和领导沟通的技巧和方法范例(12篇)
和领导沟通的技巧和方法范文篇1
关键词：领导者；沟通艺术
1领导沟通“四要素”
在各种不同情况下反复阐述来自领导层的信息，可以使雇员更好地理解领导者的期望和组织的需求，以及自己在多大程度上符合这样的要求。这样，领导者与下属就可以相互尊重、团结一致。完成了这一步，领导者与下属将能够同心同德、相互信任，为实现组织目标而共同努力。具体说来，来自领导层的信息必须发挥如下几种作用：1）明确组织的前景与目标；2）激发改革动力；3）吹响行动的号角；4）增进团队的战斗力；5）创造一个可以激发前进动力的环境。
领导的一言一行都具有实际意义，不仅要对同僚产生影响，同时还要彰显自己的真正意志。要成为有效的领导者，必须自觉的发展这种能力，并在每一个行动中一致的显露出来。领导沟通四要素领导信息除了要向听者传递信息之外，还要向他们打开参与之门。因此，领导沟通要能够做到以下四点：告知人们信息，吸引人们的参与、激发人们的想象，鼓励人们各施所长。领导信息不必每次都体现出以上全部四种要素。有时候领导者只是简单地一个新消息，有时候则号召或者鼓励下属自己采取行动。然而纵观领导者的整个任期，领导沟通的成功与否就取决于他是否一次又一次地贯彻了以上四大要点。
领导应积极与下属沟通，应注意的一些技巧如下：1）与下属相处讲话不可太快，一句一句要讲清楚。讲话不可太长，不可哆嗦，不可一再重复；2）讲话不可太抽象，重点要加强，声音有高低；3）倾听的艺术。少讲多听，不可打断对方讲话。认真听，不可不耐烦，站在对方立场想。控制情绪，保持冷静。不争论，不批评。多发问，表示认真在听；4）如何责骂。骂什么事情要明确指出。把事情搞清楚后再责骂。不可当众人之面责骂人。只就事论事，不搞人身攻击。不可骂粗话，不可伤人自尊心。暴怒时最好不要责骂下属。
领导沟通就是在领导层面上产生的沟通。它以领导者本人的性格和组织的价值观为基础。它既是一种个人素养的表达，也是坦率、正直和诚实风气的体现。真正的领导艺术的魅力，就在于不必多管，不必多讲，下属便会体会；不必督促，下属便能努力。领导沟通有多种类型，每一种都由领导行为产生，而领导行为传达的是领导者的观念，即怎样做事才对组织和组织成员更有利。领导沟通的意图是吸引听者、获得支持，并最终在领导者与下属之间建立起信任的纽带。领导沟通还可以让领导者与下属齐心协力、提高效率，从而有所成就。
2下属与领导的沟通艺术
在当今社会，学会并运用好与人沟通很重要，尤其在面对一个新的陌生的环境时，如果能顺畅的与他人沟通，那么对自己今后的工作有很大的裨益。体现在下属与领导之间更是如此。能够长期保持与领导进行有效沟通的下属，在单位的工作环境一定很好，自己的工作发展也是一片光明，反之亦然。
与领导沟通应保持的心态：1）主动联络并坦诚以待。在工作中遇到的问题和事情都不要对领导有所隐瞒，有了问题就直面解决，真的做到与领导真心交流，这样领导才觉得你可以值得信赖和托付；2）恭维适度，科学沟通。作为下属要对领导有全面的了解，熟悉领导的脾气秉性运用心理学规律才能顺利沟通，一味的庸俗恭维、迎合领导，反而会使领导厌烦；3）仰慕情绪保留，注意尺度。顺利的与领导沟通的前提是要对领导怀有仰慕的情绪，有这样的情绪才会实现与领导的有效沟通，才会给领导好的观感；4）注意沟通场合，选择有效时机。沟通时领导者心情的好坏直接关系到沟通的结果。选择适当的场合、恰当的时机，在领导者心情愉悦，工作顺利时进行沟通会达到事半功倍的效果。
与领导相处的技巧：1）敬重领导，这里说的是敬重而不是害怕，与领导谈话前要事先整理好沟通内容，有条理有顺序的进行；2）与领导谈话要留心，不乱讲话，乱提问，要用心留意领导的暗示并做好记录；3）与领导沟通时，不要就只会发牢骚，光给领导摆问题，而提不出解决问题的方案。领导需要的得力下属不止要发现问题而是要能指出解决问题的有效方案；4）领导的意见与自己的不一致时，不要顶撞领导，要文明原因进一步进行探讨；5）在实际工作中，要不断的与领导沟通，对自己的工作提出进行报告，工作报告是建立上下级有效沟通的关键。
挨领导骂要领。1）工作挨骂，人之常情；2）表现出应有的气量，不要顶嘴，也不可不在乎的样子；3）低头不语，偶而点头；4）辩论之前，先道歉“对不起”。5、众人前挨骂也不在乎别人的想法；6）了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导；7）找个倾听对象倾诉一番，不要压在心中；8）上司不讲理时，这边听那边出，心中想着快乐之事，但表面上装出反省的样子；9）次日要早到公司，以最好的精神与上司和同事打招呼，不要有恨意，不要可怜。
我们要注意，在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。对领导千万不能有任何的抱怨，更不能总是认为领导不重视自己或是对自己有偏见，遇到问题时先要反省自己。与领导的沟通是否出现了障碍？沟通的方式是否正确？与领导沟通不等同于溜须拍马，在沟通中，首要的一点就是要学会倾听，对领导的指点要留心，在表达不同观点时要能让领导感觉到这是在为他着想，这样领导自认能对你产生不断的好感与极大的认同。我们都要做到使沟通成为你与领导之间的剂而不是误会的开场。日常工作中有时候由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的“心结”。
总而言之，下属与领导的沟通时门学问，不仅要讲究方法，更要动脑子运用技巧。与领导的沟通，保持良好的上下级关系，不是庸俗的恭维，不是欺上瞒下，不是自我的人格扭曲，更不是虚假的阿谀奉承，而是有效的为人处事之道。
参考文献：
[1]周锡冰.领导潜规则[M].地震出版社.
[2]童中贤.领导的艺术[M].重庆出版社.
和领导沟通的技巧和方法范文篇2
开展优质护理以病人为中心，实施系统的有计划的心身护理，让患者满意、社会满意、政府满意，要求护士能应用护理知识和技巧，运用整体护理程序对病人提供生理、心理、社会的广泛内容的全方位服务。新的工作方法对护士的要求更高，其中包括了护士如何与病人进行情感、信息、观点、思想等交流，这是沟通，即是人与人之间的信息传递。我科2011年8月开展优质护理示范病房，两年多来，模式病房的护士对沟通基本知识缺乏了解，30%的护士有些知识但理解不深，只有10%左右的护士有确切的知识。可见沟通技巧是模式病房全体护士必须学习和掌握的一个重要环节。在优质护理实施过程中护士必须利用沟通技巧来了解病人的心身状况，取得护患关系的彼此信任，提供正确的信息，书写护理病历、制定护理措施，加强健康宣教，为患者提供优质护理，实施护理方案。
1转变观念，知识沟通的重要性
优质护理的实施打破了原有的功能制分工的旧模式，要求护士必须转变观念，运用整体护理程序，将过去的机械化流水操作法改变成为整体以病人为中心的全方位护理，观念更新的重要的转变，包括护士如何与病人进行情感交流。目前的护理工作，护士被动地完成日常工作，态度简单生硬，对患者提出的疑问作简单的回答，对专业知识缺乏全面了解，而这一切均妨碍了与患者的正常沟通。
2沟通技巧是提高护理质量的重要手段
由于分管病床护士对沟通的重要性缺乏全面了解，沟通意识不强，日常护理工作中常表现为护士热情不够，对病人冷淡，接触病人时间少，护士与病人之间有一条鸿沟，保持一定的距离，如：我科年轻护士较多，缺乏临床实践能力，工作中勤勤恳恳，任劳任怨，曾多次得到病人表扬，护士长和科室领导、年老护士也称这些年青护士是好护士。2011年8月开展优质护理模式病房后，作为责任护士，走进病房后，面对肾孟肾炎、慢性肾功能衰竭尿毒症、糖尿病肾病患者等肾内科疾病，病情危重，而接受血液净化，结肠透析，特别是遵医行为较差的病人，对于体重增长过多，并发症重，爱唠叨的这些病人，重复的让患者遵守这样、遵守那样，与人交流方式简单，病人不耐烦，心里不高兴但不说话，表情冷漠，患者家属十分不满，自尊心受到损伤，对护士工作不满意，而发生纠纷，经过调解、谈话，年青护士觉得委屈，认为作为肾内科护士向患者进行干体重、饮食宣教，从患者的健康出发，关心患者，避免过重并发症发生，使用动、静脉内瘘、避免脱水过多造成“瘘闭”，并没有与患者发生争吵，受到批评，心理想不通。经过教育认识到冷的态度，高调带有抱怨的语气也是对病人不尊重，如何和病人沟通缺乏技巧，向病人赔礼道歉。从这些事情可说明沟通是提高护理质量的重要手段。
3如何在实践中进行沟通
3.1形象沟通――仪表端庄、举止大方患者进院入科后与第一位接待的护士开始了沟通，俗话说，第一印象是重要的，端庄的仪表、大方的举止，友好的微笑都给患者留下美好的印象，这是缩短护患距离的基础，再加上轻盈的步履、敏捷的动作，可使患者有安全感和信任感。
