免费销售月度总结范例(3篇)
免费销售月度总结范文
尊敬的店领导，各位同事：
__年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力。一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾。正如一句名言所讲的一样：“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了四个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意！总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正。
一尽职尽责，努力拓展客房销售市场。
__年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作。在客房销售方面主要做了以下工作。
1创新思路，创建自己的特色服务。结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持。1月份，与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多。
2总结提高，推行月度销售经营分析会制度。坚持工作边总结，提高销售工作成效。每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向。
3多措并举，尽力扩宽客房销售渠道。
激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家；与__、__、__、__、同程等多家网络订房公司加强合作，并与广州食通商务公司签订合作协议，不断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长35%，成为一大亮点；组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前20位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店的客户；加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访，4月1日至12月31日，共签订协议__家，新签协议占比超过__%。对偶尔有消费的部分大客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户。
二抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升。
起草制定了__年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度；后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务；并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长339%。同时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售；另外，根据客户反馈意见联系租用增配麻将机，带动包房餐标提高。一些列的措施，使餐饮收入同比增长4%。
三强化管理，极力建设高素质的专业销售团队。
结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平；制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训；业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素质不断提高。一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组。
免费销售月度总结范文篇2
近年来我国建材行业发展迅猛，终端零售市场竞争日趋激烈，产品同质化加剧。本文以青岛鹰牌陶瓷为例，从促销现状入手，分析了目前建材行业在促销策略上普遍存在的问题，并结合产品市场定位，提出改进促销策略，以提升销量，提高市场占有率。本文以青岛鹰牌陶瓷作为研究对象，分析其在零售市场的促销策略方面存在的问题。
【关键词】
建材;促销;零售市场;改进措施
一、引言
近年来，我国建材市场受经济下滑、房地产调控的影响，整体走势低迷。目前，国内大多数建材零售行业促销手段仍然比较落后，促销策略依旧围绕产品和企业自身，一味追求短期销量为主，并没有真正做到以消费者为导向。部分企业已开展线上与线下相结合的新型网络促销策略，包括天猫开店、团购网站合作、微信营销等模式，还有以消费者需求为导向的设计营销策略等，这些创新的促销策略虽然取得一定成效，但在具体实施过程中仍存在很多问题。
二、建材市场促销现状分析
（一）国内建材行业在零售市场的促销现状
建材零售市场不同于其他零售市场，一直存在价格虚高，折扣较低的情况。特别是青岛这种信息传播速度飞快的城市，平均每个月至少有一到两次大型建材商场组织的集体促销活动，各建材商品牌更是几乎每个月都有自己的主题促销活动。而曾经风靡一时的总裁签售促销形式，对于惯用总裁签售获得订单的家居建材行业来说，也已经不是什么新鲜事。
