工商管理的理解和认识(收集3篇)

工商管理的理解和认识范文篇1

关键词：工商行政管理；信息化；建设；强化；信息化体系

当前信息技术全球化发展十分迅速，电子政务、大数据以及网络技术等迅速崛起，使得社会实现了良好的发展。为了满足当前市场经济发展的实际需要，需要站在战略性的高度认识到信息化发展的重要性，将信息技术、网络技术等高效的运用到工商行政管理工作中，通过信息化的理念与手段促进工商行政管理水平的提升，使工商行政管理工作更好的满足当前的形势与发展需要，促进社会实现和谐稳定的发展与进步。

一、工商行政管理信息化建设发展的重要意义

将信息技术应用于工商行政管理中，能够创造一定的机会与效率，使每一位工商行政管理人员的工作以及生活方式发生变化，促进人们对工商行政管理的认识和观念的变革，提高人的能力，促进人的全面发展。计算机网络的快速发展，使得信息交流、处理以及人们的沟通合作等发生了很大的变化，工商行政管理工作也应树立效率意识，尽快除去旧的机关作风，实现高效、服务的工作理念。在工商行政管理信息化建设中，计算机网络是十分重要的工具和手段，能够促进人们信息化工作能力的提升，不断适应社会以及时展的需要，工商行政管理人员能够通过计算机网络了解信息化建设的成果，学习西方国家市场监督管理的方法，进行交流与学习，提高工作人员的监管意识能力，在实践中不断探索和思考，充分挖掘人才潜力和创造力，促进工商行政管理效果的提升。工商行政管理系统是一个比较庞大的社会公共组织，管理工作的复杂程度也比较高，信息技术时代，发展工商行政管理的信息化能够转变组织管理的理念、方式等，重建机制，促进资源的再次优化配置。计算机网络能够使工商行政管理组织管理工作方式更加快捷便利，突出了监管的实时性，能够了解每一位员工、环节的工作动态情况，实现远程监管，促进监督管理计划的落实，保证监督管理工作效果的顺利实现。工商行政管理部门是低成本、高效率的运行，能够实现绩优的监管服务，信息化工作中，能够实现电子政务的发展，向社会公众提供更多的服务信息，减少行政过程的中间流程，促进政府管理规范化发展，减少人为因素对工商行政管理工作的影响，提高市场监管的透明度。市场监管工作的效果很大程度上受到工商行政管理部门价值观以及能动性的影响，信息技术的发展与运用能够使决策更加开放，实现决策对象的共同参与，注重信息的收集、分析与实施，实现透明的民主决策。

二、工商行政管理信息化的特点

工商行政管理信息化就是工商行政管理部门通过电子、信息网络技术进行自动化的工作，使市场监管以及社会服务实现信息化的发展。工商行政管理信息化的特点就是管理部门是通过网络进行日常办公的，各项工作的开展也依托计算机以及网络技术来实现，比如业务信息的采集、分析以及共享等。建立电子竞技户口监督信息系统，通过网络为人们提供工商法律法规、办事程序等服务，公式各种收费项目以及标准，网络化的企业登记、数据信息查询以及共享等。工商行政管理信息化的基本特点是“服务、办理、监管”一体化，不仅能够使人们的需要得到满足，还可以利用网络的交互方式实现工商行政管理部门内部与政府之间的信息共享，促进工作效率的提升，提高市场监管力度。

