从众心理的影响范例(12篇)

从众心理的影响范文

关键词：电影广告消费心理电影广告优点

电影，作为二十世纪最具影响力的一种大众文化艺术，以其丰富多彩的形式反映着复杂多样的人类社会生活和内心世界，观众从电影里看到的不仅仅是一个吸引人的故事、几个漂亮的明星，而且还有各地的风土人情、文化品位，它能成为最直观、最广阔同时最细致的信息载体。通过最形象的最生动的方式切入到普通人的生活，而这种功能往往超出了电影的范畴，实际上也就成为产品最有效的广告宣传，基于此电影与广告界结下了不解之缘。近来，中国电影业在国际电影商业运作模式的影响下也开始学着利用电影这快幕布背后的魔力。

电影中的广告电影中的夹带广告按其表现的方式来说，一般分为显性和隐性广告两类。

显性广告主要以电影中的贴片广告为主，而隐性广告则以电影中的植入式广告为主。

一、贴片广告电影的贴片广告就是广告的运营商与电影的制作方、发行方、放映方合作，在每部电影放映前播放

客户的品牌广告以及企业广告和电影片尾出现的鸣谢单位，赞助单位的帖片广告。它是电影广告最明显最外在的形式，属于电影中的“硬广告”。尽管这种广告形式常常在播放前引起大量观众的唏嘘声，但是调查显示它的传达效果较电视广告有更深刻的观众记忆度，因此此时的广告就能很好的利用观众这一心态从而达到广告的目的。从冯小刚的《没完没了》的首开电影贴片广告的先河，继而《大腕》、《英雄》、《手机》等影片都夹带着众多的贴片广告。

二、植入式广告对于电影而言，它身着大众文化的隐身服，跳脱了传统的广告直白诉求模式，以更加隐蔽、积极、动人的形态潜入了观众的视野。因为影视中的人物形象、服装、道具乃至影视的名字，都可以转化成商品的品牌，给制片商带来巨大的利润。至此，植入式广告正在悄然升起。所谓的“直入式广告是一种异业结合模式，即将某品牌商品或服务融入媒体之中，成为媒体的一部分，与媒体一起推销给消费者”。电影中的植入式广告是在影片中刻意地插入商家的商品，可以是静态的摆设，可以是画面的背景，也可以是演员使用的道具。它的好处在于它可以令观众在不经意间构建起对商品的潜意识知觉。由于观众对广告天生有抵触心理，把商品融入剧情的做法往往比直接诉求的结果更好。总之，它是以一种隐性化、人性化的方式将广告融入电影的剧情当中，让观众在无意识中留下深刻的品牌印象。起先电影的帖片广告是作为独立于电影之外的元素出现的，它带有明显的广告宣传意识，然而植入式广告将产品的宣传内化到影片之中，成为影片的内容，让影片的魅力带动产品的宣传、推广，真正做到互为融合、互为促进。如《第一次亲密接触》中的卖当劳、《天下无贼》中刘德华和刘若英用的NOKAI手机、《落叶归根》中宋丹丹说的西南财经大学......这些广告都在潜移默化中让电影传递着品牌的精神，而且很合理、很自然。这就是电影中植入式广告的魅力。

这种广告形式对观众消费心理的影响主要表现在：

（一）电影中的广告元素的暴光率高，以娱乐的表现形式使受众接受，极大地增强了观众对广告产品的记忆，从而加强与巩固神经联系的痕迹。电影中的广告元素的出现不受时间的限制，而取决于故事情节的发展本身，从而可以使产品在电影中随剧情的发展反复出现，这是其他传统媒体所不具备的特点。观众是以一种寻求快乐寻求释放的心态去看电影，这样观众从心理上就没有对外界的防御，这是夹杂在电影影片中的广告会毫无声息地到达观众，而且这种把广告和故事情节相连接起来的广告其观众记忆度也极高。

（二）这样的广告形式很容易让消费者改变态度，使其对影片中的商品产生积极的态度。首先，观众自身就不自然地充当参照群体的作用。电影能带给受众一种不同于报纸、电视、广播的享受。而且电影具有的一种集群效应更容易引发消费者的从众心理，如果电影深受公众的喜爱那么这种人际关系中的舆论传播就是一种独具渗透力的广告形式。这对消费者心里的影响作用无疑是最有力的，它甚至可以在最短时间发挥最大的作用。

其次，电影中尤其是大片中往往都有几个名人扮演着主要角色，而将广告产品与名人结合一来为商家节约了请名人做广告的巨大成本，二来也使得这些名人不自然地充当了消费者意见领袖的作用。对于电影作为传播娱乐的载体而言，产品、品牌和广告都会发挥很大的影响力。影片中各种元素留给受众深刻的印象，甚至可以左右他们的消费观念和行为。电影中的广告元素通常以实物道具的间接形式呈现，不像其它传媒广告那样直接，所以广告信息悄悄进入消费者的记忆大脑，而且这种进入方式是以娱乐形式，也让消费者以一种娱乐的心态去接受，从而达到一种潜移默化的广告效果。

（三）到达率高。电影中的广告到达率高“电影受众也称‘暗夜的人’，黑暗的环境把电影的交流系统与周围日常空间隔离的同时，也把受众同他所体验的现实隔离开来，使其全身心投入电影的世界”。在电影受众暂时处于催眠的状态下进行广告宣传，受众接受信息度一般较高，同时较电视广告而言，影院的观众直接地暴露于广告的轰炸，无从躲闪，它的到达率几乎为100%。

（四）广告影响广泛、持久、深层，而且重复率极高。作为一种大众文化的艺术形态，电影的生命力强，它不但在影院放映，还可以在电视录像带、VCD中播出，不但播放一次，而且可以播放无数次，好的经典影片甚至影响几十年。让产品插入电影之中，让电影情节成为其广告内容，明星就是一种最佳的广告形象和意见领袖。这种天然的示范作用不经意便俘虏了观众、消费者。同时电影媒体可以影响电视广告很难到达的人群青年一代。他们崇尚的是快速的消费，电影媒体的特性迎合了青年一代的潜在心理，也因此更好地掌握拥有了这一巨大市场。另外电影中的广告成本较低“如果说一部电影的票房达到5000万美元，电影中的广告就等于达到大约1370万的电影院观众面前，而据电影工业统计，一部有5000万美元票房的电影就可以卖出20万合录像带。不止如此，一部卖座巨片的录像带一星期至少出租五次，这样一个产品的镜头会因此在增加2500-3000万个让观众留下印象的机会”。如果再加上有线或无线电视的播出，广告主所付出的平均单位成本可以降到非常低。

综上所述，电影广告借助自身独特的优点确能将广告有效得深入到观众的心理，在各类广告铺天盖地的今天，电影广告作为一种新的广告促销手段有着广泛的发展空间，不管它以何种形式都意味着人们对这块幕布背后的功能有了更深的了解和把握。

参考文献

从众心理的影响范文篇2

【关键词】自信；从众；心理；行为；倾向性

从众心理即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。个体的从众心理越大那么在行为上与他人行为模式保持一致的可能性越高。影响人行为的因素是多方面，包括外在因素和内在因素，外因通过内因起作用。自信是一种积极、有效地表达自我价值、自我理解的意识特征和心理状态。自信可能影响人的从众性倾向性。

“考证热”是大学校园中非常常见的现象。在上世纪90年代，我国实行职业资格准入制度，大学生为了增加就业机会，拓展就业面，导致许多大学生大学期间选择考取不同的证书，来增加自身的就业竞争力。目前多数人对大学生考证现状及其影响因素进行了研究。人的行为是受外部原因比如社会压力、就业压力、学业压力的影响，和内部原因如自信程度、个性特征、自我认知等的影响。揭示大学生“考证热”的内在影响因素，能使大学生更好应对外部影响，理性选择考证更有帮助。

目前大多数人认为，目前大学生的考证行为具有盲目性和从众性。文章以考证从众倾向性为例，探讨了内在因素自信对行为从众倾向性的影响，为引导学生理性管理自己的考证行为提供参考。

一、研究方法

（一）调查对象

在韶关学院随机发放问卷400份，回收有效问卷387份，问卷有效率为96.75%。其中男生占27.3%，女生占72.7%。

（二）问卷

我们使用的自信心量表（RosenbergSelf-EsteemScale）是由美国心理学家罗森伯格（M.Rosenberg）制订，是世界上最常用自信心的量表。它共有10个测题，用以测量个人对自我感觉的好坏程度。

大学生考从众现状调查问卷共9道题目，6道主要调查大学生对考证的认识和考证的动机。另外4道为考证从众倾向性问卷包含3道题，包括“我尽可能去考不同的证”、“我尽量多的去考证”、“同学考了的证，我一般都会考，否则会很不舒服”。7点评分，1表示完全不符合，7为非常符合，得分越高则考证从众倾向性越高。

从众行为倾向性的情景测试参照付康等的研究，设计了一个生活场景“穿了一件和人一模一样的衣服”引起大家疏远，要求被试在回答此时的心理感受和行为预测，7点评分，1为一点也不难受或者以后会继续这样穿，7为非常难受或者为以后坚决不会这样穿。若此时心理感受为“非常难受”时主要表现为心理“求同”，若以后再也不会这样穿着时，主要表现为行为“求同”；若此时心理感受为“一点也不难受”时主要表现为心理“不求同”心理，若以后会继续这样穿时，则表现为行为“不求同”。“求同”得分越高从众倾向性越大，“不求同”得分越高从众可能性越大。

二、结果

（一）大学生对考证的认知

在调查的大学生中，90%以上的学生表示自己正在或者正准备考证，其中包括大学英语四六级、教师资格证、驾驶证等考试。对大学生对考证的作用（如证明个人能力、就业帮助、未来发展的帮助）认识和考证动机进行调查。在证书是否反应个人能力方面，认为证书能较好反应个人能力占40.10%，认为证书不一定能反应个人能力占44.67%，认为证书不太能反应个人能力占7.61%。证书对就业的帮助问题上，认为证书对就业帮助很大的占44.16%，对就业帮助一般占38.07%，对就业没有帮助占8.12%。从长远的规划来看，认为证书对未来发展帮助很大的只有3.05%，对未来帮助不是很大占49.24%，对未来帮助较大的占46.19%。以上结果显示，不到50%的人认为考证能反映个人能力；但对就业帮助比较大，认为对就业有帮助或者帮助较大超过80%；但对证书为未来发展上超过50%的人认为对未来发展没有太大帮助。说明，目前大学生对考证作用大多数是为就业提供帮助，是种近景性规划而不是远景性规划

