家政公司服务内容(6篇)
家政公司服务内容篇1
本文考察了印度卫星转发器容量的供求现状，以及这一状况如何受到印度现有政策法规环境的影响，其现有相关政策法规要求印度国内服务提供商(即从印度上行并在印度有确定的覆盖区)使用印度本国的Insat卫星。同时，印度政府部门也受到各种新的压力，要求对来自印度境外的卫星服务采取新的限制措施。
简言之，印度现行的限制性卫星政策人为地制约了需求的增长，这反过来又直接导致了卫星业的发展放慢、利润的降低，以及税收和新的就业机会的减少。尽管这些损失很难量化，但我们可以考察规模与印度相近的澳大利亚在基础设施上所遇到的挑战来加以了解。下文中对此有深入的分析。
一、背景
印度是一个相对成熟的卫星市场，其国内卫星运营商Insat从1982年起开始提供地球静止轨道的卫星固定业务(FSS)。成立于1969年的印度空间研究组织(ISRO)是Insat的母公司，从事卫星制造和发射业务。直到20世纪90年代初亚洲区域及国内卫星业得以发展前，印度的卫星市场一直为Insat和当时还是一个国际条约组织的国际通信卫星公司(Intelsat)所占据，当时的国内卫星业务量很小。
1990年亚洲1号卫星发射，加之1991年STARTV泛亚洲电视业务的开展，使得天线和小型有线系统在印度急剧增多。这一形势促生了印度有名的节目服务公司ZeeTV和其它一些与包括索尼娱乐电视公司在内的国外、电视公司合办的电视节目公司。电视节目公司的增多，又对卫星转发器容量(当时全部是C频段)有了更多的需求。然而，印度本国的转发器容量相对于需求而言是有限的，再加上印度政策法规环境的不健全，迫使卫星运营商通过外国卫星从印度境外上行其节目内容。
互联网在全球范围的发展也导致了互联网服务提供商(ISP)的大量增加，印度国内VSAT业务的发展，以及国际骨干网的连接都对卫星容量产生了强烈的需求。与电视市场不同，ISP须从印度境内上行服务内容，在经历了初期的一些困难后，已经形成了较为良好的政策法规环境。目前，对于ISP而言，现有程序既允许VSAT运营，同时还允许运营商使用国外卫星的C频段容量，前提是它们要与Insat进行充分协调。
与此相比，Ku频段在印度的使用历史则有所不同。1997年，在准备开始提供业务几个月前，STARTV公司宣布将利用泛美-4卫星提供直接到产(DTH)电视业务。当时印度对于许可或禁止DTH业务没有现成的政策法规，但印度政府马上作出反应，禁止在印度境内Ku频段容量的所有使用。STARTV公司的计划因这一改变而遭受重创，而且由于政策法规不透明，公司最终放弃了引入DTH的计划。
到2001年，印度政府已经起草了一份DTH经营许可制度，目前已颁发了4份DTH经营许可。其中ZeeTV公司的DishTV和国有广播运营商Doordarshan的DTH业务已经投入运营，使用的是新天(NewSkies)－6(NSS6)卫星的11台转发器。另外两家公司SpaceTV和SunTV也已获得意向书，正在按计划进行DTH业务的有关准备事宜。另有一家公司Reliance最近也向印度主管部门提交了经营许可申请。
二、政策法规
1、C频段
如前所述，C频段业务直到目前仍具有较为良好的政策法规环境。然而，2005年11月，印度内阁通过了数项新的限制性规定，这些规定将对使用C频段向印度提供业务的国内外卫星运营商产生深远的负面影响。拟议的新政策法规将限制用户接入国外卫星获得此类服务的能力。与此同时，印度政府还对内容提供商设置了新的限制性规定，包括广播服务商今后需要在印度注册等。
印度政府采取这一措施的目的之一，是将接受非本国卫星服务的国内用户纳入Insat公司新的卫星容量的服务范围。Insat公司新增加的卫星是Insat-4A(2005年12月发射)和4B，两颗卫星均携带了12台36MHz的C频段转发器。
2、Ku频段
Ku频段是所有DTHI运营商的首选频段。印度国内VSAT运营商也有可能青睐于使用Ku频段，以通过使用较小的接收天线来降低设备成本。的确，一些独立的业内分析人士预测，这两个市场对Ku频段的需求将在未来2～3年内超过对C频段的需求。
VSAT和DTH业务的关键成分就是卫星容量。根据印度现有的政策法规，任何一家打算在印度境内向用户提供收费电视服务的公司必须从印度领土上行节目，而且必须使用印度本国的卫星，或者使用经印度航天部(DOS)批准的一个国外卫星系统。对使用非印度卫星的批准程序所涉及的主管部门有DOS、无线电规划委员会(WPC)和信息与广播部(MIB)，但优先使用由ISRO运营的Insat卫星。
如果Insat没有足够的在轨容量满足特定的服务要求，从上述组织获得使用国外卫星的许可不仅耗费时日，而且对于能否获准也无法得到保证。即使获得批准，通常也是临时性的，只是作为Insat发射新卫星前的一个补充。过去，印度曾与国外、卫星运营商签订过转发器租赁协议，用以覆盖Insat卫星容量供应暂时短缺的部分。印度过去曾与泰国的Thaicom公司签订过C频段转发器租赁协议，还与NewSkies和SESAmericom公司签订过Ku频段转发器租赁协议。这种租赁协议的签订一直由ISRO及其商业分支Antrix执行，从未在终端用户和非本国卫星运营商之间直接进行。
