信息通信方式(6篇)

信息通信方式篇1

【关键词】电子商务；信息；媒体形式；传输模式

作为一种网络环境下的商务模式，电子商务使商务交易在很大程度上突破了时空的约束，实现了信息流的高效互通。通过电子商务系统的信息，商家可以让客户最大化地了解自己的产品信息和商家形象等相关的商务信息，提高用户的购买欲和商品的在线成交量，达到增强商家竞争能力的目的。然而，在网上如何信息量最大化地商品信息，以吸引更多的客户，增加电子商务交易的成功率，已成为电子商务商家面临的重大问题。本文将针对电子商务活动中的信息不对称问题，展开一系列的讨论。

1电子商务活动中的信息不对称问题及其信息对策

1．1电子商务活动中的信息不对称问题分析

电子商务实现了商务交易中信息的高效互通，但同时也由于电子商务活动中相关法制及信用机制的不完善、交易双方物理位置的相异性等多方面原因，与传统市场相比，电子商务市场中的信息不对称问题更加突出，并在一定程度上影响了商务活动中信息流的畅通。

所谓信息不对称就是指在市场交易中，当交易的一方无法观测和监督另一方的行为或无法获知另一方行动的完全信息，或者观测和监督成本高昂时，交易双方掌握的信息所处的不对称状态。在电子商务中，尽管网络为商家和客户之间的信息交流提供了十分便利的环境，突破了时空限制，减少了渠道中间商，提供了强大的信息、传递和搜寻功能，有效地降低了交易成本。但是，由于在电子商务活动中，在线交易主体的真实身份难以确定，使得交易者在进行交易时难以对交易对方的信誉和商品质量作出正确的判断。

造成电子商务中信息不对称的原因有很多，大致可以分成两类：一类是人为因素，比如，交易商在交易中提供虚假商品信息，欺骗消费者。一类是非人为因素，比如技术因素和产品因素等，某些商品的一些特性(如气味、触觉)在现有技术环境下无法通过网络很好地传达，或是商家传输信息给消费者时，由于网络基础设施的缘故，而无法保证所传达信息的完整性。

综合国内外的研究，对于电子商务市场中存在的信息不对称问题，主要有以下几个解决方案：(1)从信誉角度出发，建立可信任的第三方信用中介，如商家树立的良好信誉、CA中心发行的数字认证证书。(2)从信息反馈角度出发，通过一些有影响力的BBS论坛、虚拟社区等信息交流反馈机制，跟踪相关商品的买方和经销商的看法、评价。(3)从法律法规、制度等约束管理角度，严厉打击和阻止利用网络虚假商品信息、欺骗消费者的行为。(4)从客户信息获取量的角度，在电子商务交易活动中，利用网络各种信息，让消费者能方便快捷地了解商品及其他有关的商务信息。

1．2有效信息减弱信息不对称造成的影响

商家参与电子商务活动其目的是最大化地向客户其商品的质量信息和其他相关商务信息，以满足客户的商务信息需求，促进交易的成功率，减弱信息不对称问题造成的不利影响。

商家可以通过报纸、广播、电视等信息。随着网络的发展，基于Web的电子商务活动中的信息具有了它本身的一些特点，如范围广，内容具有多样性，提供全天候的信息服务等，网络在商家和客户之间架起了信息交流桥梁。网络环境下商家商务信息的方式有：(1)通用电子商务服务器平台方式，商家组建自己的商务网络服务器平台或利用第三方提供的服务平台；(2)电子邮件方法；(3)网络广告方法：(4)搜索引擎推广方式；(5)“病毒式”方式，即利用用户之间的相互交流，让信息像病毒那样扩散传播，从而达到信息和推广的目的。

从人类感知信息的途径来看，媒体可以分为视觉类、听觉类、触觉类、嗅觉类和味觉类。而信息的目的即是将信息通过各种途径让人们感觉到。据有关资料介绍，由视觉、听觉、触觉传递的信息能被理解的分别占83％、11％和3％，其余的不到4％，因此，人类接受信息主要是通过视觉和听觉。目前，在电子商务活动中，为了更加有效地信息，商家往往以“推”模式和“拉”模式，主动地将视觉信号和听觉信号数字化后转化成可视的文本信息、图片信息、视频信息和可听的音频信息，进行信息，增强客户对商务信息量的获取，从而削弱因信息不对称而造成的不利影响。

2电子商务信息的媒体形式和组织方式

2．1电子商务信息的媒体形式所谓媒体，是指存储和传递信息的实体，即信息的存在形式或表现形式。在电子商务信息的媒体中，反馈到客户终端的主要还是视觉和听觉信息。目前，电子商务各类信息采用的媒体形式主要有以下几种类型。

(1)文本方式。基于Web的静态数字文本信息的是电子商务网站中最基本的功能。随着动态网页技术和数据库技术的发展，在B／S模式的电子商务信息系统中，利用服务器端的Web容器对脚本语言的支持，与数据库管理系统进行连接并及时动态地显示信息。

(2)图片方式。目前，在各类电子商务网站中利用图片方式信息的情况已十分普遍。图片包括图像图片和图形图片两类。图形一般指用计算机绘制的画面，是用具有一定几何关系和拓扑关系的点、线、面、体的集合来描述。图像主要是由客观世界中原来存在的物理映像加工处理成新的数字化形式，是用具有一定颜色和亮度的像素点的集合来描述的，如卫星图像、医学CT图像、数码相机拍摄图像。常见的图片文件格式有BMP、EPS、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PNG、DXF、Ps、WMF等。其中，在WorldWideWeb及其他联机服务上常用的图片文件格式为GIF、JPEG。