在考证动机有62.72%的大学生认为由于自己的兴趣或者职业生涯规划，有11.84%的同学认为是家长要求，另有8.77%的人认为是受同学的影响，因为学校要求考证的为5.26%。因此，从整体情况看来，大学生在考证方面多数以个人兴趣为主，“人考我考”盲目跟风的情况并不多。

（二）大学生考证从众倾向性、从众倾向性特征与自信评分的相关分析

大学生的心理求同总分为15.22±3.3，行为求同总分为12±4.01。结果说明，大学生的心理求同的从众倾向性特征高于行为从众倾向性。

在考证从众倾向性分析，对大学生考证意愿越大、心理受同学影响越大、考证行动越高，考证从众性越高。每项7点评分，行为倾向性满分21分，大学生得分11.22±3.21。

相关分析显示，大学生从众倾向性特征的心理求同倾向性与考证从众倾向性与其成正相关，但行为求同倾向性与考证从众倾向性没有显著相关。也就是说，大学生的考证从众倾向性在心理和行为上存在分离，即虽然心理具有从众性，但行为表现不从众。

自信评分与从众倾向性的相关分析，显示自信与心理求同倾向性成显著相关，但与行为求同倾向性没有显著相关与考证从众倾向性成负相关，但没有显著差异。因此，自信程度越高，考证从众倾向性越小。

表1大学生自信、从众倾向性特征和考证倾向性的相关分析

心理求同倾向性行为求同倾向性考证从众倾向性

行为求同倾向性0.101

考证从众倾向性0.482**0.130

自信0.371**0.104-0.152

注：*p<0.05，**p<0.01

三、讨论

文章调查了大学生对考证的认识，并分析了从众倾向性对大学生考证从众倾向性的相关性，结果显示多数大学生都表示参加考证，对考证现象的认识也比较理性，但大多数人考证是一个近景规划，认为考证的作用在于帮助就业，而对自己未来的发展帮助不大，证书也并不能很好一个人的能力。

文章从从心理和行为两个维度上分析大学生从众倾向性，结果显示大学生心理求同倾向性高于行为求同倾向性，说明大学生的心理从众倾向性高于行为从众倾向性，也就是说在与他人行为保持一致性方面，心理内隐的倾向性比外显行为的倾向性更高。其原因可以通过社会心理学的比较理论进行解释。社会比较理论认为，大多数人会通过参照他人的行为获得行为引导。另外一个原因可能是对偏离的恐惧。“木秀于林，风必摧之”。从众心理也是普遍心理现象。

大学生面对考证问题上，存在心理和行为的分离倾向。即虽然存在考证心理求同意向，但考证行为付出上并不一定与他人保持一致。其原因可能与自信有关。自信评分与心理从众成显著正相关，与考证从众倾向成负相关趋势。也就是自信心越高，其内心也具有较高的求同心理，但也坚持自己的行为模式。在行为上受他人的影响较小。

文章证明了自信与从众行为之间存在相关性，自信能力越高的大学生，也存求较大的求同，但考证从众倾向性的得分上较低。因此，通过培养大学生的自信力，提高自我觉知、判断和认识，可能有效引导大学生的考证自我管理，避免盲目从众。

参考文献

[1]郑剑虹.自强的心理学研究：理论与实证[D].西南师范大学，2004.

[2]付康.大学生群体“考证热”现象研究――基于科尔曼理性选择理论视角[D].广西师范大学，2011.

[3]梁瑛楠.大学生从众心理及原因分析[J].科技创新导报，2010（2）.

从众心理的影响范文篇3

关键词党的建设干群关系话语权影响力形成机制

一、序言

曾几何时，我们党的影响力是巨大的，一呼百应，万众一心。听党的话，跟党走，是广大党员和广大群众的基本信念和行动。时至今日，党的话语影响力有所削弱。“不听、不信、不跟”的现象时有发生，有时还比较严重。这其中有复杂的政治、经济和文化的原因。如何改变这样的状况，本文试图从基层党组织影响力的视角，作一个初步分析。

二、“听进去”和“说出来”：话语影响力的需求识别

影响人的方式无非二种，言传和身教。而话语影响力是重要性是不言而喻。所谓一言可以兴邦，一言可以丧邦。话语影响力主要是以话语为载体，来达到影响受众的作用。影响受众主要包括影响他的认知，他的情感、他的价值观。话语影响力的本质是沟通，核心是文化。（在本文中我把文化定义为他为什么是这样想、这样做而不是那样想、那样做的原因）。话语影响力包括“听谁说”“对谁说”“通过什么渠道说”“说什么”“说的效果怎么样”“说到，做到了吗”。

“从何说起”、“一言难尽”恐怕是目前基层党组织话语影响力面临的考验。有的同志自嘲地说：“与新社会阶层说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与年轻人说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去”。

的确，现在的话语环境（包括话语主客体、媒介）都已经发生很大的变化。

首先，工文化需求的多样性和差异性的发展。譬如，20岁的，想的是房子和娘子（成家立业）；30岁的，想的是“位子”和“帽子”（成长空间、发展机遇）；40岁的，想的是孩子和身子（教育、健康）。不同文化类型的职工的文化诉求（想什么，怎么想）是不同的；即使同一职工随着职业生涯阶段发展，文化多样性的发展，其文化诉求也是不同的，而且是变化的。

其次，职工文化角色的多样性和差异性的发展。譬如，他是一个职工，同时可能也是一个网民，还可能是一个股民，其思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性增强。不同的文化角色有不同的话语系统。有的“吃软不吃硬”、有的“吃硬不吃软”，有的“软硬都不吃”，众口难调。想开一次全体职工大会，光凭耍一套话语系统的“嘴皮子”，就能“一招鲜”，“一锅端”，办不到也行不通。话语生产已经发展到个性化订制、人性化服务的阶段。

第三，影响沟通的渠道的多样性和差异性的发展。现在影响人们的思想和行为的，除了报纸、电视等传统媒体渠道外，还出现互联网等新媒体和QQ、微信等即时的沟通工具，而且影响的程度加深。“移动”、“带宽”、“实时”、“虚拟”等新理念、新方式，是对传统“固定”、“窄幅”、“滞后”、“现实”的沟通理念和沟通方式的一种挑战。

现在的职工已经不仅仅满足于听，而是七嘴八舌“发声音”，谋求自己“说话的份儿”。传统的独白式的讲话越来越演变成现在互动式的对话，听众的参与，听众的反馈已经成为话语影响力链条中关键的一环。

一方面，我们必须练好“听力”，经常听、反复听、分别听，切实了解职工的思想和利益要求，掌握他们的情绪变化和动向。摸准思想和情绪脉动的频率，同频才能共振。必须对沟通的渠道进行“疏浚养护”，保持畅通。另一方面，加强“信息纳管工程”建设，确保听得到、听得进。唯有这样，才能做到“其实我很懂你的心”，“爱你在心口好开”。

因此，我们在“说出来”之前，必须要对话语目标市场的需求进行细分（谁要听），对话语目标客户进行细分（谁在听），从而能够有效地识别、满足和超越他们的期望。

三、“说什么”和“怎么说”：话语影响力的生产工艺

话语的形态大致包括主题性话语、描述性话语、抒情性话语、议论性话语。主题性的话语是魂，描述性的话语是骨，议论性的话语是肉，抒情性的话语是血。

话语影响力可以有三种“生产工艺”：

第一，要“善诱”，激发职工的好奇心，吸引职工的注意力。提高职工的觉悟，帮助职工发现并实现自身的利益。设身处地为他着想。所以确定目标话题最重要，确定话题走向最关键。平时，要教导。所谓欲治以防，欲防以教。关键时刻，要引导。在大是大非的十字路口，“向左走”还是“向右走”要立场坚定、旗帜鲜明。危急关头，要疏导。对群众提出的“必答题”一定要“解”答，实话实说，要话里有情、话里有“化”，化解和缓解气头话。

第二，要“渗透”，摸清话语生长“土壤”特性，优选话语“种子”，要根据对话的对象习性，考虑“渗透”的“速度”和“浓度”，有利于“吸收”和“消化”。同时扩大话语播种面积，精耕细作，和风细雨，提高话语生产的产量和质量。

第三，要“作绣”，要从细节着手，从最实际、最直接的需要着眼，“穿针引线”、“细针密线”。描述性的话语摆事实，事例要越具体、越生动越能打动人；议论性的话语讲道理，要深入浅出，有逻辑性和哲理性。让人感到是那么回事，那么个理，以理服人；抒情性的话语有感而发，表现出真挚、热情和爱心，以情动人；主题性的话语主题明确，语重心长。如此有血有肉的“话语绣品”一定是中看又中用。

多用口语、短句，真佛只说家常话；善用故事、寓言、比喻；象易中天、于丹那样，通过说故事的方式，辅以故事背景及更具情感的表达方式，以其他事物做比喻，不仅让职工理解，同时更可激起共鸣。

要有“双语”能力，要从职工的所急、所愁、所怨、所惑等表达意愿中敏锐捕捉信号并及时“翻译”转化成话语的形态。话语沟通的，不仅是双方的认知理解力，双方相互之间的情感，更要紧是双方之间“求同存异”的价值观。当传递出对职工的诚意、善意和爱意之时，呼唤的是职工的向上之志和向善之心，职工也会更好地融入企业文化之中。

四、“说到”和“做到”：话语影响力的质量检验

我们党有着深厚的思想文化资源，丰富的精神财富。话语影响力方面有许多宝贵的经验。主席曾有一段名言：“将群众的意见（分散的、无系统的）集中起来，（经过研究，化为集中的系统的意见），又到群众中去做宣传解释，化为群众的意见，使群众坚持下去，见之于行动，并在群众行动中考验这些意见是否正确。然后再从群众中集中起来，再到群众中坚持下去。如此无限循环，一次比一次更正确、更生动、更丰富。”[1]这其实就是话语影响力的一个经典诠释。持续的群众反馈是话语影响力得以获得和保持的重要动力。

