老年旅游市场存在的问题(收集3篇)

老年旅游市场存在的问题范文篇1

Abstract：ThehugeelderlyconsumersareanimportantpartofXi′ningtourismmarket.TheincreasingtourismconsumingabilityandthetourismconsumptiondemanddeterminethegreatpotentialofagedtourismmarketinXi′ning.ThearticleanalyzesthedevelopingconditionandthepresentproblemofXi′ningseniortourismmarketanddiscussesthedevelopmentstrategyforXi′ningseniortourismmarket.

关键词：老年；旅游市场；发展策略

Keywords：senior；tourismmarket；developmentstrategies

中图分类号：F592.7文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）19-0136-02

0引言

据中国社会科学院《中国老龄事业发展报告（2013）》，2013年我国老年人口数量将突破两亿大关，达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%，再次提出了我国老龄化的忧虑。据统计，2008年西宁市60岁以上的老年人口有26.84万人，占西宁市总人口的12.32%。根据国际上对人口老龄化的通行标准，西宁市2008年就已经进入老龄化社会。伴随西宁市走向老龄化社会，催生了老年产业的发展，老年旅游市场发展前景也日益广阔。

1西宁老年旅游市场发展条件

1.1经济水平的提高

1.1.1退休金不断提高。随着经济的发展，我国社会保障体系也日趋完善，退休老年人的退休金总额将会不断提高。2011年1月，青海省正式公布了自2005年以来第七次提高企业退休人员养老金的方案。普遍调整月人均达173元，特殊调整月人均10元，并考虑青海省自然条件艰苦等因素，月人均再增加55元。调整总体水平达到月人均238元，高于全国平均水平。

1.1.2儿女的经济支持。老年人的儿女在经济上自立，且大多有储蓄的习惯，这极大地减轻了老年人的经济压力。经济有余力的子女也大多在经济上贴补父母，希望老人能安享晚年，因此有能力支付旅游费用的老年人日趋增多。

1.1.3退休后的职业收入。由于中国退休年龄相对较低，因此，许多低龄老年人有可能从事第二职业，增加其收入。另外，部分单位以福利的形式，组织离退休老年人定期的旅游，这很大程度上降低了老年人出游的经济负担。

1.2传统观念的变化

1.2.1思想观念的变化。随着经济的飞速发展，老年人的消费观念也发生了变化。老年人更注重物质生活和精神文化生活的双丰富，老年人希望在有生之年能通过旅游丰富自己的精神世界，亲身去感受祖国的美好巨变。

1.2.2儿女们孝顺观念的变化。子女孝敬老人的观念和方式正在发生了改变。子女由于平常工作繁忙，因此支持并鼓励父母出去旅游更是孝顺的体现，让父母晚年的精神生活充实快乐是做子女应尽的义务。

1.2.3家庭角色的变化。老年人退休以后，个人角色会从职业角色回归到情感性角色。然而，随着计划生育政策的推广，城市中家庭结构的小型化，出现大量的“四二一”、“四二0”家庭，由于“空巢家庭”的增多，使得老年人难免缺少沟通，也容易诱发老年人的精神疾病。由于老年人家庭角色的转变，使他们对社会交往的需求增加，更愿意参加社交团体来填补空闲时间，团体旅游很好地满足了老年人在社会交往方面的需求，通过提供互沟通交流的平台，逐渐成为老年人安享晚年的最佳选择。

1.3社会福利政策的完善

1.3.1国家的优待扶持政策。随着“以人为本”理念的推动与构建社会主义和谐社会的提出，国家连续多年提高养老金，积极改革老年医保问题，老年医疗保障体系逐步完善。国家积极推进全社会老年福利事业的发展，先后出台了《老年人优待政策》和《老年人优待办法》等政策和办法。这些政策措施在某种程度上推动了老年旅游市场的发展。

1.3.2老年旅游市场服务质量的规范化。为规范老年旅游市场的服务质量，明确老年旅游者以及旅行社相互的责任，许多旅游社也规范了《老年旅游合同》使其能更好地适应老年人群体。

