训室、形体训练房共个实训室，且设施齐全，同时与院内10多个行政职能处室建立了良好的联系，其设备场地都可用于接纳学生实习，由于目前学生人数不多，实训室不但实用也够用，能较好地满足了本专业学生校内实践教学需要。(略)
（3）强化实训教学管理，努力提高教学质量①成立机构，完善组织。学院成立由实训中心负责全院实训教学的宏观管理机构，在主管教学的副院长领导下具体工作。在系部管理层面上，由主管教学的副主任负责实践教学与理论教学工作。每个专业配备一名专业负责人加强专业建设和课程建设。③真抓实干，强化落实。从创建文秘专业开始，我们就着手制订实践实训教学文件，如专业教学计划、专业技能培养标准、实习实训教学大纲以及与之配套的项目单及项目卡等。根据高职人才培养要求，以“华大菁英”“东方标准”等合作企业为平台，组建由“教育专家+人力资源专家+企业现场专家+专业骨干老师”组成的课程体系开发团队，以相关职业岗位群和岗位作业流程的大量分析与调研为基础，以学习者为中心，以岗位作业流程为导向，以培养学生岗位需要的“SA”（知识、技能、能力、素质）为目标，紧紧围绕岗位所需要的SA，优化“以岗位作业流程为导向，工学交替的理论实践一体化”的课程体系。制定了科学可行的实习实训教学大纲与配套实训项目单；实习实训大纲突出了专业核心职业技能的培养和训练，将专业核心技能模块化，加强了学生职业态度和职业道德的训练，使职业态度的训练贯穿实践教学的整个过程，真正做到“教、学、做”合一。另一方面，强化了实训教学文件的落实，抓好了各专业系实践教学环节的过程控制。本专业重视学生专业实践技能的培养，以07级为例，在教学计划中共安排实训及课程实习133学时，占教学计划总学时数的7.4％。本专业建立了由实践内容、实践形式、责任制度、评价办法等几个方面组合而成的完整的实践教学体系。为保证实习、实训质量，本专业主动联系并落实校外实习、实训基地，签订了联合办学协议，建立稳定的合作关系。同时，成立了由专业负责人、指导老师和有关人员组成的实习、实训工作领导小组。在实习、实训期间，系主任和专业负责人每周至少一次深入实习、实训单位检查进展情况，及时解决问题；指导老师全程跟进实习、实训过程，全面负责实习、实训期间的管理和考核，提交实习日志和实习总结。这些措施确保了实习、实训高质量地开展。200级文秘专业校外顶岗实习就是一个很好的实践。目前实践、实训软硬件保障情况良好，实训开出率100%，实训效果好。实践、实训软硬件保障情况良好。校外实习实训是本专业重要的实践教学内容，是提高学生各项实践能力的主要手段之一，学院重视校外基地建设，制定了相应的校外实训基地管理的规章制度，建立了校外实训基地的运行保障机制。本专业除了校内的各行政职能处室作为校内实习基地之外，还广拓校外实习基地，与家校外实习基地签定了实习协议，满足了本专业教学大纲所要求的实习实训教学工作，学生在这些基地以顶岗实习的形式直接参与相关业务工作，在校外实训基地运行中，还派驻了多位教师进行实习指导与巡查，确保学生实习效果。2008年上期，文秘001班进行了为期3周的校外顶岗实习，效果非常好。本专业积极探索开展校企合作、产学研结合的教育机制，为实习实训和毕业设计教学提供了真实职业氛围场地，学生的专业技能得到有力的训练。在与企业合作的同时，根据课程需要聘请有丰富实践经验的企业工程师任兼职教师。(略)本专业课程实训按照教学计划的要求，开出率达到100％，集中实训一般安排周，分布在第一至第五个学期，共计100学时（2007级计划），实训室实践开出率、实训基地利用率高。本专业实训基地按照教学计划的要求，利用率达到100％。校内实训基地的利用主要体现在办公室管理实训、秘书工作实务实训、办公自动化实训、文字录入、秘书礼仪与形体训练实训等实训课程的教学上面。实训指导教师都会在实训期间带领学生前往指定实训地点进行训练。