20世纪80年代，美军为构建融洽的官兵关系，提高队伍凝聚力，曾开展向“学习”运动，其中一个很重要的方面是学习的谈心谈话制度，甚至照搬的一些具体做法。

五角大楼把原来在作战单位不固定的牧师制度逐步改为在编专职牧师制。牧师在部队的职责就是沟通，主要工作任务是与官兵谈心谈话，为官兵服务；官兵有经济困难，他可以想办法募捐；官兵有心理问题，他可以启迪、开导；官兵的任何事，甚至羞于向父母透露的都可以跟牧师说，而牧师永远不会宣扬出去。

彭湃出身大地主，是（下转第页）（上接第页）个大学生，后来又做了中国共产党的中央委员。但是，为了做农民工作，彭湃不得不脱掉白大褂，穿起农民的衣服；不得不改掉“官话”，说起农民的“土话”；不得不“违背”无神论观点，同农民一起拜观音菩萨。但是，这样一来，农民就信任彭湃，把彭湃看成自己人，愿意听他的话，愿意听他讲革命道理。结果，广东的农民运动就搞了起来，而彭湃本人成了农民运动的大王。总结彭湃的做法，认为迁就农民的落后就要做农民的学生；但是，为着领导农民运动，又要做农民的先生。结果，的农民运动做得更好更大。

正是在这个意义上，我们可以说，除了认同人力资源是第一资源，科学技术是第一生产力的理念；应倡导和认同这样的理念：人心资源是第一资源；人心凝聚力是第一生产力。

你先认同他，他才认同你，话语影响力认同有三个层次，一是情感的认同，就是“愿意听你讲”，二是认知的认同，就是“你讲得有道理”，三是文化的认同，就是“你是自己人，讲到我心里去了”

说到做到。怎样让听众愿意听，相信你讲的，无非是两条。一是真理的力量，二是人格的力量。所谓真理的力量，就是你所讲的道理必须是符合实际的，符合客观规律的，符合绝大多数人的利益。所谓人格的力量，就是你所讲的道理必须自己带头去做，做到。喊破嗓子不如干出样子，只有把“立行”和“立言”二股绳拧成一股劲，使真理的力量和人格的力量真正统一起来，那么，话语的影响力不但有方向而且有力量，是四两可以拨动千斤的力量。

在信息不对称、利益差异化、文化多样性的背景之下，改进和加强基层党组织的话语影响力，做到“说得清，听得进，信得过，跟得上”。我们还有许多的话要说，还有很长的路要走。

天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓，我们要做那定盘的星。

五、结语

我们党植根于人民，来自于人民，党的最大的政治优势是密切联系群众，最深厚的执政基础始终是民心。基层党员干部只有深入群众、深入实际，多渠道、多方式地倾听职工反映的问题和表达的诉求，才有可能摸准职工思想脉搏，并尽力帮助职工解决实际问题。只有把解决思想问题和实际问题结合起来，只有把真理的力量和人格的力量统一起来，有针对性地做好新形势下群众工作，才能让职工有更多的获得感，才能赢得职工的信任，从而增强基层党组织的影响力、凝聚力，从而不断增强党执政的阶级基础，不断扩大党执政的群众基础。

（作者单位为上海浦东新区东宝市政实业有限公司）

[作者简介：周青（1971―），男，上海人，政工师。]

参考文献

从众心理的影响范文篇4

议程设置是传统大众媒介的重要功能之一，其最早的思想雏形来自于美国新闻工作者沃尔特・李普曼在《PublicOpinion》中提出的“拟态环境”，即公众头脑中的图像不是真正的客观世界，而是大众媒介所建构起来的拟态世界。1968年，美国的两位学者麦肯姆斯和唐纳德-肖在对1968年美国总统选举中大众媒介报道对于选民讨论话题的影响进行研究后，发表了题为《大众媒介的议程设置功能》的论文。议程设置理论从此诞生。该理论认为，大众媒介通过对议题取合、排序和增减报道频率，赋予了事件不同的“显著性”，进而影响到公众对于事件轻重缓急的判断。大众媒介可能无法影响到公众思考的方式，却能影响公众思考的内容。

鲁甸地震发生后，大量信息爆炸式地出现，将哪一个信息设为议题，采用何种方式表达议题，影响着新闻报道的效果，也影响到救灾工作的效果。媒体在进行自然灾害报道时，要从选择议题和议题表达两个层面做好议程设置工作。

做好议题选择

新中国成立后，我国的灾害报道经历了最初的“党本位”时期以及改革开放后的“事本位”时期，2003年“非典”之后，灾害报道的“人本位”时代到来。这一时期，在强调信息公开性、透明性的同时，媒体加强了对灾难中个体处境的关注。新闻报道是为人服务的，议题的选择应该着眼于人的需要。

美国心理学家马斯洛将人的需求划分成五个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。五种不同层次的需求依次递进，层层提高，只有满足了前一层的需求，人才会追求更高层次的需求。

一般而言，灾难发生后的72小时是进行救援工作的黄金时间。鲁甸地震发生后，当地基础设施毁坏带来的断电、断水、缺粮使灾区群众的基本生理需要得不到保障。此时的新闻应该优先报道灾区缺什么，灾民缺什么，告诉公众灾区的需求，对民间救灾活动提供指导，以解决灾民的基本需求问题。在灾民的生命安全和基本生理需要得到保障之后，社会的关爱和帮助能够让他们感到温暖，给予他们信心与希望。这类型的报道是对于灾民社交需求和尊重需求的满足。而对于英雄人物和救灾成绩的报道，则是对于自我实现的满足，这是一种最高层次的需求，新闻报道对这种需求的满足是必要的，可以给予人民以精神上的鼓舞。但同时，它的优先级次于其他四种需求。媒体在议程设置中，应当按照人的需求的递进关系，对于满足不同类型需求的议题进行安排。

注意议题的表达形式

大众媒体对于议题的选择、报道程度会影响公众的关注程度。同时，议题的表达方式同样会对受众产生影响：既影响态度，又影响行为。所以，新闻工作者在进行报道时必须注意议题的表达形式。

1.注重时效性。首先受众获得的信息会因为先人为主而对受众产生更大的影响，滞后报道甚至瞒报造成的信息缺位会给谣言留出传播空间，严重时甚至会使媒体丧失议程设置的能力，致使恐慌的气氛蔓延，降低政府公信力，对社会造成二次伤害。

美国社会学家G・W・奥尔波特和L・波斯特曼在《流言心理学》中提出了流言传播规律：R（流言流通量）=i（问题的重要性）×a（证据的暧昧性）。从这个公式可以看出，重大突发事件中，如果权威信息不能及时，谣言就会加倍流通。因此时效性是新闻报道中必须首先遵从的。

2.冷静客观地进行报道。报道视角从集体向个人的转变是中国新闻报道从改革开放到现在不断前进的方向，体现了以人为本的精神。但是，自汶川地震以来，中国媒体对于个人情感的表现有矫枉过正之嫌，其中一个体现就是过分渲染悲情。鲁甸地震发生后，电视上充斥着灾民流离失所、失去亲人后痛不欲生的画面，这就是一种典型的对悲情的过分渲染。

冷静客观一直是新闻专业主义对于新闻报道的要求。法国社会心理学家古斯塔夫-勒庞认为群体具有低智商、一致性、情绪化和非理性等特征，在简化思维和从众心理影响下群体的思维容易受到舆论的影响。地震发生后，公众刚刚经历了悲痛，正处于高度紧张的敏感期。新闻媒体对于悲情的渲染会加剧社会中悲痛、消极的情绪，给受众带来二次伤害，不利于公众走出灾难的阴影。

此外，报道时，还应充分考虑被采访者和受众的心理感受，尤其是儿童和青少年群体，避免刊播过于暴力血腥的内容。这种考虑既是对于死者的尊重，也是对于生者心理上的保护。

3.保持媒体公信力。合理利用自身的媒体特性，发挥自身优势可以提升议程设置的效果，反之则产生反作用。自然灾害带来巨大破坏、给受灾人民带来苦难……电视极强的现场还原能力可以强化受众的感受。因此，多做现场直播是电视媒体吸引公众关注的法宝之一。纸质媒体应发挥自身长处，挖掘新闻现象背后的故事，努力做到对细节和深度的展示。

4.做好融合。电子计算机技术和互联网技术的迅速发展，使以网络媒体为代表的新媒体迅速崛起。与传统媒体中受过专业训练的职业媒体人不同，社会化媒体用户对传播内容的选择全凭借自己的兴趣，这就造成了传播内容的碎片化。同时，内容和传播者的复杂无序使得对社会化媒体的信息管理难以进行，传统媒体的把关人制度受到挑战。以鲁甸地震为例，地震发生后，各大互联网站和微博、微信等社交媒体卜迅速流传出大量与地震相关的信息，伤亡人数、损失情况等大众关心的核心信息更是鱼龙混杂，难辨真假。

从众心理的影响范文1篇5

关键词：舆情工作；社会治理；重要意义

前言

我国正处于社会转型发展期，容易受多种因素影响，特别是在网络时代下，既有热心市民为社会发展建言献策，也有不良分子歪曲事实、恶意发言，社会舆论方向容易受到影响。因此，必须大力加强党政法规的宣传，积极做好网络舆情工作，有效防止负面舆论扩散，推动社会进一步向前发展。

一、舆情概述

所谓的舆情就是大众意见、情感在一段时间以后，在共鸣共振的作用下所形成的共同意志，同时也包括一定的集体情绪，也就是常说的民众意愿。舆论的观点较多，也不够集中，较为分散且持续时间较短。而舆情则具有相反特征，不仅较为集中，还具有一定的持续性与冲动性，且受情绪化影响较大[1]。一般来讲，舆情经历形成、发酵、持续、高峰、消退等过程，其体现的是公众共同意志，其中也涵盖着情绪性因素。经过酝酿与讨论，舆论表达观点或趋向一致，或出现不同利益阶层的博弈，容易对事态发展造成影响。对政府管理而言，应密切关注重大舆情事件的发展趋势，及时分析研判网民观点，妥善处置负面舆情，正确引导网络舆论，从而有效防治负面舆情、促进社会治理。