3.2语言性沟通――交谈交谈是护患间直接沟通的方式。恰当的语言能体现出对病人的关怀，从而使之配合工作，因此在了解病情、询问病史、健康指导的过程中，语言表达要符合伦理学的道德原则和规范，要用礼貌性语言，解释性语言和谨慎性语言，做到科学语言大众化，严肃语言礼貌化，使患者易接受，不强求一次交谈解决所有问题，必须在护理实践中，处处、事事贯穿见缝插针，必定会收到满意的结果。
3.3实际操作沟通娴熟的操作技术，丰富的专业知识，一丝不苟的工作作风是确保沟通的重要条件。患者到医院治病，护士的形象固然重要，但没有精湛的技术及良好的护理手段，则同样不能使病人满意，因此我们不仅要有外表的端庄，还必须有内在的“质”，就需要分管病床护士不断努力加强学习，提高修养，做到沟通得心应手。
和领导沟通的技巧和方法范文1篇3
日本引导者协会前会长堀公俊在其《引导学》一书中给出了答案，他指出企业领导者或主管在带领团队时所扮演的应该是一个引导者的角色，他的作用不是简单的交派任务，而是引导团队成员自主解决问题。引导这个词我们经常用到，但却从未把它当成一门学问来研究，对于引导学的研究中，堀公俊强调，引导学是一种促成团队成员智慧相互激荡的技巧，用以解决问题与达成共识，不仅能提高会议效率，甚至蕴含推动企业改革的力量。因此，主管若能学会引导技巧、扮演好引导者的角色，尝试以中立的角色和态度去管理团队活动的各个过程，会有意想不到的效果。
他认为一名称职的引导者必须具备“沟通”（对人）和“思考”（逻辑）能力，并学会四大引导技巧：
1.情境营造，串联团队成员
以组织会议为例，引导者在会议中所扮演的角色既不是领导人，也不是司仪，而是以提高会议效率为目的，最终促成与会者或整个团队成员达成共识。所以引导者的首要任务是创造一种可以平等对话的情境（或者叫场域）。会议的目的是什么？应该召集哪些人来参与？应该用什么方式进行讨论？真正的引导，从“创造出一个智慧的交互作用场域”开始。引导者的做法是对会议或活动进行有目的的设计，包括意义、目标以及流程，在条理明晰的情况下唤起成员参与的兴趣、合作的欲望。
2.高效沟通，引出更多想法
会议或活动开始后必须遵守“不插手会议讨论事项，只对过程进行督导”的原则，创造出一个有效沟通的情境，串联场内的所有与会者，让他们勇于说出自己的想法，从而引出更多更好的创意。
这时候有非常关键的三种沟通方式：倾听、复诵、提问。通过这些方式找出团队成员隐藏在心底的真正想法。
倾听，对一位引导者而言，倾听是与“提问”并列为最基本技巧的能力。倾听不是用耳朵听，而是用“心”听，一般人的听觉速度快于说话速度，思考速度又更快于听觉速度。也因为这样，我们常在听着别人说话的同时，在思考上出现一些空档。人们很容易“利用”这些思考上的空当，先行想象结论，而不能真正意义上“听”别人把话说完。
要做到倾听，就必须把全副心思彻底集中在对方的话语上，去理解，并集中精神去注意对方的表情与动作，看着对方的眼睛，给对方适当回应和鼓励，等待对方说出下一句话，这才是真正的倾听。
在沟通的过程中如果能正确复诵对方的话，把共鸣的感受传达给对方，具有确认对方的发言内容、加深说话者与聆听者双方理解程度的效果。复诵的方式有多种，最常用的有三种：比如复诵对方句子里的最后结尾、话中出现的关键词或者将对方所言内容用自己的表达方式重新整理后，换个说法抛回给对方。但要避免用“这意见真是太好了”这种具有价值评断的语句。而是以平等中立的语言，来响应成员的讨论。
提问是引导者起作用的关键，能否依据讨论进行的状况，随时提出恰到好处的提问，是一个人引导能力的核心。藉由提问，能控制成员间的交互作用，提问能迫使成员用自己的头脑思考，用自己的嘴巴说出答案。不过引导者要谨记必须严守中立立场的原则，不能使用指导、建议、评论等伴随强制力的发言方式。提问可大致分成两大类，其一是开放型提问，其二则是封闭型提问。在各种提问里，建议读者们必须最熟悉并灵活运用的，就是“是什么？”（What）与“为什么？”（Why）这两个问题。一般而言，想要挖掘出事实时应该使用What，想要询问出意见时则应该使用Why。
3.讨论架构化，整理各方意见
完成展开（发散）阶段之后，接下来，就进入整理、归纳的步骤。在这个阶段引导者的任务是让讨论的内容依照逻辑关系进行分类，凸显出重要论点。大多数的情况下，可以采用可视化的图解方式（例如金字塔结构），汇总讨论的内容，让大家更容易理解。
和领导沟通的技巧和方法范文篇4
随着医学领域的飞速发展，传统的医疗模式也相应地发生了转变，现在是以患者为中心的整体护理模式。医疗模式的转变，对临床护理中护患之间关系的要求越来越高，护理人员应尽量满足患者的心理要求，使患者尽量保持最佳的心理状态，这就要求护理人员要掌握良好的沟通技巧，护患沟通要顺应生物一心理一社会医学模式，现结合多年的临床护理经验，浅谈临床护理工作中的沟通技巧。随着医疗水平的不断提高，护理模式也向着以患者为中心的整体护理模式转变，这就要求护理人员要以患者为中心，解决好患者各方面的需求，使患者处于良好的精神状态中。因此，护理人员与患者之间的互相沟通是不可或缺的，是保证护理工作质量的前提与基础，在临床护理工作中，除了较扎实的护理技术外，良好的沟通技巧是护理人员必备的。良好的沟通技巧能够保证护生和护理之间良好的协作、护患之间良好的关系与信任，从而保证临床中护理的正常进行。护理部上下、左右的有效沟通是护理管理工作中的一个重要环节。但在临床工作中.由于因受诸多复杂因素的影响，往往在这方面所作的工作效果不会太明显。究竞怎样才能使护理部的沟通工作真正取得实际效果呢？这就需要沉下心来深人体味，并循循善诱，找出方法。
1影响沟通的不利因素
1.1背景因素：首先从社会角色分析：由于沟通双方担任的角色不同.看问题的方式和角度也不一样。其次从文化背景分析：分为两个方面：①长期的文化积淀，两个不同文化背景的人沟通交流时会有不同的观点；②文化教育程度的不一致，年资高、经验丰富的护士长与年轻的专科、本科护士的思维方式接受新事物的能力肯定会影响彼此间的都通；③环境因素的影响：谈话场所和氛围对导致沟通不利。
1.2护士长的个人因素：①个人的心理因素：如情绪控制不当；②态度不正确；③个人语言的表达能力和方式的不同；④个人的形象因素：包括护士长的业务水平、管理能力、道德品质等综合印象。
2消除沟通不利因素的方法
2.1利用讯息反馈法不断修正和完善自己所做出的决定是否正确：①仔细观察对方的体态语言和情绪表达；②积极鼓励护士反馈意见，多让护士倾诉，注意倾听；③核实：当护士长和护士沟通时，对不太确定的话语.可要求对方重复，以免误解：④自我反馈.护士长传递信息是如果意思没有讲明确.应法适当做出调整。
2.2利用多种沟通方式与护士建立良好互动：①非正式沟询的交往形式如外出游玩、联谊会、家庭聚会等.并与护士坦诚、开放地交谈，彼此分享信任和共识；②书面沟通：如护士办公室的记事黑板除了作病人记录外.还可以开辟一小块作为护士学习园地，传递信息或针对护理工作的学习材料.如“休克病人的抢救程序”打印发给护士.1周后笔试；平时发动护士写小结、体会或提出合理化建议；③电话沟通；④网络沟通的同时要加强理论知识的学习。
3善于运用沟通技巧，努力做到用心沟通
3.1要有语言表达技巧
①语言力求简洁明快、有重点。②具体情况具体分析，心态要放平和。对犯错误的护士，不能一味批评，首先应肯定她的优点，再指出不足，提出合理化建议。充分考虑到护士的个性特征，有的针对性地采取相关对策。
3.2要有倾听的技巧：护士长要站在说话者的立场上，运用对方的思维架构去理解，同时客观的倾听，不轻易打断对方谈话或转变话题，更不自作主张地将认为不重要的信息忽略。
3.3要注意自己的体态语言：护士长倾听时，姿态应端正、稳重、自然。通过微笑、点头或者轻移位置，以便清楚地注意到对方的言语方式，来表明你的兴趣与欣赏。谈话时，用明快的声调伴以微笑及适当的手势来配合优美的语言。当阐述、声明自己观点时，可以先通过手势来吸引对方的注意力，强调你谈话内容的重要性.然后身体前倾，变化语调，配合适当的手势来强调重点。
3.4要注意运用副语言沟通：副语言是指通过非词语的声音如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。一句话的含义往往不仅决定于其字面的意义，而且决定于他的弦外之音。如简单的口头语你真行，当音调较低、语气肯定时，他表示由衷的赞赏，但当音调升高、语气抑扬，则完全变成了刻薄的讥讽和幸灾乐祸。护士长与护士的有效沟通是非常必要的，护士长应具有良好的沟通意识，避免诸多不利因素的影响，采取多样的沟通方式和适当的沟通技巧，更好地发挥护士功能，提高护理质量和护理管理水平。