由于DTH业务在服务提供之初的通信容量需求为33～42台转发器(不包括Reliance公司)，而转发器供应数量仅有36台(假定Insat-4系列卫星的3次发射全部成功)，无论是对于DTH还是VSAT业务，上述政策都会对打算使用印度上行链路Ku频段转发器的所有公司形成严重的制约。
这一政策还会严重制约国外卫星运营商从印度境内上行节目向用户提供Ku频段服务的能力。其中惟一的一个例外是马来西亚的Measat系统，该公司已与ISRO的商业分支Antrix建立了一个合资公司(UVCo)，对轨位分别为91．5°E和93．5°E的Measat－3和Insat-4x卫星进行开发和容量出售。但是，据了解Measat只被允许与非DTH用户签订租赁协议。
三、DTH运营商
1、DishTV
DishTV由EsselGroup公司的ZeeTV运营，2003年10月开始利用通过Antrix租赁到的NSS-6卫星的8台转发器提供服务。它的基本服务有37个付费频道，38个任选其一的地区付费
频道，以及Doordarshan的33个免费频道。用户数量据估计有100万左右。
Dish・TV对卫星接收机、机顶盒及安装的总费用为4650卢比(合101美元)，根据是否选择额外的区域频道月租费为107～142卢比(合2．30～3美元)。GoalTV有2个足球节目频道，月租费20卢比(0．43美元)。DishPlus有10个电影频道，月租费125卢比(2．70美元)。DishBioscope有4个电影频道，插播广告较少，月租费55卢比(7．20美元)。DishNews有7个新闻频道，月租费60卢比(1．30美元)。
根据印度目前的政策法规，DishTV将被要求转到Insat-4B或4C，但据了解DishTV更希望保留在NSS-6卫星上。尽管DishTV的用户已接到通知，将来会要求他们自己出资将用户天线指向Insat-4B或4C，但行业惯例是每进行一次天线指向调整，都会造成10％左右的用户流失。
2、SunDirectTV
SunDirectTV打算向印度南部用户，主要是泰米尔语和印度南部其它语种的用户提供服务，据估计需要6台转发器，但何时开始提供服务还未确定。
3、Doordarshan(DD)
从2004年12月开始，DD利用经Antrix租赁到的NSS―6卫星的3台Ku频段转发器提供免费的DTH服务。服务内容包括印度各种语言的33个电视频道和13个广播频道。在Insat-4C发射后，DD可能会租用卫星上的6台转发器。DD最近宣布其家庭用户数量已超过500万。公司从2006年5月起还将提供另外21个频道。
4、SpaceTV(即TataSky)
SpaceTV是一个经济实体，其中在印度注册的TataSons公司占其80％的股份，香港的StarTV占20％。2005年5月17日，SpaceTV获得由印度信息与广播部颁发的意向性经营许可，即将获准在印度提供DTH付费电视服务。
2005年底，TataSky宣布了提供多频道卫星服务的计划，目前正在德里建造上行站，购买所有的相关硬件和软件。服务将于2006年择日开始提供。2005年末，TataSky与Insat签订了Insat-4A卫星上12台Ku频段转发器的租赁合同，该卫星于2005年12月27日发射。
5、Reliance
2005年7月，Reliance提交了一份DTH经营许可的正式申请。该公司主要经营VSAT和其它通信业务，是NSS-6卫星的一个用户。目前尚未确定何时开始提供DTH业务。
四、印度通信法规主管部门的建议
针对所有卫星用户实行开放天空政策
简化VSAT和DTH安装的许可程序
对从印度境内上行服务的DTH运营商免除频谱使用费
放宽对DTH网络运营控制中心(NOCC)的费用要求(适用于上行链路监控)
对VSAT和DTH运营商减免2％的经营许可费
取消对VSAT最小天线尺寸和数据吞吐量的限制
在计算年增长速度时不计算VSAT硬件成本
允许VSAT和DTH经营权人提供ISP业务
通信容量供求状况
1、Insat
Insat已宣布了大幅度增加通信市场可用容量的计划，并已获准再建造10颗卫星。其中有3颗是地球静止轨道FSS业务卫星，据了解卫星参数与Insat-4A、4B和4C相同，并将与之共位。ISRO将用30～36个月建造这3颗卫星，因此即使这些卫星的发射均成功，在未来3年内(即直到2009年10月)Insat卫星容量也不会增加。
Insat每年租赁36MHz等效C频段转发器的费用大约为40万(普通C频段)～60万美元(扩展C频段)。
2、提供对印度大功率C频段覆盖的卫星
tlnsat-3和Insat-4系列
PanAmSat-4，7，10，12
AsiaSat-2和3S
Intelsat-7和9系列
tThaicom-3
NSS-703
3、C频段供应状况
