智慧旅游趋势范例(12篇)
智慧旅游趋势范文篇1
智慧旅游是对传统旅游的一种提升，不仅能带给游客便利，对旅游管理者和旅游经营者来说，也意味着一场变革。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。
一、智慧旅游的发展背景
随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。旅游业面对不断扩张的产业规模，逐渐变化的市场客源结构，以及多样化增长的大众旅游消费需求，要充分发挥信息化对旅游产业的引领作用，通过信息化引发旅游发展战略、经营理念、运营方式和产业格局的全面变革，从产业供给链和过程形态上转变产业发展方式，全面促进旅游产业转型升级。
在从常规旅游向休闲度假深度游转变的过程中，游客与目的地各个活动主体接触程度越来越高，旅游公共服务水平必须提升到一个新的高度。而智慧旅游建设以信息处理、物联网、云计算等先进信息技术为支撑，可在最大程度上实现公共管理资源的整合。即通过整合旅游、交通、金融、气象、商业、医疗等信息资源，逐步实行旅游城市的信息化，完善酒店、餐饮服务管理系统、游客导览管理系统、公众应急救援系统、社会综合整治力度，为游客提供个性化、体验型、自助型服务，充分体现旅游目的地城市综合接待能力。目前，以网上虚拟游览、手机App，二维码应用技术为手段的智慧旅游系统，越来越迎合旅游者新式信息接收特点。智慧旅游系统能够提供以“数字化”、“智能化”为特征的实时旅游信息服务和动态监控管理，有效延展行业管理范畴、强化目的地服务监管力度、提升游客满意度。
二、蓬莱市旅游信息化建设现状
当前，随着蓬莱市信息咨询服务水平和信息传输网络化水平的大幅度提高，为满足旅游群体消费需求的个性化、多样化发展，蓬莱市各旅游企业也开始越来越多地倾向于提供一站式、综合化的旅游产品。目前，旅游电子商务已成大势，低成本、高效率的电子商务和旅游信息化逐渐被各旅游企业所采纳。虽然蓬莱市旅游业的信息化取得了一定的进展，但是信息化支持不足、各相关企业“智慧旅游”建设投入比重不协调、不合理，辅助旅游管理和决策的电子政务投入偏少等问题依然存在，总体看，蓬莱市旅游业信息服务还处于初级阶段，信息服务的制约还相当严重。具体表现为以下三方面：
一是固守传统模式。在蓬莱仍然有相当一部分旅游企业沿用传统的方式，小规模手工式的作坊作业还比较严重。这种传统的经营管理方式水平低下、信息传递不畅、信息共享率低，越来越不能满足旅游者的个性化、综合化的需求，也与世界范围内旅游业电子化、网络化的发展趋势相悖。
二是基础功能不完善。蓬莱大部分企业信息化投入少，设施设备水平不高，网上信息更新较慢，很多旅游景点没有自己独立的域名，只是在各类网站上链接了几个网页，旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向，无法与企业进行网上实时交流。
三是个性化定制服务能力弱。蓬莱旅游企业的旅游信息内容一般涉及旅游目的地、景点、饭店、交通旅游线路和旅游常识等。但在根据旅游者的特点和需求组合定制旅游产品，提供个性化旅游线路建议等方面有所欠缺。
三、我市智慧旅游城市建设内容
“智慧旅游”工程是一项巨大的系统工程，必须采用“统一规划、分步实施”的思路，进行“智慧旅游”软硬件建设的设计和工程实施。
（一）首先是开展智慧度假区建设
2011年，国家旅游局启动了新一轮的部级旅游度假区评定工作，同时出台了新的《旅游度假区等级认证细则》征求意见稿，明确提出鼓励建设智慧型度假区，实现科学、高效的管理，同时为游客提供更休闲、更便捷的数字化服务。为响应国家旅游局的号召，国内一些知名旅游度假区已经纷纷开始了智慧度假区的部署和建设，目前，蓬莱旅游度假区正以创建部级旅游度假区为契机，依靠现代科技的力量，通过建立ERP系统（EnterpriseResourcePlanning企业资源计划）、物联网系统，把涉及旅游的各个要素联系起来，从而为游客提供智慧化的旅游服务，为管理部门提供智能化的管理手段，为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。
一期工程的智慧度假区建设将初步实现蓬莱旅游综合管理系统，大幅提升蓬莱旅游管理水平，为后期项目的建设、升级与优化，提供扎实的技术基础和数据基础。同时，电子商务平台会积累大量、丰富的游客来源地信息、游客行为分析信息等，并形成各种统计报表，为管理部门在度假区营销推介、品牌宣传、管理资源分配等各方面提供了有力的统计数据支持。
智慧旅游趋势范文篇2
关键词：移动互联网；旅游产业；无线旅游；发展；影响
互联网的迅速普及，加速了移动互联网的快速发展，这给旅游业的发展带来了无限生机与商机。各种旅游资源与信息技术紧密结合，尤其是与移动互联网相关技术的结合，创造出新的产品形态、新的生产方式和新的消费模式，成为带动科技创新和旅游创意的动力，加速了产业融合的进程，创造出巨大的经济社会价值。日益增多的旅游者青睐于使用智能手机、智能终端等设备来获取航班、景点、酒店等旅游信息，并对相应满意的旅游产品直接采取在线支付的方式进行预订与选购。在旅游的过程中随时、随地、随心地通过手机微博、微信等方式分享个人的旅游经历与感受。
一、移动互联网时代旅游发展的优势分析
1.信息便利服务精确到位。当前，众多旅游企业纷纷利用信息和网络技术开展旅游业务，尤其是利用移动互联网或无线客户终端设备以实现游客更加快捷、便利地获知相关的旅游信息移动互联网快速发展带来受众媒体接收行为习惯发生变化，移动化、位置化、个性化、自服务成为用户消费需求新趋势。旅游者可以在旅行的过程中或者旅行之后，利用智能手机等客户终端软件将旅游景点等行程的图文信息与好友等分享。通过对移动终端的定位，运营商可以为旅游者提供基于位置的服务（LBS），如导航服务为旅游者和外地车辆提供基于地图的导航；当旅游者在城市观光游览时，为其提供到达目的地的最佳路径选择；基于位置的信息和基于位置的各种旅游产品（如餐厅、KTV、景点等）的推荐服务。通过基于位置的服务，还可以为旅游者提供旅游交友平台和安全救援服务。
2.为传统旅游企业的转型提供了机遇。日益增多的智能手机使用率与占有量昭示着整个无线旅游业市场的发展潜力。旅游企业从传统的有线网络网站预订纷纷涉足移动互联网，全球酒店业也寄希望通过移动营销来增加客源，为用户提供更加移动化、自主化、互动化、实时化服务已经是大势所趋。企业利用高速移动通信技术和智能终端设备、云计算、物联网为支撑的智慧旅游目前已成为旅游的一种新形式，满足旅游管理中的管理智能化、服务主动化、旅游个性化和信息对等化发展需求，提升旅游产业现代服务业的科技含量和服务质量。
3.为旅游产品的交易提供了平台。由于传统旅游业务在时间与空间上等因素的约束，消费者对旅游产品的预定与支付往往大费周折。随着移动互联网的快速发展，无线旅游的出现使得消费者可在智能手机上利用APP客户终端直接查询和在线支付旅游产品，可以解决旅游交易在时间和空间上诸多不便的问题。
二、移动互联网对旅游业发展的制约因素分析
1.旅游者个人隐私安全的制约。智能手机软件日益丰富，但是一些恶意软件，软件病毒，可以在用户不知情的情况下调取用户通讯录、获知用户具置信息等。如果用户下载安装了存在安全隐患的移动APP旅游软件终端，一切个人隐私在移动互联网时代一览无遗，这无疑给无线旅游的快速发展致以重重一击，给习惯于使用智能手机的用户的心里安全底限形成了巨大的挑战，用户在享受无线旅游快捷方便的同时，又不得不担忧个人隐私的泄露。这些问题迫切需要移动互联网相关法律法规的出台，需要相关技术标准的规范，才能赢得旅游消费者的信赖与青睐。
2.对于旅游企业拓展转型的制约。无线旅游的快速发展得力于一大批优秀的传统旅游互联网企业纷纷转战移动互联网，同时却面临着一些明显的制约：首先，移动互联网有别于互联网，移动用户和互联网用户在需求及行为习惯上大相径庭，而旅游互联网企业比专业移动互联网公司对这方面的认识和把握显得尤为欠缺；其次，在线旅游的不成熟限制了无线旅游的发展，目前，在线旅游的渗透率低，覆盖面小。移动终端有限的屏幕面积，用户操作界面都和互联网有很大区别，对这些技术的熟练掌握也是旅游互联网企业所欠缺的。
3.无线旅游发展的“支付瓶颈”。研究发现，目前，旅游消费者在旅行的前、中、后期关于航班、酒店、景点等搜索、查询、分享较多，而使用移动终端完成旅游产品的在线支付却相对较少。无线旅游业发展中的“支付瓶颈”越发明显。同时，日益严峻的无线网络安全问题让用户对手机支付望而却步。
三、移动互联网时代旅游业发展趋势的分析
1.旅游业务不断转型融合。旅伴随着无线旅游业的发展深入，由于其无线移动自身的技术难点，无线旅游开发经营商将会选择主流网络技术公司、手机厂商等进行合作来拓展无线旅游业务。这势必促进着无线旅游产业不断转型与融合。新的预订方式和渠道会出现，促进航空业、旅行社、酒店业等行业的业务转型与融合，挖掘更多的辅助收入机会。
2.新行业标准不断确立规范。移动互联网目前还处于发展的初期阶段，各个细分领域都处于探索阶段，竞争处于无序状态。未来各领域相关行业标准将会进一步确立，为竞争者提供统一的标准，使得竞争有序化，提高安全性，促进整个行业的健康发展。从政策法规上抑制打击一些运营商与广告公司利益捆绑、营销机构跟踪用户并投放广告和移动客户端软件窃取用户隐私信息等不端行为。
3.无线旅游垂直化和平台化发展。移动互联网的信息搜索方式目前主要的问题在于信息覆盖面、开放性、用户体验等几个关键维度上难以兼顾，而从行业趋势看，最好的解决方案便是通过行业综合性垂直搜索的方式来进行信息整合和呈现，并借助智能终端平台和综合性APP应用投向市场。从信息入口的角度，需要保证旅游所有节点信息的全面性和开放性，使得供应端有“公平竞争”的机会展示给用户，将服务的重点由资质更多的转到服务上。而在用户体验方面，只有通过垂直搜索的信息多维度整合和挖掘，才能更为自如的应对用户体验所提出的多样化、个性化需求。
四、结语
无线旅游业的发展给旅游消费者带来了便捷，给旅游企业的转型带来了机遇，也给整个旅游业提供了新的发展空间。但是，目前无线旅游几乎还处在摸索阶段，尚未形成明确的流量模式和收益模式。尤其无线旅游度假产品的移动客户端还只是布局而已，相对不成熟。其发展问题还需要不断解决与完善。我们相信，随着移动互联网技术的日益成熟，3G数据流量的迅速提升、移动终端设备的日趋普及以及手机支付安全等问题的不断解决，无线旅游在其自身完善发展的同时也必将促进整个旅游业的无限发展。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心.2013年1月第31次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：//.cn/.