随着医疗模式的转变，现在对临床护理工作的要求越来越高，护理人员也相应面对巨大的压力。因此，护理人员之间也要有良好的沟通，使工作有条不紊地进行，尽量将压力降低。同事之间要互相鼓励安慰，互相帮助，共同将工作做好。对于较特殊的患者，要共同查资料，共同讨论，同时护士长要多关心护理人员，了解他们的工作、学习情况，主动提供帮助，要多提出表扬与肯定，提高护理人员的积极性。护理人员只有共同努力，增强沟通，才能形成一个支持互助的团体，保证护理工作的正常进行。
综上所述，沟通是手段、沟通是技巧、沟通是桥梁。只要我们怀抱一颗真诚的心，用心去沟通，就会在基层医院护理管理工作中建立起一个领导和同志、同志和同志、护理工作整体和患者之间相互信任、相互协作、相互配合的良好关系，就会出现一个和谐顺畅的医护工作新局面。在临床护理工作中，学会沟通是每位护理人员的必备技能，只有掌握良好的沟通技巧，才能保证医护之间、护患之间、护理人员之间良好的关系，保证护理工作快捷、有效的进行。
参考文献
[1]张金枝.加强护患沟通在防范医疗纠纷中的作用[J].中国实用神经疾病杂志，2009，12（6）：75
[2]李付华.加强医护患沟通防范医疗纠纷[Jj.中国实用神经病杂志，2010，13（1）：8
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和领导沟通的技巧和方法范文篇5
【关键词】人力资源，管理者，沟通，技巧
现代企业管理以人本管理为主流，而企业中的沟通则不可或缺的成为了企业发展的重要环节。沟通不但成为平衡调节员工心理的有力杠杆，还是企业管理的重要手段，更是企业发展不可或缺的动力。那么，究竟什么是沟通？沟通对于企业来说，究竟又起着哪些作用呢？
一、沟通的含义。
沟通就是指发送者凭借一定渠道，将信息发送给既定对象，通过人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈，以求思想达成一致和感情的通畅的过程。沟通是管理中极为重要的部分，可以说管理者与被管理者之间有效的沟通是任何管理艺术的精髓。在企业中，沟通涉及到了管理者和员工两个方面，是双维度的，所以沟通对于管理者和员工都有特殊的意义。
二、沟通的作用。
没有沟通，就没有管理。没有沟通，就没有企业的成功。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。在一个企业里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的。沟通是管理工作的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。良好的沟通让员工感觉到企业对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感、认同感和归属感，此外，良好沟通还能减少冲突，化解矛盾、澄清疑虑、消除误会，增强团队的内部凝聚。人的因素是企业成功的关键所在。因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！
三、沟通的技巧。
沟通是一门带有强烈技巧性的艺术。那么，作为一个优秀的管理者，应当在日常生活中注意哪些沟通技巧呢？
1、善于倾听。人与人的沟通包括说和听的两个方面，人类都有诉说的欲望，也都有希望别人听自己的心声的渴求，从管理学的角度来看，倾听至少具有如下几方面的交际学价值：①有助于信息的收集：倾听的过程实际就是个学习的过程，愉快地倾听使诉说者敞开心扉，吐露心声，新的信息可能在倾听的过程中被吸收，并很快转化成一种管理的能量。②有助于消除隔膜：面对面的倾听使感情及时交流，有误解的地方得到了恰当的挽回与弥补，缓解了人际之间的压力。③及时地反馈与弥补的功能：因为口语沟通的面对面形式双方都可以尽量清晰而快速地表现自己的本意，当遇到不太一致的看法时，可以及时解释把问题尽早消磨，避免在传播过程中的人际损耗。因此不管是在日常的管理过程中.还是在进行商业会晤的面谈中，听的力量是巨大的，拥有倾听的能力，做一个极好的倾听者.让被管理者有了畅所欲言的欢乐，是一种极好的沟通方法。当你用端正的姿势、温和的面部表情、亲切的眼神和鼓励的语言、动作等做一个良好的倾听者的时候，你与被管理者之间的距离便缩短了，你的成功的机率增大了。总之，提高你的倾听能力。能改善你自己的事业与人际关系。
2、因人而异。
传递信息要区分不同的对象。这一方面是指传递信息的目的性，另一方面又指信息传递的保密性。发送者必须充分考虑接收者的心理特征、知识背景等状况，依此调整自己的谈话方式、措辞或是仪态。要研究不同对象的不同需要，追踪信息接受者的视线所向，保证信息传递的质量，减少无效劳动。如果有好的意见却不被人接受或采纳，那么就得想法说服对方。而说服力产生的最大要素，就是要因人而异去使用说服方法。简单地说，就是因人而选择适宜的说词，如果不管对方是谁，都用同一种方法去说服，就很难顺利达成目标。因为对某些人只要解说大意即可，而对某些人就要动之以情，晓之以理，要想说服人就必须巧妙妥善地运用各种言行才行。要能适当地因人而选择说服的方法，自己也必须具备知识和体验。所以为了能具备这种说服才能，身为管理者，就得体会各种经验，以增加自己的见识。
3、健全机制。企业的管理者可以依据企业自身以及员工的特点，有针对性地建立健全沟通机制，这样很多事情都可以达到事半功倍的效果。一方面管理者可以通过定期开展集体旅游、座谈会、员工聚餐、篮球比赛等娱乐方式，让员工在身心放松的状况下说出内心的真实想法以及对企业发展提出的意见和建议。另一方面企业的管理者应该重视对员工绩效评估的反馈，绩效评估之后可以找员工单独进行沟通，一来让员工知道自身的优势在哪里，二来通过绩效评估也让员工看到自身的不足，是员工在充分发挥自身优势的同时也能够改进自身的不足，不断提高自身素质，从而更好地为企业发展做出贡献。
4、换位思考。换位思考是沟通活动顺利进行的必要前提。沟通没有对错之分，只有立场之别;没有绝对的对抗，只有相对的退让。懂得尊重、理解、谦让、体谅对方，才能将心比心、集思广益、博采众长，促使整个团队的和谐进步。因此，要时刻保持一颗同理心，耐心听取别人的意见，主动理解对方的想法，学会换位思考，促使观点从碰撞走向融合。
5、求同存异。沟通对我们来说既是挑战，更是机会。不同意见的出现，如果不是不讲原则地闹个人意气，那么就是我们集体的财富和资源，可以引发更深入的思考和讨论。因此，在沟通过程中听到不同声音，绝不是坏事。在工作中，以大局为先，善于在博弈中寻找最佳平衡点，在求同存异、和而不同的基础上，把矛盾的各方统一团结起来。
6、平和包容。沟通是情绪的转移和感情的互动，良好的心态是沟通顺利进行的助推剂，封闭的心态则可能成为沟通受阻的罪魁祸首。因此，无论是什么情况，都要保持沉着冷静、平心静气，避免极端情绪等非理性因素的负面影响。即使处于冲突或矛盾情境中，也要保持一颗平常心，以积极和乐观的态度去面对，努力寻找解决问题的有效途径。
四、沟通的方式。
1、正式渠道。目前，大多数企业的正式沟通渠道还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上。而定期的领导见面和不定期的群众座谈就是一种很好的正式沟通渠道。领导见面会是让那些有思想有建议的员工有机会直接与主管领导沟通。群众座谈会则是在管理者觉得有必要获得第一手关于员工真实思想、情感时而采取的一种领导与员工直接沟通的方法。
和领导沟通的技巧和方法范文
随着现代教育不断发展，初中思想品德学科提倡培养学生发展核心素养，这是对本学科教学目标更全面、更系统的规划设计。学生发展核心素养是指学生在接受相应学段的教育过程中，逐步形成的适应个人终身发展和社会发展需要的必备品格与关键能力。品格的重要性毋庸置疑，品格教育更是受到各界关注。在积极推进品格教育的同时，我们必须要先了解个人的品格是如何形成的，只有掌握品格形成与发展的原理，才能有效地进行品格教育。
个人的品格是个人在社会化过程中受到社会环境的影响，而将道德内化的心理过程。社会学习论认为，人类学习的主要方式是观察学习与模仿，任何人的人格特质都是他在生活的社会环境中，经由耳濡目染、模仿学习而来的，个体自己对环境中各种人、事、物的认识和看法是学习行为的重要因素。建构论认为，个体在适应环境时，因环境变化或人际互动的需要改变其认知结构，从而获得知识。社会里的一切都会影响个人的认知发展与价值观，当然也影响个人品格的形成。品格教育应包括知善、好善、行善三个方面，因此教学活动不应单纯采用讲授的方式进行，提倡情境学习和体验学习，必须重视道德情感体验和情绪教育的实施。在落实学生发展核心素养教育时，教师期望学生是乐意、主动地参与，因此，教师应选择能让学生内化核心价值的方法，通过情境的安排，让学生参与、体验、讨论和反思，让学生发现美德的价值与美好，进而内化成个体的一部分。