2西宁市老年旅游市场发展存在的主要问题

2.1老年旅游市场起步晚、份额小

据统计，发达国家旅游者中老年人群占全部旅游者的到60%，而我国老年旅游者只占25%左右，因此我国的老年旅游市场有着广阔的发展空间。西宁市老年人旅游比例占旅游者的20%左右，西宁市老年旅游市场的份额总体较小。青海省200多家旅行社，目前还没有一家专业做老年旅游产品的旅行社。目前传统的旅游线路大多行程安排很紧，都不符合老年人的体质要求，使得老年人旅游产品选择余地非常小。因此，从整体上来说，西宁市老年旅游市场发展仍处于起步探索阶段。

2.2经营管理不规范

由于旅游市场监管的疏漏，有些旅行社所开发的餐饮住宿、旅游产品的游程、服务内容等都很少符合老年游客的特点，和传统线路并没有实质性区别，只是增加了“夕阳红”的宣传来开展老年旅游。此外，很多旅行社在经营老年旅游业务时规范性不够，没有专门的老年旅游合同，现有的旅游合同中也没有针对老年人群的特别约定。由于老年人的身体素质的特殊性，使得旅行社要承担更大的风险，只有针对老年人的实际情况增加旅游行程的安排、旅游保险、饮食、体检证明等相关条款，才能明确老年游客的法律地位，让旅行社更好地从法律层面来保证游客及旅行社双方的利益，防范旅行社经营老年旅游的风险，推进老年旅游市场的良性发展。

2.3年龄歧视问题普遍

目前针对老年人的旅游产品具有操作难、利润少、风险大、成本高、购物消费能力低等不利因素，因此部分旅行社建立热点旅游项目时，往往会对年龄提出相应的限制，通常是不接收老年人，甚至会对老年游客加收“年龄差别费”，导致许多老年游客非常失望。

2.4导游人才匮乏

就老年人的各方面来说与中青年群体有着较大的不同，比如身体和心理状况，以及生活爱好等多方面，在同龄人之间交流沟通会有许多的共同语言，也会更加可以领会对方的意图，老年人亦是如此，但目前旅行社的导游年龄整体偏年轻化，集中分布在20-30岁之间，与老人的沟通交流存在一定障碍；另外，针对老年旅游者这个特殊的群体，提供专业化的老年导游服务还是一个空白；目前西宁市的旅行社里，每家的从业人员也就在10个人左右，其中能受过专业培训的专职导游一般都没有超过3个人。

3西宁老年旅游市场发展策略

3.1老年旅游产品服务优质化

3.1.1针对老年人身体特质设计旅游产品。老年人不同于其他年龄人群，老年人体质较弱，旅行社在开发旅游产品时一定要考虑周到。在开发新的旅游产品时，避免体力消耗过大、气候条件差别悬殊等方面的旅游线路。

3.1.2培训专业化高素质导游。老年人特殊的身体条件决定了老年旅游团的特殊性。在旅行社为老年人提供旅游服务时，一定要配备能提供针对老年人心理、保健等方面特殊要求开展服务的、经过专门训练的导游人员。旅行社应尽量为老年旅游团队派出专业医疗服务人员随团。在旅行途中，应根据老年人实际旅行情况灵活调整控制旅行节奏，为老年游客提供充足的休息。

3.2市场营销策略

3.2.1跨机构、跨区域联合营销现有旅行社应针对不同的老年旅游产品，积极建立跨机构、跨区域的联合营销渠道，充分整合利用各区域的养老机构服务设施，提高其利用率。此外，还可以通过联合开展异地老年联谊活动，开展丰富多彩的文艺娱乐活动，增进彼此的了解和沟通。针对老年旅游市场，旅行社应积极和各种老年人机构保持联系，关注需求信息变化，针对不同需求推出有针对性的旅游产品。旅行社也应与各种老年协会寻求合作，根据老年人不同的兴趣爱好，开发出合适的老年专题旅游项目。

3.2.2节假日促销旅行社可在对西宁市本地传统节假日调研后，有针对性地推出具有节假日特色的旅游产品，比如中秋节、父亲节、母亲节、重阳节等家庭旅游套餐。通过这种产品宣扬中国尊老敬老爱老的传统美德，培育子女与父母同游的舆论氛围。在促销手段上，旅行社应加大网络宣传，结合传统的报纸、电视等媒体宣传手段，大力推广老年旅游产品，提高顾客对旅游产品的感知率。