智慧旅游趋势范文篇3
当前，旅游业与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。“一场说走就走的旅行”正在改变传统旅游业，使其正逐步实现变革与调整，也在与互联网的碰撞中不断寻找着机会。旅游业空间的天然距离和用户心理隔膜给互联网涉足旅游领域造就了宽阔空间，也使其整体活力达到了一个前所未有的高度，也加速了产业生态链的进化。同时，旅游业在创业创新思维的驱动下，愈发趋于多元化发展，无形中也已成为“大众创业、万众创新”最为活跃的产业领域之一。
在未来的发展过程中，要以“互联网+”为核心，通过旅游智慧化不断推动旅游业业态创新、发展模式变革、服务效能提高、旅游产品升级以及关联产业延伸，加速提升旅游业发展水平。
一、“互联网+旅游”融合发展目标
2015年两会期间，国家总理在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”
2015年8月，国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，要求“积极发展“互联网+旅游”，积极推动在线旅游平台企业发展壮大，支持有条件的旅游企业进行互联网金融探索，放宽在线度假租赁、旅游网络购物、在线旅游租车平台等新业态的准入许可和经营许可制度，到2022年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi（无线局域网）、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。”
随后，同年9月16日，国家旅游局下发《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》（征求意见稿），提出了实施“互联网+旅游”行动计划的行动要求，到2022年，旅游业各领域与互联网达到全面融合，互联网成为我国旅游业创新发展的主要动力和重要支撑；在线旅游投资占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。
二、在线旅游行业发展前景
据《2015-2022年中国在线旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》指出，中国互联网在线旅游产业链主要由上游供应商、网络媒介、终端客户等组成。其中，上游供应商通过自建网站或中间商两种渠道进行旅游产品和服务的直销与分销；在线旅游商作为网络媒介，以产品分销渠道的角色将产品和服务销售给终端用户。一般说来，网络媒介可分为以专业预订功能为主的在线旅游商、以信息传播功能为主的旅游信息渠道商以及以集聚供应商在线服务为主的旅游平台运营商等。
当前，在线旅游有三种主要的模式，其分别为在线旅游（OTA）模式、旅游企业在线直销模式（主要包括酒店企业在线直销模式、旅行社在线直销模式、航空公司在线直销模式和旅游景区在线模式）以及旅游产品第三方交易平台（TTP）（主要包括旅游产品垂直搜索网站、旅游点评社区网站、旅游产品团购网站、定制在线旅游C2B、旅游产品B2B交易平台网站等）。随着“互联网+旅游”的深度融合发展，在线旅游市场将迎来新增长点，预计2022年，中国在线旅游市场交易规模将接近7000亿元。
三、“互联网+旅游”融合发展思路
无论是O2O还是互联网+，旅游业进行“互联网+”转型升级与提质增效必然是大势所趋。国家旅游局李金局长在2015年全国旅游工作会议工作报告中向旅游行政体系和全行业发出号召――“积极主动融入互联网时代，用信息化武装中国旅游业和社会管理”。这充分表明了国家旅游局在对时代脉搏的准确把握和推动旅游智慧化方面的坚定决心。
“互联网+旅游”关键在于踏实做好产品，服务好用户，致力于运用“互联网+”，着力于线上线下的旅游产品推广及市场营销，针对旅游者的不同诉求，从旅游资源差异性和互补性入手，畅通宣传渠道，加强协同合作，实现智慧化旅游服务，真正提升旅游产业效率，打造“互联网+旅游”的核心竞争力，从而实现旅游业在国家经济命脉中的重要战略使命。
（一）旅游管理部门的“互联网+”融合发展思路――培育新业态、发展新模式、构筑新功能
1、以开放包容的姿态，构建旅游生态产业网。旅游业与互联网具有产业边界模糊、跨界潜力巨大，综合效应较高等共性。旅游管理部门要以更加开发包容的姿态积极主动地融入“多元互联”的“互联网+”思维中，破除旅游一体化发展的体制政策障碍，通过推动产业融合、部门协作、区域合作等全面打造适宜的生态产业网，从而激发旅游业发展活力。
2、以人本思想为指导，建设服务型政府。旅游管理部门要以人本思想为指导，以服务为宗旨，构建服务型政府，实现社会公共利益的最大化。由于互联网具有沟通广泛化和营销扁平化等优点，这为旅游管理部门与旅游者的互动开辟了通道，而及时高效的互动也有利于树立政府部门良好的公众形象。同时，以云计算和大数据等为基础的旅游网络舆情监测，也有利于旅游管理部门及时掌握旅游市场动态，做出积极政策性引导，进一步推动旅游业转型升级。
3、以信用管理为核心，建立评价监管机制。旅游企业需要以诚信评级、评价和精准的服务、营销为重点，彻底颠覆传统旅游业管理模式。为此，旅游管理部门要顺应互联网时代的需要，建立以信用管理为核心的市场监管新机制、旅游企业信用评价机制、奖惩机制，进一步推动旅游业提质增效。
（二）旅游企业的“互联网+”融合发展思路――升级旅游产品、优化个、延伸关联产业
1、加快旅游产品创新升级，持续提升核心竞争力。首先，在互联网的冲击下，旅游者消费趋于成熟、旅游需求趋于多样，无形中促使旅游企业要在市场分析的基础上，进一步加强旅游产品创新。其次，要缩减产品迭代周期，进一步加速旅游产品升级。在《2015全国旅游工作会议工作报告》中指出“建立健全服务等级‘退出制度’，旅游产品竞争力持续提升将是旅游企业未来发展的必由之路。”
2、发挥个性化服务优势，加强整合OTO模式。OTO即OnlineToOffline，它整合了旅游产品线上购买+线下体验的模式，和以往电子商务模式相比，造就了广阔的市场空间，更宜发挥个性化服务优势。个性化的服务始终是互联网模式的核心优势。在OTO模式下，旅游企业扮演了一个服务商的角色，通过搭建一个以数据处理为核心的完备的服务体系，旅游者的各种行为和需求都可以通过数据的方式进行深入挖掘和分析，让旅游者能够随时随地随心随意地运用各类应用满足各种需求，旅游企业也能在一个海量OTO的旅游市场中不断缩减营销成本。
3、加强延伸与协作，积极向关联产业融合。当前，旅游者“体验专属自己的网络关系”的诉求更加突出，任何单一的旅游企业都无法独立满足。同时，旅游产品将成为连接关联产业网的端口，这就要求旅游企业要以更加开放协作的姿态，从横向和纵向入手，实现产业延伸和融合，将原本以单一旅游企业为主导的旅游产业链逐步向平等、互联、开放、协作的旅游生态产业网转型升级，使旅游企业的组织形式更具有“互联网+”的时代特征。
智慧旅游趋势范文篇4
《绿色食品产业现代化农业服务业研究》一书是由尚慧丽主编、科学出版社出版的一部农业经济类图书。本书以我国黑龙江地区的发展为例，分别从理论及实践两个方面阐述了食品产业、农业及服务业三元化产业的融合及发展历程，着重探讨了黑龙江地区现代农业及服务业的互动发展历程，讨论了现代农业服务业与绿色食品产业的内在发展关系，并基于黑龙江地区绿色食品产业及黑龙江地区绿色食品产业现代农业服务业的发展实际情况，指出了黑龙江地区绿色食品产业现代农业服务业发展的主要问题，针对主要问题指出了促进黑龙江地区绿色食品产业现代农业服务业发展的主要发展对策。
根据《绿色食品产业现代化农业服务业研究》一书的主要内容，可以发现，促进智慧化背景下乡村旅游结合食品工业旅游的发展，首先，可以构建“食品工业旅游+农家乐”的农村旅游典型经营发展模式，将乡村旅游业、食品工业同农家乐形式进行结合经营，有助于推动亲子游、研学游及公司团建等工作的全面发展。智慧化在乡村旅游中的应用，乡村旅游产业可以依据游客参观乡村旅游景点的进度，农家乐提前对于乡村旅游产业的餐饮、住宿及体验活动等进行安排，并通过AI技术建立AI果园或者AI牧场等虚拟体验场所，通过智能化技术为游客展示温度、湿度以及光照对于农作物及动物的生长影响及信息反馈，并通过AI技术等人工智能化技术为游客营造各个季节的场景，使得游客的旅游不再受季节的限制;智慧化在食品工业旅游中的应用，游客可以通过网络预定、网络支付等手段迅速预约，节省了游客的预约时间，使得游客能够随之随地地通过网络技术预约食品工业旅游，控制中心也可以通过网络预约信息及时对各个环节的工作进行安排及通知，此外，通过智能化技术进行旅游预约，还可以使相关人员迅速快捷地与游客确认旅游时间及旅游信息，避免由于信息不对照而出现一系列误差事件，游客在旅游途中，还可以通过扫描各个地区的二维码，获得各个地区的语音讲解信息。