随着团体动力学在我区团体辅导中的广泛应用，并取得一系列的显著成果，这引发了我的思考：团体动力学中的团体领导技巧能否在具体教学情景中落实学生发展核心素养。
团体动力是指某社会团体之所以形成的原因，及维系团体功能的一种力量或一种方式。人类的行为经常受到所处环境的影响，这些个体与环境交互作用所产生的运作与结果，即“团体动力”。团体中的成员是彼此情感互动的，故团体动力也可以说是一种团体内互动的历程，例如，班级的形成与维持，就是共同的目标与共同的利益。每一个班级都有其静态面：包括班级名称、目标、组织、属性及其他固定的性格等，每一个班级也有其动态面：包括班级氛围、班级环境、成员成长、交流沟通等。这种内在静态与外在动态的交互作用，决定了团体（班级）的行动方向与发展结果。
教育工作者经常忽略这种内在的动力，导致班级运作困难，课堂组织松散，无法凝聚学生的归属感来实现教学目标。团体动力学研究的主题包括团体成员的人际关系、探讨领袖与领导方式、分析团体的凝聚力等。班级数十人的教学，能否达成教学目标，发挥教师导学功能，满足学生需求，取决于教师的领导技巧与团体动力的发展。思想品德课堂上知识目标、能力目标、情感态度价值观目标的促成是否成功，全赖于师生沟通是否顺畅、有效。而沟通障碍常来自于学生彼此的信任感缺乏，个人价值观、沟通技能与生活态度的差异，以及教师的领导技巧与整合能力。从团体动力学的观点而言，有效的沟通必须考虑班级各个发展阶段和沟通者应有的态度。沟通时也要注意语言的选择（语词、语调、语气）、时机的考虑、表情的辅助、内在的同理、专注的倾听等因素。
二、初中思想品德课教学中运用团体领导技巧
教师为了落实学生发展核心素养，发展团体动力，促进学生互动，提高学习效率，适时地采取某些方法、态度、策略或手段，都可视为“技巧”的运用。在班级互动过程中，哪些属于技巧，哪些属于方法，哪些属于态度，哪些属于教师个人特质的部分，这是难以区分的。但凡是有助于形成团体动力，带领团体发展的一切领导行为，都称为“领导技巧”。
1.同理心技巧
教师对学生所表达的信息，给予正确了解的沟通。教师设身处地站在学生的立场，以其思维模式去体会说话者的感受、需求、经验、想法等，从而获得共鸣性的了解并回应学生。教师的回应不加入任何主观见解，但又要避免简单复述。例如，在学习九年级《学会合理消费》时，教学设计了一个学生消费体验活动，在众多的商品中，按照要求挑选购买的内容，并分享这样选择的原因。当我在巡视的过程中，发现一个有趣现象，竟有六位同学购买商品的总额竟超过了规定的预算，而且还洋洋得意地向周围的同学介绍。这种现象有点出乎我的意料，但这种架势如果不回应也不行，如何回应，突然间我也不知如何说起。我在继续巡视的过程中，并没有批评、阻止他们这样选择，而是分别简单问了这六位同学选择的原因，然后又巡视到也有不少同学消费选择符合要求而且消费总额很少，这时我也想到应对方法。在分享的时候，我首先故作佩服地说：“在活动前，我们购买目标商品的预算只有100元，所以很多同学在同类商品中难免舍弃了自己心爱的款式而选择另外的，但我们班有几位同学意外地做到了，我们不如请他们来说说经验好吗？”这时，因为有我在巡视中和他们的交流做铺垫，这六位同学中的三位都举手抢着分享，然后又故作疑惑地问道：“我们都只有100元，你超出50多块钱，那多出的钱怎么办呀？”这时，他停了几秒又立刻大声地回答：“借啊！”我又继续追问：“找谁借呢？”他四处望了望，指着他的好朋友，这时轮到他的好朋友说：“我才不借呢！”课堂顿时笑开了，但这并没有影响到我们继续探讨，因为大家都在关心着下面如何收场。我又故作同情地询问：“有哪位同学愿意借给他呢？”那位同学听到我帮他这样问，简直像看到救星一样，可怜兮兮地附和着：“行行好，借给我吧。”这时，又有一位同学举手：“我借，但我要收很高的利息。”这下可厉害，全班更热闹了，但同时也意味着同学们在互动中更期待获取在生活中合理消费的信息。因此，在接下来分析、归纳知识点的过程中，同学们反而更冷静思考、自主得出知识点。师生只有在建立信任、关怀的团体互动关系中，教师才能表达了解，鼓励学生更深刻地自我探索，培养正确的道德品格。
2.积极倾听技巧
通过教师生理、心理的专注与聆听，来掌握学生表述的语言和非语言的真实内容。教师回应不加入评价、判断，注意学生的一切反应，包含语言行为、眼神、表情、动作等非语言行为。例如，在学习七年级《人生自强少年始》时，我以残疾人刘伟参加中国达人秀的一段视频引入，并让学生看完说说感受，学生甲：“我觉得他很有梦想，而且真的能够做到……”（眼睛一直看着我）。我：“嗯！嗯！”（注视、倾身、表情自然、鼓励的眼神）。学生乙：“我觉得他弹完后，全场观众和评委都站起来了，这场面很感动。”我以赞同的眼神注视乙，点点头，同理的眼神，再将眼神关顾其他同学，做个邀请发言的手势，充满鼓励的。同学丙：“他失去了双手，但比我们更有自信……”在思想品德课堂上，要达到情感态度价值观目标，更需要同学们真切、开放地自我表达，才能产生共情的氛围。而教师应主动给予学生关注，积极培养信任气氛，充分尊重学生的情感，让学生有充分表达的机会，才能落实道德情感体验，从而实施品格教育。
3.支持技巧
教师给予学生鼓励与自信。当学生表达意见、回答问题、团体动力呈现正向发展时，教师应适时给予支持，尤其是学生分享个人内在深层次感受和痛苦经验时，教师的支持不是形式化的社交手段，而是辅以非语言行为以及对学生人性的尊重。例如，在学习八年级《我知我家》时，我让同学们分享自己名字的寓意，一个同学更分享了名字背后动人的故事，我回应：“今天所有同学的分享，让我很感动，因为我们大家是那么的真诚，彼此相互信任，如同知心朋友一样，……”“现在让我们用两个手指轻轻敲碰，用这种无声的掌声感谢愿意分享的同学，同时也感恩我们父母和亲人……”教师的支持技巧有助于激励学生，增强自信，营造和谐、安全的心理氛围，凝聚学生的向心力，并产生学习迁移的作用。
4.非语言技巧
教师运用眼神、表情、距离、动作及姿态等非语言行为来引导学生参与课堂学习。例如，在九年级下学期《专题三复习》的课堂上，由于刚好上完体育课，个别同学会显得特别疲倦，不知不觉打起瞌睡。以前我曾经试过点名、罚站等方式，但收效不佳，就算不再打瞌睡也是呆如木鸡，不投入课堂学习，甚至有时还会有对抗情绪。后来，我不再用这种方式，而是当我发现有学生打瞌睡时，我会悄悄地走到他旁边，然后轻轻捏捏他的肩膀，帮他按摩，不用几秒，学生猛地抬起头看我，以为又是一顿责骂，但这时我会给他一个笑脸，拍拍他的肩膀，便走开继续上课，其他同学也看在眼里。这个过程没有语言，只有教师的非语言行为，却显示了对学生的暗示和关怀，有助于学生间的示范性学习与自我开放，也会增强课堂上的信任感和同理心。
5.催化技巧
教师创设课堂一个清楚且有方向的运作情境，协助学生有效沟通，增加其责任感，以激发思想品德学科素养及人际关系的团体动力。例如，在学习七年级第七课《走进法律》时，在探究“社会生活离不开规则”这个知识点时，我设计了一个具体情景的演示活动，需要请学生上台演示，一次达到效果。为了让学生真情投入，使演示活动成功，我使用了背景音乐，声情并茂地将情景介绍一遍，课堂立刻充满紧张、迫切的气氛，一个平时大大咧咧的男学生高举双手要上台演示，我正担心演示会不会出差错时，这名男同学却表现出前所未有的认真谨慎，并一次成功，全班同学也目不转睛地参与其中。演示过后，正因为全班学生有热情投入的参与度，对知识点的理解既有感性认识，又印象异常深刻，有助于品格的形成。
三、在初中思想品德课教学中运用沟通技巧要注意的问题
1.教师不要太急于或勉强于和学生沟通、互动。
2.沟通时注意彼此的声调、语意、表情、态度等细微之处，以及沟通内容的准确表达，避免对方曲解意思。
3.语言的选择，特别是微妙的语意或者情绪上的形容词都会影响学生的感受。
4.沟通时，教师应同时注意学生内在和外在所表达的讯息，尤其面对一位性格内向的学生，更需要察觉其非语言行为。
5.教师应善于把握时机，适当地搜集有助于沟通的消息或有价值的事例，这要求思想品德教师多留意时政新闻，尤其是学生感兴趣又有教育价值的事例，促进双向沟通。
6.教师应多在课后检讨自己的沟通方式和内容，多鼓励学生表达反馈，及时调整沟通技巧的运用，既能促进有效沟通，又能增进师生情感。
参考文献：
[1]皮连生.学与教的心理学[M].华东师范大学出版社，2009.
[2]徐西森.团体动力与团体辅导[M].世界图书出版公司，2003.
和领导沟通的技巧和方法范文篇7
我们要掌握倾听的技巧，找我有效的沟通技巧有利于工作的进行。接下来是小编为大家整理的有效沟通技巧心得体会范文2022，但愿对你有借鉴作用!
