管理学主要知识范例(12篇)

管理学主要知识范文

关键词：知识管理；教学研究；课程；案例实践

一、概述

随着企业对知识管理的重视，很多企业有了专职的知识管理系统和岗位人员。从全国及全球每年的MAKE（TheMostAdmiredKnowledgeEnterprise，最受尊敬的知识型企业）大奖举办情况来看，我国企业对于知识管理越来越关注。知识管理就是运用集体的智慧来提高整体的应变和创新能力，是让企业实现对于显性知识和隐性知识的共享而提供的新途径。这是美国德尔福集团执行副总裁、企业知识管理咨询专家卡尔弗拉保罗给知识管理的定义[1]。知识管理致力于维护企业的知识，并通过开放式的结构将企业的知识加以收集积累、整理、共享，进一步升华至挖掘企业员工的创造力，使企业得到更好的成长[2]。因此，作为高校管理类学科的一门专业课，《知识管理》课程的立足点和出发点主要是企业知识管理，目标是让学生理解知识管理意义，掌握知识管理的流程，重点是让学生学会分享、协作、创新、收集信息和处理信息。1998年，知识管理引入中国，目前《知识管理》课程在许多高校开设。但在教学过程中，大部分学生对于《知识管理》课程的理解不深、不透彻。学生知道企业重视知识管理，也学习这门课，但具体知识管理是什么，需要做什么，怎么做，学完课程后学生依然没有清晰的概念。笔者针对学生出现的这些问题，进行了研究。

二、《知识管理》课程的特点

在教学实践中，学生对《知识管理》课程不重视，欠缺积极性和主动性，主要是因为《知识管理》课程存在一些个性化的特点：

（一）课程具有“知易行难”的特点

教学过程中，讲授的课程内容很容易理解，但学生真正掌握体会还需要在实践应用中体会并深入理解。学生在听的时候一听就懂，一放就忘。案例分享和讨论过程中，不深入去挖掘内隐的知识，只停留在表面上。实际上反映出学生对于《知识管理》课程的不重视，或者存在眼高手低的现象。

（二）课程依附性弱

目前在国内开设的《知识管理》课程，大多辅以某个专业或某个主干课程，不是独立的一个专业或学科，没有形成一个以正规教育为主，远程教育和证书教育等多种教育形式为辅的多元化知识管理教育[3]。所以学生在学习《知识管理》课时，缺乏相关的基础课程，在学习后也没有相关的认证培训和实践体系，严重影响了学生的能动性和理解力。

（三）课程具有抽象性

《知识管理》课程从知识的角度出发，讲解知识在管理中收集、存储、转化、沉淀、创新及应用的过程。这些过程理论性强，学生只依赖于教师讲授的案例进行理解和消化。教师在授课时先讲理论再用案例加深理解，偶尔加入讨论让学生进行深入的探讨，但毕竟理论多，实践少，且是“纸上谈兵”，课时又少，所以学生在学习的过程中积极性不高。

（四）课程具有动态性和延伸性

随着企业对知识经济、大数据的重视，知识管理的重要性凸显出来。企业在实际管理过程中，不断生成新的案例，并通过外部信息的收集和对大数据的分析，不断预测新的情况。所以课程教材有一定的滞后性，要想保证学生学习与时俱进，需要教师每年更新课件和案例。

三、《知识管理》课程的教学研究与设计

《知识管理》是一门理论与实践相结合的课程，但由于课时少，又没有实验课，所以教师讲完理论基本上只能辅以少数有针对性的案例加深学生的理解与体会。同时相关的案例比较少，影响到学生对于课程的理解力和学习的主动性。针对这种情况，《知识管理》课程的教学应该加强案例和实践教学。

（一）《知识管理》课程的教学研究

《知识管理》课程的内容是对企业知识的梳理，但同时又不仅仅是管理知识，还需要对掌握知识的人，应用知识的人以及推广知识传递的平台和企业文化进行管理。根据知识管理的内容。

1.人

知识管理理论上是企业对员工、团队的隐性和显性知识进行管理，但知识管理最终目的是要通过对拥有知识的人管理，达到知识的传递、创新及应用。所以，企业想要拥有竞争力，获得竞争优势，就不仅需要管理员工，还需要管理客户的知识，因为企业是以客户为中心的。同时，企业要想生产出客户满意的商品，还需要管理供应链上的上下游企业知识，以保证信息及时传递，产品质优价廉，满足客户需求。因此客户知识和供应商知识是企业进行知识管理不可缺少的内容。

2.知识

知识管理中的知识是非常重要的内容。员工和团队在隐性知识和显性知识的相互转化、传递中，吸收内部和外部知识，从而进行知识创新和应用。而其中隐性知识又由于知识难以表达性、传递者心理障碍以及接受者心智不同，所以在转化、传递过程中具有种种困难。根据二八原理，隐性知识又占到了企业知识的80%。因此，知识管理中需要重点关注对企业隐性知识的管理以及隐显性知识转化后的知识创新。

3.平台及企业文化

企业文化是一个企业生存的必要条件，而软硬件的设施平台是知识进行交流、存储和传递的信息化支撑。企业的知识管理需要先进的信息技术，但同时离不开已经深入到员工日常工作中的企业文化，没有一个好的企业文化，势必存在信息传递的壁垒和障碍，直接影响企业的快速反应能力。简而言之，平台及企业文化是为知识的转化和增值提供了一个场（Ba），保证信息畅通流动。由此可见，《知识管理》课程在讲授的过程中，以人、知识和企业文化为主线，详细介绍如何激励员工、创造环境、收集内外部信息，从而让企业成为“人人创新、全民创新”的学习型组织。

（二）《知识管理》课程的教学设计

通过对知识管理重要内容的研究和梳理，结合《知识管理》的几个特点，可以对《知识管理》课程的教学设计，达到《知识管理》教学的“知行合一”。

1.有重点地讲授理论知识

一般在讲授《知识管理》课程前，有些课程已经对相关的知识进行了讲授，所以在讲《知识管理》课程时，最好对已经学过的知识进行简单回顾和梳理，而对课程的重点难点进行详细讲解，同时辅以针对性强的案例加强学生的理解，做到“有序地说，有重点地说，有智慧地说”，实现“有效教学”。

2.增加案例教学

《知识管理》课程所讲授的内容，是对历史案例、历史数据的分析和总结。学生要想在实践中进行知识管理，必须要知其理，明其意。因此教师应先把课件和案例发送给学生，要求学生预习，做到有备而来。教师在授课时，尽量引导学生从案例中理解相关的知识点，以加深学生的理解。在课堂上，要求学生积极发言，从不同侧面和维度分析案例，避免学习过程中的“盲人摸象”。

3.增加深入讨论课时

《知识管理》单纯增加案例的讲解与分析，学生依然是被动听讲，学生与学生，学生与教师之间无法充分进行隐性与显性知识的传递和分享。所以在《知识管理》课程讲授的同时，需要找一些案例让学生分组分析、讨论，学生会在讨论中分享知识，增加知识，在激烈的争辩中把他们大脑中的隐性感受表达出来，从而调动学生学习的能动性。

4.增加实践训练体系

知识管理源于实践，用于实践，既有深厚的理论基础，又与实践紧密结合。知识管理教学不仅要使学生掌握基本概念与基本理论，而且要注重培养学生理论与实践相结合的能力。[4]笔者在教授过程中，要求学生以组为单位，自己设计一个公司，然后对自己的公司进行知识管理。公司可大可小，管理过程可以借鉴已有企业的知识管理案例。按照《知识管理》内容的主线，用PPT给大家讲解5-10分钟，讲完之后笔者当场进行点评。通过点评，学生对自己的实践体验有了进一步的理解。然后笔者要求，以这个设计的公司为题，根据教师点评时指出的不足，做一个大作业，对公司的知识管理详细阐述，这也是《知识管理》课程的结课报告。学生很喜欢这个实践训练，每次认真做，讲完后都会仔细听点评，最后的结课报告质量明显提升。所以笔者建议教师可以适当增加实践体验，一个完整的设计体系，不仅提升学生的理解完整度，而且锻炼学生的实践能力。

四、借鉴先进的课程体系

相比于大部分高校正规授课的《知识管理》课程体系，一些国内外高校的知识管理教育已经形成一个比较合理的格局，因此，在《知识管理》课程体系建设过程中，可以借鉴好的思想和方法。

（一）认证体系

知识管理同任何一项管理活动一样，有着自己明确的目标。美国著名哲学家、教育家J．Dewey曾这样来比喻教育的目标“一个人放枪，他的目的就是他的枪对着放的鹄的”，也就是中国的“有的放矢”思想。因此，要将知识管理人才培养目标与知识管理目标紧密联系起来，社会上需要什么样的知识管理人才，知识管理教育就应该重点朝那个方向发展。[5]因此，应该建立知识管理认证体系，通过设立“知识管理初级、中级、高级和专家”的认证，为人们提供一个明确的目标和方法，鼓励更多的人参与和学习。

（二）实践体系

知识管理学产生和发展的重大背景之一是知识管理实践的普遍展开。全球前500强企业不同程度地推广和实施了知识管理方案，并取得了显著的成效。其他组织和机构也纷纷仿效，开始评估其自身的知识管理策略，甚至国家和政府也开始考虑自身的知识管理战略，使得知识管理在全球范围内如火如荼地展开。[6]实践体系是针对认证和专业从事相关工作的人们构建的，通过“知识管理实践营”，或者企业的实习体系，去体验知识管理的具体工作和思维分析，获得知识管理的各种相关技能。

（三）培训体系

通过知识管理培训将知识管理理论与实践相结合，充分凸显知识管理的价值，从而催生社会对知识管理人才的迫切需求，推动知识管理教育事业的快速发展。[7]因此，可以在认证体系的基础上，一方面组织企业的专家成员进行培训，另一方面，进行形式多样的知识管理培训，如网络培训，集中培训或者长期培训。培训结束后可以得到知识管理组织颁发的结业证，不仅可以推动认证体系，而且让学员具备了实施知识管理的能力。

管理学主要知识范文篇2

关键词:高职教师;知识管理;强化措施

目前，我国已进入知识经济时代，知识管理作为当今社会发展的一大趋势，获得了社会的广泛重视。知识经济时代赋予了高职教师更重要的历史使命，要求其准确定位高职教师角色，并进一步提升自身的专业素养和教学水平，而知识管理为实现上述目的提供了一条有效通道。因此，高职教师应顺应高速发展的知识经济时代潮流，以知识拥有者、应用者及创新者的身份，对自身具备的知识进行补充、更新，以及有效管理，以优化自身知识结构，促进自身发展，适应高职教育和社会的发展需求。

一、高职教师知识管理的概念和意义

高职教师知识管理，简单来说是指高职教师对知识的管理过程，主要包含以下含义:(1)采取不同渠道获取新知识，汲取和参考他人的优势和经验，补充自身的知识缺陷，进一步完善自身的知识体系;(2)对自身已拥有的松散信息实施优化整合，使其进一步实现系统化、科学化，最终成为自身知识体系的一部分;(3)对已获取的知识或他人观点进行加工处理，促使隐性知识转化为显性知识，并在此基础上推陈出新，建设个人知识库，以实现个人知识的存储、交流及应用。高职教师知识管理具有以下重要意义:(1)有利于高职教师的专业发展，当高职教师有意识地对自身知识实施管理时，就能够推动高职教师的知识实现量变”到质变”，构建科学规范的专业知识体系，进一步实现知识的合理使用，提升知识使用的频率和效率，促进高职教师的专业发展;(2)有利于高职学生的整体发展，高职教师作为学生学习、生活上的引导者，理应传授给学生知识管理的相关知识，以身作则引导学生形成正确的学习生活习惯，让学生掌握优化整合知识、构建个人知识体系的方法和技巧，进而实现学生的整体发展;(3)有利于高职院校的建设发展，高职教师的专业素养与高职院校的发展建设息息相关，通过执行科学的知识管理方案，增强教师之间、学校与教师之间的沟通、交流与合作，可进一步提升学校教育质量，扩大学校的社会影响力。

二、高职教师知识管理的具体过程

高职教师知识管理的具体过程，实质上是一个循环反复的过程，它主要分为以下五个阶段。

(一)知识获取阶段

知识获取是指高职教师采取研读书籍、参加专题讲座、合作交流、教学研讨等各种渠道获取自身所需知识的过程。知识获取的目的是不断丰富、完善高职教师自身的知识储备，是高职教师知识管理的起点和基础，其形式分为直接获取和间接获取，获取的内容包括隐性知识获取和显性知识获取，其方式分为主动获取和被动获取。

(二)知识存储阶段

知识存储是指高职教师对所获取的知识实施分类整理和优化整合，使其进一步实现系统化、条理化，便于日后使用。知识存储的目的主要是为了方便高职教师提取或有效应用知识，为知识的交流、共享、应用和创新奠定基础，是高职教师知识管理中实现知识再利用的一个关键步骤，是构建并持续更新、完善个人知识库的过程。

