从众心理的好处范例(12篇)

从众心理的好处范文篇1

饱含深厚感情做好群众工作

一是要心中装着群众。作为党的基层干部，要做好群众工作，推进各项工作，关键在于首先要把群众当作“心上人”，时刻装着群众的冷暖疾苦。二是要真心贴近群众。农村基层干部的确要熟知驻点村户主姓名，家中有几个人，经济状况等，真正做到人熟地熟，这样开展工作时，才会得到群众的理解和支持。三是要公心对待群众。基层干部要出于公心，不偏不倚地对待和处理各种矛盾，才能赢得群众的理解和支持，得到群众的拥戴和爱护。

群众工作难做，也好做

工作难做，是因为群众工作很复杂，如果干部素质不到位，不深入了解群众，工作就很难开展。工作好做，只要我们按照文雄书记讲的做到“三实”、“三熟”、“三勤”，群众就会拥护，工作就会好做。“三实”，讲实在话、干实在事、做实在人，让群众好接受，能认同；“三熟”，熟悉人员、熟悉地方、熟悉情况，工作才能够有的放矢；“三勤”，脚要勤快、手要勤快、口要勤快，才能够随时掌握情况，解决问题。

悉心引导教育群众是做好群众工作的根本

历史经验告诉我们：民意如水，宜疏不宜堵。只有做好疏导化解工作，正确引导群众，才能消除矛盾。对待苗头性问题，要提前做工作，尽早化解；对长期性问题，要经常做工作，逐步化解；对突发性事件，要集中做工作，及时化解；对周期性矛盾，要不断做工作，反复化解。在做思想政治工作时，要把说服教育、释疑解惑和排忧解难结合起来，一方面要因时因地把握群众情绪，晓之以理，动之以情地进行说服教育，另一方还要回答好群众关心的问题，帮助群众消除误解。同时，还要设身处地地为群众着想，力所能及地帮助他们解决实际困难，得到群众的理解。

群众冷暖挂心头

群众痛就像自己痛，群众苦就像自己苦，群众乐就像自己乐，这就是我所理解的群众感情。面对群众诉求，我觉得特别需要一种换位思考。“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”，要善于站在群众的角度，设身处地为群众着想。一张笑脸，一个座位，一声问候，一杯热茶，再加上热情、耐心地说服，往往能让上访群众怒气冲冲地走来，心平气和地离去。我是农家子弟出身，对农村群众有一种与生俱来的深厚感情。深夜扪心，时时感觉到，自己不也是群众中的一员？

总结实践经验，做好群众工作

一要严格落实考评制度。严格落实乡镇干部下村组的考勤制度，通过半年一次的群众评议督促和引导脱产干部进百家门、察百家情、解百家忧。二要切实改变工作作风。乡镇基层干部的工作阵地在农村，服务对象就是农民，必须把群众工作做到农民家里去，做到老百姓的心坎上。三要严格执行劳动制度。正确的决策来自于劳动实践。干部们脚上有泥，心中就会有数，不仅拉近了群众的关系，更有力地促进了各项工作的开展。

夯实群众工作基础提高社会管理水平

一是要与群众交朋友。要争做秤砣式的干部，深入群众，真诚地与他们交朋友，真正为他们解难题。只要工作到位，一定能金石为开。二是要为群众谋利益。只有准确掌握群众的所求、所思和所忧，全力办好民生实事，切实解决事关群众切身利益的实际问题，群众工作才能有坚实的根基和底气。三是要充分依靠群众。要不断扩大群众的知情权、参与权、监督权，充分调动群众的参与热情和创造力，依靠群众的力量做好各项中心工作。四是要讲究工作方法。要善于与群众沟通交流，多说群众能懂的话，多办群众认可的事，努力提高服务水平，提高群众工作能力。

做好群众工作必须做到“三要”

要端正做好群众工作的态度。群众工作无小事。做群众工作、为人民服务，不只是喊在口上，写在纸上，一定要记在心上，落实在行动上。要坚定做好群众工作的信心。干部一心为民，群众就会一心向党。人心都是肉长的，用真情的汗水浇灌花朵，必将开得更加美丽。要强化做好群众工作的责任。必须以强烈的责任感和使命感为基础，加快科学发展，藏富于民，健全体制机制，造福于民。

必须把政策和道理交给群众

在宣传政策的过程中，基层干部必须具有相应的素质和能力。要对政策理解、把握得要透、深、细，要对当地的实际情况掌握得实、准、多，要善于站在群众所处的环境和认识水平上研究问题，要有一张能说会道的“黄鹂嘴”，要有两条不辞辛苦的“蚂蚁腿”，要有一副能装酸甜苦辣的“泔水肚”。在工作艺术上，要善于把政策与实际相结合加以细化并通过民主、合法的手段变成群众的自觉行动，要善于从利益动因上把握群众思想动态，带着群众干，干给群众看。

坚持“三个始终”融洽干群“鱼水情”

一是要始终注重群众工作。乡镇面临的工作千头万绪，面对的各种问题也错综复杂，但只要我们把群众当作自己的家人，把群众的事当作自己的家事，把群众的来信当作自己的家信，各种问题就能迎刃而解。二是始终注重提升干部能力。我镇开展了“学一门技术，兴一项产业，富一方群众”活动，努力提高服务群众能力。同时，从、农口等部门聘请专家来乡进行工作讲座，切实增强乡镇干部做群众工作，解决复杂矛盾问题的能力的本领。三是要始终注重改善民生。只有党委和政府切切实实为群众做了好事实事，他们才会认同党委政府的工作，才会对干部有亲切感，信任感。

做好群众工作重在“三有”

一是要有忧民意识。基层党组织书记必须常怀忧民之心，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，把群众的困难当作自己的困难，把帮群众排忧解难作为自己义不容辞的责任。二是要有亲民行动。要深入基层，走进生产一线、田间地头，与群众面对面接触，心贴心交流，与群众打成一片。三要有为民举措。要努力助民富、解民难、保民安，为群众办一批看得见、摸得着的好事实事，切实解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题。

做群众工作要有责任、感情和方法

密切联系群众是党的工作一大法宝。一要牢记宗旨做群众工作。只有带着强烈的责任感去处事、去为政、去做官，才能得到群众的拥护和爱戴，我们党的执政基础才能得以夯实，我们的执政地位才能得以巩固。二要带着感情做群众工作。“感人心者，莫先乎情”。做好群众工作，关键要解决感情问题。只有把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。三要讲究方法做群众工作。讲究方法就是要尊重群众，贴近群众，依靠群众，就是要公开、公平、公正，就是要讲法、讲理、讲策略，让群众口服心服。

改善民生，服务群众

一是在劳动就业方面服务群众。充分发挥乡劳动保障站的职能作用，为广大人民群众尤其是青壮劳力提供劳动技能培训，搭建就业平台。二是在扶贫济困方面服务群众。全面落实农村居民最低生活保障，积极做好救灾救济、五保供养工作，着力改善困难群众生活水平。三是在支农惠农方面服务群众。切实做好各项惠农资金的发放，认真落实党的惠民政策，切实提高人民群众生活水平和生活质量。四是在教育卫生方面服务群众。加大教育卫生事业的投入力度，为贫困学生和病患家庭提供帮助，努力解决就学难、就医难的问题。

强化三项措施做好群众工作

一是以是否适应群众工作要求建章建制。把对镇村干部的考勤、管理打上群众工作的烙印，对镇村干部在岗、下乡、入户、走访、帮困、劳动、民情日记、纠纷排查、矛盾调处明确一个量的标准，用制度倒逼镇村干部做好群众工作。二是以群众是否需要谋划工作全局。特别是在项目落户、土地征用、党务村务公开、利益分配、各种补贴发放、低保扶助资金到户等重大涉民事项上要广泛听取群众意见，以群众大多数意愿决策。三是以群众是否满意衡量干部业绩。让党员群众评议镇村干部，促使镇村干部由“向上看”转变为“向下看”，做到对组织和群众都高度负责。

以“民”为本，从“心”开始

一是要有亲民之情，热心听民意。乡镇干部必须成为扎根农村的“秤砣式”干部，进百家门，知百家情，抓好大排查，做到情况在一线掌握，感情在一线融洽。二是要有扶民之勇，耐心解难题。乡镇基层干部，在困难和问题面前要有勇气，不逃避责任，不回避矛盾，将群众的困难竭尽全力解决到群众最满意的水平，赢得广大人民群众的信任。三要有帮民之谋，用心办实事。乡镇干部要在关注民生、改善民生、保障民生上下功夫，让群众感受真切的变化，不断获取实在的利益，共享发展成果。

从众心理的好处范文篇2

[关键词]中国共产党；党群关系；基本经验

[作者简介]谭和平，桂林理工大学马克思主义学院副教授，法学硕士，广西桂林541004

[中图分类号][文献标识码]A[文章编号]1672-2728(2011)lO-0052-05

党群关系，是指党与群众之间相互作用、相互影响的状态，具体表现为党与群众之间联系和连接的方式。党群关系问题，是关系党的事业兴衰成败和国家盛衰兴亡的根本政治问题。中国共产党在90年的奋斗历程中，始终重视做好党群工作，形成并积累了处理党群关系的丰富经验。主要体现在如下四个方面：

一、坚持党的主导性与尊重群众主体性的统一，是密切党群关系的前提

党的主导性，指在国家、社会事务和各项事业中，党起着政治领导、思想领导和组织领导的作用。党的主导性源于党的领导地位的历史必然性，即党的领导地位是历史选择和人民选择的结果。坚持党的主导性，就是要在国家、社会事务和各项事业中发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，组织和支持人民依法管理国家和社会事务、管理经济和文化事业，实现群众的根本利益。群众的主体性，就是说群众是社会的主人，是权力的所用者，群众通过一定的权力授受程序，把权力委托给党和政府，使之按照群众的意志和愿望服务于群众。群众的主体性源于历史唯物主义的基本观点，即人民群众是社会物质财富和精神财富的创造者，是社会变革和社会建设的决定力量。尊重群众的主体性就是尊重群众的实践和首创精神，尊重和保障群众的政治、经济和文化权益。党的主导性和群众的主体性是一个问题的两个方面，本质上是统一的。其实质是指党与群众具有平等的社会地位，谁也离不开谁。否定党的主导地位，群众的主体性就无从谈起；否定群众的主体性，党的主导性也就成了无源之水、无本之木。这种平等关系是马克思主义指导下的新型党群关系的基础，是党和群众长期共同奋斗的结果。中国共产党正是始终坚持这种平等关系，始终坚持党的主导性与尊重群众主体性的统一，党与群众的血肉联系才得以建立并继续保持下来。

革命战争时期，党与群众都处于无权的境地。党领导以工人阶级为主导，以工农联盟为基础，团结各革命阶级的为绝大多数人谋利益的革命运动，共同为夺取政权而斗争。在长期革命实践中，党群之间形成了平等的地位关系，也正是这种平等的地位关系使党能够与群众始终保持情同鱼水的密切联系，这是中国革命成功的根基。社会主义建设和改革开放时期，虽然党处于领导地位、群众处于被领导地位，但党又是群众实现自身利益的工具，党是服务者、群众是被服务者。领导者和被领导者、服务者和被服务者这两对关系本质上具有一致性，党与群众之间的关系，本质上还是平等的。因而，党在处理党群关系的实践中，首先始终强调并坚持党的领导。因为人民利益的广泛性、多样性和实现人民利益的复杂性、艰巨性，内在要求有一个代表最广大人民根本利益的坚强的政治核心，来广泛地动员、领导和组织人民掌握好国家权力，管理好国家、社会事务和各项事业。在中国这样一个发展中大国，离开了党的领导，就无法凝聚人民群众的力量和意志。党的领导是人民当家作主的根本保证，人民群众充分相信党能够带领全国人民，做出正确决策，为实现全国人民的根本利益而奋斗。其次，党不断改进党的领导方式和执政方式，正确处理党与政府、派、社会团体、自治组织、公民等的关系，既善于领导又不包办一切、代替一切。正如刘少奇所说，“共产党人在人民群众的解放事业中，应该到处是、也只能是人民群众的引导者和向导，而不应该是、也不可能是代替人民群众包打天下的‘英雄好汉”。党在对自身职能科学定位的基础上，一方面，充分相信和依靠群众，不断健全民主与法制，全面落实依法治国基本方略，领导人民创造各种有效的当家作主的民主形式，充分实现人民当家作主的权利；另一方面，党又不断教育和引导群众，不断提高群众的思想政治觉悟，整合不同利益群体的政治、经济、文化等各种利益，坚定群众跟党走的决心和信心。

中共建党90年来，在坚持党的主导性与尊重群众主体性的统一问题上，尽管有时候出现过暂时脱节，或是“踢开党委闹革命”，不顾时间、地点、工作性质和对象的不同而一味鼓吹群众运动似的“大民主”，否定必要的集中、纪律，否定或削弱党对国家、社会事务和其他事业的政治、思想和组织领导；或是把党“领导和支持”人民当家作主蜕化为党“代替”人民当家作主，否定或忽视人民群众作为权力的主体地位。但总体而言，党与群众之间相互理解、相互支持、相互信任、相互尊重的平等关系始终存在，党代表群众利益的范围越来越广泛，党的领导核心作用实现得越来越充分，同时，人民当家作主的权利越来越得到尊重和保障。

