工业中的化学知识范例(3篇)
工业中的化学知识范文
关键词：知识管理组织设计组织创新学习型组织
伴随着知识经济时代的到来，知识正以前所未有的速度影响和改变着人们的生活。继劳动和资本之后，知识成为企业重要的生产要素和获取竞争优势的战略性资源。传统的组织结构已经难以适应企业快速反应和信息高速流动的要求，知识管理型企业要求组织结构更加动态、扁平化、富于弹性，便于信息的流通、储存和管理。
知识管理的内涵、目标和收益
（一）知识管理的内涵
知识管理通过知识的获取、整理、储存、共享、应用等环节，使知识在组织内有效地传递和共享，提高企业的应变能力和核心竞争力。新兴的知识管理对企业来说，既是机遇又是挑战。网络经济和信息技术的发展，催生了一大批新兴产业，带来了新的经济增长点。面对多变复杂的市场环境，传统的管理理论与方法也必须与时俱进，企业管理者必须重构战略、优化流程、调整组织结构、转变领导方式，在组织内树立以知识为基础、以人为本的管理理念，促进组织内的集体学习与沟通，提高组织的整体创新能力和竞争力。
（二）知识管理的目标和收益
知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识预测市场的发展与变化。知识管理的目标在于激励员工最大限度地贡献出自己的知识，并有效地将个人隐性知识转化为组织显性知识，在企业内实现共享。
知识是企业的一种无形资产，但知识管理的收益却可以通过一些外在的形式表现出来，具体包括以下方面：提高决策效果（89%）；提高应对顾客的能力（84%）；提高员工及业务效率（82%）；提高创新能力（73%）；提高产品和服务质量（73%）（数据来源于英国知识管理杂志）。
基于知识管理的组织结构设计
根据钱德勒的观点：组织结构要追随战略。在知识经济时代，知识管理战略成为企业经营战略中的关键部分，是企业获取持久竞争优势的重要保障。知识管理战略是以客户为重点，以文化创新为导向，以业务流程重组和技术创新为支撑的一种管理模式。
（一）基于知识管理的组织结构设计原则
组织是管理活动中不可或缺的一项重要职能，组织设计的目的就是创构柔性灵活的组织，动态反映环境变化，并保证组织中人尽其才、物尽其用，合理分配各项资源，保证组织目标的有效实现。传统的组织结构较为机械化和封闭单一。知识管理的出现使企业战略重新规划，组织结构也必然要随着战略进行相应的调整。知识管理型企业组织设计应当遵循一些基本原则。
1.扁平化。传统的组织结构多以直线制、直线职能制和事业部制为主，组织层级多，管理幅度小，组织结构缺乏弹性，而知识型员工的文化素质和自我管理意识较高，过于呆板的控制不利于员工积极性的发挥，而且过多的层级使得信息传递速度慢，容易失真。扁平化的组织结构保证了信息流动和传递过程中的正确性，使得知识能够在组织中有效地传递、共享和应用。扁平化组织宽幅度、少层级的特征符合知识型员工自我管理、自我控制的理念，有利于员工充分发挥自主性，并在组织内部形成持续学习、不断创新的氛围，利于培育学习型组织文化。
2.有效授权。知识管理型企业，由于组织结构的调整，从高层到基层管理人员的功能和相互间的关系有了很大变化。位于基层的一线专家，直接面对客户展开活动，直接参与战略的制定；高层虽然负责战略制定，但已不是命令的下达，而是向专家寻求支持；中层负责高层和专家之间的沟通和协调。
授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力授予下级。在知识型企业中，高层管理者必须改变传统的管理方式，有效地授权，使基层专家在项目决策和执行中有充分的自，有效发挥每一位专家的优势和潜能，并赋予各级管理者实施知识管理的权力，在对所辖岗位所需知识进行需求分析的基础上，通过搜集整理，将知识融进内部作业流程中，以实现知识管理。