二、做好舆情工作对促进社会治理的重要意义

（1）有利于构建信息对称社会

在现代社会中，舆情与媒体有着很大关系，它能够影响到政府工作的开展.为防止政府与民间信息不一致情况的出现，就要重视媒体的作用，做好信息对称社会建设，为执政者提供必要的决策参考，强化信息保障，这也是做好社会治理的有效方式。在舆情的作用下，不仅有利于意见的宣传，还可以做好舆论引导，为社会治理提供必要力量。

要做好舆情工作，就需要从微观与宏观两个角度入手。首先，从微观角度讲，做好舆情工作可以优化内部信息对称，让传播者与受众所掌握的信息相同，促进双方共同发展，为互动提供必要保障。在降低选题的同时，既可为新闻报道提供指导，也可有效减少盲目性与不可控性，为社会治理节约一定成本。其次，从宏观角度讲，做好舆情工作，执政者能更全面的了解社会现状，并联系实际情况选择合适方案，进而做好优化与改进，这对促进国家经济发展，提高国家在国际上的地位具有重要作用[2]。如媒体网民对孙志刚案件给予高度关注，凸显了大众对现有管理机制的不满，对此政府部门应予以重视，及时修改完善社会管理机制。

此外，做好舆情工作，还能为社会正常运行提供保障。舆情所表现的是大众心声，要促进社会治理，就要重视舆情的作用，提高大众对政府工作的支持度。

（2）有利于体现民主法治社会

我国正处于社会主义和谐社会建设时期，做好舆情工作有利于民主法治社会建设，这也是建设社会主义和谐社会的主要工作之一。目前，我国法律法规尚不够完善，在实际利用中容易存在问题。针对这种情况，就需要通过舆情为社会治理增添动力。舆情是群众的“喉舌”，掌握了舆情就等于掌握了群众心理，可以真实了解社会状况和民众想法，加强政民互动，促进社会治理工作有效开展。因此，要切实做好舆情工作，及时搜集社情民意，分析研判舆情态势，正确开展处置工作，发挥民众监督作用，为社会发展添砖加瓦。

做好舆情工作，还需要应用现代科学技术，及时将各种网络信息与技术收集在一起，并在信息网络的基础上进行整理、分析和研判。中国共产党始终坚持走群众路线，关心群众心声，所以，党与群众之间存在着血与肉的关系。为确保社会治理工作取得实效，政府工作人员一定要加强对舆情动态的了解，洞悉群众内心，一切以群众利益为准，并适时的改进与调整现有工作方法，这样有利于社会治理，还能为政府工作开展提供必要信息保障[3]。因此，要高度重视舆情工作，更好地落实科学发展观、真正实现为群众办事，有效促进社会主义法治社会建设。

此外，随着舆情工作的开展，各种社会冲突也会随之减少，这对民主法治社会建设具有重要作用，也可以督促政府工作人员认真履行本职工作。如药家鑫案件中，法官就需要重视舆情的作用，利用舆情了解群众心声，在群众的舆论监督下依照法律法规做出正确合理判决，消除负面影响，展现依法治国的法治模式，增强群众对社会主义法治社会建设信心。

三、结束语

通过以上研究得知，舆情工作的开展对社会治理影响很大，更会影响到国家发展建设，针对这种情况，就需要政府工作人员联系实际情况做好舆情工作中，为社会治理增添动力。

参考文献：

[1]刘伟.论转型时期我国网络舆情治理的思路与对策[J].理论与改革，2016，03：93-101.

从众心理的影响范文篇6

一、理念传递基础解析

（一）视觉流程式理念传递

纵览国内外优秀的电影海报平面设计，不难发现这些优秀电影海报平面设计有着一个共同的特质，那就是均能够以平面设计技法统御各层次、各视角、各区块的视觉元素，使之能够在深度融合、深度协同、深度交互的过程中形成一种创作者主观理念对于观众意识的被动传递。这种理念传递在电影海报平面设计出现之初，显然已经属于电影海报平面设计的进阶技法，而随着现代电影海报平面设计的与时俱进，这种技法事实上已经成为越来越多电影海报平面设计者的一种基本技能，这种技能所依赖的最重要的手段就是视觉流程。透过对视觉流程的梳理可知，视觉流程主要可分为线性视觉流程、中心往复视觉流程、导向散构视觉流程等。其中，最为简单也最为锐利的就是线性视觉流程，中心往复视觉流程则更具视觉连续性，导向散构视觉流程则较好地融汇了上述二者的特质，呈现出一种多线性与中心往复性并行的特征，可见，电影海报平面设计的视觉流程是理念传递的架构基石。

（二）视觉影响式理念传递

电影海报平面设计的视觉流程，为理念传递提供了一种不可或缺的架构基石，电影海报平面设计的理念传递，首先必须遵循视觉流程，在视觉流程的恰当选择与架构之上，方能进行视觉影响的进阶式研究。在电影海报平面设计作品中，无论是色彩还是图形，甚至即便是文字也必然会对观众产生由视觉所感知到的影响，这种影响显然来源于人类视觉感知的应激或激发而造成的心理反应。恰是人类的视觉存在着的这种基于各种视觉效应的，在心理反射作用之下的心理反应机制，才为电影平面设计视觉影响理念传递提供了最基本的理论支撑。视觉影响式的理念传递，其实是一种横跨视觉、审美、艺术、心理等诸多领域的多重交叉的一门科学，将视觉影响代入电影海报平面设计可以透过视觉更佳地传达信息，借以实现以设计视觉艺术传递理念的意图。[1]比如，特殊年代下的特殊电影海报设计，就充分地体现了电影海报平面设计的理念传递的视觉影响的不可或缺性。

（三）视觉唤醒式理念传递

电影海报平面设计虽然从视觉艺术上来看，首先表现为一种技术性质，但是，从艺术理论视角而言，电影海报平面设计其实更是一种感性工学，而且是一种将观众的意向加以预测并以设计美学形诸于设计形态而令观众获得预期的视觉感受，同时，能将这种视觉感受更多地转化为观影行动的一种感性认知。视觉技术传递理念至观众之后，必然会由观众的主观因素，及其主观心理视角深度发掘观众的被动观感与主动需求，由这种被观感与主动需求之中获得基于视觉的设计特质，再由这种基于视觉的设计特质以技术加以实施。在具体的视觉唤醒式理念传递的建构过程中，首先应着手建构本能理念的视觉初接触的传递，然后再由这种视觉最初接触的本能跃升至视觉行为传递层面，最后再由视觉行为传递层面演进至视觉反思层面，以形成针对观众观感与需求双重体验的视觉唤醒式理念传递，从而完成电影海报平面设计针对视觉功能的最初的与最基础的理念传递。

二、理念传递进阶诠解

（一）视觉情感式的理念传递

电影海报平面设计作为一种视觉表现技术，其显性地必然需要在视觉呈现的支撑之下，在视觉流程、视觉影响、视觉唤醒等的理念传递过程中，实现其形诸于技术之上的艺术价值。从电影海报平面设计来看，这种基础的理念传递既符合绝大多数电影海报的设计主旨，同时，也为绝大多数电影海报的理念传递完成了其基础性的价值链的生产过程。但是，从未来电影海报平面设计发展的趋向观察，融入视觉情感性已经成为一种大势所趋，传递情感已经成为一种来源于观众的对于创作者而言被动式的需求。电影海报设计从其诞生之日起，即与视觉情感产生了一种无法割舍的联系，只不过最初的电影海报平面设计的情感，更具隐性的潜意识性的被动特质。为实现电影海报平面设计的视觉情感性，就必须由设计心理学、色彩心理学、视觉美学等理论入手，透过电影海报平面设计中的视觉传达要素，来实现视觉情感的理念传递。

（二）视觉浸润式的理念传递

视觉情感的理念传递，最大限度地拉近了电影海报平面设计与观众之间的相对心理距离，使得观众由视觉情感，产生了一种由视觉升格了的情感上的精神满足。而这种附带了情感的电影海报平面设计作品，进而透过视浸润更能够带给观众一种情感升华了的精神与精神享受。从电影海报平面设计而言，相对于平面设计技法，情感仅仅只是一种形诸于视觉要素的潜意识牵系。由视觉情感而视觉浸润，还需要围绕着情感这一核心进行更加深度的挖掘提炼，使得各视觉要素之间能够协同表达，从而形成一种由视觉创意、视觉图示、视觉图景、视觉语言等，统一建构起来的一种由渐进式视觉表达所进行的视觉渗透，并在视觉渗透的不断强化、不断延展、不断演进的过程之中，并在传播学与社会学的深度融合之下，方能形成一种视觉浸润的理念传递。

（三）视觉启迪式的理念传递

视觉情感与视觉浸润分别为视觉理念传递提供了情感依托与浸润延展，这两种进阶式的由外而内的理念传递为进一步的视觉启迪建构了最基本的视觉美学依托与视觉审美基础，当电影海报平面设计的视觉，由此开始侵入观众的视界之后，就将开启电影海报平面设计视觉，对思想情感与思维意识的这样或那样的干预，从实现技法上，可以使用电影海报平面设计的视觉冲击、视觉对比、视觉矛盾、视觉反衬、视觉异构、视觉异质等等技法，形成一种视觉技术所承托的，视觉文化所浸染的，视觉艺术所渲染的，从创作者心灵放射而出，又能够直入观众心灵的那种视觉艺术感染之下的视觉启迪。视觉启迪以其直指人心、震撼心灵的视觉力量，为电影海报平面设计作品带来了迷人的艺术魅力，同时，也进而完成了电影海报平面设计针对视觉意识的进阶的与较为高级的理念传递。[2]