校外实训主要是顶岗实习，在顶岗实习期间，本专业学生认真学习岗位操作技能，结合自身理论知识积极开展工作。而且，不同岗位的学生实现了定期轮换。通过顶岗实习，学生的职业能力得到培养，综合素质得到提高，全面提升了就业竞争力。目前来说实验室实验开出率、实训基地利用率高，使用效果好。（1）我院图书馆基本情况表17：图书馆开放时间表（2）文秘专业图书繁多 、 校园网运行良好（1）专业建设方面运用校园网情况：已建立了人文艺术系文秘专业网页。 （3）学生工作运用校园网情况、专业教学及建设经费就具体专业教学及建设的经费投入情况而言，学院在精品课程建设、实训室的建设和师资培训方面较大，较好地满足了本专业学生实验实训教学要求和专业建设与发展。近两年文秘专业教学及建设经费如表七所示，较好地满足了本专业学生实际教学需要。近两年文秘专业教学及建设经费一览表（七）产学研结合1、专业设置等方面的校企合作（1）专业设置方面的产学研合作情况（2）专业培养目标和规格设计方面的产学研合作情况（3）专业培养方案设计方面的产学研合作情况2、课程教学方面的校企合作（1）在理论课程教学方面的产学研合作（2）在实训、实习方面的产学研合作我专业先后聘请了多名各行业权威专家到学校给学生和教师做专题学术报告，如先后聘请了深圳毅俊公司总经理陈中一、高级管理人员安志杰先生，拓展了学生的知识面，加深了学生对社会的了解。尽管本专业成立的时间不长，但近年来一直注重与企业的合作，主动发挥自身优势持续开展礼仪、接待等培训工作，如先后为九方宾馆做礼仪培训，为“2007年秋季校园招聘会”多家单位担任沟通、接待与服务工作。教师力求积极主动为企业服务，面向企业进行定向人才培养、岗位技术培训方面的合作；重视开展在职人员的岗位培训和各种形式的社会化培训，加强文秘业务能力建设，如派遣教师到企业实际锻炼，努力提高广大从业人员的就业能力和创业能力。本专业积极鼓励专业教师走出校门，参与企事业单位的发展和建设，与企业合作解决技术攻关、项目推广方面的问题，充分发挥自身人才资源优势为企业提供各种信息服务、技术支持，如帮助中国人力资源专家网成功召开“第四届全国人力资源专家与职业学校校长会”，取得了良好的社会效果。但这方面的工作做的还不够。在联合办学过程当中我们有校企人员互兼互聘的做法。目前本专业从华大等企业一线引进3名具有丰富实践经验的高级技能人才担任兼任教师，充实“双师型”教师队伍。由于本专业教师的整体素质较高，部分教师又被华大等企业聘用担任企业文秘相关方面的顾问。目前，本专业已与华大等企业达成协议，从200年暑假开始，陆续派教师到签约公司进行实践。同时，任课教师利用暑假到机关、企业、公司学习、调研，了解文秘就业状况及社会对文秘毕业生的素质要求，并根据需求情况调整我们的人才培养方案(教学计划)。为了进一步加强校企合作，本专业重视开展校企人员互兼互聘工作。为了进一步加强校企合作，本专业重视开展校企人员互兼互聘工作。目前本专业聘请了3名具有丰富经验的高级技能人才担任兼任教师，同时由于本专业教师的整体素质较高，部分教师又被企业聘用担任企业文秘相关方面的顾问。通过开展人员互兼互聘工作，教师获得了理论联系实际的机会，有利于教学、科研水平的提高，可谓培养双师型素质师资的一个很好的途径。企业的工作也大大提高了效率,达到“校企双赢”的良好局面。 学院和系部积极鼓励专业教师参加社会企事业单位的科研开发、技术应用与科研成果推广等工作，并制定了相关的计划，但具体操作还不够深入。有了比较实用的专业各环节的设置之后，接下来关键在于教师这个执行层的整体素质。近两年来，文秘专业充分认识到加强师资队伍建设是提高学校办学层次和办学水平的关键，也是实现学校发展目标和提高专业人才培养质量的基础，所以一直注重师资队伍建设。由于认识到位、措施有力，文秘专业的师资队伍建设取得了明显的成效，师资结构渐趋合理，师资的整体素质不断提高，现将本专业专业师资队伍情况综述如下。