3.动态网络。知识经济所带来的组织结构的变化，使企业成为网络化、学习型的组织，能够动态地适应环境变化，并不断进行知识创新。
知识管理型企业应该突破部门之间的横向界限，将具有不同知识和技能的员工集中到特定的动态团队中，在任务完成后再返回各自的部门，这种动态网络化的组织结构，适于个人隐性知识的发挥与创造，促进了部门间知识与经验的交流，能够提高工作效率，节约成本，减少工作重复性。
（二）基于知识管理的组织结构模式
传统的组织结构都是高层管理者在上的金字塔式结构，信息的传递沿着命令链的方向自上而下或自下而上进行。高层管理者负责整个组织的战略制定、决策、领导和指挥；中层管理者负责组织的日常管理工作和高层命令的执行和下达；基层员工执行命令，完成技术层面的操作。由于在金字塔型结构中，信息传递链过长，沟通渠道单一，反馈少，所以信息失真度高，而且传递速度较慢。
而知识管理型企业，是高层处于组织结构底端，负责项目的专家居于顶端的“倒金字塔型”组织结构（见图1）。在这种新型组织结构中，高层和专家之间不再是命令与执行的关系，而是征询意见和相互沟通。在知识管理过程中起关键作用的人员，包括负责组织管理的高层――首席知识官，负责指导和沟通的中层――知识管理项目经理和负责收集、整理、更新知识的专家――知识工程师。
新型组织结构更加突出中层的核心地位，由专家所组成的团队是知识创新与应用的主体，他们打破传统部门横向沟通界限，能够在分析一线知识专家所提供的信息的基础上，更加有效地完成工作任务，并完成知识的更新。知识管理型企业组织模式设计如图2所示。
这种新型的组织结构既满足了扁平化与网络化的特征，又有利于知识管理在企业中的开展与实施。知识专家通过各种媒介和工具，在项目实施过程中收集第一线的技术、生产销售和管理知识等，并将个人隐性知识整理成可供保存的显性知识，防止因人才的流失而导致组织价值降低。作为执行角色的知识管理项目经理，应能带领整个项目团队建立知识产品框架，开拓产品市场，负责知识产品的更新换代，在高层和专家之间起到良好的沟通协调作用。首席知识官扮演着高层的角色，必须能迅速感知组织中的隐性知识，将组织的智力资本转化为能带来利润的产品，塑造学习型组织，培育有利于知识共享的企业文化。
知识管理型企业组织创新成功的要素
知识管理战略的核心是知识创新，因此，知识型企业的组织结构应该以提高知识的传递和沟通速度，充分发挥员工的自主管理和创新意识为目标。扁平化、网络化的组织结构使基层管理者有更大的自直接同供应商或顾客建立联系，并根据市场需求及时作出正确的决策，保障了决策的速度和质量。知识管理型企业组织创新的顺利进行，还必须有高层领导的支持、良好的共享与沟通环境、学习型组织的推进及合理的激励措施等。
（一）高层领导的参与支持
由于知识型企业组织层级大大扁平化，出现了高层在下的“倒金字塔型结构”，因此高层领导者必须改变以往的工作模式，学会适当授权，调动员工积极性，使知识的搜集、传递和应用更有效率。高层领导的支持是知识型企业组织创新成功的基础。措施主要包括：
第一，建立知识共享平台，积累知识资产。企业中关键员工的经验、客户关系、专业知识等都是企业的宝贵财富，Internet和局域网的普及，为企业提供了知识共享的平台。
第二，有效授权，推动基层员工自主管理和创新。组织结构的扁平化和网络化给予知识型员工更多自，作为高层管理者在保留指挥与监督权的同时，应当有效授权，使得员工能力得到充分发挥。
（二）建立学习型组织
学习型组织是一个能迅速获取和传递知识，能够终生学习、自我组织再造的弹性、扁平化组织。学习型组织能够提高组织的适应能力，在动态的环境中保持着旺盛的生命力。知识管理是建立学习型组织重要的手段之一，知识管理型企业的组织也必须朝着学习型组织的方向转化，通过先进的科学技术和工具，调动员工的积极性和创造性，使企业处于不断学习、快速创新的成长状态。
