前台接待岗位职责(精选8篇)

前台接待工作 篇1

1、购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施；

2、负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；

3、大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；

4、做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传

5、维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；

6、在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。

前台接待岗位职责 篇2

1。按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水、饮料、点心等）；

2。做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

3。熟知公司内提供的饮品及特点；

4。进行客户资料、工单录入归类的工作；

5。做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

6。进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

7。协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

前台接待专员岗位职责 篇3

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作；

8、管理售后前台团队工作。

前台接待工作 篇4

服从接待处经理、主任之工作安排。

异常特殊事情必须向上级汇报。

随时接受上司委派之任何工作。

做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的。困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

打印各种营业报表。

注意酒店内的各种宣传活动。

推销客房及酒店各项设施及服务。

参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

前台接待岗位职责 篇5

1、直接负责礼宾部的工作。

2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。

3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。

4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。

5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

关于前台接待的职责 篇6

1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

2、进店客户接待，客户需求分析，判断客户意向；

3、收发公司邮件、报刊、和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括空调及电视等）；

5、协助公司员工的复印、传真等工作；

6、展厅样品管理及公车管理；

7、员工考勤管理；

8、完成上级领导布置的其他工作

前台接待专员岗位职责 篇7

1、 负责上门客人的接待，基本信息登记和引见咨询师。

2、 将客人信息准完整填入管理系统。

3、 严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、 负责前台服务热线的接听和登记传达，不遗漏，延误。

5、 负责公司行政管理基本工作，（文具，日用品采购，客人及特殊情况下的餐饮预订及采购，公司活动组织执行）。

6、 收发公司各类信件，报刊和文件。

7、 及时为客人提供现场的茶水和零食

8、 负责客人档案的整理和合理的存放。

9、 负责院内相关介绍资料和品牌提示物的摆放。

10、 负责部分客人的电话回访。

前台接待岗位职责 篇8

1、电话邀约，接待来访试听家长，报价，以促成签单；

2、安排学员试听入班，协调上课时间；

3、班级听课，及时和家长反馈上课情况，做好服务，取得转介绍资源；

4、每天业绩日报统计以及每日工作安排及工作反思。