(三)知识共享阶段

知识共享是指高职教师之间主动分享、交流知识的过程。知识共享的目的主要是实现知识价值最大化。知识共享可以通过专题讲座、学术研讨、师徒制、个人网页、BBS、WEIBO等活动或手段，积极构建知识共享平台，推动教师之间的沟通交流，共同进步，最终实现知识增值。

(四)知识应用阶段

知识应用是指高职教师把所获取的知识运用到工作实践中去，以促进工作成效和专业成长的过程。知识应用的目的主要是内化显性知识和外显隐性知识，并把知识与实践进行有效结合。知识应用是知识获取、存储，以及共享的目的，也是知识创新的基础和动力。

(五)知识创新阶段

知识创新是高职教师通过对已有知识的延伸拓展，挖掘新知识和新规律，进一步完善自身知识体系的过程。知识创新的目的主要以高职教师已有知识为基础，驱动以创新为目的的知识生产，是知识管理的核心部分，是高职教师个体核心竞争力日益提升的体现。知识创新不但可以挖掘高职教师自身知识的深度，还可以更好地为社会服务。

三、高职教师知识管理的影响要素

高职教师知识管理是以高职教师为主体，高职教师个人知识为对象的管理活动，影响高职教师知识管理的因素可归纳为客观和主观两方面因素。

(一)客观因素

影响高职教师知识管理的客观因素主要有三个。一是知识资源。知识资源的真伪性在很大程度上影响着高职教师知识体系的构建、完善，面对一些无序知识，高职教师因其认知能力的有限性，不能准确判断知识的真伪性，就无法确定是否可以将其补充到自身的知识体系中去。二是技术设施。硬件设施的完善性、网络工具易用性，以及技术的先进性均与高职教师知识管理的成效密切关联。只有硬件设施齐全，网络工具简便易操作，技术先进，才能够更好地为高职教师获取、存储、共享、应用和创新知识提供有效途径。［1］三是管理环境。学校的教学氛围、教研环境，以及管理制度等，对强化高职教师知识管理理念，推动教师知识共享和创新发挥着重要的作用，假如学校重视教师知识管理，制定科学规范的知识管理制度，营造良好的知识管理氛围，将会有力强化教师知识管理成效。

(二)主观因素

影响高职教师知识管理的主观因素同样也主要有三个。一是知识管理意识。高职教师知识管理意识直接影响高职教师知识管理的有效性，假如高职教师知识管理意识浅薄，其知识管理行为趋于被动，将不会在意对自身已有的显性知识和隐性知识实施管理，更谈不上进行知识创新，也就不能促进高职教师的专业发展。［2］二是知识管理能力。高职教师自身的专业素养和知识结构在很大程度上决定了知识管理能力的高低，直接影响着高职教师知识管理的效率、正确性和全面性。假如高职教师知识管理能力不足，自然就不能对知识进行有效管理。三是知识管理动机。知识管理动机不同，所引起的知识管理行为也就存在差异。假如高职教师知识管理动机功利化、物质化，将会导致其知识管理行为出现偏差。

四、高职教师知识管理的强化措施

基于以上分析，笔者认为，要真正做好高职教师知识管理工作，可以从以下五方面入手。

(一)思想重视，宣传得力

要真正提升高职教师知识管理的有效性，高职院校必须关注意识形态的变化。领导重视是前提，只有获得领导层面认可，才能把知识管理理念融入学校日常管理中，学校才能在人、财、物等方面给予有力支持，为高职教师营造良好的知识管理环境。学校要积极利用互联网+”时代的技术优势，构建宣传新平台，通过Website、Weibo、WeChat、BBS、QQ及电视广播、校园宣传栏等各种途径，全面宣传知识管理，尤其要注重宣传知识管理的目的与重要性、具体措施和操作方法等，真正把知识管理理念融入校园，融入高职教师的心里。

(二)强化意识，培养习惯

高职教师要在平时强化知识管理意识，养成知识管理习惯，主动开展知识收集整理工作，依据自身工作需要和专业特征制定有针对性的学习计划，通过学术研讨、专题讲座、培训进修等各种途径获取新的显性知识，并不断把这些显性知识内化，以补充完善自身知识体系的不足。同时，高职教师还应该进行教学反思，总结自身的经验教训，实现隐性知识外显化。高职教师的知识管理是一个长期行为，需要高职教师坚持不懈地努力，掌握科学方法和有效策略，以指导实践，促进自身发展。

(三)技术开发，系统构建

目前常用的知识管理工具有Wiki、BBS、Blog、SNS、PKM2等，为高职教师实施知识管理提供了有力的技术保障。知识管理不单指对已有的知识进行存储和应用，更重要的是要开展知识创新。高职院校实行知识管理，其目的之一就是构建公开交流的知识平台，因此必须加强技术开发力度，构建以校园网为基础的，包含知识收集整理、查询阅读、共享交流、评估反馈等环节的知识管理网络系统，既满足高职教师实施知识管理的需要，也满足高职教师相互间交流学习的需要。

(四)激励创新，鼓励共享

高职院校应该针对高职教师知识管理行为出台相应的管理制度，尤其要完善激励措施，这是鼓励知识共享、推动知识创新的一个有力保证。目前，多数高职院校的激励措施都是针对知识创新制定的，关注教师的科研工作，对此制定了科学的评价标准和详细的奖励方法，从年度考核到职称晋升，其中重要的一项内容是科研成果”，激发了高职教师的创新意识，但在鼓励创新的同时，高职院校还应采取一定措施来鼓励知识共享，如评优、提供培训机会等，把物质奖励与精神奖励相结合，以激发高职教师知识管理的积极性和主动性。

参考文献

［1］陈列，赵虹元，靳玉乐．教师个人知识管理的问题与对策［J］．教育导刊，2009，(4):38－40．

管理学主要知识范文篇3

学校知识管理是为了实现知识创新和提高教学效能，是对学校知识进行获取、存储、分享和应用的一种管理活动。根据关注点不同，可本文由http://收集整理将其分为两类观点：一是技术观；二是活动观。

一、学校知识管理的基本结构——技术观

1.表达层

表达层主要是用来负责知识的输出和输入，是知识管理系统的入口和接口，它的主要功能是负责连接系统和用户。一方面，表达层将知识存入知识管理系统中，它是整个学校知识管理系统的输入集，是整个知识管理活动的驱动力。另一方面，使用者也是通过表达层从知识管理系统中获取新的知识，即知识的检索。在知识管理过程中，往往缺少的不是知识，而是如何找到自身所需要的知识，如果没有一个良好的知识检索系统，也就无法实现知识的应用。而表达层为其提供了一个良好的知识检索平台，用户可以根据自身的需要获取最合适的知识。

2.知识逻辑层

知识逻辑层是根据用户的需求和知识管理的需要，对知识进行组织，它接受用户的请求，然后根据知识管理的需要对该请求作出反应。用户通过表达层将知识输入，到达知识逻辑层时对所有知识进行重新整理，摒弃无用的知识，并将个人知识和组织知识有机整合在一起，使之具有较强的柔性、逻辑性和系统性，再存入数据层中。而从数据层提取知识时，同样要经过知识逻辑层的加工，将所用的相关知识加以解构和建构，建立一种新的核心知识体系，以满足用户的需求。

3.数据层

数据层，简而言之就是负责学校知识的存储。完成知识的获取之后，要对所有知识进行分类编码以便知识存储，即将知识与知识源相分离，将所有知识进行整合然后根据其特性进行分类、编码，使其成为图文声像资料，并将其存入知识库中，这样便可以保证学校知识的继承，避免知识的流失。知识库则成为学校知识中最有价值的一系列知识的集成，为所有知识提供了储存的空间，具有动态的和深化的结构，关注知识的应用与创新，便于知识的管理和检索，为后来者的使用提供了方便。

二、学校知识管理的基本结构——活动观

1.基础管理

基础管理是实施学校知识管理活动的第一步，处于整个管理活动的，主要包括组织结构、组织制度、组织文化、科技信息等。在组织结构上，学校应建立一种支持型的组织结构，有助于组织、个人彼此之间的交流和知识分享、知识创新及团队间的合作。在组织制度上，建立一种规范的奖励制度。学校将个人、组织和团队激励有效结合，给予教师精神上和物质上的双重补偿和奖励，透过奖励来强化个体的知识分享和创新行为。在组织文化上，要形成一种共享型的组织文化。在整个知识管理过程中，与显性知识管理相比较，更多的是对隐性知识实施管理，而由于隐性知

识是教师个人在长期的教育实践中摸索出来的东西，因此，培养共享型的组织文化方能促进学校知识管理的有效实施。

2.人力资源管理

在学校知识管理活动中，尽管强调以知识的管理为主，但人是知识的有效载体，任何知识只有通过人的主观能动才能发展成对组织有效的动力。

教师是学校教育教学知识创造与创新的主体，因此，教师个体的知识是学校知识的基础和主要来源。学校知识管理非常重视教师的在职训练，加强教师进修学习，提升其专业能力并保障其专业自主权，不仅可以去除保守封闭的心态，更重要的是发挥其专业精神，确保教育质量。在学校知识资源的管理中，学生之间的知识分享亦受到重视，教师应在课堂教学中为学生提供合作学习和讨论的机会，并将学生的个人兴趣与教学活动相结合，创造机会让学生有所表现，激发其知识外显或创新表现。

知识管理要求学校管理者超越组织管理的层面，理解知识获取与管理的流程和职能之间的战略关系，推动教师获取和共享知识，组织教师不断开发知识，资助和支持对知识展开深化应用。这种领导必须认识到，学校是一个专业化的、由高智力、高成就动机的人们组成的组织。

3.知识创新管理

管理学主要知识范文篇4

Abstract：Knowledgemanagementisanewmanagementconceptandmanagementmethod，itssignificantcharacteristicissystemic.Ourcountryiscarryingoutthe"2011plan"，activelypromotecollaborativeinnovation，promotingthecombinationoftheresearch，study，andtheproducts，openingupnewwaystothefurtherresearchoftheknowledgemanagementwork.Theexistingknowledgemanagementresearchisnotfromthepointofviewofcollaborativeinnovation，comprehensivelyandsystematicallyanalyzesfromtheknowledgeoftheprimitiveaccumulationformationtotheindustrializationofthewholeprocessofeconomicknowledgemanagementbehavior.Thispaperbasedontheperspectiveofcollaborativeinnovation，systematicallyanalyzesthewholeoperationprocessofknowledgemanagementofthebasicelements，constructacollaborativeinnovationbasedonknowledgemanagementnetworkmodel，anddetailedanalysisofknowledgemanagementbackbonesystem，cooperativeorganizationsubsystem，evaluationmechanismsubsystemofthesystemstructure，operationmechanism，providingakindofnewresearchmethodsforknowledgemanagementandinnovation，andinstructingthescienceandtechnologyinnovationpractice.

关键词：知识管理；协同创新；模型

Keywords：knowledgemanagement；CollaborativeInnovation；model

中图分类号：F061.5文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）35-0001-04

0引言

知识管理是一种全新的管理理念和管理方法，是通过利用组织内外的知识资产开展一系列有利于知识创新的知识活动。知识管理有狭义和广义之分。所谓狭义管理，主要是指对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、设备、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理[1]。野中郁次郎（Nonaka）认为知识管理是将知识管理理论应用于企业的产物，致力基于任务的知识创新、传播，并具体体现在产品、服务和系统中[2]。Darroch和McNaughton（2002）认为知识管理做为管理的一项基础功能，意在创造、定位新知识，管理各种知识流，确保知识能够在企业的长期利益获取中被高效地利用[3]。知识管理应当具备极强的系统性，知识管理的各环节只有在系统内相互作用，相互推动，才能得到最优化的管理。

1965年，Ansoff[4]在《CorporateStrategy》一书中首次提出了协同的概念。即协同是指相对于各独立组成部分进行简单汇总而形成的创新体的业务表现，是在资源共享的基础上，两个创新体之间共生互长的关系；并强调创新体协同的核心是价值创造，必须高度不同创新体之间的协同。所谓协同创新（SynergyInnovation），是指创新体与创新体外环境之间既相互竞争、制约，又相互协同、受益，通过复杂的非线性相互作用产生创新体自身所无法实现的整体协同效应的过程[5]。为贯彻落实总书记在庆祝清华大学建校100周年大会上的重要讲话精神，我国实施“2011计划”，积极推动协同创新，加强政产学研合作，促进高等教育与科技、经济、文化的有机结合[6]，这是我国在国家战略层面推动协同创新的重要举措。