其次，可以通过智能化技术建立乡村旅游与食品工业旅游资源数据平台。收集整合乡村旅游与食品工业旅游数据资源，建立智能化乡村旅游与食品工业旅游资源数据平台，可以根据游客需要对乡村旅游资源及食品工业旅游资源进行整合匹配，并通过大数据技术根据游客的网络浏览相关数据，为游客推荐符合游客爱好的乡村旅游路线，并通过大数据技术为游客推荐符合其兴趣爱好的各类乡村旅游配套旅游项目，从而推动智慧化水平在乡村旅游结合食品工业旅游的发展资源，突出智慧化旅游工作的方便性、自主性及个性化发展。
最后，可以通过使用虚拟视觉技术促进乡村旅游结合食品工业旅游的综合发展。其一，乡村的食品工业部门为了保证食品的安全及卫生问题，许多乡村都不便于使游客随意出入食品加工部门，因此，为了使游客可以观察到乡村食品加工产业技术，又保证食品加工的安全性及卫生性，在开发乡村食品工业旅游的同时，相关人员可以通过使用VR技术向游客展现食品工业旅游，使得乡村旅游类型更加丰富，增强游客的体验感及对于乡村食品产业的信任感;其二，使用VR技术或者三维环幕技术，为游客再现乡村地区的风土人情、民俗节目及农耕情景，使得游客能够随时随地领略到乡村旅游的风土人情及独特魅力;其三，将智慧化信息技术同乡村旅游产业及食品工业旅游产业进行结合发展，可以使得游客能够在国家或地区相关旅游网页上观看与乡村旅游及乡村食品工业旅游资源相关的VR视频资料，游客可以使用VR设备再现旅游场景及旅游过程，实现乡村旅游与食品工业旅游产业的线上线下交流交互智慧化发展。
智慧旅游趋势范文
关键词青岛智慧旅游转型
随着旅游信息化的升级，智慧型旅游也就成为未来城市发展的重点。国务院提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享”，“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”智慧化转型是旅游业的根本出路，建设智慧旅游城市是青岛旅游发展的方向。
一、青岛智慧旅游城市构建的背景
（一）智慧化旅游成为一种发展趋势
智慧化旅游是旅游产业与新一代信息技术融合发展的产物，是近阶段满足游客体验的必然要求。作为旅游城市，如何运用现代科技以提升发展质量是青岛旅游城市建设的根本出路。智慧旅游把旅游业各种要素有机整合起来，为游客提供一站式的新型旅游服务，满足游客的多样化需求，进而提高满意度。同时，智慧城市建设，使旅游产业的转型有了更广阔的落实空间，借助于“智慧旅游城市”建设，使旅游业真正融入进经济领域的各产业，发挥其关联性强的特征，带动这些产业的发展。
（二）人们越来越追求休闲生活方式
休闲是人们从劳动或其他工作中解放出来，是自我放松的一种方式，是一种自主、自由去获取真正娱乐的方式。旅游能愉悦身心，成为人们喜欢的休闲方式。随着休闲观念的普及，旅游市场呈现出越来越大的发展机会，出现了商业旅行、会议旅游、医疗旅游、文化旅游等种类繁多的旅游形式。因此，实现旅游业的智慧转型成为必须。
（三）青岛拥有得天独厚的旅游资源
目前青岛正在构建大旅游格局，打造国际化旅游目的地城市。青岛市确定了滨海休闲、海上、海岛、海洋文化、节假日、体育、海洋科技科普、和海洋美食等重点旅游发展领域。“实施‘三城两线’旅游发展布局，统筹南北区域旅游一体化和海陆旅游互动发展，着力解决沿海一线旅游拥堵、北部旅游边缘化问题，推动海洋旅游突破与发展，形成三主城集散联动、两轴带辐射带动、四片区集聚发展的‘大青岛’旅游发展新格局。”在“大旅游”的旅游战略规划下，运用智慧科技实现对旅游资源的整合和提升。
（四）青岛具有良好的的数字基础
青岛已开发退出智慧型青岛手机APP，对青岛的旅游资源、旅游环境以及旅游业的基础设施等多方面内容进行开发融合，同时协同其他互联信息或者机构信息平台，对有关旅游信息筛选过滤，加以智能手段，展示给企业和市民。进行青岛智慧型旅游城市建设，可以利用智慧型青岛平台，并借鉴建设的经验和模式，开发出针对旅游业的信息平台。
（五）国内外智慧旅游城市模式
很多国家很早就开始高度重视智慧旅游。例如北美地区的顾客自助系统，欧洲电子政府、智能导游软件以及旅游线路规划软件等，日本的智慧酒店建设中的智能电话接听系统，亚太部分地区的观光巴士上的风景导航等。韩国首尔开发了“iTourSeoul”掌上移动旅游信息服务平台，为游客提供了定位、推荐旅游路线等功能。比利时的“标识都市”（TAGTAGCITY）项目，是将城市相关信息制成带条码的不干胶，粘贴于城市公共场所，游客只需用智能手机扫描条码，就可获得景点的详细信息，也可获得路线导航和购物、食宿信息。这些先进的模式都可以为青岛借鉴。
二、青岛旅游智慧转型各因子作用分析
旅游业的智慧转型涉及旅游行业的每一个因素，例如市场、行业、政府、企业、景区和游客等，各种因素要互相联动，互相补充，青岛才能有效实现旅游智慧型转化。
（一）政府是智慧化转型的组织者
中国城镇化正在快速推进，智慧政府建设已经初步成型，正在用信息化方式为公众提供高效便捷的服务。政府必须优先搭建智慧旅游体系，统筹规划整体旅游资源，管理和监控智慧旅游建设出现的种种状况，积极有效的引导各种因素，形成旅游业转型的合力。同时，有了政府的有效组织，可以规避旅游重复建设，做到特色化发展，也可以避免出现信息孤岛、各自为政的局面的问题，真正实现各要素共生共赢。另外，政府在基础设施和制度保障方面也具有不可替代的作用，进行公共基础设施建设，制定和各项旅游政策法规信息。
（二）旅游企业是智慧化转型的主导力量
一是传统的旅游企业是智慧旅游服务的提供者，包括旅行社、酒店、餐馆、商店等。它们能够全面掌握游客所需的旅游市场信息，同时还能获得的游客的具体信息，比如游客的消费习惯、动机、经济水平等信息。这些企业是实现智慧旅游服务的首选，也能更有利的满足游客的个性化需求。二是新兴的旅游企业的兴起。智慧旅游的发展对旅游管理、旅游营销和旅游服务等方面都提出了更多的要求，而信息技术企业也成为新兴旅游企业，为旅游资源技术保护、旅游信息综合服务等提供技术支持。
（三）景区是智慧化转型的关键
传统的观光旅游，更多的是一种“走马观花”式旅游，游客体验性不足。而景区如果运用智能化手段，用语音、图片、视频等多种方式相结合的方式开展全新的服务，更有利于游客加深印象，满足个性需求。景区将游览线路、景点介绍、历史故事、民俗风情等相关信息通过智能终端展示，可以吸引更多的游客观光体验。另外，制作景点的声光与影像资料，利用声光电技术，构建多维立体旅游环境，游客就更能乐于其中。
（四）游客是智慧化转型的推动者
移动互联网可以说已经普及。随着智能终端的广泛运用，近两年，“网络游客”构成了游客的主体，他们运用互联网终端提前了解青岛旅游信息，并通过网络，合理安排自己的旅游规划，在网上预订车票、门票等，加速了旅游的智慧化转型。
三、青岛旅游智慧转型的路径
旅游智慧化转型及路径实质是全面提升旅游行业的信息化水平，以科技推动旅游的发展。青岛旅游智慧转型要建设总体性的智慧旅游解决方案，综合各方面因素在智慧转型中的重要作用，共同助推智慧化转型。具体路径可以归纳为以下几个方面：
（一）大力开展信息平台建设
一是积极开发建设旅游手机APP。结合青岛现有的信息化基础，建立覆盖面更广的和智能化程度更高的开放式信息应用平台。全面采集青岛食、住、行、游、购、娱等多方面的旅游信息，进而智能处理并利用，为旅游管理和游客活动提供智能决策依据及手段。二是大力建设互联网。通过网站建设，让游客首先提前掌握景区的基本信息。在网络平台上游客通过互联网制定个性化行程，比如规划最佳游览路线、选择何种性价比高交通工具、个性化预订酒店和购买机票等。游客网上预订、网上支付，实现全程无纸化。物联网是互联网的另一种新形势，提供景点附近的酒店、餐馆、商户、公厕等详细位置信息以及整个城市的客流拥堵问题，道路交通情况、景点的客流情况，提前规避旅游难题。
（二）加大力气发展大数据建设
大数据目前运用的非常广泛，在旅游行业的发展潜力也是非常大，每个旅游环节都会产生巨大的数据，如何收集、挖掘、利用这些数据大数据建设的根本。如景区不同时节游客变化、游客消费趋向、游客游览工具选择性、游客的实时信息等。根据旅游各环节的数据进行细分指标分析，得出的景区游客量、酒店入住率、游客消费习惯等，为景区、企业、游客等提供实时数据参考，开发出具有针对性适销对路的旅游产品。在确保信息安全的基础上，通过数字化和信息技术在旅游业的广泛，打造全新的青岛。
（三）基础设施建设势在必行
景区要建设内容更加丰富的智能手段，比如电子购票系统可以在门票预订预售数量达一定界限时，提前预警或者通知，避免游客景区现场买不到票引起混乱的现象。景区提供智能导游导览终端设备，使游客对景区各方面的信息一目了然，随时获得旅游服务。同时要推动青岛旅游发展布局的优化升级，还需要建设旅游大项目，不能单打独斗，要形成点线相连、成片发展的局面，形成产业发展的规模效应。促进旅游产业融合创新，突破产业边界，促进多种业态深度融合。例如复合型旅游大项目、大集团化资本旅游，提升产业集群化，培育新的旅游增长极，提高旅游业综合竞争力。
（四）创新旅游营销手段