截至目前，与Insat空间段进行协调的有关卫星法规许可没有遭到不合理的否决，但由于印度政府正在考虑将C频段的有关限制规定加大到与Ku频段等同的难度，这一状况可能将有所改变。
4、C频段需求状况
印度对C频段通信容量的需求大约每年增长5％。如前所述，Insat的C频段容量实际上全部出租，另外由国外运营商提供必要的额外带宽。
通信容量需求的驱动因素包括：
现有电视网络提供的节目增多
新的进入者
VSAT通信业务量和新的运营商增多
5、覆盖印度的适合DTH和VSAT业务应用的Ku频段卫星
tlnsat-4A，B和C
NSS-6
tPanAmSat-4，10和12
Measat-3
AAP1
Eutelsat-W5
6、Ku频段供应状况
ISRO尚未宣布Insat-4系列卫星的具体轨位
据了解Measat可能将通过JVCo把通信容量租赁给VSAT和其它用户，但不允许租赁给DTH。
引殴定Insat-4B和4C能够成功发射，以及对目前租赁给ISRO、DD和Dish的通信容量的可用，陛有所改善。
尽管NewSkies公司设法保留DishTV作为它的一个用户，但这仅是一个短期协议，而且通信容量须通过Insat采购。因此无论是从技术还是商业的角度，Insat都有权终止(或不再续签)NSS―6的租赁协议，并要求DishTV将其业务转移到Insat―4系列卫星上。
7、Ku频段需求状况(仅限DTH，不包括VSAT)
在假设发射成功的前提下，Insat-4A、4B和4C的Ku频段通信容量限定为36台转发器。因此，Insat所能提供的Ku频段容量在业务开始提供阶段即全部用尽，不会为VSAT等用户提供额外的扩容机会。尽管Insat公布了在未来2～3年内另外提供36台转发器的计划，但这一时间对于需要扩展业务的用户来说是不可接受的。由于需要安装两副天线，DTH用户(数量与VSAT用户相当)想在不同的轨位上获得额外的通信容量并非轻而易举。
从希望提供卫星通信服务的新进入者角度讲，这一政策也差强人意，因为服务商在一个轨位上开展商业服务、发展业务的同时，还要面临被迫将其所有用产转到另一颗不同卫星上的影响。与此相关的成本相当高，根据所处地理位置的不同，每个站点大约需要40～100美元，而且每进行一次这
样的“转移”都会造成10％的用户流失。因此，将用户服务从一颗星转到另一颗星的做法是一个极为不佳的方案。
其它国家的开放天空政策
许多国家都有宽松的开放天空政策，澳大利亚就是大国中面临技术设施挑战，并在近年较好地实现从限制到开放政策的典型国家之一。1997年6月30日前，澳大利亚一直实行的是电信垄断《Telstra和Optus》和国内卫星垄断(Optus)。
1、澳大利亚电信业务给消费者带来的利益
自1997年7月1日起，澳大利亚先后颁发了196份卫星运营许可证，153份目前仍有效。其中，有10份许可证专门针对的是PAS―2、PAS-8、Optus-B1、Optus--B3、Optus-C1、iPSTAR、NSS-5和NSS-6卫星转发器的使用。
澳大利亚通信与传媒主管部门(ACMA)了一份题为《澳大利亚电信业务给消费者带来的利益》的年度报告，对相关政策放宽后给消费者带来的利益作了如下概述：
电信业经营业绩的持续改善(原因是技术的进步和1997年电信政策放宽后竞争引力减轻)，使得其产出、收入、消费、用工及投资比电信业政策不放宽条件下的任何时候都高。
电信业所带来的这些利益为各个领域所享有，尽管在有的省份服务业和制造业享有的较多。发展势头最为强劲的是电子设备行业，但诸如农业等电信用户较少的行业也有受惠。
尽管行业内发展不均衡，电信业本身也有巨大获利(即使价格有所降低)――发展较为强劲的是互联网服务业和移动通信业务，而传统的非移动话音业务几乎没有什么变化。
大众消费者在各方面均受益，因为下列因素可能增加家用消费品：
服务价格低廉。
采用更高质量的移动话音，提供移动和因特网数据业务，服务范围更广。
以货币衡量，ACMA的保守估计是，2004～2005财政年度，因1997年电信改革带来的利益为124亿澳元(合90．5亿美元)，而2003-2004年度为104亿澳元。
小型企业的2004～2005年度的获益总额为2．16亿澳元，同比增长0．24％。在就业方面，2004～2005年度因电信改革直接创造的新增就业岗位23280个。根据相同标准，2003至2005年提供的就业岗位为52880个，增加的家用消费品总额为13亿澳元。与此同时，2004～2005年宽带业务的增长情况如下：
tADSL64．8％
有线34％
卫星1．2％(约72000个用户)
随着卫星宽带运营模式的完善以及DTH运营商提供的宽带互联网打包服务，卫星宽带业务的服务价格将有所上升，卫星宽带业务的盈利比重也将可能随之增加。
2、1997年政策放宽后开放天空政策对澳大利亚卫星运营商的影响
1997年7月以前，澳大利亚第二大卫星运营商Optus(以前称Aussat)享有在澳大利亚提供国内卫星业务的垄断权。那时，Optus公司的卫星资源只有Optus-B1和B3，位于倾斜轨道上的Optus-A系列卫星承担少量的通信业务。Optus-B1和B3两颗卫星的转发器全部出租，由于容量不足，加之价格很高，新用户想租到卫星容量难度极大。