三、工商行政管理信息化的现状

当前，由于受到经济、历史等各方面因素的制约和影响，不同地区的工商行政管理部门的工作理念、方法以及管理机制等都存在着一定的差异。工商行政管理信息化建设发展要需要依旧自身的实际情况进行，避免形式化。但是从总体来讲，工商行政管理信息化建设中还存在着一定的不足。首先思想认识存在误区。一些工商行政管理部门的工作人员依旧使用传统的思想理念和方式，对工商行政管理信息化建设发展认识不足，也不够了解信息化的工作模式，认为只要有计算机，设置了网络，有了软件的运行也就是信息化建设。还有些人员认为信息化建设只不过是一种形式化的内容，运行起来不够踏实，更习惯使用传统的工作方法，从思想上不愿意接受信息化的管理理念和方式，不能从信息、网络的角度看待工商行政管理的问题，缺乏信息化建设的紧迫感与责任感，信息化的业务水平不能满足工商行政管理信息化建设，信息网络技术的作用得不到充分的发挥。其次，在工商行政管理信息化发展建设中，基础性的设施比较匮乏，工商行政管理部门的硬件以及软件设备更新换代比较慢，老化现象比较严重。当前信息技术快速发展，信息化产品更喜换代的速度比较更好，工商行政管理信息化系统中的软件数量比较多，会在一定程度上影响工作效率的提升。工商行政管理部门每天处理的工作比较多，如登记注册、监管执法等，设备的陈旧老化以及网络的限制，使得工商行政管理部门的工作效率受到严重的影响，工商行政管理部门的硬件以及软件设备等不能满足其信息化发展的需要。第三、从目前来讲，一些基层的工商行政管理部门的信息化机构都是挂靠在办公室中的，岗位人员的责任划分不明确，在开展信息化工作时缺乏强有力的组织保障，不能满足信息化建设的实际需要。同时工商行政管理部门信息化考核工作开展不到位，考核表面化比较严重，没有量化各种考核指标，不能促进工商行政管理信息化工作的顺利开展。此外，信息化资源的开发利用不足，信息网络资源闲置现象比较严重，资源浪费，业务软件都是自主开发，系统之间缺乏共享，信息化网络建设还只停留在部门内部，公共服务网站间的联系缺少。第四、信息化建设的不断推进与开发，工商行政管理部门人员在知识结构以素质等方面还存在严重的不足，不能满足信息化工作的实际需要。在人才培养上还不到位，岗位知识与培训的内容存在偏差，培训内容针对性以及目的性不强，与实际工作相脱节，造成资源浪费。人员培训的形式方法不够科学，形式化严重，不能提高工作人员的整体素质能力。信息化人才的不足使得工商行政管理工作的开展受到极大的影响。

四、发展我国工商行政管理信息化的策略

1.强化信息化工作的认识和重视。在工商行政管理工作中，需要积极转变认识观念，不能只从技术角度认识计算机网络应用，需要从电子商务的角度明确信息化建设对于促进我国工商行政管理工作的重要性。在电子商务时代，贯彻落实国家赋予工商行政管理部门的职能，在信息化建设中，需要根据电子商务以及信息化发展的实际需要，转变传统的管理理念、方式以及机制，促进工作效率的提升，完善监督管理。紧跟社会经济信息化发展的需要，清楚的认识到网络信息化对于工商行政管理工作提出的要求，实现管理手段以及流程的革新，积极开发和研究信息技术，更好的实现工商行政管理部门的职能。

2.实现信息化标准建设。要提高对信息化标准重要性的认识，将信息化标准作为重要工作，研制信息化标准，并实现信息化标准的统一，工商行政管理部门应根据自身的实际情况，选择不同的方式提高信息化标准的认识，在工作中能够自觉遵守和重视。完善标准化体系，当前工商行政管理工作不断发展，现有的标准化体系中的标准已经不能满足实际需要，就需要及时补充和增加相关的标准内容，能够及时了解业务发展的情况，明确信息化发展的趋势。对于重点业务要强化相关标准的研制，在研究制定标准的过程中需要广泛的听取各方意见，保证制定的标准科学、规范。标准执行也是十分重要的工作，在标准执行过程中会遇到各种问题，因此需要加强标准执行的管理力度，信息化项目建设需要严格按照标准执行，并将标准纳入到合同内容中，作为项目验收的重要依据。保证信息化标准得以全面系统的落实。