智慧化转型必须充分利用新媒体，吸引游客主动参与旅游。一是加大整合现有对外网站的。升级为“吃、住、行、游、购、娱”等全套服务功能的智能旅游网站。通过网站，游客可以掌握景区种类、价格水平、旅游项目、交通线路、娱乐设施、历史文化、生态人文等基本信息，以及其他游客提供的评价、反馈的信息。让游客从选择目的地到入住酒店，再到其他旅游服务，可以全部在一个网站完成。二是微营销。信息时代人们更容易接受新鲜事物，应该利用这一特点，依托社交媒体，比如开通微博、微信等公众平台，建立“双向互动、用户主导”旅游服务平台，游客不仅可以第一时间获得旅游资讯，最重要的是这是游客交流的平台，游客在这里可以分享旅游体验，将自己真实意见反馈给其他网友，共享旅游生活。当今社会步入了“微时代”，每个人都是自媒体，每个游客发出的声音都成为别人的信息源，通过这样的传播方式，使青岛旅游的声誉更广泛的传播。
四、结语
智慧旅游趋势范文篇6
关键词：智慧旅游；旅游景区；经营管理
智慧旅游是旅游信息化发展到一定阶段的产物，其通过将旅游电子政务、数字化景区和旅游电子商务等进行有机结合，从而丰富游客的旅游体验并提高旅游服务和管理水平，最终实现旅游产业的可持续发展。因此。在当前信息化背景下，加强对智慧旅游在旅游景区经营中应用方式的研究已成为当前旅游部门和相关技术部门需要着重开展的关键工作。
1.智慧旅游时代下旅游市场特点
智慧旅游时代下旅游市场的特点主要包括以下两个方面：（1）散客和自助游客的比例增加。生活水平的提高以及旅游需求的个性化发展，传统的以团队为主的旅游模式的优势正在逐渐丧失，而自助游和散客在游客总量中的比例呈现出逐渐增长的变化趋势，而这一情况的产生正是由以互联网、信息技术为依托的旅游产品更能够满足游客在衣、食、住、行、购、娱方面的个性化需求所导致的；（2）旅游方式的自由化、休闲化发展。当前，游客的旅游体验更加趋向于自由化和休闲化，而在旅游方式上，游客则更倾向于通过上网咨询和下载旅游软件等智慧化的手段出行，以便提高自身获取旅游景区信息的准确性和便捷度。
2.传统旅游景区经营管理弊端
2.1外部经营弊端
传统旅游景区经营管理的外部经营弊端主要表现在两方面，一是宣传方式过于僵化。对传统旅游景区宣传模式进行分析可知，其大都以海报宣传、电视广告以及旅行社营销和节会活动为主，在宣传方式上过度机械化，且在付出较高宣传成本后，无法获得预期效果，从而形成了对景区经济效益增长的严重制约。二是客源渠道狭窄，传统旅游景区的客源渠道大都来源于旅行社以及旅游市场自发的门票经济，然而，在当前旅游市场由团队逐渐向散客转化的过程中，大多数游客则更倾向于在网络中获取旅游产品的相关信息，相应地，旅游景区经营管理的传统客源渠道已难以满足景区自身发展的需求。
2.2内部治理弊端
传统旅游景区经营管理的内部治理弊端主要表现在：（1）景区服务水平较低。对旅游景区的经营管理工作进行分析可知，其较一般企业的经营管理工作的特殊性和复杂性更强，例如，在旅游安全保障方面，相关安全防护基础设施不仅涉及建筑、电气、水利等诸多层面，而且还需配以相应的技术进行建设，已出现安全保障不完善的情况，从而增加安全隐患。还需说明的是，对于旅游景区而言，其无法像其他企业一样通过制定严格的管理制度和科学的企业文化规范人员行为和提高服务质量。（2）旅游资源的保护能力较弱。目前，我国个别景区仍然存在破坏性建设的情况，而客流疏导和对游客行为规范工作力度的缺失也进一步加剧了旅游景区植被破坏、环境污染和文物的破坏。
3.智慧旅游理念在旅游景区经营管理中的应用
3.1外部经营手段的优化
首先，旅游景区应进一步强化旅游产品的新媒体营销，通过借助新媒体营销手段来加大景区的宣传力度，通过加强同旅游专业网站、旅游论坛和手机移动终端等新媒体的合作，使游客能够对其相关旅游产品和服务予以充分了解，在此基础上，依托微信、微博等自媒体平台扩大推广范围，以此来吸引更多的游客前来观光游览，进而提高旅游景区的经济效益和市场竞争力。其次，智慧旅游理念强调以网络平台作为旅游景区客源的核心平台，通过搭建旅游产品的电子商务平台，从而满足游客在衣、食、住、行、购、娱方面的需求，以网络选购的方式强化游客旅游体验的同时，拓宽客源渠道，为旅游景区提供可靠的客源保障。
3.2内部治理手段的优化
智慧旅游理念在旅游景区经营管理中应用的另一体现即内部治理手段的优化。首先，智慧化旅游理念要求旅游景区进一步提高其服务水平，一方面，通过构建并完善景区网络通信设施和安全基础设施，从而为景区经营管理的智慧化转型奠定通信和安全基础，通过优化地区无线网络、配置智能终端和构建门户网站，为游客提供通信、信息查询等诸多服务，满足游客旅游的个性化需求；另一方面，通过将物联网、云计算技术引入景区经营管理的日常工作中，并辅之以向英国的考勤办公系统和可视对讲系统，进而提高景区工作人员的业务处理和信息管理效率，为其各项决策、制度的制定提供依据。其次，在旅游资源保护方面，智慧旅游理念下，旅游景区应与相关技术部门展开高效合作，积极构建客流网络管理系统和景区电子监控系统，利用电子门禁、智能监控、人员定位和车辆追踪等系统功能引导游客流向并规范游客行为，在保护旅游资源的同时，提高景区服务水平。
结论
本文通过对智慧化旅游时代下旅游市场的特点进行说明，并针对传统旅游景区经营管理的弊端，对智慧旅游理念在旅游景区经营管理中的应用做出了系统探究。智慧旅游理念更加侧重旅游景区新媒体营销和电子商务平台的构建，通过完善通信、安全等基础设施和构建客流管理与电子监控系统来提高景区服务水平和保护景区资源，对于促进旅游景区及旅游产业的健康、稳定发展具有重要作用和意义。
参考文献：
[1]徐徐.基于智慧旅游视角的旅游景区管理发展探索[J].产业与科技论坛，2014，10（15）：220-221.
智慧旅游趋势范文1篇7
信息化不是智慧旅游的全部，但它是智慧旅游的根基。旅游业的信息化建设要充分发挥市场的主体作用，鼓励在线旅游企业与传统旅游企业融合互补，协力进行旅游经营模式变革和技术创新。传统旅游企业更要加强信息化建设，通过“互联网+”进行自我创新升级。智慧旅游的信息化建设涉及到方方面面，具体到一个景区来讲，它包含的内容有景区安全保障智能监控工程、景区电子门票工程、景区流量实时统计工程、景区应急管理、景区紧急救援工程、景区多媒体展示、网络虚拟旅游工程、景区自助导游工程和景区游客互动工程等。
提升信息化有利于带来旅游管理水平的提升。利用先进信息技术与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，行业管理者可以及时、准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，提高旅游预测预警能力和应急管理能力，及时处理游客投诉和旅游质量问题，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理、实时管理和事前预测转变。2015年9月20日，“12301国家智慧旅游公共服务平台”正式启动。该平台是国家旅游局首次采取PPP模式建设运营的大型旅游公共服务示范项目，具备旅游公共信息与资讯、旅游产业运行监管、全国景区门票预约与客流预警、多语种旅游形象推广与国家旅游大数据集成等5大战略功能。
建立企业信用评价系统
大数据的理念与模式同样可以应用于监督完善市场秩序。相关监管部门可以建立旅游企业信用评价系统，及时采集与旅游企业服务情况相关的信息（比如游客评价等），并通过多种渠道，督促旅游企业不断提高服务质量。大数据只有开放共享才能充分发挥其价值，企业信用评价系统可向游客、监管部门和旅游企业开放。游客可从该系统获取各旅游企业的诚信度、投诉数量和投诉原因，为制定出游、出行计划提供决策参考。相关监管部门通过了解各旅游企业的信用状况和游客评价，为奖惩相关企业提供依据，进而保证各项监管政策的有效落实。企业信用评价系统对旅游企业而言更是一面镜子，企业从中不仅可以看清自己的信用状况，还可以了解行业信息和游客的需求信息，从而为游客提供更好的服务。
旅游业相关监管部门十分重视完善旅游行业市场秩序。2015年，国家旅游局先后印发了《依法治理旅游市场秩序三年行动方案（2015年）》、《国家旅游局公安部工商总局关于治理规范旅游市场秩序的通知》等相关文件，要求各级旅游主管部门遵循“政府主导、属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，重点治理旅游市场欺行霸市、垄断市场、虚假广告、价格欺诈、偷税漏税、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法行为，通过约谈企业、网上举报、重点查办、明查暗访、媒体曝光等系列“组合拳”，有效遏制旅游市场乱象。
打造游客消费征信体系
信用是市场经济的重要基石，它要针对交易双方。我们不仅要建立针对企业的信用评价体系，也要利用大数据技术建立针对游客的信用体系。有时旅游行业中存在的一些问题，不是旅游企业造成的，而与游客的不当行为相关。游客行为的失范同样会降低旅游服务的质量与体验。举个最简单的例子，比如那些留在景区上的“XXX到此一游”的字迹，以及随地乱扔垃圾。