1997年7月1日，作为澳大利亚电信业政策放宽的一部分，Optus公司的卫星垄断运营地位到此结束。
仅两年时间内，PAS-2卫星的澳大利亚Ku频段转发器就完全出租，到20世纪末，PAS-8卫星的澳大利亚Ku频段转发器也完全出租，AsiaSat-3卫星(以及后来的AsiaSat-4卫星)覆盖澳大利亚的Ku频段转发器也大部被租用。这种竞争提供的是低廉的价格，并且鼓励新的进入者参与其中，提供视频分发和包括石油和天然气管道监测、公司VSAT网络和IP骨干网连接等通信业务。
尽管竞争日趋激烈，但需要强调的是业务量的增长几乎全部来自新的市场进入者，Optus没有流失一个用户。Optus甚至还继续购买了C1卫星，该卫星在发射前就已完全出租。目前Optus正在建造两颗新的卫星D1和D2，2006年和2007年发射后将为用户提供在轨备份和扩大通信容量。
尽管澳大利亚地域辽阔，但人口稀少，只有2100万人。因此，如果印度放宽对卫星容量供应的政策限制，对相应的卫星容量需求可以参照澳大利亚的情况进行较为保守的预测，尤其要考虑到2005年印度GDP为3．678万亿美元和澳大利亚GDP为6427亿美元的情况。
结论与建议
1、总结
有关对C频段加强政策法规限制的声明看来目的在于保护印度的商业利益，与现行的Ku频段有关的政策法规如出一辙。
需要指出的是，印度2005年10月宣布了―项资金规模为5000万美元的“泛非洲网络”(PAN)卫星与光纤混合网络计划，旨在连接非洲53个国家并提供远程医疗、远程教育和通信服务。这一将卫星和通信服务扩展到别的国家的想法，与印度限制国外运营商进入本国市场的目标形成了明显的对比。
尽管有关Ku频段的政策法规实施数年，但将对C频段采取类似措施的做法对于卫星运营商及其用户而言都是不好的消息，将会妨碍印度卫星通信市场的发展。
从政策法规的角度看，目前惟一有能力在印度提供Ku频段DTH和VSAT业务通信容量的公司是Insat。很明显，Insat没有足够的通信容量来满足未来2～4年内(即使假定Insat-4B和Insat-4C均发射成功)转发器的需求总量。前面已经提到，ISRO最近已获准开始建造另外3颗卫星来提供更多的通信容量，但又要等上3～4年的时间。
因此，如果没有开放天空政策，潜在的DTH公司除了缩小运营规模，或者推迟业务开展直到能够获得所需容量外别无选择。这将会直接导致服务吸引力下降、利润减少，以及随着而来的公司缴税额降低和就业岗位更少。
正如我们已经看到的，VSAT业务也可能对计划中的Ku频段通信容量提出需求，而目前Ku频段几乎毫无例外地被指定为DTH业务使用。
从账面价值来看，Measat和Antrix共同成立的合资公司对于其它卫星运营商和终端用户似乎是一个鼓舞，但事实并非如此，因为它仅代表的是上述两家公司之间的一个协议，而不是对现有限制性政策的放宽。
总之，一个开放天空的政策有助手扩大现有市场，而不会对Insat的业务前景造成负面影响。需要指出的是，Insat认为自己所提供的是一种公共的非营利的服务，这一点可从其定价明显低于国际标准得到反映。
因此开放天空政策的主要受益者将是广播商、VSAT运营商和印度政府。与此相反，拟议的严格C频段政策法规以与目前Ku频段相关限定相一致的做法将对广播商、VSAT运营商和印度政府带来不利。
因此，亚洲有线及卫星广播协会(CASBBA)和全球VSAT论坛(GVF)代表其成员单位(包括印度多家公司)坚决反对任何针对外国卫星运营商在印度提供运营服务的进一步限制，完全支持印度电信政策法规主管部门为实现开放天空政策所做的各种努力。
2、建议
CASBAA和GVF完全支持和认可TRAI的下述建议：
对提供C频段和Ku频段的VSAT和DTH运营商，毫不迟疑地实施TRAI的开放天空政策建议；
简化对VSAT和DTH安装的许可程序；
简化上行服务的批准程序；
简化VSAT和DTH安装的许可程序
对从印度境内上行服务的DTH运营商免除频谱使用费
放宽DTH的网络运营控制中心(NOCC)费用要求(适用于上行链路监控)
对VSAT和DTH运营商减免2％的经营许可费
取消对VSAT最小天线尺寸和数据吞吐量的限定
在计算年增长速度时不计算VSAT硬件成本
家政公司服务内容篇2
1教育内容不具体。
目前企业的思想政治工作存在很多的问题，其中一个主要的问题就是教育内容太空，不具体。企业的思想政治工作者开展工作的时间和次数并不少，但是内容是空的，起不到真正的教育作用。比如要求员工有较高的职业素质，就将职业素质的要求念一遍，也许是别的企业总结的，或许是上面的要求文件，直接就拿过来给员工灌输。或者直接将一些理论拿过来直接给员工年，像思想、邓小平理论等。这些思想都是一些比较大、比较空的思想，和员工的实际工作没有多大关系。因此，在员工看来，这些思想政治工作就是浪费时间，起不到教育作用。
2思想政治工作的出发点不对。