3.2.3改变传统消费观念老年人的传统消费观念也影响到老年旅游市场发展。由于多数50-60岁以上的老人有过上山下乡的经历，大多都有勤俭节约、谨慎消费的习惯。近年来西宁市老年人的消费结构有所变化并且他们可支配收入在逐年增加，可是大多数的老年人仍然没有改变生活方式的意识。于是，就要在全社会渲染出老年旅游的舆论氛围，政府要健康的、科学的宣传，要积极的健康的引导老年旅游，提倡子女为了表达对老人的孝心，建议并资助父母消费老年旅游产品。

3.3加大政策法规扶持

老年旅游市场不仅是市场经济的一部分，同时也是一项社会福利事业，需要政府制定相关扶持政策以促进这一产业的健康发展。在老年旅游市场发展的起步阶段，光凭借旅游产业相关部门单位的努力还是很难实现的。应该把它作为社会公益事业的一部分，吸引全社会的共同关注，营造出适合老年旅游市场发展的舆论氛围。

3.3.1制定扶持政策因为老年旅游在成本上花费较高，可是收费又很低，实现的利润又不多，还有就是风险很大，于是多数的旅行社都不愿意去发展老年旅游市场。所以，需要政府在政策上来扶持老年旅游，这样就会使老年旅游市场进入良性的发展，可以规定景区景点在旅游淡季时给予老年人更大的门票折扣，这样也体现出了我国尊老敬老的优良传统和社会主义制度的优越性；同时也提高了资源的利用价值。

3.3.2完善社会福利保障体系完善的医疗保险和退休金制度等社会福利保障系统的完善，可以解决老年人的后顾之忧，增强其对旅游产品的消费能力，从而拉动经济需求，创造更好的社会经济效益。

参考文献：

[1]荣飞琼，张晓燕.我国人口老龄化与老年旅游的新发展[J].老年人口，2006，4：63-64.

[2]李顺芳.论老年人旅游市场拓展策略[J].闽西职业大学学报，2004（2）：15-17.

老年旅游市场存在的问题范文篇2

关键词：老年旅游市场；老年旅游产品；营销策略

中图分类号：F590.8文献标识码：A文章编号：1006-8937（2014）32-0139-02

截止2013年底，我国60周岁以上的老年人已经超过2亿，占总人口的14.9%，并且以平均每年3%的速度增长。我国的老龄化局面呈现着不可逆转的趋势，这对社会各个方面都产生了重要影响。如何让这个庞大的老年群体老有所乐，是现代社会不得不考虑的一个问题。而嘉兴作为一个我国东部沿海地区与上海毗邻的城市，位于江浙沪三省的交界处，地处我国最具经济活力的沿海经济带，有着优越的经济基础，老年人在得到基本物质保障时，对精神世界的需求变得更加强烈。老年旅游市场潜力巨大，嘉兴市旅游行业迎来一个巨大的发展商机。

1嘉兴市老年旅游市场的现状

截至2013年底，嘉兴市345.93万户籍人口中，60周岁及以上人口76.83万人，与上年相比，老龄人口总量增加3.52万人，增幅为4.8%，是户籍人口增幅的11.7倍。从浙江省情况来看，嘉兴市老龄人口总量居全省第7位，老龄人口占户籍人口22.21%，居浙江省首位，比浙江省平均水平高出3.53%。

作为中国经济的龙头和引擎的长三角地区中的一员的嘉兴市，截止到2013年共接待了海内外游客4725.39万人次，实现旅游总收入485.57亿元，同比分别增长13.07%和15.87%，实现了旅游行业在稳定中持续增长的态势。

老年人口的迅速增加，旅游行业的快速发展从客观上推动着老年旅游的发展，使越来越多的老年人不在被以前那种“重积蓄，轻消费”的传统观念束缚，在满足物质需求后，对追求更高层次的精神需求成为了许多老年人的共同愿望。

2嘉兴市老年旅游市场的调查

调查对象：嘉兴市老年人。

调查范围：嘉兴市南湖区，秀洲区。

调查方法：问卷调查法。

调查分析：于2014年10月3日～10月4日在嘉兴市南湖区和秀洲区发放调查问卷，总共发放350份问卷调查，收回318份，其中有效问卷302份。

根据调查结果显示，被调查的老年人中，有80.1%的老年人与老伴居住在一起，其次是独居，占了9.8%，反映出嘉兴市老年人群中空巢家庭的比重较多。在月收入方面，有40.6%老年人的收入水平在3000～4000元之间，主要的收入来源是自己的退休金（工资）和养老金，靠子女赡养的很少。在老年人每年旅游的次数中，2～4次的比重占了57%，其中大部分老年人表示，喜欢避开拥挤的法定节假日，愿意与旅行社组织的老年团体一起出游，2～3日的短途游是他们最多的选择，关于旅游费用则主要来自于自己的工资，每次出游的费用基本在2000元以下，花费基本用于团费和吃住，很少用于娱乐和购物，消费水平不是很高。总体而言，由于目前老年人家庭形态的变化，资金的充足及对旅游的需求，有利于促进嘉兴市老年旅游市场的发展。

