智慧交通管理的要素(6篇)

智慧交通管理的要素篇1

关键词：云计算；智慧图书馆；建设

1从智慧地球到智慧图书馆

2008年11月，IBM明确提出了“智慧地球”的概念，“智慧地球”是以物联网为主要运行载体的现代高新技术的总称。这项技术集合智能信息处理、传感器技术和互联网技术与一体，使信息基础设施和实体设施实现了有效的结合。“智慧地球”是使感应和度量更透彻、互联互通更全面和智能化更深入。当代社会所有事物都在朝着智能化发展，因此智能化图书馆也必顺势产生。

2云计算与智慧图书馆的关系

2.1智慧图书馆的起源

在有“智慧地球”的概念出现之前，“智慧图书”的概念就已经应用于国内外的图书馆界。我国自2010年以来也开始研究“智慧图书”这一概念。严栋认为，智慧图书馆就是用更智慧的方法和新的技术来改变图书馆资源的一种先进的交流方式，以实现提高响应速度和交互的明确性、灵活性的目的。2010年10月，第六届数字图书馆国际学术研讨会上指出，当代数字图书馆正在走向智慧图书馆，通过对数字图书馆的信息进行数据挖掘、语义分析、跨媒体等技术使其更加主动化、专业化、智能化。上海交通大学图书馆馆长在2012年高校图书馆发展论坛暨数字图书馆前沿问题高级研讨会上报告了关于智慧图书馆的憧憬这一研究。他对智慧图书馆的模型加以详细描述，并提出了图书馆的五大要素即读者、馆员、技术、服务和资源。憧憬了一个人完全自动化、智能化、人性化、社会化。2012年9月，王世伟提出了智慧图书馆的三大特点：互联、高效和便利。

2.2智慧图书馆研究现况分析

目前，关于智慧图书馆的研究还处在最初步阶段，而关于此方面的文献也相对较少，所以，要更好的实践智慧图书馆需要进一步的深入。在“智慧地球”的理念经过IBM在全球的宣传后，“智慧图书馆”的理念得到更多的人关注。研究者探讨了智慧图书馆功能和服务的革新及现阶段构建智慧图书馆的关键问题。现阶段的研究更多的注重发展理念的创新与技术层支撑的“智慧服务”

2.3智慧图书馆的组成

智慧图书馆源于数字图书馆，它是数字图书馆的延伸和发展，以互联网为媒介，为读者提供服务的一种新型方式。智慧图书馆由人、资源、空间三要素构成，技术为基础，服务为灵魂。以人为本，以用户需求为导向，将计算与信息融入人们的生活空间，人与人之间，人与资源之间，人与图书馆之间，资源与图书馆之间，以信息技术支撑起智慧图书馆的基础架构。

2.4智慧图书馆的特征

智慧图书馆主要具有全面感知、互联互通、绿色发展、智慧服务四个特征。全面感知就是通过连接互联网的手机、电脑、射频识别装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描等的感知设备，可以及时的整合资源。互联互通则是主要分为泛在、聚合、协同三个小点。方便了读者在任何时间、任何地点、任何方式获得图书馆集合的各种信息。绿色发展即是合理利用自然环境，追求人文自然、健康和和谐。这些特征需要在工作中树立和贯彻落实。

3智慧图书馆服务的应用

3.1智慧图书馆的服务

智慧图书馆的主线即是智慧服务。智慧服务包括了人性化服务、泛在化服务、个性化服务和主动服务四种服务。通过各种网络技术实现全面了解读者的需求以及读者平时的乐趣，构筑用户的个性和需求的用户模型，主动为其推送全方位立体的全面的个性化服务。智慧服务不仅包括图书馆的一些服务还包括人们生活中切实需要的一些服务。它包括三维实景地图导航服务、语音智能搜索、嵌入式图书馆员服务、机器人服务等。图书馆移动服务的实现方式主要包括短（彩）信方式、浏览器的服务方式、客户端（移动应用程序）。因为高校用户是使用图书馆资源的最主要群体，高校图书馆用户占总体用户的49.5%，占“掌上国图”现有用户的50.3%。

3.2智慧图书馆的管理

智慧管理是智慧图书馆正常运转的必要手段。它包括对硬件设备、信息资源、借阅服务过程的管理，其中还涉及到图书馆可持续性发展的辅管理。图书馆通过各种检测信息，经过图书馆后端的综合处理系统实现图书馆的智慧管理。

3.3智慧图书馆的核心理念

传统的图书馆以自身及其资源位中心，整个流程围绕图书馆内的资源展开，无法实现读者和图书馆资源的有效利用。而智慧图书馆以人为中心，以用户为导向。充分的挖掘和利用各方面的资源来满足用户的需求，极大地符合了当今社会对图书馆的要求。智慧图书馆以人为核心要素，更多的从服务管理、绿色发展、智能惠民的方面着手。它是人与人交流的空间，同时也是人、资源、空间三要素交互融合的空间。虽然当今社会有不少图书馆即将走向灭亡的留言，但是现在有了智慧图书馆这种可持续发展的模式。我们相信图书馆必将迈向可持续发展之路，走向美好的未来。

4结语

智慧图书馆是对传统图书馆的继承而不是否定，它注重内容的深化不流于形式的丰富，是循序渐进而不是急于求成。智慧图书馆是当代社会信息高速发展在图书馆领域应用的阶级产物，是图书馆建设发展的一个阶段。智慧图书馆虽然在国内还有很多不足之处，但是，它最终会促进图书馆的核心发展，引领图书馆走向繁荣。

参考文献：

[1]吴常青.社会信息化与图书馆建设[J].现代情报，2003，07：133-134.

[2]陈超群.信息共享空间与研究型大学图书馆建设[J].现代情报，2007，09：186-188.

[3]陶红.高校数字图书馆建设及现代信息服务[J].保险职业学院学报，2009，02：79-82.

[4]张文明.基于云服务的图书馆建设与服务探讨[J].软件导刊，2014，11：13-14.

智慧交通管理的要素篇2

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0075-03

关键词：智慧图书馆；高校图书馆员；素质

伴随着信息技术和图书馆事业的发展，智慧图书馆作为图书馆未来的发展趋势，已经成为图书馆界研究和讨论的热点问题之一。高校图书馆作为图书馆重要的分支，其馆员的素质直接决定智慧图书馆建设的进程，因此探索智慧图书馆视野下高校馆员的素质，对高校图书馆培养人才与高校图书馆员做好职业规划具有一定的指导意义。

1智慧图书馆的内涵

2003年，在人机交互移动设备国际研讨会上，芬兰奥卢大学图书馆艾托拉发表了名为《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》（SmartLibrary：Location-AwareMobileLibraryService）的研究论文[1]，智慧图书馆（SmartLibrary）首次被提出并进入研究者的视野。而我国关于智慧图书馆的研究始于2010年严栋发表的《基于物联网的智慧图书馆》[2]。随着图书馆信息技术和图书馆事业的发展，关于智慧图书馆的研究迅速引起了众多学者的关注，成果不断涌现。

目前业界关于智慧图书馆尚未形成统一的、具有权威性的定义。研究者们从智慧图书馆的集合归属[3]、涵盖模块[4]、智能属性[5]等方面对智慧图书馆的内涵进行探索。如：孙利芳、乌恩等在总结前人研究的基础上，认为智慧图书馆是应用先进的技术设备，以智慧馆员、用户、发现和管理为核心要素，以广、快、精、准的泛在服务为灵魂，不受年龄、种族、性别、、国籍、语言、空间或社会地位的限制，使图书信息获取者不论在任何时间、任何地点都可以获得所需信息资源（5A）的共享图书馆[6]。这一定义界定了智慧图书馆的设施、服务模式、服务对象、服务范围等，在一定程度上揭示了智慧图书馆的内涵。通过综合前人的研究，笔者认为智慧图书馆是图书馆发展的高级阶段，应建立在数字图书馆基础之上。