思想政治工作就是为了让员工的思想保持在一定的高度，另外关心职工的工作和生活，及时为员工解决一些问题。但是目前的思想工作缺乏对员工的关心，只是从企业的角度出发，宣传企业的思想理念，传达企业对员工的思想要求，却没有从员工的角度，考虑员工是怎么想的，员工对工作的要求和态度是什么。这时企业思想政治工作的一个空缺。企业思想政治工作者应该在传达国家的思想内容的同时关心员工的思想动态，从员工的切身利益出发，做好企业与员工的衔接，努力提高员工的工作态度，提高责任心，提高员工的自身素质。
二、如何加强和改进企业思想政治工作
1严格遵守规章制度，提升企业形象。
公交企业是一个服务市民的公共企业，企业的宗旨就是为市民提供好出行服务。因为思想政治工作者应该提高员工的整体素质，让员工严格遵守一些规章制度，比如上下车停车的规定，比如车内卫生的规定还比如车的间隔时间的规定，这些方面企业都会做出统一的要求，每一名公交司机都应该严格按照要求来做，力求提升企业形象。
2加强思想监督，提升服务品质。
公交企业的服务主要体现在这样几个方面：报站，司机的靠站停靠，以及车开的稳等几个方面。乘坐公交车的时候人们都喜欢做车开的比较稳当的，报站清楚地，可以明确知道自己在哪下车，另外司机的服务态度也是很重要的，有的司机能够面对服务，而有的司机就不行，上车时不耐烦的催促乘客，下车时也是。这是不对的，虽然行车时间是有规定的，但是作为司机，也应该有好的服务态度，提醒年龄大的乘客注意台阶，开车过程中全神贯注，尽量不紧急踩刹车。一名公交车的司机，做到这样几点，就能提升服务品质，也能从整体上提升企业形象了。3加强思想政治工作，创建市民满意的公交企业。公交作为人们出行的必要工具，公交企业作为每天都要和市民打交道的企业，思想政治工作是必不可少的。加强思想政治工作，可以提高公交车司机的服务态度，可以提高客服人员的服务品质，各方面的思想工作都做到位了，才能创建市民满意的公交企业。
三、结语
家政公司服务内容篇3
一、鼎文化构建背景
**供电公司自**年成立，为了尽快跟上行业管理步伐，认真比较国内外成功企业经验，发现要实现快速发展，必须克服体制方面带来的观念落后，管理粗放，设备陈旧，历史包袱重，企业实力弱的弊端，同时还要借鉴成功企业的经验，注重培养和塑造具有自身特色的企业文化，用凝聚人心、增强活力的公司文化作支撑。
二、鼎文化内涵
鼎文化的内涵体现了庐陵文化的博大精深、历史悠久，庐陵文化对鼎文化产生了极其重要的影响。同时鼎文化还传承并创新了井冈山精神。以“铸魂塑形”为文化先导，以“安全、服务、廉洁文化”为构架，根据内外部环境的变化，对资源进行整合优化，形成稳健发展态势，从而促进了公司和谐建设。
公司宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展
公司精神：努力超越、追求卓越
公司理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会
公司奋斗方向：建设世界一流电网、国际一流企业
公司责任目标：发展公司、服务社会
三、构建鼎文化的主要做法
1、精心打造安全文化
安全文化是鼎文化的基础。鼎象征安全基石的稳固。通过文化的熏陶，充分发挥职工参与安全文化构建主体的作用，不断强化安全意识和安全行为。
建立安全识别系统。坚持“安全第一、预防为主”的基本方针和电网安全“可控、能控、在控”的指导思想，坚持全面、全员、全过程、全方位地安全工作思路，切实做到人员、时间、力量百分之百的投入。重视“爱心、平安”为核心的安全理念识别系统的视觉作用，在变电站、线路设备和工作区域竖立了以“在岗一分钟，安全六十秒”为主要内容的安全提示标识、以“禁止攀登，高压危险”为主要内容的安全警示标识、以“戴好安全帽，安全有依靠”为主要内容的安全防护标识。
深入开展安全活动。积极开展“爱心活动”，实施“平安工程”为主题的安全活动，全面提升职工群众安全意识。深入开展“安全生产咨询日”、“安全生产咨询服务队”活动，促使公司安全生产氛围的形成；广泛开展安全大检查、“反违章”检查、“百日安全大检查”、“百问百查”活动，杜绝安全工作中的违章行为，及时消除设备缺陷和隐患；持续开展“安全性评价”、“危险点控制”、“四不伤害”活动，重点解决公司设备、作业等方面存在的不安全问题。
创新实施安全管理。编制并印发《变电检修、输电线路、配电线路危险点分析和控制措施》、《安全生产管理办法》、《110千伏及以上输电线路跳闸考核办法》等安全生产管理标准和规章制度；在变电站开展准军事化管理，220千伏葛山变电站为**省电力公司系统标杆变电站，220千伏线路班获得国家电网公司“青年安全生产示范岗”荣誉称号，在县供电公司完善了安全管理三级网络，建立平安和谐工作机制、反事故斗争机制和安全教育培训机制，严格落实各级人员安全生产责任制，完备的安全生产预警机制，确保了安全生产稳定局面。
2、服务文化是鼎文化的平台
