骨科专科特色护理服务亮点范例(12篇)
骨科专科特色护理服务亮点范文篇1
一、医院精神文明建设的主要目标
建立与社会主义市场经济体制和医药卫生体制改革相适应的与医院可持续发展和培养“四有”人才相符合的，具有良好院风院貌的思想政治工作新格局。
二、医院精神文明建设的具体措施
结合医院的工作的实际特点，借助文明单位创建活动，我院形成了“四抓”的工作模式。
第一，思想教育抓切入点，努力提高职工综合素质。一是坚持用党的最新理论成果武装头脑认真组织职工学习邓小平理论、“三个代表”和“科学发展”重要思想，学习贯彻党的十七大精神。按照“围绕主题、把握灵魂、狠抓落实”的要求，让“科学发展”重要思想和十七大精神深入人心。
二是注重领导班子素质建设，以领导的表率作用带动全体班子成员以身作则，廉洁自律，针对党内外群众提出的意见和建议，班子成员对照《》及党内有关规定，带头自省、自律、自查、自纠，严肃认真的开展批评与自我批评，在实际工作中身先士卒，带领全院职工找出问题、谋划计划、真抓实干、开拓创新，使医院工作实现跨越式发展。
三是加强行业作风建设，提高职工综合素质，通过加强职业教育、建立健全制度、加强社会监督等方式，从职工基本素养、基本行为、基本规范抓起，在参与中提高职工文明素养和道德素质。
第二，医疗服务抓突破点，努力构建和谐医患关系。一是加强制度化建设。完善各项规章制度，深化“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的服务理念，建立科学、规范、安全、长效的质量管理体系，促使医院管理及医疗服务质量持续改进和提高。
二是加强医疗安全和医疗质量管理。医院实施医疗护理质量目标管理考核，认真抓好医疗核心制度的执行和落实，针对重点环节、重点部位制定科学、合理、规范、严谨的工作流程，有效地保障医疗安全并促进医疗质量持续提高。
三是重视人才培养，提升医院综合实力，医院必须十分重视人才梯队建设，制定了《关于进一步加强医院人才队伍建设的意见》，在人员聘用和管理、中层干部培养和使用、专业技术人员特别是高级专业技术人员的聘用和管理、医院人力资源评估体系、人员培训等方面提出明确的目标和任务，建立相应的制度，努力建设一支结构合理、技术一流、管理规范、稳定高效的医院人才队伍。我院每年都输送大批骨干到北京、上海、济南等国家、省、部级医院进修、深造，目前培养了一大批在医药卫生领域经验丰富、学术水平突出的知名专家、教授和学科带头人。
四是引进医疗设备，技术创新，培育专科品牌引进高、精、尖医疗设备，在突出特色专科的基础上，不断引进新的诊断、检查、治疗技术。目前我院多个科室均形成专科特色，同时在各种常见病、多发病、疑难重症病抢救治疗方面积累了丰富的临床经验，承担了全市多次急、危、难、重症会诊和抢救任务。
五是提高服务质量，优化服务流程。为了优化服务流程，简化服务环节，方便病人就医，我院推出了“一卡通”快捷服务、预约诊疗服务、护理感动服务、首诊负责制、首席护士负责制等，建立“数字医院”远程会诊、远程教学、远程预约就诊服务、出院患者健康管理及延伸服务等项目。
第三，医院文化抓亮点，努力打造医院品牌。倡导、宣传医院精神，结合文明单位创建，重点进行制度文化建设、行为文化建设及形象文化建设，把医院管理的科学性和人文性、艺术性相结合，把医院的发展目标和职工个人实现自我价值相结合，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，积极营造和谐的人际关系和医院的团队精神，以奉献患者、奉献社会的崇高精神引导职工，为增强医院的凝聚力和核心竞争力贡献智慧。
第四，社会公益抓责任点，努力塑造医院良好形象。我院认真贯彻落实“山东省卫生厅强基工程”、“下乡服务队”、“一对一帮扶工程”。仅2011年就派出由2批30名专家组成的医疗队，分成3支队伍分别3个中心卫生院医院和各个社区中心、敬老院、特殊教育学校等开展对口支援工作。截至目前，我院已与山东省千佛山医院建立了全面合作关系，和3个中心卫生院建立了对口帮扶关系。
三、精神文明建设成果显著
骨科专科特色护理服务亮点范文篇2
【关键词】社区卫生服务管理模式
中图分类号：R197文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）7-335-02
广州市某区自开展社区卫生服务工作以来，根据《加快发展城市社区卫生服务的意见》和《城市社区卫生服务基本工作内容》，将社区卫生服务作为贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的民心工程来抓，取得了显著成绩，获得全国社区卫生服务示范区的光荣称号。随着工作的不断深入，居民对社区卫生服务的要求也越来越高。城市社区卫生服务工作只有根据形式的发展不断调整，才能保持与时俱进和可持续发展。
1该区社区卫生服务现状和挑战
1.1医疗卫生资源供需总量接近饱和
医疗床位供需比为0.87（供需比值在0.85-1.15之间为基本平衡），执业医师供需比1.09（≥1.15为过剩）。住院病床平均使用率84.95%（高于全市平均病床使用率79.9%），说明该区医疗资源供给总量接近饱和。
1.2卫生资源分布不合理
区属综合医院与多所部属、省属、市属、部队医院共存于西部，而东部地区医疗资源严重不足，发展缓慢。优质医疗资源过于集中在大医院，区属医疗机构资源短缺，服务能力不强，不能满足群众医疗卫生服务需求，大量可在区属医院、社区卫生服务机构诊治的患者流向大医院。
1.3专科医疗资源不足
中医、妇幼、精神、老年护理、康复等专科医疗资源数量与居民需求存在明显差距，其中儿童、老年护理、精神病康复亟待起步；中医医疗资源排在全市各区之后。
1.4慢性非传染性疾病成为危害居民健康的主要因素和突出的公共卫生问题
该区居民慢性病患病率为28.29%，主要死因前三位为循环系统疾病（232.6/10万）、肿瘤（180.0/10万）和呼吸系统疾病（136.2/10万）。高血压、糖尿病的患病率高于全市平均水平。
1.5性传播疾病管理缺失，艾滋病管理效率有待提高。
无专门的性病防治管理机构，卫生部门对区内性传播疾病的流行特点和发展趋势缺乏了解，难以采取有针对性的防治措施。目前主要由区疾病预防控制中心被动接受各部门报告艾滋病病例，然后再派员随访，工作难度大，管理效率有待提高。
1.6由综合性医疗服务向社区卫生服务转型后，原有医疗资源有待重新整合。
该区近年引进了一批中高级专业技术人才，这些人才以前多为外省市三甲医院的技术骨干，转型后如何充分发挥这些人才的技术专长，是管理部门需要解决的一个重要问题。另外，转型也造成了部分医疗设备的闲置，如何将这些设备充分利用，也应当予以重视。
2城市社区卫生服务管理模式的思考
制约城市社区卫生服务可持续发展的一些政策性因素，如政府对社区卫生服务的补偿机制不到位、双向转诊不均衡、卫生资源分布不平衡等，必须由政府和有关职能部门统一规划，在此不做详细阐述。本文仅就城市社区卫生服务的管理模式做以下思考：
2.1进一步完善网点布局，将网格化管理模式引入城市社区卫生服务。
2.1.1网格化管理是处理当前复杂管理事务的一种新兴管理模式,国内北京、上海等大城市在有关领域相继开展了网格化管理试点实践[1]。现代城市社区卫生服务网格化管理是以街道、社区为基础,在管理辖区内,以3～4个居委会为基准划分单元网格,建立社区卫生网格化管理信息平台,实现市、区行政部门和卫生专业指导站(所)以及社区卫生服务中心四级联动的管理模式和信息资源共享系统[2]。2.1.2该区以行政街、社区居民委员会和每1―1.5万常住人口为一个网格单元，按照社区卫生的服务半径、服务人口、服务功能，设置18个社区卫生服务中心、27个社区卫生服务站和分布全区的全科医生工作室，在全区逐步推行社区卫生服务网格化管理，建立以全科医生为主的社区责任医师服务团队。每个团队设1名团队长、2名全科医生、2名全科护士、2名公卫医生（其中1名为妇幼保健医师）。区卫生局组建社区卫生服务科，实现对各社区卫生服务中心业务和服务质量的直接监管。
2.2在社区卫生服务全面铺开的网格化管理基础上，走专科化路线，全力打造精品亮点。
由于资源配置的原因，与三甲医院相比，区属二甲医院很多方面处于劣势。有鉴于此，不妨将目光由面聚焦到点，可以发现一方面该区专科院所较少，广大居民对于相关医疗服务的需求迫切。另一方面，该区近年引进了一批专家型技术人才，在医疗卫生工作重点向社区卫生服务转移的大方向下，建立有特色的精品专科，可以充分发挥这些人才的技术专长。根据区属卫生系统资金相对不足的实际，专科院所的建设应以小而精为切入点，针对社区卫生服务功能设立专科院所。
2.2.1建立皮肤病性病防治所。
一来皮肤病、性病治疗以药物、物理治疗为主。医疗硬件投入少，见效快。二来皮肤病、性病多数病情较轻，无生命危险,治疗效果好。三则便于对性病艾滋病患者进行管理和开展咨询检测工作。四则可以转变性别艾滋病管理模式，提高管理质量和效率。可将区皮肤病性病防治所作为全区艾滋病医疗管理机构，既可以主动发现艾滋病患者，同时又可以动员社区力量开展相关工作，最终达到艾滋病管理科学高效的目的。无论从经济、社会两方面来看，建立区皮肤病性病防治所，都可收到良好效益。
2.2.2探讨建立精神卫生康复指导所的可行性。
根据2011广东省和广州市疾病预防控制工作要点，推进重性精神疾病医院社区一体化防治康复模式。该区作为重性精神疾病管理治疗示范区，建立精神卫生康复指导所，有利于对社区基层精防医生统一培训和督导检查，切实落实社区随访管理治疗，开展精神卫生健康教育，最终提高基本公共卫生服务能力。
2.2.3建立慢性病防治所，实现慢性病专科专管。
慢性病防治是社区卫生服务的一项重要职能。成立慢性病防治所一方面可充分发挥区属医院相关学科技术骨干的业务专长，另一方面可实现慢性病的专科专管。将各社区卫生服务中心难以解决的病例转至专科医院就诊或由专科医院派出专家上门诊治，同时由慢性病防治所负责对各社区卫生服务中心的相关慢性病防治工作进行管理、考核和评价，达到慢性病防治的层次化管理。
2.2.4建立社区康复中心。大型综合医院的业务偏重于临床治疗，群众对于社区康复的需求迫切。建立康复医疗中心，既为群众提供社区康复和临终关怀服务，同时还可对社区卫生服务中心提供专业的康复医疗指导。
目前，各社区网格的管理多集中于该区卫生局社区管理科一点，管理部门负担过重。如能针对社区卫生服务基本功能建立专科院所，在打造医疗亮点的同时，将社区卫生服务管理内容分解给各专科院所，实行专科专管，由专科院所督导社区卫生服务中心，区卫生局管理专科院所，则可实现由平面化向立体化管理的飞跃。