2智慧图书馆的特征

智慧图书馆的内涵、服务模式决定了智慧图书馆的特征。由于智慧图书馆的研究尚未成熟，对其特征的论述也相对宽泛，目前研究者对智慧图书馆特征的研究多集中在资源建设、服务范围和服务模式、运作方式等方面。如：谢芳认为智慧图书馆的总体特征为先进性、开放性、系统性、智能化[7]；孙利芳等从图书馆资源、服务范围出发，认为智慧图书馆具有图书数字化、服务智能化、范围世界化、资源网络化、存贮海量化[8]的特征。笔者从图书馆的内部管理、读者使用、资源建设、服务、发展等方面进行总结，认为智慧图书馆的特征为管理程序化、操作自助化、资源动态化、服务智慧化、发展协调化、优势特色化及平台移动化。

2.1管理程序化

传统图书馆发展阶段，多数图书馆实行岗位责任制，已经形成了一定的工作管理程序。数字图书馆发展阶段，图书馆的管理模式经过一定的发展和调整，融合了数据驱动管理、开放合作理念、云计算，整合了服务评价体系[9]，在一定程度上趋于自助化。智慧图书馆发展阶段，图书馆工作人员个人素质逐步提升，以馆员为中心的图书馆管理文化逐渐形成，图书馆管理程序逐步完善，管理工作呈程序化状态。智慧图书馆阶段程序化管理工作建立在注重合作与共享、以人为本的基础上，注重信息的横向交流，更追求效率与效益[10]。

2.2操作自助化

数字图书馆的发展为智慧图书馆奠定了设备基础和技术基础，图书馆自助化程度加深。RFID射频技术的成熟使图书借还业务自助化成为图书馆常态。借助笔记本、手机，通过微信、QQ等平台，读者图书荐购、预约和延期服务完全可以实现自助化。

2.3资源动态化

智慧图书馆的馆藏资源结构发生了变化，藏用结合的纸质资源在图书馆资源建设中仍然非常重要，但相对于海量的数字资源来说，纸质资源的利用率、在高校图书馆资源建设中所占比例会有所下降。同时，数字资源本身也在不断变化，如：机构知识库不断更新，知识库之间的联盟不断扩展，区域资源共享系统逐步建成，特色资源不断开发，发现系统逐步改变了资源的存储和获取方式等。此外，资源的使用情况、资源的价值、下载量、引用量、资源与资源之间的相关关系等不断变化，因资源之间相关关系的变化而派生的数据也不断发生变化，且随着数据量的增加，资源变化周期不断缩短，图书馆数字资源呈动态化。

2.4服务智慧化

图书馆服务经历了文献服务、信息服务、知识服务三个发展阶段，在智慧图书馆环境下，许多学者预测图书馆将进入智慧服务阶段[11]。智慧服务基于服务器对读者数据进行分析，读者的搜索记录、文章的在线使用时间等都将作为服务器判断读者所需资料的依据，服务器会对这些数据进行整合、分析，并判断哪些资料是读者所需的，从而将这些资源和基于这些资源的知识发现等推送给读者。读者的相关搜索也会被服务器所记录，搜索过程中形成的相关知识链接也会进入数据库。

2.5发展协调化

随着资源共享系统的进一步建设和完善，区域之间、行业之间的合作会进一步加深，沟通平台更加先进，区域图书馆之间的资源流通渠道也会更加通畅，各图书馆资源建设中低效、重复的资源购进会进一步减少，发展会进一步协调化。

2.6优势特色化

智慧图书馆阶段，图书馆之间的联盟不断建成并稳固，各图书馆之间的资源交流利用变得容易，资源利用率也不断提高。且因资源的共建共享，重复低效资源逐渐减少，具有行业特色的权威资源将成为图书馆自建资源的发展方向。建设全面、专业、权威的特色化资源将成为图书馆资源建设的重要课题。目前已经有图书馆在进行这样的工作，如：部分地市图书馆根据地域特色整理收集自身的地域文化资源。这些资源在智慧图书阶段必将成为资源建设的重点，成为读者获取专业资源的第一选择。

2.7平台移动化

数字图书馆阶段，图书馆移动客户端的应用使读者不受时间、空间的限制自主获取资源，图书馆微信公众号、QQ、微博等的应用更为图书馆的资源揭示、阅读推广等服务提供了宣传和互动平台。在智慧图书馆阶段，图书馆将积极使用新技术，进一步促进服务平台的移动化，以确保读者在任何时间、任何地点都能享受图书馆的资源和服务。

3智慧图书馆视野下高校图书馆员的素质要求

伴随着信息技术的进一步发展和大数据思维的进一步普及与运用，智慧图书馆作为图书馆的发展趋势，必将引领图书馆的发展，图书馆的职能也会发生一系列变化。高校图书馆因服务对象的特殊性，在图书馆智慧化进程中必然会首当其冲，高校图书馆的职能也会随之发生一系列变化，这必将对其馆员产生一定的影响。因此，高校图书馆员在数字化图书馆向智慧图书馆转变的这一历史性变革时期，需要具备以下几方面的素养。

3.1信息素养

3.1.1新技术应用能力。新技术的进步推动读者阅读习惯不断发生变化，高校图书馆的服务对象是教师和大学生，他们紧跟新技术的发展潮流，阅读习惯的改变较为迅速。因此，高校图书馆在进行信息服务、资源推送时需要密切关注读者的阅读习惯，这就要求高校图书馆员自身具备较强的技术应用和开发能力，能敏锐地发现新技术的动向、新技术对读者阅读方式的影响和新技术对图书馆工作方式的潜在影响等。

3.1.2读者信息素养培养能力。信息素养是当代大学生必须具备的能力之一，因此培养大学生的信息素养尤为重要。高校图书馆作为高校的信息资源集散地，信息资源丰富，且承担着一定的读者信息素养养成教育任务，这就要求馆员要具备一定的信息素养教育能力。

3.2学术素养

高校图书馆员需要具备学术研究能力，掌握图书馆学研究的热点问题和图书馆工作的发展趋势，及时了解国内外图书馆学研究的进展和图书馆相关工作的最新动态。同时，馆员还要了解图书馆学的研究对象、体系结构、学科特点和外部联系，掌握图书馆学研究的基本方法，具备数据分析能力，能为高校教师提供知识服务，能在L期的图书管理工作中发现问题，从而促进图书馆事业的发展。

3.3图书专业素养

3.3.1资源建设能力。智慧图书馆阶段，高校图书馆需要根据高校发展方向，建设具有高校特色的资源。因此，高校图书馆员需要具备资源建设、组织、评价和揭示能力，能根据高校的优势特色和发展目标，制定馆藏资源建设目标，并及时调整馆藏资源结构；需要具备特色资源的开发能力和传统资源的建设能力，能根据高校的发展定位和现有优势，开发特色资源或专业数据资源，并能合理利用高校图书馆传统资源，在深入挖掘的基础上，进一步开发传统资源。

3.3.2知识服务能力。高校图书馆员要为高校的学术研究、学科梯队建设提供专业决策，为师生教学科研提供学科服务，为图书馆自身建设提供知识服务，为学校的领导层提供决策服务。因此，高校图书馆员需要全局分析某一学科的发展现状、发展趋势，根据已有数据分析本校各个专业的发展层次和发展方向；需要具有信息甄别、分析和推送能力，从而对海量的学科信息资源进行分析、重组，并发现学科信息之间的知识关联，寻求新的知识增长点；需要深入把握数据基础，发现知识之间的内在关联，建设与高校发展相适应的信息资源。

3.3.3个性化服务能力。智慧图书馆阶段，读者需求更为多样化，高校图书馆员需要以专业的数据分析方法、敏锐的视角、系统的研究和分析能力，及时准确地为读者提供个性化服务。

3.4人际素养

智慧图书馆阶段，高校图书馆员了解读者阅读需求的方式多种多样，与读者的交流合作具有重要作用。同时，随着信息技术的发展，资源共享的观念深入人心，各个区域之间的资源共享也更为频繁、有效。而资源的合作与共享也要求高校图书馆员具备一定的交流与合作能力。

