来件 . 一、工作成效（二）送温暖聚民心。XX镇从解决群众实际困难入手，切实把温暖送到困难群众的心窝里。我镇发动XX籍老板捐款170多万成立教育助学会，困难家庭学生将长期受惠，首批99个学生已经受到捐助。驻大埠村工作组发动镇干部职工与慈善机构为身患重病的大埠村民冯XX捐款1.3万元，并积极发动村民为其筹款24万多元；驻丽水村工作组为患伤寒病的村尾村村民李XX捐款XXXX元，并发动村民为其筹款4万多元；驻连城村工作组为单亲家庭冯香危房改造筹集资金XXXXX元等。此外，XX镇工作组还积极开展走访慰问活动，通过重点走访慰问特困党员、困难群众、退伍军人和计生困难户等，把党和政府的温暖实实在在送到群众心坎上。据统计，活动开展以来，共慰问各类困难家庭203户，送上各类慰问金30多万元。目前，工作组已走访群众XXXXX多户，共收集各方面意见建议XXX多条，为群众解决困难30多件，正在办理的有70多件，为群众办好事实事XXX多件。真正做到情况在一线掌握，问题在一线解决，矛盾在一线化解，情绪在一线理顺，稳定在一线加固。 （一） 加强领导，健全“三送”工作制度 为切实开展好“三送”工作，镇“三送”活动办公室制定了一系列完善联系活动的相关机制。1、记录民情，建立联系活动的档案机制。每名参与三送工作的干部配备一本民情日记本，在走访的过程中要将所走访联系户的基本情况、存在问题及困难、群众意见建议以及为群众办实事、解难题的情况进行全面、真实记录。2、注重实效，建立回应群众的诉求机制。按照层级负责、分类处置、上下联动、协同解决的办法，建立问题处置“三级平台”：以服务网区为一级平台，对走访中了解的问题，能够通过服务网区组队力量解决的，应及时解决；以村（居）为二级平台。对服务网区组队不能解决的问题，提交至所属村（居）委会协调解决；以镇委镇政府为三级平台，对村（居）委会依靠自身力量无法解决的，由联系村（居）的负责领导反馈至镇党委、政府解决。对本镇层面不能解决的问题，及时向上一级进行反映。对发展中遇到的问题，及时上传并做好解释；对超出政府公共服务范围而无法解决的问题，要做出说明；对留作参考的意见和建议，要记录在案，以便备用。自“三送”工作开展以来，我镇高度重视宣传工作。一是各驻村工作组进村入户，通过召开动员会议、张贴宣传标语、悬挂宣传横幅、入户宣传“三送”资料等形式，进行广泛宣传，使“三送”活动内容家喻户晓。二是把学习宣传省党、市有关会议精神与“三送”工作相结合，精心组织，广泛深入开展学习宣传活动，采取举办培训班、召开座谈会、工作碰头会、难点工作协调会等形式，在全镇迅速掀起三送工作热潮，营造良好工作氛围。我镇的“三送”工作突出解决群众的实际问题及合理诉求，努力将“三送”工作打造成为群众的满意工程。一建立激励机制，充分发挥村委会一级的作用，使得村民在村里就能解决日常问题，询问常见政策，做到小事不出村。二是做好农村党员干部远程教育信息平台工作，不断拓展农村信息渠道，改变农村信息闭塞的现状，以信息化推动农村发展、农民增收和新农村建设。三是加大对困难群众的救助力度。积极组织社会各界力量参与救助，为困难群众捐资捐物。四是通过走村入户全覆盖工作，深入各家各户摸清情况。解决群众反映突集中、急切期盼解决的民生问题。今年用于解决各类民生问题的资金近千万元。为让“三送”工作常态化，镇“三送”工作领导小组成立了督查小组，不定期检查民情日记本，随机抽查了解联系对象反映问题的解决情况，对行动缓慢、工作进展滞后的，进行通报批评，对表现优秀、业务突出的，及时通报表扬。年终镇委、镇政府将对联系工作进行考评，按照“五个比一比”，即比一比谁联系群众多，比一比谁走访更普遍，比一比谁记录民情日记更详细，比一比谁反映问题更及时，比一比谁帮助解决问题更到位。考核的结果作为干部培养提拔、评优奖惩的重要依据。开展“三送”活动目的在于发展经济、致富农民、锻炼干部，进一步提高党的群众工作科学化水平，密切党群、干群关系。 （二）提高党的群众工作科学化水平必须顺应人民群众新期待和新要求。经济社会的快速发展，人民群众的需求呈现个性化、多样化、品质化的新特征，人们的期盼和要求发生前所未有的变化。因此，提高党的群众工作科学化水平必须准确把握新形势下人民群众新的期待和要求：要沉下去真诚倾听群众呼声；要以务实的作风回应人民群众新的期待和要求；要以适当的方式引导人民群众合理地予以期；要以创新精神切实解决人民群众的新问题新要求，让广大老百姓真切感受到尊严、幸福感。 （四）提高党的群众工作科学化水平必须增强服务群众的能力与水平。要以“三送”活动为阵地，着力增强服务群众的能力与水平。通过“三送”活动力争实现四个“零”的目标：群众办事“零门槛”，干群关系“零距离”，服务事项“零积压”。这就要求广大党员干部通过“三送”活动着力提高做群众工作的“五个能力”：有针对性地做好思想政治工作的能力、发展农村经济的能力、及时化解矛盾问题的能力、主导思想文化阵地的能力、发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用的能力。来件 .
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