(3)动画方式。动画是通过一系列彼此有差别的单个画面通过定速度的播放而产生运动画面的一种技术，可以分为二维平面动画和三维立体动画。目前，Flash是交互式矢量动画的工业标准。

(4)音频方式。常见的网络数字音频格式主要有WMA、MP3、MIDI、WAVE、MOD、RA、RAM、VQF、MD、AU等。

(5)视频方式和视音频方式。视频和视音频实现的关键技术基本一致，通常将有声音的视音频文件和无声音的视频文件都称为视频文件。视频一般可分为模拟视频和数字视频，基于网络的电子商务活动中应用的主要是数字视频信息。常见的视频文件格式有AVI、

MOV、MPEG、RM、WMV、ASF等。

2．2电子商务信息中的信息组织语言

目前，电子商务信息应用的网络信息组织语言主要有HTML和XML。HTML和XML都是从SGMLfstandardGeneralizedMarkupLanguage)衍生出来的语言。其中HTML是SGML的一种应用，而XML则是SGML的子集。1986年，国际标准化组织(ISO)了SGMLIS08879，使SGML成为通用的描述各种电子文件的结构及内容的国际标准。

(1)HTML：即超文本标记语言，是一种用来制作超文本文档的简单标记语言。HTML较之SGML简单，HTML提供了一种文本结构和格式，可以对各种媒体进行组织并在浏览器上呈现给访问用户。

(2)XML：即可扩展标记语言，提供了一种描述结构数据的格式，是一种元标注语言。它是互联网联合组织(WorldWideWebConsortium)为便于Web开发人员和内容创作者在网页上组织信息而创建的一组规范，其目的是确保在通过网络进行交互合作时，具有良好的可靠性和互操作性。

XML和HTML一样使用一组元素作为标记，但与HTML不同的是，XML不再是一种单纯的标记语言，而是一种定义语言。利用XML可以定义无穷多的标记来描述Web中任何信息的属性。使用XML，可以赋予特定标记以特定的含义。

3电子商务信息的传输模式

进行电子商务活动的主要信息交流媒介是基于TCP／IP协议族的Internet，各种网络应用都是基于TCP／IP协议体系的传输层的两类服务，即使用TCP的面向链接服务和使用UDP的无链接服务。电子商务活动中的信息是在网络应用层各协议的基础上进行的，如HTYP、FTP、Telnet、SMTP、NNTP、RTSP、SIP等。电子商务中信息必须具有实时便捷性，用户在网络终端能快速获取相关信息。因此，从实时流的角度出发，可以把各类网络应用分为非流式传输和流式传输。

3．1电子商务信息的流式传输

所谓流式传输，是指数据在网络上以“流”的形式进行传输，在多媒体数据传输中，把一系列连续的、带有时间戳的数据包称之为“流”(streaming)，流式数据是一边传输，一边解码还原，供接收者浏览。采用流形式传输的图片、文本、音频、视频等信息载体称为流媒体。以实时流的方式处理这些媒体信息的技术称为流媒体技术。

实现流式传输有两种方法：顺序流式传输(ProgressiveStreaming)和实时流式传输(Real—timeStreaming)o顺序流式传输一般采用HTFP协议传输信息，适应于数据量小的短片段。可以由Web服务器支撑，但是流服务器并不会调整其传输质量，当电子商务信息的文件对象数据量大时，顺序流式传输便会产生长时间延迟和缓冲，顺序流式传输不适合数据量大和随机访问的多媒体文件，不适合用于电子商务信息的流式传输。

实时流式传输需要专用的流式传输服务器和客户端接收软件及传输控制协议。流媒体的流式传输的过程一般是：用户选择某一流媒体服务后，客户端浏览器与Web服务器之间使用HTTP／TCP交换控制信息，以便把需要传输的实时数据从原始信息中检索出来。然后客户机端浏览器启动流媒体客户端播放程序，使用HTTP从Web服务器检索相关参数对流媒体播放程序初始化。流媒体服务器端将数据编码流式传输到网络，用户的客户端软件边接收解码边浏览信息。流媒体流式传输的基本过程如图1所示。

流媒体技术是支持电子商务信息流式的主要技术。为了保证媒体在网络上流式传输的网络服务质量(QoS)及其实时性，互联网工程任务组(IETF，Interne!EngineeringTaskForce)陆续提出了一系列网络传输控制协议，如RTP、RTCP、RSVPt、RTSP和SDP等。其中，RTP、RTCP、RTSP工作在网络的应用层，RSVP工作在网络的传输层。它们协同工作，在很大程度上满足了媒体数据的流式传输要求。目前，提供流式传输技术的主要解决方案的厂商是Microsoft、RealNetworks、Apple，相应的产品是WindowsMedia、RealMedia、QuickTime。

3．2电子商务信息的非流式传输

非流式传输是针对于流式传输的一个概念。传统的数据传输一定要等整个文件数据传输完毕，才能打开浏览。FTP就是一种很典型的非流式传输，利用VFP可以将一个主机端的文件传输下载到另一个主机端。在下载的过程之中，用户不能浏览文件。当进行非流式传输的文件数据量较大时，用户等待下载浏览的时间会很长，这给用户及时获取信息带来了很大的不便。＋

