智慧树知到《管理学（上海商学院）》章节测试答案
智慧树知到《管理学（上海商学院）》章节测试答案
第一章
1、 下列关于管理的论述，不正确的表述是（ ）。
A:凡是一个由两个以上的人组成的集体就离不开管理
B:管理是人们在共同劳动中需要进行协作而产生的
C:人们协作劳动的规模越大，复杂程度越高，持续的时间越长，就越表现出管理的重要性
D:追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视
答案： 追溯管理的渊源，应该说，有了人群活动，管理就发展成为一种普遍的社会现象，并得到普遍的重视
2、 下列哪位管理学者提出管理就是决策的主张。（ ）
A:西蒙
B:德鲁克
C:泰罗
D:法约尔
答案： 西蒙
3、 下列关于四项管理基本职能独有表现形式的表述哪项是错误的。（ ）
A:计划职能通过方案的制定和执行表现出来
B:组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来
C:领导职能通过领导者的绩效表现出来
D:控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来
答案： 领导职能通过领导者的绩效表现出来
4、 一项研究结果表明，在有效的管理者中，用于传统管理的时间为19%，网络系统的时间为11%，人力资源管理的时间为26%，沟通的时间为44%。根据这一研究结果，可能得出如下结论（ ）。
A:维护网络关系对成功的管理者来说相对贡献最小
B:沟通对成功的管理者来说相对贡献最大
C:沟通对有效的管理者来说相对贡献最大
D:有效的管理者等同于成功的管理者
答案： 沟通对有效的管理者来说相对贡献最大
5、 下面哪项不是管理的四项基本职能。（ ）
A:沟通
B:控制
C:计划
D:领导
答案： 沟通
6、 随着管理者由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（ ）。
A:具体、技术性很强
B:抽象、战略性很强
C:模糊、技术性很强
D:具体、战略性很强
答案： 抽象、战略性很强
7、 下面哪项关于管理学学科特点的描述是错误的。（ ）
A:管理学是一门跨学科的综合性科学
B:管理学是一门发展中的科学
C:管理学是一门实践性很强的应用科学
D:管理学是一门基础性很强的应用科学
答案： 管理学是一门基础性很强的应用科学
8、 为什么说，不存在一个正确不变的处处成功的管理模式，这是由管理的什么特征决定的。（ ）。
A:经济性
B:科学性
C:动态性
D:艺术性
答案： 动态性
9、 组织中最为宝贵的资源是（ ）。
A:人
B:财
C:物
D:信息
答案： 人
10、 管理的特征具体体现在（ ）。
A:动态性
B:科学性
C:艺术性
D:创造性
E:经济性
答案： 动态性,科学性,艺术性,创造性,经济性
11、 全球化和互联化环境下给组织带来的挑战主要体现为（ ）。
A:建立竞争优势
B:维护伦理规范
C:管理多样性的员工队伍
D:利用信息技术和互联网
E:协调个体目标与组织目标
答案： 建立竞争优势,维护伦理规范,管理多样性的员工队伍,利用信息技术和互联网
12、 学习管理对学习者自身发展的必要性体现在（ ）。
A:有助于我们处理好与上司、同事以及合作伙伴的关系
B:管理帮助我们应该如何进行决策、制订计划
C:学习如何有效组织和指挥，提高组织绩效
D:学习解决组织冲突和个人之间冲突
E:在管理上少走弯路，成为一名有效的管理者
答案： 有助于我们处理好与上司、同事以及合作伙伴的关系,管理帮助我们应该如何进行决策、制订计划,学习如何有效组织和指挥，提高组织绩效,学习解决组织冲突和个人之间冲突,在管理上少走弯路，成为一名有效的管理者
第二章
1、 兵家思想的主要代表人物是（ ）。
A:老子
B:孔子
C:孟子
D:孙子
答案： 孙子
2、 组织管理理论主要研究（ ）。
A:管理职能
B:组织结构
C:管理职能和整个组织结构
D:组织目标
答案： 管理职能和整个组织结构
3、 古典组织理论的创始人是（ ）。
A:经济人
B:韦伯
C:巴纳德
D:法约尔
答案： 韦伯
4、 威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（ ）。
A:X理论
B:Y理论
C:超Y理论
D:Z理论
答案： Z理论
5、 20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但1997东南亚金融风暴后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ ）
A:对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化
B:每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
C:美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀
D:日本的管理模式不适应知识经济时代的需要
答案： 每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性
6、 知识管理的出发点是（ ）。
A:把员工看作最重要的资源
B:把资金看作最重要的资源
C:把技术看作最重要的资源
D:把知识看作最重要的资源
答案： 把知识看作最重要的资源
7、 儒家思想的代表人物有（ ）。
A:老子
B:孔子
C:孟子
D:孙子
E:韩非子
答案： 孔子,孟子
8、 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。其代表人物主要有（ ）。
A:弗雷德里克·温斯洛·泰罗
B:弗兰克·吉尔布雷斯
C:莉莲·吉尔布雷斯
D:亨利·L·甘特
E:亨利·法约尔
答案： 弗雷德里克·温斯洛·泰罗,弗兰克·吉尔布雷斯,莉莲·吉尔布雷斯,亨利·L·甘特
9、 法约尔提出的管理的十四条原则包括( )。
A:权责相当
B:统一领导
C:报酬合理
D:集权和分权
E:集体精神
答案： 权责相当,统一领导,报酬合理,集权和分权,集体精神
10、 泰勒在管理方面的文献有( )。
A:《国富论》
B:《科学管理原理》
C:《车间管理》
D:《计件工资制》
E:《工业管理与一般管理》
答案： 《科学管理原理》,《车间管理》,《计件工资制》
11、 把错事干好的组织是( )。
A:有效率
B:有效果
C:无效率
D:无效果
E:既无效率也无效果
答案： 有效率,无效果
12、 彼得·圣吉认为改善心智模式的方法有（ ）。
A:学习发掘和审视自己内心世界的图像
B:进行个人职业生涯设计
C:有效地表达自己的想法
D:以开放的心灵容纳别人的想法
E:学习不断厘清并加深自己的真正愿望
答案： 学习发掘和审视自己内心世界的图像,有效地表达自己的想法,以开放的心灵容纳别人的想法
第三章
1、 来自于供应商、分销商、消费者、竞争对手等环境因素变化将会影响到企业的经营活动，这部分环境称为企业的（ ）。
A:任务环境
B:一般环境
C:间接环境
D:宏观环境
答案：A
2、 任务环境和一般环境合称为（ ）。
A:组织环境
B:直接环境
C:宏观环境
D:微观环境
答案：A
3、 以下哪个属于组织文化的深层要素?（ ）
A:着装
B:行为模式
C:办公室布置
D:信仰
答案：D
4、 组织文化的凝聚功能通过两个方面体现：一方面是目标凝聚，另一方面是（ ）。
A:感情凝聚
B:价值凝聚
C:资源凝聚
D:待遇凝聚
答案：B
5、 着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较分析，称为（ ）。
A:ST分析
B:SW分析
C:OT分析
D:OW分析
答案：B
6、 着眼于组织外部环境的变化及对组织的可能影响上的分析，称为（ ）。
A:ST分析
B:SW分析
C:OT分析
D:OW分析
答案：C
7、 某高新技术企业面临的环境特点是，新技术层出不穷、市场竞争激烈、市场变化快。该高新技术企业面临的组织环境属于（ ）。
A:稳定和简单的环境
B:动态而简单的环境
C:稳定而复杂的环境
D:动态和复杂的环境
答案：D
8、 组织环境分为（ ）。
A:任务环境
B:文化环境
C:一般环境
D:内部环境
E:外部环境
答案：AC
9、 对于大多数组织而言，其任务环境主要构成部分为（ ）。
A:资源供应者
B:服务对象
C:竞争对手
D:政府管理部门
E:社会特殊利益代表组织
答案：ABCDE
10、 组织文化的制度层主要包括（ ）。
A:组织领导体制
B:组织机构
C:组织管理制度
D:组织价值观
E:组织伦理规范
答案：ABC
第四章
1、 企业的经济目标是（ ）
A:创造利润
B:对股东承担法律责任
C:承担员工责任
D:承担环境责任
答案：A
2、 与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和称为（ ）。
A:职业道德
B:社会公德
C:家庭美德
D:管理道德
答案：A
3、 功利主义的创立者是（ ）。
A:康德
B:尼采
C:边沁
D:霍布斯
答案：C
4、 越来越多的企业重视社会责任的首要外在原因是（ ）。
A:社会压力增加
B:竞争加剧
C:利益关系的调整
D:经济绩效和社会绩效之间的适当平衡
答案：A
5、企业社会责任思想的起点是（ ）。
A:亚当·斯密(Adam Smith)的看不见的手
B:社会达尔文主义思潮
C:《反托拉斯法》
D:《消费者保护法》
答案：A
6、 既可以减少组织的模糊性，又可以促进组织内行为的一致性，是指（ ）。
A:组织结构设计
B:正式的规章制度
C:组织文化
D:组织环境
答案：B
7、 以下说法错误的是（）。
A:如果管理者处于前习俗阶段，那么他只受个人利益的影响
B:如果管理者处于前习俗阶段，他将被动遵守规则以避免受到物质惩罚
C:如果管理者处于习俗阶段，他将受他人期望的影响
D:如果管理者处于原则阶段，管理者遵守自己的选择的伦理准则，同时这些准则与社会规则或法律保持一致。