参考文献
骨科专科特色护理服务亮点范文1篇3
一流的专家团队，顶尖的医疗设备，无纸化的诊疗流程，花园般的就医环境……11月21日上午，山西大医院开诊仪式在该院隆重举行，标志着山西规模最大的现代化综合医院正式开门接诊。
新落成的山西大医院具有医疗、教学、科研、防保、急救、康复六位一体的功能和区域医疗中心的作用。山西大医院开业之后，将会切实缓解省内百姓看病难的问题。
【规模】：跨入全国第一方阵
山西大医院占地438亩，净用地355亩，建筑面积24万平方米，相当于省人民医院、山西医科大学第一医院、山西医科大学第二医院面积的总和，开诊后，有两千多张床位投入使用，这是我省开放床位数最多的一所综合医院。
“以人为本、功能完善、布局合理、便捷适用、绿色节能、适度超前”是山西大医院规划建设原则。来自美国、英国、加拿大等国内外的13家设计机构参与了设计规划，经过筛选，最终确定了现代九宫格布局设计方案。分为“上三宫”、“中三宫”、“下三宫”。“上三宫”为左、中、右三栋综合住院楼，“中三宫”分别为急诊入口广场、急诊医技区和未来发展区，“下三宫”分别是可容纳千人的学术交流中心、门诊大厅和大型健康体检中心。
尽管山西大医院的各个职能楼都有大门，但四条通道将各楼相连通，患者不用出楼就可以方便快捷地从门诊直接来到住院部办理手续，省去了患者严寒酷暑下在户外奔走的不便。
同时，医院总共有七个出入口，方便病人出入。此外，为给急救病人提供最快捷的服务，山西大医院也将合理规划和设计了直升机的停机坪位置。
要打造国内一流综合医院，除了一流的建筑、一流的设备外，当然更少不了一支过硬的专家团队和学术梯队。
山西大医院共设人员编制3200名，其中，专业技术人员2720人，副高职称以上人员将达到七百多人，学科带头人及各科骨干在国内相关专业知名专家、名医以及省部级有突出贡献的专家中选聘。
另外，山西大医院将会与国内最好的医院进行不定期交流，如湖南湘雅医学院的胸心外科、北京积水潭医院的骨科、北京协和医院的肿瘤内科，这些医院的专家都会前来山西大医院会诊、讲课。
此外，还可以借助高科技手段进行远程会诊，切实提高医院的医疗水平，也让患者不需要跑到省外就可以接受国内一流专家的诊治。
【绿色】：节能技术成全国示范
山西大医院被评为全国首批“绿色医院示范工程”，除了因为其绿地率达到45%，可让患者体验到舒适宜人的住院疗养环境外，处处运用的节能技术也功不可没。
医院内部充分运用新型节能材料，最大限度地利用自然采光、太阳能、保温隔热材料和节水系统。在医院不同位置设置了温感、光感探头，通过探头感应，可随时将室内的温度和亮度自动调节到患者就诊的最适宜状态。例如门诊大厅的网架结构房顶，采用的是拉膜天花吊顶技术，上面的玻璃用的是中空夹胶玻璃。运用这些技术和材料，一方面是为了满足约3000平方米门诊大厅的采光需求，另一方面还可以防止过多的热量通过玻璃传入室内。据测算，仅这个屋顶就可以节能50%左右。
如此大规模的医院，能耗的解决也至关重要。据了解，医院还在主建筑的屋顶安装了太阳能热水器以及热泵，为医院提供部分热水，达到节能环保的目的。
【导医】：帮助行动不便者取药
门诊大厅的东西两侧，各有一幅浮雕。东侧的浮雕内容是中医文化的起源，西侧的浮雕内容是西医文化的起源，寓意深刻，漂亮美观。大厅的中央，有一个半圆形的导医台，患者有需求，导医都会帮忙解决。
导医台配有轮椅，为行动不便的患者提供免费服务；如患者年事已高，挂号取药不便，导医台的护士会帮助挂号、取药，患者只需在此等候；如需就诊，导医还会把患者送到相关专家面前。
【挂号】：“一卡通”帮助预约挂号
医院门诊大厅、诊区楼道内，即将投入使用的自动挂号机格外引人注意。据了解，大医院开诊后，除了现场预约、电话预约、网上预约三种常见的预约挂号模式外，医院还将开通“一卡通”预约挂号服务，外地患者尤其方便。
有就诊需求的患者，可持中国银行的银行卡，到全省任意一家中国银行网点办理刷卡预约挂号服务，挂号费用与现场挂号相同，不额外收取手续费。
此外，患者进入医院后，可在导医台办理就医“一卡通”，通过刷卡的方式享受存钱、划价、缴费等一条龙服务，省去重复缴费和等候的时间。
就诊结束后，“一卡通”卡片内将储存患者的个人病情资料，再次到大医院看病，只需刷卡，医生便能了解历史就医的具体情况。
山西大医院还将尽快与省内其他三级医院合作，开通“一卡通”互通服务，届时，患者持卡在联网医院就诊，有望实现信息互读和互认。
【取药】：自动取药机全程服务
患者划价的同时，药房内系统联网会同步打印出患者的姓名和所买药品种类；患者还在取药的路途中，药房工作人员就已开始按动按钮，自动取药机会将所买药品自动取出，并投放到一个小塑料筐内，然后，利用无动力滑道，将药品送到取药窗口；当患者来到取药窗口，将划价的条码扫描后，与条码相符合的药筐便会亮灯，证明筐内的药品与取药人的一致，整个取药过程，只需要不到一分钟。
据了解，除去中草药，包括中成药在内的品种，自动取药机内总共有1200多种常用药品，在一个小时之内，能处理900多种药品。
【手术】：数字化电脑屏可以与外界对话
手术室是一个医院的“心脏”。山西大医院的手术部在住院大楼3层的西侧，中控室的系统设备，可将34间手术室的现场情况完全直播。其中两个数字化手术室内，都安装了数字化电脑屏。手术室内发生了什么异常情况，医生、护士可以直接通过电脑屏幕与外界对话，进行当下会诊，为患者的手术安全质量保驾护航。电脑还可调节室内温度湿度，在患者麻醉前播放轻柔舒缓的音乐，放松医患心情。
另外，医院还有5个完全铅屏蔽手术室，防止辐射；8个百级洁净手术室，为级别最高的手术室。
【诊疗】：保护病人隐私
宽敞明亮的候诊区内，设有20多张坐椅，患者可坐在这里，等待护士台的电子叫号。进入诊疗区，最直观的感受是，楼道宽度比一般诊区要宽一倍以上，进入后不会感到拥挤和压抑。
诊室内的布置简洁明快：淡蓝色的窗帘，每个房间设有一台办公桌，一把患者椅和一个医生洗手池。桌上配一台电脑和一部打印机，医生可以边问诊边用电脑记录病人信息，给病人开医嘱。
过去，病人们拿着一摞单据满楼道跑的情形，在山西大医院不会再出现了，这是医院全力打造“无纸化”医院的一个重要特色表现。
病人的个人隐私在这里能得到充分保护，因为只有医生的专用口令才能打开电脑，阅读病历。
【诊区】：绿、粉、蓝色个性化鲜明
急诊区是绿色的，象征着快捷、希望和生命力；妇产科门诊是粉色的，寓意温馨、母爱和保护；儿科病区内，诊室和顶棚则特意选用了淡蓝色的图案设计，其间，镶嵌着云朵造型，墙面底部设计成了明快的嫩绿色。“蓝天、白云、青草地”，小朋友们在这样的环境中看病，能最大限度减轻痛苦和恐惧感。
儿科门诊还特设了儿童游戏室，里面设置了积木、滑梯、益智模型等孩子们喜欢的玩具，没有耐心和容易哭闹的孩子可以在家长的陪同下来这里候诊。
【病房】：卫生间都有红色求助按钮
就诊的患者只要进入门诊大厅，就可以直通急诊、再通住院病房，这种串联的模式，使患者不容易迷路。住院大楼3层往上，就是住院病房了。病房分单间、双人间和三人间，每一个病房内都有洗漱间、卫生间、衣柜、网线和电视闭路天线，且阳光充足，非常适合病人休养。患者的床头还有一盏专属于自己的床灯，夜里开灯不会影响其他人的休息。
与其他医院不一样的是，病房内的洗漱间和卫生间是绝对隔开的，互不影响。卫生间内还有淋浴器，24小时提供热水。
此外，在卫生间的左侧部位，还有一个小小的红色按钮。按钮上温馨提示：如果需要，请摁此按钮呼叫护士。这样人性化的设计，是为了更好地方便患者意外求助，让患者在病房内的任何地方，都能够安全、自如的行动。
【停车】：3000个停车位看病停车不再愁
骨科专科特色护理服务亮点范文
医院医生进修工作总结
时光荏苒，白驹过隙。转眼间，在成都中医药大学附属医院半年的进修生活已经圆满的画上了句号。细数这六个月来的短暂时光，我倍感珍惜。因为我知道，这次医院选派我出去进修学习，除了因为医院业务发展需要外，还包含了院部领导对我的充分信任和殷切希望，我也把这次进修当做一次难能可贵的学习机会。通过这半年时间的进修学习，不仅提高了我自身的业务技术水平，还使我开拓了视野，拓展了思路，让我终身受益匪浅，同时也明确感觉到了自己存在的不足。下面就我这次进修学习机会谈谈自己的一些心得体会。
成都中医药大学附属医院是西南地区临床中医学科门类最齐全、综合服务水平最高的集医疗、教学、科研于一体的三级甲等综合性中医院、全国示范中医院、国家中医临床研究基地建设单位，也是国家中药临床试验研究（gcp）中心、全国中医眼病医疗中心、全国中医急症医疗中心以及国家中医药管理局中医、中西医结合急诊临床基地和感染病临床基地。我所在的心血管科是国家新药临床试验中心心血管基地、四川省中医重点专科。该科主要采用中西医两法诊治各种心血管疾病，同时，该科还开展了冠心病和结构性心脏病的介入治疗、心脏电生理检查和各种起搏器置入术。
半年来，在代教老师的悉心指导下，我熟练掌握了心血管系统如高血压、冠心病、心律失常、心力衰竭、心肌炎、心肌病、瓣膜病等各种常见病、多发病的诊断和治疗，并在ccu中对心血管科各种急危重症的治疗和抢救流程有了一定的熟悉和掌握；我还熟练掌握了心血管科疾病的问诊方法、技巧、查体要点和常规药品准确、合理应用，能够独立完成心电图机的操作，掌握了阅读心电图的要点，能够准确出具报告单；同时，我还观摩学习了冠脉造影及支架植入、永久起搏器植入、心脏电生理检查和射频消融等各种介入治疗。
在进修学习的过程中，我不仅折服于他们精湛的医疗技术外，还被他们科学、规范的科室管理深深打动，尤其体现在他们核心医疗制度的落实方面。作为享誉西南地区的一所中医三甲教学医院，他们的三级医师查房制度体现得淋漓尽致。我所在的心血管科，分为三个医疗组，住院医师全都是主治以上职称，每个医疗组每天都有副主任以上医师查房，科室主任、副主任固定每周一、四业务查房；除了常规的晨间查房外，各个医疗组还经常自己组织下午查房；在查房过程中，他们对每个病人的病情从循证医学的角度进行详细的分析和点评，让每个参与查房的医生都能“知其然，亦知其所以然”；要是病人在治疗过程中出现本科室以外的其他症状，他们就会立即邀请相关科室会诊；每周一、三、五是他们开展介入治疗的时间，周二、周四下午就会进行术前讨论；每周一下午是死亡讨论时间，周三下午是疑难危重病例讨论时间；周五下午是业务学习讲座时间；他们还特别重视医患沟通制度，每个病人入院后都会由经治医生亲自书写一份医患沟通记录，上面详细记载了病人病情和诊断、拟定的治疗方案及在治疗过程中可能出现的一些并发症；对危重病人在治疗过程中反复多次与病人家属沟通；介入手术治疗的病人除常规签具手术同意书外，还有一份术前谈话记录；另外，科室还专门设有医疗教学秘书，负责科室的病历质量和教学安排。