4智慧图书馆视野下高校图书馆员的培养

高校图书馆的转型发展和图书馆智慧服务的实现依赖拥有专业知识和专业能力的馆员，馆员的素质决定图书馆的服务质量和图书馆未来的发展。在针对馆员的培养工作中，高校图书馆要承担主要责任，根据图书馆工作的性质，制订合理完善的梯队建设计划，按照梯队建设需求，采用脱产学习、馆员交流等多种方式，有目标、有针对性地培养馆员。

4.1高校图书馆注重完善梯队建设，培养重点人才

在发展过程中，高校图书馆要注重完善学科梯队建设，培养具有图书专业知识的智慧服务型馆员。针对图书馆新兴服务，如发现服务、资源自建服务，高校图书馆要有计划、有目的地引进并培养具有查新资质的馆员。

4.2高校图书馆员根据自身知识结构，做好职业规划

高校图书馆员要做好职业规划，认识自己的专业知识结构，寻求适合自身特点的服务方向，在高校图书馆转型发展时期，利用高校的教学、科研、学科服务资源，努力提高自身的能力和素质，做具有专业知识的智慧型馆员。

5结语

智慧图书馆是图书馆发展的必然趋势，智慧图书馆的发展需要经历较长时间。硬件设备的更新、技术的发展、服务模式的转型、资源存储方式的改变、馆员素质及观念的提升不是一蹴而就的。因此，高校图书馆员应在具体的工作和学习中保持开放的心态，积极投身于对高校图书馆专业的研究中，盘活图书馆资源，提升自身素养，促进高校图书馆事业的发展，在高校图书馆发展的历史进程中贡献力量。

参考文献：

[1]AittolaM，etal.SmartLibrary：Location-AwareMobileLibraryService[J].InternationalSymposiumonHumanComputerInteractionwithMobileDevicesandServices，2003（5）：411-415.

[2][4]严栋.基于物联网的智慧图书馆[J].图书馆学刊，2010（7）：8-10.

[3]董晓霞，龚向阳，张若林，等.智慧图书馆的定义、设计以及实现[J].现代图书情报技术，2011（2）：76-80.

[5]李显志，邵波.国内智慧图书馆理论研究现状分析与对策[J].图书馆杂志，2013（8）：12-17.

[6][8]孙利芳，乌恩，刘伊敏.再论智慧图书馆定义[J].图书馆工作与研究，2015（8）：17-19.

[7]谢芳.论高校智慧图书馆的功能与构建[J].图书馆学研究，2014（6）：15-20.

[9]魏群义，彭晓东.浅谈图书馆管理系统的发展趋势[J].大学图书馆学报，2011（5）：38-40.

[10]肖希明，张新鹤.构建数字环境下的图书馆管理文化[J].图书与情报，2009（6）：20-23.

智慧交通管理的要素篇3

关键词：智慧城市；城市规划；探讨

中图分类号：R126文献标识码：A

1智慧城市的基本内涵

很多专家学者、城市、企业从不同角度提出了智慧城市的概念，大致可以分为三类：技术论角度，强调应用物联网、云计算、新一代互联网等新技术应用于城市管理、服务领域。应用论强调以信息技术为基础，以解决城市问题为核心，建立完善的公共管理、服务应用系统。系统论强调智慧城市是城市的进化，类似于一个生命体的大系统，通过感知、认识、学习、成长等环节的培育发展，不断增强自身的智慧化水平。

智慧城市可以概括为：在城市化与信息化融合等背景下，围绕改善民生、增强企业竞争力、促进城市可持续发展等关注点，综合利用物联网、云计算等信息技术手段，结合城市现有信息化基础，融合先进的城市运营服务理念，建立广泛覆盖和深度互联的城市信息网络，对城市的资源、环境、基础设施、产业等多方面要素进行全面感知，并整合构建协同共享的城市信息平台，对信息进行智能处理利用，从而为城市运行和资源配置提供智能响应控制，为政府社会管理和公共服务提供智能决策依据及手段，为企业和个人提供智能信息资源及开放式信息应用平台的综合性区域信息化发展过程。而在这一过程中，发挥作用的不仅是信息技术创新的因素，更重要的是经济社会层面创新的因素。

2智慧城市建设为城市规划编制提供支持

现代城市及其管理是一类开放的复杂巨系统，新一代全面感知技术的应用更增加了城市的海量数据。从数字城市时代开始，建设城市一级共享数据仓库，如基础地理空间数据库、人口基础数据库、法人基础数据库、宏观经济数据库、城市公共交通数据库、城市基础设施数据库、城市公共安全数据库、城市公共卫生数据库等就为城市规划编制提供了大量基础数据，智慧城市时代，更多的感知技术使我们拥有获取实时的、详尽城市数据的能力。如车联网技术使城市道路上运行的车辆信息可以被实时获取，利于我们应用这些数据构建交通模型，科学的编制交通规划和交通设计。

智慧城市时代，城市各种信息之间将是高度融合，构建一个完整的虚拟城市模型，基于云计算，通过智能融合技术的应用实现对海量数据的存储、计算与分析，并引入综合集成法（综合集成研讨厅），通过人的“智慧”参与，将大大提升规划编制的科学化。

3“智慧城市”背景下的城市规划创新

智慧城市是当前最先进的信息技术的大聚会，是信息技术对城市的重构，虽然城市的基础是在传统城市的基础上成长起来的，但是与传统城市有着截然不同的基质。本文将从理念与实践两大视角出发，分析“城市规划理念创新”与“城市规划实践创新”的具体表现。

3.1城市规划理念创新

3.1.1深度融合“和谐社会”理念注重中长期规划

智慧城市是一个庞大复杂的系统，也被称为“系统的系统”，它实现了智慧城市的和谐性，而智慧城市的和谐管理机制，是各个智慧系统之间和谐运行的最重要的保障。智慧城市是“创新2.0时代以人为本的可持续创新城市”，因此，智慧城市管理的根本出发点在于“以人为本”，注重通过扩大公众参与和社会协同，以此提升城市管理的公共价值，进而构建有利于创新涌现的城市环境。而智慧城市的规划管理理念创新注重管理的柔性化、信息化、民主化、精细化和动态化。这样的管理理念有利于和谐社会的构建。第一是柔性化，智慧城市的拟人化属性表明智慧城市的核心价值是以人为本，“尊重人、关心人、培养人、激励人、开发人的潜力将成为城市管理的核心内容和主导思想；第二是信息化，智慧城市是信息社会的产物，智慧城市运行中最为重要的资源是信息资源，而智慧城市建设的兴起必将推动城市管理信息化的跨越式发展，对城市各类海量信息的获取、处理、运算、综合分析，将成为城市管理的基础工作和关键点；第三是民主化，智慧城市建设为市民广泛参与城市管理提供了有效的技术工具和实现途径，大大降低了实现城市管理民主化的成本；第四是精细化，智慧城市在人类城市发展史上首次实现了城市虚拟空间与实体空间的融合，物联网的广泛应用已使得城市的每个物体都有了自己的“身份证”，小到井盖、果皮箱，大到停车场、立交桥全都有属于自己的身份代码，并被实时感知。新一代信息技术的应用将使得整个城市量化管理的程度不断提高、城市实时反应的能力不断增强，从而使得整个城市的管理日益精细；第五是动态化，智慧城市的建设为城市管理由静态转向动态提供了实现条件，每一个被感知和互联的城市部件的运行情况，都被实时记录，如果一旦出现问题，将会在第一时间被发现，使得问题能够得到及时解决，为城市管理赢得主动。