（三）培育利于共享和沟通的环境
知识管理在企业的执行中是一个由知识的生成、积累、交流和应用组成的闭合回路。沟通是知识管理得以顺利进行的基本保障，它贯穿于管理的全过程，是知识交流和共享的平台。在知识管理型企业中培养良好的沟通环境的具体措施有：建立反馈机制，加强双向沟通，防止知识在传递中的失真，使高层和基层员工间能够及时有效的交流；强化供应链上的沟通管理，对实施知识管理的企业来说，沟通不仅限于企业内部，还包括企业外部从供应商、分销商到客户的整个供应链。
（四）制定有效的激励措施
美国保罗・迈耶斯研究表明知识型员工激励要素排列前四位的是：个人成长、工作自主、业务成就和金钱财富。这表明，与非知识型员工相比，知识型员工有很多特殊的需求，如高自我实现需要、高成就感和自主性等，因此，对知识型员工的激励措施必须考虑到这些特殊性：注重精神激励，满足其自我实现需要，给知识型员工富有挑战性和高成就感的工作；充分授权，使知识型员工参与到企业决策中来，提高其自；实行弹性工作制，推行“以人为本”的管理理念，灵活的工作时间、工作环境、工作方法等对知识型员工都是很好的激励方式；加强培训，在知识经济时代，知识和信息的及时更新对知识管理型企业尤其重要，企业提供的培训也成为吸引人才的重要条件。
总之，知识管理作为网络经济时代一种新型的管理模式，正逐步为企业认可和推崇，成功的知识管理将成为未来企业的核心竞争优势和发展的强大推动力。为了成功实现知识管理战略，必须对传统组织结构进行变革和创新，建立扁平化、网络化、学习型组织，适应环境的动态变化。
参考文献：
1.王广宇.知识管理―冲击与改进战略研究[M].清华大学出版社，2004
工业中的化学知识范文篇2
【关键词】经济时代知识经济管理创新
在全球二次大战之后，信息技术和信息产业得到了高速发展，使得全球经济发展呈现一种新的态势，经济结构从传统的物理空间逐渐向信息空间转移，新型经济发展形态对人们原有的生活工作带来较大的变革。尤其是20世纪末以来，随着美国实施的信息高速公路发展计划，全球经济发展进入了数字化状态，跨入了以互联网为基础的新型社会经济形态，全面改变了人们传统生活工作方式，并带来了人们观念的变革，知识经济管理就是基于这种经济时代背景下提出来的。
一、知识经济管理概述
（一）知识经济管理内涵
知识经济管理是指企业为了实现发展战略目标，实现企业经济生产效益，通过在组织内部构建具有开放性、信赖度的工作环境，对企业员工的心理特征、工作态度施加影响，进而影响其工作行为，实现员工共享合作工作关系的一种经济管理手段。知识经济管理比之传统管理，更强调对企业员工内在需求的满足，企业员工不论其工作能力、工作贡献、工作职位的差别，都希望自己能够被认同为是具有思想具有价值的员工，希望企业能够尊重并重视自己的建议，希望企业能够真正将自己看作工作主体，而不是仅仅将自己看作一种活性资产、劳动力或管理客体。知识经济管理比之企业其他的生产要素，作为经济主体人，其具备的社会知识都是来自于自身的实践学习，因此在企业构建良好的工作氛围，需要不断创新企业员工的思想，需要不断更新企业员工的信息，构建企业员工相互信任的工作环境，实现员工思想求同存异，在企业发展中实现企业员工共同协力，实现企业信息共享。
（二）经济时代下的知识经济管理
美国曾对外宣称美国科学技术的进步给美国生产要素带来了超过80%的增长，人们对社会发展的认识都来自于对知识经济管理的重视。在传统社会中，社会企业经济增长主要是由于生产资源作用，最重要的生产资源仅仅包括企业机器设备、企业生产原材料、企业自然资源以及土地等，企业人力资源的作用在当时并没有被发现，尤其是人力资源中蕴含的知识经济作用。到现阶段，知识经济管理才被逐渐重视，科学技术才成为社会发展生产力。科学技术是蕴含在人力资源之内的，知识是科学技术的核心，因此，深度挖掘科学技术的作用，充分发挥知识的作用，促进企业人力资源的培育就成为目前社会各界关注的热点问题。