鼎的凝重象征服务承诺的庄重。供电服务始终处于不断深化和升华过程，为此，按照国家电网公司“四个服务”的要求，通过职工思想观念转变，实现和谐劳动关系，促进服务水平的提升。创新开展“捆绑式停电”，13辆电力服务车在**市各县市区实施供电服务，95598服务热线24小时开通。公司系统实施四制：首问负责制、客户代表制、办事时限制、责任追究制；三统一：统一着装、统一车型、统一标识；三规范：规范服务内容、规范服务流程、规范服务行为。树立“人人代表公司”的理念，坚持二必须：必须掌握和执行国家政策和标准、必须原则性和灵活性相统一；二具备：具备政治敏感性和敏锐的分析洞察能力、具备强烈的事业心和责任感。达到四个明确：工作职责明确、工作范围明确、工作程序明确、工作技艺明确。推出事故处理要达到四个要求：分工明确、工序合理、流程顺畅、优质服务。构建了“基建服务运行，运行服务窗口，窗口服务客户、机关服务基层，公司服务公众”的服务大格局。编写了《****供电公司服务规范手册》等文件，在**公众服务行业起到了示范作用。
3、廉洁文化是鼎文化的保障
鼎的威严象征拒腐倡廉的信心。公司组织广大党员干部开展“颂廉政、树清风”主题教育活动，加强预防职务犯罪教育，筑牢党员干部的思想道德防线和党纪国法防线。编辑了《领导干部廉洁自律规章制度选编》，发至公司系统副科级以上领导干部。积极开展廉政知识竞答活动，督促党员干部学习党纪条规；组织开展廉洁文化书法、漫画设计和廉洁警句格言征集活动，引领广大员工营造清正廉洁的文化氛围；组织公司系统副科级以上管理人员签订《廉洁承诺书》，牢记廉政责任；认真开展廉政征文活动，不断推动廉洁文化建设深入发展；开展唱响《正气歌》廉洁文化歌咏活动，进一步弘扬立党为公、执业为民、清正廉洁、无私奉献的崇高精神。
开设《廉政广角》电视专栏，在公司网站上开设《党风廉政建设》网页专栏；在公司报刊《**供电人》开设《廉洁文化大家谈》栏目。不断加大对权力的监督制约，坚持述职述廉制度，落实《中层管理人员三项谈话制度实施办法》，完善党风廉政状况分析会等规章制度；加大对党纪政纪和各项规章制度的监督检查力度；严厉查处违纪违规行为；在举办入党积极分子培训班时，增加廉政知识培训内容；对公司系统新任的领导干部，进行任前廉政谈话、建立廉政档案。倡导“以德治家、以廉养家”的家庭廉洁文化。开展以“六个一”活动为主要内容的家庭助廉教育：读一本家庭助廉教育书籍；制订并发放一份《家庭廉洁倡议书》；组织一次家庭助廉征文活动；安排一堂家庭助廉专题讲座；开展一次家庭助廉知识竞赛活动；观看一批警示教育宣传片。使广大员工及其家属时刻保持清醒的头脑，保证每个家庭的幸福美满。
四、鼎文化的效应
鼎文化形成后，极大地提升了公司的核心竞争力。
1、企业得到快速发展
随着**经济社会快速发展，公司抓住机遇，迎接挑战，实现了跨越式发展。售电量以两位数递增，形成了220千伏为骨干网架，110千伏为主网架的电网，为地方经济社会发展提供了坚强电力保障。公司各项经济技术指标取得较好成绩。**年**省电力公司创一流同业对标工作中安全管理、电网运行、精神文明建设取得单项标杆，农电管理工作第一，营销服务位居单项第二的好成绩。
2、企业取得社会良好形象
公司大力开展服务文化，树立国家电网服务品牌，在社会上塑造了良好的企业形象。连续五届获**省文明单位称号，国家电网公司文明单位，公司的文化建设获**省企业文化建设优秀单位，服务文化、廉洁文化受到国家电网公司和**省电力公司表彰。公司成为**省和**市文明行业、**省讲诚信守承诺先进单位、客户服务中心获全国巾帼文明岗荣誉称号。在**市民主评议行风中取得前十位的好成绩。
家政公司服务内容篇4
值得一提的是，为规范家政行业有序发展，加强家政从业人员管理，保障雇益，将为示范站的家政人员发放家政IC卡。所谓“家政IC卡”，就是一张集“就业身份卡”、“银行卡”、“服务卡”、“薪资卡”于一身的金融服务卡。该卡卡面印有“上海家协”的唯一标识，集从业信息管理与金融服务于一体，仅供家政从业人员申请。它既是家政人员在沪合法就业的身份证明，又是其领取工资、获得各类补贴的资金卡。
家政IC卡管理的信息分为身份信息和金融信息两部分：身份信息管理由家协或政府指定部门统一负责管理，在家政信息平整记录并更新家政服务员的姓名、身份证件、培训资质、健康状况、从业经历、投诉情况等信息；金融信息管理则由银行负责管理，通过建立家政金融平台与信息平台进行实时对接，全面负责卡片的制作、发卡和换卡管理等。银行为家政从业人员开立家政IC卡后，由金融平台通过专线联网将金融信息反馈给家政信息平台，将金融信息与身份信息相匹配，确保IC卡的唯一性。雇主、家政管理人员等授权人员可登陆信息平台或家协网站，用IC卡卡号进行查询并核实家政从业人员身份真实性，及健康、技能等可开放信息。
这张家政卡以IC卡号为家政服务员的标识，具有唯一性。对雇主来说，有了这张家政IC卡后，将来雇主只要登录上海市示范性家政服务站信息平台的公共服务网，根据卡号就可以很方便地查询到家政服务员的具体信息，包括持卡人姓名、性别、户籍、从业年限、体检情况、培训资质、技能认证、保险情况和所属家政公司等。