对电子商务信息中的信息对象来说，当信息对象的数据量较小时，如文本文件、小型图片文件、小型Flash文件、小音频文件，可以用FTP或HTFP迅速下载到客户端供用户浏览，传输的数据也无需编码和解码，一般的FTP服务器或Web服务器都能支持这种数据传输。而对于数据量大的文件来说，因网络带宽的原因，需要采用流媒体技术，传输数据需要专用的流媒体服务器进行编码压缩，流式传输到客户端软件解码。

信息通信方式篇2

关键词：电力企业；信息通信；发展现状

中图分类号：F416.61文献标识码：A

1概述

经过多年发展，现代电力生产和经营管理都已具备网络化、系统化、自动化的特征，信息及通信专业在有效推进电网及电力企业发展方式的转变上起着越来越重要的作用。随着SG186工程的竣工，重庆公司以网络、数据库以及计算机自动控制技术为代表的信息处理技术已经覆盖了电力生产、经营管理的各个方面；并建成先进可靠的电力通信网络，形成了光纤通信为主，微波、载波、卫星等多种通信方式并存，分层分级自愈环网为主要特征的电力专用通信网络体系架构。

由于电网的复杂化，再加上分布广泛，因此如果需要保证各部分之间协调、有效、即插即用，就取决于完善的信息及通信标准，信息技术实现了跨地域的同步信息交换，尤其以日新月异的网络技术为代表，而网络技术的发展与通信技术密不可分。信息技术和通信技术的广泛应用，使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加灵活、快捷、广域和开放，服务电力企业管理决策，推动电力工业可持续发展。

2电网企业信息和通信专业发展现状

2.1电网企业信息通信层次框架

企业信息流的层次模型包括四个层次，即设备层、通信网架层、数据存储与管理层、数据应用层。各个层次组成的信息支撑体系是坚强企业信息运转的有效载体，是坚实的信息传输基础。信息支撑体系通过对企业基础信息分层分级的集成与整合，达到信息的纵向贯通和横向集成，为电力企业生产、经营及管理提供可靠的信息支撑。

2.2通信专业发展现状

重庆电力通信系统是重庆电网调度自动化和公司管理现代化的基础，所承载的生产业务信息及管理信息，直接关系到电网安全稳定和“五大”体系建设目标的实现。

信通分公司作为市公司通信运行维护的专业公司，根据“大运行”体系对信通分公司通信专业的定位，主要负责国网、华中一二级干线在渝范围内的通信系统和重庆电网主通信系统运行维护工作，负责市公司主干通信设备资产的实物管理与价值管理，负责市主干通信系统新、改（扩）建项目、大修项目的管理及实施，负责市公司通信系统的通信调度运行等职责。

在“五大”体系建设中，信通分公司根据通信运维工作职责，结合运维实际，建立起以通信调度为核心、以通信运行为重点、以通信专业检修为支撑的“调、运、检”通信管理新模式，对通信运维的典型业务实现全程全网、统一管理、专业检修，按照集约化、扁平化、专业化的要求，以横向协同、纵向贯通为导向，为电网的安全稳定运行提供专业支撑和保障。

2.3信息专业发展现状

公司作为公司信息系统运行维护的专业单位，负责公司广域网络、机房及信息系统的安全稳定运行、系统应用支持服务。

信息运维体系各项工作内容如下：

（1）调度运行：主要内容包括信息系统运行方式、调度值班、调度指挥、应急管理、灾备、资源管理（容量管理）、运行技术架构（可靠性管理）、运行技术评估、运行值班、检修监护（验收）、告警管理、运行分析、工作票管理、配置管理、服务验证、访问管理、备份与恢复、系统部署、事件管理等。

（2）检修维护：主要内容包括信息系统检修执行、健康测试、检修计划、知识管理、紧急抢修、缺陷管理、技术改造、系统调优等。

（3）客户服务：主要内容包括用户使用信息系统的请求受理、故障受理、信息、桌面维护、客户满意度调查、需求收集等。

3信息通信"大融合"的必要性和可行性

总体来看，重庆公司信息通信系统在建设、运营、维护的管理上还存在分散现象，例如，部分项目的配套通信项目纳入其项目一体招标建设等。职能部门科技信息部和调通中心不仅要分别负责各自的专业职能管理，而且还要负责系统建设和运维的管理，管理负荷较大。在部分大型项目涉及的配套通信工程实施和接入等方面，还存在协调层次多，以抢建方式解决正常工程节点计划的现象。另外，随着公司信息通信系统规模的不断扩大，市公司层面信息通信专业存在着一定程度的结构性缺员，区（县）基层单位信息通信技术力量配置参差不齐，技术支持不足。因此，传统的信息通信专业划分管理已经难以适应现实环境，迫切需要转变信息通信专业发展方式，提升集约化和精益化水平。

从发、输、配电的通信方式发展看，信息网络传输的是保护、控制、测量数据等综合信息，电力通信网络将发展成综合信息网络。目前，信息网络传输的硬件设备的监控由通信部门管理，而传输内容监控由信息运维部门承担，如果在一定程度上对通信和信息专业加以融合，集约管理，共享资源，就可以在处理故障或状态检修时实现两者之间工作的紧密配合。另一方面，从信息利用的角度来看，实施专业融合，可以推动信息监控模式从传统的基于局部信息向基于全局信息转变，分散在各类信息系统的数据将通过综合数据平台的方式进行集成，方便不同业务关注人员对各类数据进行应用。