在经济时代背景下，人们越来越关注知识经济管理，尤其是社会市场中最基本的单位——企业。在工业经济时代背景下，科学管理学家泰罗和行为管理学家梅奥将企业员工仅仅看作是企业的生产资料劳动力，并没有深度挖掘企业员工蕴含的知识，而是社会中存在的“经济人”和“社会人”。在经济时代背景下，这种忽视知识经济管理作用的做法是错误的，尤其是面临越来越激烈的市场竞争，面临高速发展的科学技术，企业只有正确认识知识经济管理的作用，充分发挥知识经济管理的作用，才能在市场中立足，才能在社会中持续发展，实施经济时代下知识经济管理迫在眉睫。
二、经济时代下知识经济管理的应用
（一）图书馆应用管理
在经济时代背景下，知识经济管理对社会发展有非常重要的作用，增强了企业的市场核心竞争力。图书馆是人类搜集、保存、整理知识的机构，也为人们实施知识经济管理提供了便利，为了实现知识经济管理与社会的同步发展进步，需要考察在经济时代下知识经济在图书馆的应用管理。由于信息技术的进步，图书馆应用管理将呈现数字化图书馆的趋势，即将知识经济管理应用于数字化图书馆的构建，实现新阶段的发展。
（二）企业竞争力应用
企业竞争力的关键影响因素是知识，企业技术创新的基础条件也是知识，企业实施知识经济管理可以有效降低企业创新的波动性，成分发挥企业技术创新的作用，提升企业产品服务的市场竞争力。企业竞争力和知识经济管理之间的关系主要表现为四方面：企业核心竞争力具有知识属性、企业核心竞争力自身就是一种知识经济管理能力、企业实施知识经济管理可以有效促进企业核心竞争力的发展、知识经济管理以企业核心竞争力的发展为科学指导。
（三）企业管理应用
自2001年我国莲花软件有限公司在北京召开的以知识经济管理为主题的技术创新推广应用的汇展，到联想公司、清华紫光公司、TCL公司等先后准备并实施知识经济管理，这些企业在管理方面应用知识经济管理，实现了企业知识库的建设、人力资源管理库的建设，实现了企业共享透明的企业文化建设，企业应用知识经济管理实现了经济资本的发展进步。在知识经济管理的需求下，企业逐渐形成在自己的知识经济管理方案，促进了企业管理的进步。
三、经济时代下知识经济管理的发展趋势
知识经济管理与传统形态管理相比，最大的区别就在于知识经济管理的广泛应用推广并不是由物质资源、资本资源以及技术资源和生产规模所决定的，而是由目前信息技术的进步以及信息产业的聚集发展带来的信息积累发挥作用引起的，即知识作为一种重要的生产要素被应用于企业管理中，从最初的知识积累到竞争力的转化，到最后的效益的释放，是一个完整的应用过程。
（一）管理目标的发展
在传统经济形态下，企业管理的目标是扩大生产规模，增加企业产量，提高企业收益；在经济时代背景下，企业管理的目标就发生了较大的变化，知识作为企业生产中最关键的要素，使得企业从生产规模的扩张转变为生产质量的提升，主要依靠企业产品服务质量的强化，来满足企业消费者的真实需求，采用各种营销手段满足消费者的需求，通过企业售后服务的完善，以及企业市场营销的开展，在管理中实施知识经济管理，对信息进行识别、搜集、整合、共享，构建显性知识和隐性知识共享的平台，不断创新，获取企业利润。
（二）管理思想的发展
在经济时代背景下，实施知识经济管理需要依靠人力资源，只有高效的人力资源才能确保知识经济管理功效的发挥，可以说高效的人力资源是知识经济管理作用发挥的载体。在传统经济形态下，企业管理主要是对物的管理，这种管理思想是以物为中心的，但是在知识经济管理中，企业管理主要是对人的管理，这种管理思想是以人为中心的，因此，在管理思想方面需要进行转化，实现以物为中心到以人为中心的改进，实现管理思想的逐步过渡。知识经济管理在管理思想方面的发展主要表现在两层次：第一，在知识经济管理中实施人本管理，改变企业管理思想，创新企业管理方式，变革企业管理职能，有利于知识经济管理功效的发挥；第二，在知识经济管理中实施人本管理，充分发挥知识经济管理的功效，不仅可以为企业创收增益，还有利于企业人力资源的转化，发挥企业无形资产的作用，构建企业文化内涵。