3.完善信息化体系的建设。工商行政管理部门要实现信息化的发展与建设，就需要做好信息化建设的领导工作，将信息化建设放到重要的位置上，并完善信息化体系的建设，对于信息化建设中的问题进行科学的解决，充份发挥信息化中心的作用。信息化体系建设需要从工商行政管理项目、业务、信息化应用以及管理职责等方面进行制度建设，保证信息化建设工作的开展能够有据可依，有法可依，将信息化工作落到实处。在信息化建设的过程中，为了达到实际的效果，需要建立信息化效能评估机制，对信息化效能进行评估。通过评估能够了解信息化建设的效果以及应用情况，明确当前信息化建设中存在的问题。通过评估的改进与强化，以最小的投入满足实际需要，使信息化真正在工商行政管理职能中发挥作用。同时还需要做好信息化的安全保障体系建设，明确安全等级，对工商行政管理网络系统进行整改，做好信息化的备份工作，保证工商行政管理部门的数据更加安全可靠。

4.强化信息化人才的教育与培养。工商行政管理信息化工作的开展需要有高素质能力的信息化人才作为前提和基础，因此需要强化信息化人才的教育与培养，改进人员的教育培训方式，信息化建设中不仅需要人才会基本的计算机操作，敲字发文，还应在计算机应用基础与软件业务培训的同时，强化人员的监管素质，优化其知识结构。完善激励机制，提高工作人员的积极性和主动性，充分发挥工作人员的自身潜力，促进工商行政管理职能作用的充分发挥。

五、结语

工商行政管理信息化建设是我国工商信息化规划的重要内容，在信息网络技术快速发展的今天，需要提高对工商行政管理信息化发展的认识和重视，积极采用先进的信息化管理手段与反思，促进工商行政管理部门监督执法以及服务水平的提升，使工商行政管理部门能够为社会经济发展提供有力的保证。因此工商行政管理部门需要实现一体化的信息化建设任务，促进其全面整体发展。

作者:杨明单位:东南大学经济管理学院

参考文献：

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[2]付双建.坚持“四个只有”科学发展深度融合进一步提升工商行政管理信息化工作水平——在工商行政管理信息化工作座谈会上的讲话[J].工商行政管理,2010,15:31-35.

[3]张凯惠,李勇.工商系统信息化的发展规划与实施策略探究[J].中国管理信息化,2014,01:124-125.

[4]张丽娟.明确信息化前行方向努力开创市场监管新格局——全国工商行政管理信息化工作会议侧记[J].工商行政管理,2014,24:11-12.

[5]钱铖.工商行政管理信息化效能评估指标体系研究[J].经营管理者,2012,18:13+12.

工商管理的理解和认识范文篇2

关键词：教务秘书情商工作效果影响

哈佛大学心理学教授DanielGoleman于1995年出版了《情绪智商》（EmotionalIntelligence）（简称EQ），从此开启了人们对情商管理的普遍应用。情商也就是人们常说的EQ，是衡量一个人的处事能力，在智商水平接近的人群中，有的人很招人喜欢，有的人却惹人讨厌；在面对挫折的时候，有的人能信心满满，而有的人却一筹莫展。这是为什么呢？主要还是由于情商水平有高低。在一个人成功的诸多因素中，智商只起到了一定的作用，而情商却起到了决定性作用。

情商，这个词已经在企业管理中经常被使用，现在，很多企业特别是外企在招聘管理人员时都要对应聘者进行情商测试，如果情商测试不能达到标准，就会被拒之门外。虽然教师队伍对情商没有什么要求，但笔者认为较好的情商对教师工作会产生一定的影响作用，特别是教务秘书，理想的情商对其工作结果会产生很大的影响。

教务秘书工作主要内容：第一，主要是协助教务主任执行教学计划、落实教学任务，检查教学计划落实情况，协助领导做好教学评估工作，维护学校的正常教学秩序；第二，负责管理学生学籍、学生注册及毕业证管理及发放工作；办理学生学习过程中的休学、转学、奖惩等；第三，负责教务、考务及学生成绩的管理工作，教学档案管理及教材征订和审核工作。

这些工作教务秘书都扮演了具体的联络、参与、管理、服务等工作角色，没有行政命令，只有沟通联络。没有下属，只有上级、同事、学生，因此在教务秘书工作中，情商对于其工作结果会产生很大影响，因为以上工作都要求教务秘书有较高的业务能力、沟通能力、管理能力，而这些方面的能力，恰恰是人的情商能力的具体体现，而情商在教务秘书工作中具体表现为以下几个方面：