二、坚持全心全意为人民服务的宗旨，是密切党群关系的根本要义

曾明确指出，共产党人的权力是人民给予的，“人民要解放，就把权力委托给能够代表他们的、能够忠实为他们办事的人，这就是我们共产党人。”在回答党的权力从哪里来的基础上，继续回答党的权力的本质。他说，“我们共产党人区别于其他任何政党的又一个显著的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点”。从的论述中可知，党的权力是人民的权力而不是党特有的权力，这种权力的根本职能是为人民服务而不是为小团体利益、为党员私人利益服务，这就是党的权力问题的本质，也是密切党群关系的根本要义。

全心全意为人民服务，是党的根本宗旨和本质特征，也是共产党人的最高价值追求。立党为公、执政为民，是党的根本宗旨的体现。党从成立的那一天起，就把为人民服务作为自己的最高原则，把代表工人阶级和全国各族人民的利益，作为党的一切活动的出发点和落脚点。中共建党90年来的奋斗史，就是全心全意为人民服务的历史。新民主主义革命时期，党为实现民族独立和人民解放，不畏牺牲、艰苦奋斗，建立了人民民主的政权，实现了全国各族人民的根本利益，也形成了党与群众之间密切的鱼水关系。新中国成立后，党为实现国家富强和人民富裕，进行了不懈探索，取得了巨大成就。尽管党在“”、“化运动”和“”中出现失误乃至错误，党的群众工作方式也曾严重脱离客观实际，但这主要是由于执政经

验不足所导致的。党即使是在犯严重错误的时候，其性质和宗旨都没有改变，群众依然把它看作是自己根本利益的代表者，对它表示信任并寄予希望。正是在广大群众的支持和帮助下，党才能得以发现错误、抵制错误、纠正错误。改革开放新时期，党领导的建设中国特色社会主义，是为了全国各族人民实现自己的利益、创造美好生活的共同事业。尽管时代在变化、党的地位和执政环境在变化，但党把全心全意为人民服务作为党的根本宗旨并贯穿于党的一切活动之中的立场没有改变，这从根本上保证了中国革命、建设和改革的成功。这是党处理党群关系的最成功经验。

在新世纪新阶段，党为进一步密切党群关系，坚持人民利益至上，把人民群众的利益得失作为检验党群工作成败的最高标准，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，加强党与群众的联系，倾听群众的呼声，了解群众的期盼，兑现对群众的承诺，解决群众在生产生活中遇到的现实问题，保障群众充分行使宪法和法律赋予的各项权利。改革开放30多年的实践表明，哪个地方的领导干部能始终坚持并努力践行宗旨意识，哪个地方的党群关系就融洽；否则，就会出现党群关系、干群关系不同程度的紧张，甚至引发群体性的冲突。

三、坚持党的优良作风。是密切党群关系的政治保证

作风建设是党的建设的重要组成部分，是党正确处理党群关系的一个法宝。新民主主义革命时期，创立了完整的党风建设理论和整党整风这一党风建设的有效途径。以这一理论为指导，党形成了理论联系实际、密切联系群众和批评与自我批评的三大作风。正是坚持这些好的作风，党与群众之间形成了血肉联系，为夺取新民主主义革命的胜利奠定了坚实的群众基础。新中国成立前夕，及时要求全党务必继续保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风和艰苦奋斗的作风，为全党敲响拒腐防变的警钟。新中国成立之初，党的地位变化使党的作风建设面临巨大考验。发动以反贪污、反浪费、反为主要内容的群众运动，党很好地保持了战争年代形成的优良作风，获得了群众的衷心拥护和支持，形成了堪称典范的党群关系。可以说，没有过去发扬三大作风所打下的坚实基础，党就很难在“”后继续得到群众的认可和支持。总之，好的作风能够保护、巩固、提高党在群众中的威信，促进党的事业的发展。反之，不好的作风则会危害党的肌体，削弱党的战斗力和凝聚力，破坏党群关系，阻碍党的事业顺利发展。

党的历史上，理论脱离实际的教训非常深刻。革命战争年代，党内“左倾”领导人不顾中国实际，错误地坚持“城市中心论”，结果给革命事业带来重大损失，也将党推到了生死存亡的危机关头，党的群众基础也一度出现危机；新中国成立以后，党也曾错误地判断党内、国内、国际形势，作出了、、等不符合中国实际的错误决策，这些决策不但给国民经济和党内外政治生活造成了严重损失，也对党群关系造成了严重影响，使党脱离群众，高高在上，群众意见难以表达，真理被淹没在浩大的政治运动之中。改革开放时期，随着经济结构、利益格局、社会矛盾、思想观念的多样化和复杂化，在如何实现经济社会科学发展的问题上，不少地区不同程度地存在着一些脱离实际的做法，如盲目开发、大搞形象工程、唯GDP论、对社会矛盾的简单化处理等，引起了群众不满，损害了党的形象，引发了党群关系危机，甚至招致对党执政合法性的质疑。所有这些都说明，无论在大政方针上还是在具体工作中，无论是中央还是地方，党都应该始终坚持理论联系实际的优良作风，尊重群众的民利和首创精神，以更加谦虚谨慎的态度去对待群众，党才能形成正确的领导。

党90年历史发展表明，党的血脉、党的根基、党的力量、党的事业成败都在人民群众，而党自身只能起到先锋队的作用，并且这种“先锋队只有当它不脱离自己领导的群众并真正引导群众前进时，才能完成其先锋队的任务”。因此，当党真正执行了一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来、到群众中去的群众路线的时候，党群关系就比较密切，党的事业和社会主义事业就顺利发展；什么时候群众路线执行得不好，党群关系就会受到损害，党的事业和社会主义事业就遭受挫折。党在执政以前是如此，执政以后更是如此。新民主主义革命时期，党正是坚持群众路线这一思想活的灵魂，革命力量和党自身才不断地从弱小走向强大，并最终赢得革命的胜利。社会主义建设时期，党正是继续坚持群众路线，尊重群众的实践和首创精神，才逐步形成了中国改革开放的新局面。在新世纪新阶段，世情、国情和党情继续发生深刻变化，信息传播方式、社会控制手段、利益诉求渠道和利益整合途径等都发生了巨大变化，因而在继续坚持群众路线基础上，党及时丰富群众路线的新手段、新方式和新途径，以提高执行群众路线的时效性、实效性。当前，党尤为注重对人民群众切身利益需求的满足。虽然人民群众根本利益一致，但不同阶层、不同群体之间具体利益有差异，并且呈现利益冲突显性化、复杂化的趋势，党处理不好有可能激化矛盾甚至引发群体性冲突，危及社会稳定与和谐。因而，在党群工作中，不少地方党委和党的干部按照提出的“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。以求真务实作风推进各项工作，多干打基础、利长远的事”的要求，妥善处理人民内部矛盾，完善制度，健全党和政府主导的维护群众权益机制，大力开展调查研究并疏通群众参政议政的渠道，确立以大多数群众的利益要求为转移的原则。正是做到了这些，党群关系总体上比较融洽和睦。

坚持批评与自我批评的作风，是改善党群关系的重要一环。党的历史上，有的时候党内出现大范围的、带倾向性的错误思想，对党的工作造成重大负面影响，党就采取作风教育整顿这种批评与自我批评的重要形式来进行思想改造，下大力气纠正党内不正之风。抗日战争期间，党内教条主义、主观主义的不良风气，导致党的工作出现脱离群众的危险。对此，党集中进行运动，使党摆脱了脱离群众的危险，重新回到了实事求是的思想路线上。新中国成立前夕，党内出现骄傲自满的情绪，一些人被胜利冲昏头脑，对国共和谈抱有幻想。这种思想倾向很有可能使党丧失胜利果实，并彻底失去党的群众基础。对此，党及时开展继续保持艰苦奋斗优良传统、谦虚谨慎、戒骄戒躁的教育，使全党同志认识到，夺取革命胜利只是万里长征走完了第一步，革命胜利后道路更漫长、任务更艰巨。改革开放取得初步成就后，党内腐败、权钱交易等不正之风开始蔓延，、命令主义盛行，这些危险的思想倾向直接关系到党的执政地位是否巩固和社会主义事业的兴衰成败。对此，党果断开展一系列的教育整顿，将全党的思想统一到建设中国特色社会主义道路上来，统一到“讲政治讲学习讲正

气”上来，统一到保持共产党员先进性上来，统一到贯彻落实科学发展观上来。正是这些独具特色又极具针对性的教育整顿，才使党没有偏离革命和建设的正确方向，才使党没有脱离群众。当然，党也始终注重批评与自我批评的经常化、制度化教育。一方面，党提醒全党同志特别是领导干部要“常怀律己之心，常修从政之德，常思贪欲之害，常戒非分之想”，树立正确的利益观、权力观、政绩观、荣辱观、幸福观。另一方面，党通过完善党员民主生活会、协商恳谈会等多种形式的民主生活制度，做好党员干部与群众之间相互帮助、相互检讨、相互促进、相互监督的工作。

四、不断创新党群工作的处理方式，是密切党群关系的关键

从众心理的好处范文1篇3

一、存在主要问题

1、理论学习不够好。

一是学习的自觉性不强。对学习的重要性认识不够充分，常因工作多而放松学习，缺乏锲而不舍、孜孜不倦的学习精神，有以干代学、以干挤学的现象。

二是学习的系统性不强。存在学习上的实用主义，重视对上级文件、政策法规的学习，对马列主义、思想、邓小平理论、三个代表重要思想等理论学习抓得不紧，钻得不深。

三是学习的实效性不强。理论联系实际不够紧密，学以致用、学用结合不紧，有学归学、干归干、学用脱节的现象。

2、思想作风不够优。虽然始终坚持加强思想修养，不断解放思想，具体实践中，想问题、做工作沿袭老方法、老套路较多，思路创新、工作创新、机制创新较少面对新时期农村出现的新矛盾、新问题，感觉难处比较多，还存有畏难情绪，闯劲不足；在运用畜牧政策方面不灵活，有时感到办法不多，思路不广，落实不力。

3、宗旨意识不够牢。从群众中来、到群众中去的群众路线坚持不好，深入到农民群众中去少，了解他们的疾苦、关心他们的冷暖、掌握他们的所思所想、收集他们对党的路线方针政策的直接反映不多，与他们交心谈心交朋友不够，从他们那里掌握的第一手资料很少，有时对群众的反响、情绪、意见等不以为然，有时对群众提出的一些不合理要求做耐心细致的宣传解释工作不够。

二、整改措施

1.强化理论知识的学习。目前，村级工作千头万绪，很多时候无暇顾及理论学习，对党在基层的各项政策一知半解，主要靠以往经验开展日常工作；这时就需要党员干部凭着自己对新知识、新政策接受能力和转化能力较好，多加强平时的理论修养，多钻研有关带领农民致富方面的科技知识以及有关法律法规，多学习党中央关于新农村建设方面的各项新政策和新内容，及时掌握党中央关于“创先争优”活动的最新成果和指示，用党的理论政策和科学知识武装自己的头脑，在保证自身理论素养不补课的前提下，向群众大力宣传学习实践活动所取得的优秀成果，加强农民群众对“人民好公仆”活动的理解和认识，充分发挥党员干部的示范带头作用。

2.树立好公仆的意识。群众看干部，干部看组织。在基层，一名干部便是一面旗帜，一个组织就是一座堡垒。我们的干部，尤其是党员干部，必须要有争做好公仆的思想意识和实际行动，只有做到全心全意为人民服务，才能真正赢得广大群众的爱戴。

从众心理的好处范文

关键词：影视广告；节奏处理；表现

影视中的广告处理是一个科学的问题，其中节奏处理十分重要，如果节奏处理得恰当，能够使受众在审美愉悦的过程中实现广告所要达到的目的。一般来说，电视广告在表现形式上有较多的表现类型，如重复型、流畅型、活泼型、平静型等等。然而，在众多的表现形式里面，节奏处理像一根主线始终贯穿于所有的表现形式之中，节奏的表现并非一成不变。在节奏处理中，宁静和平稳是相对的，跳跃和变化是绝对的。影视广告作为一项实践要求很强的综合性创作工作，需要制作者熟练掌握节奏处理技巧，运用专业的剪辑手法调整影视广告的节奏，使其更具感染力。

一、影视广告节奏的概念及意义

影视广告的节奏是指通过专业的剪辑手法来控制影视广告中声音、画面、文字等信息的快慢及疏密，以使观众产生不同的心理感受，达到影视广告的既定宣传目的。影视广告节奏的控制工作需要有丰富的实践经验、相关的心理学知识以及基本的影视广告剪辑知识，对于广告相关的热点话题也应有一定程度的了解。影视广告节奏的处理并不是非快即慢的，好的影视广告节奏处理应该恰到好处，能够在不招致反感的前提下最大可能地刺激观看者购买产品的欲望。对于广告节奏的研究起源于上个世纪六十年代，比较有代表性的研究成果是格式塔心理学系的研究。当前阶段西方的影视广告节奏研究已经从心理学研究开始转向矢量研究，在心理学研究足够丰富的情况下，对观众观看广告时的心理进行量化分析，绘制出反应情感变化的起伏曲线，这将给实际的影视广告制作工作带来更加科学、理性的指导。近年来国内对于影视广告节奏的研究也发展较快，但相对来说，我国影视广告行业起步较晚，研究资料没有国外丰富，基于心理学分析的影视广告节奏处理还不够成熟，总的来说，我国影视广告节奏研究存在着“重技术轻理论”的问题。节奏从一定程度上来说是运动变化着的产物，影视广告中节奏的参与使得图片、声音等客观性的因素有了主观倾向，从而能够起到引导或者说影响观众心理的作用。席勒将节奏在影视广告中的作用归纳如下：首先是节奏使得需要粘合但是内容存在差异的物质更趋于同化；然后是节奏帮助影视作品突出重点，使其更容易传达中心思想；最后节奏能起到创造统一审美氛围的作用。可以说，节奏的处理和表现是影视广告中不可忽视的美学，是影视广告制作者必须要掌握的一门专业技能。