（三）管理组织的发展
在传统经济形态下，企业管理组织结构由于传统经济因素和技术因素的限制，而且企业高端技术以及决策权归属于企业少数人群，使得企业信息资源只能够按照从上而下的形式进行传递，形成企业管理组织结构的垂直流动形式，呈现金字塔形态，主要是以精细化的分工管理为基础的，这种企业管理组织结构灵活性较差，信息传递共享性较差，企业在管理中一旦面临市场变动，就可能引发企业管理方式与企业管理目标的脱轨，生产管理目标无法实现。因此，在现阶段经济时代背景下，企业管理组织结构有了新的变化，随着知识经济管理的发展，企业为了更好的实施管理，需要构建一个具有高效、灵活的管理组织结构，建设一支具有组织势能的工作团队，促使企业管理组织向精干化模式发展。
（四）科学化发展
知识经济管理科学化发展是指在知识经济管理中应用科学技术能够实现的目标和达到的水平。科学化发展的前提条件是应用现代化的管理方法和管理手段，即将科学技术应用于知识经济管理，确保管理方法的有效性，保证管理手段的科学化。对科学技术不断更新创新，运用科学软手段，强化科技硬手段，在现代化的管理思想指导下，对管理客体施加影响，以实现先进管理水平。首先推行知识经济管理科学化发展的领域是美国的大学行政部，采用高效的管理方法以及科学化的管理手段，为大学学术提供服务，强化了大学的竞争力。知识经济管理科学化发展，逐渐被推广应用与其他领域，在美国已经成为一种发展应用趋势。在我国，实施知识经济管理科学化发展是一个理性的方式，通过在企业管理中构建量化和非量化的考核指标，对企业管理业务流程进行优化再造，建设企业管理数据系统，将知识经济管理科学化发展与企业管理融合发展。
（五）专业化发展
影响知识经济管理功效发挥的关键因素是人力资源，只有具备专业化的人力资源才能实现知识经济管理的作用，人力资源专业化发展的具体表现如下：职业管理人的出现、针对管理阶层的激励机制、企业家精神、人才培养机制、学习型人才的培育等。现阶段，在企业实施知识经济管理，需要全体员工的支持，而知识经济管理的实施又需要员工对知识有一定的认知能力，需要综合性的人力资源。为了发挥人力资源的潜能，可以借助社会媒体形式对知识经济管理概念进行宣传教育，树立全民知识意识，还可以科学合理的手段，尽可能的降低企业成本，发挥知识经济管理最大的外在效益，还可以通过职业管理人的培训，实现企业人力资源的整合再造，人力素质得到了较高的提升，管理目标也得到了实现；另外，构建包括政府、企业和其他社会组织在内的虚拟组织，建设相应的文化，应用共同的价值观对人力资源施加影响，因此专业化发展趋势将是未来发展趋势之一。
四、结论
知识经济管理作为一种新型管理思想，从其产生、兴起到发展就在社会各大领域得到了较广泛的应用。在我国，随着知识经济管理的应用渗透，在图书馆管理应用、企业竞争力应用以及企业管理应用中尤为明显，人们逐渐借助信息技术发挥知识经济管理的作用，尤其是在企业管理领域，知识经济管理已经成为一种趋势。在经济时代背景下，知识经济管理给人们的生活带来了较大的变化，促进了人类社会的进步，相反，知识经济管理也给经济时代的发展带来了影响，促进了经济时代的发展。
参考文献
[1]吴文群.新经济时代知识经济管理的发展趋势研究[J].经济视野，2013（23）.
[2]潘连乡.新经济时代知识经济管理的发展趋势研究[J].企业经济，2013（02）.
[3]邹玉艳.新时期知识经济管理初探[J].中国高新技术企业，2009（24）.