作为一所中医医院，中医特色治疗是他们的一大特点。心血管科开展的中医治疗项目一般有灸法治疗、耳穴治疗、中药浴足、中药塌渍、针刺等中医治疗项目，以前三者居多；灸法治疗是采用购置的冠心灸、强肾灸、镇痛灸等，入院后每个病人发放一个疗程（7天）；耳穴治疗是他们自制的。他们的中药浴足开展得最为普遍，几乎每个病人都会使用。这是因为他们规定有严格的中药饮片使用
比例（要求达到药占比的25%），所以他们除给病人开具口服中药外，还开展了中药浴足，用以提高中药饮片使用比例。
作为专治心血管疾病的科室，科室内的设备使用率高又是该科室的一大特点。心血管科共设有80张病床，但心电监护仪就配置有40余台。心力衰竭、心律失常病人常规心电监护，介入治疗后的病人亦常规心电监护2-3天。科内还配备有床旁多普勒超声仪，入院病人常规行心脏多普勒超声检查。另外，科内还设有心功能检查室，对心律失常及高血压病人常规开展24小时动态心电图、心率变异性分析及动态血压检查，每天该科配备的24小时动态心电图检测仪及动态血压监测仪都会出现供不应求的局面。
心脏介入及非药物器械治疗是现代心血管疾病治疗的一大趋势。该科拥有一个介入导管室，配备有数字减影血管造影仪和心脏多普勒超声检查仪等多种先进设备，主要开展左右心导管检查和监护、冠脉造影术、经皮冠脉成形术及支架置入术、心脏瓣膜球囊扩张术、快速性心律失常射频消融治疗（室上性心动过速、心房颤动、室性心动过速等）、安置各种心脏起搏器及先天性心脏病的介入治疗，为该科创造了可观的医疗业务收入。
在科室的绩效考核方面，他们以个人创造的医疗业务收入为标准，采用多劳多得、按劳分配的原则来调动科室人员的工作积极性。同时，他们以发挥中医药特色优势和医疗质量指标为主要内容，把病历书写质量、核心医疗制度落实、中医辨证论治合格率、中西药占比、四合理运用、医疗差错发生率及参加教学活动的情况等作为考核依据，制定了科室人员综合考核细则，每月由科室医疗教学秘书对科内人员（医生）进行考核，充分体现出了科室管理的透明化和公开化。
在护理工作方面，他们采用护理分组的工作模式把护理人员分成2个工作小
组，每组设护理组长1名。每个工作小组又分为治疗组、办工组、巡视组、机动组等，各小组分工合作、团结协作，使繁杂的护理工作开展得有条不紊。
通过这半年时间来的进修学习，让我的业务技术水平得到了很大的提高，但同时我也深刻的认识到了自己存在的不足，感受到了基层医院与三级甲等医院之间在软硬件设施方面存在的明显差距。时值我院创建二级乙等中医医院之际，我把自己在进修学习过程中的所见、所感、所想与住院内科实际情况相结合，提出以下几点愚见，望能为科室的发展起到一定的促进作用。
1、严格执行核心医疗制度
核心医疗制度的落实是提高医疗质量，保证医疗安全的重要举措。在科室常规业务开展的过程中，应严格落实查房制度、会诊制度、疑难危重病例讨论制度、死亡病例讨论制度等核心医疗制度。就我院职称结构而言，现住院内科已完全具备执行三级医师查房制度的能力，但由于副主任以上职称人员每天承担着门诊医疗任务，致使三级医师查房制度落实困难，建议每周指定一天上午为副主任医师在内科业务的查房时间，这一天上午指定查房的副主任医师不承担门诊医疗任务。
2、加大科室硬件投入
现代诊疗技术的开展，除需具有过硬的业务技术水平外，硬件设施的投入亦是不可缺少的一部分。通过进修学习期间的感受，让我深深体会到在我院由于设备的缺乏，有些时候真有一种“巧妇难为无米之炊”的尴尬与无奈，科室急危重症比例不高也与硬件设施的缺乏有一定关系。就现在住院内科业务开展而言，建议医院检验科开展利钠肽、n末端-利钠肽原、血气分析等检验项目，为内科购置脑功能治疗仪、脑血流图检测仪等设备，同时建议开展无痛胃镜检查。另外，
科室现有闲置呼吸机一台，建议派人学习使用。
3、充分彰显中医特色
自我院创建二级中医医院以来，内科就开展了中医适宜技术的治疗。之前科室常规开展的中医适宜技术有针刺、耳穴、穴位敷贴、艾灸、刮痧、耳尖放血、拔罐、灌肠等项目。由于新农合政策的限制，现科室开展的治疗项目仅有针刺、穴位敷贴、艾灸三种。但不管那种中医治疗项目，都一直没有在患者心目中形成是我院“中医特色治疗”的概念，甚至如针刺等侵袭性操作部分患者还很排斥。我认为，在中医适宜技术治疗方面，我们可以借鉴成都中医药大学附属医院心血管科的做法，为大多数病人开展中药浴足治疗。其理由是首先每个人每天都要洗脚，在洗脚的时候加上点中药汤剂大家很乐意接受；其次部分排斥口服药物（特别是排斥口服中药）的病人也情愿接受这种方法的中医药治疗；再次，该治疗方法不具有侵袭性；第四，在提高治疗收入的同时还可以提高中药饮片的药占比。另外，科室应尽快研制出自己的院内制剂，如他们的银葶清肺口服液、中风醒脑注射液使用都非常广泛。
4、细化科室人员专业
住院内科属于大内科范畴，收治的病人遍及内科的各个系统。由于医院条件及病人资源所限，不能像三级医院那样分出细化的二级科室，科室人员也不可能达到科科精通的要求。所以，就需要细化科室人员的专业方向，不是要求每个系统的专业方向都细化，至少要把心血管系统、呼吸系统、消化系统、神经系统、内分泌系统等专业细化到科室人员的人头上，做到“百家争鸣、各引一端”。目前内科已有人员在心血管和消化内科方面完成了进修学习，建议统筹安排人员进修呼吸、内分泌和神经内科。
医院医生进修工作总结
光阴似箭，岁月如梭，不知不觉中三个月的进修已经结束，在那里留下了我们很多的美好回忆，在三个月中我们有对新环境的彷徨，有对家人、同事的思念，更有对新技术，新理念的追求，积水潭医院有先进的理念，经验丰富的老师和知心朋友，在积水潭我们经历了炎热的夏天、收获的秋天，此时我们带着丰收的喜悦回到了医院、回到了家。积水潭医院的医院文化、科室文化，医院的点点滴滴融化成我们的所见、所感、所想：
一、收获知识，转变理念
北京积水潭医院是北京大学第四临床医学院。作为一所教学临床医院，各临床科室设备齐全、实力雄厚，骨科、烧伤科、内科、外科、妇产科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮肤性病科、中医内科、中医正骨科、针灸科、理疗康复科等科室均具有很强的医疗技术力量。骨科、烧伤医学技术达到世界及国内领先水平，享有全国骨科第一的美誉，院内环境优美，绿树成荫，碧绿的湖水，幽静的假山，洋溢着皇家园林的神秘气息，现代与古典相结合，浓厚的古典气息，赋予医院一种历史沉淀的厚重感，我在进修期间选择了创伤骨科、手足外科、小儿骨科进修学习，不同的病房管理模式，不同的科室文化氛围，不同的专业特色，给我留下了深刻的印象，高精尖的技术水平、先进的仪器设备、人性化的病房管理、严谨规范的培训教学，实用化的疼痛管理，多样化的护理用具，使我们开阔了视野。
积水潭医院有着浓厚的文化底蕴，“精诚、精益、精心”的院训激励、熏陶着一代又一代的积医人和求学者，他们对工作认真负责，责任心强，对我们严谨、谦虚、低调，在他们身上看到了大家风范。在积水潭进修期间我们有幸参加了《北京积水潭医院第x届骨科疼痛管理培训班》、《北京积水潭医院首届护理用具培训班》、《第x届亚洲骨科护理论坛》、《北京骨科年会》和《全国骨科年会》，与知名专家、学者近距离的学习交流，让我们长了见识，开阔了眼界，收获了知识，转变了理念，这会成为我们的毕生财富。
二、培训教学规范合理
1、入科前我们分别接受来自教育处、护理部的岗前培训，培训内容涵盖安全、消防、组织纪律，并留有相关联系电话，身处异地的我们对自身安全有了保障。老师们带领我们参观院区，熟悉医院环境，了解医院文化，为之后的生活、学习打下基础。
2、入科后有专人带教，首先对学习人员进行评估，根据个人意向有针对性的带教，随后带教老师对病房环境，病种特点，工作流程，规章制度通过PPT讲课和病房环境相结合的形式为我们作详细的介绍。
3、进修期间，院内、科内都会有培训讲课，每个进修者在将要进修出科时，都要通过制作PPT课件向科护士长、护士长、带教老师、进修人员、实习人员、专科护士汇报科室所学，另有部分科室采用理论考试形式，考核内容为平时PPT培训内容。规范的培训教学大大提高了进修者的自觉性和主动性。
三、人性化的病房管理
1、人员：营养师、药剂师、矫形器械师、康复师等多学科团队的协作，护工、电梯工、配膳员、保洁员等各工种的相互配合，大大增强了医护团队的力量。我们初次进入科室并没有陌生感，老师们非常具有亲和力，科室会不定时采取各式各样的减压方法，为在科室工作的人员营造开心快乐的工作氛围。
2、环境：病房内干净、宽敞、明亮为无陪护病房，这样病人会有好的休息环境，医护人员的各项操作会更加专注，各式各样的宣传栏、温馨提示牌、宣传册、宣传页等定点放置，加强对宣传、宣教的重视，使医、护、患沟通起来更加顺畅。
3、护理用具：各式各样的护理用具如：翻身宜、过床宜、冰桶机、CPM机的使用，各种上肢托、彩色支具、拐杖、烤灯等的使用上有很多我们可以借鉴的经验。
4、疼痛管理：开展疼痛管理工作：遵循疼痛管理5大原则，逐条展开：
（1）重视健康宣教，转变理念，制作宣传手册、图片，宣传栏，加强疼痛相关知识的学习和培训；
（2）学会正确评估，选择止痛药物，正确用药，掌握不良反应及配伍禁忌；
（3）实施超前镇痛：改变痛了才吃止痛药的理念，提前用药提高疼痛阈值降低疼痛的敏感性；
（4）注重个性化镇痛：镇痛方法因人而异，最终目标是使用最小的剂量达到最佳的止痛效果；
（5）提倡多模式镇痛：将作用机制不同的药物组合在一起，发挥药物的协同和相加作用。降低单一用药的不良反应。疼痛管理是团队的工作，需要医生、护士、患者、麻醉师、药剂师的全力配合，以此来提高团队的凝聚力，向心力，增加患者满意度，必将会为医院的发展增添力量。
四、注重科研、论文、专利、学术交流
1、护士参与晨会交班前的阅片讨论，场面激烈，精彩纷呈，参与床头交接班的查体教学，言传身教，抛砖引玉，尤其是每周一次的病例讨论真可谓是专家云集，热闹非凡，真正能享受到知识、视觉盛宴，在人员配备合理，团队建设完善的前提下合理的排班模式，查房模式，加强了护理人员对专业知识的掌握，转变理念领会治病与治人的内涵，注重沟通交流。