三、理念传递高级阐释

（一）视觉表象式的理念传递

视觉表象会形成一种十分微妙的，只可意会却无法言传的差异，这种差异其实也象征着针对电影海报平面设计的研究，已经进入到了一个更加精细的微观层面。同时，视觉表象也预示着电影海报平面设计创作者将在创作过程之中，更应将较多的精力与艺术工作重心，放置在研究视觉表象式的理念传递上来。现代平面设计理念传递的进阶诠解，仅仅表达了一种表层视觉的通感，而更高级的平面设计理念显然需要透过高级平面设计视觉语言，方能实现更深度的视觉沉浸传递，这种电影海报平面设计视觉语言的细节化与精细化的运用就是开启视觉表象理念传递的一把金钥匙。而无论是视觉流程、视觉影响、视觉唤醒，抑或是视觉情感、视觉浸润、视觉启迪等等都仅仅只是一种基于视觉表象式的理念传递，更深层次的视觉艺术显然需要透过视觉表象升华为视觉意象方能更加隐性且持久地加以传递。[3]

（二）视觉意象式的理念传递

相对于视觉表象的意识影响，视觉意象其实更像是一种基于潜意识的艺术影响。视觉表象的意识影响，虽然更具主观性、主动性、主导性，但是视觉意象的潜意识却更具自发性、自主性、自动性，当然，孰优孰劣是显而易见的。形诸于视觉意象的先声夺人，就其视觉效果而言，反而比表象化的直白对观众的影响更隐性、更深入、更持久，由此可见，意象显然是优于表象的一种最佳式的电影海报平面设计表达。抛却表象理念传递的准确、清晰、醒目，视觉意象理念传递，显然更着重于电影海报平面设计作品中深层次的气质、风格、审美等，隐性的更具意蕴的艺术化表达，而这些更具意蕴的艺术化表达显然才是真正能够触动观众心灵的真正的能动因子。由电影海报平面设计艺术的表象进入到电影海报平面设计的艺术心理意象层面完成了形而上的基于视觉意象的理念传递。

（三）视觉沉浸式的理念传递

针对电影海报平面设计的视觉表象与视觉意象，分别代表了视觉理念传递的像与象、形与神，同时，亦分别代表了全貌与概括、具体与抽象。显然，表象更具现实质感，而意象则更具有较为强烈的超现实的感受力、感染力、感召力。从这种意义上而言，意象反而更能够透过形而上的精神境界层面对观众产生更强烈、更深刻、更可持续的潜意识影响。并且这种潜意识的影响不仅无法估量，而且无法抑制与掩盖，而这也是世界各大电影公司不惜血本着力于电影海报平面设计的一个重要原因所在。这些电影公司显然旨在打造出一份能够令观众在欣赏到电影海报这一平面设计作品之后即产生一种挥之不去的视觉沉浸。可见，情感固然能够打动人心，但意象升华后的沉浸却反而更能够触及心灵，视觉沉浸式的理念传递最终完成了电影海报平面设计，针对视觉意象的更加进阶的与最为高级的理念传递。[4]

从众心理的影响范文篇7

另一是广告诉求说服的心理学规律。它要求通过广告诉求(广告内容与形式)，能影响消费者，以满足消费者心理需求与价值体验，从而促进销售实现广告目标。基于这一规律广告人要保证广告信息必须依据消费者心理特点（需要与价值）进行设计，即将消费者加工广告信息规律与消费者需求、价值观以及自我(意象)等特点联系起来设计广告并进行传播，才能打动消费者的“芳心”（消费者情感与价值满足）。

对广告传播效果评价机制问题的广告心理学研究已有不少探索，如社会心理学家霍夫兰提出的传播劝服理论，广告心理学家科利提出的设定广告目标以测定广告效果理论。特别是近年来培蒂和卡西普(Petty&Cacippo，1986)提出的ELM模型。基于这些研究我们不难看出评价广告效果已不仅是测量受众的广告回忆率、再认率、喜好度、购买意向等单一指标，而是认知与情感体验两方面指标的结合。目前影响较大的是广告反应模型（advertisingresponsemodeling，简称ARM）。这一理论模型为全面理解广告效果评价问题进行了积极的探索。

广告反应模型是由美国广告心理学家曼特等人1994年提出来的。这一模型是基于上述提到的ELM模型的原理提出的，其主要内容为受众对广告信息的处理是沿中枢路径与边缘路径两条路径进行的。沿中枢路径，受到受众动机、能力等影响，对广告的关注集中在与产品、品牌直接相关的信息之上，如口味、产品测试、功效、成份等。沿边缘路径，受众的注意力则集中于与广告本身密切相关的信息线索上，如音乐、广告模特等形象符号。这一模型是ELM模型的完善与发展，值得学习。

消费者对广告信息加工处理两条路径受到受众卷入度水平的影响。研究表明，在高卷入度水平下，受众会沿中枢路线详尽思考与产品／品牌直接相关的信息，在低卷入度水平下，受众主要靠情感打动人心的广告沿边缘路径处理相关信息。两种信息加工路线所导致的结果及其时间持续程度都是不同的。中枢路线会直接导致受众形成对于产品／品牌的态度，如喜欢/讨厌／一般等。而对品牌的态度则会影响受众的购买兴趣或购买意图。从时间持续程度看，在中枢路线条件下，受众对品牌的态度较为持久，而且不容易改变。与中枢路线相比，边缘路线则会直接影响广告受众对广告作品（表现）本身的喜欢程度，这虽然也会影响受众对产品／品牌的态度评价和购买兴趣，但从时间上看，这一态度只是暂性的，而且容易相关边缘信息线索的隐没而丢失。受众对广告的印象只是一种瞬时或短时记忆。

受众心目中已建立的熟知品牌的形象也会影响对广告的态度，对低卷入度的新产品/品牌的评价也会影响受众对广告本身的态度。这一点与心理学中的“晕轮效应”是完全一致的。不同的广告表现方式也会影响广告受众对广告信息的加工处理路线。一般而言，高信息度的理性诉求广告会导致广告受众以中枢路线的方式处理广告信息，而靠情感打动人心的低信息度广告则会引导受众沿边缘路线处理相关信息。

ARM模型在广告评价中要注意的几个问题。

1全面、完整地理解受众对广告信息的加工处理程序。广告人要学会通过相关调查统计建立多元回归方程、求出标准回归系数，从而有助于分析两条路线中各个信息线索与品牌排名、广告喜欢程度和购买意向等变量之间的关系。

2鉴别广告作品是否能够真正实现预期的传播目标。如是通过中枢路线信息影响品牌态度变化（动机）与对广告信息加工再到影响购买意向以达到营销目标还是通过边缘路线信息影响对广告评价（体验）再影响购买意向的方式以达到营销目标。

3制定针对不同信息处理路线特点的广告媒介计划。基于ARM模型，可以确定不同信息处理路线条件下的广告暴露频次的多寡。因为对边缘路线来讲，应该保证相对比较高的广告暴露频次，如重复同一则广告或相类似的系列广告，才能提高广告受众对于边缘性广告信息线索与广告产品/品牌之间的关联度。

作者：南京师范大学心理学院品牌中国联盟特邀专家

从众心理的影响范文篇8

【关键词】媒体公信社会信任

一、研究背景

近年来，“信任”问题备受关注，已经成为热门话题。为什么会出现这样是信任问题呢？改革开放以来，处在社会转型的中国信任得到了极大的破坏，已经成为一个棘手的社会问题。同时随着电视网络等媒体的迅速发展及传播速度，对我国公民社会信任产生了极大的影响。从已经发生的“彭宇案”、“躲猫猫”“小悦悦”等等事件的发生，可以得出，媒体负面的传播导致现在发生了不敢救人的现象，此类问题是值得引起我们的重视的。

二、相关概念

（一）媒体。媒体指传播信息的载体媒介，也就是为信息传播提供的平台。就目前影响力看，电视正沦为“第二媒体”，而网络互联网以其自身优势逐渐上升为“第一媒体”。

（二）信任。在心理学领域信任被定义为根据个体心理特征对即将发生的事情做出判断，属于一种期望、信念或者情感，不计结果的采取相应的行为

（三）社会信任。信任包括私人信任与社会信任两个层次。社会信任指人们在进行交往或社会活动时的一种理性化的态度，是对自己安全考虑（如利益安全、名誉安全）和预期行为结果而形成的一种价值心理。

三、理论

（一）社会网络分析。社会网络分析研究的对象是社会单位之间的关系及其结构，而不是单个个体的性质特征。所以社会单位实体行动者之间联结而形成的关系构成了社会网络分析的基础，这是区别于其他分析方法的重要特质。戴维・诺克分析道，行动者都会参与到众多其他行动者的系统中，而其他行动者是行动者做出决策的参照体，关系属性的研究会影响行动者的观念甚至行动，此外，社会系统中有不同的层次结构，社会网络分析也要侧重于结构的分析，由此得出社会网络分析研究重点是属性和结构。

社会信任也是存在于这样的社会网络中，实体行动者之间相互影响，比如，在一个商店买了劣质产品，那么人们从这次伪劣商品的不信任活动中影响到对商店的信任，那么如果对现在社会政策或者社会现象产生了不信任，对整个国家政府的信任也是有很大影响。如红十字会的“郭美美事件”，让红会的信任产生了极大的危机，已经延伸到红十字会的其他行动。

（二）从众心理。从众指由于群体性的压力，个体的思想观念与行为趋向于与群体一致。从众可分为私下接纳和顺从舆论两个层次，私下接纳指个体的思想与行动受到群体影响，思想与行动都趋向于群体，而顺从舆论指个体虽然采取了与群体相一致的行为，但是内心思想没有完全得到哦改变。通常情况下，少数服从多数是正常的，多数人的意见相对正确，但是如果不加分析，不作思考，不顾是非服从多数，没有自己独立想法，是消极的不可取的“盲目从众心理”。

在现实生活中，有不少企业利用从众心理蛊惑人心，如传销组织利用洗脑从众心理将人们骗入组织中进行宣传，广告商也利用从众心理，炒作商品，让大多数人买该类商品从而达到目的。而媒体中也会有虚假信息的宣传，但是大多数人会因为“凑热闹”不加分析顺从虚假信息的宣传，导致更多的人来误信此类信息。目前的媒体也发生过类似的事件，“假地震”消息的散布引起了市民大规模的公共场所躲避，这已经是由“从众”发展到了“盲从”，是一种不健康的心态。