一是认识自身情绪的能力。每个高素质的人员都有认知自己的情绪能力，要培养自身情绪感觉能力，就要及时消除不良情绪，因为情绪可以影响或导致行为结果。对于教务秘书来说，认知自身的情绪能力是很重要的，要了解自己的性格、特点、优缺点，就要修身养性，提高品格修养，有较高的觉悟。要充分认识自己职业的重要性，充分认识到团队协作的必要性。

二是妥善管理自己情绪的能力。因为教务秘书就是要默默无闻地做好具体的、繁杂的教学准备和教学管理工作，这就要求教务秘书有更高的情商，了解自己的情绪特点，把控自己情绪的能力，把控好在不同场合，针对不同对象时的情绪，消除自身的焦虑和不安，必须放下架子，甘为人梯，为教师搭台，让教师唱戏，为人师表，在学生面前表现出阳光的一面，起到表率作用，在同事面前，要体现出相互尊重、相互理解，在领导面前要敢于承担责任。学会挖掘自身工作的乐趣，认识到自身工作的重要性，支持教师的工作。

三是自我激励能力。在高校教师队伍中，教务秘书是一个“特殊”的群体，这个群体的工作有其特殊性，既需要具备一定的专业知识，又需要具备一定的管理知识，既需要执行严格的教学管理制度，又需要给教师、学生默默的支持，既没有显赫的头衔，又没有可观的津贴，既没有桃李满天下，又不能离开学生，既是教学中的主角，又是教学中的配角，所以，教务秘书要有高情商，提高自己的觉悟，懂得时时激励自己，培养自信、乐观、豁达的情趣，不断给自己确定新的目标，激励自己时刻对未来充满希望，保持高度的工作热情，取得好的工作效果。

四是认知他人的情绪能力。教务秘书的第一要务就是落实教学计划，组织教学检查，每个教师的职称、职级都比教务秘书高，而教务秘书要给这些教师安排工作，势必会引起一些误解，因此，教务秘书要有认知他人的情绪能力，根据不同情况不同人的性格采用不同的策略，恰如其分地表达自己的情感，采取有效的方式与教师沟通，取得教师的理解和支持，确保工作的顺利进行，并能够使每个人心情愉快，维持良好的工作氛围。

工商管理的理解和认识范文篇3

1、最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》的适用范围。

根据最高人民法院有关领导的讲话精神，政府组织建设的经济适用房、公房改制出售的房改房、单位集资房、个人所有的私有房不适用上述司法解释。实践中，还大量存在着村民委员会在集体土地上以“旧村改造”名义建设的房屋，原房管局下属的房管所以危房改造等名义开发建设的房屋，还有部分企事业单位在国家划拨土地上违规开发的少量商品房，均向社会出售。对上述几类房产是否适用司法解释，实践中认识很不统一。有人主张以开发建设者是否符合国务院《城市房地产开发经营管理条例》确定的房地产开发企业设立条件为据确定房屋是否适用司法解释，有人主张对司法解释中的“房地产开发企业”作扩大解释，其中包括符合法定条件的房地产开发企业，亦包括违规开发者，只要是向社会公开销售，均应适用司法解释。还有人主张以商品房开发建设用地是否为国有土地作为是否适用司法解释的条件之一。

笔者认为上述意见均不正确。一项法规的适用范围，一般由其自身作出规定。上述司法解释亦不例外。该司法解释第一条对其适用范围作出了规定，即为房地产开发企业将尚未建成或者已竣工的房屋向社会销售并转移房屋所有权于买受人，买受人支付价款的合同。因此，确定上述司法解释的适用范围，主要是根据开发建设者是否房地产开发企业，房屋是否向社会公开销售来确定。基于上述认识，非房地产开发企业建设的的房产之买卖不适用解释，不管是否公开向社会出售；安居工程等国家对购买对象有限制条件的房产，不管是否房地产开发企业建设，均不适用上述司法解释；解释的适用与否与开发用地是否国有、开发过程是否违规无关。对此处所谓的“房地产开发企业”，应作狭义理解，即由工商行政管理部门和房地产管理部门同意设立的房地产开发企业。当然，为避免与行政权力的冲突，法院只应进行形式审查，对企业在实体上是否符合该类企业的法定条件，法院不作审查。