2、每年每个科室都有写文章发表专利、论文的任务，奖罚分明，如护士逐层晋级时必须有文章，只有完成任务才能晋小级，并于绩效挂钩，大大提高了她们的积极性，也是挖掘人才，激发潜力的一项举措，营造了一种比、赶、超的学习氛围。科内配有科室经理，主要负责科室病历质控、绩效考核、主任日程安排、文章发表等方面的工作，学习西方理念把中西方的文化给予有机结合。
“工欲善其事，必先利其器”，通过这次学习，我们在发现自己存在不足的同时，也向他们展现了我们的优势，我们虽是二甲医院，但我们的知识，我们医院的管理理念、管理模式并不落后，当我们自信满满，对答如流时，当我们赢得她们的称赞时，当我们能流利回答出他们提出的问题时，当我们有过硬的穿刺技术，一针见血时，当我们出色完成PPT汇报和理论考试，得到他们交口称赞时，我们想到的是我们医院严格的考试、考核制度。可能只有在那时我们才会领略到领导的良苦用心，才庆幸幸亏有曾经的那些考试，才为我们的现在奠定了基础。我院骨科作为临沂市重点专科，发展速度有目共睹，各亚专业齐头并进，争相发展，我们有我们的骨科文化，管理特色，我们也有特有的骨科服务理念和服务宗旨，我们的优质护理，我们的病房管理，我们护理的分层级管理，我们的人员配备（应急护士、机动护士库的建立）我们的各大天使分队（爱心天使队、巾帼美容队等），我们的礼仪小教员，我们的品管圈等等，都是我院护理的亮点，作为我院护理中的一员，外出学习交流我们很骄傲，很自豪。
求知的路就像隐藏在山石中的小路，需要去探索、去发现。而积水潭正是领路者，通过学习我们明确了前行的方向，明确了努力的目标，我们希望追随着他们的脚步，站得更高，走得更远。
医院医生进修工作总结
一、诊断思维的培养：3个月的时间，我分别在腹部超声、介入超声及门急诊超声学习和交流。带教的各位恩师孜孜不倦、渴求知识、充实自我的现象打动了我，激发了我不断上进的决心。华西超声科浓厚的学术氛围令我深感“学无止境”，更让我学会了全面考虑诊断疾病。因此，我特别注重各种资料的积累，学习各高年资医师独到的诊断方法，培养自己的诊断悟性，锻炼自己的诊断能力。
骨科专科特色护理服务亮点范文篇5
——创新服务三个载体，打造特色服务平台。
一是创建“PC志愿者服务队”。今年党员服务中心创建了“PC志愿者服务队”，即利用党员志愿者的专长，分行业、分类别开展各类为民服务，包括十七大宣讲、义务劳动、义诊、就业指导、助残助学、义务培训、环保宣传等服务，队伍自组建以来，共开展十七大精神宣讲2次，理发、家电维修等义务劳动数次，就业指导2次，义诊2次，受到了广大党员群众的好评。
二是组建流动党员“红色小分队”。将流动党员纳入到党员“服务月”活动中来，开展了以“亮身份、作表率”为主题的活动，组织帮困助学、环保宣讲、便民服务等活动，为困难群众献爱心，为第二故乡添新彩，充分发挥他们在外来人员中的骨干作用。
三是搭建服务党员群众的综合平台。以各级党员服务中心（站）为依托，积极为党员群众提供全方位、多层次的服务，充分挖掘和合理利用各种资源，开展以十七大精神宣讲为主导、以扶贫帮困、环保植绿、治安维稳、就业维权以及便民利民等服务活动为载体，整合各项服务内容，形成了以党员志愿者为骨干、以困难党员群众为服务对象的网络体系，为党组织服务党员、党员服务群众搭建了有效平台。
——推进服务三进工程，打造优质服务水平
1、进社区，结对共建。一是街道9个机关党组织与7个社区党组织结成共建对子，重点开展党建交流、便民服务和文明创建等活动。街道党员服务中心与广厦社区组织开展“惠民服务进社区”活动，组织在职党员进社区认岗、开展党员志愿者便民服务、召开民情恳谈会、建立党建协调会等，进一步加强社区党组织建设。二是开展“用真心、献爱心、聚民心”活动，组织机关党员与社区困难党员、困难群众加强结对帮扶，开展励志、助学和济贫等工作，帮助困难群众党员摆脱困难。据统计，56名机关党员与82个困难家庭结成帮扶对子，累计走访慰问困难群众35户，帮助解决实际困难97件。
2、进企业，助推发展。一是组织召开座谈会，开展宣传服务，虚心听取企业意见，耐心征集企业建议，努力改进工作、优化服务。二是落实非公企业党建工作指导联络员制度，进一步加强对非公企业党员的组织领导和职工合法权益的维护，督促指导工会和党组织的建设。
3、进农户，扶贫解困。一是开展科技下村活动，结合各村实际，通过推广养殖新模式、赠送科技书籍，提高农民种养水平，增加农民科普知识。二是针对群众最为关注的维护失地农民利益、加强环境保护等问题，广泛倾听群众意见，在接受群众监督中提高党性，在服务广大群众中提高素质。
——推出服务四式套餐，打造精品服务品牌
一是“菜单服务”。在党员服务中心接待室放置全部服务项目的“菜单”，基层党组织及党员个体可以依据需要点击“菜单”上的服务项目交给党员服务中心的“服务员”，剩余的工作全部由“服务员”在规定时限提供贴心的“菜单服务”。
二是“预约服务”。制作预约服务联系卡，把党员服务中心人员的联系方式和办公电话在卡上详细列明，并通过网络对外宣传，让广大党员群众切身感受中心的预约服务的便利。
骨科专科特色护理服务亮点范文1篇6
坚定信仰、保持本色，做政治坚定表率。教育引导党员干部对党规和总书记系列重要讲话真学、真懂、真信、真用，始终坚持正确的政治立场和方向，自觉在思想上政治上行动上同以同志为核心的党中央保持高度一致，贯彻国家税务总局、北京市委市政府各项决策部署。党员干部对照“四讲四有”标准，好干部20字标准、“三严三实”“四个铁一般”等要求，在营业税改征增值税、国税地税征管体制改革、金税三期工程等急难险重任务中，勇于担当作为，坚守工作一线，切实发挥了先锋模范作用。
亮明身份、公开承诺，做服务基层表率。开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，所有党员干部佩戴党徽、设立标牌，亮出服务标准、亮出党员身份、亮出承诺事项，公开岗位事项、工作流程和办结时限。营业税改征增值税这场重大的税制改革攻坚战涉及北京市纳税人33.9万户，面对改征户数多、政策落实时间急、税控器具发行要求高等压力，北京国税局成立营改增临时大厅党支部12个，组建党员服务队41个、青年先锋队30个，设置党员示范岗342个、青年先锋岗139个，党员干部在最苦、最难、最累的工作中冲锋在前，以高效优质的涉税办理、热情真诚的纳税服务赢得了纳税人的满意。
苦练技能、岗位成才，岗敬业表率。以提升党员干部综合素质和能力，建设一支政治坚定、业务精湛、作风优良、勤政廉洁、团结和谐的干部队伍为出发点，开展“比技能、比作风、比业绩”活动，对取得优异成绩的授予“岗位能手”“专业骨干”荣誉称号，营造爱岗敬业、勤学苦练、岗位成才的浓厚氛围。同时，对党员示范岗的党员进行动态管理，按周考评工作质效，定期进行排名点评，总结经验，提炼方法，不断发挥党员引领和辐射作用。
骨科专科特色护理服务亮点范文篇7
骨科护士年终心得体会1
如果说护士是一个个天使，那么，我认为那洁白的左边羽翼上承担的是爱心和真诚，右边羽翼上承担的是无私和奉献。在我的脑海中，护士是因为得到上帝的信任，才会把一个人的生命托付给你。八月份在骨科工作的这段日子，体会更为深刻。
住在骨科的病人来住院的时候都很匆忙，我们要在最短的时间里了解病人、记住病人，也只有如此，工作起来才会得心应手。很多时候，病人因车祸、摔伤，来的时候都满身是血，同时也在疼痛中煎熬着。这时，如果你不慌不忙地、细声慢语地跟他们交代着，他们肯定会友感。我们首要的是缓解病人的痛苦，满足病人生理上、安全上的需要，当然这就意味着我们必须有扎实牢靠的基础知识，只有这样，面对紧急病人时我们才会有条不紊地完成自己的使命。
在科学不断进步的现代社会，医学也日新月异，有许多先进的技术日趋成熟，被广泛应用于临床。如果我们不继续努力学习，那就会掉队啦!譬如说，断肢再植，在没工作前，课本上就只是概述它是通过什么原理可以实现，而我们也只是被动的接受，甚至还质疑过，但是无法实践证明呀!现在临床工作了，有机会实践了，就像骨科的39床那个女孩，才20岁，手指就被机器压断了，虽然医生给她手指接上了，但是没有护士的悉心照料肯定不行，手术结束后的24小时内，护士每隔半小时，有时甚至15分钟就去给她做放血试验，防止她的手指血流受阻。就算是大小夜班也不依旧，毫不马虎。这些不充分体现了一种白衣天使的责任与爱心吗!
当然，也遇到了不少挫折。我们的工作，是天使的工作。可是护理工作更需要坚持与忍耐，每天每夜，护士的工作都很繁忙，很辛苦，不停地在病房中穿梭，偶尔还会遇到不太讲道理的病人，这样护士的工作就更难进行了。但是，我认为这是在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。每当我面对那些失而复得的生命、来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，感到无悔。
总而言之，在骨科的这个月，我学会了很多，也见识了很多，知道了手术前后的病人的护理工作该如何进行，学会不同班次的工作内容，更坚定了：我们与医生是实实在在的合作伙伴，少了谁都不可以;更应学会处理临床护理突发事件。
骨科护士年终心得体会2
经过这近三个月的工作，我也有了不少的体会。在此，我总结了以下几点：
一，理论知识的问题
以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的，被动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。
二，角色转化问题
工作刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块工作的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说让我也试一下，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。
三，胆魄的锻炼
面对病人，特别是外科的病人，见到血是经常的，看到病人痛苦地呻吟，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。
四，无菌观念和规范化操作
在外科工作这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。
五，微笑服务：在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖!