有效沟通技巧心得体会范文1通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。
沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。
所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
有效沟通技巧心得体会范文2沟通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的基础都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。
事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进行有效沟通，对于提高工作效率非常重要!
我们在实际工作当中应该注意的方面：
上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要清晰，使接收任的同志都能够明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给接受任务的同志提供必要的手段，确保工作能够高效率地实现既定目标，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常善于领会意图也具有很强的工作能力，对这样的同志，上级管理者不需要进行很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，提高他们的主动性和自信心，以提高工作效率;对于领悟能力和实践能力不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行能力，而不能过多地期望他们能够提出更多更好的建议。
同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进行沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或服务关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作能够顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反馈意见，了解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好>地完成工作而不是探讨责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，探讨沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。
有效沟通技巧心得体会范文3在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。
正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。
余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。
我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。
有效沟通技巧心得体会范文4接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的`基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。
待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
“自动报告工作进度——让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心;充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松;接受批评，不犯三次过错——让上司省事;不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效;毫无怨言的接受任务——让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。
在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
有效沟通技巧心得体会范文5世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：
三思而后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。
失言时立刻致歉
勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机
表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。
对事不对人
指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。
了解别人的感觉
如果能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。
聆听他人的回馈
要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。
和别人交流，不和别人比赛
有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。
普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。
和领导沟通的技巧和方法范文篇8
在管理活动的众多因素中，人是整个管理活动过程中最活跃的要素，是统领其他一切因素的灵魂与核心。企业管理的对象，包含物质资源和人力资源。物质资源是指生产设备、品牌商誉等，而人力资源包括人所拥有的知识、技能、才华、性格与思想等等。管理是对资源整合的过程，而资源整合需要获取信息，获取信息的过程就是沟通。现主要浅谈一下信息沟通在人力资源管理中的运用和重要性。
一、信息沟通在人力资源管理中的运用
在人力资源管理中，信息沟通主要运用在以下几个方面：
1.招聘阶段，需要人力资源管理工作者和组织决策者、组织各部门进行信息沟通，获取招聘需求，了解需要招聘哪类人员。在招聘时需要和应聘人员进行沟通，了解应聘人员基本信息、求职动向、胜任能力等，看应聘人员是否与所聘岗位匹配、与公司文化匹配；而应聘人员需要了解公司文化、公司的发展情况、招聘岗位要求与报酬等是否符合自身需要。招聘过程是一个招聘双方彼此沟通了解，以做出判断的过程。
2.培训阶段，培训有很多方式，但是究竟哪些员工需要培训，选择何种方式才能达到培训的目的。这就需要人力资源管理工作者在沟通中因根据不同员工的工作岗位、技术特点，找出其存在的不足之处，并结合本人情况，选择形式多样的培训，即获取培训信息，分析、确定培训对象、培训方法，从而实施培训。培训的目标是员工得以成长，企业得到发展。只有适合员工的培训才是好的培训，员工才易于接受从而得成长。
3.绩效管理阶段，绩效管理的目标是最终实现组织的任务和目标。绩效管理不是单线的上层对下层人员的考核，而应该是上下层员工对绩效问题不断的沟通过程。从公司目标分解到部门目标到个人目标，是组织各层面不断沟通的过程；从绩效设计面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈到绩效总结面谈，是上下级之间了解绩效管理信息，彼此沟通、激励互动的过程。
4.薪酬管理阶段，由于涉及到员工最切身的利益，从薪酬调查到薪酬制度的制定与管理，同样需要信息沟通，了解市场薪酬水平及动态，行业薪酬水平，员工的评价及期望，了解员工对薪酬的意见和反馈。
5.员工关系管理，员工的招聘、录用、调配，表现为劳动合同的订立、变更、解除和终止。如果信息不明朗，沟通不明确，往往会给组织带来不必要的麻烦，甚至引起劳动争议。而必要的信息沟通，则可以维护组织和员工的利益，减免劳动争议的发生。在员工离职时，及时有效的信息沟通，可以了解员工的离职动机，快速做出反映，挽留住离职员工，降低员工的离职率。
二、沟通的重要性
信息沟通贯穿人力资源管理始末，其目的是为了了解员工需求，尽可能地满足这些需求，帮助员工成长，激发员工的能动性，挖掘员工潜力，最终为组织创造更多的价值。
沟通的重要性还表现在以下几个方面：
1.沟通是人的一种重要的心理需求，是员工解除内心紧张，表达自己思想感情与态度，寻求同情与友谊的重要手段。人力资源管理要适时地对工作闹情绪的员工进行辅导，安抚他们，平复他们的情绪。
2.沟通是改善人际关系、鼓舞士气的有效途径，有助于营造和睦相处的良好氛围。
3.有效的沟通可以转变员工的态度，进而改变员工的行为，因为人们在不同的信息和意见的影响下，会形成不同的态度，引发不同的行为。
4.沟通还是激发员工参与企业管理积极性的重要手段，员工通过各种沟通渠道，既能发表对企业变革的意见和建议，也能得到对意见和建议的反馈，是员工感到被重视、被尊重，从而激发他们主人翁责任感。
三、在人力资源管理中要怎样才能做到有效的信息沟通呢？
1.首先要建立信息沟通制度。
信息沟通制度的基础是建立正式的沟通渠道和建立标准的信息载体。建立正式的沟通渠道，可以保障信息的通畅和效率，使信息能快捷有效地得到传递。如例会制度等；或通过内部刊物、内部网络、网上办公平台及时管理信息和管理标准，让员工第一时间了解管理动向。建立标准的信息载体，可以形成各类管理信息。如员工卡片或员工信息资料库、各类人力资源管理制度和管理表格等。而员工基本资料，是管理者在进行沟通前所必须掌握的基本信息，所谓知彼知己。只有明白对方的情况，才能采取合适的沟通方式和方法。
2.将员工入职前沟通、试用期沟通、录用沟通、工作异动沟通、绩效考评沟通、离职面谈等加以固化，根据不同时期员工的需求，经常性地和员工进行交流，了解员工的工作状况和心理状况。帮助员工排忧解难，以提高工作绩效。
3.善于运用沟通技巧。由于组织内部员工之间存在能力、兴趣、动机和价值观念的差别，因此还要注重沟通技巧的运用，使沟通者易于接受信息。正确地选择沟通方式和沟通技巧，才能达到沟通的目的。
四、那么沟通中有哪些技巧呢？
1.沟通的首要技巧，在于是否拥有同理心，通俗地说就是换位思考，即学会从对方的角度考虑问题。不仅包括理解对方的处境、思维水平、知识素养，同时还包括维护对方的自尊、加强对方的自信，让对方说出自己的感受。
2.沟通的第二技巧就是设定目标。沟通前，必须明确要沟通的内容，即需要说些什么，在什么时候说，对谁说，以及怎么说。
3.客观明确表达是沟通的第三技巧。即用中性的非判断性的语言，客观表达所要传递的信息。沟通时，谈论行为而不谈论个性，即就事论事地沟通。
4.沟通的第四技巧是善于聆听。在沟通中，善于聆听是很重要的。在被人谈话时走神、或打断别人的谈话、当别人谈话时谈论其他的事情等等行为都是不善于聆听的表现。善于聆听是对谈话对方的尊重，同时也是获取信息的重要途径。但是聆听不是单方面的听，聆听也有其技巧。如果遇上一个言语啰嗦或滔滔不绝的人，需要技巧性地聆听。聆听时对听到的内容作出回应，适时用自己的语言解释对方的内容从而表达自己的理解，概述要点表明诚意并请对方补充漏听的地方，这些都是善于聆听的表现，是积极倾听的技巧。
5.开放式的发问是沟通的第五技巧。开放式的发问应尽量使用中立性、探索性的的问题，避免使用居高临下的提问。
和领导沟通的技巧和方法范文1篇9
能说会道日常口才技巧一会说话走遍天下，不会说话寸步难行
在人的一生中，从求职到升迁，从应酬到闲聊，从攻心到说服，无不需要说话的能力。话说得好，小则可以讨喜，大则可以保身;而话说得不好，小则树敌，大则事业失败。语言是一个人一生中不可缺少的一种传达思想的工具，有副好口才，不仅可以使你更好地与人相处，还可以为你的工作和生活带来许多便利。
一言可以成事，一言可以败事
会做不如会说，把口才练好最划算
好人长在嘴上，会说话才有好人缘
敢说总比不说强，该开口时就开口
会说更要巧说，让你成为最有分量的人
聪明人用脑说话，智慧人用心说话
知人性攻人心，你能说服任何人
掷地有声的一句话，胜过千言万语
能说会道日常口才技巧二曲径通幽，有些话最好绕弯子说
说话要学会变通，不能一味地直来直去。诚然，直来直去的讲话固然会给人留下真诚的爽朗的印象，但是如果不分情景、不分场合，一味地直言以告，这些不适当的直言就会产生负面效果：不是使人感到抵触、厌倦，就是加重别人的心理负担。结果你非但没有说动人，反而会损害和谐的人际关系，给自己造成不必要的麻烦。
请教对方假设您是我，令其为你着想
片面提示还是两面提示，要因人而异
故意制造些意外，刺激对方想了解更多
运用激将法，故意进行相反的劝告
打好预防针，让对方有所准备
先认同对方的观点，再说出自己的看法
借别人的口说自己的话
说话始终不要忘记自己的目的
能说会道日常口才技巧三嘴上留情，给人退路就是给己出路
嘴上留情，在于多一些褒扬、赞美，少一些贬损、攻击;多一些客观、公正，少一些无中生有、捕风捉影;多一些宽容、善解人意，少一些苛责、得理不饶人。人生能做到这几点，是需要一种做人的境界的。做得好，可以化干戈为玉帛，少生祸端，于人于己都大有裨益，何乐而不为?!