相关监管部门已经开始探索将游客的不文明行为与征信系统关联起来。2015年5月，《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》正式。该文件第六条规定，“游客不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应将“游客不文明行为记录”信息通报游客本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。必要时向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“游客不文明行为记录”。“游客不文明行为记录”被一些人形象地称为“游客黑名单”。国家旅游局公布的首批全国游客不文明行为记录，三起不文明行为的4名当事人上榜，涉及到的具体不文明行为是大闹航班、强行打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑照相。当事人的档案号、姓名、性别、籍贯和不文明行为的事由等在内的不良记录，将根据不文明行为情节及影响程度的不同，被保留2年到10年不等。
完善旅游基础设施建设
完善智慧旅游相关基础设施建设，不仅包括交通、厕所、停车场、游客集散中心和旅游问询中心，还要完善互联网基础设施建设。国家旅游局《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》指出，推进旅游区域互联网基础设施建设。加快推进机场、车站、码头、宾馆饭店、景区景点、旅游购物店、主要乡村旅游点等旅游区域及重点旅游线路的无线网络、3G/4G等基础设施的覆盖，保障“旅游+互联网”基础条件。到2022年，实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。
推动公共服务模式创新
通过构建多方共赢的商业模式，可以有力推动公共服务模式创新，解决旅游业在公共服务方面存在的问题。以旅游厕所问题为例，管理缺位是致使厕所成为旅游业公共服务短板的重要原因之一。借鉴国外经验，恰当引入商业力量有助于解决这一问题。比如德国认为采用市场化手段运营公共厕所，不仅可以弥补政府资金上的不足，还可以推进公厕在节能、节水、环保等技术上的创新。德国的瓦尔公司向柏林市政府免费提供公厕设施，回报是获得这些厕所墙体广告的经营权。由于这些厕所不仅干净卫生、设施先进，而且设计上也颇有创意，很多游客都喜欢用瓦尔公司的厕所。凭借积聚起的人气优势，瓦尔公司的公共厕所获得过香奈尔、苹果等多家知名品牌的广告投放，每年盈利几千万欧元。
做好产品和服务创新
互联网是一个颇为讲求创新的行业，不仅是技术创新，还涉及产品创新、服务创新。基于“互联网+”的智慧旅游，所追求的也不只是技术层面的信息化，而要不断推出创新产品和服务。我国正在从观光旅游向度假旅游转变，度假旅游对产品和服务的丰富程度和体验会提出更高要求。我国观光旅游资源丰富，但休闲度假资源和产品不足。比如我国海岸线很长、岛屿众多，但是做好滨海度假旅游的地方不超过10个。由于度假产品不足，一部分游客会选择去国外度假旅游，还有一部分游客会选择去各大景区进行观光旅游。在某种程度上，一到“黄金周”各大景区人山人海的“爆场”景象，在某种程度上反映出度假旅游产品资源的不足。为了应对我国旅游业发展的新趋势、新需求，国家将放宽在线度假租赁、旅游租车等“互联网+”新业态的准入和经营许可，并将大力发展旅游商品创意研发和旅游装备制造，发展老年旅游、研学旅行、健康旅游和邮轮经济等。
加强人才队伍建设
我国智慧旅游发展的高速度、高标准、高要求形成了很大的优秀旅游人才缺口。国家旅游局人事司副司长余昌国曾表示，目前我国旅游直接从业人员为1350万左右，今后几年将每年需新增50万到60万人，但目前每年30万不到的毕业生显然供不应求。同时，由于旅游行业待遇不高、工作辛苦，常常需要“三班倒”和节假日工作，行业人才流失严重，更加剧了行业供需缺口。
发展智慧旅游需要紧跟“互联网+旅游”带来的新特点、新趋势，针对性地打造好人才队伍。智慧旅游是一个不断创新的行业，旅游人才队伍的培养更要追求创新，才能满足需要。国家旅游局已经决定组织实施“万名旅游英才计划”，从2015年起利用3年时间，分批遴选、资助10000余名旅游相关专业的教师、学生以及旅游企业拔尖骨干管理人才和高级技术技能人才，开展研究型英才培养、创新创业型英才培养、实践服务型英才培养、“双师型”教师培养、旅游企业拔尖骨干管理人才培养和技术技能大师工作室等多个人才项目。
各地也可以针对自身对旅游人才的需求情况，利用好本地教育资源培养旅游人才。热门旅游城市苏州也面临缺少旅游人才的问题。苏州旅游与财经高等职业技术学校校长臧其林认为，苏州旅游人才的培养，应该由苏州本地院校担当最主要的任务。这不仅是因为面对全国性的旅游人才紧缺状况，寄希望大面积从外地引进人才并不现实，也是因为旅游业要求从业者更了解当地，对当地文化历史有感情的特殊性。苏州旅游人才的培养，在层次上需要进一步提高在新晋就业者中高职毕业生所占比例;在方向上，也要改变绝大多数只限于旅游管理、酒店管理两大专业的现状，丰富专业方向，以适应苏州旅游发展对人才素质不断提升的要求。
适应新特点，建立新标准
目前我国旅游业面临两大变局，一是正在从以观光旅游为主向以度假旅游为主转变，二是从以线下旅游为主向线上线下融合发展转变。我国先前关于旅游的政策、制度和标准等，多是针对观光旅游、线下旅游而制定，比如旅行社管理条例、导游管理条例、A级景区评定标准和酒店星级标准等。置身旅游业发展的新变局，可以针对新特点建立新标准。另外不仅要建立好标准，还要实施好标准，不能仅仅让标准停留在纸上，而要体现在行业实践中。国家旅游局已经提出要加快制定和实施国家智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅游企业、智慧旅游乡村标准。中国智慧工程研究会编制的《中国智慧旅游城市（镇）建设指标体系》分为4级指标：一级指标5项，分别为平安、诚信、服务、智能和宜游;二级指标19项;三级指标42项;四级指标237项。
充分发挥乡村的旅游潜力
利用“互联网+”发展好乡村旅游，通过旅游让一些贫困的乡村脱贫致富。这需要做好乡村旅游的规划指导、市场推广、人才培训，搭建好基础设施。“互联网+乡村”旅游要具体结合各地独有资源与特色，因地制宜，发展好特色旅游。在充分发挥农民朋友积极性和创造性，做好游客服务的同时，保护好农民的利益。今年8月，国务院办公厅印发《关于加快转变农业发展方式的意见》，指出“积极开发农业多种功能。加强规划引导，研究制定促进休闲农业与乡村旅游发展的用地、财政、金融等扶持政策，加大配套公共设施建设支持力度，加强从业人员培训，强化体验活动创意、农事景观设计、乡土文化开发，提升服务能力。保持传统乡村风貌，传承农耕文化，加强重要农业文化遗产发掘和保护，扶持建设一批具有历史、地域、民族特点的特色景观旅游村镇。提升休闲农业与乡村旅游示范创建水平，加大美丽乡村推介力度”。
智慧旅游趋势范文篇8
关键词：云南；旅游；智慧旅游；旅游信息化
中图分类号：F590.79文献标识码：A文章编号：16749944（2013）12023002
1引言
智慧旅游是以云计算、物联网、移动通信、智能终端、信息资源共享等新一代信息技术为支撑，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者行为等方面的信息，对信息资源进行最大限度的开发利用，以更加及时、准确、智能的方式为游客、旅游企业、旅游管理部门提供各种信息化应用和服务，以将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人们群众更加满意的现代服务业为根本目标，所形成的一种旅游产业发展新模式和新形态[1]。
云南省是一个拥有着丰富的自然和历史文化资源的旅游大省。自从改革开放以来，云南省旅游业实现了从无到有、从小到大的历史性飞跃。1980年以来，国内外游客年均增长29.90%，国内旅游收入年均增长34.3%，2010年旅游产业增加值占全省GDP的比重约为7%，初步形成涵盖吃、住、行、游、购、娱的完整产业体系，旅游业成为云南省的特色产业和支柱产业[2]。旅游业的迅速发展对云南省整个经济社会的发展都作出了重要贡献。例如：它拓宽了就业渠道，增加了云南省的经济收入，加强了对内对外的交流，增加了云南省的国内外知名度等。但是云南省旅游业发展仍然相对滞后，因为地处偏远地区，其交通发展还不是很完善，旅游业的信息化发展水平还比较落后，牵制了旅游业的快速发展。
2云南省智慧旅游发展现状
2011年昆明市园林局与中国移动合作的“智慧公园”项目中的特色应用：“风景在线”功能在翠湖公园进行了试点，使得翠湖公园成为国内首个智慧型公园。
2011年8月，全国唯一以移动信息化技术手段为政府管理部门、旅游服务企业和个人提供旅游文化综合信息服务的平台“香格里拉旅游文化移动电子商务综合信息平台”在香格里拉启动。
2011年12月，云南省旅游局与中国移动签署战略合作协议，从加强旅游信息服务能力、扩大旅游电子商务市场规模、加强旅游景区的安全管理和智慧化三个方面进行努力，全面推进云南旅游信息化建设[3]。