3.1.2深入理解“以居民需求为中心”理念

智慧城市的应用体系包罗万象，有智慧交通、智慧医疗、智慧水电、智慧市政、智慧节能减排、智慧教育等，主要共性和智慧城市技术建构的三个体系一一对应，都涉及大量的数据收集、整合和处理。现阶段主要从以下三个方面开始实践。智慧交通、智慧医疗、智慧教育是目前人们最为关切的话题，而智慧城深入理解以居民需求为中心理念，对交通、医疗、教育作了从新的规划。第一是智慧交通，智慧城市通过信息资源的自动整合与智能服务具有超强的分析和预测能力，为交通运输的安全、高效提供支撑。智慧交通是充分利用信息通信技术，通过人、运输设备和交通网络三者之间的相互感知、智慧互动，形成完全自动化的交通状态；第二是智慧医疗，智慧医疗核心是智慧医院的建设，从建设的系统性来看，智慧医院可分为数字医院和提升应用两个部分组成；第三是智慧教育，通过使用先进的智慧城市的三个技术层，可为满足学习者的不同需求，甚至可以成为学习者的指导方向，为学习者提供各种学习服务，实现运用知识和创新知识的教育体系，可以逐步实现社区教育体系和实时的获取知识的系统，实现虚拟化校园，实现每个人的终身学习。

3.2城市规划实践创新

3.2.1智能的公共服务设施布局和智能的城市基础设施规划

新公共服务设施系统将推动分散的数据集中到综合平台，创建一个专注于管理系统与数据的统一过程，减少公共服务设施的布局限制。同时智慧城市对交通布局和主要基础设施布局提出更高的需求，对道路网络和城市基础设施进行智慧布局和建设，通过对基础设施的智慧建设，能够减少资源浪费。另外，通过智慧城市基础设施和公共服务设施分配，达到对水资源、电力、油和其他资源的合理分配和使用，提高资源利用效率和减少资源浪费。同时，加强对高能耗、高资源消费、高污染工业的监控，减少环境的负面效应，实现“两型”社会及可持续发展目标的双赢。

3.2.2城市系统规划与智慧的城市布局

城市发展的支撑要素和约束进行综合评价，通过收集、分析、核算数据与建模来合理使用资源、实施生态环境保护和满足防灾需求，以科学划分适建区、限建区、禁建区的范围。同时评估城市地形、气候相关的地理水文数据，协调生态系统、城市规划和建设需求、土地使用特征和工程适宜性的需求，为城市建设和功能区域的土地选择提供科学的基础，形成统一的协调的有机整体。

4结束语

随着各种智能化技术应用的兴起，城市信息化正向智能化发展，智慧城市是新一轮信息技术展的综合体现，是全新的事物，无疑对其的研究是一个意义非凡的课题。因此，要加强对智慧城市的理论研究，从而推动智慧城市的建设。

作者简介：江毅，男，汉，1979-，四川成都人，讲师，博士研究生，研究方向：城乡统筹、智慧城市、城乡规划设计

参考文献：

智慧交通管理的要素篇4

关键词：智慧城市智慧型档案馆信息化

物联网、云计算及相关技术的迅速发展推动着全球智慧地球和智慧城市的出现，智慧城市的发展以其独有的魅力为我们展现了一个智能化的动态世界。技术的革新催生了智慧的进步，智慧城市将会给档案馆发展带来新的契机和深远影响，转型发展中的档案馆开始走向智能化，智慧型档案馆的探索将成为档案馆创新发展、可持续发展的新理念和新实践。

一、智慧城市的内涵

（一）智慧与智慧城市

智慧（Smart），顾名思义就是聪明，对事物能迅速、灵活、正确地理解和处理的能力。智慧城市（SmartCity）则是以物联网为技术基础，实现智慧化的城市服务和管理，是21世纪初以来的在全球开展的未来城市的新实践。

2008年11月，IBM公司正式提出“智慧地球”理念，2009年1月“智慧地球”成为美国国家战略的一部分。2009年8月，总理在无锡视察，表示要在无锡建立中国的“感知中国”中心。2009年，迪比克市与IBM合作，建立美国第一个智慧城市。2010年，IBM正式提出了“智慧的城市”愿景，城市由关系到城市主要功能的不同类型的网络、基础设施和环境六个核心系统组织（人）、业务/政务、交通、通讯、水和能源组成，并以一种协作的方式相互衔接。在中国“无线城市智慧生活”论坛上，国家信息中心信息化研究部首席工程师单志广讲述了我国智慧城市发展现状以及所面临的问题：据统计，截止到2012年2月底，我国提出智慧城市建设的总数量已经达到了154个，计划投资规模超过11万亿元，直辖市中北京、上海、天津均提出了智慧城市建设。

（二）智慧城市的特点与构成

智慧城市定义为“是新一代信息技术支撑、知识社会创新环境下的城市形态，智慧城市通过物联网、云计算等新一代信息技术以及维基、社交网络、FabLab、LivingLab、综合集成法等工具和方法的应用，实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的可持续创新。伴随网络帝国的崛起、移动技术的融合发展以及创新的民主化进程，知识社会环境下的智慧城市是继数字城市之后信息化城市发展的高级形态”。从定义上看，21世纪的“智慧城市”，能够充分运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。概括来讲，智慧城市包含三个方面的特点：

首先，无处不在的网络环境。任何时间、任何地点、任何人、任何设施、任何内容的信息获取，互联网作为智慧城市的“神经网络”，极大增强了智慧城市信息实时获取、实时反馈以及智能服务的能力。

其次，无所不包的海量数据环境与共享。整合城市的所有数据资源，统一管理，融合服务，数据来源于各管理部门的业务实体，并能通过智能融合技术实现对海量数据的存储、计算与分析，提升决策能力，充分实现信息共享。

最后，无所不容的业务管理和服务模式。通过系统接口，把城市所有的系统管理、服务平台、信息查询等系统模块进行兼容，实现一站式管理与服务，智慧城市利用各类随时随地地感知设备和智能化系统，继而实现与外部世界互相交流，互相感知，促进城市各个关键系统高效地运行。

智慧城市包含着智慧技术、智慧产业、智慧（应用）项目、智慧服务、智慧治理、智慧人文、智慧生活等内容。对智慧城市建设而言，智慧技术的创新和应用是手段和驱动力，智慧产业和智慧（应用）项目是载体，智慧服务、智慧治理、智慧人文和智慧生活是目标。具体说来，智慧（应用）项目体现在：公共服务、社会管理、安居服务、文化教育、健康保障、信息综合管理等诸多方面。

智慧城市建设对档案部门的发展是一次极好的机遇，同时也是一种前所未有的挑战，档案馆应顺势而为，建设智慧型档案馆成为未来档案馆的必然趋势。

二、智慧型档案馆的探索

（一）智慧型档案馆的提出

在智慧城市发展中，图书馆学界已经开始了“智慧图书馆”的研究，多从建筑、技术、模式等角度进行探讨。在档案领域，实践先行。2011年，南京档案馆提出了“智慧档案，快乐档案”理念，以服务创新科学发展，青岛市档案馆则提出了智慧型数字档案馆的建设，另外还有档案馆提出“智慧宝库”的说法。纵观关于智慧型档案馆的实践主要围绕技术、服务等领域，反映了国内档案馆对此领域的关注和前瞻性，但同时看到目前智慧型档案馆尚处在理念提出阶段，档案学界也仅限于云计算、物联网等技术领域的关注，因此智慧型档案馆无论是理论还是实践层面有待于探索。

笔者认为，智慧型档案馆（smarterarchives）就是以服务城市建设、服务社会、服务大众为方向，以深化应用、优化服务为核心，以资源整合、业务协同、信息共享为主线，打造高效、智能、统一的管理服务平台和信息服务平台为重点，在前期数字化档案馆建设和发展的基础上，以技术为依托，全面提升信息化应用和服务水平。具体来说，智慧档案馆=档案馆+物联网+云计算+智慧化设备+智能馆舍+信息资源+人力资源。它以一种更智慧的方法，通过利用新的信息技术来改变用户和档案馆系统信息资源交互的方法，提高档案馆服务的灵活、准确、便捷，进而实现智慧化服务和管理的档案馆模式。也就是说，一个档案馆既注重信息技术的应用，重视档案信息资源的智能管理，又关注用户的信息与互动服务，同时兼顾对历史公共文化传播的社会担当，并综合以上要素来共同推动档案馆的可持续发展就可以称其为智慧型档案馆。