因此，基于协同创新的视角重新审视知识管理和知识创新，其运行过程、组织管理和评价机制将会受到内部、外部众多因素的反馈、推动和制约。一些学者已经开始从系统的角度建立知识管理和知识创新的模型，比如王玉梅将知识创新与技术创新相结合，系统分析知识创新的运行机理[7]；陈荃分析了区域创新系统，研究知识管理对提升区域创新能力的贡献，但都没有站在协同创新的角度全面系统地分析从知识的原始积累到形成产业化经济的全过程管理行为[8]。本文基于协同创新的视角，系统地分析知识管理全运行过程的基本要素，构建基于协同创新的知识管理网络模型，并详细分析知识管理主干系统、协同组织子系统、评价机制子系统的系统结构、运行机理，为知识管理和创新提供一种新的研究方法，并指导科技创新实践工作。

1知识管理基本要素分析

知识管理的本质是一个创新的过程。1911年，熊彼特在其具有深远影响的经济学著作《经济发展理论》中，从论证技术变革对经济非均衡增长的影响出发，提出了创新的概念。创新的源头是科学知识，科学以其知性概念和受控实验不断开辟新的视域，使得人们通过这一视域来看待世界。我们可以把科学的发展看作知识创新的原始积累。技术是科学知识被应用的结果，科学知识是现代技术的先导，但并不意味这技术是科学的自然而然的产物。现代技术的特征是技术的社会化，即技术来自于对知识的表达、研究、转移和扩散。因此，我们将整个知识管理的过程分为两个阶段进行分析，第一阶段，知识管理的前端，及知识创新的原始积累，其基本载体是基础科学知识，它正在向着最基本和最复杂两个方向拓展，不断孕育着新的重大突破，交叉融合不断加速，正在为新的知识创新积蓄能量。第二阶段是知识管理的后端，及技术创新过程，1982年，弗里曼在其著作《工业创新经济学》修订本中明确指出：“技术创新就是新产品、新技术、新系统和新服务的首次商业性转化”，这个阶段的创新已不仅是知识（技术）系统本身的创新，更主要是把知识的原始积累加以应用，并将应用成果引入生产过程所导致的生产要素的重新组合，并把它转化为能在市场上销售的商品或工艺的全过程[9]。

由此，我们可以建立知识管理的简单线性模型，来分析知识管理的基本要素，如图1所示，在知识管理的前端包含的要素是知识创新原始积累。知识创新原始积累的基本途径是开展基础科学研究，它是指认识自然现象、揭示自然规律，获取新知识、新原理、新方法的研究活动，主要包括：科学家自主创新的自由探索和国家战略任务的定向性基础研究；对基础科学数据、资料和相关信息系统地进行采集、鉴定、分析、综合等科学研究基础性工作。

在知识管理的后端，基本要素包括三个方面，即知识创新应用、知识创新开发和知识创新商业化。知识创新应用就是将基础科学知识发展成为实际运用的形式。其特点是具有特定的实际目的或应用目标，其成果形式以科学论文、专著、原理性模型或发明专利为主。知识创新开发是研究所得到的发现或一般科学知识应用于产品和工艺上的技术活动，形成了新产品、新技术、新系统和新服务。知识创新的商业化是技术转移并形成产业化的过程，它将技术从技术支配者向技术使用者手中转移，通过生产活动形成可销售的新产品，最后进入市场、在市场中得以实现。

2基于协同创新的知识管理网络模型构建

当协同创新的概念引入知识管理模型中，知识管理模型已不再是原先的线性模型结构，必然会形成网络化运行机制。知识管理的前端和后端，以及知识管理的各要素之间存在着过程的多重循环与反馈以及多种活动的交叉进行。其协同组织子系统、评价子系统中，各主体要素之间也是相互联系、相互影响、相互制约。形成基于协同创新的知识管理网络模型如图2所示。

2.1基于协同创新的知识管理主干系统模型的构建

第一阶段，知识创新的原始积累可以分为纯基础研究与定向基础研究，纯基础研究是为了推进知识的发展，不考虑长期的经济利益或社会效益，也不致力于应用其成果于实际问题或把成果转移到负责应用的部门。而定向基础研究的目的是期望能产生广泛的知识基础，为已看出或预料的当前、未来或可能发生的问题的解决提供资料。从我国创新体系的建设角度而言，知识创新的原始积累应该从两方面开展，一是瞄准世界科学的前沿，努力捕捉科学突破的先机，开拓人类认识自然的知识疆域，提高人类改造世界的能力。二是以国家重大战略需求为牵引拓展基础研究领域。与国家发展战略、行业发展方向、区域发展需求相结合做好前瞻研究，在解决制约经济社会发展特别是转变经济发展方式的关键科学问题上开展知识积累。

第二阶段，当科学知识和基础研究成果与特定目标相结合，便形成了知识创新的应用。在这一阶段科学知识在开辟新的应用途径的基础上获得新知识，对现有知识进行扩展，为解决实际问题提供科学依据，对应用具有直接影响。基础研究获取的知识必须经过应用研究才能发展为实际运用的形式，具备开展科技开发的基础。

第三阶段，研究与开发这种知识创新应用成果，这一阶段需要投入大量的人力、物力，涉及众多部门和人员的密切配合以期解决知识创新后续生产过程中存在的问题，并在知识创新成果的研发过程中对知识创新基础研究成果不断进行调整、修正。

第四阶段，知识创新的技术开发单位与生产单位解决了知识创新生产技术方面的具体问题后，将着手准备新的生产线，从而进行大规模生产，然后通过营销部门实现知识创新成果的商品化。

第五阶段，知识创新的反馈阶段主要是反馈前几个阶段，总结成功的经验和失败的教训，作为进行下一个知识创新项目的前期资料，便于组织进行新一轮的知识创新。

2.2基于协同创新的知识管理组织子系统模型的构建

2.2.1知识创新原始积累的主体在高校和科研院所，其创新运行机制包括多渠道投入机制、团队组织机制、学科融合机制等。

①多渠道投入机制。加强基础研究投入是提升我国持续创新能力，建设创新型国家的重要基础。基础科学研究处于整个创新链的前端，研究难度高，创新风险大，几乎没有直接经济回报，社会共享特征明显，属于政府财政和研发政策支持的核心内容。因此，国家对于基础科学研究的直接财政支持应当明显高于其他领域，并且采取更为优惠的政策才能有效地将各种社会资源引导向具有明显公共产品特点的基础科学研究领域。主要包括：1）通过不断加大对国家重点基础研究计划（973计划）、国家自然科学基金、国家知识创新工程等的投入力度。2）军事科研经费中应加大对基础研究的支持力度。3）地方财政科技投入较大是我国政府科技投入的显著特点，但是地方财政拨款中实际用于科技创新的比例不高，基础科学投入所占比例更低。因此，在建设创新型省份和创新型城市的过程中，地方政府应不断提高科学技术的引领能力。4）实行特别优惠政策引导企业增加基础研究投入[10]。

②团队组织机制。知识创新原始积累的基本单元式科研团队，而创新是高校科研团队的核心目标，为满足创新的要求，科研团队的负责人要把相关人员和资源组合起来，形成最具效力的组织结构，其组织结构不仅要满足组织目标，即创新的要求，还要适应研究环境以及研究环境在政策导向等因素影响下的变化。因此，有研究人员试图将这种组织机构进行分类，采用层式结构、层式—职能制、工作组制、矩阵结构等方式[11]，但团队的组织机制十分复杂，除了对组织结构的设计，还有很多隐性知识的管理，比如团队领导作为团队的负责人的领导风格、管理能力、知识水平、相关经验以及人际关系网络等因素，这些都将决定知识管理的协同创新是否可以有效开展。

③学科融合机制。学科融合是指承认学科差异的基础上不断打破学科边界，促进学科间相互渗透、交叉的活动。学科融合既是学科发展的趋势，也是产生创新性成果的重要途径。在知识管理的前端，现代科学发展对于复杂问题的研究需要多学科的知识，在大学等知识创新的主体中，一般是以学科分类而划分，追求的是单个学科的专业化与精深化；因此，基于协同创新的知识管理，必须要建立交叉学科组织，跨域多学科研究，体现的是学科间的相互联系和作用。

2.2.2在知识管理后端中，其创新运行过程比较复杂，主体要素较多。

我们可以用政产学研“政产学研”四轮驱动结构来分析，政产学研协同创新“四轮驱动”核心要素包括企业、大学（或科研机构）、政府和产业四个方面，但这四个方面并不是独立运行的，它们相互交叉，相互影响，相互联系，并且必须通过机制保障实现协同发展，才能实现对经济和社会发展的贡献。因此，可以构建“四轮驱动”钻石结构如图3所示。

政产学研协同创新是一项复杂的社会协作过程，“四轮驱动”核心要素都有着各自不同的需求与功能，只有分析清楚相互之间的互动关系，才能实现资源的最优配置，保障协同发展，如表1所示。

“四轮驱动”互动发展过程中，必须要建立运行机制，才能实现政产学研的协同创新发展，就目前我国政产学研的实践来看，四个方面的运行机制尤为重要。

①汇聚机制。在政产学研协同创新建立过程中，首先要找到“四轮驱动”的汇聚点，也就是重要企业、地方政府（包括主管科技、人才和产业的部门和开发区）、大学各方要共同确定产业合作领域，寻求创新汇聚点。这个点的确定要紧密围绕国家发展战略和地方经济建设重要发展目标，要结合企业发展实际，要充分利用学校的学科、科研和人才优势，也要充分考虑到未来产业发展的趋势。

②信任机制。政产学研合作最重要的基石来自于各方主体建立良好的合作基础，形成信任机制。在“四轮驱动”模型中，大学和企业、大学与政府两类双边关系尤为重要，必须通过前期合作沟通，建立稳定伙伴关系。大学和企业之间建立信任机制，必须要强调产学研合作前端介入，高校要重视在企业开设讲座、培训企业技术人员等建立信任的基础性工作，同时开展具体项目合作，最后发展为共建校企联盟，在建立稳固的合作关系后实施重大项目的产学研合作。

③平台机制。政产学研协同创新集中体现在合作载体运作良好，合作平台的运行机制尤为重要。在知识管理的后端，政产学研各主体之间协同合作本质是技术知识的转移，可以被认为是经济层面的博弈，也可以被认为社会层面的博弈。从经济层面看，在博弈过程中，要从博弈均衡角度确定技术知识转移的实现条件，要从投资获得预期收益的角度确定实现交易的条件。在社会层面上，双方必须都要找到符合自己核心目标的合作点和合作方式，双方合作才有可能合作成功。在政产学研不同主体博弈中，要符合各方的核心利益，才能维持协调发展，因此要充分利用“四轮驱动”各方基础，汇聚社会多方资源，大力推进行业企业、高等学校、科研院所、地方政府以及国际社会的深度融合，探索建立适应于不同需求、形式多样的协同创新模式。

④延伸机制。“四轮驱动”开展协同创新必然形成创新网络，具备几个显著特点：1）组织和系统综合为一个有机整体，实现要素的共享。2）建立发达的内部知识管理和信息数据库，鼓励彼此知识学习和分享。3）建立有效的外部知识联结，实现资源系统加速提升。因此，政产学研协同创新要求合作各方在技术攻关、成果转化、平台共建、人才培养、干部交流等方面建立全方位立体式创新网络。

2.2.3组织体系融合基于以上对知识管理前段和后端组织子系统的要素分析，两类体系的主体要素交点在高校和政府，其中高校在两个组织体系中分别是知识创新原始积累的主体和技术转移的主体，而政府在两个组织体系中都是投入的主体之一。因此，在组织子系统中，最重要的关系应当是建立高校与政府的沟通渠道，形成基于协同创新的全过程知识管理思维，以促进知识向生产力的转变和相互促进的良好局面。

2.3基于协同创新的知识管理评价子系统模型的构建各职能部门根据各自的业务职责对这种知识创新构思进行初步评价，其目的在于权衡此项知识创新构思的费用、潜在效益与风险，对不同的知识创新构思进行筛选及组合，完善知识创新构思，以协调不同部门开展工作。此外，为了保障知识创新活动的顺利实施，尽量避免失误造成的损失，评价活动应贯穿知识创新的全过程。除了要对知识创新的构思进行评价之外，在随后的知识创新成果的研发及商业化等阶段，都要适时进行评价。

2.3.1知识评价体系

①获得重大项目支持。国家和地方高度重视高校科技成果转化工作，有很多应用类项目直接面向高校与企业的产学研合作，获得政府项目支持本身就是对高校科技成果转化项目的评价方式之一，同时对项目的发展，对产学研的延续具有重要的意义。因此评价体系中应当考虑高校的成果转化项目所获得的计划类重大项目支持情况：1）国家类项目支持情况。包括产学研共同合作的应用类项目和成果转化项目等。2）省部级项目支持情况。包括省部级的产学研和成果转化项目支持情况。

②人才培养。知识原始积累的首要保障是人才保障。高校开展科技工作的根本目的是为人才培养提供重要的支撑和保障。因此，在对科技成果转化评价时必须考虑在高校科技转化的同时，对于学校人才培养的贡献度：1）拔尖创新人才的培养。包括领军型科技人才的培养和科技创新团队的培养。2）学生培养。高校科技成果转化应当充分发挥研究生在科学研究中的作用，在科学研究和科技开发的过程注重培养研究生科研能力。3）社会人才培养。在产学研合作的过程，通过各种形式帮助合作单位提升各类专业和管理人才的素质和能力，体现高校服务社会的功能。