3嘉兴市老年旅游市场目前存在的问题及原因

3.1老年旅游产品缺乏

根据调查结果显示，13.5%的老年人认为影响他们出游的因素之一是因为没有合适的旅游产品。面对这个潜力巨大的老年旅游市场，嘉兴市部分旅行社试着推出了一系列带有老年特色的旅游产品。比如嘉兴某旅行社，专门为老年人开设了一些旅游项目，比如“老来乐”，回忆之行等特色老年项目，但是旅行社在实施老年旅游项目时只是简单的在传统的适合青年人旅游的“旧产品”上贴上具有老年特色的“新标签”，并没有推出真正适合老年人的旅游产品，从根本上满足老年人的需求。而有些旅行社在推出适合老年人的观光旅游路线时，却对旅游人群的年龄作出了一定的限制，一些老年人只能望“景”兴叹。最终使得市场上真正具有特色且符合老年人需求的旅游产品并不多。

3.2服务不规范

面对老年旅游市场这块大蛋糕，很多小旅行社都参与其中，但是有些旅行社规模较小、资金短缺、抗压抗风险能力较差，导致服务不规范，在利益面前，甚至出现了“欺老、骗老”的行为。在为老年人设计旅游产品时，没有针对老年人的生理、心理、行为等特征为老年人设计产品，造成了老年旅游市场上的旅游产品质量不高的现状。有些旅游社虽然积极推出了一系列适合老年人旅游的产品，但是在服务设施上欠缺考虑，特别是在住宿饮食方面相对粗放，而根据调查结果显示，30%的老年人对住宿和饮食方面比较讲究；也没有把老年人早睡早起，慢节奏生活的生活习性跟旅游产品结合起来，据调查结果显示，有78%的老年人喜欢参加既轻松又舒适的观光游。有40%的老年人认为旅游社旅游产品的广告宣传与实际旅游服务差距较大，特别是住宿方面，为老年人考虑较少，难以满足老年人6～8h的睡眠时间。有35%的老年人觉得旅行社在景点安排方面不合理，没有充分考虑到老年人的特殊性，游览节奏偏快，时间安排的太紧凑，使老年人在游览过程中身心疲累。总而言之，旅行社实际上提供的服务与老年人需要的服务之间存在着一定的偏差。

3.3促销策略单一

目前嘉兴市旅游行业在促销策略上普遍采用折扣、赠送小礼物等方法，通过降低价格来吸引顾客，有的旅游产品报价甚至低于成本价，旅行社只能通过二次收取费用、增加自费项目、多次进购物店、旅游景点压缩，降低服务质量等方式获取利润，侵害了老年消费者的权利。不但不利于旅游企业利润的增加，也不利于老年旅游市场的健康发展，更会使得旅游企业在老年人心目中的形象受损。

4嘉兴市老年旅游市场的营销对策

4.1定制适合老年人的旅游产品

因此旅游社在开发旅游产品时应充分考虑老年人的需求，本着“短而精”的原则，多开发些真正符合老年人的旅游产品。比如在选择线路的主题上，重视老年人偏爱的类型，多开发一些关于观光游、文化游、怀旧游、经典游等老年人喜欢的主题旅游产品。多数老年人偏爱观光游，觉得既可以开阔视野，又可以促进自身的身体健康，所以旅行社可以适时多推出些观光游的旅游产品；在线路的设计上，要充分考虑老年人的特殊性，把旅游行程安排的松紧适度，游览时间放宽，突出旅行的闲适性，使老年人的身心愉悦。

4.2提供人性化服务

老年人作为一个特殊的群体，旅行社在旅游的六要素食、住、行、游、购、娱这几个方面都要充分考虑，制定出有区别于年轻人的出游服务。因此旅行社在吃的方面应多考虑老年人的身体健康因素，尽可能准备多种菜品，以易消化、含糖少、易咀嚼、口味清淡、少油腻的食物为主。在住的方面，旅行社应尽量选择噪音小，远离闹市的住处居住，同时考虑房间设施问题，提醒老年人注意防滑、防摔等，保证老年人的睡眠质量及安全。