为了更好地实现专业培养目标，使培养的文秘人才更好的适应文秘职业岗位实际需求，根据学院与华大联办双方的研讨结果，对本专业的任课教师作了如下要求。（2）专业理论教师资质：多年企业内训培训师工作经验领域内的专家，具有良好的教师素养和理论研修能力，能够深刻理解企业人才素质培养方法,了解快乐学习的教学技巧。2、专业师资队伍整体结构状态（1）所有专任教师均符合《教师法》规定的任职要求，全部获得高校教师资格证书。 （3）教师知识结构合理，教师队伍中有学中文的，有学经济的，有学英语的， 这种多学科的融合，保证了本课程的实施双语教学，同时符合办公室管理综合性强的特点。 （）师资配置上，教师与学生的比例为1名教师带10名学生，比例适中，能保证教师有足够的精力辅导教育学生。 3、专任教师配备优良共7名专任教师，谭泽媛教师为文秘专业带头人，8%是硕士研究生，平均年龄32岁，两位教师曾留学英、美。专任教师知识结构合理，层次优良，教师队伍中有学中文的，有学经济的，有学英语的，有学人力资源管理的，这种多学科的融合，保证了本课程的实施双语教学，还有3名教师具备多年企业工作经验。由于教师年龄较轻，因此加强对青年教师是本专业师资队伍建设的重要工作。 对青年教师，本专业采取不同方式提高其业务素质。一是建立导师制，由老教师传、帮、带；二是鼓励教师进修培训。本专业每年 对教师进行各种专业岗位培训，如 IT 职业英语培训，文秘资格培训，还有教师参加了省级秘书培训并获得评审员资格。对教师的培训来提高教师的职业道德，实践能力和教学水平。 文秘专业教师近年发表多篇论文，我们要求专任教师不为写论文而写论文，论文写作必须与专业内容、专业教育教学等相挂钩，研究文秘专业办文、办会、办事等核心业务内容，研究专业设置、课程体系构建、教学方法等内容。专业教学鼓励教师使用现代化的教学技术，掌握多媒体教学手段与教学软件制作方法。目前专业的主干课程已全部使用自制的多媒体，教师全部掌握了多媒体授课技能并具有课程开发能力、教学设计能力及具有现代化教育技术的能力。教研室活动已成为一项基本制度。每个月教研室要进行两次活动，教研室每学期都制定了活动计划，安排了活动内容和时间；每次活动都在教研室手册上作了记载，教学内容、教学方法的改革主要是通过教研室活动进行的。在实践教学的内容和方法上进行不懈的探索，在教学计划上加强了实践教学的比重。依托本校的实习基地及校外实习基地，在学生在校期间让学生参加与文秘活动有关的综合性训练如校内办公室实习与校外顶岗实习。同时通过专业研讨会的形式，调整专业课程体系，有针对性地修定课程教学大纲，使教学活动符合专业发展与人才培养的需要。、 兼职教师教学效果好、师资队伍保障机制有力可行良好的师资队伍保障和机制建设，需要努力把工作提高到一个新的水平上来。要在指导思想上坚持以服务为宗旨，以就业为导向，面向市场和社会办学，在办学机制上坚持机制创新，形成多元办学的格局，力求实事求是，因地制宜，灵活多样，加快“双师型”教师队伍建设，为职业教育改革与发展提供坚实的保障，营造良好的外部环境和氛围。①采取奖励和鼓励政策，加大现有师资的培养力度，制订了一系列的相关制度和鼓励方案。学院制定了《制订200-2008年学院师资培训规划》、《株洲职业技术学院学术带头人、专业带头人和中青年骨干教师选拔、培养实施办法（暂行）》等保证了师资队伍建设。根据本专业教师队伍的具体情况，本专业有计划、按步骤地开展了一系列的教学研究和师资培训和培养工作：青年教师积极参加岗前培训，获得教师资格；教师之间互相听课、评课；鼓励教师考取职业资格证，成为双师素质型教师；举办专业教师岗位练兵活动；请企业专家进校传经送宝，也提供条件送教师出去锻炼，同时出台相关政策，鼓励教师撰写教学科研论文和编写教材，在教师业务素质提高方面起到了积极作用 。（1）学生管理队伍情况 （2）班主任情况统计表 (略)学生素质的全面发展和健康成长，是学院专业教育的重点。