二、影视广告节奏的构成及分类

影视广告的制作是一门艺术，它同样能够反映出当代生活在七色阳光下的绚丽多彩，同时，也能辐射出时代严肃的社会现实。所以，影视广告节奏的构成必须符合主题的意志，在广告艺术风格中有效地释放出自身独特的广告节奏，从而彰显出影视广告所需表达的中心思想。广告节奏可以分为外部节奏和内部节奏、时间节奏和空间节奏、整体节奏和局部节奏等等，可以说，广告节奏的所有构成，就是广告中心思想的全部表现。1.影视广告节奏的构成关系一个完整的影视广告是由多个细部组成的，我们将其称之为广告的元素。不同元素构成不同组合，同一元素组合方式上的差异也会产生不同的组合，组合的不同使得影视广告的节奏发生变化。对于影视广告的节奏处理最终还是要做好元素的组合工作。影视广告元素的组合分为两种：一种是单一元素的组合，单一元素的组合是指声音或图像等内容的内部组合。这是最为常见的表现影视广告节奏的组合方式；另外一种是多重元素的组合，多重元素组合具有综合性的特点，它同时具有视觉及听觉的表现方式，因此在表现力上更加生动，更加真实。该种组合方式对于不同元素间的协调配合要求很高，它需要将彼此分离的各元素融合在一起，互相弥补，形成复合节奏。一般来说，影视广告的制作工作流程是将零散的元素先进行单一组合，然后再将不同的单一组合揉合在一起，形成统一、融洽的影视广告节奏。

2.影视广告节奏的类型（1）整体节奏整体节奏是指经过各种元素组合后最终形成的影视广告表现的整体性节奏，为整个广告宣传中心定下基调，对于观众情感起到主要引导作用。影视广告制作人员需要在制作影视广告之前就根据宣传的产品及内容给广告确定整体节奏，然后通过调用各种元素和使用多样的表现手法来展现出整个影视广告的节奏脉络，最后在影视广告制作的各个环节积极向既定节奏靠拢，使得各元素融合成一个整体。一般来说影视广告剧情激烈时多采用变化快速、强烈的节奏，而剧情矛盾冲突较缓和时应采用舒缓的节奏，这是一个影视广告整体节奏处理的大方向问题。（2）外部节奏外部节奏是通过主体的运动、镜头的运动、镜头的切换频率等外在形式化的物质形态构成的。外部节奏通过对镜头的组接、切换来表现，它能够带给观众更为直接的视觉感受，因此外部节奏控制需要从观众的心理出发，采用专业的剪辑手法来形成影视广告的外部节奏。可以说，外部节奏是镜头的创作与编辑工作的重点，具有最高效的表现力。（3）内部节奏尽管外部节奏具有直观、有张力的特点，但是外部节奏还是要受内部节奏的制约。内部节奏是与影视广告的情节紧密联系在一起的，内部节奏通过影视情节表现出来，以此唤起观众的共鸣。观众无法在影视广告中像外部节奏一样直观地感受到内部节奏，但是可以通过观看影视广告情节，体会影视广告的宣传核心，慢慢感受到影视广告中蕴含的内部节奏。

三、影视广告节奏处理和表现的技巧

节奏处理实际上是影视广告以各种形式进行展开的程序和过程。它或而以紧张激烈的快速节奏进行，或而以悠然闲缓的慢节奏展开，然而，所有的节奏处理服从于总的节奏，也就是说在总的节奏之中得到和谐统一。1.设计节奏时抓住关键点影视广告的节奏本身是一个变化的过程，在这个过程中存在着一些关键性的环节，对于表现节奏力度、完成不同节奏间的自然衔接有着重要意义，只有做好了这些关键性的环节，才能使影视广告的节奏发展成一个整体，不会使观众在观看时对节奏的变换感觉很突兀。抓住影视广告节奏关键点的具体要求是对镜头的次序和数量进行合理组合，做好声画结合，让不同镜头的转换更加流畅自然。

2.注意声画关系和节奏对位音乐和画面的选择是多样的，但是要注意选择的内容要便于声画衔接，也就是声画的内容要与影视广告的整体衔接对位，一方面要考虑到音符的处理问题，还要考虑旋律的互相作用问题。赫伯特·泽特尔认为节奏就像晾衣绳一样，没有必要为了声画牺牲节奏的连续性。也就是说声画搭配以后还要考虑声画与节奏的对位，不能为了画面和声音的美感而破坏了既定的节奏基调。3.基于心理学分析的影视广告处理技巧企业产品的销售离不开优秀广告的宣传，企业产品的销量是评价企业广告宣传效果最直接的手段。消费者在观看影视广告后的心理反应决定了销售者是否购买该产品。因此在进行影视广告节奏的处理和表现时要对观众观看广告时的心理需求进行分析，制定出最有效的宣传策略。在进行影视广告节奏处理时需要非常严格的设计，它通过观察观众的情感活动规律，配之以不同的节奏来迎合观众不同的心理需求，并搭配一定的故事情节去感染观众，进而实现诱导观众购买的目的。所以，基于心理学的观众心理效应分析对影视广告节奏处理是必要的。

4.影视广告处理注重对受众心理的直接刺激技巧影视广告的传播是通过声画直接刺激观众的生理，因此影视广告的宣传作用是一个从光声信号到生理刺激，再从生理刺激到心理刺激的理化过程。观众作为检验影视广告节奏是否处理恰当的最好评判者，尽管很难清楚地知道或者形容自己的内心反应，但是却可以以对产品的好感度或购买行为来间接表现出来。调查研究表明成功的广告大多是迎合了观众的某种心理需求。以格式塔心理学在影视节奏中的应用为例，格式塔心理学是从心理学的角度来分析观众的感知和审美，该研究发现影视广告的整体节奏对于观众心理反应会产生极大影响，影视广告节奏中节奏协调、转换自然的广告更受人青睐，而节奏粗糙、生搬硬套广告画面或音乐的影视广告反而会招致反感，让人不知所云。此外，还有基于认知心理学分析的广告节奏处理技巧，该研究是从人们的认知中寻找节奏设计的突破口，利用认知原理来指导节奏的曲线，通过分析认知形成的过程和原理实现对影视广告节奏的准确把握。其实，无论影视广告结构的处理与表现是基于何种心理分析，一部能够感染观众的影视广告作品其成功之处还是在于对观众心理期待拿捏到位，真正能够迎合观众的心理需求。

从众心理的好处范文篇5

危机管理是企业在探讨危机发生规律、总结处理危机经验的基础上形成的新型管理范畴，是企业对危机处理的深化和对危机的超前反映。危机管理的内容主要包括：在危机出现前的预测与管理、危机中的应急处理以及危机的善后工作。危机管理的目的主要是针对企业自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，防患于未然，将危机爆发的可能性降到最低限度，将事故消灭在萌芽状态；一旦危机爆发，能胸有成竹，有条不紊地将危机化解，把损失控制在最小范围。一、企业危机的类型

企业危机按性质分类包括：

（1）形象危机。由于错误的经营思想、不正当的经营方式、忽视产品质量、忽视经营道德、延误交货期、服务态度恶劣、企业领导或职工的不妥当或错误的言行，都会造成企业形象危机。形象危机是本质危机，企业遭受的损失、特别是无形资产的损失巨大，不动“大手术”是难以过关的。

（2）经营决策危机。这是企业决策者在生产经营方面的战略、策略的失误及管理不善造成的危机。如巨人集团涉足房地产项目，建造巨人大厦，并一再增加层数，便隐含着经营决策危机。经营决策危机往往给企业带来直接的利益损失，但外部影响较小，只要处理得当，一般可顺利度过危机期。

（3）信誉危机。商品经济就是信誉经济，在市场经济中，信誉是企业生存的基础，履行合同及其对消费者的承诺应成为企业生产经营的基本准则，失去公众的信任和支持就意味着彻底的失败。信誉危机是指企业的信誉下降，失去公众的信任和支持而造成的危机。

（4）媒介危机。由于媒介对企业的错误报道，引发的企业危机称为媒介危机。虽然真实性是新闻报道的基本原则，但是由于客观事物和环境的复杂性和多变性，以及报道人员观察问题的立场角度有所不同，媒介的报道有时会出现失误。

（5）突发性危机。是指人们无法预测和人力不可抗拒的强制力量，如地震、台风、洪水等自然灾害、战争、重大工伤事故、经济危机、交通事故等造成巨大损失的危机。这类危机不以人的意志为转移，严重影响企业的生产经营活动和业务的开展。

不同性质的危机，处理方法有所差异。在处理危机前，企业首先应认清到底发生了什么性质的危机。对于形象危机，需要企业花大力气，从源头抓起，加强员工教育，领导以身作则，制定完整的规章和制度规范员工和领导的行为；对于经营决策危机，需要企业加强决策管理，提高决策的科学性，建立决策体系，企业领导要注意吸收广大员工的意见和建议，对新上马的项目建立完整的评价体系；为了预防和减少信誉危机，企业不要作不愿履行或无法履行的承诺；对于媒介危机，企业应该有正确的认识和充分的准备，面对不公正的报道，要冷静克制，应善于体谅媒介的错误，及时澄清真相，请求予以更正，尤其不可与媒介发生正面冲突，因为当企业与媒介发生冲突的时候，公众倾向于相信媒介而不是企业；对于突发性危机，对企业的形象不会带来太大的影响，关键是当事件发生后，企业要迅速组织内部公众共同度过“非常时期”，并与外界公众及时沟通，求得帮助、支持和理解，迅速排除危机。二、危机的预防

危机产生的原因是多种多样的，并具有偶然性，可能在某一天因某件事或某个产品引发。但是，危机局面的产生却有一个从“准备期”到“爆发期”的变化过程。也就是说，危机的发生都有预兆性的信号，正所谓“冰冻三尺非一日之寒”，如果企业管理人员有敏锐的洞察力，能根据日常收集到的各方面信息，对可能面临的危机进行预测，及时做好预警工作，并采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少。因此，预防危机是危机管理的起点。

1、树立正确的危机意识

企业的全体员工，上到高层管理者，下到一般的员工，都应“居安思危”，将危机的预防作为日常工作的组成部分。要教育员工认清每个部门、每个环节和每个人的行为都与企业形象密切相关，危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机产生。即使产生了危机，也会把损失降到最低程度。

早在1985年，海尔集团总裁张瑞敏，当着全体员工的面，将76台带有轻微质量问题的电冰箱当众砸毁，使员工产生了一种危机感与责任感，由此创造出了一套独具特色的海尔式产品质量和服务，譬如“用户永远是对的”，“海尔卖的不是产品，而是信誉”，“真诚到永远”等等。海尔的生存理念：“永远战战兢兢，永远如履薄冰”，更是给人一种强烈的忧患意识和危机意识，成为海尔集团打开成功之门的钥匙。

预防危机要从企业创办之日起就着手进行，伴随着企业的经营和发展长期坚持不懈。那种出现危机才想到危机管理，把危机管理当作一种临时性措施和权宜之计的做法是不可取的。在企业生产经营中，要时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界经常联系，保持良好关系，企业内部双向沟通顺畅，消除危机隐患。

2、建立预防危机的信息监测系统

现代企业是一个与外界环境有密切联系的开放系统，不是孤立的封闭体，其兴衰存亡取决于在市场之中的地位和形象。预防危机必须建立高度灵敏、准确的信息监测系统，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机，需要重点做好以下信息的收集与监测：①随时收集公众对产品的反馈信息，一旦出现某一方面的问题立即跟踪调查加以解决；②掌握政策决策信息，如有关法规、条令的颁布，研究和调整企业的发展战略和经营方针；③了解企业产品和服务在用户心目中的形象信息，包括质量、价格、服务、建议改进等，分析了解公众对本企业的组织机构、管理水平、人员素质和服务的评价，从中发现公众对企业的态度及变化趋势；④研究竞争对手的现状、实力、潜力及策略发展趋势，经常进行优劣对比，做到知已知彼；⑤搜集和分析本企业内部的信息，进行自我诊断和评价，找出薄弱环节，采取相应措施。

3、成立危机管理小组

成立危机管理小组是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。委员会成员一般是兼职的，由企业的领导人、公关部、安全、生产、后勤、人事、销售等部门人员组成。其职责有：①全面、清晰地对各种危机情况进行预测；②为处理危机制定有关策略和计划；③监督有关方针和步骤的正确实施；④在危机实际发生时，对全面工作做指导和咨询。

4、制定危机管理计划

企业应根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发应如何立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应包括：①任命危机控制和检查专案小组；②确定可能受到影响的公众；③为最大限度减少危机对企业声誉的破坏，建立有效传播的渠道；④在制定危机应急计划时，可倾听外部专家的意见；⑤把有关计划落实成文字；⑥对有关计划进行不断演习；⑦为确保处理危机有一群专业人员，平时应对人员进行特殊训练等。

5、做好危机传播方案

公关专家帕金森认为，危机中传播失误所造成的真空，会很快被颠倒黑白、胡说八道的流言所占据，“无可奉告”的答复尤其会产生此类问题。过时的消息会引起人们猜疑，并导致不正确的报道，使公众怀疑企业对某些信息采取了掩盖手段。因此，有效的传播管理是有效危机管理的基础。危机传播方案包括：①时刻准备在危机发生时，将公众利益置于首位；②掌握对外报道的主动权，以组织单位第一消息源；③确定信息传播所需要的媒介；④确定信息传播所需针对的其他重要的外部公众；⑤准备好组织的背景材料，并不断根据最新情况予以充实；⑥建立新闻办公室，作为新闻会和媒介索取最新材料的场所；⑦在危机期间为新闻记者准备好通讯所需设备；⑧确保危机期间组织的电话总机人员能知道谁可能会打来电话，应接通至何部门；⑨确保组织有足够的训练有素的人员来应付媒介及其他外部公众打来的电话；⑩准备一份应急新闻稿，留出空白，以便危机发生时可直接充实并发出等。