4三大要素促进信息通信“大融合”

4.1优化业务流程，整合调控

建立通信信息统一调度室，将通信、信息调度监控人员集中运行，实现调度监控一体化，与机房分离，并实现通信、信息的联动性。将通信调度电话81100、81101整合进81186，实现统一信息通信调度平台。

加强通信、信息专业的联动。由于信息系统的通道及路由均由通信承载，信息专业的工作可由通信调度进行许可。信息专业的巡检情况须向通信调度汇报，以便通信调度及时掌握信息通道的运行情况。涉及信息业务的通信工作，由通信调度下达调度命令，由通信、信息人员调整运行方式。

统一调度、统一运行、统一值班以“1-多”模式进行各级通信调度机构的管理，实现三级通信调度管理模式。对通信系统实行统一指挥、通信资源统一管理、通信网络统一监视、通信业务统一控制。

信息通信方式篇3

关键词：危机信息信息沟通沟通策略

1企业危机信息沟通理论概述

1.1沟通的概念。学术界对沟通的定义有多种，（斯蒂芬。罗宾斯（2004）指出沟通是指意义上的传递和理解；罗伯特。希列（2004）认为沟通基本上是指两个或者更多的设备或人之间的各种数据交换；畅铁民（2004）则认为，沟通是指可理解的信息、思想或情感在两个或两个以上人群中的传递或交往过程。从上述对沟通的定义可看出，沟通的内容是信息的形式来体现的，沟通过程就是信息交流与传播的过程，沟通的目的是使双方或多方联通。危机信息的沟通就是以沟通为手段，以信息为内容，以解决危机为目标的活动，信息的沟通贯穿于危机管理的全过程。危机信息沟通的过程可用下列流程来说明：

1.2危机信息沟通的法则。彼得。德鲁克提出了信息沟通过程中的四个基本法则。①沟通是一种感知。沟通是一种双向的，必须保证信息被接受者收到了；②沟通是一种期望。沟通必须了解接受者的意愿取向；③沟通产生要求。沟通必须能够符合接受者的利益；④信息不是沟通。在当今信息化时代，必须分清哪些是沟通哪些是信息，对于用于沟通的信息明确、简练、醒目，避免沉没于信息之海中。根据信息沟通的基本发则，考虑危机信息的特点，罗伯特。希斯（2004）指出危机信息沟通有以下法则。①要考虑危机环境对沟通的影响；②考虑与危机无关的通信使用者影响；③开发方便使用者的沟通系统；④培养信息收集和分析技能；⑤使危机信息真实可靠；⑥尽可能简化通信渠道；⑦选用非正式的沟通系统。

1.3危机信息沟通的方式。危机信息沟通的方式有：①正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过企业明文规定的渠道进行信息传播和交换的方式，它的优点沟通效果好，有较强的约束力。非正式沟通是指在正式沟通外进行的信息传递和交流，其优点是沟通方便，沟通速度快。②上行沟通、下行沟通和平行沟通。上行沟通即自下而上的沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。平行沟通是指企业中各平行部门之间的沟通。③单向沟通和双向沟通。单向沟通是指信息的发送者和接受者两者之间的地位不变，一方只发送信息，另一方只接受信息的方式，这种方式信息传播速度快，双向沟通发送者和接受者两者之间的地位不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，直到双方共同明确和满意为止。

2企业危机信息沟通中的障碍及原因

2.1个人因素。个人因素是指对信息的选择接受受个人的兴趣、爱好和感情的因素的影响，一般来说，人们往往愿意接受哪些对他们有兴趣的，符合他们的爱好和喜欢的信息，而拒绝接受他们不喜欢、没兴趣的信息。在这一点上，非正式组织中的人员表现的尤其突出。

2.2人际因素。人际因素主要包括沟通双方信任、信息来源的可靠程度和发送者与接受者之间的相似程度。信息来源的可靠性主要由信息沟通双方的的诚实、能力、热情及客观等因素决定。沟通的准确性与沟通双方的相似性有直接的关系。沟通一方如果认为对方与自己很接近，那么他将比较容易接受对方的意见，并达成共性。相反，如果沟通的一方视对方为异己，那么信息的传递就很难进行下去。

2.3组织结构因素。包括管理者认识误区，缺乏正式信息沟通的机制和制度等。管理者对企业的信息沟通不够重视，如果有的话，总是不自觉的进行下行沟通，对下属传递的信息不注意听取吸收，使得一些重要的信息不能作为管理者处理危机决策的依据。由于领导不够重视危机信息的沟通，使得企业缺乏危机信息沟通的机制和制度，认为危机信息的沟通可有可无，没有从组织制度的建立危机信息沟通的部门。

2.4技术因素。技术因素主要是指信息沟通的载体和沟通的工具。沟通信息的载体主要是语言和非语言的暗示。大多数沟通的准确性不高，在于沟通者对语言表达的理解差异。由于每个人表述的内容常常是由他独特的经历、个人的需要、社会背景等决定的。因此，语言和文字极少对沟通双方都具有相同的含义，这就造成沟通双方对沟通信息的误解。沟通工具的效率也是影响沟通效果的重要因素，因为信息沟通有个特点是时效性，因此选择何种沟通工具要注意沟通工具的效率。