2、商品房买卖合同的分类。

这是每个审判员审理商品房买卖合同案件时首先要解决的问题。

关于商品房买卖合同的分类，对行政执法和司法最有影响和意义的分类是分为商品房现售和商品房预售两种。这是根据商品房开发建设过程并结合合同成立时间对商品房买卖合同进行的分类。鉴于有关法律和司法解释对上述两种合同的生效条件等分别作出了规定，上述合同分类问题的影响则直接及于法律适用和合同效力的认定，决定着案件审理的方向。

根据建设部制定的《商品房销售管理办法》第三条的规定，商品房现售，是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为；商品房预售，是指房地产开发企业将正在建设中的商品房预先出售给买受人，并由买受人支付定金或者房价款的行为。

上述对合同的分类，看似直观而易于理解，但仔细研究就发现其分类标准模糊不清，未能对所有商品房买卖合同作出两分，是个不成功的分类。其分类好象是按工程建设的过程进行的，但并未作两分，因为在竣工和验收之间还有时间间隔，且上述按工程建设过程分类的原则并未得到彻底贯彻，还揉合进了竣工验收为合格这一法律评价结果。如此，已竣工未验收或验收未达合格的商品房买卖合同归于哪一类？同时，即使按上述方法分类，在面对纷繁复杂的现实生活时，还是往往产生不同的认识。如：何为竣工、何为验收？

对于已竣工未验收和验收未达合格标准的商品房，其买卖合同应按预售还是按现售处理，笔者认为，将上述商品房按现房处理、归于不符合法定条件的现房更符合我国法律区分现房和预售的初衷：允许房地产开发商预售商品房是为了房地产开发企业能在工程建设过程中取得部分资金，且该资金必须用于工程建设；预售是一种特殊的销售，预售的商品房至少还在建设中。上述理解亦符合国人对现房和期房的一般理解：盖好了的房子是现房，尚未施工和正在施工的房产为期房。基于此，笔者主张将上述房产的买卖纠纷适用现售合同的相关规定调整，其结果是区分预售和现售以工程是否竣工为据。这其中实际隐含着已竣工未验收或验收不合格的房产是不符合法定入市条件的现房这一观念，和合法与不合法的合同只要种类相同即适用相同的法律规范的理念。

此外，根据笔者了解的建设工程和房地产管理法知识，我国法律对何为工程竣工未作解释。根据汉语词典的解释，竣工为工程完了。但对何为验收，我国法律从建设工程质量管理和房地产开发经营管理两方面作了不同的规定。根据国务院《建设工程质量管理条例》第十六条和第四十九条的规定，建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收，并在验收合格后15日内将建设工程竣工验收报告和规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件报建设行政主管部门备案。根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第十七条第二款、第十八条及第十九条的规定，房地产开发项目竣工后，房地产开发企业应当向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产开发主管部门提出竣工验收申请。房地产开发主管部门应当自收到竣工验收申请之日起30日内，对涉及公共安全的内容，组织工程质量监督、规划、消防、人防等有关部门或者单位进行验收，验收的内容为城市规划设计条件的落实情况、城市规划要求配套的基础设施和公共设施的建设情况、单项工程的工程质量验收情况、拆迁安置方案的落实情况、物业管理的落实情况；验收结果应报房地产开发主管部门备案。笔者认为，上述第一个验收是建设工程质量专项验收，其结果只说明建设工程质量状况；第二个验收是综合验收，验收结果表明商品房是否符合进入市场的条件。商品房买卖纠纷中，要解决的问题是房产是否符合国家对房地产开发经营管理的要求，是否合法并符合入住条件的商品房，因此，对其中的竣工验收应按国务院《城市房地产开发经营管理条例》规定的内容理解、适用。