6、建立处理危机的联络网

根据企业可能发生的危机，与处理危机的有关单位建立联系，形成网络，以便危机出现后能及时有效地沟通和合作。这些单位包括：新闻媒介、医院、消防、公安部门、邻近驻军、相关科研机构、保险公司、兄弟单位等。事先让他们了解可能出现的危机以及可能寻求的帮助。三、危机的处理

危机处理是危机管理的根本任务之一，是指危机事件发生后，在危机调查的基础上，制定一系列应急措施，化解矛盾，协调公众关系，做好善后工作，重塑企业声誉和形象的危机管理过程。

（一）危机处理的原则

一般来说，危机事件时间急，出乎意料，影响面大，处理起来有一定难度。在危机处理过程中要掌握以下原则：

1、主动性原则

在处理危机时，不论是何种性质的危机，不管危机的责任在何方，企业都应主动承担责任，妥善处理危机。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，不利于问题的解决。在情况尚未查明，而公众反映强烈时，企业可采取高姿态，宣布如果责任在己，一定负责赔偿，以尽快消除影响。

2、诚意性原则

企业发生事故给公众和社会造成损失是十分不幸的事情，危机处理人员在同公众接触中，要有诚意，站在受害者的立场上表示同情和安慰，避免出现为企业辩解的言词，防止公众产生不信任感。由于事故给社会带来损失和影响，企业应通过新闻媒介向社会发表“谢罪”公告，表示愿意承担责任，知错改错。在听取意见时，让公众倾吐不满，宣泄情绪。在与公众接触中，应当表示自己很能理解公众的心情，尤其是公众生气、发怒时，更应当为公众着想。这种与公众心理的沟通，可以化敌对为合作，从而从只顾自己转向共同探索有利双方的措施和办法。

在危机事件中，公众除了利益抗争外，还存在强烈的心理仇恨。因此，在危机事件处理过程中，危机处理人员不仅要解决直接的、表面上的利益问题，而且要根据公众的心理活动特点，采用恰当的情谊联络策略，解决深层次的心理、情感关系问题，体现企业解决问题的诚意，有助于问题的顺利解决。比如在著名的“泰莱诺尔”中毒事件中，虽然受污染的药只源于一批药，总共不超过75个，为向社会负责，保护消费者的权利，公司以1亿多美元的代价从市场上撤回了3100万瓶胶囊，显示了其处理危机的诚意。

3、真实性原则

在危机事件中，尤其是事件的初发阶段，社会上的舆论往往是一面倒的，各种公众都抨击企业，指责企业，而且越是反对企业的信息，越是容易传播，公众越是容易接受。这时，企业要主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相。出于职业的需要，对于发生的事情，新闻界有着强烈的好奇心，危机处理人员应真诚对待媒介，不能利用记者不熟悉某一专业的弱点弄虚作假。为新闻界设置障碍是愚蠢的，因为记者可以在最大范围内揭露疑点，从而引起人们的种种猜测，对企业及事件处理极为不利。坚持真实性能促使双方的沟通和理解，消除疑虑与不安。而且有些危机事件是由于公众误解而造成的，解决这种危机的手段就是向公众提供真实的信息，通过大众传播媒介广泛宣传，流言、误解自然就会消失。

4、快速反应原则

危机具有突发性特点，而且会很快传播到社会上去引起新闻媒介和公众的关注。尽管发生危机的企业面临极大的压力，但仍须迅速研究对策，作出反应，使公众了解危机真相和企业采取的各项措施，争取公众的同情，减少危机的损失。高效率和日夜工作是做到快速反应不可缺少的条件。

在危机发生后，公众对信息的要求是迫切的，他们密切关注事态的进展。企业若能在处理过程中迅速信息，及时满足公众“先睹为快”的心理，强化各项解决危机措施的力量，就能防止危机的扩大化，加快重塑企业形象的进程。

5、公众利益至上原则

公众之所以反抗企业，给企业“制造”出危机事件，最基本也是最重要的原因就是公众感到在利益上受到了一定程度的损害，他们要运用新闻、法律武器，保护自己的合法利益。因此，利益是公众关心的焦点所在，在危机事件中，危机处理人员如果能以公众利益代言人的身份出现，给公众这样一种感觉——危机处理人员是公众利益的保护者、争取者，是公众利益的代表，那么，对于整个危机事件的处理来说，就奠定了良好的基础。在“泰莱诺尔”中毒事件发生后，强生公司立即采用了抗污染包装，表明其对公众利益的关心和保护。

6、专项管理原则

专项管理是处理危机的高效率的保证，要求指派能够掌握处理危机的科学程序和方法、了解企业情况的部门和人员，组成专门班子去处理危机。最好不要临时随意指派人、中途换人，因为更换人员需要花费时间重新了解事件真相，在处理问题的态度与方法上可能与原来制定的对策不一致，从而引发公众的不信任，对企业处理危机的诚意产生怀疑。

（二）处理危机事件的对策

危机事件的发生对不同的公众产生的影响也不同，因此必须对症下药，针对不同的公众，根据公众的心理和行为特点、受影响的不同程度，采取不同的应对措施。

1、针对企业内部员工的对策

在危机发生后，企业应尽快制定针对内部员工的对策：①在稳定情绪、稳定秩序的基础上向职工告知事故真相和企业采取的措施，使员工同心协力，共渡难关；②收集和了解职工的建议和意见，做好说明解释工作；③如有伤亡损失，做好抢救治疗和抚恤工作，通知家属或亲属，做好慰问及善后处理工作；④制定挽回影响和完善企业形象的工作方案与措施。

2、针对受害者的对策

受害者是危机处理的第一公众对象，企业应认真制定针对受害者的切实可行的应对措施：①设专人与受害者接触；②确定关于责任方面的承诺内容与方式；③制定损失赔偿方案，包括补偿方法与标准；④制定善后工作方案，不合格产品引起的恶性事故，要立即收回不合格产品，组织检修或检查，停止销售，追查原因、改进工作；⑤确定向公众致歉、安慰公众心理的方式、方法。

3、针对新闻界的对策

媒介对危机事件反映敏感，传播速度快，范围广，影响力大，处理不好容易误传，形成不利于事件处理的舆论。因此，要特别注意处理好与新闻媒介的关系，具体对策包括：①确定配合新闻媒介工作的方式；②向新闻媒介及时通报危机事件的调查情况和处理方面的动态信息，企业应通过新闻媒介不断提供公众所关心的消息，如善后处理、补偿办法等；③确定与新闻媒介保持联系、沟通的方式，何时何地召开新闻会应事先通报新闻媒介；④确定对待不利于企业的新闻报道和逆意记者的基本态度。

除新闻报导外，企业可在有关报刊发表歉意公告、谢罪书，向公众说明事实真相，向有关公众表示道歉及承担责任，使社会感到企业的诚意。谢罪公告的内容包括：说明谢罪是针对哪些公众，介绍公众希望了解的事项，明确而鲜明地表示企业敢于承担事故的社会责任，表明知错必改的态度和决心。当记者发表不符合事实的报导时，要尽快提出更正要求，指出不实之处，并提供真实材料表明立场，但要注意避免产生对立情绪。

4、针对上级有关部门的对策

危机发生后，企业要与上级有关部门保持密切联系以求得指导和帮助。企业要及时地、实事求是地汇报情况，不隐瞒、不歪曲事实真相，随时汇报事态发展情况，事件处理后详细报告事件经过、处理措施、解决办法和防范措施。

5、针对其它公众的对策

企业应根据具体情况，对兄弟单位、社区公众、社会机构、政府部门通报危机事件和处理危机事件的措施等情况，并制定出相应的方案，全面消除危机事件的影响。

（三）危机处理的程序

1．建立临时专门机构

临时专门机构是危机处理的领导部门和办事机构，企业的主要负责人亲自领导危机处理工作，这对于保证突发事件能够顺利、有效地处理是十分必要的。根据事件的情况，可设领导小组和办公室，还可设专人或专门小组负责事故调查、处理及接待工作。

2．对事件进行调查

企业出现危机事件后，应及时组织人员，深入公众，了解危机事件的各个方面，收集关于危机事件的综合信息，并形成基本的调查报告，为处理危机提供基本依据。危机调查要求有关证据、数字和记录准确无误，对事故有关各方面要进行全面、深入的调查，不得疏忽大意，对事态的发展和处理后果应及时地进行跟踪调查。危机事件的专案人员在全面收集危机各方面资料的基础上，应认真分析，形成危机事件调查报告，提交企业有关部门，作为制定危机处理对策的依据。

危机调查强调针对性和相关性，一般侧重调查下列内容：①突发事件的基本情况，包括事件发生的时间、地点、原因、事件周围的环境等。②突发事件的现状和发展趋势，包括事态的目前状况如何，是否还在发展，采取了什么措施，控制措施的实施情况等。如果事件仍在发展，需调查恶化的原因，有什么办法能控制事态的发展，如果继续发展会造成什么后果和影响等。③事件产生的原因和影响，包括引发事件的原因，伤亡的情况及人数，损坏的财产种类、数量及价值，事件涉及的范围，以及在经济上、社会上甚至政治上会带来什么影响等。通过周密的调查，迅速查明情况，判断事件的性质，事件的种类，进而判断事件性质、现状、后果及影响。④查明事件涉及的公众对象，包括直接的受害者、间接的受害者；与事件有直接关系和间接关系的组织和个人，与企业有利害关系的部门和个人；与事件的处理有关的部门机构及新闻界、舆论界的人士等，还要与事件的见证人保持密切的联系。

3．对危机进行分析，确定处理对策

对危机事件进行调查、提交了调查报告后，企业应及时会同有关部门，进行分析、决策，针对不同公众确定相应的对策，制定消除危机影响的处理方案。

4．分工协作，实施方案

企业会同有关部门制定出对策后，就要积极组织力量，实施既定的消除危机事件影响的活动方案，这是危机管理工作的中心环节。在实施过程中，企业应注意以下要求：①调整心态，以友善的精神风貌赢得公众的好感；②工作中力求果断、精练，以高效率的工作作风赢得公众的信任；③认真领会危机处理方案的精神，做到既忠于方案，又能及时调整，使原则性与灵活性在工作中均得到充分的体现；④在接触公众的过程中，注意观察，了解公众的反应和新的要求，并做好思想劝服工作。

5．评估总结，改进工作

从众心理的好处范文1篇6

一、关于我县集体上访情况汇报

（一）基本情况

根据我县局调查分析，从20__年至20__年我县上访情况分析是，20__年集体上访占总量的批次、人次分别为8.5％、84％；20__年集体上访占总量的批次、人次分别为6％、42.9％；20__年集体上访占总量的批次、人次分别为8.1％、34％。从调查数据中来看，20__年集访多且规模较大，20__年集访占总量的批次、人次比例相对与20__年来说有所减少，20__年集访占总量的批次比例相对于20__年有所增加，人次比例却在减少，集访批次出现了反弹，但规模缩小，从数据分析情况来看，我县形势比较严峻。

（二）集体呈现出的特点分析

近年来，集体上访已经成为我县工作中不容忽视的问题，主要呈现出以下几个特点：

1、群众组织规模逐渐增大，情绪激烈。近两年，从我县集体上访的人员规模来看，少则几人，多则几十人，甚至数百人，采取联合上访向各级党委、政府反映问题。从反映的问题看，在一定时期内，反映的问题涉及大部分人的共同利益，比较集中统一。从行为激烈程度看，上访人违反《条例》行为时有发生，或冲击、围堵党委政府机关、占据办公场所，或拦堵车辆、围攻辱骂领导，贴横幅标语、阻断公路等群体过激行为有所抬头，负面影响大。并且呈现出逐年增大的势头。

2、集体带成员复杂，有明显的组织性。从我县集体的主体的身份看，不仅有工人、农民等传统习惯上的群体，而且有城市拆迁户，机关离退休干部、教师等带时代特色的群体；既有残疾人等弱势群体，又有企业干、复原军人等特殊群体。从组织程度看，一些具有共同利益关系的人极易产生共鸣，往往在极少数人召集下，通过集资、聚会等形式进行有目的、有组织的沟通和串联（甚至跨区县串联），策划周密，分工明确，进退有序组织程度明显提高。

3、诉求复杂化，处理难度加大。从复杂程度看，集体所反映的问题涉及的领域不断扩大，触及的层面不断加深，既有社会矛盾、经济利益矛盾、也有体制矛盾、思想观念矛盾，还有相互交织的复杂性矛盾。从处理的难度看，集访诉求一般情况下带有普遍性，政策性强，涉及历史遗留问题以及政府无权解决的问题，处理起来难度较大。有的经过努力可以依据有关规定进行处理；有的目前由于政策和体制的不健全，无法完全解决；有的看起来是局部问题，但往往涉及到政策口子，牵一发而动全身，不好轻易表态；有的情况复杂，或财力、物力所限，难以处理；有的时间跨度长，涉及解放前后的历史遗留问题。