文秘专业主动适应企业文秘职业岗位需要，培养适应社会发展和市场需求的，掌握文秘基本知识、业务知识、服务理论知识和服务技能，具有较强的业务操作能力和职业综合能力，能够从事文秘一线工作需要的高技能应用性人才。本专业学生综合素质培养的依据是两个方面：一是华大菁英关于文秘学生SA的分析；二是三元学分制中关于学生综合素质的理论和研究。本专业要求学生在专业知识学习、能力培养和职业素养等综合素质方面有比较全面的发展，现将本专业学生素质情况综述如下。我院自从晋升职业技术学院以来就非常注重学生的素质，我院三年制高职高专的生源都是从全国高考统招来的。学生入学时，都必须经过学院与华大菁英教育集团专家的严格的面试与笔试。面试涉及到身高、气质、表达、心理素质、灵活程度；笔试主要是测思维、反应判断、分析综合等内容。这样的测试有利于专业培养目标的顺利实现。文秘专业所招新生200至2008年三年平均分数为320分，报到率一直都在9%以上。2、 近三年学籍处理情况(略)文秘专业注重提高学生的职业能力和综合素质的培养，制定了学生职业能力和素质教育方案，切实加强职业能力和综合素质的提高，培养政治思想素质过硬、职业能力高强的建设型人才。本专业虽然暂无毕业生，但在校内实习与校外顶岗实训期间，指导教师在跟踪巡查时，用人单位普遍反映文秘专业学生素质不错，虽缺乏工作经验，但爱岗敬业，吃苦耐劳，办事灵活，虚心请教。（1）举办团组织生活会议、党团知识竞赛，开展爱国主义、诚信教育，引导学生树立正确的人生观、世界观和价值观，培养学生法制观念和爱国、诚信、守法、知礼等良好道德品质。本专业培养的学生政治思想表现积极，经统计，在每个年级中有超过0%的学生参加了党课和党的知识学习培训，有90%以上的同学递交了入党申请书，有11%的同学光荣的加入了中国共产党。（3）成立各种学生社团组织，举办联欢晚会、校园歌手比赛、舞蹈大赛以及各种体育运动比赛、运动会等等，锻炼学生的身体，开拓学生的思维，提高学生的身体素质。据统计， 0级、07级学生的身体素质平均98%达到了《大学生体质健康标准》。（） 每年承办校园科技文化节、秘书节等活动的部分项目，组织了有声有色的与文秘专业相关的活动，如：首届秘书节、演讲大赛，职业形象大赛，模拟面试大赛等。（1）学生英语水平考试及应用能力（2）学生计算机水平考试及应用能力、学生专业职业能力很强（1） 围绕专业职业能力设置课程。如：《秘书英语》、《秘书白领实务》、《辅助与管理上司》、《企事业写作》、《英文写作与应用》、《办公应用软件》、《办公设备与应用》等。（3） 实践教学贯穿整个教学过程，包括：课程内实践、实训教学、专业社会调查、顶岗实习（毕业生）、毕业实习等、学生素质优良（十）毕业生就业为了确保毕业生的顺利就业，学院与系部在组织机构的设置、人员配备，学生的就业指导等多方面作了大量的工作。具体讲，我们的毕业生就业保障工作体现在以下几方面：学院高度重视毕业生就业工作，实行院长责任制。学院设立了毕业生就业指导服务中心，配备了专门的人员，对毕业生的就业进行指导、推荐与服务，对全院毕业生就业工作统一管理与协调。系部也指派了专人负责毕业生的就业指导工作。坚持以就业为导向，加强就业指导和职业观的教育。第一，切实解决定位问题。第二，切实解决质量问题。第三，切实解决观念问题。第四，切实解决服务问题。在入学教育和毕业教育中，主要请就业单位来讲述企业要求，企业对人才的考核标准，灌输从基层做起，靠能力、素质、业绩发展的思想，既鼓舞学生又要平和学生的择业、就业心态。在教学过程中，要求本专业每一位任课教师（包括基础课教师）以及每一位学生管理工作者了解本专业的就业岗位、就业要求，渗透就业和创业双导向。开展大学生职业生涯规划指导，系部特别邀请职业规划师现场指导，总之，把职业观的教育贯穿三年的大学教育中。