③重要科研产出。科研产出包括科研获奖、科技论文、专利等方面，这是现行高校评价体系中的重要指标，是判断高校学科强弱的量化指标。主要包括：1）科研获奖。主要包括国家三大类奖项和省部级一等奖等高水平科研获奖。这是大学学科特别是科研方面获得认可的集中标志性体现。2）。工科领域主要包括三大检索论文，特别高分区的论文，同时也需要关注被引频次。3）专利申请和授权。专利是世界上最大的技术信息源，从一个方面反映了高校的科技创新能力，科技成果转化过程中形成创新型的成果对于学科发展来说至关重要，专利是一个重要体现。

2.3.2市场评价体系科技成果转化最终将要形成经济和社会效益，取得较大经济和社会效益，对于高校学科持续发展具有直接的益处。产业化成效中应当分两个方面的因素进行评价：1）经济效益。由于团队的直接成果转化或者技术开发形成的成果在企业中产生的经济增量。2）社会效益。产业化成果与国家和区域战略需求的契合度，以及产业化后对转变经济发展方式和调整产业结构的贡献度。

2.3.3评价体系融合

①知识管理前端借鉴知识管理后端。知识创新原始积累既要瞄准世界科学的前沿，开展探索科学技术尖端领域的前瞻性研究，又要开展国家急需的战略性研究、涉及国计民生重大问题的公益性研究和具备市场应用前景的产业技术基础研究，全面提升学科实力，进而成为今后科技成果转化创新成果的重要源泉。

②知识管理后端反哺知识管理前端。对于完整的知识管理体系而言，知识创新商业化的延续是要去反哺基础研究，形成良性的对基础研究的投入机制，确保知识创新原始积累对商业化源源不断的支持。

3结语

基于协同创新的知识管理模型包括知识管理主干系统、协同组织子系统、评价机制子系统，已形成网络化的结构，其主体要素和运行机制在系统中发挥各自的功能，实施协同创新。然而知识管理的协同创新过程十分复杂，必须要加强实践、增强互动、机制保障，不断探索和总结，选择最为适宜的发展路径，才能不断完善，为经济社会发展做出贡献。

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管理学主要知识范文篇5

论文关键词：知识管理信息管理图书馆知识管理

l知识管理的涵义

虽然学术界对知识管理的研究已经从理论深入到实践，但对于知识管理的定义还没有形成统一认识。邱均平教授提出如下的观点：对知识管理的概念可以从狭义的与广义的角度来理解。所谓狭义的知识管理，主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。

知识管理是一个内涵极其丰富的管理领域，不仅管理对象多样化，而且管理角度也是多面的，知识管理的出现被誉为“一场新的管理革命”。从知识管理的概论表述来看，它包涵了两层含义：首先，知识管理的对象有两个方面，以有形知识为表征的显性知识和存在于人脑中的隐性知识。

其次，知识管理不仅仅是对知识进行单一地创造、获取、加工、存储和传播，更重要的是能合理地应用知识，挖掘知识的隐形潜力，共享隐形知识成果。同时知识管理是通过实践把显性知识吸收成为个人隐生知识的内在化过程，最终实现知识的创新。图书馆的知识管理是对信息资源及信息资源有关的智力资源所进行的管理，其目的是通过提高图书馆自身的管理效率来达到提高图书馆的服务质量。

2高校图书馆导入知识管理的必要性

2．1社会发展的需要

高校作为创新的主体，是创造知识、知识创新的重要机构，同时也是传播知识的主要场所，而作为高校文献信息保障部门的图书馆，是知识提供和信息服务的源泉，需要在其内部实施知识管理，积极开展知识传递、实施信息教育和开发智力成果，以适应社会发展的需求。

日新月异的信息技术使高校图书馆的服务职能发生了变化，文献知识单元服务由被动转变为主动。如果固守于传统的信息管理模式和经验，只会束缚高校图书馆的发展，引人知识管理模式才能为图书馆自身的生存发展和创新注入新的活力。

传统的信息管理只侧重于信息的收集、加工、整合、存储和传递等基本职能，仅局限于为人们提供显性知识的管理与服务，而对如何激发人的创造性，对人所拥有的隐性知识的挖掘和管理手段不足。在高校图书馆管理中导入知识管理，以信息技术为管理手段和方法，可以更好地实现知识积累、知识交流和知识共享。

知识管理的实施可使高校图书馆及时了解知识流向，掌握知识动态。在当今社会中，由于现代信息传递的网络化和虚拟化，使用户在很大程度上无需图书馆员的介入，便能随时随地的进行信息的检索、查询和存取等，传统的高校图书馆要在竞争上保持优势，而不被时代淘汰，就应发挥其自身的资源、技术和管理优势，及时对浩如烟海的文献信息进行知识处理，使广大师生用户能在最短的时间里以最快的速度找到急需的情报资料。

2．2高校图书馆自身发展的需要

高校图书馆是高校的文献信息中心，是为学校教学、科研服务的学术机构，其服务宗旨是满足读者的各种信息需求。知识管理的本质在于把信息与信息之间、信息与信息的利用者、信息与信息产生的过程有机地联系起来，在注重对信息的收集、存储、整理和传递进行管理的同时，更创造了一种隐性知识与显性知识互动的机制与平台，从而创造出新的知识去满足社会发展的需要。这也正是现代化高校图书馆赖以生存并发展的根本。

21世纪的竞争是人才的竞争。高校图书馆的科技创新、信息资源重组和参考咨询等工作都需要一些高素质的复合型人才来完成。但由于传统的高校图书馆被定位于教辅机构，因而很难留住有技术的高级人才，而且它的管理方式是以物为中心，以工作任务为中心，以制度为执行准绳的“硬”管理，严重忽略“以人为本”的“软”管理，这就严重影响了馆员们的主观能动性和智慧的发挥，抑制了馆员的工作积极性和学习热情，加上人才培训制度的不完善，令馆员们的继续教育得不到重视，从而导致了一些高素质、复合型人才越来越少。由于图书馆人才结构失调，管理手段还未全面转向自动化、现代化和网络化，这就严重影响了工作效率的提高，阻碍信息和知识的交流和传递。面对高校图书馆存在的问题，迫切需要图书馆在知识管理理论的指导下，对其管理机制、组织机构、管理模式和人力资源等方面进行新的整合和创新，以增强图书馆的应变能力和创新意识。

3高校图书馆导入知识管理可实现的职能

知识管理模式可以使高校图书馆实现有效管理，它的实际操作和运行过程中具有可行生。因为知识有显性知识和隐性知识之分，因此，图书馆知识管理的内容也相应表现为对信息资源管理和对智力资源的管理。在高校图书馆中成功地实施知识管理，可以充分激活“人”与“技术”这两大管理要素，可以使图书馆的资源得到激活，并对其进行有效的组合，其中尤其对人的智力这一核心要素的挖掘最为关键。

3．1高校图书馆导入知识管理可以实现激活知识沉淀的职能

高校图书馆传统业务工作主要表现在对文献的组织，即根据相关载体的知识内容，对文献单元进行描述、揭示；而知识管理中的知识组织则是对传统文献组织的拓展和延伸，它以知识单元为加工对象，对文献的主题内容进行揭示的同时更加注重揭示文献所载的知识单元，使文献知识的随机存取和组织存储功能得到强化，为读者提供一个有序化的知识服务体系。知识管理能使高校图书馆工作范围由“文献流”的组织拓展到“知识流”的组织，对有序化馆藏文献、整合零散知识点起到重要作用。

3．2高校图书馆导入知识管理可以实现挖掘网络潜力的职能

开发网络资源是目前高校图书馆获得有价值的文献资料和信息的最主要途径。高校图书馆可以利用知识管理的手段将分散在网上的那些无序和分散的海量信息，通过开发、整理、分析与鉴别的手段变为有序信息，把有用、有价值的知识通过网络等多种途径传递给用户，使知识为教学、科研和社会服务。另外，图书馆专业技术人员也可以根据本校馆藏建设需要以及相关学科的设置情况挖掘一切可利用的网络资源，并且可以结合个人的专业知识和组织能力，开发专题数据库、学科虚拟馆藏和学科导航等网络资源，充分发挥知识管理的效用。

3．3高校图书馆导入知识管理可以实现人本管理的职能

人本管理是实施知识化管理、提高组织竞争力的重要环节。所谓人本管理就是以人为本的管理，把人的智力和创造性视为管理的主要对象及组织的重要资源，通过激励、调动和发挥组织成员的积极性和创造性，引导成员达到预定的目的。高校图书馆要实现管理的合理化，首先就是要强调人的价值和作用。要调动员工的工作积极性、激发管理者的潜能和创造性，从而提高为用户服务的水平和能力，体现高校图书馆“读者第一、服务第一”的办馆理念，实行知识管理是当务之急。

3．4高校图书馆导入知识管理可以实现构建共享平台的职能

随着知识传递手段的日趋成熟，知识不再局限于某个单一的馆藏，文献资源的共建共享显得尤为必要。高校图书馆想取得发展，必须通过多种渠道的协同发展，以形成一个互补互惠、相互促进的文献信息资源保障体系，并通过网上信息服务等手段充分发挥文献资源的作用。在知识的存储和传播上，可以利用知识管理的手段对数据库技术、文献检索技术、智能、网络技术等实现合理组织，保证知识的充分共享。

4高校图书馆导入知识管理的方法与策略

近年来随着图书馆引入知识管理模式的理论研究越来越多，不少高校图书馆也从多方面着手尝试知识管理的实践，但目前高校图书馆的知识管理还面临着显性知识数字化程度不够，隐I生知识难以扩充，缺乏学习和共享气氛等因素的制约。要完善和加强高校图书馆的知识管理，必须采取措施来促进图书馆的知识转化和创新，为图书馆知识管理的全面实行打好基础。

4．1对显性知识资源的管理

目前，高校图书馆显性知识资源主要包括馆藏文献资源和一切可以利用的网络资源，管理途径如下：

4．1．1充分开发馆藏文献资源。在建设好本馆数据库的同时，对馆藏特色资源(主要是地方特色和学科特色)进行数字化处理，并通过网络在一定限度内实现资源共享。

4．1．2积极挖掘网络资源。由于网络资源海量、无序，而且良莠不齐，这就需要专业人员进行鉴别、选择、整理、组织、加工，使之有序化，例如，建设具有与学校学科特色的学科导航制等。

4．2对隐性知识资源的管理

4．2．1图书馆员的智力资源的管理。图书馆员的智力资源主要是指馆员个体所掌握的知识及所积累的经验，这是图书馆的宝贵资产，应受到重视和共享，作为高校图书馆必须构建学习和共享的图书馆文化。在具有学习和共享的组织文化中，馆员能主动学习新知识，主动将自己的隐性知识表达出来与他人共享，从而提高图书馆的整体服务能力。

4．2．2读者智力资源的开发。让读者通过各种途径参与图书馆的管理和建设。可以建立兼职的学科馆员制度，鼓励具有学科背景的教师读者成为高校图书馆的学科馆员；建立学生代表制度，在广大学生读者中选拔自愿者参与到图书馆的日常管理中，加强与读者的沟通，充分挖掘学生读者的创意和想法。

4．3对显性、隐性知识的综合管理

图书馆的知识管理就是对显性知识和隐性知识的收集、整理、存储使用，并使其充分发挥作用的过程。

4．3．1建立和完善高校图书馆知识库。建立知识库是实施知识管理的基础，将图书馆知识资源以知识目录的形式进行描述，以元数据进行处理。它将隐性知识转变为显性知识加以存储，同时还将个人的知识库转变为组织的知识库，为知识的共享创造了前提。组建的知识库是显性知识的集合，除了馆藏资源以外，特别要重视收集馆员在工作中创造的知识成果和来自读者的知识和信息。知识库系统有效运作依赖与传输网络和运用系统，这样使知识充分发挥其效用性成为可能。高校图书馆应积极跟上信息技术发展的步伐，采用新技术来完善自己的知识库系统。

4．3．2营造知识共享的内部环境。知识的共享是知识管理的最终目的，营造尊重知识和知识共享的内部环境是知识管理的目的、手段和条件。在信息高速发展的当今，知识和信息充斥着整个生活的每个角落。如何去激发和挖掘信息，如何把系统化的知识进行最大程度的共享?才是摆在人们面前的一个关键问题。高校图书馆解决这问题的关键在于如何管理员工的隐性知识，图书馆应努力创造一种激励机制和对员工的评价标准，以馆员在整个图书馆知识创新的贡献为基本标准，对那些在知识的学习和共享方面有突出表现的员工进行激励。