4、集访的择机性和持续性日渐突出。从时间上看，集访群众专门选择专门选择领导接待日以及重大节日、重大政治经贸活动期间或前夕，并且陷入“重访怪圈”，实施持久战战术，部分集访群众对或已终结的问题处置不满，对或已被认定为不受理的件，错误地认为“机关越大,领导越大，主要领导，越能解决问题”，从而反复多次集访，以期造成声势和重大影响，引起上级领导机关重视。从地点上看，集访群众动机非常明显，多选择市（县）委、市（县）政府或其他重要公众场所，有意制造不良影响，妨碍领导机关正常工作的顺利开展，向上级领导机关施加压力，达到自己的目的。

二、分析集访现象的主要成因

（一）社会发展因素

1、随着改革的不断深入，各项改革新政策相继出台，有些政策对国家、集体、个人三者之间的利益关系未能很好地统筹兼顾，政策体制的局限，政策制定的不配套、不完善，容易导致集访的发生，如：返城超龄老知青、户口在农村的原农机员要求解决社保问题。

2、因体制转轨和社会转型而带来的利益格局调整，触动部分人的切身利益，原有利益关系发生深刻变化，如近年来，因对原乡镇临时聘请的国土、农技、蚕桑等“员”进行了清退，或因教育体制改革解聘原民办教师、代课老师，各种遗留问题未得到解决，致使矛盾凸显引发集访。

3、由于璧山县近年来大量重大工程项目纷纷开工建设，在土地征用、房屋拆迁、安置补偿等方面引发的矛盾较多，也是引发群体的一个原因。

4、企业本身存在的诸多原因，如上级主管部门缺乏监督，听之任之，而导致企业领导失职渎职，经营管理不善，或者是体制不顺，设备老化、科技含量低而受市场经济冲击等影响，使得职工的基本生活得不到保障，从而使得群众集体上访“点火就着”。

5、法制建设的滞后，导致不少事项难以依法处理到位，即使事项已经处理到位，但行为如何终结，尚无解决的好办法，如行政机关人员的失职、渎职行为和人的过激行为如何界定和追究

责任等。这就导致工作中的顶、拖、推、压和群众活动中的缠、闹现象难以遏制，秩序难于维持正常。

（二）行政机关的效能因素

行政机关的服务能力和领导干部的素质高低，直接关系到集访事件发生的多少。

1、部分单位领导干部对稳定工作重视不够，在“事要解决”上力度不够，面对群众的正常诉求，不是想方设法尽快解决，而是一再拖延，致使问题积重难返，从而引发集访。

2、少数行政机关或工作人员缺乏群众意识，依法行政意识淡薄，监督管理不到位，公众作风不深入，不扎实，不作为甚至是乱作为，损害人民群众利益，激化矛盾，引发集访。

3、诉求渠道不够通畅，办事效率不高。目前，我县各街道、镇乡和部门都组建立了专门的机构和人员，但从实际运作来看，解决诉求的机制力度不够，缺乏“事事有着落、件件有回音”的工作机制，解决问题带有很大的随意性。从而导致一些地方出现“小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决”现象，或要经过领导的层层批示才能得以解决，或是依靠权威新闻媒体曝光才能得以解决等等，刺激了群众集访的发生。

4、宣传疏导的不到位。行政机关、司法机关在转换机制、深化改革、法律法规、政府作为等方面存在宣传不到位的问题。同时，面对大规模的集体上访，在思想疏导、耐心细致工作等方面，解释不耐心，宣传不认真，态度冷、横、硬，激发了群众的不满和不信任情绪，这也是导致群众集体上访的一个原因。

（三）人民群众的内在因素

1、人的思想认识存在误区。他们认为采取集访形式好，便于统一口径，统一行动，壮大声势，扩大影响，同时还错误地认为大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决，只有给党委、政府施加压力，才能满足他们共同利益的要求。

2、安全心理作用。一部分群众认为采取群体的形式比较安全，个人不担风险。群体内有核心人物组织，自己可以随大流，达到目的，好处均沾，就是有什么行为责任问题，行为责任也不清晰，法不责众，可以退避。

3、一些别有用心的人，钻政策的空子，抓住一点，攻击其余。利用一些人的逆反心理，歪曲事实，捕风捉影，煽动蒙蔽一些群众，串联、组织群体，进而达到个人的某些目的。

4、错误消息的传播，也容易误导部分群众错误的行为，引发群体。

5、多数群众的法律意识淡薄、法律知识还很欠缺，片面认为政府能解决一切问题遇，人们群众遇到矛盾纠纷或问题都习惯于到党委政府上访，群众不愿交纳诉讼费（嫌收费高），感觉诉讼时间长，对判决结果执行难等疑虑重重，因而不愿诉讼，或对已终审裁决的案件也采取不间断地找及有关政府部门及领导缠访、缠闹的方式，强求行政解决。

6、政策问题引发“连锁反应”。一些集体上访的发生，根源于群众互相攀比、心态不平衡所引发，特别是政策性攀比表现突出。

三、应对集体上访的几点思考

面对我县集体上访的新挑战，笔者认为做好工作必须与时俱进，进一步创新工作思路，调整工作格局，拓展相关功能，建立长效机制，改进工作方法和手段。

（一）处理集访的原则性

引导集访群众依法反映问题，克服行为的无序性，既要坚持原则，又要实事求是的解决人民群众提出的合理要求。

1、坚持“属地管理”和“谁主管，谁负责”的原则。坚持“属地管理”和“谁主管，谁负责”原则是就地消化集体上访的有力保证。一是牢固树立全局观念。出了问题，发生了集体上访，不要怨上恨下，要从宁乱地方，不乱中央，宁乱下级，不乱上级，宁乱局部，不乱全局，宁乱自己，不乱领导的角度，尽自己的最大努力，把集访控制在基层，解决在基层。二是严格落实领导责任制度。作为行政领导干部应该将集体上访作为送上门来的群众工作，面对集访，绝不能回避问题，勇于与上访人进行面对面对话，认真倾听和记录上访人的诉求，要时常“换位思考”，站在人的角度考虑问题，真正体察上访人的困难，解决上访人的合理合法诉求。对特别重大的集体上访，按照原则单位主要领导要亲自参与处理，必须第一时间到一线面对面做群众工作。这样既可满足部分群体群众的唯上心理，又能亲自掌握真实情况，便于对具体问题当场拍板。

2、坚持整体联动的原则。新形势下集访主体的广泛性及矛盾的复杂性，需要各方重视、多方参与，综合运用政策、法律、经济、政治等数段和教育、协商、调节等方法，依法及时合理地处理，因此我县要努力构建党政领导层层负责、亲自动手，部门和社会组织齐抓共管、整体联动的格局，各级各部门共享资源，对问题实行标本兼治、综合治理，形成“大”的工作格局。面对大规模集体上访，各级各部门必须加强上下沟通，密切联系，相互配合，树立“一盘棋”观念，尤其在现场处置过程中，各司其职，做到“五抓”，即抓组织领导，搭建班子靠前指挥；抓群众疏导，及时介入稳控事态；抓信息研判，分析矛盾制定方案；抓政策宣传，教育在先分化矛盾；抓重点人头，固定证据依法处置。

3、坚持实事求是的原则。对集访反映的问题，各级党委、政府必须高度重视，不能等闲视之，敷衍哄骗，要组织人员进行深入细致的调查，认真分析研究，分类处理。一是对群众合理合法的诉求，要根据不同情况和原因，依照有关政策和法律法规，积极主动采取各种办法给予解决，切实维护群众的合法权益。二是对群众不合理不合法的诉求，要坚持原则，不能在集访群众的压力下，乱表态，乱开政策口子，也不能采取不正当的手段和方式方法激化矛盾，更不能把矛盾上缴。三是对个别以上访为名制造事端、煽动组织闹事的违法人员，要及时收取证据，坚决依法处置。四是对由决策失误或工作失当给群众利益造成损失的，要坚决予以纠正，如果是干部违法违纪引发群众不满的，要承诺坚决查处。五是对有关规定不够完善的，要及时修改完善，对工作亟需而尚未出台的措施、办法，要抓紧研究制定，本级无权制定的，应向上级提出有关建议，主动争取上级的支持。

4、坚持善后跟踪的原则。集访事件不仅要依法果断处置，更重要的是还要抓住时机，趁热打铁，深入做好善后工作，一方面防止事件反弹，另一方面从源头上化解矛盾。一是相关责任单位对已经承诺解决的问题，应当在承诺期限内尽快组织实施，使问题能尽快解决，以稳定人心。二是对责任单位的处理情况进行跟踪督查。对法律法规和政策有明确规定而没有落实到位的，建议由县纪委（监察局）、县委督查室、县办等单位要加强监督检查，督促有关部门、单位不折不扣地加以落实。三是加强对集访群众的跟踪关注和帮扶。对一些仍持不同意见的上访群众，要继续做好思想疏导和稳控工作，要经常了解他们的思想活动状况，关注有无串联情况，同时针对其实际情况，酌情进行帮扶，防止重新发生集体上访。

（二）工作重心的超前化

治病要治本。减少和控制集体上访的发生，超前控源治本是至关重要的，将工作重心从事后处理转移到事前预防上来，做到“预警在先，教育在先，调解在先”，有效防止问题的积累和矛盾的激化。

1、减少和消除外部诱因。外部诱因是集访的导火索，切断导火索是控制集访的有效措施。一是改进作风，强化依法行政。各级各部门要身体力行“

三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，牢固树立以人为本和公仆意识，深人群众，了解体察民情，为民办实事，办好事。要畅通渠道，急人民所急，想人民所想，帮人民所需，及时为民排忧解难。要提高广大基层领导干部的政治素质和业务素质，加强党风廉政建设，在决定某项政策时调查论证要细，既要考虑事业的发展，又要考虑群众的承受能力，尽量减少因政策失误，决策不当或处理不妥，引发集访。同时要改进干部的工作作风和思想作风，克服和命令主义，坚决执行政策，对已形成的政策措施，要预测实施后的群众反映，对出现新问题和新矛盾要采取补救措施，及时堵塞漏洞。

2、未雨绸缪，做好防范工作。“微而治之易，着而后救之难”。实践证明，集访发现早，处理起来就不难，损失也少。只要措施得力，完全可以化解。各级党委、政府要做好超前防范工作，必须从早、从小抓起，从热点、难点抓起。从早抓起，着眼源头预防、苗头化解、将工作的重心下移、关口前移，依靠基层，充分发挥各级信息网络组织的作用，使矛盾早发现，情况早掌握，做到提前介入，早做工作，化解民怨，避免矛盾激化和事态扩大，防患于未然，把问题解决在萌芽状态之中。从小抓起，要懂得“千里之堤，溃于蚁穴”的道理，我们必须从大处着眼，小处入手，及时处理群众反映的小问题，避免使小问题变成大问题，由易转难。从热点、难点抓起，各级各部门要不断分析本辖区、本部门的热点、难点问题，特别是对几经处理，仍未解决的棘手难题，要主动出击，迎难而上，有理有节地去认真处理。

（三）工作机制的长效化

建立长效机制是促进稳定工作良性发展的根本。目前，我县正处在各种矛盾转轨时期，贫富差距的拉大、社会不公现象的客观存在，不可避免的产生一些矛盾纠纷是，，这是社会经济发展中的正常反应，仅仅依靠疾风聚雨似的活动来解决经济社会发展中的各种矛盾纠纷，是不现实，只有探索建立工作长效机制，才能做好新时期下的工作。

1、完善和落实矛盾纠纷排查调处机制。一是认真开展经常性的矛盾纠纷排查调处工作，各级各部门每月召开一次矛盾纠纷排查例会，重要时段开展集中排查，重大活动之前开展专项排查，重点掌握不同领域、不同群体的重点对象，及时发现可能引发的苗头性、倾向性问题。二是完善人民调解与司法调解、行政调解“大调解”制度，实行多渠道分流和化解。进一步建立乡镇司法、、综治、安全、公安部门“五体一位”和村综治、、警务、调节、治保、安全监管“六位一体”大大稳定工作格局，实现乡镇综治办、司法所、调节委员会“零距离”对接，使访调工作融为一体，做到信息联通、纠纷联排、矛盾联调，千方百计把不稳定因素解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。

2、完善和落实集访的预防处置机制。一是建立和落实以公安机关为主、部门为铺，其他相关部门协作，共同维护党政机关秩序的协调联动机制，具体落实公安机关的现场疏导责任、部门的接待协调责任、职能部门妥善处理和稳控责任。二是完善集访事件应急预案。成立现场联络、群众疏导、政策法规、信息收集和治安维稳五个工作组，明确责任，落实人员，做到信息灵敏、超前化解，责任细化、程序明确、反应迅速，工作规范、处置到位，矛盾不激化、人员不滞留、事态不失控。三是建立和完善群众思想教育工作机制，耐心细致地做好宣传群众、教育群众、服务群众的工作，要把握好“四不”：不懂政策没有经验的人不要派；导致群众情绪激化的话不要说；不符合法律、政策的态不要表；通过努力不能兑现的“空头支票”不要开，防止造成工作被动。

3、完善和落实联席会议协调机制。一是加强各级各部门的协调配合，实现信息共享资源，实行来访接待和问题处理的联动，形成解决问题的合力。二是建立与维稳、应急、公安等部门信息沟通和分析研判制度，增强工作的预见性和针对性，强化信息汇集分析机制，建立县、乡、村、组“四级联动”的信息员队伍和全面覆盖的信息网络体系，把信息采集与调查研究结合起来，创新信息分析调研工作，对信息重反应的诉求或事项进行分析研究，提出最佳的解决问题、化解矛盾的措施或方案，提高信息调研成果的转化率。