为了配合学院作好本专业毕业生的就业工作，在学校出台相关就业政策的基础上，系成立了就业工作领导小组，以系主任挂帅，党总支书记、副主任、教研室主任、班导师共同参与的就业工作领导机构，在领导机制上保证了本专业毕业生就业工作的顺利完成。从一年级起，文秘专业开设了专业社会认知调查和《职业生涯规划》课程，让每一名学生初步确立自己的职业规划，大二继续开设《职业生涯规划》课程，大三组织评选优秀模拟面试比赛、专门的就业指导讲座等活动与职前教育课程等，增强了就业指导的针对性，取得了很好的效果。利用株洲作为一个工业城市的资源优势，通过联系我们专业聘请企业人力资源专家来校讲座，如请株洲汽齿的人力资源部部长叶众武部长、千金药业人力资源部部长谢志峰、博文文化传播有限公司曾国军等专家主讲《做一个优秀员工》等讲座；同时鼓励学生社会兼职、暑假社会实践甚至包括大学生自主创业活动，积累社会经验，加快社会化进程，以增强学生适应社会的能力。2、 初次就业率与就业跟踪（十一）专业特色1、坚持“学校+公司”产教结合办学模式（1）具有独特视觉的专业研发思想①在课程设置和教学内容选定上，将工作程序和过程的连续性、完整性和一致性作为专业主干架构，将知识的系统性、连续性和完整性进行有机地融入专业架构。③坚守“学习理论Learning yle”, 关注和强调学习过程中的学生“行为改变和习惯形成”。⑤以体现“德”（综合素养/做人）重于“道”（技能/做事）的中国传统教育思想（企业最关注的还是做人，关注学生的综合素养）⑦运用现代科学管理思想（标准化、体系化和流程化）设计人才培养的教学管理体系，设计了4个教学管理标准性文件。（2）构建了“4”文秘人才培养模式①HARD人才素质模型 “4” -- nsistent 言行一致(1)：充分执行:认真听候命令、无选择性的执行、不违犯制度和流程。准确遵守：能够严格遵守组织纪律、鲜见个人创造、追求个人工作品质标准，建立在准确遵守流程规范的程度。博学多识：具有相应学历的教育应有知识广度和深度、对教育框架外的知识和技能的求知欲、能够持续学习和提高。诚信可靠：工作中言行一致、显在的道德瑕疵、能够展现价段的工作价值与成果、短期与长期的工作价值皆能获得组织认可精炼实干、动手能力强、愿意以实际的行动付出、工作作风直接、干脆利落。价值清晰：成就导向,有提高工作效率和绩效的动机与愿望、个人价值实现。战略思考：思考的格局具有超出一般水平的高度和深度、能够理解和领会组织的战略意识、能够影响他人对组织战略的理解和认同,团队合作、换位思考,能够站在不同的角度或高度(上级主管或领导)思考问题, 并寻求问题解决的方法和途径，并能紧扣目标。“4” – reative 独具匠心4独到见解：全面信息收集意识和能力、否定传统、敢于挑战权威。组织认同 ：对不同的组织群体（股东，员工，客户和社会）都能产生认同,并能很好地服务能力和意识、员工个人以感恩的态度持续回报组织的认同和期许、组织以内在（工作的成就感等）和外在的（金钱等）形式表达对个人的认同。(略) 我们从分析高级文秘专业岗位群入手，根据其岗位资质的SA分析，构建以就业为导向，以SA为基础的全新课程体系。高级文秘专业的定位（即学生就业时的职业岗位）是企事业单位的部门文员/助理、主管（部门经理/部长/课长/科长）助理或专员级（毕业就业时）；经理秘书或专员（毕业后二年）。高级文秘专业人才培养的职业岗位基准是公司的中级助理，具体的岗位SA如下：高级文秘专业课程设计全部基于企业岗位需求和职业发展，内容全部采用企业实际应用案例，采用“引导”互动式教学，教学过程设计注重学生专业技能和动手能力，关注学生行为的改变和习惯的形成。所有担任华大菁英教育专业课程的教师必须参加由HARD举办的《IP教学法》的培训并获得岗位的资格证。常用的IP教学方法主要包括：这种方法经常用于帮助彼此间相互介绍或是组成新团队的过程中。这些富有活力的游戏能够快速打破任何规模团队之间的隔膜，使团队里的人们互相交谈，鼓励他们与团队中不认识的成员接触。