对家政人员来说，这张家政IC卡具备普通借记卡的全部借记和电子现金功能，可为持卡人提供所有金融服务，如家政公司工资，政府对家政服务员补贴的发放，各类家政保险的购买等。通过银行进行资金结算及补贴发放，有利于保障家政服务人员的个人利益。
对家政公司来说，家政公司可以将工资、保险等通过银行代扣的形式直接在家政服务员的个人账户进行清算，非常便捷。
总的来说，向在沪从事家政服务的人员发放家政IC卡，有利于雇主对家政服务员身份真实性、职业技能、健康状况等信息的了解，有利于家政公司对家庭服务员进行金融结算，有助于上海市政府对外来人口的管理，也有助于行业协会对从业人员的管控和监督，能够切实地加强行业管理、提高从业人员素质，实现一卡多用，便利快捷。
家政公司服务内容篇5
德国是高度发达的工业化国家，经济实力雄踞欧洲首位，在全世界是仅次于美国和日本的第三大经济强国，只次于美国的第二大贸易国。德国邮政与德国的经济实力、经济地位相匹配，不仅高度发达，现代化程度和服务水平都很高，而且规模大，经济效益好，年业务收入超过400亿欧元，年纯利润超过15亿欧元。德国邮政发展如同德国经济的崛起，有不少成功经验值得借鉴，被业内外不少人士当作“样板”进行宣扬，但由于对其真实情况了解不够，也确实存在很大片面性，以致误导甚多。本文仅就德国政府对邮政进行监管情况作些简要介绍，并谈几点心得体会,以供关心关注我国邮政改革发展人士尤其是邮政同仁参考。
经验
监管机构及其职能
1.德国邮政监管机构。德国邮政政府监管机构的设置是德国邮政改革的结果。德国邮政管理体制改革始自上个世纪80年代，经历了三个阶段三个层次。第一次在1988年，根据《邮政改革法Ⅰ》，实行邮电分营，成立邮政、电信、邮政银行（德国邮政银行成立于1990年，1995年脱离邮政，1999年又回归邮政）三个独立的部门，概而言之为“一分为三”。第二次在1995年，根据《邮政改革法Ⅱ》，邮政实行政企分开，分别成立国有邮政公司和市场监管机构。第三次为1998年，根据《邮政改革法Ⅲ》，缩小邮政专营权，成立邮电行业监管司。现在的德国邮政监管机构就是德国邮政第二次和第三次改革中设立的监管机构演变而来的。
德国政府设立经济与技术部，部下设联邦网络局。该局是负责全德国电、气、电信、邮政和铁路的政府管理机构，下设两种机构：一是内设的管制处室，共有9个；二是下设的专业和地区监管部门，共有7个。管制处室中的第5处室为邮政处，专业和地区监管部门中的第3部门为邮政监管部。邮政处和邮政监管部就是德国现在的具体的邮政监管机构，邮政处侧重邮政的政策法规的制订，邮政监管部侧重邮政市场的管理。
2.德国邮政监管机构的职能。德国邮政监管机构从部到局再到处和部门，虽有层次高低之分，但性质没有区别，都是政府机构。其职能和目的都相同，也十分明确，即：一是管理整个邮政业，监管所有从事邮政行业的国有和非国有公司；二是确保所有邮政服务提供者和享受者都遵守《邮政法》及相关条例;三是确保以可担负得起的价格在德国全境提供基本邮政服务即邮政普遍服务；四是维护客户利益，保护邮政秘密，保护公共安全利益；五是确保机会公平，竞争可行，促进竞争；六是维护《邮政法》赋予德国邮政公司的专营权，信函市场实行许可制度。
监管的主要内容
从德国邮政监管机构的职能看，德国邮政政府监管的内容很充实，归纳起来主要是邮政普遍服务、邮政通信安全与秘密、邮政市场三个方面。
1.保障邮政普遍服务。为保障邮政普遍服务的实现，依据德国联邦法律制定的《邮政法》作出了明确的释义：普遍服务是邮政服务中的一部分，是以可担负得起的价格按规定质量在德国全境提供的邮政服务。也就是说，邮政普遍服务覆盖德国所有地区、所有人群，价格低廉，定时定质。
为使《邮政法》关于邮政普遍服务的内容得到落实，专门制定了《邮政普遍服务条例》，对邮政普遍服务的范围、质量标准和资费等进行了详细规定：①范围：2公斤以内的信函、20公斤以内的包裹、报纸和杂志都是邮政普遍服务，挂号、保价、速递和到付款邮件均为邮政普遍服务。②资费：信函实行全国均一资费，信函以外的邮政普遍服务实行可负担得起的价格（一个私人家庭需要支付使用该项服务的平均价格水平）。③质量标准：全国固定常设为邮政普遍服务的邮政局所12000个；信箱之间的最大距离为1000米；95%的信函必须在三天内要妥投到用户，80%的包裹必须在三天内妥投到用户，所有邮政普遍服务的邮件必须有80%在两天内妥投到用户。
根据德国的实际情况，德国政府将邮政普遍服务的任务交给了德国邮政公司。德国邮政公司在履行邮政普遍服务的同时，获得了政府通过法律法规给予的优惠政策和特权，如免交增值税，出现亏损时得到政府补贴，一定重量以内的信函专营权等。
德国邮政政府监管机构依据以上法律法规对邮政普遍服务的规定，对德国邮政公司提供的邮政普遍服务，从范围到内容，从资费到质量标准，从政策到法规，进行全面的系统的而又十分具体的监管，以确保邮政普遍服务的真正实现和水平的不断提高。
家政公司服务内容篇6
256年的“家”业