骨科护士年终心得体会3
光阴似箭，一晃眼，走进xx—x市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了。自毕业以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，有成功的喜悦，也有失败的辛酸。接触到临床后，发现，自己不仅要有扎实的理论，熟练的临床操作，良好的职业道德，还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束，但我对自己的要求会更加严格，心得体会如下：
在思想上，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
在学习上，严格要求自己，凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上掌握了一些专业知识和操作技能，熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
在工作上，我积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。
在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项课外活动，从而不断的`丰富自己的工作阅历和生活。
把有限的生命投入到无限的医护工作中。在今后的工作中我会更加不断努力地学习上进，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号！
一是勤学苦练增本领。作为刚走出大学校门的毕业生，骨科护士述职报告我认识到书本上学的大都是理论知识，而我的工作需要很强的实际操作能力，所以开始一段时间，我努力向单位的老同志学习业务技能，力求快速掌握一些基本的技能，通过认真的做笔记，坚持不懈的操作训练，夯实了业务技能基矗后来独立做业务，也遇到了很多麻烦，但我没被麻烦吓倒，而是知难而进刻苦努力，在领导的辛勤教导和同事的热心帮助下，做业务越来越得心应手。在努力学习业务技能的同时，骨科护士实习工作报告内容预览编者按：在思想上，有很强的上进心，勇于批评光阴似箭一晃眼，走进xxx市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了骨科实习护士我还坚持通过读书来获取知识，在单位的每天晚上，都用半小时对白天的工作进行学习性的查缺补漏，再用半小时的时间学习新知识。现在我已经能够胜任自己的工作，知识技能都在不断的提高。
二是团结有爱创和谐。和谐的人际关系，是做任何工作的基础，融洽的工作氛围，能够创造更多的价值我很幸福，社里的同事都是我的长辈，他们在方方面面都给了我很大的帮助，从开始对业务不熟悉，耐心讲解的点点滴滴，到后来教我如何快速掌握算盘知识，都让我受益匪浅，不仅在工作上，在生活上他们也给我无微不至的关怀。在他们的鼓舞下，我也做到了不怕干累活能干难活，主动分担重活，整个北新上下团结一心，形成了良好的工作氛围。
三是尽职尽心搞服务。我始终牢记信用社是个服务性的行业，顾客至上是我们一贯的宗旨，微笑是我们不变的表情。见习是对所学知识的巩固和积累，是走了工作岗位的准备在骨科、内科外科、icu急诊，等各个科室里，我们都是认真细心的.做好各项工作每天我都微笑面对每一位顾客，耐心解答他们的每个问题，尽最大努力提供服务，让每位顾客都感受到北新信用社的热忱和温暖。
通过这段时间的工作，我认识到自己在以下一些方面：
还存在不足：比如业务熟悉程度不够，操作算盘不够熟练等。针对这些不足，我会通过向同事请教，向书本求知，自己的刻苦努力来弥补，在今后的工作中，我还要以单位的工作能手为榜样找出差距，分析不足不懈努力，争取早日成为工作能手。
骨科专科特色护理服务亮点范文篇8
医院骨科护士实习心得1
在骨科的实习即将结束，在这一个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。
转眼间实习一个多月了，时光飞逝，回首这一个多月的实习生活，我学到很多感触很多。回想起实习的第一天刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念，庆幸的是我们有老师为我们介绍病房结构，介绍各班工作，带教老师们的丰富经验，让我们可以较快地适应医院各科护理工作和环境。
我实习的第一个科室，它是由骨科、脊柱科与烧伤整形科组成的。刚得知将会来到这个科室的时候，我的心情是紧张而又期待的，入科第一天，护士长带我们了解了医院的环境与布局，我们的科室是在住院部的八楼，进入科室，培训了一个星期，使我深深得感受到自己的茫然与无知，虽然培训的只是基本操作，可是我们却做得乱七八糟，虽然学校里面有学，可是不大一样，时代一直在进步，知识一直在更新，我们向我们的总带教老师黄老师学习得更加完善。更加规范，更加严格遵守三查八对。遵守无菌观念及无菌操作，老师还特别强调了要人文关怀，多于患者多多沟通，多了解她的病情及其它信息，使患者信任并且积极配合你的工作，也可以使护患关系得到些改善。
骨科，占了总人数的一大半，大多是骨折，老年人最常见的事股骨颈骨折，皮肤牵引是老年人中做的比较多的，目的只要是关节制动，缓解疼痛，纠正嵌插骨骨折或者其它比较稳定性的骨折，也可防止它不会损伤到神经与血管等，也可作手术，手术的患者手术前要进食禁饮12h，术后去枕平卧，遵医嘱给予心电监护吸氧及药物治疗，术后护理和病人的随时观察尿管，引流管是偶通畅，心理与饮食护理也很重要。对于卧床病人，我们也必须随时为患者翻身，防止压疮的发生，观察四感觉运动及肢末梢血运，脊柱科，最多见的，大概指的就是腰椎键盘突出，肩周炎，这些疾病非常常见，大多都是慢性的，长期性的。
整形科，里面的病人最多见得是烫伤，烧伤，硫酸泼伤等，医生根据患者的烧伤面积也分为了三个期:轻度(<9%)中度(10%10~29%)重度(30百分之~49%)，烧伤病人饮食，需要吃些高蛋白高热量高维生素的饮食，蔬菜水果、鱼汤，瘦肉、米饭等食物。
现在写护理文书都是在电脑上书写，体温单，画起来看起来都简单明了，老师们也是在电脑上查对医嘱，然后打印接着遵医嘱执行，一些常用药也能说出其作用与用法。
我在科室里面跟了三个老师，黄老师，朱老师以及刘老师，她们都是各个方面都非常优秀的出国留学网老师，扎实的基础知识以及熟练的技术操作，更是积累的丰富的临床经验，原本茫然与无知的我，经过老师们的教导，现在满载而归，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会，临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练，尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。
我现在学到的理解到的知识还很少，我会继续努力去学习，去积累，利用这有限的时间，学到更多的东西，我会努力成为一名优秀的医务人员。
医院骨科护士实习心得2
光阴似箭，一晃眼，走进__-_市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了。自毕业以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，有成功的喜悦，也有失败的辛酸。接触到临床后，发现，自己不仅要有扎实的理论，熟练的临床操作，良好的职业道德，还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束，但我对自己的要求会更加严格，特自我鉴定如下：
在思想上，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
在学习上，严格要求自己，凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上掌握了一些专业知识和操作技能，熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
在工作上，我积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。
在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的工作阅历和生活。
把有限的生命投入到无限的医护工作中。在今后的工作中我会更加不断努力地学习上进，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!
医院骨科护士实习心得3
带着一份茫然和期待来到了XX医院，开始了我的实习生涯。从此，我的身份将从一个学生变为了一个实习护士，生活环境将从学校转为医院，接触的对象将从老师，同学转变为医生，护士，病人。对于这三大转变，对于如何做一个合格的实习护士，虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐，可我心里还是忐忑不安的，怪不适应，怕被带教老师骂，害怕自己做得比别人差怕，自己不知从何入手。
经过这近三个月的实习，我也有了不少的体会。在此，我总结了以下几点：
一、理论知识的问题
以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的，被动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。
二、角色转化问题
实习刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块实习的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说让我也试一下，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。
三、胆魄的锻炼
面对病人，特别是外科的病人，见到血是经常的，看到病人痛苦地呻吟，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。
四、无菌观念和规范化操作
在外科实习这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法！至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。
五、微笑服务
在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖！
在骨科的实习即将结束，在这三个多月的实习期间，我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规章制度，尊敬师长，团结同学，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能应用于实践。在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，不断培养自己全心全意为人民服务的崇高思想和良好的职业道德。
骨科专科特色护理服务亮点范文篇9
关键词：医院；中国共产党；创先争优；发展
中图分类号：D26文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）06-0228-03
根据安徽省委教育工委、安徽省卫生厅和蚌埠医学院第一附属医院党委关于创先争优的统一部署，蚌埠医学院第一附属医院党委自2010年6月以来，在全院范围内开展创先争优活动。医院3个党总支、8个直属党支部和17个党支部，1068名党员坚持以科学发展观为指导，按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总目标，以“弘扬白求恩精神，争做人民满意的医务工作者”为主题，以努力实现“五个突破”为载体，以建设“五好”基层党组织和“五带头”党员队伍为目标，不断创新党建工作的方式方法，充分发挥党委的政治核心作用，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，有力地推动了医院各项事业的科学发展、跨越式发展。
一、强化组织领导，深入开展创先争优活动
1.加强组织领导，保证活动顺利开展。医院多次召开党委会研究部署创先争优活动，并成立了由党委书记担任组长的创先争优活动领导小组，领导小组下设办公室和督导组，明确了责任，健全了机构；制定下发了《中共蚌埠医学院第一附属医院委员会深入开展创先争优活动实施方案》，对创先争优活动总体要求和目标任务、工作重点、实施步骤和工作要求进行明确，并建立创先争优活动领导小组成员联系点制度。活动开展以来，领导小组成员分别深入各党总支、直属支部进行创先争优活动的具体指导，形成一级抓一级，层层抓落实、人人参与的工作态势。