四、文献综述

社会信任通俗来讲就是我们对其他人的产生的信任。不同的学者对信任问题的探讨也是不同的，目前来说，社会资本理论下的信任问题成为最近研究的趋向，社会信任是社会资本的一个重要的方面，社会规范、社会网络、社会信任构成了社会资本，并且相互之间互利合作，彼此相互作用。

而现代媒体作为人们娱乐资讯工具，一方面可以迅速的了解到人们所要了解的信息，另一方面为人们搭建了一个虚拟的社区平台，另外，媒体也是重要的社会化机制，媒体的快速普及化以及对讯息的传播决定了媒体影响人民大众的社会信任。

最早对媒介对社会信任的影响进行研究的是格伯纳（Gerbner）等人，他们指出，电视媒体会影响人们的观念，收看电视时间越长，人们对社会现实的认识越容易受到所收看电视内容的影响。如，长期看电视节目中暴力画面的人。越容易形成相对偏差的概念，认为世界充满了暴力，从而影响到他们的社会信任。

随着时代的进步，媒介不仅仅局限于电视，而更多的依赖于网络传播，美国学者科尔曼认为，现代人们较多的依赖于媒体的报道，从而对社会及政府公共事务进行判断，而传媒对新闻信息的加工会影响到人们对社会的观念。现代的媒体已经趋向于商业化，为了博取公众对其自身的认可，媒体往往会揭露社会问题、组织机构缺陷或者是精英缺点，负面的报道会影响到公众信任，从而人们的社会信任也会降低。帕特南（Putnam）在《打开和关上电视机》中得到一个结论，电视收视与人民大众的社会信任呈负相关。由此得出，媒体对社会信任具有重大的影响力，也是导致现代社会信任下降的罪魁祸首。

上述研究是在西方背景下展开的，中国传媒具有特殊的性质，早期主要是党和政府的宣传机构，而后随着媒体的市场化改革，媒体具有商业的目的，媒体开始迎合大众口味，媒体的商业化产生了大量的负面影响，尤其会影响到人们社会信任的降低。

五、结论

通过对理论文献的研究可以得出：媒体对社会信任有着正向相关的关系。媒体传播积极的内容加强社会的信任，反之，媒体传播负面内容削弱社会信任。

参考文献：

[1]刘军.社会网络分析导论[M].北京：社会科学文献出版社，2004

[2]刘万胜.新闻真实性与媒体公信力[J].青年记者，2002

从众心理的影响范文篇9

1.1规模越来越大比如，2003年8月北美九千三百平方英里地区，包括密歇根州、俄亥俄州、纽约及加拿大部份地区失去电力，估计有五千万人受到影响，初步估计这场大停电造成的损失高达三百亿美元。2012年7月30日，印度北部电网发生大面积停电事故。次日，印度北部地区尚未完全从电力故障中恢复过来，东部和东北部电网又陷入瘫痪状态，全国近一半地区的供电出现中断，逾6.7亿人口受到影响。此次停电范围之广、影响人数之多在世界上前所未有。

1.2越来越高科技化造成突发性大面积停电或其它重大电力事故的原因的确是多种多样的，自然灾害、设备事故、人为操作失误往往是比较常见的原因。但有好些迄今也无法确定真正的原因，近来比较严重的一种说法是黑客攻击将成为今后电力事故发生的重要原因，2003年的纽约大停电就有人认为是黑客攻击造成的。未来战争中的电磁干扰也是很可怕的事故原因假设。显然，随着科技的进步，电力突发事件也越来越表现出高科技化。

2电力突发事件中民众心理的成因

重大突发电力事件发生后，一般容易造成民众心理负性因素的增加造成这种情况的原因是多方面的。

2.1正常生活受到突然影响如果我们将社会的正常秩序看作是均衡状态的话，那么重大电力突发事件则使社会偏离正常发展轨道而出现了失衡。由于事件的发生，会使人们生活处于不稳定状态，昔日和谐安宁的社会生活环境遭到了破坏，必然对人们平静的心理产生影响。现代人们越是城市化、越是电气化、越是信息化，对电力的依存度越来越高，到了几乎无法离开的地步，习惯了夜间拥有光明，有电视、有网络、有空调、有冰箱、有洗衣机…的生活，突然被打断后，人们自然会产生诸多心理反应。

2.2民众对垄断行业的负面心理民众认为垄断行业垄断意识浓厚，在经营上普遍存在收费高、服务差、重收钱、轻服务等现象，其他行业和广大人民群众却不敢轻易得罪，敢怒不敢言；认为垄断行业员工的收入、福利以及行业的利润控制，缺乏有力的监管，从而产生负性心理评价。

目前，经过较长时间的市场化运作，电力企业的上述现象有了重大改观，但民众对国有垄断企业的惯性看法依然还难以消除，所以，一旦出现重大突发性事件，那种负面的看法和情绪还会得到强化，产生较强的负面心理。

2.3恢复效率对民众心理的影响突发性电力事故发生后，关键在于恢复，恢复效率快慢直接影响民众的心理。在快节奏的今天，人们对任何事情都追求一个“快”字，对电力事故的处理和恢复仍然是这个要求。由于人们对电的需求达到了“零容忍”的地步，如果事故发生后，电力员工不作为或效率低下，都会让民众产生愤怒和抱怨的心理，直到产生无助心理，继而发生迁延性心理。相反，如果突发重大电力事故以后，能及时得到解决和恢复，人们的情绪和不满就会得到较快的平复，不致产生严重的心理反应。所以，可以看出，电力事故的及时排除和恢复对民众心里的影响也是不可低估的。

2.4事件透明度对民众心理的影响如果对一些突发性电力事件遮遮掩掩的，只能让老百姓越来越猜测，让谣言越来越传播，实行一个有效的信息公开化，确保信息的真实、时效和清晰，才能赢得民众的理解和支持，堵住谣言的产生，打消人们的恐慌心理。

3减少电力突发事件民众负性心理的对策

3.1尽快搞清事件发生原因电力突发事件发生后要第一时间搞清事件发生的时间、地点、性质、影响范围、严重程度、原因等，为科学合理制定应急处置方案提供真实依据。在搞清缘由的基础上制定科学合理高效的应急处置方案，迅速组织精干力量，尽快隔离故障，恢复用户用电。才可有效消解民众产生不良心理的直接导火索。

3.2及时报告上级部门和地方政府及时将突发事件发生的时间、地点、性质、影响范围、严重程度、已采取的措施等信息向上级部门和地方政府报告，并根据事态发展和处置情况及时续报动态信息，尽力争取上级部门和地方政府的支持。地方政府毕竟是保障一方平安的主体，往往行使诸多权力和服务地方百姓，在百姓心里，政府的声音最具权威性，有了地方政府的支持，也能及时有效地缓解民众心理的不良情绪。

从众心理的影响范文1篇10

【关键词】网民心理网络环境“南周事件”

现如今，宽松的网络环境为私人化、平民化、自主化的传播个体提供了信息生产、积累，共享、传播的独立空间，这种资源优势在为人们提供方便之余，同时引发了一系列的网络突发事件。“南周事件”曾一度引发众多网民的热议，虽然按照网络突发事件的演进规律，人们对它的关注度和讨论已渐平息，但是它带来的影响足以引起我们对网民心理探究的重视，同时我们还应对当下网络环境的现状进行反思，为构筑一个良好、有序的网络环境献计献策。

一、“南周事件”的“5w模式”分析

1、传播者的个性特征

传播者作为传播活动的主体，处于信息传播链条的第一个环节，是传播过程的发动者，也是传播内容的源头。具体来说，“南周事件”中的传播主体是其工作人员，即报社的编辑。在事件传播过程中，他不仅决定着传播活动的发生和发展，而且决定着信息内容的质量与数量、流向与流量。就编辑个人的职业特征分析来看，其本身具有代表性、自主性、专业性、集体性和复杂性的特征自然而然地决定了他的影响力，这种影响力为事件的爆发奠定了基础。当然，在一定程度上说，“南周事件”本身的传者是多种身份的微博用户，是在对信息内容的转发前提下众人合力将该事件推向了高潮。

2、信息内容分析

在网络信息发达的当下，读者每天面临的是信息海洋，只有能够刺激读者感官的符号，才能吸引读者的眼球和注意力。“南周事件”的具体信息内容，对读者是一种感官刺激。读者是社会生活中的一员，当突然发现与自己产生共鸣的内容时，存在于自己潜意识领域的认知结构就很容易被激活，信息内容的本身就会得到关注。

3、媒介及媒介环境

媒介是指“介于传播者与受传者之间的用以负载、传递、延伸特定符号和信息的物质实体”。就“南周事件”本身而言，其使用的传播媒介是网络，而微博便是其传播的主要平台。作为一种实现即时信息和共享的平台，微博与生俱来的及时性、互动性等融媒体属性使其在信息传播的过程中有着独特的优势。由于我国网络媒介的大环境相对宽松，人们可以享受表达自我的自由，在这种媒介环境下，网络信息一旦受到关注和讨论，其传播速度和范围一般会进一步扩大。

4、受众分析

一般而言，受众是传播指向的客体，是信息的接受者和评价者。就“南周事件”而言，网民是该事件传播过程的受众，确切的可以说是接触了该信息的微博用户。他们属于不同的社会群体，有着不同的社会背景，在社会地位，价值观念、心理特点、行为方式等方面有一定的差异。从某种意义上说，他们又是传播者的身份，同时具有选择性、主动性、隐匿性的特点，这种多角色的复杂性，决定了他们对事件本身的态度和行为。

5、效果和影响

传播的效果和影响，是整个传播活动过程的根基。然而，效果是建立在分析传者、把握受众、了解媒介和研究信息内容的基础上产生的，从这个层面来看，对于“南周事件”本身而言，有必要从传者的动机和知名度、信源的可信度、传播方式的使用及传播对象的态度等方面进行研究。总之，对传播效果的研究是研究传播活动的核心，需要考虑以上众多复杂要素。