用这些游戏作为一件事情的开头或者是在任何时候消除成员彼此间的陌生从而提高队伍的组织力和凝聚力。或者只是简单的用它们来激励那些尚未参与进来或者一直停留在听讲阶段的成员。破冰活动可以让新的一天在欢笑而不是叹息中开始，能够使成员之间团结在一起，从而使队伍产生协同效应。破冰法可以成功的运用在基础教学的一部分。 正反辩论技术：通常应用于鼓励学生提出不同方面的意见。脑力激荡技术：通常应用于在短期内产生许多意见或问题方案、它鼓励团队成员多提新的意见或问题方案、但不必给予反对或批驳。 切块拼接技术(竖锯技术) ：用于培养与开发分析解决问题和批判性思考能力。 叠罗汉技术：通常使用于个人分析思考、小组多维讨论和阐述。 非正式小组讨论技术：该技术用于通过小组讨论建立与鼓励团队知识分享。 案例分析技术：通常用于帮助学生开发界定问题、分析问题和思考方案的技能。 标杆学习和最佳实践：最佳实践是应用是通过比较各类组织或个人的相关管理流程或成功人士的问题解决方案、方法，为学生找到改善和提升个人技能、能力、素养以提升学生个人学习成绩、工作绩效的最佳途径和方法。教练技术：要求教师通过完善学生的心智模式来发挥其潜能，提升学习或工作效率。教师通过学生日常的学习态度、生活态度，洞察学生的心态，向内挖掘潜能，向外发现可能性，协助学生有效达到或完成学习目标。它的核心内容是：教师以中立的身份，通过运用聆听、发问等教练技巧反映出学生的心态，从而辩识其行为的正确性，并给予直接的反馈，使学生了解和洞悉自己、及时调整心态、清晰目标、激发潜能。主要的目标在于培养学生的心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。（）建立了一支校企结合的优秀师资团队①师资资质要求相关专业本科(含)以上毕业；年的职业工作教学经验；良好的教师素养、专业的理论教学和研修能力；专业理论课程：多年的企业内部培训工作经验；对相关专业有深入的研究、能结合实际工作之案例和经验进行教学； 深刻理解企业人才素质培养方法、了解快乐学习的教学技巧；②教师的职责负责课程教学大纲的执行协助负责学生的评估负责引导学生知识掌握、技能提升、能力培养和素养改善工作内容：依课程教学大纲制定《课程指导书》考勤、学生作业评阅等这两年，我们从探索、研究，到全面实行“专业+公司”的办学模式和专业建设模式。师资队伍综合素质与业务水平有了很大的提高。所有专任教师都参加了IP培训，认真学习了教学指导书，学会了按标准执行的企业办事作风。通过不断学习和研讨，提高了对专业建设和课程研究的水平。在人才培养过程中取得了较为理想的效果。 在教学环节的改革中，重点改革并完善了专业课程考核办法，根据不同课程类型采取了各种灵活多样的考试方法与形式。一方面要求考核方式做到结果考核与过程考核相结合，突出过程考核。一方面要求考核从命题、组考、阅卷到成绩登录整个运作过程规范可信。高级文秘专业课程体系教学评估与考核主要包括：教学满意度(方式：学生满意度调查)IP教师教学资质认证（通过IP培训并获得认证）考试 团队报告出勤率统计③教学评估教学整体满意度资格认证通过率教学总结会或研讨会 2、强调学生综合素质培养前面在讲到专业设置时，重点谈到文秘职业岗位的分析，即岗位资质SA的分析，提炼出文秘专业学生综合素质要求，其中A（能力）与（特质）就是职业关键能力与素质要求。在专业课程体系设置与课程教学大纲撰写当中，本专业都强调职业关键能力与素质培养的设计，每门课程包括实践课程都必须设定职业关键能力与素质要求，并贯穿于整个教学过程，突显课程实战氛围，使学生变被动为主动，变从属为主体，并充分利用教学环境和工作环境培养学生的工作意识。文秘学生从事的工作与人有关，对人的素质要求很高，与学生的专业知识相比较，在很多场合职业关键能力与素质培养至关重要，我们申报了院级课题《高职文秘专业综合素质培养的途径与评价》成功立项并获得学院重点资助。