3企业危机信息沟通的有效性分析

信息通信方式篇4

1电力信息通信一体化运维体系研究及发展背景

近些年来电力企业得到了空前的发展，不仅在发展规模上较之前有了明显的提升，而且在技术方式上也进行了大胆的革新，信息通信系统的有效应用就是很好的例子，当前信息通信系统建设力度也在不断加大，在发展的同时也引发了一系列的困扰，通信系统的不断升级与完善无疑增加了运维的难度与复杂性。电力通信信息系统技术是在无线电、光钎等技术上发展起来的，它所包含的内容方方面面，既有电视电话等方面的内容，也包含视频会议等内容。电力行业涉及面广，几乎遍及各个行业中，这也使得其通信规模的不断壮大，信息系统的安全运行已然成为行业内关注的焦点话题，更是通信信息系统运维工作所面临的难题。所以，运维体系的构建也是在信息与通信一体化管理需求的基础上实施的。构建合理、科学的管理操作平台是电力企业亟待解决的问题。通过一体化运维体系的构建，可以在其技术框架基础之上，结合当前电力信息通信网络实际情况，对其网络的运维模式以及状态进行合理化评估。评估结果能够有效为电力信息通信设施正常运行提供相应的技术支撑，提高电力信息通信系统运维高效性。

2电力信息通信运维存在的问题

当前，电力信息通信运维中还存在如下问题：首先缺乏有效统一的资源管理模式。纵观电力信息通信网络的实际运行状况不难发现由于信息与通信资源的欠缺，信息通信之间的相结合受到了不同程度的制约，导致信息通信网的稳定性低，信息资源不准确等，大大降低了运维管理实效性。其次通信模式上选择不科学。由于通信模式种类繁多，这无疑加大了运维的工作量和难度，造成资源利用率低下，影响电力信息运维的实际效果。最后监测涉及面较窄。虽然电网信息与通信监测系统已实现了相结合，但在实际应用中两者却表现出一定的孤立性，导致所监测的涉及面较窄，影响其对数据的整合与分析，尤其是存在故障时不能在第一时间找出故障部位，造成维修不及时给系统造成了严重的影响。

3电力信息通信一体化运维体系的构建策略

3.1加大一体化运维的技术投入

进入新世纪以来，新技术、新理念层出不穷，网络技术也在以迅雷不及掩耳之势大力发展，并已在电力信息系统中得到了广泛的应用。电力行业也在转变工作作风，已从传统的分级管理模式逐步过渡到一级管理模式发展，在维修方面也进行了改革与创新，已从传统的人工维修逐渐向远程操作维修方面转变，这种转变大大增强了工作的成效性，为人员节省了一定的时间。国家电网公司构建了涵盖全公司信息综合运维监管系统，这种模式大大解决了传统孤岛型系统的建设模式，使信息之间的交流更加频繁与便捷，工作人员只需借助电脑即可对电网的整个运行过程进行及时掌握，从而实现全程监控，科学管理的运营模式。随着电网通信管理系统地不断开发与利用，可为信息资源的优化以及网络监控管理提供了一定的依据。在网络技术实施线路上主要从两方面加以研究：一是管理层面，在管理方面主要是根据用户的个性化需求对设备系统进行有效管理，并开展行之有效的研究工作；二是运维层面，在运维方面主要是对资源状态以及设备定位等内容开展研究工作，提高运维工作的实效性。在现有的智能机房、信息监测等系统存在的基础上，并结合现代化信息集成技术，实现对设备实体、监测系统的有机结合。

3.2构建科学的一体化运维信息体制

尽可能地降低创新活动所需的开销是构建信息体制的主要目的所在。企业为了更好地发展都会不断改革工作思路，创新工作方法，而如果信息体制停滞不前则很难适应工作之所需，一般而言，信息体制有如下模式：一是信息分散体制下的独立分布创新；二是信息同化体制下的网络一体化创新模式；三是信息层面下的模块化创新模式。信息体制在一定程度上会影响制度的确立，而且采取不同方式的信息体制其也会伴随一定的交易成本。在进行企业创新网络研究工作中相关工作人员要注意做好网络结点之间的联系。在信息处理方式上要从网络层次以及组织单元层次两方面加以权衡，尤其是对于组织单元层次来说其具有信息储备丰富、信息处理能力强等特征更应引起足够的重视，所获取的这些信息也是研究人员通过系统环境的各项参数中得出的。网络层次上所获取的信息较组织单元层信息传递速率快，因此在实际应用中应根据需求选择合适的信息处理模式。

3.3构建一体化运维评估体系

状态评估技术在电力行业得到了广泛的应用，而且已在电力设备维修中起着举足轻重的作用。为了最大限度地将有效的电网管理模式应用于信息通信网中，为电力行业的安全运行提供一定的保障，相关管理人员应进行深入地分析，并从设备的运营、维护等多方面进行运维评估工作的开展，通过相关数据计算信息处理复杂度与标准值进行比对分析，综合评定其是否处于合理状态，找出设备故障所带来的损失以及对其他相关设备的影响幅度。在进行电力信息通信网络评估中应从两方面加以重视：一是技术层面，技术体系也是研究电力业务以及信息资源需求的重要指标，为技术人员提供一定的理论依据与技术指导，为评价做出可靠的数据作支撑；二是运维层面，运维层面从资源与业务层面实现对网络资源的有效评估与分析，从而实现系统化、全面化的评价体系。