2.层层动员，全面部署。各支部及时召开支委会、支组联席会，对有关文件进行了系统、全面学习，开展了以“如何提高管理效能，切实为临床一线服务”、“如何立足本部门、本岗位，争创先进基层党组织、先进共产党员”等为主题的大讨论，使每位党员深刻领会创先争优活动的重大意义。
二、统一思想，强化宣传，积极营造创先争优活动良好氛围
为确保创先争优活动深入开展，医院召开了全体党员大会，对创先争优活动进行动员和部署，按照党委的要求，各基层党组织召开各级动员会12次，切实将广大党员的思想和行动统一到上级党委的工作部署上来，统一到院党委的具体要求上来，结合自身工作，以开展创先争优活动为契机，积极投身医院发展与建设。
在创先争优活动中，医院还组织集中学习两次，举办基层党务工作者业务培训班，编印创先争优活动简报16期，并利用宣传栏、院报、医院网站等媒介，大力宣传创先争优活动的重大意义、主要内容和目标要求。通过宣传发动，增强了广大党员投身创先争优活动的积极性和责任感，形成了学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚活动氛围，使创先争优活成为一种价值导向、一种示范带动，为整个活动的开展营造了良好的工作环境。
三、把握重点环节，全面推进创先争优工作
根据学院的统一部署，围绕“弘扬白求恩精神，争做人民满意的医务工作者”的活动主题和“与上级党组织同步、紧密结合部门职责、体现医院特色”的工作原则，我院创先争优活动做到了规定动作不走样，自选动作有创新，取得了显著效果。具体而言，重点把握六个环节重点工作：
1.开展“党性教育”活动。在建党九十周年庆祝活动中，组织全院党员重温入党誓词、回顾党的成就、学习党史、学习党的方针政策；党委书记集中为全院党员讲党课，对党员进行党性教育，提高了全体党员的党性修养和政治素质。
2.开展“岗位奉献”活动。各基层党组织以“三基三严三高”训练为具体形式，组织党员开展岗位练兵、技术比武、推广“优质护理示范工程”和开展“三好一满意”等活动，提高专业技能和服务能力。肿瘤外三科党员护士长孙彩霞因工作突出被推荐申报安徽省健康卫士。产科护师张瑜在蚌埠市举办的护理技能大赛上获一等奖。医院临床教学部组织的参加全国临床技能大赛荣获全国一等奖。
3.开展“服务群众”活动。各基层党组织安排部分党员到坦克学院、福利院、新马桥、干休所等地开展了一系列义诊和健康教育咨询活动。团委组织青年团员开展导医、助医、学雷锋，健康义诊和蚌埠市交通劝阻行动，2010年以来累计服务8840小时。
4.开展“亮牌示范”活动。注重强化党员先锋意识，激发党员工作热情，发挥党员模范作用。各基层党组织设立了党员示范岗，把承诺上墙，把党员身份亮明，充分发挥党员的先锋模范作用，起到了很好的示范带头作用。
5.开展“组织创新”活动。加强了基层党组织班子、阵地、活动、制度和保障的规范化建设，扩大组织覆盖，强化组织功能，增强创造力、凝聚力、战斗力。全院所有基层党组织负责人和党员分别开展了述职、考核和群众评议工作，有力地推进党建工作的持续创新。
6.开展创先争优群众评议和领导点评活动。党委领导班子成员将创先争优活动作为推动工作的有力抓手，分别多次深入所属部门和所在支部，具体指导和点评创先争优活动，现场了解基层党组织创先争优活动开展情况。针对医护人员、机关人员、后勤保障人员等不同党员群体的特点，分类指导和点评，进一步丰富“五个好”、“五带头”的具体内涵和创先争优活动载体，进一步细化活动各项标准，切实做到创先有目标、争优有方向，将创先争优活动引向深入。
四、抓创新，促实效，不断创新创先争优活动载体
各基层党组织立足本职，分类指导，组织开展了形式多样的创先争优活动。门诊总支开展“创优质服务示范岗和流动红旗竞赛”活动，向全院党员发出优质服务倡议；妇外党总支、内儿党总支、肿瘤党支部、急诊党支部分别到蚌埠福利院、军民共建单位、干休所等部门进行慰问、体检、开展疾病诊治知识讲座、健康宣教及党员义诊；行政党支部开展“低碳节能，从我做起”活动，倡议全院职工节约每一度电和每一滴水；机关党员承诺加强和转变工作作风，创新管理模式，加强科学管理，提升管理水平和服务效率，深入临床一线帮助解决问题；临床各科室党员向患者作出公开承诺，用精湛的医术、良好的医德医风和服务态度不断满足患者的医疗需求；全体护理人员以开展优质护理服务示范工程为契机，对病人提供全程、全面的护理，不断提高护理质量，减少家属陪护，进一步提升服务水平。这些活动的开展确保了医院创先争优活动的目标任务和实施方案得到有效地贯彻落实。
五、围绕医院中心工作、务求实效，创先争优活动成效凸显
坚持以开展创先争优活动促进医院中心工作，用工作实绩检验活动成效，引导基层党组织和党员干部在岗位上做奉献、创先进、争优秀，切实将创先争优活动转化为推进医院各项工作的强大动力。
（一）确立了“五个围绕、五个突破”的工作目标
在创先争优活动中，院党委对照“五个好”、“五带头”的目标要求，结合实际，制定了医务人员优秀共产党员标准和机关行政人员优秀共产党员标准，同时提出了“五个围绕、五个突破”，即：一是围绕“平安医院、诚信医院和医院管理年活动”，进一步提高医疗技术水平，理顺内部管理机制，增强“两个效益”，在医院建设和发展上取得突破性进展；二是围绕“以病人为中心”，在提高医疗服务质量上取得突破性进展；三是围绕加强卫生行业作风建设的要求，在治理商业贿赂和医德医风建设上取得突破性进展；四是围绕建设学习型党组织的要求，在提升人才队伍整体素质上取得突破性进展；五是围绕解决群众“看病贵、看病难”问题，在改进工作作风、切实为民服务上取得突破性进展，促进医患关系和谐，促进医院各项工作的顺利开展。
（二）确立了“五个着力”的工作举措
在创先争优活动中，院党委紧紧围绕活动主题，结合医院实际，认真承诺践行，形成了组织创先进、党员争优秀、群众得实惠的良好局面，使创先争优活动真正成为促进医院建设与发展的强大助推器。
1.着力在开展四大主题活动中创先争优。在开展医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务和抗菌药物合理应用专项整治活动中，全院党员、干部、职工，立足岗位，积极奉献，努力提高医疗质量，改善服务态度，减轻患者负担，以扎实的工作和顽强的作风，向医疗质量万里行、抗菌药物专项整治、优质护理服务示范工程和三好一满意等四项检查活动，交上了一份满意的答卷；用辛勤的汗水和默默的付出，为医院赢得了全国综合医院中医药示范单位、卫生厅综合目标考核优秀等一系列荣誉。
2.着力在加强医德医风建设上创先争优。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的工作方针，从维护人民群众根本利益的高度出发，建立完善了教育、监督的惩治预防体系，构建了思想道德和约束监管两道防线，提高了教职医护员工的思想道德素质，保障了医院正常的医疗秩序。创先争优活动开展以来，通过组织科以上干部和有关科室人员到蚌埠市反腐倡廉培训基地接受教育、组织医务人员签订《廉洁行医承诺书》、组织开展医德医风和法律法规培训、组织观看《以人为本执政为民》教育录像、在全院范围内开展廉洁文明从业承诺活动等形式，进一步加强医德医风教育和党风廉政教育，进一步增强了党员干部的廉洁自律意识，提高了党员干部防腐拒变的能力。全院医护人员共计拒收或退回“红包”47人次，金额达3.63万元。
3.着力在深入推进作风建设上创先争优。一是健全党务院务公开制度。医院发展规划、财务收支及时公开，广泛征求职工意见，接受职工监督；通过职代会、周例会、科主任护士长例会、支部书记例会等通报医院工作，广泛收集群众意见；通过党务院务宣传栏和网络公示干部职工及社会各界关心的选拔干部、党员发展、人员招录、年度评先等热点问题主动接受监督。二是深入开展药品购销领域、廉洁行医、院风院纪等专项治理活动，切实解决干部职工在工作作风、廉洁自律等方面存在的问题。围绕行评八项主要内容，多渠道收集社会各界意见与建议，坚持边查边改。严格执行医疗收费标准，落实医疗价格公示制度和住院费用一日清单制；参加电视台举办的“政风行风面对面”节目，受到市行评办和市卫生局领导的一致好评。
4.着力在加强教学科研上创先争优。近两年，我院先后成功举办了“全国首个骨科微创专业学会安徽省微创医学会骨科专业委员会成立大会暨学术研讨会”、“安徽省微创医学会胸外、呼吸专业委员会成立大会暨学术研讨会”、“第三届安徽省肺癌高峰论坛暨肺癌多学科诊治新进展部级继教班暨难治性呼吸系统疾病诊治研讨班”等学术活动，举办部级继教学习项目19个，省级继教学习项目52个，营造了浓厚的学术氛围，为交流和提高学术、科研水平创造了条件。创先争优活动开展以来，全院各类专业技术人员中标国家自然科学基金9项，中标金额630多万元，中标省级以上科研课题58项，共772篇，编写著作7部，其中SCI论文29篇。获安徽省科技进步二等奖1项，安徽省科技进步三等奖1项，两项科研成果通过鉴定。同时，以学科建设为根本，巩固省级优势学科领域，8个省级临床重点学科和特色专科顺利通过卫生厅验收，其中呼吸病科、骨科、胸心外科获得优秀等次；妇产科生殖中心顺利通过卫生厅验收，获得技术准入；肿瘤专科和中风病被列为安徽省中医重点专科和专病。
5.着力在推进护理优质服务上创先争优。充分发挥护士党员在推进护理优质服务中的先锋模范带头作用，医院护理服务质量和水平得到进一步提升。在深入开展“微笑服务”、“七声服务”、“最佳服务单元、优秀服务之星”等评选活动的基础上，全面推广优质护理服务，制定了优质护理服务质量标准，以“做实基础护理，做精专科护理”为切入点，实行护士床边工作制，落实床位包干制，提供洗脸、洗头等亲情式服务，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务，活动开展率100%，达到了社会满意、患者满意、群众满意的效果。护理优质服务示范活动开展以来，病人满意度显著提升，同时，医院荣获部级“先进优质护理服务示范病房”、省级“优质护理服务先进单位”、“优质护理服务先进个人”等多项荣誉。
六、以创先争优活动为实践检验，党员风采和先锋模范作用在公卫事件和公益事业中充分展示
在创先争优活动中，广大党员率先垂范，勇于担当，认真履行救死扶伤的神圣职责，圆满完成各项指令性任务，妥善处理了多起突发公共卫生事件，为人民群众的生命安全提供了坚实保障，赢得了上级主管部门和人民群众的好评。
在宿州三光气泄漏突发事件的应急处理中，我院ICU、呼吸科、心内科、放射科等10名党员干部和医疗专家冲锋在前，第一时间奔赴宿州各医院参与抢救工作，并及时对参与救治工作的医护人员进行了统一培训，规范了诊断和治疗，为后续抢救治疗的有序进行打下了坚实的基础，凭借过硬的医疗技术和出色的救治，受到当地政府和省厅领导高度赞扬。
创先争优活动开展以来，医院共计组建各类下乡医疗队126人次，对口支援太和、砀山、怀远、寿县、蒙城、涡阳等医院，对口支援工作获得卫生部和省卫生厅的肯定和表扬，并在“全国城乡对口帮扶现场会”上交流；累计开展“微笑列车唇腭裂修复”慈善手术648例，并符合条件的患者发放微笑基金补助，受到社会和群众的普遍好评；组织开展大型职工义务献血活动2次，在广大党员的感召下，全院共有456名职工参与义务献血，献血量达92800毫升，为有效缓解蚌埠市血荒做出了白衣天使的贡献；积极组织开展“学雷锋、讲文明、树新风”社区、广场义诊和医院大型义诊周等活动，免费为群众义务诊断和提供健康咨询21500余人次，为患者提供了方便快捷的医疗卫生服务，深受群众好评，义诊活动期间，各级媒体对此进行了密集关注和报道。同时，医院还分别开办了“消化道疾病健康教育大课堂”、“肿瘤防治宣传月”、“肾病病友联谊会”等活动，并与蚌埠市电视合举办大型健康咨询栏目《蚌医一附院名医在身边》，普及防病治病知识，深受群众好评。
七、开展创先争优表彰活动，以典型和先进为指引，激励全体党员开拓创新，共谱医院发展新篇章
骨科专科特色护理服务亮点范文篇10
一、主要做法和措施