2012年9月，西华公园开始建立示范“智慧公园”。随后，昆明市各大公园为实现“风景在线”功能都已安装“电子眼”。而云南省旅游局与中国移动双方合作“三步走”的战略中，第三步正是通过手机客户端、手机导游、景区实时视频监控等方案，全面加强云南旅游景区的安全管理和智慧化[3]。
2012年11月份，云南省旅游局与纵横壹旅游科技有限公司共同签署“智慧旅游”合作协议，这标志着云南省智慧旅游信息查询平台项目正式启动[4]。
可以看出云南省智慧旅游发展尚处于起步阶段，各项工作刚刚开始进行，因此智慧旅游有很大的发展空间。同时其智慧旅游发展也面临着很多的困难。云南省作为国内旅游大省，旅游资源极其丰富，加之目前自助游、背包客的盛行，游客对个性化旅游的追求，更加促进了云南省智慧旅游的发展。
3云南省智慧旅游发展面临的困难
3.1智慧旅游发展的基础设施相对落后
根据2009年中国互联网信息中心（CNNIC）的数据调查显示，云南、内蒙古、宁夏、贵州等13个省或自治区网络普及率低于全国平均水平，由此可见云南等省的互联网发展水平和通信基础设施是比较滞后的[5]。由于发展智慧旅游的基础设施尚不完善，造成数据的传输能力和预期水平还存在很大差距，从而成为制约智慧旅游发展的瓶颈。
3.2旅游企业信息化建设意识不强
云南大部分旅游企业在信息化建设上的思想观念还比较保守，往往处于被动接受的状态，因此大部分企业对旅游信息化和智慧旅游建设的意识不强，使得对于网站和信息系统等方面的建设都不愿投入太多的人力和物力资源。
3.3网络营销与服务的水平比较低
在网络营销方面网上交易的支付平台没有普遍建立，网络交易的法制法规不完善，导致网络支付不安全，目前在线交易大多还采用的是“网上交易，网下支付”模式。另外云南省对于旅游信息化的宣传和教育力度不够，导致参与人员的文化水平较低，从而造成旅游业信息化服务水平较低。
3.4缺乏既熟悉信息化又精通旅游业务的复合型人才
智慧旅游的发展涉及到旅游网站的建设、管理和维护等多方面的知识，要求智慧旅游从业人员不但要具备较高的计算机能力、电子商务知识，同时还应具备扎实的旅游学、管理学、市场营销学、文化美学等学科方面的知识。但目前大部分从业人员能力比较单一，或者是计算机专业或者是旅游专业人才，缺乏两者合并的综合型人才，对智慧旅游的迅速发展造成困难。
4对策与建议
4.1加大智慧旅游基础设施建设
要大力推动旅游信息化基础建设工作，支撑产业快速发展。首先要增加宽带网络覆盖率，使各类有线和无线形式的宽带网络覆盖各个城镇和乡村；其次提高物联网设施建设水平，建设覆盖城市的身份识别感知网络、位置感知网络、视频监控网络和环境感知网络，实现城市动态实时监控；最后还要加强旅游门户网站和信息系统的建设，使得信息化成为推动旅游产业转型升级的主要动力和支撑旅游产业持续发展的重要基石[6]。
4.2增强智慧旅游发展建设意识
云南政府和旅游局等有关部门应大力宣传智慧旅游及其带来的各方面效益，使旅游企业及单位意识到智慧旅游是旅游业未来发展的趋势，从而重视智慧旅游的发展，加大其建设力度。
4.3提高网络营销与服务水平
积极开展旅游在线服务、网络预订和网上支付等各种方式，快速构建畅通的立体化网络营销渠道，提高旅游网络营销能力。同时建立覆盖全省的旅游信息服务体系，加强旅游从业人员服务水平的教育培训，从而全面提升旅游信息化服务水平。
4.4重视智慧旅游人才的培养和引进
旅游企业及相关部门要大力培养既熟悉计算机操作，又精通旅游专业知识和技能，并且能够将这两方面综合运用的人才。同时大力引进该方面人才，并将其作为高层次人才培养[7]。
5结语
面对智慧旅游带来的机遇与挑战，云南省要根据智慧旅游的发展现状，找到智慧旅游发展所存在的问题和不足，做到具体问题具体分析，认识到要实现云南省智慧旅游的快速发展，必须紧密结合该省的实际情况，全面建设云南旅游信息化，以增强云南旅游业的综合实力和竞争力。
参考文献：
[1]陈涛，徐晓林.智慧旅游——物联网背景下的现代旅游业发展之道[M].北京：电子工业出版社，2012：17～19.
[2]陈庆勇.云南数字旅游产品开发与发展对策[D].云南：云南大学，2011.
[3]辉.智慧旅游正当其时——中国移动云南公司“无线城市”建设应用之旅游篇[N].人民邮电报，2012-12-19.
[4]陶园园.云南省启动“智慧旅游”项目[N].昆明日报，2012-11-25.
[5]牟从华，黄齐朴.云南旅游电子商务发展存在的问题及对策研究[J].中国市场，2011，7（28）：86～87.
智慧旅游趋势范文
伴随着“一带一路”战略构想的提出，大型历史人文纪录片《河西走廊》的热播，还有兰新高铁的开通等消息接踵而至的机遇面前，享有“丝绸之路精华段落”的河西走廊再一次被推向旅游时展的前沿。旅游业的发展推动着河西走廊昔日辉煌的重现，智慧景区的建设，智慧旅游的发展恰恰弥补了传统旅游的片面引导，让旅游者更近一步感受丝路文化，更形象生动的重塑河西走廊昔日的风貌。
一、智慧旅游研究综述
（一）智慧旅游国外研究综述
“智慧旅游”是在“智慧地球”的背景下产生的，2008年IBM公司总裁首次提出“智慧地球”的概念，基于“智慧地球”的研究发展，国外学者对“智慧旅游”进行了浅层次的尝试，大多数都是集中于各种进行“智慧旅游”的技术在旅游业中的一些应用，偏实践型的成果比较多。比如：2005年美国科罗拉多州Steamboat滑雪场特意为旅游者配备的装有RFID定位装置的手腕带反馈系统装置，叫做MountainWatch，实时监测游客位置、消费情况，提供滑雪路线等；2012年比利时首都布鲁塞尔推出了“标识都市”项目，利用二维码采集城市相关信息，是一个基于智能手机应用的微电子旅游大全等。但是对于“智慧旅游”的概念并没有一个明确的定义。
（二）智慧旅游国内研究综述
2010年国家旅游局局长邵琪伟在镇江提出要用十年的时间实现我国旅游产业智慧化发展的目标，建设“智慧旅游”，这是国内第一次正式提出“智慧旅游”。根据CNKI搜索查阅的文献来看，我国对于“智慧旅游”的研究是从2011年开始，但至今现有文献中对于“智慧旅游”的概念仍没有一个统一的界定。
2011年05月黄超，李云鹏在《十二五期间：“智慧城市”背景下的“智慧旅游”体系研究》中提到“智慧旅游”也被称为“智能旅游”，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，达到及时、及时了解、安排和调整工作与计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和利用；2015年11月刘叶飙在《智慧旅游：概念界定与实践发展》中提到“智慧旅游”是以云计算、物联网、人工智能、地理信息系统以及移动互联网为技术依托，通过信息通信技术与旅游要素的深度融合，为旅游管理部门、游客、旅游企业及目的地居民提供智慧旅游服务、智慧旅游营销、智慧旅游管理等内容的一种新理念。
通过国内学者对于“智慧旅游”研究，不难看出我国对于“智慧旅游”的研究主要是从智慧旅游的概念、系统开发以及服务平台建设进行的，偏理论型的成果较多。
二、河西走廊智慧旅游发展现状及问题分析
（一）河西走廊旅游业发展现状
根据2015年甘肃省以及河西部分地级市的《国民经济与社会发展统计公报》，酒泉市、张掖市、武威市、嘉峪关市四个地级市全年接待游客总人数达到了4594.26万人次，占到了全省总人数的29%，全年旅游收入占到了全省总旅游收入的31.2%。显然，近几年河西走廊旅游业的发展处于一个上升的阶段。
（二）河西走廊智慧旅游发展现状
1.以敦煌为首，发展智慧旅游。2014年起，甘肃省的智慧旅游建设正式启动，并将敦煌确定为甘肃省智慧旅游城市建设的试点城市，鸣沙山月牙泉景区为智慧旅游试点景区，敦煌成为甘肃智慧旅游的先驱者。
2.线上线下合作发展智慧旅游（以敦煌为例）。根据敦煌智慧旅游大数据的分析，截止2015年中旬敦煌旅游微博平台粉丝量达到20.3万人，敦煌旅游官网浏览量达32万次，天猫旗舰店浏览量达29.5万次。目前各平台的浏览量依旧处于大幅度的增长趋势。
3.在丝绸之路历史文化背景以及敦煌智慧旅游的带领之下，河西走廊的智慧旅游在逐步发展，准确的说现在河西走廊的智慧旅游处于一个起始阶段，因此难免会存在一些问题。大量的企业借助智慧旅游来吸引游客，但部分企业内部缺乏必要的技术条件，各地之间的交通条件、各地区的科技技术与旅游的结合并不是很完善，再加上技术人员的缺乏、专业旅游从业人员的缺乏以及服务质量不高，无法满足部分游客的需求。
（三）河西走廊智慧旅游问题分析
1.智慧旅游发展标准，管理制度不完善。近几年，游客与导游之间的矛盾越来越多，在进行智慧旅游活动中，没有明确的管理规范，很难约束游客行为，不利于智慧旅游的建设和发展。
2.经济基础落后，信息技术的利用水平不高。智慧旅游的发展是则是建立在一定经济基础之上的，相比于“镇江”发展的智慧旅游，河西走廊地处西北，在经济、思想、网络技术上还是落后于其他省份的，所以多媒体技术水平的高低影响了河西走廊智慧旅游的发展。