不要让对方没面子，否则你会更没面子
对方有缺点，要婉转地为其掩饰
向对方提忠告时，千万别当众
看到对方出丑，最好不露声色
先说对不起更容易让对方接受
嘴上带把尺，说话讲分寸
站对立场才能说对话
能说会道日常口才技巧四妙言赞美，如何快速获得对方好感
人人都喜欢被赞美，喜欢听好话，这是人的天性。赞美能够让人感到自己的存在价值，让人的内心获得一点点小小的满足感。所以不管是谁，不管他有什么样的身份，在被别人赞美时一定会喜笑颜开、心花怒放。这时候别人自然会对你产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短。
赞美能够创造奇迹
赞美的话要说得具体准确
新奇特的赞美好比意外的礼物
不露痕迹的赞美最让人舒服
阿伦森效应：先抑后扬的好处
期望一个人做什么，你就赞美他什么
能说会道日常口才技巧五巧言建议，让对方认同你的观点
当你的建议不被人接收的时候，出现这种情况更多的是因为提供建议的方式，而不在于建议本身的质量好坏。如果提出建议的方式不好，很有可能激起对方的抵触心理，因此建议就不太可能被对方听进去，更不要说采纳了。所以，提建议要讲究方式方法。
告诉对方拒绝建议的不良后果
站在对方的立场上说你的建议
劝谏在巧，春风化雨动人心
金字塔原理：先说结论，再说原因
投其所好，用对方爱听的话提建议
能说会道日常口才技巧六谨言批评，如何给双方互留面子
指出别人不足时态度要诚恳，依据对方的性格特点，采取适当的方式提出;指出别人错误时，应首先反省一下自己做得好不好，当自己没有做到或没有做好时，也应对自己严格要求，双方共同进步;批评别人之前要有准备，尽量使语言委婉，要考虑到别人可能会不接受、不耐烦等，自己不能发怒。总之，只要对被批评者充满善意，只要认真选择恰当的批评方式，批评就有可能产生理想的效果。
如何批评才能让对方容易接受
过分的批评会激起逆反情绪
批评别太过，点到为止即可
用赞美的话去批评会更加有效
批评最重要的是对事不对人
引咎自责，自我批评反制胜
能说会道日常口才技巧七婉言谢绝，这样推托不让人难堪
遭到别人的拒绝总不是一件愉快的事情，还可能在心中产生不快、失望。这种不快、失望的程度与人们拒绝时的态度和语言表达方式有密切的关系。遭到拒绝是很正常的，但用不、不行、不知道、没有等冷冰冰的、硬邦邦的回答，必然增加对方心中的不快和失望。巧妙地、婉转地拒绝，不仅可使这些不快和失望减少到最低限度，而且还会得到对方的谅解和认可。
学会拒绝，是人生的一堂必修课
婉拒，让拒绝听起来悦耳一些
说出你的难处，博得他人理解
岔开话题也是一种拒绝方式
破唱片法，以不变应万变
拒绝的同时给对方指出另一条路
能说会道日常口才技巧八攻心说服，让别人甘愿为你效劳
真正的说服高手并不是口若悬河、能说会道的那类人。事实上，除了演讲、辩论等少数场合，口才太好的人大多数情况下反倒会招致别人的厌烦。兵法有云：攻城为下，攻心为上。说服也是一样的道理，在与人沟通中不能逞口舌之利，更重要的是心理的较量。只要学会了运用心理策略，把话说到对方心窝里，就能真正打动对方，征服人心。
制造落差让对方体会到差别
权威效应：权威最易令人信服
以情动人，犹胜以理服人
互惠原理：给人好处会有好报
利用共谋意识拉拢对方
剑走偏锋，非一般的说服术
能说会道日常口才技巧九问对问题，好的问题自己会说话
问问题也是一门艺术，其中有很多技巧。你如何问问题对你得到的答复影响很大。所以，在你下次问问题的时候，不妨换一个问法，相信你会有新的体验和收获。聪明的问问题，方法是：把对方会显而易见的回答变成自己的陈述包含在你问的问题中。让别人顺着你设计好的圈套回答你想知道的答案。这就是问问题的技巧。
用对了提问就是找对了钥匙
权利式提问：获取发言权的提问术
开放式提问：多说才能敞开心扉
巧妙设问：不知不觉中获取重要的信息
选择性问题：让成功的几率翻倍
否定问句：替对方着想的提问方式
能说会道日常口才技巧十能言善辩，让对方跟着你的逻辑走
你有一千个理由羡慕别人的口才，你更有一万个理由成为具备高超讲话能力的人。会说话有先天的因素，更需要经过后天的锻炼，掌握一些说话的技巧和表达方式，练习遣词造句的能力及合理使用谈话的资料等。既然我们知道说话对一个人如此重要，为什么不下点功夫，让自己变得能言善辩起来呢
让对方始终跟着自己的逻辑走
运用同理心，增加你的说服力
简洁的表达更容易让人接受
准确清晰的表达能增进理解
跌宕起伏牢牢抓住对方心神
千言万语，贵乎心诚
能说会道日常口才技巧十一能说会道，跟谁聊天都能聊得尽兴
如果你一说话就紧张，不知道怎么与陌生人搭讪;与朋友聊天时常陷入沉默的尴尬，想与对方说话却找不到话题;不知道如何与亲友聊天、联络感情那么，你需要练习闲聊。闲聊并不闲，聊好天可以迅速消除你与他人的隔阂，建立好交情。
巴南效应：像算命师一样神奇的谈话术
首因效应：第一句话赢得对方好感
巧妙寒暄引起对方谈话的兴趣
闲聊时，给对方灌输些信息
寒暄也要适可而止，见好就收
巧妙的迎合能让
聊天的气氛更热烈
提前说出对方想听的话
能说会道日常口才技巧十二八面玲珑，求人办事如何说好话
每个人都需要别人的帮助才能在社会中立足。我们要想让人心甘情愿地为自己帮忙，我们就必须在开口求助时掌握一套行之有效的说话技巧。掌握说话的技巧，领会请求的艺术，才能够顺利地实现自己求人办事的目的。世界上没有什么事情是办不到的，只要将以上的说话技巧仔细揣摩、用心领会、付诸实践，求人办事又有何难!
脸皮不可薄，当求人时则求人
求人办事要以情动人，攻心为上
劝导不如引导，央求不如婉求
先给对方点好处，成功的几率会更高
说话高手善于打破冷场与僵局
留面子效应：想借五十，开口一百
登门槛效应：得寸进尺未尝不可
能说会道日常口才技巧十三藏露有术，和领导沟通如何得到赏识
学会和领导沟通是职场中的一门必修课。为什么付出的勤奋努力相差无几，有些人能很快脱颖而出，有些人却不受青睐?因为前者明白，勤恳努力很重要，但让领导关注到自己的所有努力更重要。如何赢得青睐?学会和领导说话，善于与领导沟通!