信息通信方式篇5

论文摘要:本人在通信信息行业工作多年，长期从事通信信息化和科技项目管理工作。从多年的实际工作和本行业项目管理的情况来看，信息化项目，特别是IT开发项目完全成功的比例较小，项目管理的成功与否是一个项目是否能够顺利高效牟完成的重要原因。我国大部分的通信信息化企业，特别是软件企业在进行项目管理时都存在若各种问题，从而使项目不能顺利有效地完成。文章探讨了在项目管理过程里出砚的常见问题，以提高开发项目的成功率，提升企业核心竟争力。

伴随着信息时代的到来，我国信息化行业得到了飞速的发展。IT项目投资已经位居全国各个行业的前列，但从整体上看，国内IT行业项目管理的水平普遍偏低。据了解，我国IT行业真正实现或者基本实现项目目标的投资项目所占比例很小，彻底失败的占到了不少的部分。究其原因，大多数失败的案例可以主要归结为与没有做好IT项目管理密切相关。

1IT项目开发中实行项目管理的意义

项目管理就是在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求，实际上就是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，满足项目干系人的需求，其本质就是对时间、质量和成本的管理。

随着IT项目的深入，各种技术的不断创新以及软件产业的形成，人们越来越意识到IT项目过程管理的重要性，管理学的思想逐渐融人IT项目开发过程中，项目开发的管理日益受到重视。

2目前在信息化项目管理中存在的误区

现在大多数企业都认识到了在项目中进行管理的重要性，但是仍然有许多企业在实施项目管理的过程中存在着这样那样的误区，主要表现在:

(1)项目经理不够专业。在IT企业中，缺乏专业的项目管理人员来实施项目管理及担任项目经理，通常被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面，但是他们在管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。

(2)项目计划缺乏纲领性。项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足，因此制定总体计划时比较随意，不少事情没有仔细考虑:阶段计划因工作忙等理由经常拖延，造成计划与控制管理脱节，无法进行有效的进度控制管理。

(3)需求有误或者需求分析不到位。项目的客户(使用者)认为自己只要将问题提交给开发方，剩下的工作就与我无关了，甚至认为没有必要在项目的建设中与IT人员沟通。IT项目开发人员受项目时间限制及无法取得“真经”就凭自己的理解来开发系统，最终等到系统交付时，往往会导致系统难以上线，或上线后使用困难。特别是在一些开发方没有经验的领域，这一矛盾尤为突出。

(4)缺乏有效的管理意识。部分项目经理不能从总体上把握整个项目，而是埋头于具体的技术工作，造成项目组成人员之间忙的忙、闲的闲，计划不周、任务不均、资源浪费。有些项目经理没有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使项目任务无法有效、合理地分配给相关成员，以达到“负载均衡”。

(5)缺乏有效的沟通制度和机制。在项目中一些重要信息没有进行充分和有效的沟通。在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通不足，造成各做各事、重复劳动，甚至造成不必要的损失。

(6)风险管理意识淡泊。有些项目经理没有充分意识到风险管理的重要性，对计划书中风险管理的章节简单应付了事，随便列出几个风险，随便地写一些简单的对策，对于后面的风险防范起不到什么指导作用。

(7)项目干系人的不确定性。在范围识别阶段，项目组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以至于无法得到完整需求或最终经权威用户代表确认的需求;项目后期需求变化随意，造成项目范围的蔓延，进度的拖延，成本的扩大。转贴于

(8)缺乏项目团队的合理分工。项目团队内部有时由于各阶段不同角色或同阶段不同角色之间的责任分工不够清晰而造成工作互相推诱、责任互相推卸的现象，这些现象都将造成项目组内部资源的损耗，从而影响项目进展。

3解决信息化项目管理中存在误区的有效策略

要想解决上面描述的误区，归根到底还是要从管理学的角度入手，即在IT项目的开发过程中加入过程管理的内容，这样我们可以在整个项目中对各个过程的质量加以控制，从而达到保证项目质量的目的。为了有效提高管理水平，我们应该努力做到:

(1)项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的，有了专业领域的知识与实践，再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合，必能大大提高项目经理的项目管理水平。

(2)计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识，采用项目计划制定相关知识、技术、工具，加强对开发计划、阶段计划的有效性控制，进行事前事后的评估。

(3)在初期常规的需求分析阶段，要求需求分析人员必须充分了解用户的目标与工作过程，设身处地替用户考虑问题，帮助用户将模糊的需求清晰化，将简略的需求明细化、完善化，将混乱的需求逻辑化、条理化。

(4)加强项目管理方面的培训，并通过对考核指标的合理设定和宣传，引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前，最好能经过系统的项目管理知识，特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习，并且在实际工作中不断提高自己的管理素质，丰富项目管理经验，提高项目管理意识。

(5)制定有效的沟通制度和沟通机制，提高沟通意识。采取多种沟通方式，提高沟通的有效性。对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位。

(6)通过学习项目管理知识掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制的工具和方法，掌握项目风险管理所必备的知识。通过加强对项目规划中风险管理计划的审核提高项目组的风险管理意识。

(7)项目的目的就是实现项目干系人的需求和愿望。项目干系人管理应当从项目的启动开始，项目经理及其项目成员就要分清项目千系人包含哪些人和组织，通过沟通协调对他们施加影响，驱动他们对项目的支持，调查并明确他们的需求和愿望，减小其对项目的阻力，以确保项目获得成功。