总裁签售，让TATA木门顺利度过了2009年，创造了TATA木门在艰难岁月超额完成年度任务的成绩，占据了年销售额54%的成绩。而2010年1月10日，TATA木门又在全国导演了一场声势浩大的总裁封笔签售活动，又赚了个盆满钵满。但随着总裁签售类似的活动越来越多，内容仅仅围绕折扣这一单调的促销手法令消费者疲乏，效果也逐步趋于平淡。
（二）青岛鹰牌陶瓷终端渠道促销策略现状分析
青岛鹰牌陶瓷店面成立于2012年，的品牌鹰牌陶瓷是建陶行业内有着40年悠久历史的一线品牌，产品定位中高端为主。作为一个入驻新市场的老品牌，青岛鹰牌陶瓷缺乏品牌在青岛当地的影响力，比起同档次的竞争品牌――马可波罗和诺贝尔陶瓷，迟到了七八年。在品牌效应不够强大和消费者基础较为薄弱的情况下，促销策略对这类中高端品牌显得尤为重要。对青岛鹰牌陶瓷终端渠道促销策略现状进行分析后，发现以下几个问题：
1.促销手段较为单一，同质化现象严重
作为进驻商场的建材零售门店，青岛鹰牌陶瓷在每年大的节假日一般都跟随参与商场组织的大型促销活动，另外每个月也有至少一次自己的主题活动。但促销活动的形式几乎都是围绕价格展开，包括全场折扣、单品特价、买一送一、满2000元减200元等等，没有太多新意。促销手段与同类竞争品牌相似，同质化现象严重。久而久之，消费者对于店面促销活动已经麻木，即使真正价格做得低也很难对消费者形成太大的吸引力。
2.促销活动销售量增加，但利润很低
随着建材终端促销活动频率的加大，促销力度的增强，确实建材零售渠道的销量有所增加，但是看似卖出去很多货，然而利润却比往年少得多。尤其是遇上“五一”、“十一”这种大的节日，利润就更低了。甚至有些时候为了搞活动攒人气，拿出几款产品亏本促销。加上促销活动的宣传费用及活动支出巨大，最终促销活动算下来往往是卖了货，却不赚钱。这让建材商都很无奈。
3.缺乏促销活动的反馈和跟踪
大多数情况下，在制定促销策略时，往往对方案及活动前期比较重视，而忽视了活动结束之后的反馈。每次促销活动都是一次很好的检验机会。在促销人员传播信息后，还必须调查研究每次活动信息对目标客户的影响，以获得进一步改进的反馈信息。缺少反馈，使得成功的活动经验得不到分享和延续，而失败的教训也得不到反省，增加了企业运营的成本，促销策略得不到及时的修正。
（三）促销策略的改进措施
通过对目前青岛鹰牌陶瓷终端促销现状的分析，结合品牌定位和自身资源的优势，对本公司促销策略进行了如下改进：
1.创新促销手段，灌输设计营销的理念
当促销手段在市场中经历了由好奇到接受、抢购到最终麻木时，将不可避免地被市场所遗弃。鹰牌陶瓷展厅将利用扫描产品二维码的模式，开展客户与产品和促销人员之间的互动。运用IPAD的鹰牌陶瓷APP，将设计营销的理念贯穿于销售始末，免费为客户设计瓷砖铺贴效果图，利用DIY换砖等工具实现现场实景选砖，进一步满足客户个性化装修的需求。目前市场上装修效果图一般都需要付费，而鹰牌陶瓷这一免费的设计服务，无形中提高了产品的附加值，提升客户的满意度。
2.注重营销团队的培训
建材行业淡旺季分明，因此可以利用时间差开展培训，淡季多组织产品知识和销售技巧的培训，扎实基本功，旺季在实战中反复操练，确保促销方案的贯彻和100%执行。通过淡季的培训增强了促销人员自身的营销素质，在旺季活动前期进行预热培训让团队成员之间互相了解互相学习，并对团队目标有更加一致的看法，增强团队凝聚力，进而提高执行目标的动力，打造一支战而不胜的营销队伍。
3.量化销售人员的绩效考核指标，完善奖惩措施
公司对全年度整体的销售目标进行分配，在参考销售人员对自身任务的设定之后，制定出每个人当月的任务，并将个人业绩与团队业绩挂钩，只有在团队任务完成超过80%的条件下，个人业绩完成才能拿到个人奖金，真正实现了团队利益与个人利益相结合。另外，设定了半年挑战目标，完成半年挑战目标的销售人员可以享受旅游奖励一次。相对于以往的只有奖没有罚的情况，特别制定了惩罚措施，单月任务未完成且完成率排名倒数第一的人员将面临惩罚。为了实现销售团队的良性竞争，公司也进行末位淘汰制。除了业绩考核指标之外，也会引入活动带单量、客户满意度等其他考核指标。
4.重视反馈机制，建立售后跟踪服务体系
促销结果重要，但是促销结果的反馈更为关键。很多时候建材零售商过于关注成交的过程，而忽视了成交之后对客户的跟踪和服务，错失了很多连带销售的机会。通过建立完善的客户跟踪服务体系，带动整个品牌在青岛地区的宣传，比广告宣传成本更低且更有影响力。同时通过客户反馈，加深对自身的产品和服务的了解，及时改进不足，提升客户的满意度和品牌忠诚度。
参考文献：
[1]霍敏仪.盘点2013陶瓷业热点话题[N].中华建筑报，20131224（014）：
[2]田志英.总裁封笔，家居企业如何营销[N].北京商报，2010114（B01）
免费销售月度总结范文
前方有红灯，出路在拐角
上世纪80年代，由于有利于电视购物行业发展的法案相继通过，美国本土电视购物如雨后春笋蓬勃发展，诞生了如CVN、QVC、HSN等全球知名电视购物公司。(在美国，电视购物行业的总规模达到1000亿美元，并且以每年1O％的速度递增。全球最大的电视购物商QVC公司2004年销售总额达到57亿美元。)紧随其后的韩国借鉴美国经验，并结合本土消费特点，也取得了飞速发展……