向领导进言，不妨先说虽然明知会挨骂
不说领导的建议不好，只说什么是好
在领导面前展现自己的才华莫太过
给领导留些纠错的机会，让领导表现
直接领导不敬，早晚是块心病
必要时替领导背黑锅，领导会回报你更多
和领导沟通的技巧和方法范文篇10
[关键词]推销理念；推销技巧；沟通方式
中图分类号：F272文献标识码：A
人作为一种社会性动物，其在决定是否购买一件商品的时候，需要考虑各方面的因素，这就需要推销人员准确把握消费者的心理，将产品的特点与消费者是的需求结合起来，让消费者认为该产品符合他们的要求，其价格在合理的范围之内，才能打动消费者。
1传统推销理念的缺陷
从企业诞生的社会开始，产品推销就成为同行业竞争之间不可避免的方式之一。传统的推销理论就是简单的将产品的属性、特点优势介绍给顾客，然后让顾客自己进行挑选和决定。但随着市场经济的发展，市场竞争激烈化，客户需求的多样化和层次化，这种原始的推销方式显然已经难以满足顾客的求了。一方面单纯介绍产品属性特点的方式非常容易让顾客产生腻烦的心理，这种方式也不易让顾客接受，更别说打动顾客让其购买该公司的产品。另一方面，相比于产品降价促销、召开会等更为丰富多彩的营销方式，传统的产品属性和推销则显得更为苍白无力。传统的推销技巧更加侧重于对产品内容和产品本身的介绍，然后是针对客户对产品的问题提出建议和措施。从上面的介绍中我们可以明显的看出这种主观性的产品介绍并没有将顾客的需求放在首位，而是主观性的将产品的优势，直接强硬的推销给客户。所以，一旦这种产品不是客户所需要的或者没有得到客户的认可，即使产品本身没有明显的质量问题也得不到客户的青睐。其次，单一的销售技巧并不适合于复杂的产品销售。在一些有复杂交易过程或者需要长时间提供服务的产品如婚庆礼仪、保险、投资理财等相关行业中，在交易之前、交易过程中和交易之后都需要对客户跟进和相应的管理及在交易比如婚礼礼仪、房地产销售等，因为这类产品的销售过程以流程和规格为基础，但同时又以客户的要求作为标准去定制，其中包括售前、售中、售后等整体的要求，所以，如果只是以产品为中心的这种推销方式并没有符合消费者的需求，很有可能会导致客户的流失。
2现代推销及沟通的特点
大多数产品在没有出售之前是禁止拆封的，消费者对于产品的内部结构并没有具体感官的认识，这时候就需要推销人员向消费者介绍，在人员推销过程中，推销员和顾客的沟通效果会直接影响到顾客的购买动机的形成，以及作出购买决策，从而最终产生购买行为。所以，推销人员的沟通技巧和方法是营销消费者购买力的决定性因素之一。
所谓“沟通”在推销中，就是将产品的两端，消费者和推销者链接起来的经营方式。所以，沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的共同交流，是发送-接收-反馈的过程。当推销者将产品信息经过自己的加工转述给消费者的时候，消费者会根据自己的需求与该产品的特点进行一一对应，从而决定该产品是否符合他的需求即该产品是否值得他付出相应的价值。一般来说，推销方式主要分为文字推销和语言推销。文字推销就是通过文字介绍企业的产品和相应的特点、公司的服务等。语言推销可以解释为推销人员与消费者进行面对面的沟通，将产品特点一一介绍给消费者。
3影响消费者购买力的因素分析
鉴于推销人员的沟通的重要性，下面我们将针对推销人员在实际工作中所需要的具体环节和特点展开针对性的分析。
在商场购物的顾客一般都是有明确的购买目标的，推销人员可以通过观察商场内消费者的面部表情、走路姿势、行为等信息来发现可能的潜在顾客，并采取措施吸引其对自己及所推销商品的注意。一般来说，凡是商场内的顾客都能够成为推销的目标，但区分不同的顾客有助于提高推销效率。但是，顾客在与推销人员沟通之前，会对产品的基本信息进行相应的了解，然后会根据他们的需求来对产品进行分析，一般来说，营销消费者购买倾向的主要有下面的几个因素：品牌、性能、产品质量、外观及重量、和推销人员的服务，本文基于HVM理论对影响消费者各方面的因素进行了分析并制定了下面的表格。
（1）表中第3列中的数字，表示该编码作为来源即手段的次数；第4列中的数字，表示该要素作为目的的次数；整数部分表示直接关联次数，小数部分表示间接关联次数。
（2）第3列和第4列的数字均来自表4。第3列中的数字算法如下：在表4中，把所对应要素这一行数字的整数部分与小数部分的数字分别相加，小数部分次数相加不可进位至整数，例如，编码1这一行整数部分与小数部分的数字分别相加，相加之后的数字即为88.246。第4列中的数字只是把该编码所对应的列的数字相加即可得到，算法与第3列的算法相同。
（3）表格中outdegreestotal指编码本身作为来源即手段的总次数，包括直接次数和间接次数。把第3列中的数字，整数部分与小数部分相加即得到第5列，例如，编码1中outdegreestotal=88+246=334。indegreestotal指编码本身为目的的总次数，包括直接次数和间接次数，这列的数字由第4列得到，算法与outdegreestotal的算法相同。
（4）表格中abstractnessratio为抽象比率。Abstractnessratio=indegreestotal/（indegreestotal+outdegreestotal）。抽象比率介于0和1之间，比率越高，表示抽象程度越高，也意味着该编码作为一种“目的”，属性、结果利益到价值的抽象程度越来越高。
4推销人员的沟通技巧
4.1提高说话技巧
推销人员在与消费者沟通的时候，首先需要注意其基本的仪表，并在卫生、谈吐习惯、和各种姿势方面让消费者感觉到推销人员的真诚。在沟通的时候，提高声音的质量，包括合适的音调及音量，语速不宜过快，注意语调应随着声音的波动有高低起伏的变化。如果这时顾客就该产品的相关情况开始向推销人员提问或表达自己的看法，说明已经引起了顾客购买兴趣，那么就进入了推销洽谈阶段。
4.2顾客异议处理
推销人员一旦与顾客对产品有不同的理解，最重要的一点是不能与顾客产生直接的语言或者肢体冲突，其次，推销人员要了解客户对产品的疑问并耐心的给予解答。在实际推销过程中，推销人员会经常遇到：“对不起，我不感兴趣”，“很抱歉，我没有时间”，“价格太贵了”等被顾客用来作为拒绝购买商品的意见或问题，推销人员妥善处理异议，对于进行有效推销，有着十分重要的作用。
5结束语
本篇文章从原始推销理论的局限入手，并结合现代营销技巧和影响消费者购买力的几大因素着手，系统的分析了推销过程中的沟通技巧和所需要注意的事项。但是每一个人的背景不同、经验不同，因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。沟通技巧是实践经验的总结，需要一辈子去学习、体验、训练，但重要的是必须记住：沟通中，沟是手段，通才是目的。
参考文献：
[1]余波，刘林.关于推销技巧中沟通艺术的探讨[J].科技信息，2009（7）：374-375.
和领导沟通的技巧和方法范文篇11
1科学素养的锻造
1．1科学精神的塑造
科学精神的内涵很丰富，最基本的要求是求真务实、开拓创新。研究生培养中，科学精神的塑造也需要着重强调求真和创新两方面内容。求真是科学研究的生命。求真包含两方面的含义，一方面是实事求是的态度；另一方面是百折不挠的决心。对此，导师的身教胜于言传。很难想象一个急功近利，学术浮躁，缺乏对科学事业执着与奉献精神的导师能够塑造出具有求真理念的研究生。导师是否能够在面对晋升、申请课题的压力时保持一颗求真的心将在很大程度上影响研究生在执行课题甚至今后一生中是否能够保持对科学的严谨。此外，作为导师要时刻关注研究生的工作结果。一方面要深入一线检查实验数据，另一方面对于过于理想的实验结果要反复核查，甚至安排不同研究生进行验证。创新是科学活力之所在，宽广的知识面是创新的源泉。导师应该鼓励研究生广泛涉猎，对基础医学、临床医学、统计学、生物信息学等均应有所了解。作为导师要尽可能为研究生提供参加国内外学术会议的机会，通过参与各种学术交流能够达到了解学术前沿动态、启发研究思路、找到研究伙伴的多重目的，从而在根本上促进科学创新。在实践中，导师团队应建立与多所高校和科研院所的联系机制，一旦成功邀请到高水平的专家开展学术交流，就应相互告知并积极参与，为研究生拓宽视野铺路搭桥。导师还要通过建立平等对话的氛围，采用启发、讨论式教学，鼓励研究生对文献，甚至对导师提出质疑来培养研究生挑战权威的勇气。
1．2科研能力的锻炼
科研能力是一种综合素质的体现。笔者认为，在研究生阶段应着重学习能力、逻辑思维能力、表达沟通能力和团队合作能力的锻炼。
1．2．1学习能力研究生阶段的学习主要采用教学与自学相结合，并逐步向自学过渡。只有这样，才能逐步锻炼研究生独立工作能力，为职业生涯打好基础。作为导师，重要的是及时点拨学习渠道、传授学习技巧。在资讯日益发达的今天，学习渠道不断多样化。包括教科书、文献、专业论坛、网络数据库等不一而足。在传授研究生这些渠道的同时，务必指出各种渠道的优劣以及初步判断所获得信息可靠程度的标准。例如，教科书能够提供最为基本的信息，但时效性较差；最新文献能够反映学科发展动态，但是否准确、全面还需要时间的考验；专业论坛是技术沟通的上佳渠道，但只有知其然并知其所以然才能对信息切实理解、准确判断；核查同行工作的引用情况，精读文献图表，考证课题组传承，都有助于判断文献数据的可靠性。此外，要鼓励研究生主动寻求与其他课题组的联系，直接学习一手经验。医学领域正处于一个知识爆炸的革命性阶段。作为导师，在督促和培养研究生不断学习进取的过程中也要加速自己知识结构的更新。而这种自我更新的过程是可以与督促研究生学习的过程有机结合的。研究生担负起对新领域、新理论、新技术不断探索，而导师在其中把握住方向，从而真正实现教学相长的理想目标。