出行时做好安全措施，配备专职医疗保健人员全程陪同，随时处理老年人发生的各种意外事件，保证出游的安全。在出游过程中，安排有经验的导游跟随，与老年人沟通时，要有耐心、爱心，真诚并且及时为他们提供贴心、称心的服务。配备一个有经验，有责任心，服务态度好的导游，有利于保证旅途的顺利、愉快。优质服务是老年人出游最基本的保障，也有利于树立旅行社在老年人心中的形象，也可以培养老年人对旅行社的满意度和忠诚度。

4.3采取适宜的促销方式

根据调查结果显示，老年人通过旅行社获知旅游信息的比例仅占8%，而通过电视和网络分别占了50%和19%。因此在互联网发达的今天，旅游行业在促销手段上可不再仅局限于面对面的宣传方式上，也可充分利用网络这个平台，加大网络的宣传，更全面、更详细的介绍旅游产品，比如把旅游价格、旅游路线、旅行安排、旅游视频、旅行评价等以老年人习惯的方式详细列明在网页上，供老年人根据自我需求查阅，以达到推广的目的。

老年人喜欢群聚，旅行社可安排人员到老年人广泛参与的活动小区或老年中心宣传适合老年旅游的产品，使老年人更直接、更迅速、更有效的获得旅游信息。

此外，在促销过程中不仅要对老年人进行宣传，而且也要对年轻人进行宣传。利用中国尊老敬老的传统美德，引导子女与父母一同出游，提高老年人的旅游兴趣，迎合市场需求。

在世界老龄化趋势下，老年旅游市场拥有着巨大的潜力，每个地区可根据当地不同的情况和老年人不同的需求，分析并选择相关的目标市场制定出符合该地区的旅游产品显得尤为重要。嘉兴市老年旅游市场的发展相对于嘉兴市来说，机遇与挑战并存。应该怎样充分利用老年资源，如何面对挑战，是嘉兴旅游行业应关心的问题。嘉兴各旅游社应在充分了解嘉兴旅游市场的基础上，真正做到以老年人为本，了解老年人的真实需求，设计出符合老年人的旅游产品，注重服务质量，才能真正的做到老年人所希望的老有所养，老有所乐，老有可为，不仅能促进老年旅游市场的健康发展，而且对嘉兴市经济发展有一定的推动作用。

参考文献：

[1]岳敏敏.我国老年旅游市场开发的探讨[J].华章，2013，（29）.

[2]姜立英.浅析老年旅游的特征与意义[J].商业经济，2011，（12）.

[3]褚丽君，陈雄，李富东.嘉兴市旅游产业集群发展研究[J].嘉兴学院学报，2011，（4）.

老年旅游市场存在的问题范文篇3

[关键词]老年人；旅游市场；营销

[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）17-0085-02

1开发银发旅游市场的意义

随着我国老龄化进程，银发市场成为国民经济发展中不可忽视的一点。无论是从国民需求还是从市场改革方面，银发旅游市场作为极具潜力与活力的市场应当成为关注的焦点。

1.1提高老年人生活质量

随着我国老龄化进程，如何提高老年人生活质量的问题逐渐引起了全社会关注，同时，越来越活跃的人口流动使得空巢老人的数量急剧攀升，年轻人希望扶养老人，于是常常会把老人带到城市中，让老人待在自己身边。这种方式虽然能够让老人感觉到关心，但同时城市的氛围也会让老年人感觉到孤独无趣。对于老年人而言，人生的奋斗期已经过去，时间充裕、有一定积蓄而且没有后顾之忧。无论是从拥有的现实条件来看，还是从应当安享晚年的精神寄托而言，外出旅游都是一个绝佳的选择。

1.2开发旅游业新增长点

虽然各种新的旅游方式在不断地兴起，但我国旅游业依旧还是以传统旅游模式为主，各种问题层出不穷，寻找旅游业新的增长点具有现实的意义。随着人口老龄化的发展，开发老年人市场成为契机，且银发一族具有足够的经济能力、空闲时间等，具有足够的潜力建设空白市场，只要相关政策与设施不断完善，相关产品不断推出，银发旅游市场将会成为旅游业令人满意的新增长点。