电视购物在中国的起步可以从1992年广东珠江电视台率先在国内推出电视购物节目――“美的精品TV特惠店”算起，至今已有十余年的发展历程。但由于地区性差异的缘故，中国电视购物的发展速度不仅远远不如西方，还越来越声名狼藉。造成这种困境的根源大致在于，电视购物公司同时掌握产品供应商和销售渠道两个领域，尤其是部分地方台的“电视购物”资源被商业利益所控制后，出现了对产品明显夸大其词、过分宣扬、地摊式吆喝的“公信形象扭曲”的现象，而且频道资源有限，其运作模式便显得很“畸形’。加上销售的产品质量和售后服务让消费者担心，因此现在几乎陷入危局。
在全球化经济的浪潮下，如若前方有红灯，最经济的办法便是在全球范围内引入更健康有效的运作模式，来改善现有机制。从2003年开始，美国、韩国、日本等国的电视购物公司巨头纷纷携巨资到中国寻觅商机。2003年2月，韩国现代集团与广东电视台合作推出的现代家庭购物频道率先在广东落地；同年12月28日，美国第二大电视购物公司HSN联合国外金融巨头投资成立上海合家购物有限公司，同一天，上海合家购物与吉林电视手推出的吉祥电视购物频道正式开播，2004年4月1日，上海文广新闻传媒集团与韩国CJ家庭购物频道共同投资1.6亿元人民币成立了东方CJ商务有限公司；同年4月，韩国LG电视购物“落户”重庆，至此，韩国电视购物市场前三甲悉数进入中国市场。而湖南卫视于2006年打造的“快乐购物”频道，则创办了国内第一家全国连锁、电视直播、全新形态的现代电视购物公司，开播1周年营收达到4.6亿，现在每月达到4000万销售。
是的，新的电视购物模式正在诞生。它们和从前的电视购物不一样，他们被定义为家庭购物频道一为目标家庭看电视的时间提供了一个购买生活用品的渠道。对消费者而言，他们没有过分夸大、而是以稍低的市场价格、便捷的送货上门服务来吸引顾客，对商家而言，商家只用付出第一次少量的制作费，而后期的宣传费用则可忽略不计，因此，它能在销售价格上比商场更具备优势。因为在传统的营销策略中，产品、价格、渠道、促销等四大要素是相对独立的，而这种新兴的电视购物模式却可以将营销4P完美融合。
电视购物的数字化生活
新一轮电视购物的兴起已毋庸置疑，这一销售模式可以直达供应商和直到消费者，减少中间环节，并为两者都预留了毛利和优惠空间。相对于大卖场等传统渠道商，“GS购物”“快乐购”等渠道目前针对供应商的策略是免收进场费、上架费、促销费等，而渠道提供商(家庭电视购物公司)也可以从供应商获得更大的让利空间。
和传统电视直销相比，家庭购物两者最大区别在于电视直销卖的是高利润、价格贵的功效性产品，比如保健品、纪念品、花哨的健身器材等等，需要靠夸张宣传来激起消费者的“冲动型’购买，产品利润也相对更高。而“GS购物”“快乐购”等家庭购物频道则经营的大都是生活必需品。其中，3C家电、数码通讯因其科技含量和利润空间的优势受到了“GS购物”、“快乐购”等渠道提供商的青睐。而从另外一个角度来看，这些消费类数码、电子产品，也是这次电视购物转型的最大受益者。近年来，泛IT类产品利润持续下滑，厂商们也从来没有终止过对新渠道的探索。在这样的背景下，双方一拍即合。今年3月份快乐购物曾出现过150多台空调在30分钟内被广州市民一抢而空的销售佳绩，今年5月，惠普电脑以特供机的形式给“快乐购”备货300组电脑，在两次直播时间内卖完，每次直播时间是半个小时到四十分钟。同样的奇迹再次发生在联想液晶电脑的销售中，50分钟内240组电脑一扫而空。2007年1月～7月，湖南快乐购物共销售了总额为2.27亿元的14万件3C产品，占到频道销售总金额的近一半。面对如此喜人的销量，索尼公司(Sony)甚至宣布，将一款新型数码产品全球首发的地点放在“快乐购”。此外，不少手机新品，也将销售重点放在了家庭购物频道。在2007年召开的第五届广州电视购物博览会上，索尼、海信、明基、诺基亚、摩托罗拉、三星、美的和松下等品牌都对电视购物表现出浓厚兴趣。
一方面，这种销售模式大大节省了厂商在进入3C卖场或者传统商场时的进场费等额外费用，让同质化竞争严重的数码产品市场免受了一道盘剥。另一方面，对于消费者而言，
他们选择3C产品比较重视功能，而电视购物长时段的广告片允许商家对产品功能进行详细的描述和展示。此外，电视购物省去了不少中间环节，价格基本与市场同步，这无疑有利于增强产品对用户的吸引力。坐在家中，打个电话，就能买到市面上流行的数码产品，无需亲临卖场，品质和售后却和商场中买东西并无二致。比如，联手宅急送的韩国GS购物便承诺，成都主城区消费者可以在三天，成都周边城镇居民可在五天，乡村消费者可在七天内拿到自己订购的产品。此外，为避免冲动型消费，这些新兴的渠道商也在不断改进，以避免重蹈第一代电视购物的覆辙。如韩国GS购物便在成都市场采取零风险购物模式和实行维修服务。退货和购物一样，都只需要一个电话就可以搞定，公司派员上们免费回收商品。不仅如此，消费者在电话定购商品后只要商品还没有到门，随时可以电话退掉商品，为消费者消除一切冲动消费的后顾之忧。
除此之外，这种家庭购物频道对消费类数码产品的优势并不是仅仅作为新兴渠道商来体现的。对于更多供应商来说，家庭购物，是一个很好的“免费”广告平台。据统计，在“快乐购”播放的地区，传统渠道的产品销售也因频道宣传效应有了超过10％的增长，甚至超过通过购物频道销售的增长。奥林巴斯商品战略部一位负责人也曾表示，企业并没有将电视购物的利润作为考核对象，最主要是希望通过电视购物将产品更好地推荐给消费者，也使其他渠道的品牌产品得到很好的推广。