主要的研究内容有四个方面：秘书从业人员尤其是企业秘书工作中所需的综合素质的构成；文秘专业学生进行综合素质培养的三大途径；三大培养途径方案的设计；学生综合素质评价体系的构建。①学生参加第二课堂活动③鼓励社会兼职，积累职业经验（）重视人文、社会科学和自然科学素质教育经过两年的专业教育，文秘专业学生的综合素质得到明显提高，学生整体素质不错。主要表现在在学院和系部组织的各类活动和比赛中，文秘专业的学生的组织管理能力、沟通协调能力、表达能力都得到了充分的发挥和检验。在系部学生干部队伍中，文秘专业的学生是主要骨干，入党和奖学金获得者不断增多。同时学生的职业技能得到了明显提高提高，获得各类证书的学生远远超过非联合办学专业学生。学生具有较高综合素养，较扎实的专业知识和较强的职业技能。无论在校内学习、活动还是校外实习或兼职绝大部分学生获得了用人单位的一致好评。其中高文秘001班被评为“湖南省优秀班级”。1、文秘专业建设两年来，取得了相当的成绩，在办学的模式上、专业的设置上、课程体系的确立上、教学大纲的撰写上、教学方法的改革上、教学评价的方式上等方面的方向性做法都不错，但由于实际情况也存在一些问题，其主要问题有：文秘专业培养的学生主要定位为企业秘书，在课程内容的设置上强化企业秘书职业岗位资质分析。联办单位地处深圳，由于学生的主生活区在湘中腹地，缺乏现代企业的工作氛围与企业文化渲染；同时大部分上课教师出身师范，虽参观见习过企业，却未真正参与企业真实工作运作，对企业秘书职业岗位的需求把握不是非常到位，虽跟联办单位的专家经常交流沟通，但在教学中相应的企业秘书信息比较缺乏，如缺乏足够的企业案例资源，实践教学不能达到仿真环境，教学信息不对称。在本专业的教学改革中，我们进行了教学质量的考核监控体系的构建。在每期上课之前，召开各班任课教师会议，公布专业的本课程大纲、教学要求、课程指导书以及教学考核的相关内容，并且在期初、期中、期末进行教案、作业、考勤、听课等方面的检查，同时召开学生座谈会，收集分析学生的意见，反馈给任课教师，也作为评价教师教学能力的重大依据，但在实际操作中，与专业设定的教学评估体系的要求有一定的差距，重结果考核，轻过程考核，过程考核较弱。（3）如何切实可行的提升学生综合素质2、整改思路专业建设是一个系统复杂的工程，包括许多环节和细节。我们在宏观上的框架已经搭建，如文秘专业开发流程图的八环节，思路是好的，方向是对的，但在具体项目的建设上存在程度不一，职业岗位的研究、岗位资质的分析、培养目标的制定、课程体系的确定等方面做的不错，但在大纲的编写与修订上、教材的编写与使用上、具体的教学过程上，教学效果的监控上还需要花大力气做好，在细节上做踏实，使专业研发思想贯彻到具体的教育行为当中，真正实现我们期望是专业价值。我们目前实施的专业改革摒弃了过去的系统学科意识，而代之以实战为主题的专业思想，所以应该强调以实际工作过程作为教学内容。具体做法有：一是使教师们对企业秘书工作实况有深入的了解，如到企业进行一段时间的实践锻炼，才能真正把握企业秘书的工作需要和具体业务要求，获取足够的关于企业秘书的教学资源；二是在专业设定时要调整理论课与实践课的课时比例，突显实践课的比重；三是健全实践课程教学体系，包括课程的专业实习、实践环节、集中实训、校内实习、顶岗实习、毕业实习，强化工需结合；四是加快符合企业秘书工作环境的仿真实训场所的建设，选择真正规范现代企业作为学生实习单位；五在具体教学过程运用项目教学法，并使学生对于该项目的掌握做到熟练化。在以往的学生教育中，对于学生素质培养我们积累了一些经验和具体的做法，并成功申报了一门院级重点资助课题《高职文秘专业学生综合素质的培养和评价》集中研究学生素质优化问题，但还不够。