1.3均衡旅游淡旺季

相比于旅游黄金期，老年人更偏爱人流量少的淡季，这一点将在后面的特征中具体谈到。而旅游业本身具有淡旺季不均的弊病，一到旺季，交通拥堵、社会治安变差、景点拥挤甚至难以维护，游客不能很好地感受真正的风光景色，组织者也十分辛苦。而一到淡季，则风景惨淡。银发市场的兴起却可以调节旅游淡旺季的不均衡，将一部分仍在黄金期出游的老人吸引到淡季，鼓励不常外出旅游的老人在淡季外出参观，缓解旺季压力，增加淡季收益。

1.4促进旅游业结构的改革

刺激老年人的需求，进一步开发银发旅游市场可以促进旅游业结构改革。作为休闲产品的银发旅游在经历几年运作之后，开始从追求出游率向个性化、多元化、舒适化方向发展。如今旅游产品同质化严重，如何细分市场做到差异化，如何完善市场防止恶性竞争，如何建设基础设施促进旅游业进步，都是旅游业结构改革需要思考的问题。开发银发旅游市场，是对旅游人群的一种市场细分，专门为老年人设计旅游产品则是对旅游产品的创新，也是打造了差异化市场，增强了竞争力。这样不仅可以提高产品质量，还可以避免恶性竞争，更好地满足社会需求。

2银发旅游群体特征

2.1关注有益于身体健康旅途

城市老年人一般具有较高的文化水平，懂得如何关注身体健康，长期的城市生活让他们更加偏爱自然，喜欢参与垂钓、度假、日光浴等悠闲轻松的活动。

2.2喜欢自由支配旅途时间

老年人生活节奏缓慢，喜欢自由支配的时间，喜欢路线固定，行程安排完善的旅行计划。老年人的体力不允许他们参与“快节奏”与“被拉扯”式的旅游。宁静祥和、自由舒畅是老年人外出旅游关注的焦点。

2.3追求旅途中的稳定、舒适

相对于追求刺激、新奇的年轻人而言，老年人的好奇心、探险意识非常小，取而代之的明晰的路线、充足的资料、既定的行程以及完备的基础设施。旅途中随时都可以提供的热茶，舒适安全的旅店以及新鲜健康的饭菜或许更能够打动他们。

3结合营销策略推动市场发展

银发旅游市场是带动国民经济发展的潜力股，同时，无论是国民还是国家，都有着开发这片市场的需求与资源，如果将营销学与旅游学相结合，是不是可以找到开发这个市场行之有效的好方法呢？

3.1细分市场，开发差异化专项产品

（1）针对老年人自身的特性，银发市场旅游产品有自己独特的特点，这就需要根据银发旅游的群体特征来设计产品，在此不再加以赘述。与此同时，还需要进一步细分老年市场，打造产品特色，在银发旅游市场中获得竞争力。

（2）根据老年人的兴趣爱好，产品可以设计成游、绘画游、垂钓游、户外健身游等，组织具有共同爱好的老年人一起，设计具体可以满足此类兴趣爱好的路线、活动等，差异化明显则具有竞争力。

（3）根据老年人身体情况，可以特别推出养生游、保健游等，开发这些旅游资源为老人特别打造养生游极具市场特色，在给老人带来旅行快乐的同时增强老人的体质，治疗老人身上的痼疾，缓解病痛。这一市场在现今快节奏、高压力的社会生活下将会有很大的市场前景。

（4）根据老年人的情感倾向，可以设计革命历史重游、宗教道教体验游等，满足老人历史、宗教偏好。或开展金婚银婚纪念游，利用老人对爱情的重温，根据老人们的要求或浪漫或古典地设计个性化旅游模式，可针对消费水平较高的老龄人群。

3.2经济实惠与差别定价，刺激消费需求

老年人对价格敏感，社会生活水平的提高让很多老人难以适应当前的消费水平。因此太贵的旅游方案难以得到老人青睐，旅游产品要注意经济实惠，无须奢华体验，更多的是要有生活气息。当然，银发群体中也确实可以分为几个消费阶层，可以适当采取差别定价，针对高档人群提供高档服务，获得差别利润。

3.3扩大广告与促销，建立品牌感知

广告宣传要选择对老年人影响较大的媒体，如报纸、电视、收音机等传统媒体。如果要利用网络等新兴媒体，则需要针对老年人的子女进行宣传，从影响最终消费者的相关利益群体入手，采取情感营销。