“对哈尼尔这家世界500强公司而言，不断冲刷销量新高，早已不是新闻。”哈尼尔公司上海代表处首席代表韩政信心满满的说道，“通过对这个行业的理解，打造公司的战略规划，包括如何定义你的产品，开展你的服务，这是一件非常有意思的事情。”
建于1756年的弗朗茨・哈尼尔，既是一个有着256年历史的家族企业，也是一家业务遍及5大洲30多个国家的世界500强企业，年销售收入超过300亿美元，在全球的雇员人数达到56261人。
哈尼尔早期从事煤炭和钢材贸易，后来也投资于具有创新性的技术行业。上个世纪90年代，公司开始寻找新的有潜力业务部门，逐渐从采矿业和燃料贸易中撤出资本，转入与世界发展相符的建筑材料，药品批发和零售以及保洁服务和不锈钢回收等行业。
1990年，哈尼尔和蒂森的运输业务合并组成Westab集团属下的蒂森海涅尔物流销售公司。1993年，子公司GEHE收购法国药品批发商OCP。1994年，出售美国食料业务。1995年，GEHE收购英国药品批发商AAH，出售海洋运输业务和快递业务。1997年，GEHE收购英国药品零售商劳埃德及其920家药店。1998年，进入工装出租行业，设立海涅尔纺织服务分部。1999年，从GEHE中转让办公及工厂设备邮购业务的股份，新的TAKKTAG上市。进入20世纪，哈尼尔公司涉入杂货贸易、运输、产业和采矿领域。
今天的哈尼尔通过其4个独立的子公司，在4个多样化的业务领域开展经营活动。其支柱产业有：灾后重建服务，医药批发及零售，不锈钢原料回收和贸易，建筑材料，原材料，安装系统，工作服租赁和销售，卫生间保洁及用具提供，办公、工厂以及仓储设备服务。
“看好中国市场”是韩政不断强调的内容，追溯哈尼尔在中国的发展，要回到2006年。2006年，哈尼尔将已经在欧洲成熟的cwsBOCO、TAKKT及服务理念带到中国；2007年10月，在中国上海外滩成立了代表处。
CWS―BOCO是哈尼尔的全资子公司，也是全球领先的洗涤方案供应商，长期致力于为全球酒店、汽车和航空服务领域提供服装、纺织品，以及包括更换毛巾卷、洗手液、空气清新剂和防尘地垫等在内的卫生服务。如今它已在全球20多个国家和地区建有工厂和服务点，并已成功为大众、博世、西门子、保时捷、宝马、德国汉莎航空公司、Radisson大酒店、Intel、AMD等在内的大量国际知名企业服务。
他强调，哈尼尔公司上海代表处在中国承担的角色是集团内部的咨询公司。“我们尽可能为集团在华所属公司提供信息、资源和经验共享服务。这是集团在中国长期发展战略的重要布局。”
哈尼尔的实力和自信使得它更能承担风险。韩政坦言。“哈尼尔从发展初期一直走到现在，从来都不会卷入‘价格竞争’，真正的核心竞争力，是要以专业而有科学的产品和技术储备，来面对未来市场出现的需求，并保证向客户提供有含金量的营销服务。”
迎战下一个5年
抓住未来可预见的潜力市场就是未来的竞争力。按照韩政的判断，这个行业很可能是未来中国服务业的重地。他指出，中国下一个5年规划将重点放在扩大服务业。
对于中国日新月异的服务业来说，韩政的价值却并不止于是一家企业的咨询者。十多年的欧洲学习和工作经验，使韩政进入哈尼尔就被推向了管理岗位，公司最为关键的中国市场交与了他负责。
在哈尼尔，韩政所处的部门算不上核心部门，但他所领导的团队绝对可以称得上核心竞争力之一。“韩政和他的咨询团队就是空气，平时似乎感觉不到，但没了他们，整个哈尼尔在中国的发展之路会很曲折”，集团的同事评价说。
韩政现在所考虑的，已经不仅仅是做好集团咨询工作。于他而言，将自己的知识、经验贡献出来带领大家一起努力，还只是第一个层面，如果没有对～个行业的洞察力和对经济发展趋势的预见力，是无法做好一个重要团队的领导者的。
在他看来，未来中国经济的增长点和发展趋势除了扩大内需，就是提高服务行业的产值。约占中国GDP40％的服务业相对于西方国家还有20％的上升空间，而一将观察直致力于服务行业的哈尼尔公司拥有丰富的市场运作经验，中国必将成为集团发展战略的重要目标。而致力于健康事业的CELESl0和从事不锈钢废品回收的ELG两大事业版块也将逐步进入中国。
“哈尼尔公司在中国的发展相对于集团来说还属于婴儿期，未来3到5年在中国必将加大以服务外包为内容的投资力度，以迎接国际金融危机后的新一轮经济增长大潮的到来。”韩政认为，成功的企业依靠的不是单个人的能力，而是一个团队的共同力量，那么如何让团队的战斗力大于个人能力的简单加和呢?这就需要加强团队成员之间的协调和合作。
哈尼尔能够在行业内出类拔萃，是源于文化基因得到公司上下的认同与执行，这是至关重要的因素。
社会责任和社会贡献、宽容、尊敬、公平和诚实是哈尼尔集团自1756年创建以来根深蒂固的企业文化。哈尼尔建立了专门为学校提供奖学金的哈尼尔基金会。通过基金会资助，每年都有6名中国学生到德国学习经济管理。哈尼尔基金会还为同济大学中德学院经济管理系学生提供了奖学金和实习机会。
正是哈尼尔的文化价值观，让韩政获得很强的归属感，“每个人都是团队的一员，个人的力量都能够充分发挥出来的话，这个团队就是最优秀的。”
