智慧树知到《组织行为学洞悉职场人心》章节测试答案
智慧树知到《组织行为学洞悉职场人心》章节测试答案
第一章
1、 在个体层面，我们可能会考虑哪些内容
A:人口
B:能力
C:规模
D:态度
答案： 人口,能力,态度
2、 员工愿意为组织作出绩效，最基本的需要是
A:生存
B:繁衍
C:幸福
答案： 生存,繁衍
3、 组织行为学学科知识的来源是（）
A:实验及试错
B:系统性证据
C:不基于权威
答案： 实验及试错,系统性证据,不基于权威
4、 以下哪个选项最能定义组织行为
A:它涉及到一群人聚在一起进行集体谈判的研究
B:它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出
C:它只涉及开发经理和高级雇员的知识
D:它是一个不受外界因素影响的领域
答案： 它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出
5、 根据明茨伯格对管理角色的分类， （）的作用是将从外部或从其他雇员那里收到的信息传递给组织的成员
A:企业家
B:资源分配者
C:发言人
D:领袖
E:传播者
答案： 传播者
6、 乔安·海斯目前正在从事一个应对气候变化的项目。在这个项目中，她需要找到不同的选择来替代不可再生能源的使用，在选择最实用的替代能源之前，她需要检查不同的可再生能源选择的可行性。下列哪项技能是海斯在这些任务中主要需要用到的
A:人际交往能力
B:沟通技巧
C:概念技能
D:互动的技巧
答案： 概念技能
7、
关于技术技能，下列哪个选项是正确的
A:
只有通过正规教育才能学习
B:
包括应用专业知识的能力
C:
所有工作都不需要
D:
被专业人士垄断
答案：
包括应用专业知识的能力
8、 操作某个变量，得到我们关心的应变量，这种可以称为系统性相关
A:对
B:错
答案： 对
9、 在组织中，可能会因为个人绩效太强，反而使组织绩效降低了
A:对
B:错
答案： 对
10、 经验比我们在组织行为学中学到的知识更有用
A:对
B:错
答案： 错
第二章
1、 提高情绪智力的方法包括（）
A:换位思考
B:不要追求完美
C:善解人意
D:改变对事物的认知
答案： 换位思考,不要追求完美,改变对事物的认知
2、 管理者的角色中，（）不是管理者需要扮演的
A:联络者
B:操作者
C:发言者
答案： 操作者
3、 认知智力包括（）方面的维度
A:5个
B:6个
C:7个
答案： 7个
4、 把事情做好，需要的是（）
A:认知智力
B:情绪智力
C:认识智力
答案： 认知智力
5、 传统的管理往往是通过制度+控制完成的。（）
A:对
B:错
答案： 对
6、 顺其势而扬其波是一个比较成功的企业家应该具备的能力素质。（）
A:对
B:错
答案： 对
7、 知智力不重要，情绪智力很重要。（）
A:对
B:错
答案： 错
8、 我们对自己生理变化的主观理解才是情绪的根本（）
A:对
B:错
答案： 对
9、 中层管理者更需要的是技术技能。（）
A:对
B:错
答案： 错
10、
管理要解决的几件事分别是（）
A:做不做（方向）
B:愿不愿（人力管理）
C:好不好（产品）
答案： 做不做（方向）,愿不愿（人力管理）,好不好（产品）
第三章
1、 体验学习的最大优点是（）
A:学习成本低
B:时间短
C:印象深刻
答案：C
2、 间接经验学习是通过（）他人的行为而进行的学习
A:模仿
B:观察
C:复制
答案：B
3、 用大棒加胡萝卜的政策促进当事人的学习，叫直接经验学习。
A:对
B:错
答案：A
4、 惩罚需要遵循的原则性，不能有灵活变通。
A:对
B:错
答案：B
5、 失败是一种珍贵的体验。
A:对
B:错
答案：A
6、 树立信心的方法是言语规范、业绩回顾、宗教信仰、提供示范、情绪调动、避重就轻、频繁讨论。
A:对
B:错
正确答案B
7、 直接经验学习的几种模式是（）
A:正强化
B:负强化
C:忽视
D:惩罚
答案：ABCD
8、 惩罚容易造成的负面效果是（）
A:踢猫效应
B:火炉效应
C:破窗效应
答案：A
9、《君主论》中提到：让人们害怕你又喜欢你是理想状况，当你必须在两者当中选其一的时候，如果想获得和保持权力，应该选择让人们（）你
A:喜欢
B:害怕
C:忽视
答案：B
10、 惩罚与奖励应该并重，但应该（）
A:先惩罚后奖励
B:先奖励后惩罚
C:同时进行
答案：A
第四章
1、 认知失调的应对策略包括（）