3.智慧旅游发展不均衡。比如，兰新高铁的全线开通带动了张掖、嘉峪关、敦煌（酒泉）的旅游发展，目前张掖、敦煌的旅游业以及智慧旅游发展趋势一片大好，金昌、武威的旅游业也在一步步发展，但是在敦煌、张掖两地旅游业发展之下来看，还是处于相对落后的处境。这种不均衡的发展不利于河西走廊整体智慧旅游的发展。
4.景区内外智慧化程度不一致，重管理轻服务。也可以说是宣传力度不够，智慧形象不突出。部分景区内部的智能化设施建设全面，但是对外宣传力度不够大，不能做到景区内部设施、管理智能化与外部宣传、服务智能化相结合，在某种程度上实现了智慧化，但是与真正意义上的智慧化还是有距离的，要在细节上服务游客，注重细节的智能化。
5.智慧旅游产品和服务缺乏创新。随着智慧旅游产品种类的增加以及智慧旅游的普及，旅游产品逐渐出现了同一化、单一化的特点，模仿的产品越来越多，服务方式也趋于一致，随着旅游的发展，如果智慧化程度停滞不前就会导致以前满意的游客带来视觉以及感觉上的疲劳，造成满意度下降，失去部分游客。
三、河西走廊智慧旅游发展对策及建议
（一）明确智慧景区建设的标准，完善规章制度
建议相关政府部门出台关于智慧景区建设标准、智慧旅游发展规范准则等法律文件，从多个方面对智慧旅游发展以及智慧景区建设提出要求，做出规范化、标准化的指导，为智慧旅游发展以及智慧景区建设提供理论上的依据，同时建立智慧旅游评价体系，来推进智慧旅游发展的进程。
（二）夯实智慧旅游基础，充分利用现有的科学技术
（三）联动发展智慧旅游，减少不平衡现象的出现
联动发展实现互补互促、合理竞争，减少不平衡发展，张掖、敦煌、嘉峪关的旅游带动金昌、武威的发展，促进可持续发展，实现共同发展。
（四）提升服务质量，注重游客体验
注重游客体验是智慧旅游发展以及智慧景区建设的核心，站在游客的角度为游客提供满足其需求个性化服务，做到游客在游前、游中、游后都满意的效果。
（五）创新智慧旅游产品和服务，提升游客满意度
丰富旅游产品，创新旅游服务是智慧景区建设的重中之重，不仅可以提高游客满意度、忠诚度还能发掘、吸引潜在的游客。
四、河西走廊智慧旅游发展前景分析
如今，河西走廊的生态环境是非常脆弱的，想凭借着工业和农业来发展、崛起已经是无法实现的，智慧旅游是一种全新的旅游概念，是当下信息时代的必然产物之一，所以智慧旅游今后在河西走廊上的发展会随着信息技术的快速发展以及信息化快速普及而逐步走向发展阶段。要充分了解智慧旅游的发展目标、最终想要得到的结果才能确保智慧旅游在整个旅游市场起到积极应引导作用。
五、结论
智慧旅游趋势范文篇10
一、前言
智慧旅游正在逐渐影响着人类的行为模式和正常生活，旅游行业在这样的新时期正面临着新的挑战与机遇，随着旅游业态的不断更新，国内外市场的不断扩大，旅游管理体系更加需要系统地完善。在对智慧旅游目的地管理的基础上，通过虚拟现实、高速无线通讯技术、云计算、移动互联网等技术，来实现智慧旅游的服务质量的全面提升。
二、智慧旅游与目的地旅游管理
（一）智慧旅游概述
智慧旅游最初来源于“智慧地球”和“智慧城市”，而这个概念在我国的首次提出却是在2010年的江苏省镇江市。智慧旅游利云计算等新技术，通过对移动物联网，以便携终端上网设备为载体，感知旅游活动及旅游者的最新信息并及时进行，使人们能够根据这些最新信息作出合理的调整和安排。与以往的旅游不同的是，通过智慧旅游，旅游者在出游之前就可以实现对途中交通、住宿酒店以及目的地景点的一整套安排。换句话说，智慧旅游实现了旅游者与旅游目的地及住宿等问题之间的实时互动，这种人性化的旅游方式为出行者带来了极大的便利和更加优质的服务。
（二）智慧旅游与目的地旅游管理
智慧旅游正在将目的地旅游管理从一种传统的方式逐渐向现代化方式转变，在移动互联网等新技术的支持下，智慧旅游开始能够提供旅游方面的即时信息，进而实现目的地旅游管理从传统模式下的事后管理、被动处理向具有更新效果的实时管理转变。由于智慧旅游也为旅游景点带来了便利，因此，旅游景点自身也愿意为了更高的效益水平主动提高服务质量，提升管理水平，加强旅游企业与旅游者以及旅游环境之间的互动，进而推动旅游目的地管理的全面发展。将智慧旅游与目的地旅游管理二者结合，不仅能够提高目的地旅游企业自身的管理水平，还能够实现旅游信息与旅游资源的全面整合，更能够实时地对目的地的旅游进行监控管理，这种结合对旅游目的地的整体发展具有积极的影响。
三、基于智慧旅游的目的地旅游管理体系
（一）基于智慧旅游的目的地游客管理体系
对于智慧旅游而言，旅游者始终都是其中的核心部分。旅游企业与旅游者所处的位置是对立的，这种特殊的位置意味着对旅游者的管理至关重要。旅游者流量预测体系可以根据以往的数据分析预测出接下来的旅游者数据，通过对节假日、历史旅游者流量走势、天气预报情况，分析出旅游者流量大概的高峰与低谷状况。当旅游者达到旅游目的地，旅游企业可以采用感应识别等技术，对旅游者进行实时的动态监控，监控结果可以交由旅游企业等有关部门进行决策，进而有效地把控整个旅游过程，并防止旅游者在此过程中发生意外。在智慧旅游全面发展的今天，国外的旅游发达国家都在注重对公共服务的管理，因此，我国的智慧旅游也应该对公共服务加以重视。目前，我国各大城市的旅游景点与交通标语等指示牌全部采用中英双语，开放状态下的网络旅游宣传更是采用了多于两种的宣传语言，这些举措直接为我国的旅游行业赢得了国际荣誉。
（二）基于智慧旅游目的地旅游资源与环境管理体系
1、应该对旅游资源与环境设立一个完善的检测体系。相关管理部门可以通过激光扫描及红外感应等专业技术对旅游目的地资源与环境的色泽度、温度以及负重程度等进行及时的监测及维护，同时在旅游目的地安装预警装置，以便向对旅游资源与环境进行破坏的旅游者发出警告，进而使旅游目的地的资源和环境处于一个鲜活的状态，使其生命力更加持久。
2、基于智慧旅游目的地旅游资源与环境的管理其实就是一个对旅游资源的整体分布特征、数量等相关信息的处理、分析的过程，根据旅游目的地的生态状况，结合相关生态学的理论，确定旅游目的地能够承载的旅游者容量，然后对日后的旅游者数量进行预期规划，以达到旅游目的地旅游资源与环境的可持续发展。
（三）基于智慧旅游目的地行政管理部门体系
要实现智慧旅游目的地行政管理部门的全面智慧化办公，就应该加强行政管理平台的建设和整体的指挥调度水平。借助该体系的建立，智慧旅游目的地在接受上级有关部门的相关制度之后，就可以制定并实施自身的相关旅游管理方面的规章制度。
（四）基于智慧旅游目的地旅游企业管理体系
为了系统地完善智慧旅游目的地旅游管理体系，首先应该鼓励旅游企业加快对电子门票体系的建设，这种体系能使旅游者感到更加方便快捷。其次，应该对旅游企业建立一个统一的监测调度体系。这种体系可以通过指挥调度来实现智慧旅游目的地的各种调度需求，从而提高旅游企业的管理效率。
四、结论
智慧旅游趋势范文1篇11
优化布局，统筹兼顾，创造优良环境
杭州曾被世界银行评为中国城市总体投资环境最佳城市第1名，被美国《福布斯》杂志评为大陆最佳商业城市第1名，被英国英中贸易协会推荐为“最值得投资的中国城市”，先后获得了国际花园城市、全国文明城市、中国十大创新城市、中国十大活力城市、联合国人居奖、全国环保模范城市、全国绿化模范城市、中国民生成就典范城市等荣誉，并连续10年蝉联“中国最具幸福感城市”等。面对着如此众多的荣誉与光环，张鸿铭市长并没有沾沾自喜。他坦言，杭州能有今天这样的发展局面，是因为全市上下始终坚持并努力实践“造一流环境、引一流人才、办一流企业”的理念，通过坚持不懈地科学规划、优化布局、统筹兼顾，才创造出了良好的社会、经济、人文和政治环境。
今后，杭州还将继续认真落实《杭州市城市总体规划（2001-2022年）》，认真实施总体规划，有序推进城市发展建设，人民生活品质明显提升，城市特色逐步彰显，城市综合竞争力显著提高，区域辐射带动能力不断增强，有效地发挥了规划对城市发展的调控和引导作用。
张鸿铭强调，城市总规修订要坚持优化城镇空间布局。要坚持结构调整优化，通过调整产业结构，实现人口结构优化。要重点完善综合交通体系，加强城市基础设施和公共服务设施项目规划。要通过总规修改，在节约集约用地上有新步伐，加快完善组团功能，疏解杭州主城区人口及产业，打造宜居宜业环境，为城市未来发展留足空间。他同时还指出，转型发展和宏观背景对规划修改提出了新的要求。要结合杭州转型发展和功能提升的实际需要，坚持新型城镇化的发展方向，坚持构建“多规合一”的规划体制和机制，按照法规程序修改好总体规划。修改过程中收集的意见建议要认真研究吸纳，再作修改完善，上接天线、下接地气，确保总体规划紧跟全市发展目标定位，与市委战略决策相统一，力求形成一个符合杭州实际、顺应人民群众新期待的城市总体规划。
不断升级杭州旅游产业
在会上，张鸿铭感慨道：旅游文化。已经融汇到杭州这座城市的血液之中，早在13世纪就被意大利旅行家马可・波罗盛赞为“世界上最美丽华贵之城”。旅游业是杭州名副其实的支柱产业，是政府和百姓共同拥有的一个“金饭碗”，也是杭州走向世界的一张“金名片”。2013年全年，全市旅游业增加值538.1亿元，占全市生产总值6.45%，占服务业增加值10.43%。旅游业对拉动杭州经济增长、保障民生、提升城市形象越来越发挥着重要作用。