具体来说，智慧型档案馆具有以下特点：

第一，沟通感知智慧化。物联网是智慧型档案馆的技术基础，互联则是其核心要素。利用物联网实现内部及外部信息交换，构成一个基于物联网的通信智慧系统。通过物联网实现档案工作人员与档案、档案与用户、档案与馆舍、档案与设备、工作人员与用户、用户与用户无所不在、无时不在的沟通与感知，从而实现用户、档案、设备等之间快速、便捷、无障碍对接，利用物联网技术实现更大范围的信息资源共享，实现用户最大范围的信息获取。

第二，资源管理智能化。资源是档案馆的生命，档案资源不仅包括纸质文档，还包括数据库、多媒体等电子形式，以数字资源为基础的智慧档案馆可以将所有的档案资源进行智能化控制、组织和管理，并对档案信息资源进行共享和。同时在后台建立起跨系统的应用集成，以此实现跨部门的信息共享、跨库网的互通、跨馆际的服务与管理。

第三，建筑设施智慧化。环保、安全、绿色、智能等要素构成智慧型档案馆馆舍的发展目标，也是要对档案馆内部的各种设备实行智慧化管理，构成智慧化系统，对阅览设备、视听设备、视频会议等进行动态调度分配，对消防系统、温湿度控制、照明等各方面自动调节，智慧系统能使档案馆各种设备运行、保养、维护趋于智慧化，优化人力和物质资源的配置，降低成本，有了数字化、网络化、智能化的基础设施，无论是物理空间还是网络空间会为用户带来更多的方便。

第四，服务创新智慧化。以人为本，高效服务是智慧型档案馆的灵魂。通过物联网进行信息交换和资源共享，构建一个具有分析事物、处理事务、管理和决策能力的智慧服务系统。在泛在的感知与互联前提下，智慧型档案馆会以全新的智能馆舍与设备，无论是传统纸质文件还是数字信息，无论是检索还是编研成品，无论是文字还是多媒体，无论是传统的查借阅、信息咨询还是用户业务分析，都可以通过手机、互联网及微博互动等信息手段，开展不受时空限制的检索、咨询、信息获取等服务，智慧型档案馆给用户带来丰富多彩的新途径和新境地，构成了服务与管理的新形态。

（二）智慧档案馆与数字档案馆的区别和联系

档案部门早期开展的信息化管理，从最初由用计算机进行编制档案目录到单机版档案管理软件的开发，到网络版的档案管理系统，再到资源数字化、管理电子化、人员智能化以及整体数字档案馆的建设，都是档案部门的有益尝试与探索，大大扩展了档案馆的内涵和服务性。但简单通过将档案实体信息数字化而构建的数字档案馆存在着服务程度不高、数字系统智能不够等缺陷，无法满足全方位提供智能化综合档案信息服务的要求。

数字档案馆具有“馆藏数字化，传输网络化，管理自动化，资源共享化”的特征，而数字档案馆建设基础上加上具有全面感知、可靠传递、智能处理等特征的物联网就是智慧档案馆的雏形。二者都具有数字化、网络化的特征，智慧型档案馆是数字档案馆发展延续和升华。智慧型档案馆聚焦于信息技术的支持，更注重高品质管理和优良的服务，并提升管理与服务的智慧，从数字信息切入到可持续发展的管理和以人为本的服务，这也是其智慧发展的根本转变。

1.更迅速互联：这种互联是档案馆馆舍、设备的互联，是单个档案资源间的互联，是工作人员、读者的互联，是馆际间的互联，是物理空间的互联，是网络空间的互联，是人与物的互联，人与人、物与物的互联。

2.更智能全面：应用物联网技术，把档案信息孤岛与工作人员、用户个体互联，建立其间全面的智能连接，并从全局角度分析数据解决问题，改变整个档案馆运作方式。从档案资料、数据资源到运行状态、用户需求等任何信息，都可以迅速获取并迅速采取应对措施。

3.更个性主动：智慧型档案馆是服务质量、形式、内容更具品质，智能化程度、个性化服务以及与用户互动更为积极主动的档案馆，微博、网站、电话、短信、导航站、预约等借助于智能化的技术的利用形式更赋予了个性化服务新的内涵。智慧就意味着以用户为中心组织信息与服务，从内容、方式、界面等提供“按需定制”的更优良个性化服务。

三、智慧型档案馆的建设

随着技术的发展，数字城市已经开始过渡到智慧城市的新型阶段，档案馆应抓住智慧城市建设的契机，加大智慧型档案馆建设的实践探索，使档案信息化、数字化水平不断提高。

（一）提高智慧型档案馆建设意识，加强宣传力度

档案部门要加大宣传力度，提高领导的智慧型档案馆建设意识，争取领导对档案工作的重视和支持，主动地向领导宣传智慧型档案馆建设的意义，并汇报智慧型档案馆建设工作的进程，要使智慧型档案馆建设与智慧城市建设的整体发展同步进行，使智慧型档案馆的机构设置、库房建设、人员配备及现代化所需的经费、技术、装备等落到实处。同时，借助媒体主动宣传，以“智慧档案”为理念，以民生为本，以智慧服务为新的时代内涵，开启“智慧城市记忆之门”，打造文化精品，营造档案文化教育氛围，重点编研精品工程，深入基层，提升档案事业的教育文化功能，增强爱国主义情怀的服务场所，延展档案公益性宣传展览服务，让档案资政育人的影响力传播到千家万户。

（二）建立完善的智慧型档案馆建设的标准和规范

标准和规范是智慧型档案馆建设的重要基础工作之一。档案管理系统与其它信息系统的对接，档案信息资源的有序组织和共建共享，关键在于标准化的建设。面对智慧城市的发展，面对数字资源的差异性，相关技术不断发展、变化的特点，档案馆要结合建设内容，发挥自己作为档案资料利用中心和政府公开信息查阅中心的作用，在充分调研的基础上，根据国际标准和通用标准，推出具有操作性的实施细则，并形成本部门智慧型档案馆建设的标准规范体系。

标准规范的制定应能够做到在智慧型档案馆建设中少走弯路，节约成本。智慧型档案馆建设的标准规范必须与智慧城市建设标准相一致，以保证信息资源的畅通，跨库查询的实现及馆际交流和合作。标准规范包括管理、业务和技术三个层面，其中最重要的是制定技术性标准规范和业务性标准规范。技术性标准包括软硬件基础设施建设技术标准、软件系统工作平台技术标准、数据存储压缩格式规范、数据长期保存格式规范、网络数据传输规范等。业务性标准规范最主要是电子文件管理规范、电子文件元数据标准、电子文件鉴定标准等以及电子邮件公文管理规范等。

（三）加强智慧型档案馆建设人才体系构建

人才是社会发展最重要的资源，是最宝贵、最有决定意义的资本。作为档案馆，首先要积极适应智慧型城市发展的新变化，树立科学发展新理念，围绕“大档案、大服务、大安全”的宗旨，将智慧型档案馆建设与档案部门的制度改革管理理念紧密结合，使档案部门建立起适应本部门发展的管理理念、管理机制、工作流程和组织结构，创建有利于优秀人才脱颖而出的体制机制。

作为档案工作人员，要积极主动适应智慧型档案馆建设的要求，除了具有过硬的政治素质外，必须具有较强的业务素质和时代意识。所谓的业务素质就是档案人员履行工作职责应该具有的知识水平和实践能力。它要求档案人员不仅掌握档案理论知识，还要熟悉与档案工作相关的文化、理论与科学技术以及档案记载内容有关的背景知识。所谓的时代意识就是档案人员应具备与时展相一致的思想观念，包括信息意识、服务意识、现代化意识等。

智慧型档案馆的建设，需要大量“专”与“博”相结合的新型人才。这种“专”是跨学科的“多专”，而不是以前的“一专”。这种“博”是随着智慧城市发展的“动态广博”。档案管理人员不仅应是文献史料的管理者，更应是文献信息的开发者，档案工作人员必须由管理型向知识型、技术型转变。