4、完善和落实工作组织领导机制。一是进一步健全和落实工作领导负责制，严格实行责任追究制，认真落实“一岗双责”，将工作情况作为考核领导干部政绩、评价整体工作、评议综合先进单位的重要依据。对因工作不力导致问题突出、造成严重后果和不良影响的地方和单位，实行“一票否决”。二是加强基层工作，着力实现工作“四到位”、“两确保”，即组织、制度、工作、经费到位；确保主动预测、及时化解，努力做到“小事不出村，大事不出县，矛盾不上交”，切实加大部门建设力度，提高新时期基层工作能力，将各项任务落到实处，筑牢社会稳定的“第一道防线”。

5、完善和落实社会稳定风险评估机制。严格按照《关于印发﹤璧山县重大工程建设项目稳定风险预测评估化解报告制度﹥和﹤璧山县重大事项社会稳定风险预测评估化解制度﹥的通知》（璧山委办发〔20__〕118号）精神，切实把社会稳定风险预测评估做为制定政策、实施建设项目、施行改革方案的前置程序和必要条件，实行稳定工作与项目实施方案同制定、同实施、同考核，做到重大事项出台前有风险分析预测，实施后有稳定责任追究，从源头上减少和避免影响社会稳定的重大集访事件发生，维护社会稳定。

6、完善和落实领导接访包案、有效解决问题的终结机制。一是实现接访工作常态化。以“听民声、排民忧、解民难”为核心，进一步规范“领导接待日”制度，同时在全县范围内开展干部大走访活动，深入基层一线，了解民情民意，实行调查研究、沟通协调、处理意见、督促落实、责任追究、推动工作“六个到位”。二是落实领导干部包案责任制，对重大、复杂、、疑难的事项，对事关民生的突出问题，做到“一个问题、一名领导、一套班子，包调查、包解决、包息访”，确保领导参与接访的问题事事由交代、件件由结果。

（四）工作手段的法制化

作为一种民主制度，其发展的根本途径是法制化制度化。工作的法制化既是依法治国、依法行政的必然要求，也是处理新形势下矛盾的根本手段。目前工作法制化建设的相对滞后，已经给工作带来了新的挑战，因此，加快工作法制化步伐，非常必要。

1、加大政策法规的宣传和引导力度。一是要运用多种有效形式，大力开展《条例》等法律法规的宣传，教育工作，广泛开展《

行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政处罚法》等法律法规的宣传，使广大机关干部依法行政，自觉维护人民群众的合法权益不受侵害，规范人学会法律手段维护自己的的权益，依法行使民利，依法规范自己的行为，维护政策的秩序。二是完善法律咨询和律师参与接待工作制度，依法分流问题，说服引导涉法涉诉的上访人通过法律渠道解决问题。

从众心理的好处范文篇7

（陈晓菲）

自从今年2月我局开展党的群众路线教育活动以来，我积极参加了局活动办组织的集体学习和自学，认真学习了的一系列重要讲话精神、党的群众路线有关论述、党章等，学习了近年来我州自觉践行群众路线、全心全意为人民服务的先进典型事迹。通过学习对开展这次群众路线教育活动的意义有了更深刻的认识。我认识到群众路线是我党的生命线，我们天天都在讲代表群众的利益、强调走群众路线，当然不会不知道群众是谁。对于执政的中国共产党来说更是个无须多说的常识性问题，但具体到党的各级干部，这又是需要进一步明确的实际问题。只有明确，才能具体而不是抽象、有效而不是空泛地贯彻和执行党的群众路线，有的放矢地做好群众工作。现结合所学谈几点自己的体会。

一、我们自己是群众

在山西平遥古城县衙大堂正门有副楹联：“得一官不荣失一官不辱说一官无用地方全靠一官，吃百姓之饭穿百姓之衣莫道百姓可欺自己也是百姓”，虽然年代久远，但道理依然深刻适用。我们来自于人民、植根人民，不是游离群众之外的另类。对人民群众的含义我觉得应从更广泛的意义上去理解，而不应仅仅局限于“党员”与“非党员”、“党的领导干部”与“非领导干部”这种较小的定义中，为什么这么说，因为我们无论从事什么职业，从本质上说我们都是广大群众中的最普通的一员。就拿我们在坐的各位物价工作人员来说，当你进入了物价局这栋大楼，坐在办公室，我们是国家公务员，你会把前来咨询价格政策、举报违规涨价的人称为人民群众，但是一但我们走出了办公室，走出了这栋大楼，我们也是人民群众了，如我们去超市买东西，我们是消费者，从营业员角度来看，我们就是人民群众；去医院看病，我是患者，从医生的角度来看，我就是人民群众，即使我们单位的工作人员到外单位办事，从这些单位的工作人员来看，我们就是人民群众，所以不要人为的划分人民群众与非人民群众的界限，不要人为的将其对立起来，人人都是人民群众，只是在特定的时间特定的地点、不同的身份、不同的角色相互之间在转换而已，从来就没有高高在上的让人民群众仰视的个人，也没有脱离人民群众的部门，更没有凌驾于人民群众之上的职务。时刻牢记自己也是人民群众是我们每一个党员干部和国家公务员应有的心态，任何时候都别摆架子，做工作办事情，将心比心，把群众当家人、当亲人、当朋友，设身处地多为群众着想，尽心尽力帮助群众排忧解难。广大人民群众最通情达理，也最容易知足，“你把群众装在心里，群众把你举过头顶”，只要我们心里装着群众，凡事想着群众，许多矛盾和问题就不会产生，很多激烈对立的情绪就可以平复。

当然，明确自己也是人民群众，一方面，在任何时候、任何场合和人民群众都是平等的；另一方面作为党员干部，我们对自己的要求要高于群众。各级党员干部和群众不同的是有更大为群众做事的平台，有更多为群众服务的机会，有更重的责任，这是群众和组织对自己的信任，应心存感激、百倍珍惜，用自己最好的精神状态、最好的职业操守、最大的努力，造福群众、回报社会。

二、我们直接工作的对象是群众

群众不是一个虚化的概念，而是由一个个真实的人构成，他可以是农民，企业家、也可以是菜贩、乞丐……我们每个党员干部都隶属于不同部门，直接打交道的群众就是自己的工作对象。组织上给我们提供了不同的工作平台，赋予了我们不同的职能，通过各司其职、各负其责，服务直接的工作对象，这是职责所在，从这个意义来说，履好职、尽好职是最好的群众工作。

我们现在正处于社会转型的特殊时期，群众工作更加多样，群众利益诉求更加复杂，群众工作的要求越来越高，难度也越来越大，随着经济水平的提高，有一少部分党员干部理想信念宗旨意识淡薄，也正是基于此，党中央决定开展的党的群众路线教育实践活动。我认为，教育实践活动开展的好坏，关键在于个人的思想认识提高，在于是否能够融及自己的灵魂深处。无论是增强与人民群众的关系，还是改进工作作风，单靠一次教育实践活动或一项制度等外在力量来促使、强迫自己有所改变，这种个体内心不认同、思想不触及的改变，必然是短暂、反复、表面化的。思想决定行为、行为丰富思想、外在行为的改变，来自于内在思想的转变，所以，像工作作风等外在行为的改变关键还是在于自己思想认识的提高，在于内心深处的触及，在于真正意识到自身存在的问题与危害，只有通过不断学习，自我分析，深挖思想根源，树立正确的理想信念，提高思想认识，积极性才能被调动起来，才能激发正能量，工作作风才能从根本上解决。那种不提高思想认识，不从灵魂深处入手，不能触及自己的内心，不愿不敢正视问题，为了学习而学习，为了活动而活动，那么理论学习对你来说永远是负担，各种制度对你来说永远是束缚，教育实践活动对你来说也永远是形式。

从众心理的好处范文篇8

——***切实加强群众工作工作总结

今年以来，***纪委监察局按照中央、省委、市委、县委关于进一步加强和改进新时期群众工作的要求，围绕构建和谐邻水”的目标，坚持以人为本的理念，充分发挥纪检监察工作职能职责，强力实施一、二、三、四、五”战略，扎实做好新时期群众工作，认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步密切了党群干群关系，和谐构建取得了新进展。

一、强化一个认识”

我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来、到群众中去是党的根本路线。因此，我们深刻认识到，群众工作是构建社会主义和谐社会的一项基础工程，是党的工作的重要组成部分，做好新时期的群众工作对于提高党的执政能力，巩固党的执政基础，维护社会稳定大局，促进全县经济社会又好又快发展具有十分重要的意义。为此，我们牢固树立了群众利益无小事”的观念，把做好群众工作作为一切工作的出发点和归宿，时刻绷紧群众工作这根弦，把关系群众切身利益的事作为大事、要事，立办、快办、妥办，努力在服务群众上见实效。

二、抓住两个关键”

（一）扎实抓好信访工作。信访工作是联系群众的纽带，方便群众的桥梁，反映社情民意的晴雨表。因此，我们将信访工作作为群众工作的重中之重。在认真办理好省纪委监察厅、市纪委监察局、县委县政府领导交办件的同时，积极做好本级信访工作。截止10月底，委局共受理信访举报561件（次），业务范围内513件（次），立信访案件259件，已办结221件，办结率90.95%，完成上级交办信访案件72件，有效地解决了群众反映强烈的涉及移民后期扶持、退耕还林、征地拆迁、教育收费等实际问题。如群众举报长滩乡凤钱寺村支部书记杨某在办理移民后期扶持工作中，利用职权，将其不是移民的儿媳登记为移民，享受移民补助；将落户在不是移民李九家的周世和及家人共4人上报为移民，从中骗取4人移民补助。委局及时组织力量进行调查核实，发现反映问题属实，并对杨某进行了及时处理。再如群众举报合流片区学校预收书本费107元的问题，委局组织人员，深入合流片区学校进行明查暗访，通过查学校收费公示、了解各年级学生代表、与家长代表座谈、核实学校财务等方式，查清了此电话反映问题不属实，并及时向举报人进行了回复，举报人表示满意。

（二）扎实抓好惠民举措的落实。切实加强对涉农利益的监督检查。今年以来，我们采取纪检监察机关监督与群众监督相结合，监督检查与规范管理相结合，日常监管与定期检查相结合，典型剖析与查处案件相结合等方式，重点对十大惠民行动”、医疗保险基金、移民后扶资金、扶贫救灾资金、退耕还林、粮食直补、综合直补、农村低保、农机购置补贴、政策性农业保险、独生子女家庭扶助等惠农政策贯彻落实情况和资金使用情况进行了专项执法检查。截至目前，我们对黎家乡在办理移民后期扶持政策中乱收费的行为、城北镇经发办在农民建房过程中乱收费行为和县质检所违规收取检测费等问题进行了立案查处,有效地维护了群众的合法权益。同时，委局机关干部职工还投身惠民行动第一线。县纪委常委以上领导对鼎屏镇、城北镇等3个乡镇12户贫困户进行一加一帮扶，纪委各室主任对3个乡镇45户贫困户进行结对帮扶；委局全休干部职工与城北镇垭村小学、延胜乡中心校、城北镇初级中学30名留守儿童结成一加一关爱对象，并为他们送去了书包等学习用具，折合人民币5000元；积极开展扶贫送温暖活动，为受灾困难户捐款2650元，开展贫困大学生帮扶活动，捐助资金2500元。

三、建立三个中心”

（一）建立信访接待中心。今年我县作为全省首批群众工作试点县之一，县委县政府高度重视。县上建立了近300平方米的信访接待中心，各乡镇各部门建立了信访接待室。县委常委、县纪委书记李茂军同志定期到县信访中心进行坐班接访，纪委监察局室主任以上领导轮流到中心接访，同时也抽调信访工作业务骨干常驻中心进行业务范围内的接访。信访接待中心还定期邀请律师介入接访，引导群众依法信访。

（二）建立网上举报中心。在邻水廉政网上开辟了网上举报中心和行风评论栏目，畅通了群众群众诉求，群众随时可以登录该网站进行网上报案和网上信访。同时，委局设专人负责网上举报案件管理工作。截至目前，共收到网上举报8件，已办结6件。

（三）建立政务服务便民中心。我们和相关乡镇认真研究，充分整合乡镇群众工作人力资源，将乡镇纪委与信访接待室、群众工作室及政务服务相关站所进行合署办公，实行接待来访、解决问题一条龙”工作模式，让群众享受一站式”服务，所反映问题进门就可以得到初步解决。中心还设立意见箱和投诉电话，对投诉、举报、建议限期答复。同时，各村配备了信访协调员、信息员，形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络。

四、突出四个举措”

（一）认真开展真情访问进万家”活动。认真开展了真情访问进万家”的大访问活动，定期摸排社情民意，组织专人对信访事项开展解剖、调查、复查，特别是对带有苗头性、倾向性的问题，及时分线、分块收集、研究、解决，真正把群众问题解决在萌芽状态。截至目前，共排查出4件信访突出的问题，以石永镇中心小学退休教师吴某为代表反映石永镇中心小学校长王某的有关违纪问题；以丰禾镇多罗寺村五组周某为代表反映丰禾镇在小城镇规划建设中涉及群众利益的问题；以城南镇大佛寺居委会社区秦某为代表反映征地补偿的问题；以九龙镇农华村冯某等14名群众为代表反映农华村主任许某的有关问题。对这些突出的信访问题，我们准确掌握了第一手资料。