管理学主要知识范文1篇6

关键词知识管理企业管理信息化

当今世界的技术突飞猛进，知识已经来临，这种新的时代改变着企业的管理模式、物质生产的组织方式甚至包括人们的生活方式，而经济的增长更离不开知识的掌握、传播和，因而知识作为知识经济时代的核心，是人力资源的重要成分，其作用日益重要，成为决定组织成功和经济发展的关键因素。知识经济的来临，直接导致管理发生根本性的变革。很多学者都提出我们应该调整原有的管理方式，走进全新的知识管理。

1知识管理的内涵

1.1知识管理的定义

知识管理是管理领域的新生事物，目前还没有一个被大家广泛认可的定义。美国德尔集团创始人之一的卡尔·弗拉保罗认为：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。”美国的维娜·艾利则认为:“知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流。”而巴斯则认为：“知识管理是为增强组织绩效而创造、获取、使用知识的过程。”奎达斯等则把知识管理看作是“一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需求，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会”。

在这里，笔者认为知识管理就是运用现代科学管理知识为主导的各种先进知识对企业内部人员及运营中的全过程所运用到的技术实行科学管理的过程，使得企业能够更高效地运转，在市场竞争中居有利地位。

1.2知识管理的目标

知识管理的目标主要包括：通过知识的使一个组织内的所有成员都能掌握并应用知识；通过旧知识的理解能够推进新知识的有效开发；除在内部获取知识的同时，能从外部获取相关知识，提高企业知识面；确保知识能够实际运用到企业的生产技术中，实际的发挥成效；确保组织内部的人知道所需的知识在何处。

1.3知识管理的特点

与传统的管理相比，知识管理呈现如下的特点。

1.3.1更加重视知识的共享和创新

知识管理要求企业的管理层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱，使员工能够共同分享他们所拥有的知识，并且要求管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。

1.3.2更加重视知识和尊重人才

知识经济管理中更强调对知识和人才的管理，对发挥组织内外相关专家学者的智囊作用给予高度重视。把企业看成是“型组织”，要求员工不断地获取新知识和自学成才，发挥知识团队的整合效益。

1.3.3更加重视员工的精神激励

这种精神激励不只是那种给予赞赏、表扬或荣誉的传统式精神激励，还有一种新型的精神激励，即赋予更大的权力和责任，使被管理者意识到自己也是管理者的一员，进而发挥自己的自觉性、主动性和首创性。

1.3.4重视领导方式的转变

同知识经济时代相适应，知识管理需要有新型的领导方式，让每个成员都有参与领导的机会。领导阶层要不断学习，扩展成员的能力。未来的领导应该是集体领导，每一位员工都为企业的发展出力献策，都成为管理者。要集中员工的智慧，统一员工的行动，发挥集体智慧的作用。

2企业知识管理中有主要问题

2.1处于经济时代的我国经济，制约着企业知识管理的发展

是一个发展中国家，农业创新和信息化的实现是一个漫长的过程，因而在农业企业中实现知识管理还有一段很长的路要走。国内外许多知识管理的事例表明，企业进行知识管理成功的关键，除需企业高级管理人员在各方面的正确决策，更在于全民的知识水平。我国经济目前还处于工业经济的中期，知识在生产技术中的含量还比较低，知识的创新和应用虽然在企业当中存在，但是没能成为企业的主流，也不是企业之间竞争的焦点。没有压力就没动力，这种经济现状，导致绝大多数国内企业在生产的发展过程中对知识的重视程度不高，企业知识管理也就缺乏原动力。

2.2企业自身对知识的价值认识不足

在我国的国有企业或民营企业中，大多数企业管理者主要关心如何维持或是夸大企业的现有规模，对有形资产比较重视，对知识这类无形资产的价值则认识不足，主要表现在：对知识资本的理解不太清晰，未能理解其内涵；对知识资本与企业绩效之间关系缺乏明确的理解，不认为二者有直接的联系。而事实上，在现有的市场经济中，作为创造、应用知识和掌握知识技术的载体——员工在增强企业竞争力中发挥着越来越重要的作用，企业之间的竞争越发的直接表现为人才的竞争。知识作为生产力要素开始融入到产品和生产技术过程中，并成为企业综合实力的根基和发展的关键。因此，我国企业要能在知识经济浪潮中继续占有一席之地，就必须改变只重视有形资产的传统认识，把知识资本作为企业的重要资本来运营和管理。

2.3企业的信息化程度不高

企业信息化是知识管理的物质基础，知识管理的实现必须以先进的信息技术为前提，这是因为在知识管理中我们需要一个更快、更有效传递知识的空间。目前我国企业的信息化投入和运用体现出非常的不平衡：企业的中间技术核心层，如财务部门已经初步实现机管理，但是企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，信息化的结构未搭建起来，这非常不利于企业知识管理目标的实现。

2.4信任危机

信任是实现知识交流、共享与应用的前提，只有建立起了企业员工之间的信任体系，才能建立知识的良性循环，减少知识共享中利己主义的出现。目前，国内企业普遍存在由于缺乏信任而知识共享的问题。

2.5知识管理高级人才匮乏，知识管理系统不够完善

知识的主体是人，管理知识的主体也是人，知识管理人才是企业能够成功实现知识管理的关键环节。在中国，知识管理的应用才刚刚起步，知识管理人才还不多，企业知识管理的理论系统也还不够完善。因此，企业需要着力培养自己的知识管理人才，学习相关理论。

3企业知识管理应采取的对策

3.1运用知识管理中应注意的相关问题

3.1.1管理者的重视和支持

知识管理是一个长期的过程，由于前期需要较大的投入，而所产生的效益需要在较长的一段时间才能体现出来，同时往往也伴随着较大的风险，容易导致管理者缺乏信心。因此，实施知识管理需要解决的首要问题，就是企业管理者对知识管理的重视和一贯的支持。

3.1.2企业要全面理解知识管理

企业进行知识管理不仅是在管理模式上的突破，更要以此加强企业在市场中的竞争力，因而企业不能盲目的追风，为了知识管理而进行知识管理。知识管理正成为商业日程中的一部分，组织要有知识管理的商业动机，保证知识管理与具体的商业过程是匹配的。在开始一个知识管理实践时，首先要客观的评估企业的战略力量、弱点以及目标，目的就是要找出知识管理会在什么地方产生出大的影响。

3.1.3文化与自我

企业文化是一个企业的理念所在，是员工应遵循的。作为一个知识型组织，它的企业文化应强调在企业内部建立学习机制，构造知识交流的氛围，倡导知识分享的精神，依靠在员工之间及员工与公司之间建立信任的氛围来鼓励员工共享知识。

3.2企业实施知识管理的具体对策

3.2.1企业要建立专门的知识管理部门和组织制度，设立知识主管

知识主管的出现是知识的必然产物。它作为一种新兴的管理职位将会被越来越多的企业接受，并显示出良好的前景。知识主管的主要任务是指导企业建立完善的知识管理体系，将企业的知识资源转化为最大的收益，激励员工进行知识共享和创新，提高企业竞争力。因而企业在设立知识主管时不应将知识管理视为信息管理的延伸，以免以知识主管完全取代信息主管。要把知识管理的工作重点放在技术和信息开发，而不是置于知识共享、创新和增值上。

3.2.2建立知识创新的激励制度

建立知识的生产、传播、共享和运用的激励机制，可以激发企业员工进行知识学习、创新和共享的主动性与积极性。激励制度包括物质激励和精神激励，大多数的企业都注重物质激励，却忽视了精神激励，这是不可取的。企业一定要两者相结合地鼓励员工进行知识创新。

3.2.3实现企业信息化

知识管理的一个基本观点是，当人们互相交流时，知识得到发展；当知识不为人们所运用时，知识是没有价值的。因此，企业信息化是企业进行知识管理的物质基础，企业需要建立相关的企业内部及其他快捷方式，用来作为员工与员工，员工与领导之间交流信息、共享知识、合作创新的媒介。如施乐公司就曾专门建立了一个名为“知识地平线”的企业内部网络，用以共享知识、信息、搜集知识、学习培训等。除建立企业内部的信息网外，企业还应将内部网与国际互联网相连，充分利用国际互联网上的知识资源。

3.2.4营造一个创造并共享知识的文化氛围

企业实施知识管理，关键在于营造一个有利于促进知识共享、鼓励知识创新的工作环境。在这种环境中，人们互相信任尤其重要。那些在知识管理方面做出成就的企业，通常通过以下方式来实现这种工作环境的制造：①强化员工间的知识交流制度。让员工通过学习交流会、头脑风暴会等方式进行知识的交流。②定期培训。定期培训除有利于营造环境外，也是培养人才的重要途径之一，它可以使员工及时获得本行业的最新信息。③积极收集外部信息。外部环境的变化通常会直接或间接地到组织的生存与发展，收集外部信息是知识管理的重要任务。这些信息包括：政策信息、经济信息、信息、文化信息、信息、环境信息、市场供求信息、消费者反馈信息等。④建立企业知识库，进行开放式管理。知识库作为知识的集合，有利于对知识进行系统化的集中管理，避免由于知识分布零散而降低知识管理的效率。利用现代数字技术，有利于知识的存储、分类、搜索，可以提高知识使用的效率，知识库的建立有利于知识的传播与共享。

3.2.5重视人才的培养及管理

人是知识创新及知识的主体，知识管理离不开人，因此人力资源管理是知识管理的重要组成部分。而缺乏人才是企业进行知识管理的关键所在，引进、储备、培养人才对于企业来说至关重要。美国吉利剃须刀公司把40%的时间用于物色优秀人才，除引进优秀人才外，企业还注意培训现有员工，使他们不断开阔视野，更新知识，提高技能，紧跟技术发展潮流，提高知识创新能力。同时企业还应建立知识管理的反馈系统，以便使企业的知识管理成本降到最小，使知识管理能够顺利进行，从而提高企业的知识管理效用。只有拥有了足够的人才，企业才能在市场竞争中占据有利地位。

4结语

我国加入世界贸易组织后，企业所面临的竞争形势将更加严峻，以信息化带动化已成为全社会的共识。在现代经济发展中，企业不实施知识管理就缺乏竞争力。所以，企业的信息化并实现知识管理将是企业管理的最终目标，同时也是企业在市场中拥有立足之地的根本。

1陈先来，杜方冬，李后卿.信息时代的知识管理[J].现代情报，2002（7）

2李华伟，董效应，左美云等.知识管理的与实践[M].北京:华艺出版社，2002

管理学主要知识范文

关键词：《现代知识产权管理》书评

21世纪是信息时代，同时也是知识经济的时代。知识经济是以智力资源的占有、分配和使用(消费)为最重要因素的经济，它不以劳动力、土地、资源、资本为第一要素，而是以知识为主要生产力。知识产权法律保护是经济尤其是知识经济发展的根本保障，知识产权管理制度则是知识产权法制的重要组成部分。随着知识化社会发展进程的加速，尤其是随着网络技术对社会、经济、文化的全方位影响与推动，知识经济发展、技术创新、社会信息化、现代知识产权制度建设、国际化贸易活动等，都对知识产权管理提出了现实的迫切需求，因此知识产权管理的学术研究和学科建设巫需加强。

一、相关研究背景

综观近年来国内外知识产权管理方面的研究论著可以发现，研究者对于知识产权管理内涵的认识有所不同:国外学者更多地将知识产权管理定位在如何通过发明创造来为企业创造价值与财富，相对来说并未侧重知识产权管理的理论分析与阐述;而国内研究者的一个突出特点是试图较为清晰地概括与定位知识产权管理的内容，主要专著有罗国轩的《知识产权管理概论》(2007)，蒋坡的《知识产权管理》(2007)，柯涛、林葵的《知识产权管理》(2004)，马海群的《网络时代的知识产权信息管理》(2003)以及商晓帆、毕红秋的《现代知识产权管理》(2003)等。

目前，国内外知识产权研究以传统的法学、经济学研究以及技术视角的研究成果偏多，法学视角侧重法理理论，经济学视角则是更多地运用经济方法探讨知识产权管理的效率与方法，而技术视角主要是从技术规范的角度研究知识产权的管理与保护问题，可见，缺乏三者结合起来进行“技术一经济一法律”一体化角度的研究。此外，从目前世界上著名的商学院多数在技术管理学科内开设有知识产权管理课程、从商业化的角度研究知识产权管理问题可以看出，我国知识产权管理的研究既跟不上现代数字、信息、网络环境下知识产权的实践发展，又不能满足知识产权管理与教育的现实需求。为了为知识产权实践提供理论指导，解决知识产权管理与教育的需求，马海群教授经过长时间的思考、酝酿与积累，突破以往情报学领域以单一学科为主要研究视角的知识产权研究框架，将知识产权研究置于管理、法律和技术整合的研究视角之下，于2009年7月推出《现代知识产权管理》一书。本书不仅具有较强的综合性和针对性，而且对知识产权管理进行了全新的定位研究。