信息通信方式篇6

【摘要题】专题探讨

【关键词】网络/信息交流/信息交流模型……

【正文】

信息交流的交流模型有助于我们认识和把握不同历史时期信息交流的过程及特点，而构建当代信息交流模型，可以让我们重新认识当代社会信息交流的模式及特点。

1当代信息交流体系

网络技术的出现对传统信息交流产生了极大的影响。但由于社会及科技发展因素的制约，目前，网络化的信息交流尚不能完全取代传统信息交流而占主体地位，于是形成了由传统信息交流与网络信息交流构成的当代信息交流体系。这种构成不仅仅是简单的物理组成，在当代信息交流体系内部，传统信息交流与网络信息交流之间部分取代、部分互补，相互融合成具有时代特色的信息交流体系。

传统非正式交流与网络信息交流特点比较

附图

对于当代信息交流体系我们仍然可以按照正式交流与非正式交流方式划分，与传统信息交流、网络信息交流相互交叉，形成传统正式交流、传统非正式交流、网络正式交流、网络非正式交流四种方式。在这个交流体系内部，由于网络载体技术优势，导致了当代传统非正式交流大有被网络信息交流取代的趋势：首先网络信息交流完全能够实现传统非正式交流的优点；其次，传统非正式交流的缺点通过网络信息交流也可以部分被克服，网络可以跨跃时空，扩大交流范围，并能够通过计算机网络实现信息存储，达到信息积累的目的。目前，在发达国家人际之间或各种团体组织之间的书信往来，95％以上通过E-mail进行，使邮政事业大大衰弱，并纷纷转移服务内容。而在我国，只要计算机网络延伸的地方，这种书信往来基本也被网络交流所取代。

在当代信息交流体系内，网络正式交流与非正式交流的界线变得越来越模糊不清[1]。尽管网络环境下，二者之间存在着区别，即正式交流的受控环节较多，反馈速度相对较慢，但二者承载信息的物理载体都是虚拟的网络载体；传递信息都是靠网络技术来实现；在信息传递的过程中，都经过各种网站管理及服务器中转；信息的生产者与消费者之间都是通过计算机和网络技术而联系起来。鉴于此，本文在构建当代信息交流模型时，对传统非正式交流不再加以分析，而网络信息交流也不作进一步划分。

2构建当代信息交流模型

通过对当代信息交流体系的分析，将传统的信息交流模式与网络交流模式在同一模型中相融合，构成当代信息交流模式的模型（如图示）。针对该交流模型，作如下几点说明：

附图

（1）网络型文献由网络出版物和传统出版物的网络版构成，网络型文献有的经过出版部门质量控制，有的没有经过质量控制而直接在网上。

（2）独体文献包括传统的印刷体、录音录像制品以及封装的电子出版物。

（3）数据库服务器包括书目数据库和全文数据库。

（4）网络媒介是指Usenet、E-Mail、Newsgroup、Mailinglist等网络服务器，通过这种网络媒介，可以异地一对一、一对多、多对一、多对多地同时进行信息交流。

（5）网络工具是指Ftp、Telent、Gopher、WWW等信息传输系统；通过网络工具，可以及时、迅速、不受时空限制地获取存贮在世界各地服务器内的信息。

3当代信息交流的特点

通过构建信息交流模型，可以总结出当代信息交流的特点：

第一，信息交流体系由传统信息交流和网络信息交流相融合，多种载体并存，互相取长补短，共同承担信息交流的使命。

第二，信息交流过程相对浓缩，各环节的功能界线模糊：信息环节的功能强化，信息组织环节一分为三，信息传递环节的功能相对弱化。

信息载体的变化导致了信息交流过程的改变。传统的信息交流由信息的、信息组织与检索、信息传递和信息利用四个环节构成。当代信息交流过程由于网络环境的影响，尽管并不能完全改变信息流程各环节之间的先后次序，但却使信息交流各环节之间的联系变得比较紧密。在传统的纸型载体时期，信息交流各环节之间是有着明确而严格分工的，只有在上一环节的工作完成之后，才能开始下一环节的工作。而网络载体的虚拟化模糊了信息交流的各环节。信息流程各环节的工作相对集中于出版环节。

在网络环境中，作为信息环节的新闻、出版机构，不仅完全承担起信息的职能，而且还部分地承担起信息交流其它环节，如信息组织、利用、传递等的职能。如《中国学术期刊网》CNKI，不仅以网络的方式科技信息，而且还嵌入强大的信息组织与检索软件，通过这些软件，不仅可以对大量的科学信息进行数据库管理，而且还可能提供多角度、多途径、方便快捷的信息检索服务，用户可以通过网络注册，以远程登录的方式查找文献信息，并通过网络文献传输获取原文服务。一些新闻机构也通过其网站，将各信息在网上，并建有自己站内搜索引擎（也可以使用专门的网络搜索引擎）直接查找有关的信息，在权限内可以下载信息内容。由此可见，信息的出版部门不仅执行了科学信息的职能，同时也执行了其它信息交流环节的职能。因此，在网络环境下，信息环节的地位有所提升。

在传统的信息交流中，信息的组织与检索是一个独立的环节，主要职能由图书情报部门来承担。在当代信息交流的网络环境下，这一环节的独立性将会受到一定的影响，除图书情报部门继续承担组织与检索职能外，信息部门也部分承担起这一职能，一些数据库软件开发商开发的各种商业数据库同样也具有信息的组织和检索的功能。因此，可以说，当代信息交流的信息组织与检索环节的功能将被一分为三。[2]