（二）认真开展带案下访活动。从委局主要领导做起，每人承包一件案件，明确解决问题的时限和维稳责任，且做到包问题处理和化解，包人员稳定。全年领导干部共带案下访8件，使部分信访积案得到了集中解决。县纪委书记李茂军同志带头带案下访，立案查处了九龙镇农华村14名群众联名反映该村主任私自收取社会抚养费3000元等违反财经纪律问题，组织反映人及群众代表20多人召开座谈会，通报调查情况及处理意见，并为该村解决3万多元资金，购买新变压器和进行线路改造，保证了夏季村民灌溉用水，该村群众自发地给县纪委送来了严肃执纪，真情为民”锦旗。

（三）认真解决群众诉求。对群众诉求，按照有法律的按法律办，有政策的按政策办，无政策的按人文关怀办理”的要求进行分类妥善处理。对待来访的群众始终带着感情去做工作，换位思考去做工作，讲求工作方法，不推诿扯皮，不应付了事，不使矛盾升级。高度重视和认真做好群众初信初访工作，认真处理好群众的第一封来信、第一次来访，把问题解决在首办环节，防止小事变大事，简单问题拖成复杂问题，本地问题形成越级上访问题。对集访问题，快速反应，认真做工作，防止转化成破坏性的突发事件。对老信访户和难缠户，给他们耐心讲政策，做工作，反复疏导，防止发生过激行为。对群众的合理诉求，认真加以解决；对诉求不合理，但上访群众确实存在实际困难的，在对其耐心细致做好工作的基础上，协调动员各方面力量，帮助其解决困难，达到感化的目的。

（四）加强督查督办。一是对信访工作逐一挂牌销号。对乡镇、部门纪检监察组织正在办理的信访问题进行跟踪督办，突出信访工作的实效性。并对信访案件办结情况进行催办、督办、定期通报，把跟踪督办始终贯穿于信访稳定工作的全过程。二是对惠农政策的督查督办。通过专项检查后发现的惠农政策未落实或进展缓慢等问题，及时向相关职能部门指出，并要求其限期整改。通过督查督办，大量信访工作得到了及时解决，各项惠农政策也得到了很好的落实，群众利益得到了有效的维护。

五、提供五个保障”

（一）强化组织保障。成立了不稳定因素和信访突出问题排查处理领导小组，由县委常委、县纪委书记李茂军同志任组长，纪委副书记、监察局局长包有财同志任副组长，其余委局班子成员和信访室主任为成员。为了加强对惠民政策落实情况的监督检查，成立了富民惠民，改善民生”作风建设活动监督检查领导小组，县纪委副书记、监察局长包有财同志任组长，执法、纠风、案检、信访、招监等室负责人任副组长。这些机构的建立，为开展群众工作提供了坚强的组织保障。

（二）强化纪律保障。制定了《关于进一步落实从严追究在信访工作中失职渎职责任的通知》、《对越级访、重复访、集体访中的失职渎职行为实行责任倒查的暂行办法》等文件，进一步强化信访和群众工作纪律，对因工作不力、处置不当、配合不紧密而造成到市、上省、赴京重复访、集体访的单位和个人，坚决按照信访和群众工作责任追究办法予以处理，追究相关领导和工作人员的责任，对信访工作责任不落实的领导干部坚决建议予以撤换，确保信访和群众工作落实到位。同时，对别有用心、幕后操纵、唆使上访、煽动闹事、造成恶劣影响和严重后果的党员干部，一经查实，给予相关党政纪处分。截止目前，对信访工作中的失职责任人员进行纪律处分6人，诫勉谈话2人，组织措施处理5人。

（三）强化制度保障。不断加强制度建设，着力构建长效机制。推行署名信访双向承诺制。县纪委监察局承诺及时办理、妥善处理、适时反馈；举报人承诺在县纪委监察局受理期间不再重复、越级上访。创新回访机制，采取上门回访、约见回访、电话回访等方式将调查处理结果及时回访信访人，群众满意率有较大提高，有效减少了重复访、越级访。建立吸收群众参与信访查办制。在信访案件中邀请群众参与，确保信访案件的查办过程公开、公平、公正，切实维护群众利益。建立纪检监察机关信访绿色邮政”制度。从今年8月1日起，对信访群众通过邮政营业网点、信箱（筒）寄给委局机关及其工作人员的平信，实行邮资免费，由委局统一支付。建立民主管理机制。进一步完善政务公平、村务公平、厂务公开和一事一议”等民主管理制度，充分保障群众依法享有选举权、知情权、参与权和监督权。

从众心理的好处范文

20xx年是中国共产党成立90周年。根据中央要求，结合开展创先争优活动，中央政法委研究决定，在全体政法干警中开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，着力解决在理想信念、宗旨意识、执法司法等方面存在的突出问题，努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的政法队伍，让人民群众切实感受到政法机关的新变化、新气象。

一、集中开展革命传统和理想信念教育

回顾我们党近90年的奋斗历程，革命战争年代，无数革命先辈甘愿抛头颅、洒热血，就是因为有坚定的理想信念；建设和改革年代，一代又一代共产党人献身于中国特色社会主义伟大事业，夙兴夜寐、开拓进取，同样是因为有坚定的理想信念。面对繁重艰巨的工作任务，政法机关要担当起中国特色社会主义事业建设者、捍卫者的历史重任，保护人民群众生命财产安全、维护社会公平正义，最根本的一条是坚定理想信念。中央政法委将邀请一批革命前辈、党史专家、政法英模，组成革命传统和理想信念教育宣讲团，深入各省区市政法机关进行巡回宣讲。各级政法机关要通过重温入党誓词、重读红色经典、瞻仰革命旧址、走访革命前辈和召开报告会、座谈会、研讨会等形式，对每一名政法干警进行生动深刻的革命传统和理想信念教育，从思想深处解决为什么入党、为什么从警、为什么当法官检察官、为什么奋斗和为谁掌权、为谁执法、为谁服务的问题，使政法队伍始终保持忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政治本色，坚定不移地走中国特色社会主义道路。要推动社会主义法治理念“进学校、进课堂、进头脑”，加强对政法院校学生的革命传统和理想信念教育，努力把他们培养成为中国特色社会主义法治建设的合格接班人。对广大律师也要开展革命传统和理想信念教育，使他们真正成为中国特色社会主义法律工作者。

二、把服务群众贯穿于执法工作全过程

政法机关既是执法司法机关，也是群众工作机关；政法干警既是执法司法工作者，也是群众工作者。密切联系群众是我们党最大的优势，脱离群众是我们党最大的危险。各级政法机关要按照总书记总书记关于加强和改进新形势下群众工作的要求，认真组织开展群众观点再教育，认真审视我们对群众的感情究竟有多深，群众在我们心中的位置究竟有多重，我们为群众办的实事究竟有多少，群众不满意的地方究竟在哪里，从而真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众、生活上关心群众。要借鉴“大接访”、“大走访”、“大下访”等成功经验和做法，通过开门评警、回访信访当事人等形式，主动倾听群众呼声，及时了解群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。要把执法过程变成服务群众的过程，既维护好群众合法权益，又理顺群众情绪，引导群众依法理性表达诉求，把党和政府主导的维护群众权益机制落到实处。要针对群众反映强烈的执法不严、裁判不公和诉讼难、执行难问题，认真开展自查自纠，让群众切实感受到公平正义就在身边。要坚持充分发动群众、紧紧依靠群众，不断探索完善新形势下专群结合、群防群治的新途径、新办法、新机制，把政法工作建立在坚实的群众基础之上。

三、以创先争优促进政法机关党的建设

全国政法干警中，共产党员占70%以上。党的建设搞好了，政法队伍建设就有了根本保证。各级党委政法委和政法各单位要根据中央要求，抓好政法各单位创先争优活动，带动和促进全国政法机关党的建设。20xx年“七一”前后，中央政法委将在全国政法系统集中表彰100个先进基层党组织、100名优秀党务工作者、1000名优秀党员干警。各级党委政法委要加强自身建设，增强政治敏锐性和政治鉴别力，提高统筹谋划政法工作、协调解决重大问题的能力，协助党委把党对政法工作的思想领导、政治领导、组织领导落到实处，坚决把好政法工作的政治方向；要坚持依法律、按程序办事，支持法院、检察院和公安、国家安全、司法行政机关依法独立公正行使职权；要加强对政法各单位的统筹协调，确保政法各单位形成工作合力；要加强政法队伍思想、组织、作风建设，努力造就一支过硬的政法队伍。各级政法机关要建好建强各执法司法机关和基层政法单位的党组织，建好建强律师事务所、公证处、法律援助中心等法律服务机构的党组织，实现党组织和党的工作全覆盖，坚持按制度开展经常性活动，创新活动内容方式，充分发挥政治核心作用。政法机关要坚持围绕中心抓党建、抓好党建促工作，切实发挥好基层党组织的战斗堡垒作用，发挥好党员干警的先锋模范作用。广大党员干警要带头扎根基层一线、做群众的贴心人，带头勤学苦练、勇担急难险重的任务，带头公正廉洁执法、坚决抵制不正之风，做到哪里有困难有危险、哪里群众最需要，哪里就有党员干警。

四、把从严治警的各项纪律要求坚决落实到位

近年来，各级党委政法委和政法各单位出台了一系列从严治警的规定，有的称“铁规”、“禁令”。比如，对法官，有“五个严禁”；对检察官，有“禁酒令”、领导干部“十个严禁”；对民警，有“五条禁令”、领导干部“五个严禁”；对律师，有“年度考核规则”、“违法行为处罚办法”，等等，取得了良好成效。下一步，要在加强思想教育和严格管理的同时，以铁的决心维护纪律的严肃性、权威性，以“零容忍”的态度严肃查处违纪违规违法问题，确保纪律得到有效执行。今后，接受当事人及其委托律师吃请、娱乐、财物的，一律停止执行职务；利用职权插手案件办理影响公正执法、滥用职权侵犯当事人合法权益的，一律调离执法岗位；徇私枉法、贪赃枉法的，一律清除出政法队伍；构成犯罪的，一律依法追究刑事责任。政法各单位要建立公开透明的群众评议机制，严肃认真处理每一起群众举报。各级党委和政府、政法机关在坚持从严治警的同时，要进一步关心爱护政法干警，落实从优待警政策，帮助他们解决好工作生活中的实际困难，注重人文关怀和心理疏导，舒解他们的身心压力，保护好政法干警工作的积极性、主动性、创造性。

从众心理的好处范文篇10

【1】依靠群众求胜利发言稿

指出，群众工作是我们党的优良传统和政治优势。李瑞环同志也说过，群众最可敬，他们有无穷无尽的力量，社会的财富靠他们来创造;群众最可爱，只要你真心实意地为他们服务，他们就真心实意地支持你;群众最可怜，他们确有许多实际困难，而对我们的要求并不高。

水能载舟亦能覆舟，历史告诉我们，得民心者得天下，失民心者失天下。但现实是，一些领导干部在处理群众来访时简单粗暴，一些领导干部在追求个人政绩时以群众利益作为交换，一些领导干部盲目攀比，追求享受，淡忘了群众疾苦。究其原因，一是群众工作体制机制不够完善;二是群众诉求发展多样，信访不信法现象严重;三是党员干部群众工作能力有待提升，工作方法落后。

群众工作是我们党的最大政治优势，也是我们党的最大危险。我们必须把人民群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量一切工作的标准。因此：

加强组织建设，为群众工作提供保障。做好群众工作，需多个部门共同发力，构建起各负其责、齐抓共管的群众工作网。一是充分发挥基层党组织引导、凝聚、服务、桥梁作用，切实增强基层党组织的凝聚力和向心力。二是发挥工会、共青团、妇联等群众团体组织的帮手作用，指导和支持群团组织为群众解决实际问题。

摆正主仆位置，带着深厚感情去做群众工作。一是真心尊重群众。要怀着无比敬重的心对待群众，要从行动上确认公民的主体地位，诚心接受群众意见。二是真心实意服务民众。真心听取民众呼声，千方百计解决群众最迫切、最需要的问题，尤其是群众反映强烈的房屋拆迁、土地征用、看病、住房、上学等基本民生问题。

创新工作方法，找到做好群众工作的有效途径。一是通过树立典型，增强群众信心。让群众亲眼看到典型所取得的实际效果，亲身感受典型带来的经济利益，积极主动看着学、跟着学;二是学会换位思考，密切干群关系。多站在群众角度思考和处理问题，与群众多沟通，实事求是地研究和解决群众问题。

【2】依靠群众求胜利发言稿

关于群众工作的重要论述，具有重要的理论意义和实践意义。特别是对于在中国特色社会主义道路上如期实现全面建成小康社会的奋斗目标，并进而建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家，实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重要的实践意义。

一、牢牢站稳群众立场，自觉维护人民利益

意识具有能动的反作用，科学的理论和正确的价值能够指导我们认识和改造世界。群众路线是党在革命、建设中总结的工作经验，在新时期对群众路线的再次阐释，对党员干部工作开展具有重要指导意义。群众立场是党的根本政治立场。立场问题，说到底是党性问题。领导干部要始终把人民放在心中最高位置，坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去。中国共产党无产阶级先锋队的属性，决定了其是无产阶级和广大人民群众利益的代表者，始终把实现最广大人民的根本利益作为自己的历史使命，除此之外没有任何自己的私利。密切联系群众的关键在于赢得群众的拥护和支持，而要赢得群众的拥护和支持必须把群众利益放在首位，发展好、维护好、实现好最广大人民群众的根本利益，切实解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。因此，在任何时候、任何条件下都要把群众利益放在首位，始终把群众的需求作为工作的第一追求，把主要精力用在解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题上，用在提高人民生活水平上，用在保障和改善民生上。