张鸿铭在讲话中指出，要高度重视、认清形势。旅游业发展是贯彻国家和省委、省政府战略部署的客观需要，是符合杭州发展实际的必然选择，是稳增长、调结构、惠民生的重要抓手，是推进改革开放、增强城市竞争力的重要举措。要抢抓党中央和国务院高度重视旅游发展、国内旅游消费升级、杭州成为“双世遗”城市带来的机遇，进一步挖掘旅游业发展后劲，加强旅游基础设施建设，缓解旅游业结构性矛盾，推动旅游业健康持续发展。
张鸿铭强调，旅游业要为全市发展作出新的更大贡献，打造旅游升级版、提升对经济发展贡献率。要以“四化”为起点，进一步理清思路，坚持旅游的全域化、国际化、品质化、信息和智慧化，推进旅游业发展。要在提升和拓展上下功夫推进旅游业新发展，不断提升现有旅游业发展水平，强化旅游品牌效应，挖掘五县（市）旅游潜力，拓展旅游新项目和旅游新人群，推进旅游与商贸、文化、现代农业等相关产业融合发展。要以深化改革推进旅游发展，推进旅游企业转型升级，积极培育大企业大集团，加快高档酒店转型发展；积极拓展市场，用好各类会展节庆活动，深度拓展国际市场，强化专题专项旅游。要以更加良好的服务优化旅游发展环境，维护旅游市场秩序，完善旅游标志，建立旅游咨询中心，提升管理水平，加强文化遗产保护，提升导游整体素质。要以更有力的领导、更完善的政策促进旅游业发展，各级政府要加强对旅游业的领导，完善机制，出台政策，加大对旅游业发展的支持力度，全市上下共同努力，加快推动国际重要的旅游休闲中心建设。
凝聚合力，推进产业新发展
“要统一思想、提高认识，增强工作紧迫感，紧紧围绕中央和省、市要求，结合杭州转型发展和功能提升的实际需要，跟上改革步伐，走出自身特色。要明确方向，注重科学性，突出空间布局，推动城市总规、产业发展、土地利用、生态保护四规合一，实现生产、生态、生活更佳组合。要加强上下工作衔接，强化协调配合，注重借鉴兄弟城市成功经验，切实加以推进。”张鸿铭在讲话中对杭州的各个部门提出上述要求。
张鸿铭指出，“多规融合”是产业发展的先决条件。招商引资是推动产业发展的关键环节。会议强调，要凝聚共识、增强信心，充分发挥我市良好的经济基础优势、区位优势、人文优势和环境优势，全方位开展招商引资。要明确目标，紧紧围绕国务院对杭州“一基地四中心”定位、市委全会加快发展信息经济和智慧经济决策、市里有关改善民生的重大决策等，集中力量招引大项目、好项目。要创新招商方式，加快搭建基础信息数据库，细分行业市场，组织开展专业招商、上门招商、联合招商。要创新招商机制，加强部门、区（县、市）间联动招商，发挥企业特别是龙头企业作用，积极探索“以企引外”“以企引企”新模式。要发挥考核导向作用，加大政策扶持力度，完善土地要素保障，更好服务企业，实现全市招商一盘棋。要强化职能，合力攻坚，共同努力实现招商引资工作新突破。
信息经济和智慧经济“六大中心”建设是产业发展的重中之重。会议认为，发展信息经济和智慧经济是杭州未来发展的方向和城市转型发展的着力点，意义重大。各级各部门要坚持产业智慧化、智慧产业化，围绕“六大中心”建设，结合全市信息经济和智慧经济空间布局，明确主攻方向，体现区域特色。要明确市级部门的牵头责任，加强市、区（县、市）联动，加快制定三年行动计划，进一步明确目标、重点和工作任务，推动重大项目早落地早投产早见效，为加快经济发展提供强大推动力。
发展智慧经济是杭州的战略选择
在展望杭州的智慧型经济战略前景时，张鸿铭指出，近年来，新经济新技术发展日新月异，智慧经济、信息经济风起云涌，已经日益成为许多国家和城市发展的重要机遇。智慧经济代表世界科技与产业发展的一种新趋势。随着云计算、大数据、物联网、移动互联网等新技术的迅速发展，世界各国都紧盯紧跟这一轮科技创新和产业变革。智慧经济作为一种新的经济形态，是继农业经济、工业经济、信息经济、知识经济之后的第五大经济发展形态，可以说是一种创新型经济。智慧经济将改变和丰富人类的生活方式，通过智慧经济在交通、医疗、教育、养老、社区等领域的广泛应用，人类的生活方式也将随之发生重大改变。智慧经济虽然涉及方方面面，就其本质而言就是：围绕一项核心技术，即新一代信息技术，包括云计算、大数据、移动互联网技术等；突出两大重点内容，即智慧产业化和产业智慧化；推动“三位一体”同步发展，即基础设施智慧化、产业发展智慧化、服务应用智慧化。
发展智慧经济，是创新时代背景下杭州转型发展的战略选择。一是杭州发展智慧经济面临难得的历史机遇。今年8月，国务院八部委出台了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，标志着发展智慧经济已经上升为国家战略。这一顶层设计为杭州发展智慧经济提供了强大的背景支持。二是杭州加快产业结构调整、推动转型升级的现实需要。要改变传统发展中过多依赖传统要素驱动、投资驱动的模式，必须更加自觉地加大创新驱动力度，加快结构调整和转型升级步伐，其中发展智慧经济就是最好的突破口。三是杭州发挥自身优势的重要途径。杭州在发展智慧经济方面已经具有相当的先发优势。
智慧旅游趋势范文篇12
关键词：智慧旅游现代服务业对策
一、温州市智慧旅游建设现状分析
二、温州市智慧旅游发展瓶颈分析
（一）温州市旅游行业信息化体制不完整
现代旅游是一种强调客户体验的全方位旅游，包括吃、住、行等各个方面，旅游角色包括游客、旅游企业和监督管理部门等。由于行业类别不同、各个部门发展阶段不同，使得这些实体旅游组织已经各自根据自己的情况建立了信息化体系和服务平台，而这些不同的信息平台承载的服务是相差极大的，导致各种信息相对独立，无法有效汇总。以温州市旅游行业为例，由于管理部门的职责和利益划分不清楚，存在着“多头共管，责任不清”的模糊空间，从而造成一定的管理混乱，导致了旅游信息渠道不通畅，信息分布不均衡，难以形成符合旅游行业全局发展的管理信息体系。如何降低旅游信息化和智能化投入建设成本，如何通过“统一标准、资源共享”方式实现资源利用最大化，避免“重复建设，资源浪费”，这是温州市智慧旅游建设的难点之一。
（二）智慧旅游相关人才匮乏
近几年，随着信息化建设，政府的办事效率有了大幅的提高。但从整体上来看，管理部门的部分工作人员原有的知识存量已远远不能适应当前形势发展，原有的思想和意识根深蒂固，仍然停留在传统的业务处理方式上。如何转变观念，培养信息化管理的意识，丰富相关的专业知识，提高分析问题和解决问题的能力，这些都成为一个新的课题。在温州，专业人才欠缺一直是阻碍整个旅游行业发展的巨大屏障。对于旅游行业发展来说，智慧旅游建设离不开先进的技术手段，相关人才除了需要熟悉旅游行业专业知识，还需要具备信息化管理和操作的专业知识。我们有些地方高校尚未意识到智慧旅游行业的市场前景，还没有开设相应培训机构和课程，也没有相应配套的人才培养方案。而相关人才队伍的建设是一个行业能否健康成长的重要标志，应该引起我们的重视。
三、优化温州市智慧旅游整体水平的对策与建议
如今，温州智慧旅游建设取得了显著的成果，促进了旅游产业的转型升级，但其发展过程中出现了“信息化建设整合相对落后、人才严重不足”等诸多问题和困难，亟待解决。
（一）进行旅游资源整合，构造温州市智慧旅游管理综合平台
智慧旅游的主要目标应该是围绕旅游各个环节，对不同角色进行服务。这些角色之间又存在着各种联动关系，需要有一个纽带将他们联结起来，建设智慧旅游管理综合平台就符合了该目标。在这个平台上，政府管理部门可以对旅游行业进行规范性管理，提高应急事件响应速度，完善安全生产管理制度；经营者们可以通过共享资源降低运营成本，从而提升竞争力；游客除了获取旅游信息外，还能明了旅游中的增值服务和后续的服务保障，享受旅游的整体过程。这些都有效地提升旅游行业的服务品质和内涵，从而促进旅游行业的健康发展，为智慧旅游的进一步发展奠定基础。温州市智慧旅游管理综合平台应该是集信息汇总、资源整合、咨询服务、金融结算、产品包装等为一体的服务体系，应该体现电子政务、电子商务、智能服务、云计算存储、物联网技术等新兴信息技术与旅游行业协同发展的综合趋势。依托该平台，可以衍生多种应用，提供各种旅游服务：如酒店预订服务、订票订餐服务、智能导游服务、交通管理服务、天气情况预测等。使我们游客和旅游企业除了能感受到先进技术带来的便捷，还能体会到真正“以人为本”的个性化服务，并且促使旅游信息渠道变得通畅，信息分布变得均衡，有利于形成符合温州市旅游行业全局发展的综合管理体系。
（二）培养专业人才，建立旅游信息化服务队伍，切实提高智慧旅游服务质量
当前，无论是国家之间的竞争，还是行业之间的竞争，归根结底都是人才的竞争，谁先拥有高科技技术人才、现代化管理人才，谁就能在不断发展的智慧旅游建设中占据优势。为此，温州旅游管理部门可以积极探索与温州本地高校合作，制定和完善有关智慧旅游人才培养和引进的政策，探讨人才定向培养模式，努力培养既能熟练运用信息技术，又掌握了丰富旅游专业知识的复合型人才。旅游企业也可以主动地和高校联手合作，培养满足本企业发展需要的人才，提供良好的工作条件和待遇，努力做到“培养好人，还要留得住人”。同时，可以建立和完善智慧旅游的培训机制，定期对旅游行政管理部门的工作人员和旅游从业人员进行培训，更新其知识和技能，使其尽快适应旅游业信息化不断发展的需要。