（四）加强智慧型档案馆建设过程中的交流和合作

档案部门要密切关注智慧城市建设进程，适时向负责智慧城市建设的领导提出自己的业务需求，同时要深入到各业务部门进行调研，听取各部门对智慧型档案馆建设工作的意见和建议，以用户需求为导向，对档案业务进行全方位的整合与集成，发挥整体功能，丰富业务需求的内容。

另外，档案馆际之间也要加强业务交流。结合智慧城市建设对智慧型档案馆建设共同探讨提出可行性的建议。档案部门要打破档案利用上的空间概念，改变过去那种“事不关己，高高挂起”埋头业务的形象，致力于搭建档案信息共享平台建设，在馆际档案馆、专业档案馆及社会上的信息服务机构之间建立联系与协作，实现更大范围、更多种类的信息资源共享，在心理上树立交流和合作意识，以敏锐的职业洞察力和前瞻性目光把业务建设工作向前推进。

如果说智慧城市可以带给我们更美好、便利的生活，更快速发展的经济和可持续发展的和谐的自然、社会环境，那智慧型档案馆带来的则是更优质的服务、更高效的管理，更具文化内涵的熏陶，智慧型档案馆模式也必将推动着档案馆在新的技术环境中催生出新的附加值，新的服务形态和多元化的系统机制。

参考文献：

[1]宗平，朱洪波，黄刚，许建真.智慧城市设计方法的研究[J].南京邮电大学学报，2010，30（4）：14-19.

[2]严大虎，陈明选.物联网在智慧城市中的应用[J].现代教育技术，2011（6）：123-125.

智慧交通管理的要素篇5

关键词：智慧图书馆员素养价值

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-6938（2014）06-0130-04

Integrated，Upgrade，andTranscendSuccess――SmartLibrarians'FunctionandValue

AbstractLibrariansareprofessionals，whomanagelibrarymodernknowledgeservicescientificallyaccordingtoexpertise.Withthedevelopmentoftimes，traditionallibrarianscannotsatisfythegrowingneedofreaders.Differentfromtraditionalservicethereisanewconceptaboutsmartlibrarian.SMART=SERVICEABLE+MANAGERIAL+AMBITIOUS+RELIABLE+TRAINED.Throughtheinterpretationofthesefeatures，administratorsandpolicymakerswillfullyrecognizeandunderstandthatlibrarianshaveirreplaceableandpositiverolestoplayinsmartage.

Keywordssmartlibrarian;uferacy;value

智慧图书馆员的素养和价值，是智慧图书馆建设的核心焦点，如何解决智慧图书馆员的资源融合与应用分离、信息共享与精确服务的素养和价值矛盾，成为建设智慧图书馆的首要前提。

1智慧图书馆员的概念

智慧图书馆从本质上看，是在智能技术的支持下，集聚“人类”智慧、赋予“物”以智能，使汇聚智慧的人和智能化的物互存互动，从传统的互联网跨越到移动互联网，将物与物、人与物、人与人和无所不在、无时不在的网络有机结合在一起，缩小知识鸿沟，减少信息的不对称性，连接不同的文化，潜移默化地给人们未来生活带来更好的生活质量，以实现经济社会最优化的图书馆发展新模型和形态。其核心是充分利用信息化相关技术，通过分析、整合、以及智慧响应的方式，综合各职能部门，整合优化现有资源，提供更好的服务，保证图书馆可持续发展。支撑智慧图书馆的要素包括智慧技术、智慧人文、智慧管理、智慧服务等，以一种更智慧更人性化的方法，通过利用新一代信息技术改变图书馆和用户的交互方式，以提高知识交互的精确性、效率、灵活性和响应速度，它的最高阶段就是知识交互由图书馆智慧化地完成，无需人工干预，达到“智慧”状态，从而实现智慧化服务和管理模式。形象地说，智慧图书馆=全面透彻的感知+宽带泛在的互联+智能融合的应用+以人为本的创新。

智慧图书馆员是智慧图书馆的产物。伊利诺斯州大学的保罗提出智慧公共图书馆馆员需要具备11项技能，分别是批判性思维，人际交往能力，环境适应能力，跨文化沟通力，思维计算能力，数据管理能力，新媒体素养，多学科研究，合作能力，终身学习能力，保护隐私能力，职业管理能力以及领导能力[1]。智慧图书馆员要把握好自己职业发展的方向，评估已有的技能，对自我培训和职业发展有很高的进取心，补充欠缺的技能，并且不间断地获得技能和经验。有良好的管理和组织能力，运用个人技能，并且能将所学的知识灵活运用，融会贯通，给用户提供良好的服务，成为适应知识社会的终身学习者和服务者。罗伯特教授对智慧图书馆员进行了进一步地阐述，提出智慧图书馆员需要具备七大特点，分别是：资格认证、终身学习、社会和种族的多元化、灵活性、创造性、有世界观并且心胸开阔和对公众生活的参与度[2]。智慧图书馆员接受过高等教育，能快速接受新鲜的理念，有创造性并且见多识广，有意识地创立员工品牌，不但能胜任现有的工作，并且还能有敏锐的洞察力和敬业精神。智慧图书馆员是智慧图书馆工作的主体，是用户知识利用的组织者。综上所述，智慧图书馆员是能将知识结构完全嵌入到工作中，能充分利用对知识资源结构和知识分析规律的深度理解，以用户目标为驱动，以专业的角度、专家的视角来协助用户进行知识的挖掘从而对知识进行有效、集成的再加工，为用户提供情景化、个性化、智能化的知识增值服务专业人员。

2智慧图书馆员所需的五大特性

通过智慧图书馆员的劳动将知识传递给用户，使得“死”的资料变成活生生的图书馆服务是建立文献需求和文献利用关联的关键。对于智慧图书馆而言，具有出色的智慧图书馆员，优良的团队协作，能够在同样的投入和硬件条件下，使图书馆的服务呈现完全不同的水准。在具体的用户服务中，高素养的智慧图书馆员，往往能够克服馆藏文献信息资源的不足和馆内服务场地的不足，通过文献传递或开放性网络资源满足用户的知识需求（见图1）。因此智慧图书馆服务中，智慧图书馆员的地位进一步突显。

2.1服务至上的理念

个性化信息服务以用户为中心，以满足用户个性化的价值追求为目标，通过主动服务，双向沟通，根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等，有的放矢地为具体用户创造符合个性需求的知识服务环境，为其提供“量身定制”的预订信息与服务，并帮助用户建立个人知识系统服务中心。个性化服务通用性好，不受时间、地域的限制，资源丰富，充分体现人文关怀，以方便用户、满足用户需求为前提，对用户需求行为进行挖掘，方便用户交互，方便用户反馈对服务结果的评价。个性化是智慧图书馆信息服务的归宿，完全符合图书馆“用户至上”的服务理念。

智慧图书馆在物理空间里整合了专业人员、馆藏、系统和服务，履行收集、保存、揭示、提供知识的职能;在数字化时代使这些东西分离了，馆藏可以放在别处，智慧图书馆员可直接通过网络系统为用户提供服务。同时，用户对图书馆的依赖度降低，并不是说图书馆不重要，而是图书馆的服务延伸。用户更多的是关心书里有没有所需的内容，而不是书的形式。智慧图书馆员侧重用户的知识服务，或者用户小组之间的互动活动，使用大量电子文献，注重和用户联系，提供网上服务，而不是简单的纸本收藏。进入图书馆之后，提供给用户大量的活动空间，供查阅电子文献使用的大屏幕和24小时全天候的便捷无线网络覆盖。拥有多点通信服务以及以社会和文化为导向的社区服务将成为智慧图书馆服务的新理念。

智慧图书馆员的作用将变成创建和分发各种工具。重视服务理念，关注个体差异。把使用户满意（CustomerSatisfaction）的个性化服务提升到信息服务发展战略的高度，视其为信息服务机构生存发展的必要条件[4]。服务过程对用户具有高度交互性。馆员之间要注意服务态度，服务环境友好，服务手段措施、灵活多样，形成分布式协作知识服务的模式。每一个智慧图书馆员要意识到本职工作的意义之大，坚定为公众服务的信念。重视个体需求，从组织需求、任务需求、个体需求三个层面展开综合分析，以参考咨询的知识需求为导向。在智慧图书馆中，高水平的参考咨询人员团队是开展高品质参考咨询精确知识服务的重要保障。个人意愿成为注意力汇聚的主要因素，融入了鲜明的个性化情感因素，用户关注度、满意度成为服务成败的主要指标。