二、对“南周事件”中网民的心理探究

1、个性差异心理

每个人都是一个独立存在的个体，在个性表达方面有着或多或少的差异。个性差异心理反映出受众在接受同一信息内容时所表现出的不同反应。心理学认为，遗传及后天的环境和学习生活等外在因素决定了每个人都有自己独特的性格，并在心理状态、心理结构、认知方式、行为活动以及需求、态度、世界观、人生观、价值观等方面呈现出种种差异，正是这种异同决定了受众在接受同样的信息时会表现出不同的状态。这种心理状态在微博的受众中表现得尤为突出。例如在“南周事件”中，有人认为是报社的炒作，有人认为是微博主个人的炒作，有人把焦点聚集在政府对言论自由的限制方面。总而言之，对于该事件的看法，受众存在着多方面的差异，归根结底都是受众个性差异心理造成的。

2、角色认定心理

角色理论是用角色来解释社会行为的理论，该理论认为，人们在社会中产生的种种社会心理和社会行为是与他们所处的社会地位、所具有的社会身份，即所承担的社会角色是分不开的。就“南周事件”中的微博主而言，发微博可以是个人的行为，可以代表南方周末编辑部，个人和组织机构这两种不同的角色所代表的社会地位和社会身份是不同的。由于受众对传播者存在着角色认定和角色期待的心理，个人的微博信息和代表机构的言论所产生的影响力是不一样的。同样的道理，微博的信息内容一旦得到具有社会影响力的名人关注和转发，其传播的速度和蔓延的程度跟普通受众同样的行为比起来效果是大不一样的。这种有多重角色的人共同形成的“角色群”，使得事件得以快速蔓延。

3、接受暗示心理

“暗示，乃是在无对抗条件下，用某种间接的方法对人们的心理和行为产生影响，从而使人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见、思想。”这是一种普遍存在于人与人之间或直接或间接的社会心理现象，暗示对受众来说是不自觉的、心甘情愿的、无意识的接受媒介讯息影响的群体（也包括受众个体）心理。这种心理实质上是由媒介内容的导向性所决定的，而导向性又恰恰反映了传者的目的和动机。“南周事件”中微博内容所传达出的目的和意图，可以说是唤起民众对言论自由的呼吁，从而企图得到社会各界的支持，通过借助社会的力量帮助其声援。

4、从众心理

从众心理是一种比较普遍存在的社会心理现象，是指个人受到外界人群行为（当然也包括言论）的影响时，就会在社会知觉、社会判断以及态度和行为上，表现出与群体中多数人一致的行为方式。引起从众效应的原因虽然是多方面的，但是在微博上面，一旦有信息内容受到一定程度的讨论和关注，就会出现跟风的现象，许多网民会出于从众的心理参与进来，对信息内容进行评论和转发。这种跟风的心理和起哄的心态也产生了一定的影响力。

5、逆反心理

逆反心理是指媒介内容同受众需要不相符合时产生的相对立的情绪体现或者行为倾向，这种“所谓的同受众需要不相符合”多指超出多数受众心理承受力的内容，那些处在受众心理承受范围内的内容。逆反心理既可以存在于受众个体也存在于受众群体中，当受众群体的逆反心理出现时，事件本身便会引起轰动。

三、对网民心理和行为的思考

社会学习理论认为，“人的一切社会行为都是在社会环境影响下，通过对示范行为的观察学习（Observationallearning）而得以形成、提高或加以改变的。”其实这种观察学习是一个心理活动的过程，而这一心理活动又激发了特定的行为发生，当行为发生时，同样会伴随着一定的心理活动。心理和行为是相互作用相互影响的，心理在一定程度上决定着行为，行为是心理的体现。从这个意义层面来讲，对网民的心理进行引导，就会产生理想的社会行为。由于人们在网络上的心理和行为表现实质上是其在现实社会中的欲望、需求、动机、情感以及各种社会关系的折射，显然，及时引导网民的心理，对现实社会有着重要影响和意义。

那么，如何对网民的心理进行引导，成为在当下网络环境中应当首要解决的问题，但是，解决这一问题还得依赖于政府、主流媒体、微博运营商以及广大网民多方面的共同努力。比如整合微博信息、议程再设置，设置专职微博记者和评论员、发挥名人的意见领袖作用，强化把关、倡导微博实名制等，但总的来说，微博的强大信息传播和扩散能力已成必然，仅凭监管和引导是难以营造持续良好的网络环境和社会环境的，还必须要善于运用这个平台去体察民情，关注民意，不断满足广大民众需要，适时、适度的去引导。

总之，在互联网高速发展的当下，网民需求不仅仅是停留在获取信息的层面，他们充分享受表达自我、追求自由和实现自我的权利，加强对网民心理的研究，了解网民的具体需求，探寻网民喜闻乐见的表现形式，充分发挥新媒体的优势，才是办好网络媒体、营造良好的网络环境的关键所在。

参考文献

①刘京林：《大众传播心理学》[M].北京：中国传媒大学出版社，2005

②刘京林：《新闻心理学概论》[M].北京：北京广播学院出版社，1999

③方建移、章洁：《大众传媒心理学》[M].杭州：浙江大学出版社，2007

④郭庆光：《传播学教程》[M].北京：中国人民大学出版社，2004

⑤[英]丹尼斯・麦奎尔著，崔保国、李琨译：《麦奎尔大众传播理论》[M].北京：清华出版社，2010

⑥[英]丹尼斯・麦奎尔、斯文・温德尔：《大众传播模式论》[M].上海译文出版社，1987

⑦时蓉华：《现代社会心理学》[M].上海：华东师范大学出版社，1989

⑧章志光：《社会心理学》[M].北京：人民教育出版社，1996

⑨夏德元，《民众传播的兴起与微博文化的若干思考》[J].《东吴学术》，2012（1）

⑩陈红玉，《由突发事件看微博的传播机制》[J].《传媒观察》，2010（8）

⑾鲍婕，《微博的受众心理研究―以新浪微博为例》[D].长春：东北师范大学，2011

⑿申福广，《网民心理与网络媒体发展研究》[D].北京：中国社会科学院，2000

⒀孟令俊，《突发事件中的微博传播与舆论引导》[D].武汉：华中师范大学，2011

从众心理的影响范文

从众(conformity)，也叫作“随大流”，“指个人的观念与行为由群体的引导或压力，而向与大多数人相一致的方向变化的现象。”［1］从众心理(conformistmentality)即指个人受到外界人群行为的影响，从而使个体的判断、思维、认识上表现出符合于或趋向于公众标准的行为方式，从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。从众心理产生的原因:

(一)“众”是一种标准。由于个人知识或信息的缺乏，因而对一些事件或现象的判断往往来源于他人。人们认为“人多势众”本身就具强大的说服力，对绝大多数人而言，几乎不会在“众口一词”的情况下“独树一帜”，坚持自己不同的观点。从众行为是指人们对多数人行为尤为信任的一种表现形式，即“少数服从多数”。在信息掌握不够充分的情况下，人们在选择旅游目的地时总是优先考虑人数多的地方。这是因为自我利益的最佳追求者和最佳判断者都是个体本身，个体在从事某种行为的时候，要符合效用最大化法则。

(二)“众”是一种压力。在一个群体内，“众”的一致性一但形成，其权威是不容被个人挑衅的。谁做出与众不同的行为而“鹤立鸡群”，极有可能会被招致“叛徒”的嫌疑，会遭到大众成员的孤立与抛弃等惩罚。因此，迫于大众的压力，在权衡各种因素之后，为了免遭抛弃或惩罚，人们就往往不会去“冒天下之大不韪”，而采取“随大流”的行为。

(三)“众”是一种归宿。在群体中，当个体的行为、态度与意见符合大众的规范时，就会产生一种“没有错”的安全感，个体自然而然地融入到群体生活当中。对于同多数保持一致的人，其他人的反应是喜欢、接受和优待;反之会招致反感、厌恶甚至惩罚。在群体生活中，任何人对大众行为的偏离都将在群体中找不到归宿，许多人实际上已经养成了一种言行举止符合大众要求的习惯。正所谓“人怕出名猪怕壮”、“枪打出头鸟”，人们认为在与众人保持一致之后，即使是选择错了，也会有“大家都一样”的侥幸心理。

二、参照群体及其影响方式

(一)参照群体的概念

参照群体(referencegroup)，或称参考群体，就是对个人的评价、期望或行为具有重大相关性的事实上的或想像中的个人或群体［2］。参照群体是人们通过与其进行某种比照以便选取某种态度、立场或行为的群体。在进行旅游目的地的选择过程中，参照群体是个人选择旅游目的地的判断标准。参照群体的选择随着时代的变化而变化。在过去，参照群体选择的范围是家庭、亲戚、朋友等与个体具有直接互动的群体。随着时代的进步，电视、网络等媒体进入千家万户，日益扩大了人们的交际面、接触面，参照群体不仅包括了这些具有直接互动基础的群体，同时也包括了与个体没有直接面对面接触，但对个体行为产生巨大影响的个人和群体。

(二)参照群体的影响方式［3］

1、信息性影响信息性影响，是指个体以参照群体成员的行为、态度、意见作为有用的信息予以参考，而在其旅游目的地的选择上产生影响。当旅游者对旅游目的地信息缺乏掌握时，更多地是从参照群体的私人关系中寻找到专家建议，别人的推荐与旅游经历将被视为至关重要的证据，而不是求助于商业信息来源。因为他们认为基于别人经验基础上得来的信息，比商业信息更值得依赖。

2、规范性影响有时又叫功利性影响，它指个体为了获得赞赏或避免惩罚而满足群体的需要。规范是指在一定社会生活中，群体为其成员确定的行为准则。规范性影响之所以产生和起作用，取决于奖励和惩罚的存在。个体按群体的期待行事，可以获得赞赏和避免惩罚。

3、认同性影响也称为价值表现影响。这类影响的产生前提是以个体对参考群体价值观和参照群体规范的内化，从而在行为上与之保持一致。旅游者在价值表现上受到参照群体的影响表面为:首先，个体旅游者可能利用参照群体来表现自我，提升在群体中的形象。其次，个体旅游者可能特别看重该参照群体，也可能对该群体极为忠诚，并向往与之建立和保持长期的关系，因此认同群体价值观为自身的价值观。