二、研究视角独特，观点前沿

传统知识产权研究主要有两个视角:一是法学的视角，强调制度的安全与秩序;另一个是经济学视角，强调制度的效力与效果。此外，还有不少学者从社会学、伦理学、历史学、管理学及技术发展的角度进行研究。随着数字、信息和网络技术的发展以及国家与企业面临的智力和经营环境的日益复杂，从管理角度探讨知识产权制度的社会价值及战略运行方式，从技术角度探究知识产权制度的运行效率与安全控制手段等，正成为知识产权研究的重要视角。目前，中国知识产权存在的最大问题就是知识产权管理水平不高，政府在宏观政策方面缺乏对知识产权管理的规划，企业对知识产权管理缺乏目标管理、战略管理和评价管理意识。因此，在我国加强知识产权管理的宣传、教育、研究和学科建设迫在眉睫。在这样的背景下，马海群教授紧跟学术前沿，突破了以往对知识产权管理的狭义理解，从更为广阔的视角对知识产权管理的内涵和学科内容体系进行了系统、全面和准确的探讨，丰富和拓展了知识产权管理问题的研究领域和学术视野。马海群教授清晰地认识到:“因为政府、企业和社会都面临着强化知识产权管理的历史使命，因此将知识产权管理界定为一种对知识产权各方面的宏观调控和微观操作更具有说服力”。

2008年7月17-18日举行的世界知识产权组织(WorldIntellectualPropertyOrganization，简称WI-PO)国际会议中主要讨论了加强知识产权管理的教育和研究的重要性(在发展中国家尤须如此)，并强调必须提高人们对知识产权管理教育及其在建设具有知识产权能力的商业组织中所起的关键作用的意识。这在同类会议中尚属首次，具有相当的学术导向性和前瞻性。本书紧跟研究热点，对这次会议的重点在各章节中均进行了深人的探讨，如第4章现代知识产权文化管理中提出，要充分借鉴国外知识产权文化建设经验的基础上，分析我国知识产权建设的现状，提高加强知识产权高等教育及人才培养这一措施来解决我国存在的问题，这与2008年制定的《国家知识产权战略纲要》中第7条所提出的要加强知识产权人才队伍建设这一战略指导思想相契合;第10章企业知识产权战略管理中，将企业知识产权管理定位于企业创新与体制改革的重要环节和促进现代企业产权制度建立的有效途径，通过制定科学、有效的企业知识产权战略管理，建立具体知识产权管理机制，促进企业的经济增长，提高企业的竞争能力。

三、结构体例充实，逻辑清晰

管理学主要知识范文篇8

关键词：高等学校知识产权管理体系

2005年3月28日，国务院总理温家宝在全国科学技术奖励大会上宣布，要把我国建设成为具有国际影响力的创新型国家。而建设创新型大学是建立创新型国家的必然要求。因此，知识产权的管理工作就显得尤为重要。但目前，我国高校尚未建立一个系统的知识产权管理体系，知识产权管理存在诸多问题，高校知识产权侵权屡见不鲜。这大大阻碍了高校知识产权的发展和创新型大学的建立。所以，高度关注并完善高校知识产权管理体系成为当务之急。

一、高校知识产权管理概述

(一)知识产权管理

在现代知识经济时代，知识产权不仅是一种经法律确认和保护的财产权利，更是一种能为人力所控制，并带来巨大财产性利益的经济资源。然而这种经济资源只有通过系统、有效的管理才能充分发挥其价值。知识产权管理就是一个企业或者其他经济组织乃至国家对其所拥有的知识产权资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现最佳经济效益和提高国际竞争力的过程。

知识产权管理根据管理对象的不同，可以分为专利权的管理、商标权的管理、著作权的管理、商业秘密的管理。根据管理主体的不同，可以分为政府知识产权行政管理、企业知识产权管理、高等院校及科研机构知识产权管理。根据管理的工作阶段，可以分为知识产权的获取管理、知识产权的维护及应用管理、知识产权的保护管理。

知识产权管理的内容主要包括以下几个方面:1知识产权获取，即知识产权的申请与获得。2.知识产权实施，即自有知识产权的商业性利用，以发放许可证、签署有关合同的形式授权他人使用自有知识产权。3.市场监控，即通过对相关市场的分析，确认存在知识产权侵权的可能性。主要包括市场上是否存在对自有知识产权的侵犯;本单位即将或正在进行的科研项目是否失去获得知识产权的可能性，已完成的有关项目是否存在侵权因素等。4.合同管理。这里的合同主要包括两类:职务发明的发明人和其所在单位的合同，权利人与使用人、受让人之间的合同。管理工作包括合同的签署与合同的保管、技术资料的检索等。5.有关法律事务与纠纷处理，即对涉及以上三方面的法律问题的处置与解决。

(二)高校知识产权管理

根据国家教育部1999年4月8日实施的《高等学校知识产权保护管理规定》的第三条规定，高校知识产权包括:专利权、商标权;技术秘密和商业秘密;著作权及其邻接权;高等学校的校标和各种服务标记;依照国家法律、法规规定或者依法由合同约定由高等学校享有或持有的其它知识产权。

高等学校作为一个自由的科学园地，以其为主体的知识产权管理不同于企业知识产权管理和政府知识产权行政管理，有其独有的特点。

管理学主要知识范文篇9

将智能搜索知识系统的引擎引入图书馆管理，以知识创新作为主要的目标，运用图书馆智能检测系统搜索新知识，重新获取和重新组织、传递、开发和利用，达到有效的资源重组，为用户提供深层次的服务。运用知识元”的服务当前知识，发挥知识资源贮备的作用，体现知识管理和知识元的主要作用，服务上以人为本的理念。图书馆知识管理的特点图书馆被赋予知识的宝库”的荣耀，承担着知识管理的重任。2010年，国际图联由60多个国际组织组成世界知识合作联盟”，标志着国际图书馆界全面参与了知识管理与服务。图书馆知识管理有以下特点：

1.客观知识也称显性知识，便于存储、加工、传递、交流和共享。这些知识主要是以文献或数据库的方式存在，也是图书馆知识管理的主要表现形式。

2.图书馆知识管理是公益性机构，其管理知识旨在为社会、团体或个人营造学习和创新知识的环境。其馆藏知识内容广泛、可以提供知识服务的公共性，不存在知识的垄断，人人共享知识。

3.图书馆知识管理的导航功能。图书馆主要是通过对知识的分析、筛选、集约等处理，实现对知识的有序化、结构化和系统化管理，建立健全知识体系，以及整体的架构。为知识导航起到稳定的作用。

4.图书馆主要的知识管理效益表现在间接的管理图书馆知识。主要是来自于接受和积累知识，提高整体素质，启迪智慧，激发创造灵感。通过知识管理，实现知识的流动、增值和创新。知识管理的效益表现为间接性和潜在性。

5.图书馆是专门的知识管理机构，需要具有专职知识人员进行管理，专业的知识管理服务部门，具有丰富的管理经验、需要进行有序、全面的系统化学习，知识资源是主要的架构也是专门的知识管理机构。他们主要是收集、编目、分类和传递知识。他们不仅善于掌握用户对知识的需要。还将用户的管理作为主要的管理项目。图书馆是十分重要的信息来源，它肯定会在信息时挥前所未有的中心作用。”

二、提升图书馆管理方式

（一）加强知识管理技能，和专业知识技能

提升图书馆管理服务水平，实施管理项目时，图书馆不仅需要转变管理观念，还要转变改革管理的服务模式，运用现代技术，将管理作为图书馆的管理模式。对知识进行采集、加工、交流、传播和共享，实现知识一体化的转变、将应用管理和创新管理作为主要的模式，推动图书馆的现代化建设和知识服务体系的建设实现科技创新。

（二）创新管理内容和管理方式

图书馆不可能收集齐全所有的文献资源，应该根据读者的具体需求，调整馆藏内容，提高馆藏质量，实现资源共享的主要途径。实现电子印刷型和网络型的电子架构，实现资源互补，形成馆藏特色。主要是加强原文传递的服务，最大限度地满足读者的知识需求。根据读者和学科的需求，有重点，有目的、有计划地完善文献资源的补充和补全。对文献资源进行优化、将组织架构和专业的集成作为及时的文献管理方式，主要是将组织、集成，及时、准确、高效地向读者提供服务，资源服务的主要原因是建设数量较多，规模较大的质量好的环境发展方向。环境发展主要是建立资源号，数量较大的质量型模式的管理，主要是注重质量和数量的变化，将个体和整体不断的统一完成整个环境发展的主要作用。

资源建设由数量规模型向质量效益型转变。馆舍面积、阅览面积、设备、藏书量等指标，通常受制于单位领导的重视程度和财力状况。现代图书馆管理的评价逐步侧重于文献资源的数量与质量，甚至是读者服务范围、功能、效果等主要指标。将管理作为主要的管理对象，从馆舍，设备，图书期刊进行全面的管理。体现以人为本，以人为中心的馆舍服务。将工作的重心从对馆舍、设备、图书期刊的管理转向对读者和馆员的关注和管理，通过管理内容和将新的管理方式创新，提升图书馆管理服务水平。

（三）促使图书馆向知识管理型转变

传统的图书馆需要进行信息维，为统一的管理目标，将核心任务作为进馆的文献资源。揭示其内容或将主要的表现形式的数据表现出来，将数据进行有效的管理，并且提供给读者检索利用。实现采编部门的职能，随着现代科技的发展和应用，图书馆发生了巨大的变化。英国学者戈德曼提出了图书馆学新七律”，即：1.图书馆服务主要是与人类文化素质联系在一起，主要是将图书馆管理规划进行全面的发展；2.掌握知识传播方法；3.明智地选择和利用科技手段来提高图书馆的服务质量；4.确保知识的自由存取；5.尊重过去，开创未来。这些变化使图书馆由信息管理转变为知识管理，由序化数据变为序化知识。信息开发部门也是图书馆的主要职能部门，图书馆质量评价标准主要是将收藏品转化为主要的利用率和用户对知识服务的满意度。

（四）推进读者的服务管理理念，加强馆员教育培训管理的理念

根据读者对知识增长的需要，为图书馆提供优质的服务。甚至是出现两者的矛盾日益突显。馆员的整体素质将会成为制约知识管理水平的重要因素。在图书管理资料的保护上占有十分重要的位置，选择合适的馆员非常重要。建立健全知识管理型图书馆需要建设一支具有知识型、学习型、创新型的强有力队伍，主要是为知识服务和知识创新提供人力支撑。馆员不仅需要承担知识管理技能，还要更好的为知识服务提供保障。也是为用户的教育力量提供中坚服务，建立教育培训的中坚力量主要还是让馆员管理好信息知识，传递好馆员之间的交流，主要是培训出优秀的读者，不断完善知识构建的重要性，为图书馆更好的服务。完成构建知识服务体系的重要性，更好的为图书馆服务。知识管理主要是提升图书馆整体的管理水平，将图书馆建设成为真正的知识宝库，加速知识的创新和更新速度，建立新型的图书馆。

三、结语

管理学主要知识范文篇10

[关键词]图书馆知识管理创新

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1009-914X（2016）04-0330-01

随着当前社会信息化的全面普及，图书馆受到网络的冲击，生存空间被极度压缩。如果当前不实施新型的管理模式，缓解图书馆面临的危机，那么图书馆将很可能逐步消亡。在这种背景下，知识管理就此诞生，将图书馆知识管理的方法和理论充分落实到具体业务推广和内部管理中，通过管理人员的管理能力实现服务能力和创新能力的提高，将有力推动图书馆的稳定发展。

1、图书馆知识管理的目的

当前，虽然图书馆知识管理在服务与创新方面依然没有达到完全统一，但可以肯定的是其管理原则是以人为本，并且是建立在知识创新和信息管理的基础上。其目的是提高知识信息处理能力和知识信息管理能力，使管理人员在实施管理的过程中，对知识进行有效的共享和传播。

2、图书馆知识管理的意义

图书馆是对庞大信息进行管理的机构，主要包括对知识的分享、运用、整理、辨别以及搜集等，其最终目的就是满足用户的需求。知识管理则要相对复杂，其任务是建立一个隐性知识和显性知识的互动平台，满足社会对知识的需求，这是图书馆未来的主要发展模式。在当前经济体制下，我国图书馆面临前所未有的挑战，用户对知识的需求更多样、更深入，由于网络普及而带来的信息获取技术和信息服务机构被人们广泛使用，特别是一些极具商业色彩服务机构，给图书馆带来巨大冲击。因此，这就促使图书馆在管理方面进行信息管理技术和知识环境的更新。图书馆知识管理对社会挖掘知识信息，推动社会技术创新和技术进步，为社会提供发展动力具有重要意义。

3、图书馆知识管理是图书馆管理的创新

3.1理念创新

对图书馆进行管理主要是管理学的应用，通过管理、控制、调整、组织、指挥、计划等手段，科学合理的使用和配置图书馆资源，充分发挥作用。图书馆知识管理是通过运用知识管理的手段和理念，对图书馆的各种资源信息进行科学合理的使用和配置，使图书馆在满足用户综合需求的同时，提升图书馆的各项功能。知识管理与传统的管理模式存在以下区别：