1．2．2逻辑思维能力科学研究具有严密的逻辑体系，严谨的逻辑思维是科学工作者的基本素质。因此，研究生阶段必须进行严格的逻辑思维能力锻炼。逻辑思维能力锻炼需要依存具体的载体。例如，可以通过文献报告会的方式，使研究生理解体会并清楚表述本领域重要研究工作的思路。又如，可以通过课题进展报告会的方式，促进不同研究生、不同研究方向间的交流，相互理清思路、分析问题。论文和综述的撰写也是锻炼逻辑思维能力的机会。笔者认为，由研究生独立列出提纲，导师进行讲评，然后逐步优化、丰富是一种较好的方式。逻辑思维能力的锻炼还需要伴随整个研究生学习过程，对于低年级新生，导师需要针对具体问题进行详细分析和解读，把分析问题、解决问题的思维过程展示给学生。对于高年级学生，由于他们已经掌握了基本的逻辑思维方法，可以初步放手工作。但是对于较为复杂的，带有理论性、节点性的判断和抉择必须经由导师把关，共同研讨。而这一研讨的过程也是研究生逻辑思维训练的一个重要途径。
1．2．3表达和沟通能力对于绝大多数成熟的科学家来说，其大部分时间是用于与人的沟通上。向政府或各类基金会争取资助需要与人沟通；向同行介绍自己的成果需要与人沟通；与科学同道碰撞产生思想火花需要与人沟通；传道授业同样还需要与人沟通。因此，表达和沟通能力的强弱很大程度上决定了一个科学工作者能够企及的科学高度。这也是为什么需要在研究生阶段下大力气加强研究生表达和沟通能力的训练。在实践中，鼓励研究生将每次向导师汇报、每次课题组内部会议、每次开题报告、预答辩都作为锻炼表达沟通能力的机会，导师和导师组成员尽可能进行讲评。导师还鼓励研究生参加学术会议，聆听同行专家的报告，学习表达和沟通技巧。同时还要为研究生提供参加各级学术会议并做发言的机会。此外，专门开设报告技巧的课程也非常重要。通过这种课程，培训研究生如何制作PPT，如何在报告中与听众进行目光交流，如何吸引听众按照自己的思路亦步亦趋，如何有技巧地批驳反对意见。这些实战技巧对于研究生的在表达和沟通方面的成长都是宝贵财富。
1．3团队合作能力
科学发展带来了知识的爆炸，其结果是再也不会出现对各个门类学问都知之甚详的全才。与之相适应，科学研究中的分工也越来越细化。在这样的前提下，科学研究的团队意识日益受到重视。一个研究团队是否能够取得成绩，越来越取决于这个团队的合作能力的强弱。一个科学家是否能够出类拔萃，越来越取决于他是否善于与人合作。因此，有必要在研究生阶段就建立起团队精神、合作意识。这种合作可以是课题组内部的，也可以是不同课题组间的，甚至是不同领域，不同单位间的。通过合作，增加产出，使研究生享受合作的红利。只有让研究生切实体会到合作带来的效益，在将来的生活和工作中，他们才能将合作作为一种自觉的选择。团队合作能力的培养绝不是一蹴而就的，作为导师要预见到，有合作就会有矛盾。如果不能很好地解决矛盾，不但研究生得不到良好的培养，甚至整个课题组的工作都会受到影响。在实践中，在鼓励合作的同时，要着重分析每个个体的不同需求，努力寻找最大公约数。例如，对于研究生，重点满足其增强能力、发表文章的需求；对于专职工作人员，重点满足其兼顾工作生活的需求。从而尽可能减少矛盾，创造和谐的工作氛围。
1．4科研基本功的学习
准确掌握实验技能、正确记录实验过程、能够独立对单项专题进行文献调研是研究生阶段需要学习的科研基本功。研究生是否能够准确掌握实验技能、正确记录实验过程很大程度上依靠课题组的传承。笔者认为，课题组配备稳定掌握基本实验技巧的技术人员，编写并逐年更新实验手册，导师经常对实验记录进行审阅将极有裨益。同时，鼓励研究生主动寻求与其他课题组、其他同行的联系，既能充实研究生自身，也可促进科室的发展。研究生文献调研能力主要包括文献检索、筛选信息和文献管理3个方面。在基础课阶段，应该要求研究生选修文献阅读讨论等相关课程。在课题开展阶段，导师应重点传授相关搜索引擎，明确领域中重要会议、期刊和网站，尤其要传授研究生略读和精读的技巧。
2培养从临床需要出发发现问题的能力
医学院校培养的研究生，尽管属于科学学位类型，但与大多数科研院所以及大学培养的生命科学类研究生还是有较大区别的。首先，这些研究生仍然隶属于医学门类，将来面临的最主要的研究课题仍然是医学问题。其次，绝大多数科学学位型研究生在本科阶段学习的是临床医学专业，这就决定了与其他综合性大学毕业的学生相比，在实验原理、实验技巧的掌握上存在着先天不足。如果不能在培养中扬长避短，很容易造成被动落后的局面。在实践中发现，只有着力培养研究生从临床的角度进行思考，发现和解决医学相关问题，才能最大限度发挥优势，避免人才培养中的趋同性。为了实现这一目标，导师在选题上就要以临床需求为导向，避免为了好发文章在分子、细胞水平做无休止的探索。而且应该在时间允许的情况下，鼓励科学学位型研究生到临床轮转，从而掌握临床需求的第一手资料。
3培养与不同学科专业人员沟通交流的能力
和领导沟通的技巧和方法范文
您了解自己的沟通和领导风格吗？
您掌握平衡绩效和员工良好感受的沟通技巧吗？
您知道如何建立一只高绩效的团队，并对他们进行有效地沟通、激励和指导吗？
一套完整深入的领导力发展体系带您找到答案！
市场上有一些常见的领导力发展课程，这些课程的设计或基于“个人体会”，缺乏广泛使用效果的验证；或只针对局部题目，脱离具体应用环境来泛泛陈述；甚至有些课程还会混淆素质发展和领导力发展。
与这些课程不同，爱立信的领导力发展项目课程的设置综合反映了全球领先的领导力理论和实践，强调课程体系的完整性和深入性。作为全球领先的通信系统供应商和服务商，爱立信凭借对行业的深入了解和市场经验，能够深入了解客户的需求和未来发展。爱立信为客户提供的领导力发展项目课程源于爱立信公司内部久经考验的“全球领导力课程体系”，结合客户的实际情况，在课程的设置上体现了客户公司的远景目标、战略、价值观和公司对经理人的要求；同时，爱立信强调行动式学习，并可将该课程融入客户公司的领导力发展建设体系。
正是因为上述优势，爱立信领导力培训课程在全球范围内受到广泛欢迎，8年来已有超过一万名学员参加了该课程的学习。
作为爱立信领导力系列课程核心产品的“领导力发展项目”(LDP)是面向应用的中基层经理领导力系列培训。其特色在于：综合反映全球领先的针对中基层管理者的领导力理论和实践；课程体系完整、连续、深入；可通过定制，体现客户公司的远景目标、战略、价值观以及公司对经理人的要求；理论和实践并重，强调行动式学习；可根据需要融入目标公司领导力发展建设体系，成为目标公司领导力共同语言。
在该课程的学习中，学员将能够深入理解领导和管理的不同之处，体会领导沟通和沟通技巧的区别，理解和体会沟通、团队建设、情景领导、创新等主题之间的关系，学习如何将领导力学习和本公司的远景、战略、企业价值观和对经理人的期望联系起来，学习使经理人和下属分享领导力学习心得，帮助下属提升，学习如何使领导力培训学以致用，产生真实的行为转变和业绩提升。
LDP的主要培训内容包括以下三个模块。
模块一：个人领导力。内容包括：了解自我风格，并通过多角度地接受反馈更好地了解自已领导风格的长处和短处；理解领导沟通的含义，并学习如何平衡工作绩效和员工良好感受的沟通技巧；一对一反馈；制定个人发展计划。
模块二：情境领导力。内容包括：了解情境领导的中心思想和组成模块；了解与学习情境领导的3项主要技巧；诊断员工的发展阶段；采用弹性的领导风格以匹配员工的发展阶段；建立与员工以绩效为导向的伙伴关系；学习如何帮助部属成长，提升其技能、应变能力、及勇于迎接新的挑战；学习透过照顾员工的情绪、感情与技能来支持组织的远景与价值观，使员工个人目标与组织目标一致。
模块三：团队领导力。内容包括：理解团队的重要性及高绩效团队的特征；学习如何鉴别团队发展的阶级并应用正确的领导风格以协助团队的进展；学习如何发展高绩效的团队的程序；学习利用团队而有创造力地解决问题；理解人们面对变革的反应；学习如何诊断带动变革的需要；学习如何带动变革的一套过程。
爱立信的目标是将本课程内化为客户企业内部的一种力量，将领导力发展融合为企业的文化的一部分，结合公司远景目标、战略、价值观，以及企业对经理人和其团队领导能力的要求，使本课程成为各级管理人员轮训的经典课程。多年运行的经验表明，本项目的典型贡献主要有如下方面：
对参训者：提升参训经理人的领导素质，适应知识型企业、社会的要求
*发现自己的领导潜质及特征
*理解领导者的使命和追随者的期望
*学习卓越领导的行为及人际技巧
*树立正确的领导力沟通的理念
*有效地培养对上和对下的高效沟通的能力
*学会有效地培养、激励和指导员工，提高员工的工作意愿和能力
*培养建立和带领高效团队的意识和能力
*反思并分享作为一线经理人面对的挑战、成功的经验及失败的教训
对人力资源部：领导力人才培养体系的重要组成部分，企业文化建设的落地手段之一
*建立以激励和沟通为核心的管理文化
*开发和提升人力资源、建立学习型的组织
*发现潜在的高级经理人才
对组织机构：
1.提升一线经理人领导力素质的手段之一
*发现自己的领导潜质及特征
*理解领导者的使命和追随者的期望
*学习卓越领导的行为及人际技巧
*反思并分享作为一线经理人面对的挑战、成功的经验及失败的教训
2.推动参训经理在人力资本管理和开发上发挥更大的主体作用
*学习激励员工追求卓越的方法
*学会带领团队共创佳绩的技巧
*了解如何调整领导者的行为模式以对周边环境产生希望的影响力
3.在一定程度上可以推动企业文化的建设
*建立公司领导力发展的共同语言
*让参训经理人加深认识自己在公司文化建设中可以扮演的角色，以及应该具备的行为特征