工业中的化学知识范文
关键词：知识管理；知识作业；工效学；作业效率；人工智能
一、问题的提出
知识经济时代的到来使得脑力劳动者大量涌现，知识管理作为知识经济时代的管理（知识管理的广义定义）已成为企业实践和管理学理论研究关注的焦点。不少企业特别是以知识工作者为主的企业，如：惠普、麦肯锡、清华同方等，已经通过建立知识库、内部信息网络建设等知识管理手段极大地提高了企业运行的效率。然而值得注意的是，目前相关研究和实践大多仅关注对于知识这种资源的管理（知识管理的狭义定义）。即便是在这样一种狭义上的研究也主要“侧重于对知识管理的定义、目标和内容、策略与原则以及能支持知识管理的信息技术进行讨论，而对知识管理的具体方法与手段既没有展开，也没有进行系统研究。”
应当指出，信息化建设对知识资源的管理是知识管理中非常重要的部分，但还不是问题的全部。事实上，在实践中已经有不少企业由于片面强调构建企业内部知识共享平台，建立管理信息系统等技术手段，而忽略企业管理中一些更为基本的问题从而导致其信息化建设失败，不但没有增强企业的竞争力，反而成为企业管理者和员工的负担。在这方面，为数不少的失败的ERP案例就是典型的例子。
管理的基础问题和核心问题向来是并将永远是工作效率的问题。尽管在经济、社会发展的不同时期，组织系统的输入和输出内容可能完全不同，但人们管理的目的和本质总是追求最少的输入和尽可能多的输出（经济效益或社会效益）。在组织效率中，最为基础的问题是各项作业的效率。100年前，正是基于对体力劳动作业效率的追求和研究，使得管理从经验管理走向科学管理，从而极大地提高了劳动生产率。因此要提高企业效率、实现管理的目标就必须关注企业生产的作业过程以及这些作业过程中的工作效率问题。
在知识经济时代，知识作业取代体力劳动作业成为最普遍的劳动方式。因而在知识管理中，最基础和核心的问题应当是脑力劳动的工作效率（知识作业工效）问题。为此，应深入知识作业过程进行工作效率研究，否则，如果忽视知识管理中的基础性问题而片面强调外部的技术工具和手段，企业将难以从知识管理中真正获益。而深入作业过程进行研究正是工效学的基本研究方式，知识作业的工效问题既是知识管理的基础问题也是工效学研究应当关注的问题。工效学应开拓其在知识管理的基础性领域——知识作业工效的研究，迎接知识经济时代提出的挑战。但目前的工效学的关注焦点仍在于对操作性体力劳动的效率以及人与机器、环境的适应性研究。即便是涉及知识管理，也大多只从环境对知识工作者身心健康的影响等如何提高脑力劳动者的工作舒适度这样一些角度进行探讨。这一领域的发展与知识经济的时代环境极不协调。知识管理的需要以及工效学本身的发展要求尽快将工效学的关注焦点转移到以脑力劳动为基础的知识作业过程研究中来。
二、知识作业工效学研究的可行性和基本技术思路
1．知识作业工效学研究的可行性。
对知识作业效率的工效学研究就是要深入知识作业的过程，从作业效率的角度研究人如何能够更有效地对知识信息和相关物质资料进行接收，加工与输出，特别不能忽视的是中间的加工过程。由于脑力劳动的复杂性、内隐性、差异性以及难以定量等问题的影响，目前国内外对脑力劳动的研究还只停留在心理学方面的基础性研究以及在人工智能研究方面的应用。在管理学理论和管理实践应用中，人们大多将知识作业过程当作一个“黑箱”，通过关注“黑箱”两端的输入和输出，并凭借外部技术手段来提高其输出，忽略或者说是有意回避了中间的过程（由于脑力劳动过程的复杂性以及相关基础性理论研究的不成熟）。
知识作业过程的研究虽然复杂，但从目前的“人工智能”和“脑力劳动机械化”的研究现状来看，深入人脑思维过程对知识作业进行研究仍然可行。所谓“脑力劳动机械化”是由首届国家最高科学技术奖获得者吴文俊院士提出的：“用机器代替体力劳动作为人手的延伸可以称之为体力劳动的机械化，用某种设备代替脑力劳动作为人脑的延伸可以称为脑力劳动的机械化”。它实际上是人工智能的一个方面。从目前看来，人工智能的研究正在不断取得突破性的进展。人工智能就其本质讲是对人们已知的、有规律性的思维和行为的模仿，知识作业中人的思维和行为正有此规律性，因而从某种程度上讲人工智能事实上已经对知识作业过程进行了模仿，而这一模仿必然建立在对脑力劳动作业过程进行研究并最终标准化、程序化的基础上。由此，我们可以预见，知识作业的过程虽然复杂，但打开知识作业过程这一黑箱，深入黑箱进行研究，把黑箱变成“灰箱（greybox）”以至“白箱（whitebox）并非不可能之事。