3.1.1理论基础有区别，以往的图书馆管理是以管理学为理论基础，而图书馆知识管理是以知识管理为基础。

3.1.2管理对象有区别，传统的图书馆管理对象通常为书籍信息、技术手段、费用、设备、建筑、人员等，而知识管理的对象则是技术、物资、人力、知识、信息等组成的知识管理体系。

3.13管理侧重点有区别，图书馆管理工作一直都是秉承以人为本的管理理念，可是很少有图书馆能够落到实处，导致图书馆管理工作沦为普通的事务性管理。而图书馆知识管理可以充分体现以人为本的管理理念。

3.2内容创新

图书馆知识管理的主要内容包括行政管理、人事管理以及业务管理，主要管理工作如下：

3.2.1知识创新管理，对传统的图书馆管理学的概念以及理论进行革新。现代图书馆管理必须要以知识流为主线，对业务流程进行重组和创新是管理工作的关键，研究如何从文献采访转变成知识搜集的途径和方法。

3.2.2知识应用管理，图书馆要满足用户的需求，为科研机构、社会团体、政府机关、企业建立信息中心或者虚拟图书馆，为用户开拓深层次、多样化服务。

3.2.3知识传播管理，加强促进知识源同知识寻求者、知识提供者同知识寻求者之间的联系，保证知识匹配的、准确的、及时的传送。

3.2.4知识服务管理，现代化图书馆要帮助用户运用知识和开发知识，使图书馆可以更全面、更关键、更直接、更高层次的支持用户完成知识的创新和知识的应用。

3.2.5人力资本管理，现代图书馆要发挥以人为本的管理原则，积极培养现代化的知识型管理人员。

3.2.6知识产权管理，现代图书馆要充分研究在网络环境下遇见的知识产权保护问题，并且提出解决新方法以及新策略。

3.3职能创新

图书馆管理工作具有控制、协调、指挥、计划、组织、决策等六种主要职能，图书馆知识管理实现传统管理模式的职能创新，具体体现在：

3.3.1外化，以外部储存库的形式来存储知识，根据分类的标准或者框架组织知识。

3.3.2内化，发现与需求有关联的知识结构，从外部储存库提取知识，用合理的方式进行信息展示或者重新布局，通过信息过滤查找出用户想要的知识或者信息内容。

3.3.3中介，主要指将相关领域的知识和人联系到一起，通过文件管理、工作流、内部网以及群件进行固定、明确的知识传送和匹配。

3.3.4共享，帮助管理人员在知识库中提取有用的知识，或者从中获得智慧和启迪。

3.3.5学习，帮助个人解决学习中遇见的问题，包括学习方法、学习程度、学习内容，涉及知识的共享、积累、整理以及收集，激励员工不断更新知识存储量，将图书馆打造成学习型组织。

3.3.6创新，通过中介、外化以及内化实现知识的创新。

3.4原则创新

以往的图书馆管理强调效益原则、动力原则、民主管理人员、集中统一原则以及系统原则、而图书馆知识管理打破这些条条框框，具体原则如下：

3.4.1开放性。通过建立开放式的知识管理平台，用户都可以在管理平台上添加新知识，同时利用和吸收外部知识，使知识库更加丰富。

3.4.2共享性。图书馆用户在完成知识共享的过程中，其知识储备量也在不断增加，知识共享是一个需要接受者和转让者一起参与的过程，因此，用户在转让知识的同时，也能使知识深化，获取新知识。

3.4.3激励性。图书馆建立激励系统，包括知识奖惩制度、知识绩效制度、知识明晰制度以及知识运行制度，针对不同员工采用多种激励方式。

3.4.4挖掘性。图书馆要充分认识知识的价值，挖掘知识的价值。

3.4.5协作性。图书馆团队协作至关重要，通过团队活动可以充分挖掘知识资本，并加以资本化和形式化，知识在共享后，知识拥有者才能和知识相对独立，当图书馆管理员离开后，知识才能继续留在图书馆。

3.4.6增值性。只是具有价值递增的特征，管理员通过实现知识共享，分享个人经验和知识，减少其他人的学习时间，将知识增值性充分放大。

3.4.7创新性。要以知识创新的理念来构建知识管理理论，加强文化建设、制度建设以及组织建设。

4、结语：

图书馆发展的趋势是成为知识资源的中心，在当前转型过程中，管理是关键，服务是生命，资源是基础，在管理模式上，知识管理是新型管理模式，对图书馆的转型、定位、发展以及生存空间都有直接影响。

参考文献：

[1]盛小平.图书馆知识管理对图书馆管理的创新[J].图书馆杂志，2003，22（6）：2-7.

[2]杨蕊先.图书馆知识管理对图书馆管理的创新探究[J].文艺生活・文海艺苑，2014，（12）：266-266.

管理学主要知识范文篇11

论文摘要：虽然知识管理主要是针对企业的一种新的管理思想，但通过对比分析，．可以发现教学活动和企业实施知识管理的目标有着很大程度的相似性，因此知识管理对于课程的教学，同样有着重要的思想价值和实践指导意义。本文着重探讨了如何将知识管理这一应用于企业中的管理思想运用到数据库这门课程的教学活动中来提高课程的教学质量，更好地实现教学目标。

一、前言

在知识经济的时代，知识就是力量，知识就是资本。有效的知识管理可以使组织中的成员拥有更多的能够帮助其解决实际问题的知识，使每个组织成员的能力都得到提高，从而提升整个组织的绩效，使一个组织能够不断增强自己的竞争能力，不断进步和成长。

我们的各项教学活动的基本目标是更有效地让学生深入理解和掌握相关课程的理论与方法，并能够综合运用掌握的知识来解决实际的问题，从而提高自身的能力和素质。这和企业实施知识管理的目标有着很大程度的相似性，因此，尽管知识管理主要是针对企业的一种新的管理思想，但我们认为，它对于学校课程的教学，同样有着重要的思想价值和实践指导意义。本文着重探讨了如何将知识管理这一应用于企业中的管理思想运用到数据库这门课程的教学活动中来提高课程的教学质量，更好地实现教学目标。

但是由教师和学生构成的教学组织和一般的企业组织在组织形式、运作方式、目标等方面都有较大的差异，所以我们首先分析了教学中应用和实施知识管理和一般的企业组织的知识管理有哪些类似的、可比的地方，又有哪些是教学活动所特有的。然后，根据数据库课程教学的特点确定如何借鉴企业中的知识管理来实施针对数据库课程教学活动中的知识管理。

二、教学与一般企业组织的知识管理比较

不管是企业中的员工还是在校的学生，他们的知识都是通过各种方式的学习获得的，知识管理是围绕知识学习活动的管理，包括知识获取、知识交流、知识应用和知识创新的管理。如果把教师和学生看作一个组织，这个组织和一般的企业组织在知识学习的组织形式、运作方式、目标等方面存在一些差异。

通过分析比较，我们可以得出教学中的知识管理的目标、内容和企业大体相似，企业的实践经验可以借鉴。但由于实施知识管理的环境不一样，教学中的知识管理和企业的知识管理所注重的问题还是存在差异，主要表现在：

·教学中涉及的知识主要是显性的，而企业更关注隐性知识的管理；

·教学中的知识主要来源于教师，因而教师如何有效地传授知识是很关键的，而企业中的核心知识分布在各种企业内部资料库、各个专家和技术骨干的头脑中，因而如何利用知识管理工具和手段有效地组织、管理和利用这些知识是企业所关注的；

·教学中要注重调动学生学习知识的积极主动性，而在企业则更注重如何激励员工参与知识共享与交流的积极性；

·教学中的知识是为将来作准备的，注重基本素质和学习能力的培养，而企业中知识很快就会被应用，创造价值，因而更注重知识的实用性和时效性；

·教学活动是有组织的有计划的，教学安排合理与否是影响教学效果的一个重要因素，而企业中的知识活动是应工作需要而随时发生的，因而需将知识管理融入业务流程。

三、知识管理在数据库课程教学活动中的应用

作为计算机类的有关信息处理的基础课，数据库是一门实践性很强的课程，强调知识的应用，而不仅是理论上的、定性的分析，要求学生最终能够根据具体的实际应用需求，综合运用数据库的有关理论、方法，提出一个较为合理的信息处理方案，并辅助开发成员建立一个完整的数据库应用系统。它和其他计算机类的课程，如操作系统、程序设计、数据结构等不同，它的专业覆盖范围比较广。在信息化进程不断加速、信息量急剧膨胀的情况下，无论哪一类专业都要面对数据分析和信息处理的问题，所以不仅是计算机专业的学生需要学习数据库的有关知识，其他专业，特别是管理类专业的学生也需要具备信息处理方面的基本知识和能力。和计算机专业的学生都是理科背景不同，这些专业的学生通常是文、理科兼收的，学生的个体差异比较大，思考问题的角度有可能是多方面的，彼此也很难说服对方，要促进他们的交流与合作，必须给他们一定的磨合的时间和机会。

通过前面的分析研究，我们认为企业知识管理的实践中得出的许多经验在教学中可以借鉴，但不能全部照搬，需要就教学的特点进行调整，我们主要从促教、促学、促交流三个方面，以我们连锁经营管理专业的数据库课程教学为背景进行知识管理在数据库课程教学中的应用研究。

(一)有效地向学生传授知识

教学的基本任务是向学生传授知识，教师担当专家的角色通过各项教学活动将自己的知识传授给学生，使学生掌握应该课程要求的知识，完成教学任务。教师能否有效地传授知识是决定教学质量的一个重要因素。要有效地向学生传授知识，我们认为可以从三个方面着手：

首先要了解学生目前的知识结构状况；然后对教学内容作精心安排；最后是建立教学方法知识库。

对于初次参加一门课程学习的学生来说，教师所传授的是新知识。根据知识管理理论，个体吸收新知识的能力是与其自身原有的知识水平密切相关的，一项新的知识能被吸收加入到个人的知识库中的必要条件是新的知识和其原有的知识之间要有关联。因此在向学生传授新知识之前需要了解学生目前的知识结构。在正式上课之前通过查看任课班级已经学习了哪些课程、学生中文／理科背景来进行初步的了解。在第一节课，通过课堂提问这一现场调查的方式进一步了解学生的知识结构。据此，在保证课程大纲要求的内容不变的情况下调整了原先的教学计划安排。

教师在教学过程中不断积累经验，这些教学经验是宝贵的资源，应该加以利用。我们可以参照企业建立企业知识库的方法建立教育教学方法知识库，由学校教学管理部门按课程收集、整理学生反映良好、教学效果明显的教师成功的教学方法、教学心得体会、教学案例、课堂教学组织、教案设计等等，建立教学知识资源网，供广大教师根据自己的需要进行研习。这种方法可以更大程度地发挥教学知识的效用，覆盖更多的教师，使他们受益，进而使学生受益，也使得学校教师的教育教学成果得以延续。这和精品课程的建设是不一样的。精品课程是从教师的角度来进行创新性的教学设计，其中不乏好的教学方法、教学案例，但这种设计、方法是否有效，未必均已得到证实。而进入教育教学方法知识库的教学方法已被证实是有效的、成功的。

(二)激发学生主动学习的积极性，促进学生的自主学习

和企业中员工主动地自主地学习知识不同，学生们学习知识很多是被动的，这主要是因为他们对知识所能发挥的效用不甚了解，只是为了考试、证书之类的，这不利于知识的真正吸收、能力的提高。要激发学生主动学习的积极性，促进学生自主地学习需要从三个方面着手：首先要将课程教学和学生的职业规划联系起来；其次作业设计要给学生一定自由发挥的空间；最后给学生更多展示自己学习成果的机会。

学习知识的动力来源于对知识所能发挥的效用的认识，而这和学生对未来的职业规划是密切相关的。因此，首先要了解学生对未来的期望，将课程学习和未来的职业规划联系在一起，使学生认识到课程中所学到的知识对他们将来的发展是有用的。在开学后的第一次课，除了通常的介绍课程主要的内容和教学目标、安排、考核等之外，我们一定要将课程和学生的专业背景、他们将来可能从事的职业联系起来，使他们认识到学习这门课程可能对自己将来的工作有所帮助。

学生在完成教师布置的作业的过程中，需要将自己在课堂上、课本、其他参考资料上获取的知识进行综合化，进行知识的应用与创新，这些是知识转化为处理问题的能力的重要途径。而在教学中，我们发现学生作业相互抄袭的现象比较普遍，经过对学生作业的调查，我们发现：学生认为对于那些比较“死”的作业，自己做一遍和抄一遍没有多大区别，做了也没什么成就感。而对于比较“活”的题目，由于答案的不确定性，学生之间并不能确定谁的答案就是绝对正确的，求解这样的题，不仅需要课本、课堂上的概念知识，还需要根据自己的需要去查找一些相关的资料，再融入每个人自己的一些想法和技巧，需要付出一定的努力才能完成。因而，学生在完成这样的作业后会有一种成就感，也不愿意把自己的成果让别人随便抄。因此，在教师设计作业的时候应尽量出一些比较“活”的题，给学生一些自由发挥的空间。