1、加强组织领导，健全管理体系。为了切实抓好我院的党风廉政建设，我们成立了以院长和党支部书记为组长的党风廉政建设责任制工作领导小组。明确了党政一把手担负党风廉政建设第一位责任，负总责；领导班子其他成员根据分工对分管科室的党风廉政建设负直接领导责任；各职能部门在党支部的统一领导下，各负其责，分工协作，协助党支部抓具体工作。建立了支部统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责，依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制。把党风廉政建设纳入经济和业务建设目标管理考核中，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。责任明确，重点突出，党政齐抓共管。2、以学科建设为龙头，抓好党风廉政建设。医院把学科建设作为龙头，抓好党风廉政建设。主要做法是：把握学科发展趋势、综合激励竞争机制，加强内部结构调整、优化人财资源配置，重点扶持特色学科、集中精力发挥优势，创造机会向外拓展、争取省内领先地位。组织相关专家对现有15个学科专业进行全面分析，重点讨论学科的优势和存在的问题，并找出解决的对策。在统一思想的基础上，明确了重点学科申报的专业和方向，增加了命中率。把骨科、外科、内科、检验、影像等专业作为建设平台，集中优势、突出重点，得到了主管部门和社会的认可，进入了重点建设的行列。骨科成为全市重点专科、外科成为全市优势专科，内科、临床检验、临床影像等均成为本县的重点学科。3、以队伍建设为根本，加强职业道德教育。近年来，我院把职业道德教育作为落实党风廉政建设责任制的重点工作来抓，形成职业道德培训教育制度化、经常化。培训的主题思想是：立足“以人为本”的服务理念，增强核心竞争力，营造“以病人为中心”的服务氛围，满足社会的各种需求，把病人的满意作为服务质量的衡量尺度。培训对象：按照领导干部、中层干部、医生、护士、新职工、进修医师、窗口科室、临时工等不同层面进行培训；在方法上：通过党支部生活学习、班组学习、全院大会、专题培训班、参观学习、专家报告会、学习交流会、演讲比赛、知识竞赛等不同形式进行培训；培训内容上：加强思想教育，以学习“三个代表”重要思想和党的十六大精神、党风廉政建设责任制为主要内容；并结合“四五”普法，学习有关卫生法律法规；为了提高医务人员对医务行业特性的认识，把职业道德教育与行业规范、服务规范和学习中共中央《公民道德实施纲要》、卫生部《医务人员道德规范》和《职业道德规范守则》等结合起来，同时与医院六十周年院庆结合起来，开展院史回顾教育等，从而促进了二个转变和三个提高：即管理观念转变和服务理念转变；职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性提高。在队伍建设上，我们还注重干部选拔任用的阳光工程，在今年的人事制度改革中严格党政干部选拔任用制度，坚持选拔任用程序。在选拔任用干部时，坚持以德取人，以才用人的任人原则，通过报名竞聘、竞聘演讲、群众评议、公示、组织考察等程序，把群众公认、干有实绩的干部提拔起来大胆使用。在讨论研究干部问题时，严格执行党支部票决制和集体讨论制，不一人说了算，在充分发表意见的基础上，形成统一认识后再确定，干部选拔任用工作做到民主、公开、有章可循。
4、加强制度建设，抓好专项治理。一年来，我们按照县纪委关于廉政建设的有关规定，始终把加强党风廉政建设作为各项工作的切入点，坚持从制度建设着手，结合“五个不许”、“七个禁令”、“十一个禁止”以及狠刹四股歪风的规定，制定了党风廉洁自律的相关文件：《党风廉政建设责任制的实施细则》、《关于党员、干部廉洁自律若干规定》、《关于领导干部党风廉政建设的若干规定》、《关于领导干部收入申报的若干规定》、《贯彻落实领导干部报告个人重大事项的规定》。《医院接待制度》、《小车管理制度》、《物资采购及基建工程招投标制度》等廉政制度。同时针对社会上大操大办、请客送礼等不正之风，医院又及时出台了《关于禁止职工参与赌、毒、黄等违纪活动的规定》、《关于反对铺张浪费和请客送礼的规定》，使医院党风廉正建设工作能有章可循，为促进党风廉政建设奠定了一定的基础。药品采购是卫生行业里群众普遍关注的热点，医院就率先在全市县级医院中实行药品集中招投标采购制度，院班子成员不打招呼、不递条子、不开口子。针对目前医药购销活动中的各种不良行为，我们坚持关口前移，从体制、机制、制度等方面探索党风廉政建设和反腐败斗争的新方法、新路子，并及时总结经验，出台了一系列举措。第一、建立了药品、医用材料采购管理制度。第二、加强了对药品采购和销售的管理。清理整顿药品采购渠道，抓好药品集中招标采购工作。力求从源头上对购药不正之风进行堵塞。仅4-12月我院共采购招标药品约340多个品种，金额380万元，占药品销售量的79%。今年以来未从非招标目录中引进新特药品。还调整了对科室的核算办法，对药品收入占科室业务收入比例做出了明确规定，凡是药品收入超比例的，一律从本科室的奖金中直接扣除，以此来控制科室乱开药、开大处方的现象。同时，对未实行集中招标、议价采购的骨科钢板、常用诊断试剂等医用材料，必须引入竞争机制，由医院自主进行招标（议标）采购。第三、严禁医务人员、药剂人员或有关统计人员向外提供处方统计。第四、各类人员不得利用药商的赞助外出搞学术交流活动。我院从4月1日起执行中标价并及时降低药品价格让利患者，实行药品价格公示，接受群众监督。具体做法是：对既往使用的药品及医用耗材本次中标的继续使用，价格执行中标价，对3月份以前购进的未中标药品低于中标价者价格不变，高于中标价者，按同类中标药品价格及合理比价原则降价销售。6月份国家发改委了24种抗生素降价通知，我院从接通到通知之日起及时降价。6月份县人大药品价格调研组对我县各类医疗机构及周边县、区医疗机构及药品价格现状，进行了全面的调查摸底和统计分析，结果显示我院药品另售价格明显低于周边地区，无违规加价销售现象。对一次性医疗卫生用品规范其进货渠道、采购程序、仓库保管、销毁流程等，明确必须做到的要求，做到无三证一律不得进货，采购过程应通过集体采购，不得以个人名义单独采购，更不得提高价格，索取回扣等；仓库保管严格执行专人负责、帐物分开、进货验收、出货检查清点、定时核对等管理制度，保证帐物相符，质量管理符合要求；销毁途径减少中间环节，做到专人负责、专人登记、专人毁型、双人双锁保管和运送。基建领域是易滋生腐败的温床，医院坚持推行“阳光操作”，在媒体上招投标公告，对基建工程项目进行公开招投标，如今年我院的门诊楼装修工程各装修公司最低报价也是65万元，后经政府招标采购中心招标，装修价格仅为54万元；还如脑电地型图购置时，销售公司报价为4万元，后经我们在互联网上招标信息后成交价仅1.5万元。3年来，我医院先后投入资金300多万元用于改善环境、引进设备，其间没有出现一起违规操作：我院每年的业务招待费用也都控制在2万元以内，仅占收入总额的0.1%左右。为深入开展党风廉政建设、切实纠正行业不正之风，我们在狠抓落实和自查自纠的同时，对县监察局、卫生局7月27日抽调8名义务监督员来院明查暗访的反馈意见高度重视，先后8次召开办公会、中层领导会、党员会、职工会对37条意见如实反馈，院科两级利用三周时间对照问题自查自纠和整顿改进，对存在上班迟到早退、肢解收费、私自售药收现金，在医务活动中收受“红包”、礼品、吃请、“开单提成”以及“冷、硬、顶、推、拖”等问题的科室和个人经查实后予以全院通报，并对5个科室和7名个人共处以1700元罚款。医院讨论认为：以患者为中心主要应从改善服务态度、透明医疗收费、加强工作纪律、加强便民措施、改善就医环境等五个方面加强和改进工作，随即做出了六条规定，要求全院干部职工认真执行：（1）强化科室负责人纠风工作责任，建立科主任一手抓科室管理、一手抓医德医风的“一岗双责”制度，把加强医德医风建设，规范医疗行为作为科室负责人的重要职责。（2）加强管理制度建设，依照法律、法规和政策规定，将医疗质量管理制度、人事分配制度、财务管理制度、责任奖惩制度与纠正行风结合起来，约束和规范医务人员的执业行为。（3）加强医疗服务质量管理，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把“以病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节，充分尊重患者的知情权和选择权，加强医患沟通，事先将治疗方案及相关费用告知患者。树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，营造让患者安全、放心的就医环境。（4）加强监督，重点检查医疗收费行为、医生处方、开单检查情况。建立自我评价和社会评价相结合的评价制度，定期将评价和监督信息向社会公布，保证合理检查、合理用药。（5）完善信息公开制度，制定有效防范措施。继续推行住院费用一日清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费透明度。通过“公示”、“住院须知”等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受患者和社会的监督。利用举报箱和召开座谈会或书面征求患者对医德医风的意见。确定专门的部门和人员接受患者和群众的投诉，及时核查处理。（6）认真实施便民措施，改善就医环境，解决“三长一短”（挂号、交款、取药排队时间长、诊疗时间短）情况，继续实施“导诊服务”。去年以来投资160余万元改善病房、门诊、院落花坛的建设和环境，对住院病人做到“五个一”服务，切实给患者一个温馨的就医环境。经过集中整治，我院的行风专项治理工作实现了一个目标：有效遏制收受药品回扣、“红包”、开单提成、不合理收费等不正之风。完成了三项任务，即：弘扬正气、倡导先进、树立了范晓俊、陈治国等一批医德高尚、服务优良、拒收红包的先进个人；完善了一套行风管理制度，包括负责人责任制度、医院评价制度、医务人员考核、激励、惩戒制度、社会监督制度等，形成医院和社会群众相结合的行风监督机制；对违规违纪的科室和个人予以通报批评和经济处罚，起到了广泛的教育作用。5、以文化建设为载体，开展群众性公益活动。医院文化建设主要围绕以下方面内容：开展“医务人员形象大讨论”，正确树立医务人员的光辉形象。同时，医院重点以提升“核心竞争力”为主题，举办各级各类人员培训班，由院领导主动将医院的发展目标和任务向职工沟通，使每位职工都能了解医院的发展方向，激发员工爱院如家，树立集体主义和主人翁精神。以回顾总结六十年院史为主线，召开新老职工座谈会，医院集中制作院史画册和图片展览，主办有国内著名演艺人士和本院职工自编自演的大型院庆文艺晚会，组织员工观看，让老职工通过历史回顾，进行院史实例教育，进一步增强员工自豪感，树立自信心。以开展“温馨、便捷、优质”服务为主要内容，强调首诊负责制和首问负责制，特别是对危重、临界病人必须做到首诊负责，及时认真准确地进行抢救治疗，对病人家属的询问，要做到有问必答，热情周到。健全尊重病人隐私权制度，特别涉及病人病情、检查结果等应给予保密，病人诊疗室加设屏风、布帘等，对青春期病人做到一人一室，保护病人的隐私。完善危重抢救病人的绿色通道制度，重点是改变服务流程，强调急、快、先，做到24时小时急诊制，配齐、配好急诊医务人员，保证由本院高年住院医师和主治医师承担急诊工作。医院把规范岗位服务流程，增设便民措施等作为重点工作来抓。做到为急诊病人床旁检查、免费咨询服务及来信答疑、邮寄出院小结和重要检查结果、提供病人玩具减少小孩恐惧心理、急诊处方配方优先服务、病房服务台增设针线包等，为病人住院期间提供方便。6、以人为本，改善病人就医条件。医院门诊及住院楼均在八十年代初建成，至九十年代末，其结构、布局，外观形象等均已与现代化新型医院要求的心理一生理一社会医学模式不相适应。我们即提出了设施宾馆化、环境园林化、服务标准化、病房家庭化的“四化”目标。近年来，医院先后多方措资469.2万元用于美化就医环境。在户外增设路灯、霓虹灯、指示灯，安装喷泉，设置代表医院形象和医院精神的雕塑造型，在院内栽花种草植树，绿化面积达35％，拆除院内建筑物400余平方米，建成了供病人休闲、疗养、欣赏于一体的中心花园；投资添置垃圾箱对生活和医用垃圾分类管理，实施无害化处理；在整体布局上努力改变结构上的不合理，拆除了门诊原临街的高墙和部分门面房，使医院进一步“面向社会”；对门诊大楼加层改建、内外粉饰，去除原房屋、走廊间的栏、板、隔断物，代之以明亮通畅的走廊、宽敞整洁的诊室治疗室，装修后的门诊大厅增设了咨询服务台、收银台及治安台；住院部全面装修改造，改封闭式护理部为开放式护士站，病室装修家庭化，格调温馨淡雅，并配备了电话、电视、空调，墙上有画，床边有花；病床设施全部翻新，病床之间采用帘式隔断，输血输液采用滑环式轨道；走廊内明亮宽畅，设有防滑扶手、科室特色介绍橱窗、科普知识宣传栏及赏心悦目的装饰画。医院建筑和设施的装修均选择环保产品，医院还投资70余万元添置了2吨环保型锅炉和污水排放处理系统，使废气、废水、放射性物质等污染物排放均达到国家标准。目前，医院外观形象焕然一新、典雅大方，院内绿草茵茵、满目苍翠，病区内干净整洁、舒适温馨，初步建成了具有我院特色的良好就医环境。二、取得的成效1、迅速拓展医疗市场，不断提高医疗质量。门急诊工作量由去年的6.2万上升到今年的7.2万人次；日门急诊人数由去年的160上升到今年的190人次；住院病人数由去年的3000人上升到今年的3300人次；平均住院病人天数，由去年的10.29天下降到今年的9.42天；床位使用率85%；年总收入较去年同期上升11%，其中药品占医疗总收入的50%左右；医疗护理质量在全市同级医院临床医疗工作督查中名列前茅。
骨科专科特色护理服务亮点范文