二、正确处理内部矛盾，努力构建和谐社会

如何正确对待和处理社会主义制度下的人民内部矛盾，是我们党一直以来进行不懈探索的重大理论问题和实践问题。构建社会主义和谐社会的的主体是人民群众，做好群众工作是促进社会和谐稳定的重要抓手。关于群众工作的核心是正确处理人民内部矛盾的重要论断，对于构建社会主义和谐社会具有重要的指导意义。因此，必须把做好群众工作作为构建和谐社会的重要途径。一是始终把保持领导干部与群众的密切联系作为构建社会主义和谐社会的基础，不断改善干群关系。社会主义建设需要凝神聚力，干部群众劲往一处使才能形成合力。二是把预防人民内部矛盾激化作为构建社会主义和谐社会的的必要条件，妥善处置群体性事件。社会改革进程必然会对原有社会关系进行调整，也势必会触及部分既得利益，在改革过程中应处理好眼前利益和长远利益、少数人的利益和多数人的利益之间的关系，强化人民主体地位，避免社会矛盾激化。三是把维护和实现社会公平作为构建社会主义和谐社会的的突出任务，妥善兼顾处理好人民内部矛盾。公平也是人民群众的迫切愿望，营造公平正义的社会环境是党发挥领导作用的重要内容。各级党委应以群众需求为向导，在制度设计和政策落实上注重公平公正，从而树立党在群众中的公信力。

三、牢固树立民生理念，着力实现平衡发展

在一个时间段内，地区生产总值被作为干部政绩考核的主要指标，干部在一个地方干的好与坏，常常用经济总量来衡量。诚然，地区生产总值客观上反映出一个地方的经济发展水平，在中国改革开放初期的历史和现实背景下，追求经济总量的增长有其道理。但是我们也应该看到，片面追求经济增长，导致了部分领导干部错误地政绩观。干部往往一上任就掀起一个地方工业化的浪潮，开工上马各种项目，却忽视了地方的资源禀赋差异和环境承载能力，造成低水平重复建设、空气环境污染、社会公共服务落后等问题。经济社会相互制约，不可偏废，没有良好的公共服务，即使创造再多的社会财富，人民的幸福指数也不会提高。因此，党员干部应该树立正确的政绩观，更加重视劳动就业、居民收入、科技创新、教育文化、社会保障、卫生健康等民生工作;同时把执行政策、营造良好发展环境、提供优质服务、维护社会公平公正等作为评价党委政府工作的重要内容;以经济发展促进民生改善，以民生改善带动经济发展，最终实现政治、经济、文化、社会、生态五位一体、和谐发展、平衡发展。

四、始终坚持群众路线，深入推进反腐倡廉

认为，贯彻执行党的群众路线与改进党的工作作风是紧密联系在一起的。他指出：工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量。保持党同人民群众的血肉联系是加强党的作风建设的重中之重，是否心系群众、服务人民，是否恪守为民之责、履行为民之职，始终是我们党加强作风建设的关键内容，是衡量一个领导干部作风是否端正的试金石。如果不把人民群众当主人，不愿躬身做公仆，那就不配做一名领导干部，也做不好领导干部。因此，要将群众路线贯彻党风廉政建设始终，在反腐倡廉工作中打一场人民战争：一是走基层转作风，深入群众体察民情民意，开展调查研究，从而深刻了解实际情况，做到明察秋毫二是虚心向群众学习，放下架子，多同群众交朋友，多向群众请教，建立良好的干群互动关系，从而避免盲目自大，脱离实际。三是发挥群众监督作用，充分尊重群众的知情权、监督权，畅通监督渠道，让更多的群众参与到政策制定和落实中，从而保证权力在阳光下运行。党风廉政建设是确保党的各项工作顺利开展的保障，保持党的先进性和纯洁性也是密切党群关系的纽带，各级党委要在改进作风、反腐倡廉工作中融入群众，在务实干事中凝聚群众，在艰苦奋斗中赢得群众。

党的群众路线是实现党的思想路线、政治路线和组织路线的根本工作路线，必须贯穿于党的全部工作中。实践告诉我们，群众路线、群众工作是我们党任何时候都不能丢弃的传家宝;背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础。在新的历史条件下，必须牢固树立马克思主义的群众观点、主动站稳群众立场、认真贯彻群众路线、高度重视群众工作，为全面建成小康社会和实现中国梦凝聚中国力量。

【3】依靠群众求胜利发言稿

中国共产党是无产阶级政党，是为最广大人民群众谋福利的政治团体。这决定了中国共产党人必须树立群众观点，学会做群众工作，坚持走群众路线，努力为群众服务。温习毛泽东的群众观，对于今天顺利开展群众路线教育实践活动有着尤为重要的意义。

必须树立群众观点

毛泽东历来主张马克思主义普遍原理要与中国革命的具体实际相结合，特别是要与中国革命的主体人民大众相结合，并为广大人民群众所理解、所接受。所以，在他看来，共产党人要干革命，就要树立群众观点。

毛泽东的群众观点是对中国共产党历史经验的科学总结。早在党的二大上，党就提出了要到群众中去的工作方针。在建党初期，共产党除了发展党员之外，另一个很重要的工作就是发动群众。随后的大革命时期，某种意义上就是国共两党合作、共同发动群众参加大革命的时期。北伐战争之所以能够一路高歌猛进，关键就在于动员群众的工作做得好，得到了沿途老百姓的热烈欢迎。

当然，仅有群众观点还不够，还必须学会做群众工作，走群众路线，为群众服务，解决人民群众的切身利益问题。

必须学会做群众工作

有了群众观点，不等于就会做群众工作。当初秋收起义部队到达井冈山脚下的三湾村时，老百姓看见来了兵，一个个都跑进了山里。毛泽东不得不派部队到山上去喊话，才把老百姓喊了回来。这使他认识到没有群众的支持，就无法在井冈山立足。因此，从三湾改编开始，他就把发动群众看做开辟井冈山革命根据地所要做的第一件事情。正是为了发动群众，他强调要开展土地革命，给农民看得见的实际利益，吸引他们参加革命，参加工农兵苏维埃政权，同时强调部队要遵守三大纪律，六项注意。其目的就是要处理好军队与人民群众的关系，依靠人民群众开展革命战争。

1931年后，毛泽东对群众工作重要性的认识，有了突破性的飞跃，相继写下了《必须注意经济工作》、《我们的经济政策》、《关心群众生活，注意工作方法》等一系列著名文章。他提出，要赢得人民的尊重，最重要的是解决人民群众的生产生活问题。组织革命战争，改善群众生活，这是我们的两大任务。对于广大群众的切身利益问题，群众的生活问题，一点也不能疏忽。这些观点，不仅丰富了做群众工作的具体方法，而且使全党对群众工作重要性的认识上升到了理论高度。

必须坚持群众路线

全面抗战爆发前夕，毛泽东在党的全国代表会议上作了题为《为争取千百万群众进入抗日民族统一战线而斗争》的报告，明确提出党的全面抗战路线，并强调要把党的方针变成群众的方针。

全面抗战路线不仅需要全中国人民的共同参与，而且需要一条完整的群众工作路线。要通过走群众路线，动员最广大的人民群众，依靠最广大的人民群众，打赢这场人民战争、持久战争。因此，毛泽东在《论持久战》等一系列著作中，强调了人民战争的思想，认为战争伟力最深厚的根源在于民众之中，人民群众是真正的铜墙铁壁。

为了动员最广大的人民群众参加抗战，毛泽东在延安时期系统总结了过去做群众工作的经验，并逐步加以梳理，形成了党的群众路线完整科学的理论。特别是在《关于领导方法的若干问题》等著作中，他对群众路线进行了经典的阐述：从群众中来，到群众中去如此无限循环，一次比一次地更正确、更生动、更丰富。这就是马克思主义的认识论，把党的群众路线上升到了认识论的高度。

必须全心全意为人民服务

树立了群众观点，有了群众工作的方法，明确了走群众路线的方针，还必须要有为人民群众服务的宗旨。自从到达陕北以后，毛泽东一直在思考这个问题。

在延安时期，毛泽东一开始并没有提出为人民服务这个概念，而是较多地提到了为群众服务的说法。比如1943年10月，在《论合作社》一文中，他这样解释说：为群众服务，这就是处处要想到群众，为群众打算，把群众的利益放在第一位。那时候，延安召开的许多重要会议，都会贴出一条标语，叫为群众服务。后来到1944年9月，在纪念张思德的讲话中，毛泽东才进一步把为群众服务明确为为人民服务。

从众心理的好处范文篇11

开展党的群众教育实践活动以来，学校党支委组织学校领导班子和全体党员，积极投入到群众教育实践活动中来。通过召开启动大会，学习反思，讨论理解，对照自查，座谈会，谈心互助等，使内心深处受到触动，受到震憾。尤其是深入学习习主席的系列讲话和党的群众路线教育实践活动的会议精神，对照标准，反思现实，越来越清楚的认识到工作中确实存在的问题与不足，意识转变作风改进工作的重要性。

一、提高认识，重在树立正确的政绩观。

加强和改进新形势下的群众工作，必须树立正确的政绩观。就学校工作而言，以往通常把“领导满意，评比在前”作为学校工作成绩的首要标准。在群众路线教育活动中，越来越感受到“促进教师的发展和学生的发展，办人民满意学校”，才是造福于民和实现教育价值的最好体现。从思想深处认识到要把师生满意、家长满意作为检验我们工作成绩的“第一标准”，更要把评判学校领导干部的标准交给师生和社会各界群众。从而督促学校领导克服工作中的形式主义、官僚主义，深入到群众之中认真倾听群众意见，了解师生和家长对办人民满意学校的需求，避免和杜绝华而不实以及违背教育规律的形象工程等。尤其要坚决防止损害师生利益和伤害家长感情的事情发生，杜绝乱收费，查处教育腐败现象，取信天民，从人民群众中汲取办好人民满意学校的最可靠的力量源泉。

二、转变作风，重在提高工作的实效性。

开展党的群众路线教育实践活动，其重点是要转变工作作风，为人民群众办实事，让群众实实在在的感受到党领导下的社会主义是人民群众生活的乐园。倡导说实话，出实招，办实事，力戒形式主义、假、大、空。使务本求实成为一种风尚。由此要切实加强党员干部的作风建设。根据学校的具体情况，针对师生所需，扎扎实实办几件实事，多做打基础、为学校发展谋长远的事，让老师看到变化，看到希望。学校班子要加强对中层和全体老师的引领、督导与检查，切实掌握各个层面工作的实与虚，了解工作的具体落实情况。就学校班子和学校中层的工作作风问题，甚为关键，要从自身作起，敢于正视不足，敢于改进错误，调动全校教职员工的积极性，切实解决教师队伍老化以及受社会大环境影响而存在的庸、懒、散、奢不良风气，加强领导、中层和老师三个层面的绩效考核和纪律考核，在全校范围内形成风清气正，干实事敢创新的良好工作氛围。使全体教师不会懒、不敢懒，更不敢不作为，乱作为。对存在庸、懒、散、奢，不作为、乱作为的现象，尤其是向家长索拿卡要，以及出工不力的人和事，要敢于碰硬，敢于处理，敢于曝光，使人人敬畏制度和纪律。从领导到老师形成为家长服务，为学生服务的意识，努力办好人民满意学校，以教书育人的功能影响社会良好风气的形成。

从众心理的好处范文篇12

首先，要尽量避免太多群众围观。因为如果盘查对象持有武器、凶器、或是爆炸物，会对围观群众的人身安全造成重大威胁；如果盘查可疑人员的同伙混在围观群众里边，也会对警察的人身安全造成威胁。因此，盘查可疑人员时，要尽量将其就近带到僻静处进行盘查。

其次，必须要了解围观群众的心理。围观群众的心理大致可分为三种：第一种，绝大多数群众在警察盘查可疑人员时围观是因为好奇心理的驱使。第二种，在围观群众聚集很多时，又很容易形成类似于墙头草的盲目从众、跟风心理。通俗点来讲，具备这种心理的群众自己没有什么主见，看到别人讲什么就随声附和。警察对于这种盲目从众、跟风心理必须要学会加以利用，使绝大部分群众站在我们这边替我们讲话，即是这种心理的成功利用。第三种心理是中国人自古以来普遍存在的，即同情弱者心理。盘查对象相对于警察，是弱者。特别是有些可疑人员在盘查过程中不配合盘查、甚至袭击警察而被警察采取必要的控制措施或制服时，最容易引发围观群众的同情弱者心理。

再次，对于绝大多数拥有好奇心理的群众，要及时对其用礼貌、客气的语言进行劝离。如“我们正在执行公务，请您不要围观，谢谢您的配合。”或“我们正在对可疑人员进行盘查，为了您的人身安全，请您马上离开，谢谢配合。”劝离工作要及时做，依照笔者的经验，在围观一两名群众时就要进行劝离，这时劝离的效果最好。否则围观群众会越聚越多，劝离的效果也就会差的多，影响盘查工作的进行。在围观群众聚集很多且形成很强的盲目从众、跟风心理时，我们要及时发现围观群众中正义感比较强的人，及时与其进行沟通，使其替我们说话，在群众中形成一种有利于我们工作的良性舆论，使“墙头草”往我们这边倒。对于围观群众中出现的同情弱者心理，是我们在盘查工作中必须要应对好的一种心理。一旦应对不好，很容易遭到群众围攻。当前警察所面对的执法环境不容乐观，由于中国当前正处于社会转型时期，下岗失业、贫富差距拉大等社会矛盾的剧增造成相当多的群众对政府产生不满。群众往往将这种不满情绪直接发泄到代表政府形象进行执法的警察身上。具体表现为警察执法时围观群众说怪话、起哄甚至进行围攻。