我们的学生素质的培养从大的角度来讲，需要家庭教育、学校教育、社会教育，从学院的专业教育的角度来说，需要整合多种教育力量与教育资源，如学院、系部、教研室、班主任、同学、家长、企业用人单位，形成持久合力，才能在意识上和结果上巩固教育效果。我院文秘专业办学时间不长，但在不长的时间里，我们的专业团队一直在思考，思考专业的发展前途，也一直在改革，希望从专业建设的角度寻找职业教育的规律。三年了，它终于在湖南文秘教育队伍中占有一席之地，并在一步一个脚印的向前发展。目前在学院各级各部门的大力支持下，通过全系老师的共同努力，招生规模逐步扩大、师资力量不断完善、实训条件得到改善、教学质量稳步提高、学生就业形势一片看好。今后我们将进一步从以下方面进行建设。职业教育的出路在于产学研结合，我院采取“学校+公司”的联办模式，是一个很好的改革和尝试，闭门造车是没有出路的，在长期合作中，有很多实际操作问题需要研究，但这种人才培养模式是贴近市场的，符合高职院校人才培养的特点，值得推崇并精致化，而且从目前的联办效果来看，状态很好，本专业坚决走联合办学的道路，并加大联合办学的力度，深化联合办学的程度。通过本专业团队的努力，将专业建设尤其是专业教学各要素与环节规范化、标准化，形成教学推广产品，从而走在华大联办学校的前列。（1）以就业为导向抓好学生思想教育和专业教育文秘专业学生应具备的基本素质包括：较高的政治理论素质、思想品德修养、秘书职业道德、法律意识、大局意识、健康的体质、良好的心理素质、创新思维、开拓进取及经营管理头脑等。我们不但要对学生加强这两个方面的教育，使其明白市场使然；也要跟我们的教师多加宣传，强化教育效果。目前我们的高职文秘专业还没有学生，也没有相应的专业教师。文秘专业的教师可以由学院文科类富余人员转化，也可以从本科院校引进。我院与中国人力资源网联合办学，文化基础课由我院教师担任，专业课主要由对方聘请资深的企业经理人担任。不管是本院的教师还是人力资源网派驻的教师，不管是专业教师还是文化课教师，我们都可以采取座谈、讲课、前往企业参观的方式进行交流、沟通，从社会的需要的角度整合教育资源，查漏补缺，优化课堂，改革课程体系，营造良好的工作氛围，形成本专业教育教学的最佳合力。我院文秘专业培养目标的确立必须主动适应社会对人才的要求，以就业为导向进行课程设置，以文秘岗位要求为准则，以企业用人标准为参照，紧密结合文秘专业本身的实际，既强调知识的积累，更重要的是讲求岗位能力的训练，除必须掌握中文、英文、计算机、现代办公设备应用等基本的工作技能外，更重要的是培养学生与人群工作的沟通能力、协调能力；并训练她们能从管理者的角度进行思考和跟进问题的解决等能力。高级文秘专业为三年全日制大专。它的专业实习分三个阶段、三个梯度进行：第一学年建立校内实训基地，学生入校后，先在文秘实训室进行一段时间的实习，然后将学生分配到学院20多个行政职能处室进行办公室日常工作实习，这个阶段旨在强化学生的专业意识。第二学年重在校外实训基地的实习，即企业顶岗实习，这个阶段重在企业状态下文秘专业的观察、学习、训练以及具体岗位的认识。第三个学年主要是毕业实习，讲求的是所学专业的实际运用与积累工作经验，加速学生的社会化程度。按照学院与华大联合办学协议规定：文秘专业学生的就业由中国人力资源网负责安排。学生合格毕业后，由中国人力资源网负责分配到相应的大中企业主要从事秘书工作。这是一件大好事，解除了我们的后顾之忧，但并不等于说我们就可以不闻不问了，我们可以采取跟踪、调查的方式，收集相关的专业培养信息，用来指导专业建设。目前，文秘专业在人才培养的起点上做的不错，我们力争在2-3年的时间里把专业建设项目做稳做实，切实提高专业人才培养的水平和人才培养质量，使学生很受用人单位的欢迎，从而把文秘专业做大做强，也消除有些人对秘书职业的误解，扩大招生规模，从而把文秘专业办成学院的特色专业、优势专业，为湖南秘书行业乃至全国的文秘行业的发展作出更大贡献。
谭泽媛