在教学中要调动学生学习的积极性，激励是一个重要手段。在企业中，员工掌握知识的多少决定其在企业中的工作地位和薪资收入，同时，赢得别人的认同和尊敬也是一个重要的激励因素。在教学中，我们很少能给学生物质上的激励，因此，精神上的激励应该成为主要的激励手段。在老师和学生面前展示自己学习研究的成果可以让学生颇有成就感，同时也可以赢得其他同学的认同，提高自己在学生中的声望。每次作业中，我们可以选取一部分学生，让他们以PPT报告的形式来展示自己的成果，接受其他同学的提问、建议和评判。对于作业完成得不好的学生，可以促进他们今后做出更大的努力来赢回自己的声望，对于作业完成比较好的学生，可以使他们获得更大的满足感和成就感，对今后的学习也是一种鼓励。

(三)促进知识的共享与交流

传统的教学是知识从教师向学生的单向流动，传授的主要是显性知识，知识的来源比较单一，教师与学生、学生与学生之间的互动很少，这不利于知识的交流与分享。要促进教学中的知识共享与交流，我们认为需要从两个方面着手：拓宽学习交流的渠道和建立有利于知识共享的学习组织。

在课堂上，我们还是应以教师讲授为主，但也应该留些时间让学生提问和讨论。讲完一段内容，应该稍作停留，看看学生有什么问题，请他们提出来，其他学生和教师都可以尝试着来回答或补充这些问题。课后，教师和学生之间的交流可以通过电话、电子邮件、MSN等进行，及时解答学生的一些疑问。同时，教师应该引导学生参与课堂以外的有关课程学习的交流，访问学习资源网站、参加一些网上论坛、学习社区。通过参与课外的学习交流，学生能接触到很多课堂上没有讲过的东西，从而能弥补仅靠教师传授的不足，培养学生自主学习的能力。建立课程网上学习社可以使学生与学生、学生与教师之间的交流更加集中、更加便捷，一些在课堂上没有讨论完的问题可以在课后、在网上得以继续。

在以知识管理为指导思想建立起学习组织时，教师应该有意识地加以引导以有利于知识的交流共享。比如在进行分组讨论和分组实验时，教师首先要与学生进行沟通，根据讨论主题和实验内容设计一些调查问卷，了解大家的学习状况和知识结构，对小组成员的结构进行调配，既要考虑成员之间的人际关系，又要考虑成员的知识结构配置，在保证成员之没有冲突、敌视的情况下，使同组成员之间的知识结构既不能相差太远。同时有要保持成员之间知识结构具有一定的差异性。其次，要定期举行集体的交流活动，主要目的是相互传递信息，交流对付学习中的难题、提高实验操作技巧的经验。对一些好的实验操作进行流程定制，在课堂上作为标杆演示。当学生由单纯的知识接受者变成知识的创造者和教育者时，他们的学习、创造与知识共享的积极性将被大大提高。学生间的交流与知识的流转将变得更为主动，学习效率提高，学习效果明显，改变了传统教学的定式思维，对培养学生的创新能力有很大帮助。

管理学主要知识范文1篇12

1可行性：档案管理具有先天的显性知识资源服务属性

档案是显性知识的典型代表档案是社会组织或个人在其社会活动过程中形成的有保存价值的历史记录，是固化的历史经验和历史记忆。因此，几乎没有人会否认，存储着知识资源的档案无疑是最重要的显性知识。笔者认为，“档案”意味着它是最具有长远历史价值的显性知识。关系如下图1。事实上，人们寻找历史经验最重要的途径就是从档案中获取知识。自人类发明文字以来，固化的记录就代替了口耳相传，成为人类文明延续的主要方式。虽然知识管理学者普遍认为，隐性知识是知识管理的核心，但是值得指出的是，隐性知识最终还是要依靠显性化技术成为文档，才能得到最大限度的传播和延续。单纯的隐性知识传播和延续非常有限，因此我们常常采取纸质的或数字的方式将那些濒危的非物质文化遗产以记录的形式保存下来。因此，从这个意义上说，文档在知识管理体系中占有举足轻重的地位，具有不可替代性。我们也不难发现，许多单位，如中国联想集团、海尔集团等，都会通过公司规章要求员工外出考察、培训、参会、研讨活动之后以及离退职之前，把相应的文档材料上交或做出总结报告。更为严格的某些公司（如IBM公司），会为每个人专门发放文档资料整理袋，用于放置所有相关工作资料，并由专人定期回收。这些方式都体现了通过文档控制企业知识财富的理念，以及文档资源的极端重要性。正如全球著名的IBMLotus公司在其企业知识管理软件产品白皮书中也说道：“文档是知识容器，是已经物化的显性知识，其中蕴涵了大量本企业的知识财产。适时地、不受地域和组织形式的限制获得基于文档内容的知识，正是知识管理的一个主要目标。”[1]除了在实践领域常常以文档记录方式传播延续人类知识财富以外，在知识管理界、档案界和企业界，档案管理与知识管理的密切关系常常引起诸位学者的研究和关注。如彭明彧认为，“文档管理系统是知识管理系统的重要基础”，“档案管理与知识管理终极目标具有平行性”，“知识管理与档案管理的运行方式具有并行性”，“知识管理和档案管理原则具有部分兼容性[2]。张斌认为，“企业档案是企业重要的知识资源，企业档案管理是企业知识管理的重要内容[3]。徐拥军认为，档案管理与知识管理在管理对象、管理目的、管理流程、管理技术等方面相近相通，二者可以相辅相成[4]。

2必然性：档案管理的终极追求与知识服务理念相契合

作为一种历史较为悠久的管理活动，档案管理的追求经历了一个与时俱进的变迁过程。通过开展档案编纂或研究，封建时期，以服务王权为取向，近代时期，以服务社会为目标。但无论如何，基于档案内容而“提供服务”这一本质似乎从未改变。在20世纪90年代，顺应新的时代需求，档案学提出了“后保管范式”，主张档案管理由载体保管向信息管理转变，“档案工作者由实体保管者向信息和知识的提供者转变”[5]。档案后保管范式本质上是“一种以来源为中心,以知识为中心的管理”[6]，其目的和核心就是实现“知识服务”。这种追求体现了档案管理更加关注其信息资源价值，重视并强调应用档案显性知识提供知识服务的理念。这不也正是知识管理的核心价值观吗？值得注意的是，在实践层面，档案管理的知识服务理念也正在悄然兴起。如数字档案馆（室）的建设、电子文件中心建设。数字档案馆（室）的本质就是利用信息技术搭建起来的一站式档案知识服务平台，其以扩大开放、便于利用、最大限度挖掘档案价值、以多元手段服务用户为重要特征，经常采用的专题纪录片、专题展览、专题推送、在线参观、在线利用等服务形式，实质体现了知识服务的价值追求。又如，田湾核电档案的知识服务思路。田湾核电站是中国著名的三大核电基地之一，其将核电档案与设备、人员一起并列为公司工程建设和安全运营的三大支柱。田湾核电档案注重围绕档案承载核心资源、展现技术特色、控制工程质量、实现精细化管理进行全方位管理、开发、利用，注重应用信息技术和网络技术提高文档知识资源开发和深度利用，如建立了合理化建议库、技术专利库、科技论文库、项目案例库、经验总结库等各类型的直接服务于企业的知识库。通过实施ECM，成功建设了企业级内容中心和知识服务中心，致力于为公司管理创新、经营效益和可持续发展提供全方位的知识服务。可以说，田湾核电档案管理理念是一种实实在在的、紧密结合实际的、为企业带来巨大收益的知识服务典型。美国马里兰大学教授布鲁斯•W•德尔斯泰恩（BruceW.Dearstyne）可谓一针见血：“文件管理的目标在许多方面都与知识管理非常相似———都是在需要的时候让人们能够得到所需的有关信息。这一共性意味着两者具有合作的基础。”[7]

3优越性：档案管理具有成熟的显性知识服务处理技术与流程

根据知识管理理论研究及其相关的主要实践活动，有学者将知识管理分为行为学派、技术学派，经济学派和战略学派四个主要流派，并进一步指出，行为学派主要侧重对隐含知识的学习、创造和灵活应用。技术学派主要侧重对显性知识的积累、传递和方便提供。经济学派主要侧重对显性和隐含两种知识的积累、学习并最终完成价值发现。战略学派主要侧重对显性和隐含两种知识的积累、转化并最终完成包括价值发现在内的各种战略目标。[8]显然，档案管理与上述技术学派非常相似。从具体处理技术来看，档案管理作为一种信息资源管理活动，在其悠久的历史发展中积累了丰富的经验，对知识管理中的显性知识处理技术有重要的参考和借鉴意义，如重视基于历史主义的来源原则、全宗思想、成熟的档案实体分类和档案内容分类技术、编码技术、检索技术等等。另外，档案管理注重“保存”的意识，也有利于知识的沉淀、积累以及后期的二次开发和利用。从具体处理流程来看，对比发现，知识管理（显性知识）的一般流程与档案管理的一般流程有较大的吻合度,阶段相似度非常明显。二者极其相似的环路闭合处理流程，并非巧合，而是基于共同的信息资源管理本质，基于共同的对知识（信息）的整合、创新和利用的管理目标。如上所述，知识管理的实施，必然涉及知识的产生/收集、加工、整理、存储、评价和利用等环节，这些具体的处理环节在档案管理领域已经发展了上千年之久。如何更好地收集信息源，如何更快速地处理信息，如何更准确地检索与利用信息，以及如何更长久地积累信息，档案管理的经验不可谓不多。正如塞里•休斯指出的：“文件管理者能清楚地理解组织的知识基础，而且长期涉及组织知识，他们可能比任何人更接近组织的智力资本。他们了解正在构建的信息、正在使用的信息、静止或休止的信息。他们明白组织中哪些信息是当前的，哪些信息是至关重要的、重要的或不重要的。”[9]如非物质文化遗产保护工作、城市记忆工程、口述历史等，这些工作中最重要的一部分就是需要对历史中珍贵的隐性知识进行显性化，以实现永久流传。在此，档案表现出来的优势已经相当明显。而且，档案管理在知识（信息）流程化处理过程中表现出来的先天优势，可以让档案工作者在面对知识的任何时候想到的都是整个生命周期内的知识处理与创新，而不是局部的单个的知识单元。在大数据时代，面对海量的信息，这种整体相关思想对知识创新和利用更是至关重要的。

4艰巨性：知识服务要求先进的技术与高素质的人才队伍

档案管理与知识管理在管理理念、管理对象本质、管理技术、管理流程、管理目标等方面虽有很强的相似性，并在显性知识处理技术和流程化知识加工管理方法等方面为知识管理积累了可资借鉴的经验。但与此同时，由于二者产生的源流和时代背景差异巨大，知识管理仍然具有知识时代所赋予的诸多特色。就目前而言，档案管理真正走向知识管理还面临诸多挑战，其中最为鲜明最为重要的无疑是技术与人才两大因素。知识管理产生于信息技术飞速发展的信息时代，知识管理的实现建立于高度发达的计算机技术、数字技术、网络技术等的应用，并以其为重要特征，如元数据、数据库、文本挖掘、云计算、搜索引擎、信息安全、信息、信息推送等等。利用它们，从海量的信息中提取有价值知识，或主动提供多元化综合知识服务，常常是知识管理的重要手段。然而这些新技术在目前档案部门较少得到实际应用。事实上，目前档案领域的计算机应用水平令人担忧。仅以电子文件为例，档案管理领域的计算机应用尚不能保证其完整性、准确性、有效性。现实状况与理想需求之间差距不小。据2007年中国人民大学信息资源管理学院的调查，目前在文件形成机构的调查中，已经使用电子文件管理系统的机构占79.6%，然而，只有2%的机构电子文件管理系统（或模块）具有元数据捕获和对电子文件真实性的认证功能[10]。且不说这些档案信息化系统五花八门、水平参差不齐，电子文件的凭证价值尚难保证，何谈知识服务呢？档案管理人员的素质也一直是档案管理水平的重要制约因素。目前我国档案职业的总体情况堪忧。与西方国家要求档案职业人员具有扎实的专业背景与丰富的实践经验相比，我国档案从业人员包含了大量的兼职人员，且无任何专业资格认证或准入制度，导致“档案从业人员的素质整体偏低，非专业化、非职业化现象普遍存在。大多数单位档案工作兼职人员大量存在，从业者整体素质不理想，文化水平较低；在部分单位，中专、高中以及以下文化水平的档案人员占有相当比例”。[11]这样的职业群体显然与提供知识服务的人才队伍要求相差甚远。

5小结