一、节目创新广电宣传亮点迭出上半年，县广播电视台团总支发挥团员青年在电视台的骨干力量，坚持唱响改革主旋律，把工作重心放在提高节目质量和服务于全县三个文明建设上。举办新闻采访、写作、制作与播音等业务集中培训8期，广播电视节目采编人员的整体素质大大提高。推出了《新视点》、《警方750》等栏目。4月份，县电视台青年记者选送的长消息《种粮大户陶雪莲利用飞机喷洒农药》荣获全省广播电视作品评选一等奖，是全市县区中唯一获此殊荣的县，这也是历年以来，我县电视台宣传工作中取得的最好成绩，目前，该节目已选送参加全国评选。经统计，上半年6个月中，在招商引资、工业园区建设、城镇建设、农业产业化、保持共产党员先进性教育方面，以突出亮点、树立典型为重心，共播发广播电视新闻稿件1700多条。其中专题稿件48组。积极上报新闻稿件，在省电视台播出稿件16条，省电台播出稿件18条，市电视台播出56条，市电台播出53条，中央台播出3条。
二、注重特色群文活动异彩纷呈群众文化工作是实践“三个代表”重要思想，体现先进文化前进方向的重要内容，我局文化馆、剧团支部从注重发掘我县民间文化特色入手，大力开展群众文化活动。一是做好基层群众文化活动骨干的培训，
一是在1月25日，在县体育馆举办了为期一天的全县舞龙骨干培训班，全县16个乡镇及小蓝工业园共派出34人参加了此次的培训。
二在2月20日举办了南昌县民间舞龙大赛，全县14个乡镇和小蓝工业园共15支舞龙队、4支舞狮队参加比赛和表演。
三是充分发掘民间特色，文化馆团支部派出专业人员深入各乡镇发掘体现我县民间特色文化内容，根据我县民间传统的《抬花轿》活动，聘请专家复排出大型民俗舞蹈《彩轿欢歌》参加了“中国江西傩文化艺术周”活动，组织了100多名团员青年演员进行了踩街表演，受到观众与专家的一致好评。
三、贴近群众文化下乡形式多样为贯彻落实中央、省、市关于文化下乡的通知精神，我局剧团支部、电影公司支部、图书馆支部始终把文化下乡的近期任务和农村文化工作的长期目标结合起来，做到长抓不懈。县剧团团支部“青年文明号”演出组除圆满完成县政府重大会议的指令性演出任务外，不畏艰辛坚持下乡演出，上半年，深入全县各乡村和邻县乡村下乡巡回演出110场，观众达20多万人次；县电影公司团支部在办公、剧场改建的过渡期中，做到了放映场次不减，放映收入不减，狠抓内部管理和放映质量，积极组织片源，增加流动放映，深入农村、社区、学校开展放映活动，今年上半年完成电影放影1200多场次，放映收入达50多万元，做到了时间过半，完成任务过半;县图书馆团支部在馆舍拆除暂无阵地的前提下，投放巨大的工作量，对馆藏图书进行了分类整理，不等、靠、要，积极争取上级的支持，借用原新华书店旧仓库开放图书阅览室，并增设了科技视听室，专门购置了有关企业管理、科技致富等群众欢迎的影碟，邀请企事业单位的管理人员前来观看，收到良好的社会效益。为了进一步丰富农村群众业余文化生活，满足群众看书需求，图书馆团员青年深入基层乡镇开展“科技兴农送图书下乡”活动和“乡镇图书流通大循环”活动，上半年共送书下乡镇、社区13000多册，价值30多万元。县博物馆团员深入基层积极开展文物法规宣传和文物保护发掘工作，5月份，组织人员到小兰工业园、广福镇、冈上镇进行《文物保护法》宣传，散发宣传单2000余份。为了更好地利用文物进行爱国主义教育和革命传统教育，保护现有的馆藏文物，县博物馆在全省率先完成了一、二、三级文物的电子文本，制作了所有一、二级、征集文物囊盒230个。针对园区建设中保护的问题，县博物馆多次到小兰工业园进行调查清理，使园区古墓葬文物得到有效保护。
四、强化服务有线网络四通八达按照局党组提出的实施“百千万”工程的要求，上半年网络中心团员青年充分发挥团员青年的骨干作用，加强事业建设。
一是努力扩大覆盖范围，实现了全县乡镇的联网，新增用户6000多户；
二是加强住宅小区的入网工作，上半年小区联网5个，新签约用户6000多户，基本实现县辖区域内住宅小区的全部入网；
骨科专科特色护理服务亮点范文篇12
一、阳光服务活动
㈠保障和改善民生
在进农村、进企业、进社区、进市场活动中，我院组织机关后勤人员和各科专家从相毗邻的马头和北张庄开始，辐射面远至老区涉县的各个乡镇卫生院及农村，共开展较大的义诊活动20余次，义诊小分队驱车深入乡村进一步搞宣传活动上百次，使义诊活动真正深入到了千家万户，有利解决了老百姓看病难的问题；我院还派专家走进如凯普威医疗器械有限公司等企业给干部职工讲课；进社区宣传、义诊，搞健康咨询活动，并到陵西小学和浴新南小学利用学生课余时间进行麻疹疫苗接种，保证了学生上课学习不受影响；特别是十月份以来，在杨院长的亲自部署安排下，下乡活动走向了长期化和正规化，党员带头，机关后勤干部职工认真落实，临床一线主任、专家和医生密切配合，使下乡工作达到了新的高峰，解决了关系群众和企业的切身利益问题，密切了党群关系，为促进城乡经济发展提供了健康咨询保障。
㈡加强内部管理，把创先争优活动落实在实处
深入推进“创先争优”活动和“阳光服务”活动以来，我院严格落实“四项专项治理”和“十个严禁”，采取有效措施治理“乱收费乱罚款”、“吃拿卡要”、“治庸治懒”、“亮化医疗窗口”、“铺张浪费”，先后开展了“三进二送”创先争优活动，一是进军营开展科技拥军活动；二是进社区到乡村开展义诊活动；三是到老干部家进行慰问活动。为群众送去了温暖，送去了健康。
医疗惠民是我院创先争优活动中一项重要内容，我院向社会做出了“十项承诺”，365天天天应诊、门诊免挂号费、免停车费、免费为病人提供早餐、提供开水、洗衣、理发、开设扶贫病房、对无主病人先实行人道主义救治并负责联系相关部门、对流浪乞讨人员负责医疗救助，向中西医结合医院及传染病医院联系护送相应流乞患者，协助救助站遣返流乞人员，维护了社会形象，体现出了和谐社会的温暖。仅免费为住院患者提供早餐一项，自今年1月至9月就供应早餐95057份，金额达142585余元。扶贫病房1~10月共为195人次减免费用111750元，惠民优惠卡发放1.6万张，优惠金额65700余元，为患者洗衣420余件，理发34人次，救治社会流乞人员11人，转诊1人，遣返2人。救治无主病人2人，耗资4万余元。病人满意度保持98%以上。
我院在开展“创先争优”、“阳光服务”活动中，深入学习实践科学发展观，不断加强党的建设，把党员先进性教育和职工素质教育相结合、亮牌上岗和文明上岗相结合、职工技能培训竞赛与争当“五个模范”相结合，坚决纠正损害群众利益的不正之风，为全院深入开展“创先争优”、“阳光服务”活动夯实了坚实基础。
二、“医疗窗口亮起来”活动
为深入开展干部作风建设年活动，切实加强医德医风建设，提高医疗服务质量，提升患者满意率，根据卫生局“医疗窗口亮起来”活动实施方案的要求，我院实际制定了以下实施办法：
㈠指导思想
以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从提高医务人员素质、提升医疗服务质量入手，加强医德医风建设，使我院的窗口科室，进一步改善服务态度、规范服务行为、优化服务环境，树立良好的行业风气，构建和谐的医患关系，不断提高广大患者对医疗服务的满意率，促使我院又好又快发展。
㈡主要内容
1、强化服务意识，改善服务态度。要求医务人员对患者满腔热忱，高度负责。推行文明用语和服务礼仪，落实首问和首诊负责制，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，患者对医务人员服务态度满意率力争达到100%。
2、规范服务行为，提升服务质量。以深入开展“医院管理年”活动为抓手，强化医务人员“三基、三严”训练和工作纪律，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，严格执行卫生法律法规、诊疗技术操作规范和医疗服务价格政策，认真落实临床检查结果互认、药品集中采购、费用清单制等各项规章制度，进一步规范处方管理，推行院务公开和药品用量动态监控，强化对超常处方预警和抗菌药物临床合理应用检测，控制医药费用增长，努力做到服务零距离、诊疗零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零记录，确保医疗服务及时、安全、优质、价廉。
3、改善服务流程，提高工作效率。按照“程序最简、效率最快、时间最短、服务最优”的要求，简化就医环节，缩短医疗流程，提升工作效率，使就医流程井然有序、顺达通畅；开设急诊病人绿色通道，实行24小时急诊服务和检验检查结果限时报告制，门诊实行义务导医导诊服务，确保患者就医方便、快捷。
4、大力便民惠民，促进医患和谐。认真落实省卫生厅“医疗惠民工程”和市卫生局“一免四减”优惠政策，努力缓解贫困患者“看病难、看病贵”问题，进一步密切医患关系。
5、优化服务环境，塑造良好形象。利用横幅、标语、电子屏幕等宣传“医疗窗口亮起来”活动，营造争先创优氛围；在显着位置设立就医标识并搞好环境卫生，消除“脏、乱、差”现象，为患者创造安静、宽敞、明亮、洁净、温馨的就环境；要求工作人员挂牌上岗服务、设立投诉台、明确24小时投诉电话，接受患者监督，规范文明服务窗口言行。
㈢方法步骤
第一阶段：宣传动员（八月二十八日~九月二十日）。
根据实际情况，制定具体实施方案。召开活动动员大会，通过媒体、院报、宣传栏、张贴标语等形式，进行广泛宣传，营造良好氛围，使每个职工充分认识开展“医疗窗口亮起来”活动的重大意义和目标要求，积极主动地参与到活动中来，为实现医疗窗口亮起来献策出力。
第二阶段：组织实施（九月二十一日~十二月二十日）。
各科室要认真对照活动内容和检查评估标准要求，查找问题和不足，进行整改；要结合各自工作特点，进行文明服务礼仪训练、岗位练兵、技术比武等，广泛开展月评服务明星、季评十佳好事活动，树立先进典型，召开先进事迹报告会，在全院营造争先创优的浓厚氛围，不断推动活动深入开展。
第三阶段：总结评比（十二月二十一日~一一年一月十日）院“医疗窗口亮起来”活动领导小组根据对活动的检查评估、满意度调查、患者举报投诉等具体情况，评选全院“最佳窗口、服务明星”，树立一批先进典型，带动医院工作全面健康发展。
㈣工作要求
1、加强领导，落实责任。“医疗窗口亮起来”活动列入医院领导班子重要议事日程，成立以杨献忠任组长、马增祥、尹彦宏、刘晓军、苏光、高寒琦、罗玲、王体坤任副组长的“服务窗口亮起来”活动领导小组，成员：李凤芹、李建军、康艳新、王保英、李丽、智红、张涛、王勇、李洪伟、王铁人、王晓霞、王慧霞、张亚黎、李桂元、王金科、蔺继平、侯现刚、陈彦春。办公室设在院监察室。根据分工，领导班子成员负责分管科室的督促检查等各项工作，各科室主任是本科室“医疗窗口亮起来”活动的第一责任人。各科室要对照本方案和检查评估标准，将“医疗窗口亮起来”活动目标任务细化、量化，分解到每个窗口的每个岗位，切实使责任制落到实处。
2、加强检查督导。院“医疗窗口亮起来”活动领导小组定期对医院的服务窗口进行检查，定期对医德医风满意率进行测评。邀请社会监督员上门座谈，帮助医院查找问题，制定措施，扎实整改。对存在问题的服务窗口，限期整改；对医德医风综合满意率低于90%的，取消评先评优资格。
三、评议中层干部活动
今年我院完成了中层干部岗位调整工作，明确了每个中层干部的职责和目标，要求每个党员干部写出对标定位报告，并每个季度评选出十佳好事，医生学主任卫青祥，护士学柴丽护士长，对照先进查找不足，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。年底又针对作风慵懒、吃拿卡要、不守纪律、不讲效率、不作为乱作为等敏感问题制定民主评议中层干部调查表，结合“三项制度”和“卫生纠风”工作实施方案，对我院中层干部进行了无记名民主评议活动，有利促进了每个中层干部的办事效率和服务水平。
四、评议代表质询活动
我院上半年针对群众关注的热点难点问题，组织民主评议员代表、参评系统和参评行业协会召开了质询会议。让民主评议员代表面对面的了解情况，指出问题，提出改进意见，并在十月份广泛征求广大职工意见，汇总出建设性意见44条，其中“防疫站装修投入使用”、“医院大门口路面硬化”、“分配来的学生签合同”等最敏感问题已得到解决，“手术室改造”等问题也在陆续解决中，并践诺公示制度。
五、我院基本情况介绍和展望
我院始建于*年，*年增名*市创伤医院，是一所集医疗、教学、急救、预防、保健、科研为一体的国家二级甲等大型综合医院，也是我市首批城镇职工医保、城镇居民医保、新型农村合作医疗及生育保险定点医院。
医院占地面积42亩，床位近400张，现有职工总数628人，主任医师、副主任医师等高年资医师60余人，年门、急诊量达10万余人次，年出院病人1.2万余人次，年手术量2600余例。
医院科室设置齐全，设有36个临床、医技科室。其中，骨科技术市内一流；普外、胸外、泌外、妇外等外科专业技术精湛，介入血管外科全市领先；心脏、神经、呼吸、内分泌等内科系统功底深厚，专家荟萃；妇科、产科、儿科、传染科、中医科、疼痛科、针灸等科室各具特色，久负盛名；急诊科开辟了绿色急救通道24小时畅通无阻。医院经常联合或邀请北京、上海等大医院着名教授会诊讲课。
医院设备先进，拥有CT-C3000螺旋CT机、美国GE三维立体彩色超声仪、德国西门子B超、大型数字减影x光线机、CR高清晰成像系统、DBB-26血液透析仪、电子直线加速器、日产电子胃镜、电子结肠镜、支气管镜、C-臂X线机、体外碎石机等大型设备。