2．知识作业工效学研究的技术思路。
如何进行知识作业的工效学研究？追寻管理学和工效学的发展史，人们可以发现：100多年前，泰勒（Taylor）的“时间-动作研究”(timeandmotionstudies)建立了以时间和动作研究设立的工作标准，推动了管理各项工作科学化进程，开工效学研究之先河并使传统的经验管理步入科学的殿堂。1912年著名的美国效率专家吉尔布雷思（Gilbreth）在美国机械工程师学会上首次发表《细微动作研究》，从众多的操作性作业活动中分离、抽取出18种一般操作活动动作要素（简称动素）。1930年美国康奈尔大学莫金逊以一种新的概念——“工作简化”，把科学管理的技术思路由工厂作业扩大到行政事务管理、商业、医院等各个领域。这些开创性基础研究工作，奠定了一条对作业进行“细分简化标准化”的研究思路，为提高作业效率和管理效率奠定了理论基础和技术思路，他们的成果至今还是管理学、工效学方面教科书的经典理论。
100年来，沿着经典科学管理奠定的“细分简化标准化”研究思路，围绕着如何提高工作效率和管理效率等核心问题，研究者们深入作业过程和管理过程进行大量研究，大大提高了生产和管理效率。随着社会和科学技术的飞速发展，知识经济时代的到来使人类劳动和工作方式已发生根本性转变，以体力为主的操作性作业的“时间——动作”分析和动作要素分析等经典理论与方法已不能满足以脑力劳动为支撑的知识作业研究的需要。然而，尽管经典科学管理与现代管理研究的对象有着本质的差异，经典科学管理深入作业过程和管理过程“细分简化标准化”的研究思路，仍是研究知识作业（脑力劳动）工效可以借鉴的基本学术思路。这对于知识作业工效问题的研究具有理论方法和实现技术上的继承性和延伸性，是在新的领域内的深入，也是对一般工程操作研究在知识作业研究方面的提升与拓展。人工智能研究所取得的成就充分说明了对某些脑力劳动进行标准化研究的可行性。如同对操作性作业的分析与研究一样，通过对知识作业过程的研究，也可以类似于“时间——动作”研究和动作要素分析的基本理论方法和技术思路为指导，分解知识作业，抽取与定义知识作业的工作要素，探讨知识作业的一般环节、程序、过程，合理地组织知识作业的工作要素并再设计标准化作业方式，以科学地提高知识作业的工作效率和基于个体工作效率的管理效率。
三、知识作业的工效学研究对知识管理的基础性意义
工效学注重通过作业过程研究来提高系统效率，其基于作业过程的研究成果曾极大地丰富了管理学的内容，许多成果成为管理实践中的基础性要求。可以预见，在知识经济时代，注重知识作业的效率研究将同样有助于这一时代的管理实践，并如同对体力劳动的作业研究是传统管理（相对于知识管理）的基础一样，知识作业的效率研究必将奠定知识管理的基础。
知识作业的工效学研究对于知识管理具有基础性意义。其一：它可以提供较全面的知识工作职业分类标准，目前国内外还没有这样的一个分类标准（现有的分类标准涉及知识型职业较少，大多为技能型职业。可参见《中华人民共和国职业分类大典》）。要建立这样一个分类标准，就必须深入各种知识作业过程，考察、细分和比较各职业之间的相对作业难度，从而建立他们之间可比较的等级划分标准，给知识工作者一个社会化的价值评估标准。这将有利于更科学地定义脑力劳动和评价脑力劳动的价值，为企业聘用人才，激励人才提供标准，对于社会对人才的培育以及人才自身的成长将起到积极的引导作用；其二：如同泰勒对体力劳动的“时间——动作”研究为体力劳动提供标准动作从而提高了传统生产方式下的社会劳动生产率一样，对知识作业的工效学研究可以为一些重复性脑力劳动设定标准化“操作程序”（从某种程度上讲这就是这些脑力劳动机械化的前提），从而极大地提高这些脑力劳动的工作效率。控制理论的奠基人美国数学家N．Wieaer曾说过：“第一次工业革命是人手由于机器竞争而贬值，现在的工业革命便在于人脑的贬值，至少人脑所起的较简单的较具有常规性质的判断作用将要贬值”。可以预见，在脑力劳动作为主要劳动方式的知识经济时代，通过知识作业的工效学研究，使一部分重复性脑力劳动程序化（贬值）将为整个社会劳动效率的提升起到基础性作用。
参考文献：
1．左美云．国内外企业知识管理综述．科学决策，2000，（3）：32－37．