2.2危机管理的意识

图书馆危机是对图书馆系统造成严重威胁或破坏、需要图书馆人立即反应的高度震荡状态以及对图书馆工作产生干扰或破坏，进而影响到图书馆发展、需要图书馆人持续关注的高度不确定性状态[5]。它有一定的渗透性，图书馆相对薄弱的竞争环境，受制度保障的生存方式，历史积累的社会体制弊病的渗透，坐等用户上门的服务模式，使图书馆对危机缺乏敏感、反应迟钝，有的图书馆即便是在应对或处理危机时，往往也缺乏相应的紧迫感。图书馆危机还有一定的缓慢性，长期积累的弊病，不在一时爆发，也不在一时结束，处于危而待发状态。

智慧图书馆员需要具备危机服务意识，能够对可能发生的各种服务危机做好物质上和精神上的准备。培养图书馆服务危机意识是有效实施服务危机管理的前提和基础。危机管理是一种战略管理，是一种对危机因子和危机事件从生到死全程全面监控处理的管理理论与管理实践。它包括提升思维能力、进行理论研究、提炼危机管理方法、开展危机管理实践，以及在此基础上实现理论与实践的互动共进。危机管理的重点是危机公关。利用图书馆是社会信息资源中心的优势，提供危机状态的信息，让公众及时了解社会公共危机的发展态势和危机背景，稳定公众的心理，是增强社会公共危机状态下知识服务的能力，采取新的知识服务形式代替受损的知识服务渠道。

2.3好学上进的可持续发展的知识结构

一名合格的智慧图书馆员，除了要具有很强的专业性外，还要具有完整的知识体系作为支撑。智慧图书馆员要具有爱岗敬业的精神，认同行业的基本理念，形成共识，推动图书馆事业的发展;遵循现代图书馆理念，在图书馆管理实践中维护社会公众的图书馆权利。为具备这种能力，智慧图书馆员需要接受科学知识的同时也要接受实用的图书馆学教育，在职业生涯中不断学习与研究该学科的理论知识，参与各种学术交流，以获得知识更新的机会。

智慧图书馆员要在信息馆员和学科馆员之间自由转换，要有较强的业务自动化操作、应用能力、强烈的信息意识。将服务方式多元化，为用户提供教学研究、定题服务，并通过网络为用户提供精确知识性学术服务，实现由单一的馆藏服务向资源共享服务和专家咨询服务模式的转变[4]。数字时代，图书馆员将变为“信息系统的建设者”和“信息使用的向导和顾问”，成为“信息专家”。他们将用知识创新服务使用户获得精确知识和学习方法并指导用户的各项专业研究。智慧图书馆员可以通过观测、模仿和亲身体验来学习经验、知识丰富的咨询专家的隐性知识，迅速改善自身不足，增加知识储备，提高知识素养。智慧图书馆员积累和分享他人的隐性知识，馆员之间平日的交流有助于直接分享各自独有的隐性知识[6]，有助于反射自己工作中不足及找到纠正的方法，有助于创造一个活跃的、动态的工作环境。开展跨馆的智慧图书馆员培训，全面吸收其他合作馆的精华。培训每个馆员的技能和知识，是他们有效的和高效的履行职责。建立并维护培训的参考咨询员数据库，对参与智慧图书馆员的能力数据进行管理，并且进行跟踪分析评估，在大数据环境下深化对智慧图书馆员知识能力的提升起到不可替代的作用。

2.4可靠信赖的职业道德准则

智慧图书馆要保护用户的个人隐私，核心内容是保护用户在图书馆的阅读记录不为他人所知，不能将用户个人信息与借阅信息用于商业目的和政治目的[7]。在美国，图书馆员一般可以提供一对一的指导，在用户查找信息的过程中，这种来自图书馆员非正式的指导效果很好。关于信息能力和用户行为的研究表明：当在遇到问题时，如果能获得有关技能的指导，学习技能的效果最好。有条件的图书馆还向用户提供正式的课堂使用以进行信息技术和信息源的培训。用户权利和图书馆人的权利最好能统一起来，以维护公民信息权利，保障用户使用图书馆服务的权利为基本目标。在此前提下，坚定地、持续地、有组织地、全方位地维护图书馆人的职业权利。通过图书馆人行使图书馆权利，使图书馆机构、制度能够成为数字时代公民获取基本信息的最基本的保障。用户信息和流通信息是图书馆服务过程中产生的信息，如用户的个人信息、借阅信息、网站访问记录等。用户信息与流通信息属于图书馆专有，可以通过对于用户信息和流通信息的处理与分析，用户信息和流通信息的开发，改善图书馆服务，提高书刊利用效率或进行更加具有针对性的用户服务。例如通过分析用户借阅记录，可以了解用户的信息需求偏好，改善图书馆文献信息资源建设的品种与结构，这样的分析数据不但真实并且成本低廉。或者分析同一用户的不同文献的借阅记录，反映出不同文献之间的某种内在联系，对用户本人也是一种帮助。

智慧图书馆时代要求达到馆人合一。这里的“人”也有两个含义，一个是智慧图书馆员，一个是用户，他们组成图书馆最能动的部分，而智慧图书馆员与用户之间，也应该协调统一，构建和谐的有机体。智慧图书馆可以为用户提供更加便捷的馆际互借、全文传递、代查代检、定题服务等。智慧图书馆员有“个人工作助理”，有效帮助馆员管理自己的信息和数据，用户和馆员都可以通过系统来实现即时通信，便于用户之间、馆员之间、用户与馆员之间进行联系。用户广泛参与图书馆的管理和服务，是图书馆系统的一次重要变革。

2.5专业敏锐的业务能力

智慧图书馆带来的变化是改变了智慧图书馆员对文献资料的管理模式、传输模式，用户获得文献资料的途径发生了根本性的变化。用户可以通过不同的途径得到相同的信息，由于资源种类众多，对用户在资源中寻找所需要的信息带来了困难，过去找文献太困难，现在是文献太多，都不知道看什么。同时，用户不但要找到所需的知识，更期望能够对知识给出精确分析，这样对用户更有必要[7]，因此智慧图书馆员负有提供专业化知识服务的使命。图书馆所提供的是知识与信息的服务，这种服务不但提供给用户知识与信息，而且这种服务的前提是专业化的图书馆员对于发散生产的知识与信息进行有效的收集、整理、存贮和利用。智慧图书馆员应该是训练有素，学识丰富并且充满想象力，提供和传递高标准的知识服务。专业化的原则也是图书馆服务的绩效要求，专业化服务既能降低图书馆服务对于资金的需求，减少社会对于图书馆资源的供养成本，同时又能保证图书馆资源的有效利用或最大程度的利用，增强图书馆资源服务于社会成员的能力。

智慧图书馆员应该是一个信息官（informationofficer）。信息官的工作一部分是原来图书馆做的工作，还有一部分是用户需要我们做，能解决大家想解决但解决不了的瓶颈问题。智慧图书馆员在现有数据库基础上，集群开发，建立更便捷的数据查询系统，使用户能在短时间内，获得一个领域研究进展的精确信息。比如，能使用户知道，在这个领域，过去发生了什么事情，后来是如何发展的;当前有什么新的需求，国内外有哪些机构和专家在从事这方面研究;还有那些关键问题没有解决。现在的数据库还不是非常方便，如果新开发的软件能面向有需求的用户，他们能迅速地同时获得以上信息，这对于提高研究工作效率是十分有益的。