传统的信息传递采取的是“实物送达”，这一职能基本上由发行部门、邮局以及批发商、零售商和图书情报部门共同完成。而当代信息交流环境下，网络载体技术的介入使信息的传递机构部分实现虚拟化，信息传递从理论上可以摆脱实物载体的束缚，实现数字化的网络传递。尽管当代社会信息的传递职能仍然主要由出版机构、邮局、图书馆等部门承担，但网络已使其职能有所弱化。

第三，信息交流的渠道扩展，信息交流的方式增加。

当代信息交流的渠道由传统的信息交流渠道和网络信息交流渠道构成，传统的直接交流渠道有所弱化，但却有新兴的网络媒介加以弥补，因此，当代信息交流的渠道总体上是扩大。信息的消费者不仅可以单独利用某一渠道，也可以综合利用。

信息交流的方式不仅包括传统的图书、期刊、科技报告、会议论文、广播、电视等，而且还包括网络环境下各种全文数据库、网络报刊、网络杂志、网络图书、网络媒介等。

第四，信息的流量加大，流速加快，[3]信息交流的效率得到极大提高。

信息的流量与流速一直是衡量信息交流效率的两个重要指标，在信息交流史上，人类一直在致力于提高信息交流的效率。但由于受信息载体技术滞后的制约，信息交流的效率始终无法满足社会发展对信息交流的需要。

进入20世纪，科学技术的迅猛发展，使社会的信息量呈现出“爆炸”性增长，“科学社会地位的提升与科学社会化进程的加快则直接导致了社会信息需求的巨大增长。”尽管科技期刊的出现，在一定程度上提高了信息交流的效率，但纸质载体自身的性能缺陷（载文量少）终究无法使信息交流的效率满足社会的需求。

而网络载体技术的出现，极大地促进了信息的流量与流速。通过对网络载体与纸质载体的性能比较，可以看出，网络载体不受信息存贮空间的限制，所以网络出版物不会因文章篇幅的限制，舍弃一些不该舍弃的内容。另外，传统的出版物如图书、期刊等普遍受出版周期长的影响而使信息的流速受到限制。有关资料表明，目前国际上科学技术的平均时滞大约在8个月左右，国内科技的平均时滞更长，一般为12个月。以时效性强而著称的科技期刊尚且如此，在时效性方面远远不如期刊的图书的出版时滞就更长了。[4]

而在当代信息交流环境中，由于网络技术的介入，使信息的方式多样而灵活，既有网络杂志、网络图书，也可以通过电子公告板、网络新闻组、网络会议、网络论坛和电子邮件等信息，信息的生产者可以根据自己的实际需要而自由选择。即使是一些需要经过质量控制的网络杂志，由于可以实现网络评审，其出版周期也要比传统的出版物短得多。由此可见，当代信息交流的信息流量加大，流速加快，信息交流的效率得到了提高。

第五，信息的存在形态、传递方式以及信息的中介机构虚拟与现实相结合。

在信息交流活动中，影响信息交流中介机构的组织方式和存在形态的因素多种多样，但载体技术是其中最关键的因素。目前信息交流的载体主要由纸质载体和网络载体构成，因此信息的存在形态由实物形态与虚拟形态构成，信息交流的中介机构所整理和组织的信息也由实物载体和虚拟的网络载体构成，传递方式由实物传递与网络传递两种方式构成。由于当代信息交流载体的新特性，即网络载体的虚拟化、网络信息的分布式存储、网络信息的高度共享性，导致信息中介机构在当代信息交流中存在两种空间：虚拟空间和现实空间。

第六，信息的与获取具有较高的自由度。

在传统的信息交流中，信息的受多方面因素的制约，不仅有客观因素如信息载体的容量、信息的质量等等，而且也有主观因素，如受编辑及评审员的偏见及学术权威的影响，某些具有重大价值的信息成果被一些著名学术期刊长期拒之门外，得不到及时发表，而一些错误的东西却在一些著名学术期刊上发表。在当代信息交流中，利用互联网络任何人都可以随时通过网络会谈（IRC）、网络新闻组（Newsgroup）、电子公告栏等方式在网上自己的有关研究成果，也可以建立个人网站将自己的研究成果存在网络服务器中，供其他人随时使用。在网络环境中，信息的具有较高的自由度。

信息消费者在获取信息的时候，可以依据自己的爱好选择获取信息的途径。在传统的信息交流中，信息的消费者只能从出版发行商、零售商、图书馆等途径获取文献信息。而在网络环境中，不仅保持了这些渠道，还可以通过网络工具和网络媒介获取信息。信息的获取不仅具有较高的自由度，而且还具有较强的针对性。

第七，当代信息交流模式的网络信息与网络传递，使信息交流的成本大大降低。

注释

1方卿.论网络环境下非正式交流的复兴.情报理论与实践，2002，（4）：258-161

2方卿.论网络载体环境下科学信息交流过程的基本特征.情报理论与实践，2002，（2）：95-98

3同2

4同2

【参考文献】

1方卿.论网络载体的发展对科学信息交流的影响.图书情报知识，2002，（2）：13-17

2方卿.论网络环境下科学信息交流载体的整合.情报学报，2001，（6）：290-294