三、影响旅游者从众心理强度的因素

(一)旅游者个性心理特征及个体对参考群体的忠诚程度

个性心理特征包括能力、气质和性格，其中以性格为核心。这些特征影响着个人的言行举止，反映个人的基本精神面貌和意识倾向，集中地体现了个人心理活动的独特性。作为个性结构中比较稳定的因素，个性心理特征会影响到个人对参照群体的依赖程度。旅游者个体对群体的忠诚程度主要表现在旅游者对群体旅游活动的模仿上。忠诚度越高，旅游者在进行旅游目的地的选择就越会依赖参考群体。因此，在进行旅游目的地的选择时就越可能受到参考群体的影响。

(二)旅游目的地与群体的相关性

某种活动与群体功能的实现关系越密切，个体在该活动中遵守群体规范的压力就越大。例如，身份、地位高，财富多的旅游者比较容易跟豪华的旅游消费联系起来。特别当参照群体属于渴望性参照群体时，追随者一般会比较渴望加入该群体，追随者会努力在价值观、生活方式、消费方式上尽量向该参照群体靠拢。此时，参照群体对个体旅游者有价值观表现上的影响。旅游目的地与参照群体的相关性越强，而且当个体旅游者渴望加入该群体时，就越能够影响个体旅游者对旅游目的地的选择。

(三)参照群体类型差异

参照群体可以分成四种主要类型，即:会员群体、热望群体、拒绝群体和回避群体。一般来说会员群体的成员对群体影响持有肯定态度。热望群体一般是旅游者模仿的对象，在旅游者进行旅游目的地的选择时一般会产生正面的效果。而拒绝群体和回避群体一般会成为个体在进行旅游目的地的选择时刻意回避和拒绝模仿的群体，对该旅游者旅游目的地的选择会产生负面的影响。

四、从众心理在旅游目的地营销中的运用

(一)亲和力营销

在旅游市场营销活动中运用从众心理的一种方法就是亲和力营销方法。亲和力(affinitymarketing)是指把群体识别(i-dentify)联结到旅游者个人生活，从而加深旅游者对会员群体或象征性群体识别感的营销方法。如旅游景区在推出新产品时都以优惠价招揽顾客，以求迅速扩大影响，获得市场肯定。此时，他们往往会给一些单位或群体中有权威影响的人取得联系，以赠送优惠券或赠品券等方式进行推销。这就是所谓的“人微言轻、人贵言重”所说明的道理。有时人们的旅游需求并不明确，但当他们得到一张折价券或赠品券时，购买行为就发生了，从而带动一个群体到该地消费。

(二)抓住“面子”

“面子”是中国传统文化、传统价值、社会文化、人格特征综合作用下的产物，是人们在人际交往中根据自我表现作出的评价，希望自己在大众心目中所应有的心理地位，它与身份、地位、角色相吻合。由于中国几千年来的“面子”文化，使得中国人的旅游消费心理与行为也因此具有很强的面子情结，甚至构成了驱动消费的重大动力，造就出中国非常大的特殊消费市场。群体和个体都会影响消费者的行为。在西方，个体的影响更大;然而在中国，群体的影响作用更大，群体影响会让消费者形成从众心理乃至羊群效应。因此，适当的诱发人们在群体中的“面子”心理，能够大大的提高营销效率，为企业带来更多的收益。如，旅游地的酒店考虑宾客的“面子”，提供免查房的贵宾VIP结算通道。

(三)口碑营销

正所谓，“酒香不怕巷子深”，“金杯、银杯，不如消费者的口碑”。旅游目的地的口碑营销就是指通过旅游者以口口相传的方式将相关信息传递给旅游者的参照群体，从而影响其旅游购买决策的形成。旅游者的口碑宣传是免费的旅游从众心理者的活广告，口碑宣传能有效地减少旅游者感觉中的购买风险，树立旅游目的地良好的市场形象，在旅游营销中能发挥旅游广告、宣传册等正式传播渠道难以发挥的作用。其主要方法如:提高服务质量，使旅游者愿意而且乐意为企业作口碑宣传;增强与游客的沟通联络，引导良好口碑的形成与传播;也可以选择一部分人率先体验，获得满意体验的游客正是宣传旅游产品的意见领袖，通过他们之口，一传十，十传百，形成良好的口碑舆论，影响和感染一大批潜在旅游者前来旅游。

(四)广告营销

从众心理是受众的普遍心理，通过对从众心理的深入挖掘，增强广告对旅游消费者的引导力度，营造一种能够让消费者感受亲近的空间，从而实现旅游目的地营销的最佳效果。利用人们的从众心理做广告的方式有:

(1)选择名人或公众人物做广告。如2001年，遭遇“9•11”之后的美国旅游业一落千丈，美国旅游业协会拍摄了一个推广美国观光业的电视广告，其广告中就有两次出现布什声音。韩国总统金大中也为韩国旅游做过广告，扮演一名客机驾驶员，在驾驶舱里面金大中对观众说出这样的广告词:“韩国正在脱胎换骨，欢迎前来领略韩国。”另外，日本首相小泉也在2003年亲自上电视为日本旅游业担任形象代言人等。

从众心理的影响范文篇12

〔关键词〕电子政务；公众参与；TAM；TRA；信任

随着计算机网络技术和现代通信技术的飞速发展，各国不断推进电子政务的建设。Gartner[1]认为电子政务是政府等公共部门利用互联网和信息通讯技术来改善其对内和对外的关系，从而实现政府服务的优化和连贯性，增加公众的参与程度，达到改善治理的目的。因而，电子政务得到公众的普遍采纳和真正使用是实现其预期价值的前提。如果电子政务建成后并没有公众访问、使用，则无法发挥其作用，无法实现电子政务服务目标。电子政务的公众参与是公众对电子政务的评价和认可，是电子政务能否提供高质服务以满足公众需求，实现电子政务服务的关键所在。

1电子政务公众参与模型构建

1.1模型构建的理论基础

1.1.1理理论和技术接受模型

对于信息技术的用户接受方面，已有很多学者进行了研究。理理论[2]（TheoryofReasonedAction，TRA）是由美国学者Fishbein和Ajzen于1975年提出的，是研究人类行为最有影响力的理论之一。该理论认为一个人执行某项行为是由他的行为意向决定的，行为意向是由个人对所要执行的行为的态度和主观规范共同决定的。FredDavis结合社会心理学，修正了理理论，提出了技术接受模型[3]（TechnologyAcceptanceModel，TAM），试图以此解释影响用户接受或拒绝一项新技术的原因。技术接受模型提出感知有用性和感知易用性是影响信息系统使用最关键的两个因素，外部因素间接起作用，影响使用态度、使用意图，并最终影响使用行为。

1.1.2信任理论

近几年国外也有学者开始注意到电子政务的信任问题，Colesca和Dobriea认为公众对电子政务的信任直接影响其使用意向[4]。Thompson等的研究表明公众对技术和对政府的信任会影响电子政务信任，从而影响公众的最终采纳[5]。根据他们的观点，信任是影响公众查询信息和共享个人信息等行为意向的决定因素。从电子政务公众参与过程来看，公众必须首先有参与电子政务的意向，即公众愿意通过网络渠道从政府接受和提供信息。因此，信任因素在电子政务公众参与中起着关键性的作用。

1.2电子政务公众参与模型

根据公众参与电子行为特征，结合理理论、技术接受模型以及信任理论，提出电子政务公众参与模型，如图1所示。

图1电子政务公众参与模型

公众参与电子政务，不是简单的信息技术的使用，而是一种方式和观念的接受和采纳，有很多因素会影响公众参与电子政务的积极性。Taylor&Todd(1995a)的研究显示感知易用性及感知有用性可解释态度的73%的变量[6]。作为一种信息技术在公共服务中的应用，电子政务系统强调公众作为使用者的重要性，因此公众对电子政务是否方便、好用的感受，以及公众对电子政务系统提供的信息、服务是否有价值、对自己有用的感知直接影响了电子政务的公众参与。

同时，公众对于电子政务的使用意愿会受到信任感知的影响。公众对电子政务的信任则受到公众对互联网的信任和对政府的信任的共同影响[7－8]。人们相信电子政务具有巨大的潜力来改善政府运营方式，但是它们担心通过网络与政府互动的过程中，信息被滥用不再有个人隐私。因此，是否能通过可靠、可信的、信息对称的网络沟通环境准确地获取信息和安全地完成在线事务处理，直接影响着公众参与电子政务的态度。

另外，人是社会性的，人的行为往往受到其他人的影响。Davis在TAM2模式里亦认为主观规范会显著影响个体对信息科技的使用意愿[9]。而公众通过网络进行政治参与也受到社会环境、群体认知等的影响。

根据上述的分析对电子政务公众参与模型中的6个潜在变量进行了如下的操作化定义。

（1）易用性感知：是指公众对电子政务是否方便、好用的感受。从参与渠道、获取服务便利程度、操作简便3个方面进行测度。

（2）有用性感知：公众对电子政务系统提供的信息、服务是否有价值，对自己有用的感知。从电子政务平台的信息质量、服务质量、系统质量3个方面进行测度。

（3）电子政务信任：指公众相信电子政务平台能提供安全、可靠、准确的电子服务的可预测的信念认知程度。包括公众对网络在线环境的信任以及对政府实体的信任，从政府信任、安全信任、隐私信任3个方面进行测度。

（4）参与主观规范：参与主观规范是指公众的电子政务参与行为受相关人意见的影响。从政府鼓励、社会环境、群体认知、参与能力4个方面进行测度。

（5）参与态度：从公众参与电子政务所感受到的好的、积极的、有兴趣的3个方面进行测度。

（6）参与意向：参与意向代表公众参与电子政务的动力。公众参与电子政务的意向增加时，通常导致参与行为。从参与意愿以及参与目的两个方面进行测度，表达了公众是否愿意通过电子政务平台接受政府的相关服务以及参与电子政务是为了获取信息、接受服务还是参与决策。

2电子政务公众参与影响因素的实证研究

2.1样本数据的收集