解决信息分散问题就要提高信息的精准度，信息资源推送是运用推送技术（PushTechnology）来实现的一种个性化主动信息服务方式[8]。首先要建立用户需求数据库，用户需求在系统中完成注册，表述自己的信息需求，经过统计分析，保存一个有效的用户需求数据。接下来要建立信息库，负责搜集相关信息，并对信息进行分类整理，根据一定的标准，把个性化的信息标准设立出来，使大量信息遵循这个标准进入信息库。推送服务器根据已建立的用户和信息的关联性，设定用户接受各种信息的最佳时间和方式等，在适当的时间将适当的信息主动推送到用户的网络环境中。

3结语

衡量图书馆服务的价值大小优劣，是由用户决定的，而不是由图书馆或图书馆馆员决定的。用户来图书馆真正希望得到的是知识和信息，要做到这一点就必须实现图书馆微观和谐，提高馆员和用户之间的和谐感在智慧时代也是必不可少的[9]。对于智慧图书馆员而言，馆员职业发展意愿与内部条件相和谐，职业发展可能性与现实相和谐。对用户而言，文献利用和知识供给相和谐;阅读环境与人文关怀的智慧服务相和谐。诚如杜威先生所言“三最原则”――用最低的成本，为最多的用户，提供最好的阅读。当然，智慧图书馆员不仅仅是技术层面的问题，还牵扯到立法、公众意识、技术标准等多个层面，目前在信息共享、资源整合、标准统一、法规等方面还存在问题需要进一步研究与探索。

参考文献：

[1]PaulaKaufmanRealizingtheVisionofthe21stCenturyLibrary：Librarians’SkillforTomorrowToday[A].上海图书馆.智慧城市与图书馆服务――第六届上海国际图书馆论坛论文集[C].上海：上海科学技术文献出版社，2012.

[2]IanM.Johnson.SmartCities，SmartLibraries，andSmartLibrarians[A].上海图书馆.智慧城市与图书馆服务――第六届上海国际图书馆论坛论文集[C].上海：上海科学技术文献出版社，2012.

[3]汤江.个性化知识服务的实践与技术[M].北京：科学出版社，2013.

[4]方东权，王琼.现代图书馆及数字资源利用[M].北京：中国书籍出版社，2012.

[5]刘兹恒.图书馆危机管理手册[M].北京：国家图书馆出版社，2010.

[6]刘青，王改变.基于SECI知识创造螺旋的协作参考咨询体系构建――以日本协作参考咨询数据库为例[A].上海图书馆.智慧城市与图书馆服务――第六届上海国际图书馆论坛论文集[C].上海：上海科学技术文献出版社，2012.

[7]范并思.图书馆资源公平利用[M].北京：国家图书馆出版社，2011.

[8]孙翌，王昕，施晓华，等.（即时通信）技术在图书馆中的应用[M].上海：上海交通大学出版社，2010.

智慧交通管理的要素篇6

1.1“智慧社区”的含义

当前，关于何为“智慧社区”并没有权威的概念界定和统一的判定标准。百度百科把“智慧社区”定义为“充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建社区发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的社区形态。”“智慧社区”建设以提升业主的幸福感作为基本出发点，通过打造智慧社区为百姓提供便利，从而推动区域社会进步。基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”将是一个以人为本的智能管理系统，有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。

1.2“智慧社区”的体系结构

“智慧社区”的体系结构包括基础环境、基础数据库群、云交换平台、应用及其服务体系、保障体系五个方面。（如图所示）

1.2.1.基础环境：基础层主要包括全部硬件环境，如家庭安装的感应器，老人测量身体状况的仪器，通信的网络硬件，如宽带，光纤，还有用于视频监控的摄像头，定位的定位器等。

1.2.2.基础数据库群：基础数据库包括业务数据库、传感信息数据库、日志数据库、和交换数据库等四大数据库。

1.2.3.云交换平台：云交换平台主要实现各种异构网络的数据交换和计算。提供软件接口平台，或提供计算服务，或者作为服务器。

1.2.4.应用及其服务体系：应用服务体系包括个人信息管理系统、日志管理系统、应急呼叫系统、视频监控系统、广播系统、智能感应系统、门禁系统、远程服务系统等，由这些系统完成为社区各类人群的直接服务。

1.2.5.保障体系：保障体系包括安全保障体系、标准规范体系和管理保障体系三个方面，从技术安全，运行安全和管理安全三方面构建安全防范体系，确实保护基础平台及各个应用系统的可用性、机密性、完整性、抗抵赖性、可审计性和可控性。

2“智慧社区”建设给物业管理行业带来的机遇

2.1“智慧社区”建设有效降低物业管理成本，提高服务质量

物业管理行业“招工难、人员流动性大、人力成本高，服务质量差”的弊端一直困扰着广大企业“，智慧社区”建设为解决上述难题提供了新的方法和手段。以物业安全管理为例，依靠网络化、信息化平台开发的“区域整体安全监控系统”包括远红外线设防、电子巡更系统、门禁系统、紧急事件报警系统以及各类识别系统，它的投入使用有效减少了秩序维护员的配置，大大降低了人力成本支出，真正实现了用技防、物防取代人防，用先进的智能技术提高社区安全性，从而达成了人、物、技防的和谐统一，大幅提升了物业服务质量和整体效率。

2.2“智慧社区”建设让物业服务企业更好地满足业主需求

物业服务企业根据“智慧社区”的特点所开发的在线购物、管家服务、便民服务、家庭百科、休闲娱乐及可选配的智能家居等信息化平台，使得业主可在电视机、智能手机、电脑终端上在线购买送货上门的蔬菜、食品、日用品等；可通过“智慧社区云终端”直接调取小区安防视频在家观看；可通过智能管家平台预定车辆、送餐、衣物干洗、洗车、收发快递、票务等服务；可在线报修、投诉及与物业企业互动，完成家政服务安排，点播电影、电视剧、综艺节目，获得二手房交易与房屋租赁等中介服务。此外，物业管理信息系统的开发使得客服部门只要输入单元门牌号就可方便地查询业主（住户）的基础信息和资料；智能抄表系统可以快速完成整个小区电表、水表、气表数据的读取，信息系统自动生成物业服务费、水电费、气费等计缴数据，并将缴费信息发送到每一位业主（住户）手机上；客户只需要登录信息服务平台即可查询过往计缴费信息并实现银行自动划帐缴费；客户的投诉、报修和装修等业务也可通过信息系统直接进行接待、处理、数据储存、统计和跟进。

3“智慧社区”建设给物业管理行业带来的挑战

3.1“智慧社区”建设标准与规划缺乏，物业企业维护管理难

建设部住宅产业化办公室早在1999年12月就出台了《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》，由于该导则和2000年出台的GB50314-2000《智能建筑设计标准》中都没有详细规定每个系统的设计及施工规范，实施过程中往往只能参照各相关系统的有关标准执行，有的甚至是凭感觉，因而导致工程设计、施工、安装、设备选型的随意性较大。各厂家的相同产品的兼容性、互换性、开放性差，给未来系统的集成与数据共享带来很大困难，不利于物业企业进行维护和管理。

3.2物业服务企业缺乏胜任“智慧社区”管理的专业技术人才

智慧社区应用了丰富的现代信息技术，其管理与服务模式与传统社区有很大不同。因此某些重要岗位不是一般人员通过短时间培训能够胜任的，所以物业服务企业需要配备高素质的技术管理人才。通过高素质的人才保障“智慧社区”软硬件资源最大限度的发挥作用，避免不必要的损失。比如一个安防系统，由于系统管理不善，导致其它人员误操作，使得系统通信参数被修改，致使整个系统瘫痪，而物管人员却不会恢复。这一方面反映了物业企业规章制度不严，管理不力，同时也说明物管人员的技术素质亟待提高。

（三）“智慧社区”信息化服务平台供应商选择难

随着云计算、物联网和互联网等新技术的不断发展，未来的物业管理肯定是线上与线下的结合。要做好服务平台供应商和加盟商的筛选，选择品牌知名度高、产品质量有保证的商家来提供专业服务，并厘清各方权责利，完善服务及产品质量纠纷的处理机制，避免因第三方服务或产品质量缺陷导致业主对物业服务企业的不满。

4结语