促销方面可以到老年活动中心、老年大学，或是公园、社区等老年人经常前往的地方进行促销。促销时要注意避免浮夸，老年人生活经验丰富，对老年人的促销应当以诚信、平实取胜。

在广告与促销的过程中，除了要注意突出旅游产品的实惠、贴心与安全契合老年人的群体特征外，还要建立品牌意识，力求通过产品的差异性与独特性建立独特价值主张。一方面，充分利用旅游产品本身的地理或人文优势，突出产品特色，另一方面，同时将原有产品特色与引发市场需求结合起来，推广某一不可替代的适合老年人的产品优势或某一情感价值，从而推广并建立其相关的品牌优势。

3.4灵活而具有安全感的渠道建设

旅游产品的购买渠道应与促销渠道相辅相成，除了旅行社自身，还可以通过等手段直接在老年活动中心、老年大学等处开设相关渠道。甚至可以与各类公益组织、公司、企事业单位等开展合作，作为公共关系建设或品牌宣传等。

4存在问题与相关建议

4.1老年人市场需求未来或有变动

随着人口老龄化的加快，国家开始采取一系列相关措施降低老龄化带来的危害。例如延迟退休时间的政策已经开始实行，这样一来，老年人的闲余时间或许不再像以往一般充足，老年人的晚年生活其实已经随着整个社会的迅速发展而不断改变。或许当我们还没来得及建立老年人独有的旅游产品品牌时，老人的需求已经发生了改变。

针对变化的需求，首先需要做的是建立相关品牌的事业部，在建立品牌时就需要充分考虑品牌延伸的空间，在命名或宣传时要做到精细化市场细分，而不是笼统地广告产品为“适合老年人”的旅游产品，而是适合“怎样的老年人”的产品，如此一来，当需求发生变化时，可以通过建立子品牌或品牌延伸来保证原有品牌的特色与进步空间。

4.2急需相关的人才

旅行社需要严格健全医疗安全保障体系来应对旅游中的突况，导游要有专业的知识和过硬的能力，了解老年人心理。但现在的导游员很少受过专业的培训，难以应付突发事件，部分领导者也缺乏细致长远的考虑。市场上缺少这样的人才直接导致了银发旅游产品的不合理开发，市场上没有合理的产品就不会引导市场出现合理竞争。

针对这点问题，加强相关方面的人才培训十分重要，一方面可以对当前旅游专业的人才加以培训，让他们多加了解老年人群体特征，了解当前市场发展趋势、当前相关政策的建设等。另一方面，可以让一些虽然已经退休但仍旧有足够的体力精力工作的老人参与到市场建设上来，他们作为老人群体的一部分，可以提出年轻人难以发现的问题，也能够比较有针对性地提出合理意见。

4.3旅游市场起步晚，同质化竞争明显

我国旅游业较西方国家起步较晚，直到20世纪80年代后期才形成初具规模的以纯旅游活动为主的国内客源市场，而老年旅游市场的开发则一直是被旅游界长期忽视。正是由于市场起步较晚，市场还没有得到充足的发展，未能有明显的差异化产品出现，同质化产品必然造成激烈的市场竞争甚至是恶性竞争。

针对这个问题，可以采用本文提到的营销手段解决，首先要完善基本要素提高服务质量，这是企业实现差异化竞争的前提。在这个基础上，旅游业要想实现质的突破必须要建立自己的独特品牌，通过积极合理的广告与促销、打造差异化产品找准利基市场。再辅之以优质的服务打造自己的品牌形象，拜托恶性竞争，实现长期赢利。

5结论

市场有需求、国家有资源，占尽天时地利人和，银发旅游市场的开发势在必行。通过将营销与旅游相结合希望可以将这个市场充分带动起来，一方面促进旅游业结构的改革，另一方面也可以缓解老龄化的压力，虽然仍存在不少的问题与困难，还需要更多的政策支持与企业努力去完善，但我始终相信银发旅游市场终将会成为带动国民经济发展的一大亮点。

参考文献：

[1]张.浅析银发旅游市场的发展优势及存在问题[J].黑龙江科技信息，2008（33）：144.

[2]姚宝荣，韩琪.关于开发国内老年人旅游市场的一点构想[J].西安外国语学院学报，2001，9（4）：107-110.

[3]熊必俊.关于我国老年人口收入的研究[J].市场与人口分析，2005（S1）：71-80.