最后，区分合同种类时还遇到一个程序问题：确定工程进展情况的证据资料一般掌握在开发商手中，而当了被告的开发商一般不配合法院工作提供上述资料，法院是否可依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十五条第（一）项的规定，以进行合法性审查（审查合同合法性）为由主动调查取证？或依照该规定第七条的规定将上述证据的举证责任分配给房地产开发商一方当事人？笔者认为，前一种作法法律依据不足，后一种作法可采。

3、商品房买卖合同的效力问题。

对商品房预售合同的效力问题，最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》及最高人民法院有关领导对该规定所作的说明已作了较明确的阐述，容易理解，操作性较强。但对于商品房现售的条件，法律和行政法规未作明确规定，对现售合同的效力问题，上述司法解释亦未作规定。实践中对此有不同认识。若将《中华人民共和国城市房地产管理法》第三十七条规定的未依法登记领取产权证书的房地产不得转让（当然包括商品房买卖）作为强制性规定理解，则商品房现售合同生效条件应为房地产依法登记领取权属证书。但上述理解显然与建设部《商品房销售管理办法》第七条规定的商品房现售条件不符。若不作上述理解，则违规开发的商品房，只要已竣工，只要不具备导致合同无效的其它事实，买卖即为合法有效的合同而受法律保护，不利于保护消费者的权利，因为没有行政法规和法律对商品房现售条件作其出限制性规定，《商品房销售管理办法》只是部门规章。笔者认为，在商品房现售合同的效力问题上，我国法律存在漏洞，急需相关的立法和司法机构作出补充。笔者主张，在目前的法律框架内，可以将《商品房销售管理办法》第七条规定的商品房现售条件与《中华人民共和国合同法》第五十二条第（四）项的规定结合起来作为商品房现售合同的生效条件，如商品房不符合《商品房销售管理办法》第七条规定的条件，则可以商品房买卖合同损害社会公共利益为由，援引《中华人民共和国合同法》第五十二条第（四）项的规定确认其无效。如此补充现有法律的漏洞。

4、开发商逾期协助业主办理房产权转移违约责任的归责原则。

《中华人民共和国合同法》以严格责任作为一般归责原则，以过错责任为特殊规定。商品房买卖合同，一般亦应适用严格责任原则。开发商逾期协助业主办理产权转移的违约责任是否应适用严格责任原则？根据最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定，由于出卖人的原因，买受人在下列期限届满未能取得房屋权属证书的，除当事人有特殊约定外，出卖人应当承担违约责任：（一）商品房买卖合同约定的办理房屋所有权登记的期限；（二）商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起90日；（三）商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的，自合同订立之日起90日。该条司法解释中，“由于出卖人的原因”作何理解？该条司法解释采纳的是什么归责原则？笔者倾向于理解为过错责任原则，理由如下：“由于出卖人的原因”，显然不包括由于第三人的原因，如与开发商有土地使用权出转让合同关系的第三人的原因；而严格责任原则是不分原因，只要有违约就有责任，除非是因不可抗力。此外，该条解释规定的是法定违约责任，责任程度与逾期付款相同而一般大于逾期交房的违约责任，因此，适用条件应尽量严格，上述认识亦是促使笔者对上述违约责任作过错责任理解的原因。

5、因房屋存在质量问题解除合同的条件。

房屋主体质量经鉴定不合格应解除合同，因法有明文规定，现在审判实践中已是共识。但对一般房屋质量问题达到什么程度，当事人可以请求法院解除合同，实践中却存在很大分歧。最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。该条显然是对《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项规定的解除合同的条件，即“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”在商品房买卖合同中的解释和应用，但商品房质量问题到什么程度为“严重影响居住使用”？该条解释的可操作性不强，依赖于法官的自由裁量。有人认为，商品房正常的“居住使用”主要以安全为标准，只要房屋能安全的居住使用，其它质量问题不会严重影响居住使用；其他人认为，“居住使用”不仅以安全为条件，与房屋价值相应的舒适和美观亦是正常居住使用的标准，如房屋不具备与其价值相应的舒适和美观程度，亦应认定为严重影响居住使用。笔者同意第二种观点。