A:改变态度
B:改变行为
C:添加理由
答案：ABC
2、 工作满意度高的员工产生的结果是（）
A:工作绩效高
B:周边绩效高
C:降低缺勤
答案：ABC
3、 态度分为了认知成分、（）及（）
A:意向成分、情感成分
B:评价成分、情感成分
C:意向成分、评价成分
答案：A
4、 态度ABC模型中，认知=评估，行为=行动，情感=（）
A:情绪
B:感觉
C:知觉
答案：B
5、 认知失调的源头是（）
A:压力
B:态度
C:错觉
答案：A
6、 组织承诺中有情感承诺、持续承诺与（）
A:规范承诺
B:制度承诺
C:利益承诺
答案：A
7、 态度是对特定目标的评价倾向。
A:对
B:错
答案：A
8、 开放型人格若从事重复性高的工作会有搞工作满意度。
A:对
B:错
答案：B
9、 意向改变法也是改变态度的方法之一。
A:对
B:错
答案：A
10、 行为改变法主要通过体验营销。
A:对
B:错
答案：A
第五章
1、 价值观是指一个人对周围的客观事物的（）的总称
A:意义
B:重要性
C:作用
答案：AB
2、 价值观具有（）
A:差异性
B:稳定性
C:可塑性
答案：
3、 （）具有部分科学性，但缺乏系统的充足的支持
A:九型人格模型
B:PDP模型
C:DICS模型
答案：ABC
4、 人格一定程度上相当于（）
A:性格
B:尊严
C:个性
答案：A
5、 经验开放性强的人具有更强的（）
A:责任心
B:好奇心
C:探索心
答案：B
6、 大型公司掌舵人更多的是（）的人
A:A型人格
B:B型人格
C:两者中间
答案：B
7、 无领导小组讨论属于（）测量方法
A:他评法
B:自评法
C:评价中心法
答案：C
8、 A型人格更适合做基层管理者。
A:对
B:错
答案：A
9、 宠物、装饰都可以在一定程度上反映出人的人格。
A:对
B:错
答案：A
10、 在面对领导等重要人物时，便于使用人格科学测量的方法。
A:对
B:错
答案：B
第六章
1、 知觉者的（）都会影响知觉
A:态度
B:动机
C:兴趣
答案：ABC
2、 直觉决策的使用条件是（）
A:高不确定
B:无前例可循
C:时间压力
答案：ABC
3、 理性决策的适用条件是（）
A:难以预测
B:所有选项已知
C:偏好非常明确
答案：BC
4、 知觉的定义是个体为了对自己所在的环境赋予（）而组织和解释其感觉印象的过程
A:目的
B:背景
C:意义
答案：C
5、 公司中营销部门为产品赋予意义，提高其（）
A:使用价值
B:感知价值
C:品牌价值
答案：B
6、 Top down的知觉过程是先由（）到感觉
A:行为、决策
B:选择性注意
C:环境刺激
答案：A
7、 决策过程通常有（）步
A:7
B:8
C:9
答案：B
8、 人们在不同情境下对同一个目标会产生不同的知觉。
A:对
B:错
答案：A
9、 由于人们很难全面的认识一个事物，通过沟通来减少冲突。
A:对
B:错
答案：A
10、 决策的重要程度会导致不同的决策模式。
A:对
B:错
答案：A
第七章
1、 有效的目标包括（）
A:目标明确
B:现实可行
C:具有意义
答案：ABC
2、 核心工作特征有（）
A:技能多样
B:工作自主
C:满足需要
答案：AB
3、 工作特征模型的主要前提条件是()
A:员工能力基础
B:员工成长需要
C:满意度的基础
答案：ABC
4、 要影响别人的唯一办法就偶是讨论他们的（）
A:需要
B:兴趣
C:困难
答案：B
5、 安全需要分为经济安全、生理安全、环境安全与（）
A:心理安全
B:职业安全
C:社会安全
答案：A
6、 尊重需要分为（）
A:自尊、他尊
B:自尊、尊他
C:他尊、尊他
答案：A
7、 高内部机动性的工作更容易让人喜欢。
A:对
B:错
答案：A
8、 对大多数人来说，金钱具有较高的激励性。
A:对
B:错
答案：A
9、 公平感是自身现在收获付出比与过去收获付出比。
A:对
B:错
答案：B
10、 对员工的激励越来越强调个性化激励。
A:对
B:错
答案：A
第八章
1、 团队多样化的特点中包括（）几个方面
A:能力多样化
B:性格多样化
C:价值观多样化
答案：ABC
2、 社会闲散出现主要原因是（）
A:责任分散
B:工作可叠加
C:团队角色
答案：AB
3、 团队格外重要的前提是（）
A:需要增加
B:一个人不能很好的完成任务
C:有安全感
答案：B
4、 加入团队往往是要（）
A:获得利益