答案：
8、 企业承担社会责任的不利因素有（ ）。
A:违反利润最大化原则
B:冲淡目标
C:权力膨胀
D:缺乏技能
E:缺乏广泛的公众支持
答案：ABCDE
9、 企业对消费者的责任包括（ ）。
A:企业提供的产品和服务对其消费者应该是公平、安全和可靠的
B:企业应采用新材料、新技术和新的防范措施来不断提高产品或服务的安全性
C:企业应尊重消费者的消费心理和消费习惯
D:企业应向消费者提供任何关乎其自身利益的、与产品或服务有关的信息
E:企业在未得到客户及消费者的许可之前，不得把已获得的客户及消费者私人信息提供给第三方
答案：ABCDE
10、 当新的研究结果表明产品或服务对消费者的健康安全存在确实的威胁时，企业应（ ）。
A:停止提供该类产品或服务
B:做出公开声明
C:呼吁消费者停止使用有健康安全隐患的产品
D:尽可能召回已售出产品
E:对已造成损害的，应给予适当的赔偿
答案：ABCDE
11、 影响管理道德的因素有（ ）。
A:管理者道德发展阶段
B:个人特征
C:组织结构设计
D:组织文化
E:道德问题强度
答案：BCDE
12、 改善企业道德行为的途径为（ ）。
A:明确道德准则
B:发挥领导表率作用
C:工作目标和绩效评估
D:加强职业道德教育
E:鼓励雇员成为道德卫士
答案：ABCDE
第五章
1、 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，以下理解较完整的是（ ）。
A:出主意
B:拿主意
C:评价各种主意
D:既出主意又拿主意
答案：D
2、 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ ）。
A:战略决策
B:战术决策
C:业务决策
D:短期决策
答案：A
3、 绝大多数的战略决策和部分的战术决策属于（ ）。
A:个人决策
B:确定型决策
C:程序化决策
D:非程序化决策
答案：D
4、 通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创造性思维，这是指（ ）。
A:头脑风暴法
B:德尔菲法
C:哥顿法
D:名义小组法
答案：A
5、 利用专家的主观判断，通过信息沟通与循环反馈，使预测意见趋于一致，逼近实际值，这是指（ ）。
A:头脑风暴法
B:德尔菲法
C:哥顿法
D:名义小组法
答案：B
6、 在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用（ ）。
A:头脑风暴法
B:德尔菲法
C:哥顿法
D:名义小组法
答案：D
7、 决策的特点有（ ）。
A:决策是行动的基础
B:决策具有超前性
C:决策具有创新性
D:决策的过程性
E:决策的模糊性
答案：ABD
8、 以下哪些是影响组织决策的主要因素？（ ）。
A:个人特质
B:技术水平
C:外部环境
D:非正式组织
E:组织文化
答案：ACE
9、 决策的过程有着一般的规律性，包含以下活动阶段（ ）。
A:信息活动
B:设计活动
C:抉择活动
D:调查活动
E:评审活动
答案：ABCE
10、 以下属于定性决策方法的是（ ）。
A:德尔菲法
B:哥顿法
C:头脑风暴法
D:非确定型决策方法
E:名义小组法
答案：ABCE
第六章
1、 计划由于具有确认组织目标的独特作用，而成为其他各项职能执行的基础，这是指计划具有（ ）。
A:目的性
B:首位性
C:普遍性
D:效率性
答案：B
2、 根据计划的明确程度，可以把计划分为（ ）。
A:长期计划和短期计划
B:战略性计划和战术性计划
C:具体性计划和指导性计划
D:程序性计划和非程序性计划
答案：C
3、有一种计划使各级管理人员在决策时有一个明确的思考范围，同时也有利于统一和协调组织成员之间的思想和行动，这种计划是（ ）。
A:使命
B:政策
C:程序
D:规则
答案：B
4、 计划工作的真正起点是（ ）。
A:确定目标
B:认清前提
C:估量机会
D:拟订可行方案
答案：C
5、有一种计划方法的优点是直观地标明了各活动的计划进度和当前进度，能动态地反映项目进展情况，缺点是难以反映多项活动之间存在的复杂的逻辑关系，这种计划方法是（ ）。
A:滚动计划法
B:线性规划方法
C:网络计划技术
D:甘特图
答案：D
6、 目标管理思想诞生于美国,最早应用却是在（ ）。
A:日本
B:英国
C:中国
D:德国
答案：A
7、 以下哪个是不可评估的目标（ ）。
A:在本年末实现利润15%
B:产品抽查的不合格率低于2‰
C:主管人员增加与下属的沟通
D:在不增加费用和保持现有质量水平的情况下，本季度的生产率比上季度增长10%
答案：C
8、 计划的性质包括（ ）。
A:目的性
B:普遍性
C:创新性
D:艺术性
E:效率性
答案：
9、 以范围广度为分类标准，计划可分为（ ）。
A:战略计划
B:策略计划
C:指导性计划
D:具体性计划
E:作业计划
答案：ABE
10、 以明确程度为分类标准，计划可分为（ ）。
A:战略计划
B:策略计划
C:指导性计划
D:具体性计划