B:更加团结
C:更加安全
答案：A
5、 团队的外在作用表现在更安全、有更大权利、地位更高、（）
A:更好实现目标
B:效率更高
C:效果更好
答案：A
6、 团队规模中，大群体更（）但更（）
A:专业、易沟通
B:易沟通、难协调
C:专业、难协调
答案：A
7、 面对群体极化易产生极端行为的现象，应对措施是（）
A:多样化群体
B:分散责任
C:统一行为
答案：A
8、 团队中更容易突破规范的是地位高者。
A:对
B:错
答案：A
9、 团队形成的过程不会有往复，阶段顺序固定。
A:对
B:错
答案：B
10、 提升团队信任氛围的一个重要方式是坦诚沟通。
A:对
B:错
答案：A
第九章
1、 按照沟通的渠道，沟通主要分为（）
A:向上沟通
B:平行沟通
C:向下沟通
答案：ABC
2、 按照沟通的分类（）属于正式沟通方式
A:公函往来
B:会议传达
C:BBS
答案：AB
3、 沟通渠道的不恰当会导致沟通效果不佳，渠道不恰当主要是（）
A:媒介选择不当
B:沟通渠道过长
C:外部干扰
答案：ABC
4、 正式沟通主要作用是（）
A:信息公布、任务分配
B:活跃组织间氛围
C:信息公布、活跃氛围
答案：A
5、 信息发布者造成沟通障碍的主要原因是（）
A:发布方式不正确
B:对关键信息译读不正确
C:时机选择不正确
答案：C
6、 移情原则的主要方法是（）
A:不偏不倚
B:换位思考
C:感同身受
答案：B
7、 做好笔记这种方法可以（）
A:改善长期记忆
B:留下良好印象
C:便于整理
答案：B
8、 利弊原则的前提是不违反法律、价值观、道德底线。
A:对
B:错
答案：A
9、 负反馈对信息沟通没有积极作用。
A:对
B:错
答案：B
10、 物体摆设一定程度上可以提升沟通的效果。
A:对
B:错
答案：A
第十章
1、 助众人行的主要目的是（）
A:增强他人的自主工作意识和工作能力
B:通过建立信任和增进关系来促进合作
C:与他人建立良好关系
答案：AB
2、 个人权力分为（）
A:专家性权力
B:参照性权力
C:奖赏权力
答案：AB
3、 与（）密切挂钩的权力是正式权力
A:岗位
B:个人
C:职责
答案：A
4、 权力的核心是B对A的（）
A:信任
B:依赖
C:服从
答案：B
5、 权力的目的是促进（）的任务完成和利益实现
A:群体
B:个人
C:组织
答案：A
6、 做到有效领导需要做到（）个方面
A:5
B:4
C:3
答案：A
7、 任务导向的领导需要（）
A:构建和谐的人际关系
B:明确地指导任务
C:拥有概念技能
答案：B
8、 梦想的作用机制是心理定格，即强调客体的一些方面而忽视其他方面。
A:对
B:错
答案：A
9、 传统激励模型忽视了个人的激励。
A:对
B:错
答案：B
10、 激励人心时要用集体主义惊人庆祝价值的实现和胜利。
A:对
B:错
答案：A
第十一章
1、 冲突由潜在阶段向第二阶段转变可能是由于（）
A:个体差异
B:任务结构
C:沟通不善
答案：ABC
2、 第二阶段的冲突主要是（）
A:任务冲突
B:人际冲突
C:立场冲突
答案：AB
3、 传统冲突理论认为冲突是有害的，需要消除冲突，而现代冲突理论认为，冲突是（）的
A:相互作用
B:有益的
C:不可避免的
答案：A
4、 （）可以保持组织的活力，更好的适应组织的变革
A:避免冲突
B:保持适度冲突
C:常有冲突
答案：B
5、 一方通过权力、地位、资源等优势向对方施加压力迫使对方退让的冲突应对策略是（）
A:强制
B:对抗
C:逃避
答案：A
6、 冲突一方以退避三舍、难得糊涂的策略应对冲突是（）
A:妥协
B:回避
C:退让
答案：B
7、 立场谈判更强调（）
A:怎么分蛋糕
B:怎么把蛋糕做大
C:AB皆有
答案：A
8、 现代冲突理论中，冲突水平较低表明组织环境和谐，氛围融洽。
A:对
B:错
答案：B
9、 在双方博弈中由于权力、资源、信息有限而做出一种放弃是妥协的应对冲突的方法。
A:对
B:错
答案：A
10、 实施宗旨谈判的核心是把主题和人分开，关键是盯利益而非立场。
A:对
B:错
答案：A
第十三章
1、 组织文化是指组织内部全体员工共同遵从的()
A:行为准则
B:道德规范
C:价值标准
答案：ABC
2、 民族文化主要用来（）
A:攘外
B:安内
C:定心
答案：AB
3、 低权者对权力分配不均等的接受程度是（）
A:权力距离
B:个体主义
C:集体主义
答案：A
